POS机交易发生“冲正交易”如何处理？小窍门10秒就可解决！
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摘要: 小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时:请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任 ...
小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时:请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。冲正交易处理流程(1) 什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
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　　母亲是个文盲，不识一个字，连自己名字也不会写。去年她在重庆渝北区动步公园从事清洁工作时，应单位要求才让我带她去农行办了人生中第一张银行卡以方便领取工资。大半年后，因为身体缘故，她离开主城回到梁平县安乐村老家，至此她的工资加上我们给的零花钱也仅仅存足5600元，全被存在了她那张唯一的农行卡上。可回老家后，发现集市上并没农行，所以里面的钱一直没动过。
　　日，她带着那张农行卡到县城托我帮她取钱置办年货时，一查询余额竟然只剩44元了！当时我和母亲都不敢相信，我更是责怪她是不是拿错卡了，或者什么时候把钱取了（时隔一年多，我确实也记不太清楚了），直到后来查询明细，我傻眼了，里面的5600元积蓄就在4个月间，通过POS产生了100余笔消费，奇葩的是每笔消费还都是固定的48元！每天产生3笔或4笔消费。我第一反应就是母亲这张一直放在偏僻老家的农行卡被盗刷了，因为我母亲这一年从未离开过老家，家乡附近连农行都没有，更别说能POS消费的场所了。退一步说，就算她来过县城，她不可能成功使用POS消费，毕竟她连密码都不会输、自己的名字也不会写。
　　由于此时银行已下班，我们只好悻悻而归。一路上，母亲泛泪的眼光让我很心痛，对于我们来说可能会安慰自己说不就几个月的工资吧，但对于母亲来说这是她唯一的一点积蓄。而且她也从来都没想过将钱存入银行还会有什么闪失，钱存银行在她的思维里是最安全的！我想方设法安慰她：“会不会是银行系统出问题了……”因为在我印象里那些银行卡被盗刷的不是一天几十万都刷了吗？怎么她这个每次只POS消费48元呢？当然，我也清楚我们接下来将面临一场艰难的维权之旅……
　　1月26日一大早，我和母亲都早早起床赶到农行，将明细打印出来。由于上百笔交易要打好几页纸，工作人员都打印得有些不耐烦了，好在还是帮我打印完了。然后赶到昨天已经打电话报案的派出所，可办案民警为难了：“你这是在哪里消费的哟？”“昨天报了案，刚才还有民警让我打明细过来”我解释说。“这不行，你让银行查清POS地址再说，如果消费地址不在这里就不能在这边报案。”我无话可说，只好再去银行打听在哪里去查涉案POS地址。不过心里在想，但愿这消费不是在国外吧，因为以前新闻说有卡在国外被盗刷巨款，心想要是那样岂不只好不了了之？！
　　最新情况是，找到了能查POS消费地址的银行部门，但他们却打了几个电话硬是查不出来，现在我刚回到家，在认真等他们的或许有惊喜的电话。一天跑下来，连个案都立不了……
　　（未完待续，时刻更新本贴进展，同时很真诚地提醒朋友们：钱存进银行就是一个数字，说没了就真没了，你这时才意识到银行是上帝，弱小的自己馈财了还要态度端正地听他们责备是不是自己泄露了密码、自己消费了这笔钱。可只有工薪族的自己清楚，耗时4个月，每天定时POS消费同样的金额，我真没那本领啊！）
