宜家本地送货服务操作规范_图文_百度文库
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宜家本地送货服务操作规范
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你可能喜欢宜家家居（南京商场）
南京秦淮区明匙路99号（卡子门广场东侧）
商场营业时间：周一至周五（早10点 & 晚9点）
节假日和周末（早9点 & 晚9点）
餐厅营业时间：早9点 & 晚8点半
客服热线电话：400 800 2345
客服工作时间：9:00am-21:00pm
客服电子邮箱：CS.
宜家，来自瑞典，目前全球最大的家具及家居用品零售商。宜家南京商场，是宜家家居在中国大陆设立的第六家商场。我们希望为您提供物超所值的商品，成为您家居生活灵感的来源，更是您及家人尽享欢乐的地方。
宜家南京商场，地上共3层，营业面积逾30000平方米。我们在商场内设立了瑞典进口食品屋和顾客餐厅，准备了来自瑞典的美食和中式简餐供您选择。同时为了方便您的购物，设立了充足的地下机动车和非机动车的停车位。
我们真诚地欢迎您和家人一起，到宜家尽情选购我们为您提供的种类繁多，美观实用，您可以负担得起的宜家产品！
交通路线提示：
如果您来自江宁方向，您可乘坐公交98、104、106、164路在城头城站下车，或乘坐公交101、102、137路卡子门西站下车。。
如果您来自城东方向，您可乘坐公交 84、120路在城头城站下车，或乘坐公交103、126路洪家园西站下车。
如果您来自城区，您可乘坐60路在卡子门总站下车。或乘坐173、316路在城头城站下车。
自驾车路线提示：
龙蟠中路：沿龙蟠中路行驶，经双桥门立交，靠右行驶进入机场高速连接线，在晨光路匝道口下，右转进入土城头路即可。
江宁方向：双龙大道向北行驶，右转进入土城头路向北行驶即可。
如果您乘坐地铁，请乘坐1号线到中华门转乘公交126路到洪家园西站下车。
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IKEA FAMILY 结账出示会员卡，享受宜家多一点
比约斯/ 伯尔杰
一桌四椅, 橡木贴面, 格博 白色
宜家俱乐部会员价
&&2,495.00
数量有限，售完即止
价格为所选产品的价格
产品货号：&
698.980.76
组合柜号：:&
可延伸式餐桌，带有2个备用活动桌面，可坐4-8人；能够根据需要调节桌子的大小。不用时，备用活动桌面可收于桌面下，伸手可及。
尺寸140 cm
可延伸式餐桌，带有2个备用活动桌面，可坐4-8人；能够根据需要调节桌子的大小。
- 不用时，备用活动桌面可收于桌面下，伸手可及。
隐蔽式锁定功能，确保顶部固定，防止叶片之间出现空隙。
- 清漆表面方便擦拭。
- 外罩便于拆卸、安装。
- 外套可机洗；易于保持清洁。
- 座位带有座垫，增加舒适感。
- 椅子腿采用实木，耐磨的天然材料
用布块沾中性清洁剂充分擦洗
用干净布块擦干
用布块沾中性清洁剂充分擦洗
用干净布块擦干
40°C温水机洗。
勿滚筒烘干
高温熨烫。
正常干洗。
伸缩型餐桌:
桌面/ 拼接桌面: 刨花板, 橡木贴面, 橡木贴面, 凃丙烯酸清漆
桌底框架: 实心松木, 橡木贴面, 凃丙烯酸清漆
桌腿: 刨花板, 橡木贴面, 凃丙烯酸清漆
档/ 添加腿: 实木
框架: 实心橡木, 凃丙烯酸清漆
座: 胶合板, 聚氨酯泡沫35-37公斤/立方米
护罩: 无纺聚丙烯纤维
套: 100%棉
双门衣柜, 白色, 瑞斯黛 黄色
宜家俱乐部会员价
&&1,550.00
数量有限，售完即止
产品货号：&
299.332.46
大小适用于康普蒙内部配件系列，可按储物需求随意选配。 可调节的腿能适应不平的地面。
拉钮和把手另售。
