中行信用卡划账现失误 银行不负责
来源：中国网
编辑：zhangsusu
摘要：家住上海的赵先生称，他遭遇到了中国银行信用卡“重复计费、重复划账”的问题，银行却声称已超出了30天的规定“异议”期限，用户损失须自己承担。
随着的普及，隐藏在信用卡消费中的各种潜在问题和风险也越来越多的浮出水面，日前，家住上海的赵先生称，他遭遇到了&重复计费、重复划账&(同一笔消费被多次收取费用)的问题。
据赵先生介绍，他为儿子留学澳大利亚交学费而办理的双币信用卡，今年2月有一笔178.28澳元(相当于人民币1800多元)境外消费被重复计算了3次，而自己因为&相信银行的账单不会出错&，未及时核对具体消费项目，已按账单的金额足额。
当他近日在整理银行对账单时，发现了这三笔可疑消费，然而当他向中国银行追查这笔可能存在&重复计费、重复划账&的费用时，部却回复称&已经超过30日查询期限，无法对这一账目进行复核&。
记者就查询期限问题致电信用卡客服，客服表示30天是银行规定的时间。在查询期限内，如果客户对消费记录提出异议，银行会按照&人民币消费45天内回复查询结果&和&外币消费180天内回复查询结果&两种标准处理，如核实后确实存在差错银行会协助更正(即银行会及时退还款项)；而如果超出了30天的规定&异议&期限，银行仍可以帮助查询，但无法再&更正&异议消费纪录，即用户的损失只能自己承担。
截至发稿前，中国银行总行办公室工作人员给记者的回复是：该事件&尚在调查中&，暂无明确解释；而赵先生告诉记者，中行给他的回复是：目前正联系商户，有结果会通知他，赵先生表示，无论中行最终的调查结果是什么，自己作为用户，&已经对中行失去了信心&。
北京市景春律师事务所项宏峰律师认为，目前国家没有就期限作出明确的规定，鉴于信用卡先消费后还款的特殊性，银行应该给予用户一个合理的时间查询并更正。在上述事件中，银行对查询日期的限制已经侵犯了赵先生的权益。如果赵先生已经对额外的消费记录进行了还款，可以持账单找中行进行索赔。
重复划账屡屡发生 银行过失用户买单
在上述的案件中，中行为何没有及时提示这一明显存在异常的境外交易(即同一时刻、完全相同金额、精确到小数点后两位的三笔交易)，这是让赵先生不解的另一个地方。事实上，赵先生的遭遇并非个案，目前在国内，银行卡被重复划账的事件也时有发生。
记者就此类事件采访了几位业内人士。银行卡重复划账有主要有两个原因：交易过程中，如果某一环节系统网络运行延滞，有可能导致POS或者关联账户显示交易不成功，或暂时无法打印消费单。但实际上，交易信息可能已传至银行的交易系统，导致银行划账。赵先生的情况极有可能是因刷卡延滞导致的。另一种则是，商家或者钓鱼网站利用平台系统漏洞欺骗用户。业内专家董峥指出，赵先生遇到的错刷情况就是第一种情况，这种情况会因刷卡延滞偶有发生，&很正常&。
但据一位专家告诉记者，无论是哪一种情况，重复划账的问题银行是可以从技术上追查的。比如多次刷卡但只有一次签字，短时间连续多次出现连尾数都一样的刷卡，银行发现异常状况后及时联系用户核实情况，在技术上是能够做到的。
银行为何往往没有采取主动防御措施，任由重复划账屡屡发生？另一位业内人士表示，网上交易或者刷POS机银行都会从中抽取一定的手续费，如果证实扣错了款，商家最后给客户退钱，可银行却是不会退还手续费的。 &最终银行的错误都由用户买单了&。
专家：用户应养成对账习惯
据调查，在日前信用卡盛行的环境下，不少网友没有查看对账单的意识，只是按照对账单上的数目定期还款。部分网友更坦言：看不懂对账单上发生的部分项目金额。
对此，专家早有提示，目前国内信用卡安全机制并不完善，远落后于信用卡业务的发展。用户应该养成良好的用卡习惯。在收到银行卡对账单后，要留心核对，检查是否出现重复或者错误的消费记录。在实际操作中，网上交易用户或难以掌握主动，但是在使用POS终端结账时，当系统运行或者POS机出现故障，导致刷卡不成功时，消费者可改为现金结账。此外，要让商场收银员在发票上注明&现金支付&。妥善保管交易单据，发生异常时及时拨打发卡银行客服热线。
赵先生也表示，此后每个月会仔细核对银行寄出的对账单。赵先生告诉记者，此前自己自己出于对银行的基本信任，很少查看对账，没想到会发生这样的事情，&金融管理还是自己最可靠&。