　　心寒的质疑：银行作为一个替老百姓存管金钱的金融单位，安全系数的问题不是你们负责考虑难道客户能使上劲？毕竟原卡依然在我手里，我作为客户角色已经尽责。而你们，类似案件屡次发生，为何一个连名字都不会写的老太婆开户的卡也能自动拥有POS消费这种高档功能？甚至在接连上百次48元固定POS消费的异常情况下，开户时填写的手机号没有收到任何提醒！可笑的是，当钱被转到所剩无几时，银行就开始扣“小额帐管费”！
　　图片太多我就只传首页和尾页，目前卡上的余额为44元多，尾页上的60.77元减去一笔“小额帐管费”。
楼主发言：17次 发图：
　　顶，顶个明白。
　　撒子都不安全了
　　支持维权，一定要查清楚啷个回事
　　银行肯定知道在哪里刷的卡啊'那个交易代码就是刷卡点吧'就好比彩票的投注站一样　　
　　这个银行也太不安全了。
　　唉　　
　　顶顶，希望有人管　　
　　报警撒，@重庆网警 出来给个说法
　　顶。。。。。。。。。。。。好蹊跷
　　当钱在你包包里面的时候，你是老子，存在银行你比龟儿子还不如，这样那样的霸王条款，一些你看不懂听不明白的术语。让你摸不着头脑，忽悠在忽悠。把你的钱钱变少，变多了就会找你们麻烦，至于出错了，你就自己负责吧，我钱不存银行，走哪里去都抗个麻袋，多方便的，跟农民工一样，谁怀疑有钱钱啊 ！！！
　　重庆色情 　　里面有个跟你遭遇差不多的
　　顶顶，希望有人管
　　老百姓的血汗钱啊
　　顶。。。　　
　　这种银行必须给个说法，大家一起关注。
　　好恐怖！我只敢给父母存有密码的存单　　
　　谢谢大家关注。从昨天中等就开始查，目前依然没接到结果。因为没有找到涉事POS地址，就不知道应该到哪里报案，至此也没有立案。
　　银行必须要给个说法！！！！！！！！！！！！！！　　大家顶起来！！！
　　唉，这都搞什么飞机啊！
　　支持维权 必须给予说法　　
　　是主城哪个区的哪家农业银行，爆出来！
　　我估计应该是银行的系统出现的问题，或者是你家熊孩子私自用了。　　如果真有人要盗刷，每笔48元，他吃饱了啊？
　　@人生太艰难 19楼
08:20:00　　谢谢大家关注。从昨天中等就开始查，目前依然没接到结果。因为没有找到涉事POS地址，就不知道应该到哪里报案，至此也没有立案。　　-----------------------------　　呵呵，我恰恰认为使用银行卡是最安全的　　楼主用不着用文盲钱被盗刷来造影响。银行卡的使用的最大特点就是都有电子记录　　可以回查　　而不是像给了现金没有任何凭据。　　你说的情况，从银行都能查到该笔交易发生的时间，发生地点等全部信息　　如果真像你说的一样卡不离身且从来没有刷过，并且得到法律认定　　银行会赔你的　　但是，我了解的情况是　　绝大多数你说的这种情况　　是自己的亲人将卡拿去刷了，当事人不知道而已　　查询记录需要一定时间　　你只需等一下，一切会水落石出　　真正不安全的反而是现金收付　　会造成什么电子记录都没有。　　查都没法查。
　　顶起来！顶出真相！　　
　　@人世间百媚千红 25楼
09:10:00　　呵呵，我恰恰认为使用银行卡是最安全的　　楼主用不着用文盲钱被盗刷来造影响。银行卡的使用的最大特点就是都有电子记录　　首先，我不是用文盲在造影响，我想表达的是她不会用POS、不会签名，连查个余额都得我帮她去查。该卡甚至单纯到只在“中国农业银行重庆新南路支行”的柜台开户和该行里面的ATM机产生过交易。当然前天在梁平查询过余额和交易明细。　　至于你后面说的那些乐观的话，我只能说事情没发生在我亲人身上前，我也和你的想法一样，也如你一样信任银行。你说的自己身边人刷了的可能性，确实应该考虑这个问题。可问题是盗钱事件发生时我母亲在乡下，当地没有POS消费场所，银行卡她也锁在柜子里。而且身边人不可能每天都不耽搁地刷，而且都消费同样金额。　　至于赔钱可能想多了，他们只帮查询了下，然后建议报警才能查出到底是怎么消费的，而警方又要查到消费那台POS才知道去哪报警，连立案都不是一件容易的事……
　　@人生太艰难 27楼
09:31:00　　人世间百媚千红
