5月13日我在“天猫酷开电视官方旗舰店”买了个55寸创维酷开电视，拍下付款之后，就发现京东商城自营店也有同款电视，价格相同，本地有货，第二天就可以送达，且还有30天的价格保护期，我就问天猫旗舰店客服从哪里发货，他们说　　全国各地都有货仓，西安也有，就近发货，天猫店客服说他们服务好，将很快安排发货，我想那就算了，反正很快就可以收到货，就选这家吧，结果杯具了！　　电视是从成都货仓发出的，发出倒也很快，物流用的是“青岛日日顺物流”，我想着成都到西安非常近，最多两三天也就到了，等一等吧，结果从13日开始，物流跟踪一直显示货在从成都发往西安的途中，等了四天物流状态都没有更新　　，于是联系卖家客服，客服让再等等，让我和成都及西安的物流联系查询，结果打了无数个电话，货物在哪里，什么时候能够送到，卖家和物流都讲不清楚，我就一边申请退款退货，一边打电话催促卖家及物流，并继续等等货物送到；　　一直到了5月20日，打电话给物流成都物流，成都货仓才说他们自己这边出了问题，有一车货因为有破损情况，被西安物流退了回来，具体我的货物是什么状态他们还在清点，什么时候能送到也说不清楚，于是我把情况告诉了卖家客服，　　25日下午我查询物流时，发现了物流状态已更新为“ 15:25:51 用户拒收,原因:破损,备注：破箱退回成都入库”，我擦，等了10天，电视我毛都没见到，就被我拒收破损退货了！于是我联系卖家客服，问怎么处理，客服说这　　个只能办理退货退款了，让我重新再拍一件电视，我说你们和物流的服务这么给力，我只能换别家购买了；　　5月20日，我在京东，国美，苏宁和其它天猫店咨询，结果京东本地已经没有库存了，其它几家都是联营店，货物也都是从外地发出，最后在另外一家天猫店下单重新购买了这款电视，货物从深圳发出，走顺丰快运，这个订单就不多说了　　，一切安好，回过头继续说退货退款的那个电视订单；　　5月20日~27日，我一直断断续续催促卖家尽快处理退款事宜，并申请天猫客服介入，结果卖家客服一直推三阻四，说要等到货物入仓才可以办理退款，让我耐心等待，我擦，我只能说：　　我擦，你们和物流自己去扯，20号货在成都入库！27号了你们还没到货？？？ 　　给我投诉电话 　　我分分钟也不想等，简直是个骗子！　　电视我见都没见到，就被破损退回，20多天了，退款还拖着，你们觉得有意思吗 　　是不是因为破损，运费还我我处，电视还要我给你们赔???　　问题至今还没有解决，天猫客服说他们介入后需要7天才能处理完，我继续等待问题解决中...　　部分退款记录留言如下：　　自己 13:56　　买家（）于 13:56:18创建了退款申请　　退款类型：退货并退款　　退款金额：4599.00元　　退款原因：我不想要了　　退款说明：买家说从西安有货仓，结果从成都货舱发货，物流速度太慢，成都到西安，第四天了还在途，还不知道什么时候能收到，过两天要出差，要求退货！！！　　并授权卖家填写运单号。　　自己 22:07　　买家（）于 22:07:40修改了退款申请　　又不是恶劣天气，发货后从成都到西安，需要四天吗，牛车也该到了吧，查货送到了哪里，结果也查不到，要求退货！！！"修改为"卖家客服说西安有货仓，就近从西安货舱直接发货，结果是从成都货舱发货，物流速度实在太慢，成都　　到西安，第四天了还在途，还不知道什么时候能收到，一年也不一定能送到。过两天要出差，要求退货！！！ 　　又不是恶劣天气，发货后从成都到西安，需要四天吗，牛车也该到了吧，查货送到了哪里，结果也查不到，要求退货！！！"　　商家 12:13　　【标题】卖家（酷开电视官方旗舰店）已经同意了申请　　退款说明：您好亲，很抱歉给您带来的不便，您的订单已经由物流宝库房转单发出，物流宝我们截不回，只能请您到货拒收，这边尽快安排返回，返回后我给您办理退款哦，暂时拒绝您。谢谢您的支持和理解！　　商家 12:13　　您好亲，很抱歉给您带来的不便，您的订单已经由物流宝库房转单发出，物流宝我们截不回，只能请您到货拒收，这边尽快安排返回，返回后我给您办理退款哦，暂时拒绝您。谢谢您的支持和理解！　　自己 11:26　　【标题】买家（）已经退货。　　【内容】　　物流公司：青岛日日顺物流 运单号码　　退货说明：对物流非常不满，13日物流发货，第八天还在途中！卖家客服欺骗销售，说从西安发，结果从成都发，从成都到西安，牛车也早该到了！！！马上要出差，家里没人，直接拒收！！！　　自己 19:41　　 12:05:04接单成功; 　　 14:54:09订单已配车安排发运! 　　 