淘宝商品被买家利用广告法和食品安全法申请退款，可能还会举报，请求有没有办法解决？不胜感激！
淘宝企业店铺，一款核桃被买家盯上了，买家新注册一个淘宝帐号，然后当天买了我的核桃，收到货就申请仅退款（不退货），买家退款根据（见下图，已经第一时间删除相关图片）。&br&&img src=&/e4c9bf2a1c_b.png& data-rawwidth=&406& data-rawheight=&283& class=&content_image& width=&406&&&img src=&/d085bfcadddd_b.png& data-rawwidth=&256& data-rawheight=&356& class=&content_image& width=&256&&&img src=&/ccb8982ed2adbb02ec78315dbedb87bd_b.png& data-rawwidth=&334& data-rawheight=&415& class=&content_image& width=&334&&&br&---------------------------------------------------------------------&br&买家退款原因（见下图），利用广告法和食品安全法。&br&&img src=&/f1a9c8de37b61abf44d51ab1139f03bd_b.png& data-rawwidth=&703& data-rawheight=&222& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&703& data-original=&/f1a9c8de37b61abf44d51ab1139f03bd_r.png&&&br&买家说：“商家宣传商品防止动脉硬化的功效.防止心脑血管疾病. 促进胎儿发育健脑.（实际收到商品并没有保健食品或药品批文批号）商家夸大广告效果误导消费者购买”。这里我觉得网页上的宣传语和包装袋上是否有食品药品批文批号应该没关系吧？&br&买家还说：“广告法 第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告法 第九条广告不得有下列情形： 第七十一条　食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。生产经营者对其提供的标签、说明书的内容负责。”首先我们没有主观欺骗、误导的故意，这类知识是从百度百科等一搜一大堆，一般人都知道。然后食品安全法第七十一条是针对预包装产品的要求，应该和网页上的宣传没关系吧，我的产品包装上没有标签、说明书提到买家所说的“涉及疾病预防、治疗功能”，只在网页上提到。&br&---------------------------------------------------------------------&br&最后，今天早上退款的，到现在还没和买家联系，我的产品包装上的QS和条形码都不是自己的，也没有食品添加剂和厂址，所以不敢跟这个买家死磕！跪谢大神赐教！
淘宝企业店铺，一款核桃被买家盯上了，买家新注册一个淘宝帐号，然后当天买了我的核桃，收到货就申请仅退款（不退货），买家退款根据（见下图，已经第一时间删除相关图片）。…
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谢邀。相信我，你不会乐意见到举报处理结果的。既然你学了相关法规。稍微出点血吧，算是不学法规的代价。不明白的话，搜一下我其他答案。
我碰到过三次这种情况，有一个明着说撤销投诉请联系QQ××××××。没关系，三次我都是修改了之后没管了，投诉未成立。我认为本来就应该是这样，实体店违规工商也会给整改时间。
作者：bc are链接：来源：知乎著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。食物安全教育刻不容缓——曝光香港食物安全潜规则（组图） * 自费举报香港食物安全罪案274宗正直市民遭香港当局打压致精神失常——一位受害女童父亲的悲惨遭遇Tac先生对女儿一直呵护有加。一天，三岁幼女食用香港某超市出售的食物后，持续高烧，送医院急救，方知是感染肠胃炎。后经化验，该食物内含有数十条虫。 此后，Tac先生又发现多间超市出售发霉、变质和过期食物。对香港执法部门漠视投诉，玩忽职守的行径，Tac先生极为愤慨，先后向主管当局、立法会议员发出数百封邮件，痛诉不安全食物之严重危害，跪求当局从善如流，重典治乱。