09:10:00　　呵呵，我恰恰认为使用银行卡是最安全的　　楼主用不着用文盲钱被盗刷来造影响。银行卡的使用的最大特点就是都有电子记录　　首先，我不是用文盲在造影响，我想表达的是她不会用POS、不会签名，连查个余额都得我帮她去查。该卡甚至单纯到只在“中国农业银行重庆新南路支行”的柜台开户和该行里面的ATM机产生过交易。当然前天在梁平查询过余额和交易明细。　　至于你......　　-----------------------------　　我知道的大多数你这种情况　　都是亲人拿去刷了当事人不知道　　都认为自己一直锁在一个最保险的地方，任何人都拿不到卡　　结果实际上还是自己的身边人偷偷地拿出去刷了　　当然你遇到的是不是这个情况　　经过查证都会明白的，不过需要时间　　一句话，银行卡的交易都是有电子记录的　　你拿卡到ATM机去取款，都会有摄像头记录　　另外告诉你，如果真是“POS消费”的话，必须用那张卡去刷。没有卡的情况下确实也能扣钱，但不会是“POS消费”。
　　@约翰约瑟夫 23楼
08:59:00　　是主城哪个区的哪家农业银行，爆出来！　　-----------------------------　　重庆新南路支行，就是龙湖西苑附近，而且该卡很少使用，所以交易都只在这家银行产生过。
　　必须找银行。
　　感觉像某种特定消费，这个卡是不是被捆绑了某种消费，楼主不妨从这个角度去查。银行要代扣，应该有授权委托的。
　　什么证据都要公民自己去查，那警察是白吃饭的？　　
　　可能绑定了什么消费！　　
　　@山寨乌托邦 32楼
09:50:00　　什么证据都要公民自己去查，那警察是白吃饭的？　　-----------------------------　　你说得对，正规流程是公民向警察报案，然后由警察去找银行或银联查清事情真相和找到相关证据　　如果确实盗刷，该立案就立案，该抓人就抓人　　如果是报假案，报案人也会承担相应法律责任　　而不是喊报案人去查，这个警察的回复是相当不负责任的，也不应该。
　　@人生太艰难:　　你好!　　你反应的事情已经引起我们的高度关注,我们已责成相关单位正在抓紧核查,最新情况将及时通知你.　　给你造成的不便请多批评.　　梁平县公安局　　日
　　@平安梁平 35楼
10:02:00　　@人生太艰难
:　　你好!　　你反应的事情已经引起我们的高度关注,我们已责成相关单位正在抓紧核查,最新情况将及时通知你.　　给你造成的不便请多批评.　　梁平县公安局　　日　　-----------------------------　　感谢！毕竟梁平是县城，可能类似案例少有发生，处理环节上的生疏我能够理解。
　　@平安梁平 35楼
10:02:00　　@人生太艰难
:　　你好!　　你反应的事情已经引起我们的高度关注,我们已责成相关单位正在抓紧核查,最新情况将及时通知你.　　给你造成的不便请多批评.　　梁平县公安局　　日　　-----------------------------　　农行太垃圾，某工作人员竟然称只要有卡号就能快捷支付，等于没有任何安全保障，希望警察能查出真相，也许背后就是个作案团伙。
　　哦，据报道，这类型，内部消费的概率大　　
　　关注！！！
　　可能密码太简单了。　　别用银行卡放太多钱。
　　必须頂起来。　　
　　由于主贴不能编辑，我只有跟贴更新进展了。　　截止1月27日16点，银行那边的POS查询结果依然没有音讯，但26日下班前有接到梁平农行电话，称已经将我的联系电话和查询要求转给重庆那边的开户行。虽然开户行还没给我答复，但昨天我就让那边的家人去查询过，得到的答案为：可能是快捷支付什么的，并且只要卡号就能支付！如此不符合逻辑且含糊的答复，让我更加怀疑是银行系统出了问题或有漏洞被不法分子利用等，然后不愿意承认！！！今天，有接到派出所电话，去录了笔录，昨天可能有些误会他们了，实在抱歉！
　　太阳，，有卡号就能消费？那个说的　　
　　再次顶起。貌似快捷支付已经惹了很多事了。　　
　　@DL2829 43楼
