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上海富友“收件宝”霸王条款，丢失包裹不理赔
viphome 发表于 &00:09:06『标签：&->&』
&&&&&上海富友在小区架设了[收件宝]自助投取包裹柜子,从日开始,提取包裹的密码就不再发给收件人,要获得提取密码需安装APP的霸王行径,无奈之下只能安装.&&&&&日又有一件包裹投送到了富友[收件宝],我前往提取,本人住小区一期,到了柜子前,只能打开手机富友[收件宝]APP,上面有取件按钮,点击提示我是否在柜子前,我确认是在柜子前,于是点击了提取包裹.可是没有柜子打开.联系富友客服,查询后告知我的包裹不在这个取件柜,而在二期(离开数百米远)的[收件宝].急匆匆跑过去,尝试提取,提示我输入错误,联系富友客服,他们帮我远程打开了柜子,里面什么也没有,包裹丢了.询问客服如何处理,她说会安排人调取监控,到时候会联系我.等到日晚上一直没有消息回复.再次联系富友客服,反馈包裹被人取走,监控录像也不清晰,只能将截图发给我,其他的他们没法管.&&& 呼吁协助维权:&&&&1、强烈要求上海富友[收件宝]立刻终止强制客户安装手机APP的霸王行径!如果我是老人呢！我懂什么叫APP啊！很多包裹那不就一直存放在【取件宝】里面了？&&&&2、强烈要求上海富友赔偿丢失包裹。理由：强制客户安装APP，并没有为客户提供有效的核对当前柜机的手段，导致打开的柜子不是客户所在的柜子，而丢失包裹.&&&&3、强烈要求富友公开承诺,明确包裹存储期间丢失的责任!消费者伤不起啊！被投诉方准确的地址、邮编及联系电话:上海富友金融网络技术有限公司&董事长：陈建&公司网址：电话：021-（总机）400-&（客服）&（预付卡客服）传真：021-EMAIL:&地址：上海市浦东新区民生路1399号太平人寿大厦502室、511室&邮编：200135
网友10：机子坏了没有工作人员来维修第1楼5月23号包裹到上海富友收件包犹豫机子坏了至今都没有工作人员来维修，多次电话联系上海富友客服服务，回答明天安排工作人员来维修，我现在问下上海富友收件包的这个机子是不是便民了服务？你们不是了话，请你们马上把这个机子拆除，因为你们不是一向便民了好服务，我们的损失你们怎么赔偿？&13:03:10网友08：请求拆除富友的箱子第2楼谁知道目前哪些快递公司使用富友的快递箱？我能做的只能是提醒商家及我自己运货不走这些快递公司了……真无奈&07:08:08网友59：与楼主问题一样第3楼同样是打开软件，提示是否在，&回复在柜子旁边，结果柜子没有开，后来发现是另一个楼的柜子，东西已经被人取走了&，&还不知道怎么解决&21:14:59网友30：包裹没了两次第4楼包裹拿不出来柜子打不开查询单号也查不到&09:53:30网友18：提取流程是错误的第5楼明显是提取流程的问题。一旦投递员放错地方，软件竟然允许远程打开。&02:04:18血帝红：霸王条款第6楼　　打95138要收钱不说，还强制要求下载APP，现在还不发取件码短信了。还帮你签收，现在连拒签的资格都没有了。。。哎，太黑了。 &18:03:35网友01：富友的快递箱真可恨第7楼真可恨，还项卖理财产品，谁敢把钱放你们哪儿，傻子吧&13:21:01这是第1 - 7条评论，共有7条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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作者：刘昕璐
　　本报“大学校园取件难”的报道一经刊出引起许多青年学子的共鸣。在采访中，青年报记者也了解到，为破校园快递窘境，许多高校也在进行不同的探索。目前来看，最为行之有效、好评率最高的堪称“校园快递自提系统”。而这一“自助柜”本月底就将覆盖交大闵行校区所有宿舍楼。青年报记者 璐 实习生 颖　　快递随到随拿不用再“赶点”匆忙取件　　5月11日下午5点，上海交大闵行校区西65号楼施佳颖通过安装在宿舍楼下的智能提货柜后台系统发送的取件密码，输入操作，顺利从一个大柜子里取到了自己的网购货品，整个过程不超过20秒。施佳颖高兴地说：“快递进楼极大方便了校园生活，节约了很多时间，尤其在阴雨天气更加凸显此举的优势。”　　施佳颖幸运地成为第1万件“快递进宿舍”的收货人，真正享受到了“互联网+”时代的便捷生活。青年报记者了解到，这还是受益于去年11月交大校友贾松仁等联合创办的一家物联网公司与母校签约，共同在学生宿舍楼分步安装“校园快递自提系统”。　　这个系统由类似于超市储物柜似的自助取件箱组成，柜子内部可以自由分割仓储容量，取件完成后，腾出的空间又可以接收新的快递件。这样一来，同学们网上购物完成，等到货后下课回到宿舍楼下，输入手机收到的快递密码，拿好快递就直接上楼，20秒不到就搞定一次取件，不必为限时取件烦恼，也少了取件路上的来回奔波。　　此前，无论是松江大学城，还是其他高校，不少快递代收点都会以短信的方式提醒同学按时到快递点取快递，但快递公司短信中提到的限定时间却让同学“压力山大”。