内部配件另售。
安装后尺寸
宽度: 39 3/8 英寸
深度: 23 5/8 英寸
高度: 93 1/8 英寸
宽度: 100.0 厘米
深度: 60.0 厘米
高度: 236.4 厘米
此产品需要组装
大小适用于康普蒙内部配件系列，可按储物需求随意选配。
- 可调节的腿能适应不平的地面。
柜门/衣橱框架:
100%采用可再生材料。 （除配件）
如果您所在社区提供相关设施，可进行回收利用或能源回收。
本产品需安装合页，价格内已包含合页价格，但分开包装。
拉钮和把手另售。
天花板高度不得低于：237厘米。
家具组装须两人配合进行。
必须使用所附紧固件将家具固定在墙上。
不同的墙壁材料需要使用不同类型的固定装置。使用与您家的墙壁相符的固定装置，须另购
内部配件另售。
用布块沾中性清洁剂充分擦洗
用干净布块擦干
刨花板, 纤维板, 聚丙烯塑料, 蜜胺贴膜, 贴膜
纤维板, 丙烯酸漆, 聚酯漆
钢, 镀镍, 镀铜
立镜, 白色
宜家俱乐部会员价
产品货号 ：&
202.173.86
玻璃镜背面贴有安全贴膜，以防在玻璃打碎时碎片向外迸射。镜子后有隐藏式挂钩和衣架用的挂杆。贴心设计让您可以将常用物品放在一处：从休闲西装到夹克衫，珠宝首饰到各种包袋取用更方便。
安装后尺寸
宽度: 18 7/8 英寸
深度: 20 1/8 英寸
高度: 63 英寸
宽度: 48 厘米
深度: 51 厘米
高度: 160 厘米
此产品需要组装
玻璃镜背面贴有安全贴膜，以防在玻璃打碎时碎片向外迸射。
镜子后有隐藏式挂钩和衣架用的挂杆。贴心设计让您可以将常用物品放在一处：从休闲西装到夹克衫，珠宝首饰到各种包袋取用更方便。
包装尺寸和重量
产品货号 ： 202.173.86
宽 ： 40 厘米
高 ： 5 厘米
长 ： 159 厘米
重量 ： 11.3 千克
用布块沾中性清洁剂充分擦洗
用干净布块擦干玻璃.
用抹布沾水玻璃清洁剂擦拭。
用干净布块擦干
主要件/ 后支撑梁: 钢, 有色环氧树脂粉涂层
镜玻璃: 玻璃
斯德哥尔摩
落地灯, 白色
宜家俱乐部会员价
产品货号：&
902.488.22
组合柜号：:&
布艺灯罩可打造装饰性漫射灯光。这些灯即可提供普通照明，也可用于读书照明--各个灯泡可以独立开关。柔光屏会使灯光对眼睛来说更加惬意。
安装后尺寸
高度: 58 英寸
底座直径: 15 3/4 英寸
灯罩直径: 18 英寸
线长: 4 英尺 11 英寸
高度: 147 厘米
底座直径: 40 厘米
灯罩直径: 45 厘米
线长: 1.5 米
此产品需要组装
- 布艺灯罩可打造装饰性漫射灯光。
这些灯即可提供普通照明，也可用于读书照明--各个灯泡可以独立开关。
- 柔光屏会使灯光对眼睛来说更加惬意。
包装尺寸和重量
产品货号 ： 902.488.22
重量 ： 11.8 千克
灯泡需另购。宜家建议使用LEDARE 里尔代 LED灯泡 E27 400流明。
灯泡需另购。宜家建议使用LEDARE 里尔代 LED灯泡 E27 400流明。
用干净布块擦干
低价格从哪里来
底座/ 灯座罩/ 管子/ 调节销/ NOTRANS/ NOTRANS: 钢, 表面刷有一层金属镍。
座压: 铸铁, EVA塑料
接线盒/ NOTRANS: 铝, 表面刷有一层金属镍。
灯罩: 30%棉, 70%聚酯纤维
漫射器: 聚苯乙烯塑料
盖/ NOTRANS: 铝
NOTRANS/ NOTRANS/ NOTRANS: 聚酰胺塑料
NOTRANS/ 连接件/ NOTRANS/ NOTRANS/ NOTRANS/ NOTRANS/ NOTRANS: 钢
保护垫/ NOTRANS: EVA塑料
NOTRANS: 钢, 粉末涂层
NOTRANS: 聚酰胺塑料, 聚碳酸酯塑料
NOTRANS/ NOTRANS: ABS塑料, 漆