然而，Tac先生的正义诉求，犹如石沉大海。为防悲剧重演，Tac先生决定揭穿重重黑幕。透过对全港数百间大型超市的暗访取证，Tac先生耗资逾万元购买了数百种不同品种的过期食物作为证物交予当局，现场拍摄了数以千计的照片和影片，向当局提供了数十万字的食物投诉供词……Tac先生调查发现，位于香港繁华商业中心区内某大型超市，在五个多月内，先后十一次售卖过期食物，而距离该超市不足五十米处，就是香港食物环境卫生署总部。更令人愤慨的是，Tac先生在铜锣湾某超市付款购买多件过期饮品作为证物后，遭多名店员抢夺毁证。Tac先生致电当局求助，当局拒不派员到场执法，致使涉嫌干犯罪行者得以逍遥法外。在八个多月内，Tac先生排除各种阻力，先后举报了274宗超市涉嫌售卖过期食物的个案。而当局数以千计的执法人员又是如何监管和巡查的呢？官方资料显示：此前三十个月内，当局发现食物已超过食用期限的个案总数为4宗。冰冻三尺，非一日之寒。当局对商家罪行视而不见，对民众健康麻木不仁，是造成今日香港过期食物泛滥成灾、无良商家有恃无恐的根本原因。如果无人挺身举报，香港食物安全触目惊心的真相将永远被掩盖。Tac先生“不识时务”的举报触犯了当局大忌，恼羞成怒的当局展开了一系列疯狂的报复行动，必欲置之于死地而后快。为了继续粉饰太平，当局不断玩弄花样，刻意制造高压恐惧，处心积虑地阻挠Tac先生举报，以各种防不胜防的卑鄙伎俩，对Tac先生进行残酷的精神迫害，致其精神健康状况急剧恶化。Tac先生无法接受的是，作为纳税人，自己每年将辛苦赚得的血汗钱供养给政府，官员养尊处优，坐享高薪厚禄，却罔顾市民权益，悍然动用政府资源，对付一个为公益而艰辛奔走的正直市民。 近年来，全国各地政府纷纷设立举报专项基金，奖励市民举报食物安全犯罪，不遗余力加大打击食物安全犯罪力度。香港当局却冒天下之大不韪，一方面穷凶极恶，视举报人如眼中钉，不择手段打压市民举报；一方面倒行逆施，放纵销售商将一些容易变坏的食物日期标签由“此日期或之前食用”篡改为“此日期前最佳”，以逃避法律惩罚。 《苹果日报》、《星岛日报》、《东方日报》、《明报》、《太阳报》、《文汇报》、新浪网等香港各大媒体对Tac先生举报过期食物进行了全面报导，香港食物安全丑闻欲盖弥彰。然而，食物安全“无人管”的乱象不但没有收敛，反而愈演愈烈，持续蔓延。痛定思痛，Tac先生不得不寻求全国舆论的声援。此时的Tac先生，面对排山倒海的压力，精神濒于崩溃，经香港某医院精神科确诊患上“混合性焦虑抑郁症”，疾病的折磨时常让他痛不欲生。人间正道是沧桑。Tac先生不畏强权，曝光香港食物安全潜规则，为坚守良知，捍卫正义付出了惨重代价，期盼社会各界仗义执言，爱心人士伸出援手，一起帮助Tac先生走出困境。（Tac先生邮箱：）* 更多图片请透过百度或谷歌搜索“曝光香港食物安全潜规则”
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录淘宝卖家遇到职业打假人利用新广告法进行敲诈 我们应该办只能服从么？？ - 相关问题 - 110网法律咨询
我是一名做淘宝的本想着能创业赚点钱，就在这两天一个客户买了我的产品说我的淘宝店铺违返了新广告法，他没在淘定上投诉确直接打电话给工商局投诉我们，那天上午工商局直接找到我们说，我们的店铺违返了广告法被客户投诉了，工商局说按照法律的相关条规，要罚款一到50万！后来工商局的人说让我们跟投诉的人联系，协商让他们去撤诉，无语。一联系正好中了他的圈套，赔钱了事！不然的话工商局就要依法对我们进行处理说白了就是赔的更多！这事真心无语，想想这事又恨又无语，遇到这样的应该怎么办！难道要么给投诉人赔钱要么让工商局的来罚款么！法律是对的但是这个情况特殊啊！而且我们的产品都是工厂里进的货，什么授权书，检测报告什么手续都有。就因为这几个字就这样了么，请律师们支个招啊。
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
工商局当天就找上门了，说我们违返广告法，但是那个产品图片上打的那几个字是很久之前的了，工商局说确实是违规，让我们跟投诉人协商去
我是淘宝某家店的老客户.我在他们店里消费了4万多了.后来熟悉了.他说他没钱.钱不够续费什么的.就让我先确认好评了.旺旺跟我说过两天就给.但是从去年12月一直拖欠到现在.知道最后旺旺拉黑我.我说话再也不会.我有很多的聊天记录证明.因为他卖的是关于游戏的东西.所以可以立即确认好评.这样他才会立马得到钱续他自己往外出租的歪歪号的爵位费.之前他也这样欠我钱.但是最多半个月也就给了.但后后来欠我3000了.之后过了半个月.看我要的急.卖家就用他的支付宝给我转了一千的帐.还下欠2000...