17:41:50开始拣货; 　　 17:53:20包裹已出库 　　 17:55:55订单已从日日顺物流成都仓库转出，送往日日顺西安仓库，在途中 　　 15:25:51用户拒收,原因:破损,备注：破箱退回成都入库　　自己 08:13　　货物都破损退货了,我已经在别家买了,怎么还弄了个运单号，赶紧给我把退款办理好　　自己 08:23　　买家()申请客服介入理由为：　　理由为：对天猫酷开旗舰店服务非常不满，欺瞒客户不说，物流还极其垃圾，速度龟速，且联系及查询极其困难，发货后等了八九天，货没见到就破损退回仓库了，对这家的服务受的够够了，我已在别的商家另外购买，要求迅速退款处　　理！！！　　天猫客服 08:23　　天猫客服已介入处理，请耐心等待　　自己 16:59　　我连电视见都没见到，返回仓库你们没收到是你们自己的事情，赶紧给我办理退款！ 　　凭什么还要我等，等了十天，电视毛都没见到，就破损退回了，快给我办好，懒得和你们在打交道了 　　服务实在太差！！！　　自己 08:19　　物流退货，20号到了成都，26号了你们还没协调好，你们自己扯皮，干嘛要我继续等待！！！速度把退款办理好！！！ 　　物流编号： 　　LBX431 　　 15:36:04接单成功; 　　信息来源：成都配送中心（日日顺-双流-大家电）　　自己 12:03　　酷开电视官方旗舰店:健力宝 (12:00:24): 　　电视要到库后才能处理退款啊亲 　　我擦，你们和物流自己去扯，20号货在成都入库！27号了你们还没到货？？？ 　　给我投诉电话 　　我分分钟也不想等，简直是个骗子！　　自己 12:04　　电视我见都没见到，就被破损退回，20多天了，退款还拖着，你们觉得有意思吗 　　是不是因为破损，运费还我我处，电视还要我给你们赔???　　部分退款记录留言如下：　　自己 13:56　　买家（）于 13:56:18创建了退款申请　　退款类型：退货并退款　　退款金额：4599.00元　　退款原因：我不想要了　　退款说明：买家说从西安有货仓，结果从成都货舱发货，物流速度太慢，成都到西安，第四天了还在途，还不知道什么时候能收到，过两天要出差，要求退货！！！　　并授权卖家填写运单号。　　自己 22:07　　买家（）于 22:07:40修改了退款申请　　又不是恶劣天气，发货后从成都到西安，需要四天吗，牛车也该到了吧，查货送到了哪里，结果也查不到，要求退货！！！"修改为"卖家客服说西安有货仓，就近从西安货舱直接发货，结果是从成都货舱发货，物流速度实在太慢，成都　　到西安，第四天了还在途，还不知道什么时候能收到，一年也不一定能送到。过两天要出差，要求退货！！！ 　　又不是恶劣天气，发货后从成都到西安，需要四天吗，牛车也该到了吧，查货送到了哪里，结果也查不到，要求退货！！！"　　商家 12:13　　【标题】卖家（酷开电视官方旗舰店）已经同意了申请　　退款说明：您好亲，很抱歉给您带来的不便，您的订单已经由物流宝库房转单发出，物流宝我们截不回，只能请您到货拒收，这边尽快安排返回，返回后我给您办理退款哦，暂时拒绝您。谢谢您的支持和理解！　　商家 12:13　　您好亲，很抱歉给您带来的不便，您的订单已经由物流宝库房转单发出，物流宝我们截不回，只能请您到货拒收，这边尽快安排返回，返回后我给您办理退款哦，暂时拒绝您。谢谢您的支持和理解！　　自己 11:26　　【标题】买家（）已经退货。　　【内容】　　物流公司：青岛日日顺物流 运单号码　　退货说明：对物流非常不满，13日物流发货，第八天还在途中！卖家客服欺骗销售，说从西安发，结果从成都发，从成都到西安，牛车也早该到了！！！马上要出差，家里没人，直接拒收！！！　　自己 19:41　　 12:05:04接单成功; 　　 14:54:09订单已配车安排发运! 　　 17:41:50开始拣货; 　　 17:53:20包裹已出库 　　 17:55:55订单已从日日顺物流成都仓库转出，送往日日顺西安仓库，在途中 　　 15:25:51用户拒收,原因:破损,备注：破箱退回成都入库　　自己 08:13　　货物都破损退货了,我已经在别家买了,怎么还弄了个运单号，赶紧给我把退款办理好　　自己 08:23　　买家()申请客服介入理由为：　　理由为：对天猫酷开旗舰店服务非常不满，欺瞒客户不说，物流还极其垃圾，速度龟速，且联系及查询极其困难，发货后等了八九天，货没见到就破损退回仓库了，对这家的服务受的够够了，我已在别的商家另外购买，要求迅速退款处　　理！！！　　天猫客服 08:23　　天猫客服已介入处理，请耐心等待　　自己 16:59　　我连电视见都没见到，返回仓库你们没收到是你们自己的事情，赶紧给我办理退款！ 　　凭什么还要我等，等了十天，电视毛都没见到，就破损退回了，快给我办好，懒得和你们在打交道了 　　服务实在太差！！！　　自己 08:19　　物流退货，20号到了成都，26号了你们还没协调好，你们自己扯皮，干嘛要我继续等待！！！速度把退款办理好！！！ 　　