三人沙发, 莱塞恩 自然色 米黄色 &&2,799.00
三人沙发, 莱塞恩 自然色 米黄色 &&2,799.00
宜家俱乐部会员价
&&1,999.00
数量有限，售完即止
八月 23, 2013 - 八月 15, 2014
价格为所选产品的价格
产品货号：&
699.085.13
组合柜号：:&
座垫装有高弹泡沫和聚酯纤维填料，坐下时，为您的身体提供舒适承托，起身后，迅速恢复原状。靠垫可翻转，填充物为涤纶纤维；可松软地支撑后背。可两面使用。
床架, 榉贴面
宜家俱乐部会员价
&&2,799.00
数量有限，售完即止
价格为所选产品的价格
产品货号 ：&
699.110.68
组合柜号：&
实木贴面会让床体随着时间的流逝更加优雅。 若您习惯在床上看书或电视，有角度的床头板非常适合倚靠。
床侧板含有床板高度调节设置，使您能够使用厚度不同的床垫。&
休闲椅, 桦木贴面, 灰色
休闲椅, 桦木贴面, 灰色
宜家俱乐部会员价
数量有限，售完即止
价格为所选产品的价格
产品货号：&
102.336.07
组合柜号：:&
这款扶手椅非常轻巧，易于移动，方便您清扫地板或重新布置家具。
胶合板框架: 桦木贴面, 丙烯酸清漆
座框架: 钢, 环氧/聚酯粉末涂层
整体结构: 100%聚酯纤维
安装后尺寸
宽度: 25 1/4 英寸
深度: 29 1/2 英寸
高度: 29 1/2 英寸
座宽: 23 1/4 英寸
座深: 18 1/8 英寸
座高: 15 3/4 英寸
宽度: 64 厘米
深度: 75 厘米
高度: 75 厘米
座宽: 59 厘米
座深: 46 厘米
座高: 40 厘米
此产品需要组装
- 这款扶手椅非常轻巧，易于移动，方便您清扫地板或重新布置家具。
包装尺寸和重量
产品货号 ： 102.336.07
重量 ： 6 千克
可再生材料（木头）。
斯德哥尔摩
电视柜, 胡桃木贴面
电视柜, 胡桃木贴面
宜家俱乐部会员价
&&2,999.00
数量有限，售完即止
价格为所选产品的价格
产品货号：&
402.397.16
组合柜号：:
电视柜采用胡桃木贴面和白蜡实木支腿，让您的房间无限温馨，充满大自然的感觉。胡桃木贴面独特的粒纹图案令每件家具都独一无二。
114件电线管理器
包装数量:&114 件
柜带嵌板/玻门, 灰褐色
宜家俱乐部会员价
&&2,999.00
价格为所选产品的价格
产品货号：&
102.271.21
组合柜号：:&
实木，提供天然感觉带面板和玻璃门的橱柜可根据需求展示或隐藏您的物品。
门带有一体式减速器，关闭无声、轻柔。可调式搁板；可根据需要调节空间大小。
安装后尺寸
宽度: 35 3/8 英寸
深度: 14 5/8 英寸
高度: 77 1/2 英寸
每块搁板最大承重: 66 磅
宽度: 90 厘米
深度: 37 厘米
高度: 197 厘米
每块搁板最大承重: 30 公斤
此产品需要组装
- 实木，提供天然感觉
- 带面板和玻璃门的橱柜可根据需求展示或隐藏您的物品。
- 门带有一体式减速器，关闭无声、轻柔。
- 可调式搁板；可根据需要调节空间大小。
- 您可以将复式插座藏于底部可移动搁板下。
- 1块固定搁板，非常平稳。
- 支腿可调节；在不平的 地面也能够保持平稳。
包装尺寸和重量
产品货号 ： 102.271.21
重量 ： 44 千克
可再生材料（木头）。
钢化玻璃制品应小心轻放！边缘的损坏或表面的刮划会造成玻璃突然破碎。但是，即使玻璃破碎，也只会变成小碎块，决不会变成锋利的碎片。
必须使用所附紧固件将家具固定在墙上。
不同的墙壁材料需要使用不同类型的固定装置。使用与您家的墙壁相符的固定装置，须另购
含圆把手和合页。
包含一件固定搁板和四件可调节搁板。
可配用汉尼斯系列其它家具
请用中性皂液擦拭
用干净布块擦干玻璃.