16:23:00　　太阳，，有卡号就能消费？那个说的　　-----------------------------　　对头，没有密码怎么能消费
　　两个感慨，一是老百姓特别是象楼主母亲这样的弱式群体真的比较难，挣钱难，管钱难，出了问题找职能部门解决难。　　二是平安系列的关注暖人心。有他们的关注问题肯定好解决了。　　这个事情应该是捆绑了某个固定套餐消费。就看是谁在利用相关信息办理了。
　　楼主：人生太艰难 时间： 16:00:00　　由于主贴不能编辑，我只有跟贴更新进展了。　　截止1月27日16点，银行那边的POS查询结果依然没有音讯，但26日下班前有接到梁平农行电话，称已经将我的联系电话和查询要求转给重庆那边的开户行。虽然开户行还没给我答复，但昨天我就让那边的家人去查询过，得到的答案为：可能是快捷支付什么的，并且只要卡号就能支付！如此不符合逻辑且含糊的答复，让我更加怀疑是银行系统出了问题或有漏洞被不法分子利用等，然后不愿意承认！！！今天，有接到派出所电话，去录了笔录，昨天可能有些误会他们了，实在抱歉！　　=================================================　　既然是银行漏洞问题就得由银行负责赔偿客户损失。
　　@DL2829 43楼
16:23:00　　太阳，，有卡号就能消费？那个说的　　-----------------------------　　家人去开户行即重庆新南路支行查询时，普通柜台工作人员称没权限查不了，后来一个应该是经理级别的工作人员查了后说的这话，而且回答时口吻就像在推测，反正没说确切结果，还是建议报警。
　　@maikoty 46楼
16:44:00　　这个事情应该是捆绑了某个固定套餐消费。就看是谁在利用相关信息办理了。　　-----------------------------　　捆绑套餐消费感觉也说不过去，因为一般套餐不说一个月扣一次费，也得每天只扣一次吧。而且捆绑套餐应该很好查，不会连两地农行的工作人员竟然都查不出个所以然，太糊弄人了。
　　也遭pos机吞过260，卡在抽屉里，从没用过，查无结果。吓得赶紧取消卡，不敢碰这个东东。
　　当事人应该首先排除亲戚、同事、朋友等经常接触的人盗卡的可能性，这种事情的确有很多的都是身边人做出来的。银行那边的交易记录能查到刷卡的具体地点，持卡人可以拿身份证去要求银行提供。　　如果是被盗刷的话银行的确没有责任，除非你能举证证明是银行的失误导致的或银行内部人员盗刷的。　　另外，立案的确是由案发地点的公安机关负责的，只要你查清刷卡地点就可以到管辖该地区的派出所去报案，如果涉及多个地点，就选择刷卡金额最大的那个地方报案。警方没有什么错误，否则要是你在美国被偷了是不是也要梁平的公安帮你查？
　　银行怎么可能查不出来？？
　　直觉，内鬼。银行的人复制了卡的。
　　每天一顶
直到水落石出
　　@平安梁平
10:02:00　　@人生太艰难
:　　你好!　　你反应的事情已经引起我们的高度关注,我们已责成相关单位正在抓紧核查,最新情况将及时通知你.　　给你造成的不便请多批评.　　梁平县公安局　　日　　-----------------------------　　@janjake11 37楼
10:24:00　　农行太垃圾，某工作人员竟然称只要有卡号就能快捷支付，等于没有任何安全保障，希望警察能查出真相，也许背后就是个作案团伙。　　-----------------------------　　如果告诉你什么快捷支付，就不用说鸟，被绑定到支付宝去了　　绑定就能刷走前，而淘宝商家的POS机确确实实是有
　　现在我也有些糊涂，过去在pos机上刷卡银行记录上有显示，但昨天我去银行打单发现，我所有淘宝网购付款都是显示的pos消费　　　　
　　银行的每一笔消费应该都有记录吧。建议追查到底。
　　大家可以看，显示pos消费的那四笔，都是我淘宝购物的。　　