物流编号： 　　LBX431 　　 15:36:04接单成功; 　　信息来源：成都配送中心（日日顺-双流-大家电）　　自己 12:03　　酷开电视官方旗舰店:健力宝 (12:00:24): 　　电视要到库后才能处理退款啊亲 　　我擦，你们和物流自己去扯，20号货在成都入库！27号了你们还没到货？？？ 　　给我投诉电话 　　我分分钟也不想等，简直是个骗子！　　自己 12:04　　电视我见都没见到，就被破损退回，20多天了，退款还拖着，你们觉得有意思吗 　　是不是因为破损，运费还我我处，电视还要我给你们赔???　　微博吐槽贴：　　青岛日日顺物流，你可以倒闭了！在天猫旗舰店买了个电视，卖家客服欺瞒客户，说他们从西安发货，结果是从成都发，13日物流就已发货，结果第八天了货还在途中，又不是恶劣天气，发货后从成都到西安，需要七八天吗，牛车也该到了吧，查货送到了哪里，结果也查不到，马上要出差，家里没人，直接拒收！！！　　微博吐槽贴：　　马云这个SX，自以为腿粗，扶持了个垃圾青岛日日顺物流，天猫物流发货，都必须走这个SX公司，而这个垃圾物流公司可能要等一年攒够了一车货，才开始发货！
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　　@wang2niu 哈尔滨惊现马云，史玉柱，郭广昌，“中国大亨门”_经济论坛_天涯论坛　　
　　妈的 我也碰上了 。我买了个冰箱 ，都五天了 ，还没消息 。明天再没消息也退款了。
　　酷开电视可以倒闭了，深深有同感，请看我的酷开电视的销售骗局（发帖在热议：23），多谢转发！
　　日日顺物流垃圾，马云这么搞迟早要被京东超过。　　在天猫上买的乐视TV，到重庆快八天了，日日顺物流都没有给我送过来。　　打电话投诉了四次，小妹妹接电话，然后就没有下文了。　　也没有主动和我联系，我也不给我送货，　　日日顺物流，你这么屌，你妈知道吗？
　　还是日日顺物流，武汉同城发货5天了至今没消息。 换头猪送货估计也只要一天时间，他们比猪还不如
　　我的是从成都到贵阳，五天了，也没消息，尽讲些无用的话，在网上也买过大家电，人家那服务，那速度，只要别用日日顺，一切都好说。　　
　　诅咒他…　　
　　别的不用说了，马云的这个日日顺物流真的没话说。21号下的单，今天26号了，还给我从北京发往哈尔滨，同一天下单的其他电器都陆陆续续到了，你们日日顺用的是倒骑驴吗？就这个还叫快递呢？我感觉还不如邮递呢。以前在网上看到关于日日顺的传闻还以为是危言耸听，现在终于以身试法，然后现身说法了……　　买的家庭影院和电视盒子都到了，唯独这个电视是通过天猫买的，发的日日顺，现在在加盯着家庭影院和电视盒子发呆，以至于现在的发火！
　　日日顺物流公司的确是最垃圾的公司了，我在京东商城买的海尔洗衣机，显示的是第二天就送到，结果四五天了半点消息都没有，打电话网上投诉依然如故。我在成都而仓库就在成都竟然几天都送不到，如果当时提示要几天才到我肯定不会选这家的了。反正今后只要是日日顺物流公司的我坚决回避。　　
　　日日顺！我在杭州遇到个垃圾日日顺！
　　什么乱七八糟的
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您好，京东的物流周六周日不休息吧？我的订单下了好几天了，让周六日送货，可从周五开始就一直没动啊！
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省天天低价，畅选无忧淘宝上买了一个电视机，签收之后发现屏幕碎了，卖家要我找快递不给我处理怎么办？很急！求有经验的前辈解_百度知道
淘宝上买了一个电视机，签收之后发现屏幕碎了，卖家要我找快递不给我处理怎么办？很急！求有经验的前辈解
签收之后发现屏幕碎了，谢谢了？很急！求有经验的前辈解决，卖家要我找快递不给我处理怎么办淘宝上买了一个电视机！财富值就剩这么多了
大家电只要签收了，有什么问题都很难处理的，你只能叫卖家帮你维修吧！
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其他6条回答
拍照 2 联系卖家 看看态度如何3 态度好的会直接叫你退货换新的 4 关键是态度不好的 就直接点退货退款 如果拒绝就再点 5 保留能保留的一切证据 等待客服介入 一般都问题不大用法律
正常来说需要当面拆包验货，然后签收的，如果是签收之后回去拆包的，那出现质量问题卖家是不会负责任的
那我的东西就等于白花钱了？
谁叫你那么快签收的，认命吧
外包装是否有明显破损
不给退换，差评
有用吗？钱不是还没了
从网上搜一个骂他祖宗十八代的精典长段子给他，如果是你错了，那你就歇歇吧
你可以走法律程序
等待您来回答
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