用抹布沾水玻璃清洁剂擦拭。
用干净布块擦干
主要件/ 顶板: 实心松木, 着色漆, 丙烯酸清漆
玻璃板: 钢化玻璃
后背板: 硬质纤维板
书架, 灰褐色
宜家俱乐部会员价
&&1,299.00
数量有限，售完即止
价格为所选产品的价格
产品货号：&
202.456.43
组合柜号：:&
实木，提供天然感觉可调式搁板；可根据需要调节空间大小。 1块固定搁板，非常平稳。 您可以将复式插座藏于底部可移动搁板下。
安装后尺寸
宽度: 35 3/8 英寸
深度: 14 5/8 英寸
高度: 77 1/2 英寸
宽度: 90 厘米
深度: 37 厘米
高度: 197 厘米
此产品需要组装
- 实木，提供天然感觉
- 可调式搁板；可根据需要调节空间大小。
- 1块固定搁板，非常平稳。
- 您可以将复式插座藏于底部可移动搁板下。
- 支腿可调节；在不平的 地面也能够保持平稳。
包装尺寸和重量
产品货号 ： 202.456.43
重量 ： 33.1 千克
如果您所在社区提供相关设施，可进行回收利用或能源回收。
可再生材料（木头）。
必须使用所附紧固件将家具固定在墙上。
不同的墙壁材料需要使用不同类型的固定装置。使用与您家的墙壁相符的固定装置，须另购
包含一件固定搁板和四件可调节搁板。
可配用汉尼斯系列其它家具
用布块沾中性清洁剂充分擦洗
用干净布块擦干
低价格从哪里来
主要件/ 顶板: 实心松木, 着色漆, 丙烯酸清漆
后背板: 硬质纤维板
WIFI无线网络
宜家二楼餐厅提供免费无线WIFI服务
如果您需要协助，我们乐意为您安排以合理的价格为您送货所购产品。
我们可为您提供收费适当的家具安装服务
退换货延长至180天
会员在购物时刷卡，便可将本来60天的退换货期限自动延长至180天。
顾客需持餐厅或瑞典食品屋的小票到收银台外右侧的退换处发票台换取正式发票。增值税发票开具详细流程，请至宜家南京商场发票台咨询。
厨房安装服务
专业的厨房安装可帮您节约宝贵的时间，您可以选择单项或全部我们的服务。详情请咨询宜家厨房专员
自己设计您的厨房
您可以在家中就通过我们的软件设计自己的梦想厨房。
布料加工服务
在商场纺织用品部我们可以为您提供指定式样的窗帘、靠垫套和桌布的布料加工服务。服务详情及收费标准请咨询纺织品部工作人员
为您提供批量采购的快捷服务通道，员工福利/客户礼品由此变得更简单！&
目录册&家居手册
您可以在线浏览本年度的目录册和家居手册，并在里面找到装饰家居的灵感。
宜家购物攻略
如果您是第一次逛宜家，或者想让您的购物经验更轻松一点，看看我们的购物攻略吧。
为了更方便，您可以在家就开始自己的购物计划，并将想要购买的产品打出一份清单。
宜家购物卡
为了购物方便，或者为自己的亲朋好友送上一份不错的礼物，宜家购物卡都是一个不错的选择。&
宜家接受灵活的付款方式，让您轻松创造出自己的梦想之家。
在宜家商场，我们准备了轮椅和专用卫生间给行动不方便的顾客使用。
宜家交通提示
公交、自驾、地铁都能到达宜家。
宜家购物攻略
自主、自助购物在宜家。我们一起保持低价。
在家具展间，您可以自由选择、比较、感受产品！
查看价格标签，所有关于产品的信息都在价格标签上。
A)红色：您可直接取货，或至家具自提区及家居用品区取货。
B)黄色：您须咨询销售人员打订单。
查看价格标签，它会告诉您在哪里取货。
用免费纸笔记录您的购物清单！
请记录您选择的产品名称、货号及取货区域。
手推车助您自行取货
宜家家具采用平板包装，方便您自行拿取。
请在取货时确认货号是否正确！
您可自行把购买的产品带回家
或选择有偿送货服务，只须支付合理的费用。
自行组装家具
不但乐趣无穷，而且能即时享用！
组装家具时，仔细阅读组装说明。
改变主意了? 没关系。
只要货品没有组装，破损或使用，您可在60天内（宜家俱乐部会员可在180天内），携带原始购物凭证（银行卡付款需要银行卡消费凭证）和外包装完整的货品到商场退换货，我们将按照购物时的支付方式退款。