“我在市区实习，回到寝室都得晚上8点。每次在公司看到短信让我在6点前取快递，不取退回，我就焦躁。”一名大四学生忍不住吐糟，她说，尤其是周末去市区玩，收到短信说快递到了，一下就没玩的心情了，必须得计算好时间赶上地铁才能顺利拿上快递。　　能够满足需求每幢楼一天可流转百余件　　据悉，每个“校园快递自提系统”被分割成大大小小30多个柜子。其中，容积最大的柜子可以放进一个台式电风扇。如果货物超过这一体积，那么“自提系统”无法提供服务。据介绍，如果一天正常流转，可以满足130-140件的快递取件。至于流传速度能否跟得上需求，学生们反映，目前没碰到不够用，但“双十一”网购后是否跟得上还有待检验。　　为安全起见，宿舍楼下的“智慧提货柜”只向持证快递员开放。一经收货就同时发送验证密码到学生手机，学生在方便时，可凭验证密码开箱取货。这一模式目前采用第三方服务，物流方与校内师生都可免费使用。　　而为了引导学生更多使用这一系统收取快递，交大还引入了一个配套的“落地配”服务，由相关工作人员接取快递后再配送至各个寝室楼。现在，宿舍楼下已经有“校园快递自提系统”的，学生们收取快递时配送地址就可以填写具体“宿舍楼”而不仅仅是“东川路800号上海交大”了。　　眼下，上海交大对于“校园快递自提系统”在宿舍区的布点速度非常迅捷，去年年底前，30套系统已先期在交大闵行校区30幢宿舍楼建成。截至昨天发稿，布点达到43幢宿舍楼，而本月底即将全线覆盖闵行校区全部92幢学生宿舍楼。　　交大学生处副处长沈燕明表示，几大主要快递公司现均与该项目签约，学校一直在考虑建设智慧园区，为同学提供居家式服务，这个项目不会给同学增加一分钱的负担，而且为校园快递最后一公里的老大难问题提供了一条很好的解决路径。　　[松江大学城]　　类似的“收件宝”缘何使用率不高？　　学生很多不知道 快递员嫌麻烦不积极　　青年报记者了解到，类似于“校园快递自提系统”，松江大学城总共也设立了四个“收件宝”柜点，每个柜点共有大小103个空柜，分别在文汇路100弄，松江大学城宿舍区42号楼后、上外校园小别墅研究生宿舍区2号楼下、宿舍二期35号宿舍楼旁。　　“收件宝”客服告诉记者，目前公司在上海多与小区进行合作，校园进入不多，但快递可在柜子内存放5天，若5天内未领取，会通知快递员取出，再次放入。目前，这些服务均无偿向快递员和市民提供。　　然而，松江大学城的快递员却表示，平时日常工作有公司的流程，自己也是定点送到派发点，只有同学打电话说放到柜子里，才会考虑。某电商的快递员也认为这个环节太麻烦，需要用身份证登记注册，有柜子的几个地方离自己固定派发的地方远，为一两件快递跑过去不值，对自己来说，还不如让学生到约定的地方取来得省事。　　由于货柜数量少，松江大学城内的知晓率和使用率并不高。青年报记者随机问了十位同学，只有四位同学知道有柜子但均不知道如何使用，其中一名同学说：“摆那很久了没见用过。”研二的吴登同学说：“没有用过快递柜，但是我同学用过，”他补充，“看起来很高大上，但好像不支持所有快递公司。”　　[其他取件方法]　　菜鸟驿站 晚上也能取件但受限也多　　一些大型电商在近年来逐步在各大城市推行了免费的“菜鸟驿站”服务。以松江大学城为例，菜鸟驿站主要驻扎在可的、好德等便利店，一般每天晚上11点前都可以拿。而据青年报记者了解到，在上海松江大学城的各大快递运营网点一般晚上6点就结束。菜鸟驿站签收后，5天内均可免费保管。另外，便利店员工特意叮嘱，“我们不收非淘宝和亚马逊的快递，总有同学搞错。”　　不过部分同学向青年报记者反映，菜鸟驿站有时也会耽误事。东华大学研究生夏同学说，“有次为给同学过生日网购了礼物，网上查询说已经到松江了。但是快递员当天没送到便利店，我再着急也没法取，直到第二天下午才收到便利店给我发的短信。可是，同学生日都过去了。”　　尽管如此，这些菜鸟驿站大多开在校外，不能为全体学生提供便利。上海交通大学大四史同学说：“我宁可选择快递公司指定的派送点去取件。那些可取件的便利店都在学校外面，距离我的寝室更远。”　　室友帮忙 怕欠人情债只能偶尔为之　　当学生无法准时取快递时，麻烦同学朋友代取则最为常见。上外大四卢同学表示，“大家都知道我最近不实习，有很多时间在寝室，因此同班同学都让我帮忙。最多时，她一天帮三个同学取了快递，还都是不同地方的。”来来回回，一个多小时就这么过去了。“卢同学表示，由于是同学开口，自己也不好意思拒绝。　　华东政法大学的宋同学也认为，让同学朋友代拿是下下策，“人情最难还。”宋同学解释道，因为找同学代取快递如同借钱，次数少还可接受，频率一高不免会令人厌烦。　　A03
（责任编辑：HN022）
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淘宝买东西派件员放进收件宝没有信息提示怎么取出物件
我有更好的答案
这种问题 最好找卖家帮您解决一下，因为好多快递员根本不理收件人的要求
打电话去问了。
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