以做淘宝刷客为由，让刷客在淘宝游戏平台代支付，说完成后还，然后其实钱早到了骗子的游戏账户里，如何找回我的钱
我在淘宝购物时，在支付时收到以淘宝阿里旺旺的名义发的信息及一卖家身份打来的电话，在他的电话下上了对方的当，用网银诈取了账上的钱一万多，请问这件事情是否可以起诉淘宝有失监察不严之责？
本人一名大三学生，在淘宝上卖CF穿越火线游戏的会员，卖几天发现，很多人用小号来购买，购买成功后过大约8天左右来申请退款，说虚假发货，我们联系到了充值QQ号码的人，他们说早就到账了，他们说不是在淘宝上购买的，是在拍拍上购买的，有人利用拍拍网低价出售，然后利用小号在淘宝上进行购买，然后统一退款处理进行诈骗，淘宝方面说：CF穿越火线会员没有加入淘宝平台的充值的，不管充值成功与否，都是退款给买家的，骗子都是利用淘宝新手不懂进行诈骗行为，金额已经过万元，请问这...
在淘宝买劲舞团游戏币，但卖家说用QQ交谈。在QQ交谈过程中利用各种理由骗取我200多300元钱。我改怎么讨回我的钱？
我在淘宝买了件棉袄 店家说没货。我们协商退款成功。但是卖家那边仓库却又发货了 我要不要签收 如果签收了会不会有什么麻烦
遇到网络诈骗，我们应该怎样运用法律来维权
淘宝上买的东西没有收到就显示签收，申请售后店铺不存在，淘宝介入说支持卖家，因为买卖双方虚假交易，应该怎么办
一顾客在我们店买了东西，我们是按照规则48小时内发出去了，物流信息也有更新，货还在路上没有到，客户说不要了，就去申请退款，已跟客户说明要拒收，我们收到退货或者有退回信息会给客户退款，但是客户说我们骗子，举报我们虚假交易，并满口脏话辱骂我们客服人员，这种改找谁管 客服有没有构成民事责任 是客户有没有构成什么责任，连续几天过来就辱骂我们客服人员，言辞肮脏
在淘宝遇到诈骗怎么办 你好，最近在网上买了一款小米手机，卖家一直坚决说是正品，售后店保三年，半个多月过去了，我到小米售后去刷机，对方一看就说是高仿的，我半信半疑，回家通过旺聊找到卖家，把售后的情况告诉他，他们说小米售后态度都很差，可以寄过去店保，我手机的问题他们都可以解决，谁知手机寄过去以后肉包子打狗一去不回了，他们的旺旺在线时也不回复你，没办法只能给他们打电话，每次总是用荒话欺骗我，就是不给我往回发手机，现在淘宝上已没有他们的店铺信息，旺旺有...如何处理买家的淘宝虚假宣传投诉_百度知道
如何处理买家的淘宝虚假宣传投诉
我是刚上传宝贝然后把厂家的衣服货号看错，旧款和新款混旦工测继爻荒诧维超哩了，对应折扣就错了，一个顾客和我联系时候是联系的错误折扣，比进价还低，不过因为我不在家所以他也没付款。后来我留言说明情况并且把价格改了说要买就是进价买，如果不买就关闭交易。谁知道他直接付款然后退款，我也立刻退了款但是他却突然要投诉我。不知道这个该怎么办呢？我已经申诉了，是我先联系留言说明情况了，但他受到留言了却还强行要付款，付款后让我退款我也及时退款了。麻烦高手指教一下我这个算不算违规，会不会受到惩罚呢，还可以提供什么有力证据？多谢啦
我有更好的答案
这个也不太清楚，如果能找到当时你的留言记录或许是最有利的证据了。
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出门在外也不愁警惕淘宝上的一些虚假广告服务
06年开始淘宝，一年前开始做淘宝，生平第一次给个差评，是给淘宝的一个服务“推广_淘流量_真实推广_超强引流”，一块钱的广告推广，我想总有些淘宝店主像我这样会试试，最初使用就看到很多淘宝站外的流量，然后就跟进看看是从哪里来的，结果点开是别人家的商品链接，我怀疑提供商就是利用这个，让购买者互相点击别家的链接，后来点开的就是一个什么好店铺热卖商品的链接，不要说提高销量，连收藏的都没有，一堆乱七八糟的商品聚在一起，从没出现过别的不同网站来源，提供商就是利用我们贪便宜的心理设置了这样的服务，评论后马上就有自称客服的来让我改评论，见我说不改，态度就变得很差，看看对话吧。
亲，我是“淘流量”的客服，看到你没有给软件全评5分，所以特意过来看看是啥问题还是有些不懂的，咱们给你处理一下。
&亲&大家都是做淘宝的&都不容易&麻烦您帮我把评分改5分&评语删除&我可以给您赠送一个高级版的推广位哦&
柚子：(18:42:19):&
没什么不懂的地方，只是实事求是的说，我买东西从来不给中差评的，确实贵店提供的服务不符合描述
luna0310：(18:42:38):&
你好，亲，大家都是在淘宝上做生意的请您谅解，如果您不满意可以全额退款您，大家都是在淘宝上也算是同行，我们也经常在淘宝网上购买宝贝的，说不定以后有机会也会帮您捧捧场。
&麻烦您帮忙把评分改5分，评语删除好吗？麻烦您了
luna0310：(18:44:15):&
亲&拜托您了