很抱歉：食品、植物、洗浴用品、处理商品，定制商品、电器商品以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不适用于以上条例。
“以上退换货政策仅适用中国大陆的宜家商场购买的货品”
看看宜家为了您购物方便提供了哪些服务
声明：近日，我们发现网络上有出现团购宜家购物卡的活动。我们在此提醒广大消费者，宜家目前没有发起或参与任何网络团购活动，也尚未开展任何形式的网络购物。宜家各商场的促销活动都会通过宜家中国官方网站告知，请消费者留意。
旧厨房拆除服务
您是不是想在宜家买一套崭新的厨房？
那家里旧的厨房怎么办? 不用担心！宜家能为您提供专业的旧厨房拆除服务，让您轻松把新厨房接回家。
服务详情及收费标准请至宜家商场咨询厨房部工作人员。
提送货服务
选择我们所提供的这项服务，您将感受到它为您带来的省时和省力。您可以尽情的购买，而不用为寻找，搬运您所购买的家具而烦恼，只需轻松等待，您所选择的产品便会被快速地送到您家里或是办公室里。选择提送货服务，您只要将您所需要产品的购物清单或者销售订单交给指定的宜家工作人员，我们便会指导您完成整个购物流程，并安排提取和运送您所买的产品。
在宜家，运费从未被加进您购买家具的售价中。只要您需要，我们就会提供服务。与宜家合作的第三方服务商为您送货上门，只收取合理费用。送货时间和费用，请咨询当地宜家商场送货处。
宜家的产品都采用平板包装，需要您自己回家组装。包装内含指示说明和宜家特殊工具，您可享受自行组装的乐趣。如果您需要帮忙，我们指定的专业服务人员也乐意提供上门组装服务，同时还能提供灯具安装；画框、挂件、镜子的上墙固定；搁板切割；上墙固定等服务。价格绝对合理。详见店内信息。
厨房测量服务
测量是厨房设计过程中的一个重要步骤。如果您不想亲自动手，请您前往附近的宜家商场，与厨房专家联系预约服务。我们的专业人员将上门测量，记录所有细节，让您可以开始设计。
厨房设计服务
下载并使用免费的厨房设计软件，在家中挑选您喜爱的厨房风格、颜色和功能并保存到服务器，我们的厨房专员会指导您轻松实现厨房梦想!
同时我们提供商场内一对一设计服务，只收取合理费用（购买整体厨房后全额退回）。
厨房/浴室安装服务
安装厨房或浴室，您是否需要帮忙？我们指定的专业服务人员可以为您提供专业的安装服务，尤其是安装厨柜、台面、水槽、水龙头和设备等技术活儿，可以为您节省很多宝贵时间。详细信息，请咨询宜家厨房或浴室部人员，或拨打400-800-2345
布料加工服务
您需要布料加工服务吗？根据您的需要，与宜家合作的第三方服务商将为您提供指定式样的窗帘、靠垫套和桌布的布料加工服务。具体式样和收费标准，请咨询当地宜家商场内的服务人员。
我们在商场入口处为孩子们开设了免费的由专人看护的儿童乐园。您可以放心将孩子留在这里玩耍，然后安心去购物。（儿童入园细则，请咨询当地宜家商场内的服务人员）
宜家购物卡
宜家购物卡方便馈赠，更容易使用。如果您还在犹豫买什么给朋友或家人，让他们使用宜家购物卡自己决定吧。它特别适合作为节日，开学，结婚和乔迁礼物派上用场。选择一张卡片，告诉收银员您想充值的金额。就这么简单！您可到商场收银台咨询详情。
退换货政策
改变主意了?没关系。
只要货品没有组装，破损或使用，您可在60天内（宜家俱乐部会员可在180天内），携带原始购物凭证（银行卡付款需要银行卡消费凭证）和外包装完整的货品到商场退换货，我们将按照购物时的支付方式退款。
很抱歉：食品、植物、洗浴用品、处理商品，定制商品、电器商品以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不适用于以上条例。
“以上退换货政策仅适用中国大陆的宜家商场购买的货品”
贴心服务设施
宜家为驾车前往商场的顾客提供充足的停车位，同时在靠近商场入口处，设有专门的家庭停车位和残疾人专用停车位。商场入口设有母婴室，里面有专门的婴儿换尿片台，并设有座椅方便母亲哺乳。同时在其它卫生间内均设有婴儿换尿片台。商场内设有多处儿童游戏塔，方便您带孩子来宜家购物。我们特别为行动不便的顾客准备了轮椅、直升电梯、残疾人专用卫生间等设施，为他们提供便利。