　　所以楼主不要认为你卡在身没有刷pos机怎么会有pos消费，网购支付都是显示pos消费的。　　
　　淘宝快捷支付小额不用输密码的　　
　　应该是你的卡号身份证号码泄露，被人网上开通快捷支付。　　
　　@abc楼
22:12:00　　应该是你的卡号身份证号码泄露，被人网上开通快捷支付。　　-----------------------------　　但我母亲的卡和身份证都没丢失过，当然银行泄露的可能性也有，前两天还看到新闻称在垃圾桶里翻到一堆某银行丢弃的客户信息。　　更重要的一点，听朋友说工行快捷支付只能在柜台办理或开通网银后逆向开通，而交行根本不支持快捷支付。那么，农行对于这种高风险业务的办理手续就显得过于草率，农行对此负有责任，因为它没像同业单位那样评估好安全因素。当然，这些只有走司法行径能用上了。
　　楼主，现在处理结果出来了吗？
　　@page1988 63楼
11:44:00　　楼主，现在处理结果出来了吗？　　-----------------------------　　目前还没有任何实际进展。农行那边还没有联系我，难道2天时间都查不出一台涉事POS地址？今天打了农行重庆分行的投诉电话，下一步准备春节后到银监局和人民银行进行投诉，如果还不行估计只有去拉横幅这些了，起诉是下下策。没维权经历，只有将能想到的都去试一下了。
　　喊警察去啊，他们肯定查的很快　　
　　这个属于警方问题了，就跟有人偷了东西，去报案警察还要要求报案人提供小偷的籍贯，跑到哪里去了。然后去小偷户籍地报案？？？典型的不作为。　　
　　截止日，事情开始蹊跷地逆转。农行那边打来电话，称查出是光大银行的一个商户号转的钱，并表示可能是我绑定了光大银行的某个业务！奇迹啊，你把钱都给转出去了还查不出是什么业务？　　通过光电银行这条线索，现在我在网上竟然查到情况如出一辙的案例，不同的是我连电子银行都没开通过。那名受害者也是钱被转走了银行那边一会称这原因一会称那原因，就是查不出具体原因，那名受害者甚至听到银行系统升级出问题的答复，好在他的事情圆满解决，不知算不算好消息。他的经历：/read-htm-tid-5408652.html
　　更奇迹的是连这台一直没查出地址的POS机商户编号都一样！这甚至不仅仅像是漏洞，不排除是内鬼编故事黑客户的钱，不然这些钱竟然都到光大银行同一个商户编号的POS机那里消费？而且长达几个月，那商户号还没被查？通过该商户编号，查出一大片被其消费48元的受害者。太黑暗了。
　　银行难道就这样不负责任？
　　1月29日12点，此事有了新进展。重庆农行那边打来电话，让我将报案回执复印或拍照传过去，大意是理赔程序需要。可当初录完笔录我问过报案回执的事，办案民警表示还要等领导批复才立案侦查。现在只得让银行和派出所直接沟通。　　这两天有些感慨，虽然母亲情绪一直很失落，但此事毕竟在向好的方面发展。派出所这边有他们的相关程序，能够热情联络我处理此事，我内心里真心表示感谢！
　　支持楼主维权到底。　　还是直觉：银行内鬼跟他人作案。　　我想起一个案例，大约是江北某银行多年前发生的。一客户弄丢了存款单（十多万，定期）。去银行挂失。银行一查，告诉客户：这存款早就被人取走（当时银行条件有限，没监控设备），交称跟银行没关系，是客户自己泄密了。客户维权无果，投诉到媒体。媒体采访该银行支行，其负责人坚称：我们银行绝无过错，肯定是客户自己泄了密，或者是家人取走了的。　　然而，一个月之后，喜剧了。客户在某件久未穿的裤子里找到了存单。　　于是，银行被迫自查。结果，是银行内部某几个正式编制的职工共同作案……最后主谋被判十来年刑（此人作案为还赌债）。
　　中国的银行只管赚钱，完全没有服务。在美国的话，如果你的卡掉了被人盗刷了，或者你在网上购物的时候，电脑中了木马被人盗了密码，或者是你上了钓鱼网站，钱被人搞走了。只要你在规定的时间内报告给银行，说清楚发生了什么，银行通常会在几天之内把你损失的钱退给你，根本不用你去磨嘴皮子，连报警都不用。
　　快捷支付很恐怖!!!