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中行信用卡做了分期，昨天晚上接到信息说：被您暂停使用，怎么办？怎么恢复。
提问者采纳
你还得还款
是还上每月分期款还是全款
按分期付款
信用卡不是福利卡
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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其他7条回答
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客服问问不闲远的话去银行问问
你没按期还款
按期还着里
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出门在外也不愁信用卡分期的六大陷阱
作者：银率网&&&&&&日
　　随着用卡高峰的到来分期业务也越来越多地被消费者选择在激烈市场竞争中各家银行都使出了浑身解数推出各种诸如零零手续费的优惠吸引消费者眼球然而天下没有免费的午餐对消费者而言分期远没有银行宣传的那么划算
　　手续费率远比想象的高
　　趁着年底便宜某IT公司职员小王购最近花万元买了一套家电听说现在免利息于是准备用卡的方式来支付按照宣传每月手续费率为%即年化只有%于是他选择了期分期每月还款元
　　可是细想一下就能发现其中的问题持卡人并非一直欠银行元每还一期后持卡人欠银行的本金是递减的到最后一个月持卡人只欠银行元但银行仍按元为基数收取手续费所以消费者实际承担的年化利率会明显高于%按照测算持卡人实际支付的真实年利率约为%接近银行宣称的%费率的两倍
　　因此信用卡分期业务多数情况下是一种高利率的消费融资行为消费者在测算资金成本时可以简单将其月利率乘以从而得到更接近实际的年化利率
　　以某商业银行一次性扣除手续的信用卡分期业务为例其手续费率及对应的实际年利率如下
　　目前绝大多数银行分期手续费按期限长短制定不同的费率标准一般情况下期限越长手续费率越高也有分期越多费率越低的如和消费者可以根据期限长短选择手续费率相对较低的银行作信用卡分期业务
　　仍收手续费
　　大多数银行在服务方面是这么规定的若持卡人申请提前清偿未偿付的分期余额经我行核准后持卡人必须一次性支付未偿付的分期余额及手续费而这样的提前还款显然没有意义因为如果提前却无法节省手续费还不如先把这笔钱做一段时间的货币基金以收益抵消掉部分手续费目前仅有等极少数银行可以提前还款而免收剩余手续费
　　一次性收取手续费不划算
　　目前银行收取手续费有两种方式一种是以月手续费的方式平均每期收取如民生等另一种则是在缴付首期款时一次性收取如等显然同等月费率条件下一次性收取不如每月收取划算以购买金额元的产品申请分期付款为例如果一次性收取%费用真实年利率为%而如果分每个月收取对应的年利率则为%两者利率相差约%所以同等费率条件下应该优先选择分期收取手续费的银行除了可以降低实际承担的费率还可以降低初期的资金压力
　　优惠活动实为高利贷
　　笔者曾接到某银行信用卡中心工作人员的电话先生您好今年是我行发卡十周年为了答谢老客户我们针对我行信用卡优质客户提供一笔无息额度为万不仅可以免手续费取现而且还款时可以分期还清笔者追问完全免费的？工作人员补充说道如果选择期分期每月只要支付%手续费就行了
　　听到这里水落石出了
　　优惠活动实质是在向持卡人推销业务只是工具变成了现金额度而费率往往比普通的分期业务手续费更高原因在于这种分期业务的消费者资金投向不确定风险高于传统分期业务因而要求的手续费也略高
　　同时笔者通过拨该行发信用卡中心了解到信用卡的优质客户确实可以享受到免息贷款额度并采取分期付款模式分为期到期不等虽然期数不同但每期手续费都为%根据测算持卡人要真正支付的年利率为%
　　这种比传统贷款业务高出近%的利润空间这正是各银行对信用卡分期业务趋之若鹜的重要原因殊不知这项业务实质上是在鼓动消费者借高利贷
　　最低还款额利息高