顾客服务热线：
在您访问宜家商场前，您可登陆宜家网站（）或拨打顾客服务热线（400-800-2345 早9：00 -
晚 9：00），了解商场内产品的存货情况、营业时间、商场活动、交通线路、付款方式和售后服务等。
在宜家商场内您可用喜欢的方式付款。我们接受现金、转账支票及有银联、VISA和MASTER标记的储蓄卡、借记卡、信用卡，以及宜家购物卡和退换卡。付款方式的具体使用细节，请咨询当地宜家商场内的服务人员。
无论您是想咨询信息，解决问题，或者是对我们的服务提出建议，您都可以用多种方式联系我们。我们会尽我们所能为您服务！
常见问题解答
看看您的问题在这里是否已经有了答案？
安娜是我们的自动在线聊天助手，为您提供全天候的在线支持。
拨打400-800-2345，早9点至晚9点我们的客服员工将竭诚为您服务。
发送邮件至CS.，我们将尽可能在24小时内给您回复
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。四川在线消息(四川日报记者赵张冬)7月8日，宜家家居在其官方微信公众号、微博等渠道对“召回门”事件回应称，对在华销售的一款抽屉柜免费发放墙体连接配件并免费上门安装，如果顾客家中墙体不能满足上墙固定要求，则可以退货。7月9日，四川日报记者在成都宜家高新商场看到，这款抽屉柜依然在售。据退换货工作人员称，购买了此抽屉柜的顾客，可以凭购买发票进行原价退货，款项将退回购买时的支付路径，如果是信用卡需要在退款流程办理后的5-7个工作日到账。无购买发票的顾客，只能根据现有款式进行协商估价退货。据了解，在成都宜家家居的两家商场，均设有退换服务专柜，顾客可以在此进行退货。而对于继续使用该款产品的顾客，成都宜家家居公关负责人称，消费者可以通过宜家官网、客服热线电话和商场等方式联系宜家，享受相应加固服务。此前，由于存在可能翻倒的风险，宜家宣布在北美地区召回3560万个该款抽屉柜。此后，在国内多地相关部门约谈宜家家居，但其依然坚持不在中国召回同款产品，引发舆论对召回“中外有别”的质疑。
(C) 2016 今日头条 违法和不良信息举报电话：010-公司名称：北京字节跳动科技有限公司您的位置：→ → → 两年前买的书柜垮塌 宜家承诺全额退货两年前买的书柜垮塌 宜家承诺全额退货&08-13& 朱女士两年前在宜家购买了一款书柜，8月4日下午，书柜突然发生垮塌，木板散落一地。而且木板中是满满的蜂窝式纸壳，她质疑宜家出售的书柜质量有问题。宜家方面称，张女士所购买的书柜就是这种设计，并非质量有问题。前天，宜家的客服人员已上门鉴定，并提出对该书柜进行退货处理。
朱女士介绍，前天下午，宜家方面有售后服务人员上门查看了她购买的书柜，并提出对书柜进行退货处理。&我同意他们这样的处理方式。&朱女士认为，对于家具的材质，她仍认为宜家应该对顾客进行明确告知。朱女士称，很多顾客购买家具时并不会留意家具的具体材质，&即使看了那些材质名称，到底是什么我们也不懂啊。&朱女士建议，商场可在每款家具前摆放有材质横截面的样品，&这样一清二楚，大家都看得到里面到底是什么做的。&
对此，宜家市场部的工作人员王女士表示，目前宜家方面已安排客服人员上门对书柜进行鉴定，并与顾客达成最终解决方案，&宜家北京商场的客服人员将在9日晚上上门拉走书柜，并为顾客全额退货。&
虽然是家具质量问题，但宜家的这一处理方式，不得不让人称赞，反观某些企业，出现质量问题后不是从自身找原因，而是百般推脱，总怪消费者使用不当，这样的例子很多，希望这些企业有必要借鉴一下宜家的处理方式，出现质量问题并不可怕，可怕的是不恰当的处理方式。网友留言：相关文章：····················&&推荐文章·········&热门文章···············
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