您改好我会介绍很多朋友去支持您店铺生意的哦
亲：这是修改评语链接/ser/my_service.htm，找到淘流量的图标，点“评价”，给全5分，评语删除。谢谢你了
柚子：(18:44:46):&
对不起，我可以改5分，但评语我不会删
评论说的是事实
我没有跟踪过那些来源，我也不会说那些话
luna0310：(18:46:08):&
亲&您店铺的宝贝就是百分之百的人都喜欢吗？
每个人的喜好是不一样的&您都没给我们解释改进的机会
柚子：(18:46:24):&
这不是喜欢不喜欢的问题
luna0310：(18:46:28):&
就这样自己说
柚子：(18:46:29):&
是有没有效的问题
也不是说有效没有的问题
luna0310：(18:46:50):&
随便您&您自己也是做淘宝的&您以后也会遇到这种问题的
柚子：(18:47:04):&
是流量的真实性问题
如果没有就不要说了
luna0310：(18:48:13):&
淘宝只有一次改的机会&您连解释的机会都没有给我
现在没什么可说的了&您也是做淘宝的&&您也会遇到这种问题的时候&做事情之前请您三思
柚子：(19:20:25):&
这确实是我三思后才写的评论，你说你没有解释的机会，我在评语就提出了问题，但是你没有解释，只是一味地说让我改评论，改5分，再者你说你那个服务提供商的客服，我看不到你是否是从那个公司来的。我就是因为自己也是做淘宝的，当然体谅淘宝店主的辛苦，但我是站在那些购买贵公司服务的店主的角度来提出这些问题，如果你是仔细看了我的评论，一开始就带着评论上问题的解释来的，我会好好考虑，但你没有
说真的我还怕他们打击报复，服务是否优质我不强求，但虚假的行为我不想容忍！后来我还点击了提供商的旺旺主账号，挂的店铺还是什么卖衣服的，这所谓的客服账号，也并不像一般正规的客服，显示是什么什么的伙计，一切都显得虚假，我真不明白淘宝为何让这样不正规的服务提供商上线！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。淘宝众筹ifunk涉嫌虚假宣传 -- 聚投诉
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4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝众筹ifunk涉嫌虚假宣传
编号：CN19203 &&|&发表于 15:29:00&|&
13人参与评论
&&&投诉人：卢先生
投诉对象：
ifunk淘宝众筹
投诉要求：
承认虚假宣传，并依照《消法》第55条规定进行赔偿
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
2015年3月26日本人参加了淘宝网组织的ifunk笔记本电脑的众筹活动，商品为杭州汇鑫皮革有限公司的一个名为高性能超极本。众筹成功后，杭州汇鑫皮革有限公司ifunk项目团队未按照淘宝众筹产品宣传中的承诺，开发生产商品，以各种理由变更配置。在收到电脑后，发现淘宝众筹的ifunk超极本与宣传的配置严重不符：&
&&1、宣传参数为：CPU：i7-4510u、固态硬盘:闪迪SSD&256G、电池：日本三洋7.4V&7000MAH钴酸锂电芯。
&&2、实际机器参数为：CPU：i7-4550u&ES版、固态硬盘：IFUNK-256G、电池：LG品牌。应该说对于众筹产品性能到配件质量保障系数上大幅度缩水。以cpu为例，主频承诺的默认2.0ghz，下降到1.5ghz，发热量大幅度增加。且为英特尔ES版本的处理器，不享受英特尔任何保修政策。
&该商家涉嫌虚假宣传，欺瞒消费者。依照《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
& & & &&承认虚假宣传，并依照《消法》第55条规定进行赔偿，据此本人主张返还机器价款的2倍即8元人民币同时留下已经倒手的笔记本。
宣传的与实际的配置情况
2015年6月3日
投诉补充：
淘宝订单号676支付宝订单号9083成交时间&nbsp04:50:31
杭州汇鑫皮革有限公司纳税人识别号071地址及电话:杭州市滨江区长河路100号&nbsp6开户行及账号:建行杭州市天水支行
杭州汇鑫皮革有限公司纳税人识别号071地址及电话:杭州市滨江区长河路100号6开户行及账号:建行杭州市天水支行
对不起，没有解决！
吉林长春朝阳区
&&各方评说
ifunk官博 &&
首先，之前配置的更改问题涉及多个方面，ifunk对此一并承担，同时按照国家消法具体问题相关规定，我们在问题产生后，统一启动7天后增加至15天的全额退款机制，未对买家产生经济损失和人身伤害企业需要提升空间和支持，这一点得到了很多持有机器用户支持，同时收到大量鼓励，坚定了企业做好接下来工作的决心已友好解决。谢谢各位！