　　最低还款额是指持卡人在到期还款日前无法偿还全部应付款项时可按发卡行规定的最低还款额进行还款一般规定的最低还款额为消费金额的%及其他各类应付款项这种形式实质上是分期业务的隐性版本即把应还款分成两期一期是最后还款日先还一小部分另一期是下一期账单还款日还完剩余欠款当消费者还不起钱的时候应尽量避免选最低还款额还款因为最低还款额年化利率高达%是所有分期业务类型中利息最高的
　　举个例子假设一位前期无任何欠款的信用卡持卡人每月账单日为日到期还款日为次月日其在月日进行了累计元的消费那么在月日的对账单中这位持卡人的本期应还金额为元最低还款额为元如持卡人选择使用最低还款的方式自助分期并于月日按照最低还款额还款元
　　那么按照银行现行的最低还款计息方式该持卡人在月日的对账单中为元×%×天(月日至月日)+元×%×天(月日至月日)=元这元就是持卡人这一个月所需要偿还的利息
　　也就是说如果选择利用最低还款额偿还欠款将不再享而是需要承担每日万分之五的利息并按月计复利还款
　　小心满额自动分期
　　近日有网友在微博上吐槽其网购花费元被银行分期还款的事件该网友直呼信用卡自动分期业务为吃手续费的卡老虎只要消费者办卡时一不小心勾选了满额自动分期选项或接听客服营销电话时答应开通此业务则只要每期账单刷卡消费达到约定金额银行便会将该笔业务自动处理成分期业务而后续持卡人打电话要取消该业务则往往需要一次性结清未支付的手续费可谓申办容易取消难而在费率方面自动分期业务也不是的灯需要承受高额的费率
　　信用卡分期业务是各大银行一种针对小额贷款业务的创新产物它为出现临时性财务障碍现金流暂时无法周转的消费者提供了一个简便有效的融资方式但作为的微型灵活版本信用卡分期业务往往需要消费者付出高昂的分期费用
　　而重点是银行往往有意弱化甚至隐瞒这些信息
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　　中国银行信用卡分期付款很方便，也能在很大程度上减轻客户的压力，所以赢得了众多客户的青睐。近日，有不少网友询问中国银行信用卡如何办理分期付款。在此，南方财富网小编主要针对中国银行信用卡如何办理分期付款详细介绍。
　　信用卡分期付款业务是一项高收益产品，市场空间广阔，也是加全行中间业务收入的一个重要增长点。
　　中国银行信用卡如何办理分期付款，所需申请材料如下：
　　1、身份证、户口簿、婚姻证明材料;
　　2、工作证明及收入证明;
　　3、装修合同及预算清单或报价清单;
　　4、所装修房产的资料：包括房产证或“预售房销售合同”、住房贷款合同及还款清单、购房发票。
　　以上就是中国银行信用卡如何办理分期付款的介绍，如果您还有不懂的地方，可以直接拨打客服热线电话或直接到柜台申请分期付款业务。中国银行信用卡怎样分期？很多的人就是会问,现在买黄金的时候是去刷卡还是付现金,对于这个问题的话建议你买黄金尽量刷信用卡。因为很多的时候来说的话各银行信用卡...如何正确使用“信用卡”?2014年我国信用卡交易金额达15.2万亿,可怎么用信用卡你真的知道吗?2如持有两张以上信用卡,把账单日分隔开,消费时...“信用卡”“背签”信用卡背签用什么笔很多人知道要保护好信用卡密码,却忽视信用卡背后的签名的重要性!①无背签影响境外消费;多数人没有在...中金社12月7日消息,家住重庆南岸区的刘女士被一条银行扣款短信吓了一跳,自己的银行卡“被扣”了3980元。着急的她跑去银行一查才知道,被扣...信用卡中金社消息,“信用卡“P2P””是一种新的投资模式,利用信用卡的免息期透支,然后充值到P2P平台投资短期的高息标的,是不少人在玩的“空手套...中金社1月23日消息,据劳动报报道,不少市民频频收到“李鬼”银行短信,真假难辨。打击“信用卡”犯罪收效明显据悉,去年上半年,“浦发”银行...“年底”啦!六种网上“信用卡”“诈骗”要“警惕”!六种网上信用卡诈骗要警惕!中金网12月14日讯新年将至,不法分子在这波消费高峰将至时,不...女子信用卡捆绑“Apple”“Pay”失败一晚遭“盗刷”上万元半小时被盗刷7次王小姐说:身边朋友被盗刷的事情有过,但没想到自己也会碰上,卡在...中国银行信用卡怎样分期？的相关资讯相关专题相关推荐 |
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