ifunk官博 &&
首先，之前配置的更改问题涉及多个方面，ifunk对此一并承担，同时按照国家消法具体问题相关规定，我们在问题产生后，统一启动7天后增加至15天的全额退款机制，未对买家产生经济损失和人身伤害&nbsp企业需要提升空间和支持，这一点得到了很多持有机器用户支持，同时收到大量鼓励，坚定了企业做好接下来工作的决心&nbsp最后，望请部分人员能够友好交流，感谢，21CN也希望我们双方能够先交流看看，如有需要可联系对外负债人&nbsp&nbsp夸克森林&nbsp&nbsp&nbspQQ：
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@ifunk官博如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
@&nbsp淘宝客服淘小宝&nbsp反馈：您的反馈淘宝已核实，客服小二已在跟进处理中。为了确保用户信息安全，小宝建议用户不要随意透露敏感信息，后续反馈可直接拨打淘宝官方客服电话：8或直接在线投诉http://t.cn/RAvNihJ如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@&nbsp淘宝客服淘小宝如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@&nbspifunk官博如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
请补充提交订单编号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
水火之子 &&
回复@ifunk官博:
请问京东众筹的ifunk超级本怎么联系保修？到处联系不上，快疯了。
186******89 &&
我的电脑不光和楼主一样的问题&nbspIFUNK&nbsp涉嫌欺诈，并且电源充不进去点，机器里的硬件问题，并且，维修两次&nbsp每次一个月的时间&nbsp也没修好！一次次的返修&nbsp！我要投诉IFUNK&nbsp&nbsp！！！维权QQ&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp已经和工商局联系好，准备材料投诉IFUNK&nbsp订单编号:&nbsp997&nbsp支付宝交易号:&nbsp4003&nbsp创建时间:&nbsp07:38:47发货时间:&nbsp15:02:29阶段2付款：&nbsp07:43:10阶段2卖家操作：&nbsp07:43:10阶段2买家确认：&nbsp15:02:35阶段1付款：&nbsp07:43:10阶段1卖家操作：&nbsp07:43:10阶段1买家确认：&nbsp02:07:51
对于不太懂电脑的人可能还有很多不知道受骗呢，我就是后知那种的，但了解受骗后很气愤，坚决维权，目前为止我还没拿到发票。
峨眉智能电子 &&
我也淘宝众筹花了4299买了一个，iFunk&nbsp256G-GD版&nbsp影刃&nbsp1台，在收到电脑后，发现淘宝众筹的ifunk超极本与宣传的配置严重不符：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1、&nbsp宣传参数为：CPU：i7-4510u、固态硬盘:闪迪SSD&nbsp256G、电池：日本三洋7.4V&nbsp7000MAH钴酸锂电芯。&nbsp&nbsp&nbsp2、实际机器参数为：CPU：i7-4550u&nbspES版、固态硬盘：IFUNK-256G、电池：LG。3.外观做工粗糙，螺丝可以划伤手。4外接电源和品牌笔记本的比起来，差得太远就像玩具用的。
回复@ifunk官博:
没有诚意，淘宝众筹买的东西，为什么在qq交流呢！
zhangkai6127_prz &&
淘宝众筹,订单编号：594&nbsp也遇到了同样的情况
转发 10&&&&评论 13
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近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
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2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
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