　　感觉像某种特定消费，这个卡是不是被捆绑了某种消费，银行进行了快捷代扣，比如同城交友、股票推荐什么的，要交固定费用，楼主不妨从这个角度去查
　　帮顶！这种事一定要有个结果。　　
想看到一个结果
　　@人生太艰难 　　顶起来！
　　ggggggggggggggggggggggg
　　最烦楼上的广告，看见一次举报一次。　　快捷支付有点黑人哦
　　LZ有结果了一定要告诉我们
　　问题还没解决呀。。。。
　　支付宝的快捷功能很不安全
　　1、我想你是误会了。第一，你母亲的钱一定追的回来，第二，你一定注册了电子银行。　　2、后天，联系你的开户银行，将身份证，银行卡，交易流水，报案记录，四样交给银行。　　3、据经验，你母亲的卡被盗刷，并不是物理方式，即非要见卡刷卡，而是通过电子银行即手机电话号码验证，即完成充值或购物，每天金额有限，一般200元内。你可以到银行查询，如你继续使用该卡，务必取消或修改电话号码。切记。　　一般该款转给了游戏公司或电话充值公司，也可能是信用卡公司，如拉卡拉，等，查原因比较复杂，你完全可以不理会，只要能找回被盗走的钱就可以了。　　如你还不能达到目的，你完全可以和我联系，我一定会帮你拿回
　　感谢朋友们关心此事。由于春节期间银行相关部门放假，所以暂时没有进展，有结果一定如实汇报。除夕当天去签了“vir业务快速赔付协议”，问工作人员这是否意味着银行准备赔钱，可对方对这流程似乎也很陌生，没有准确答复。但我在网上查到有被同一个商户号的POS机刷连续盗刷48元的案例，受害者经过努力很快就得到了赔偿。
　　2月18日，此事圆满解决。多的不想说了，谢谢网友们的关注。由于自己不能删贴，版主方便的话可以帮我删除了。
　　既然圆满了，意味着问题还是出在银行那边，能不能科普一下呢？毕竟这种事情谁也不能保证不会降临在你我头上。
　　究竟是怎么回事呀
　　咋个解决的也？　　另：发现天涯有个怪象，有问题就来天涯寻求声援。等问题解决了，又不把问题怎么解决的告诉大家。这样以后谁TM会帮你？
　　马上说出真像
　　怎么解决的呀？　　
　　马上说出真像
　　回复第91楼(作者:@绎色 于
14:42)　　咋个解决的也？　　另：发现天涯有个怪象，有问题就来天涯寻求声援。等问题解决了，又不把问题怎么解……　　==========　　
　　到底怎么回事哟？还是把原因找到
　　@绎色 91楼
14:42:00　　咋个解决的也？　　另：发现天涯有个怪象，有问题就来天涯寻求声援。等问题解决了，又不把问题怎么解决的告诉大家。这样以后谁TM会帮你？　　-----------------------------　　+1
　　到底是哪个的错萨，让大家白给你担心一伙所。
　　肯定是楼主自己或者家人弄错了，现在不好意思说出真像了！　　
　　真相就是通过维权、投诉，银行那边让我再办了一张卡，钱赔我了。我之所以没具体说，是具体原因我也不清楚，工作人员大体意思是光大银行出的问题。当然，转走我钱的POS商户号003是光大银行的，而且根据度娘查询会发现同一商户号几年间转走不少老百姓的钱。
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你可能喜欢POS机消费存重大漏洞――搜狐青岛探?访:探求真相 还原现场
POS机消费存重大漏洞
商家卖货，将收款存入了银行，不料发卡银行却说银行卡持有人并未消费，遂将货款追还了卡主，收单银行也随后将货款冻结，商家财物两空。商家疑问：以后卖货谁还敢用POS机刷卡收款，再经营只能收银子？
刷卡消费之后，银行卡的主人不承认，商家财款两空。
事发：POS机刷卡收款
现实：钱财两空
“过了大约10多天（大概是在16日）吧，我们就突然接到了收单银行打来的电话，问我们7月3号几点几分是不是有一笔4980块钱的交易，我们说是，银行让我们把那张POS机小票拍张照片发给他们。”李锦兰告诉记者。
在按照收单银行的要求将那笔4980块钱的POS机小票拍照发过去以后不久，李锦兰又接到了该银行工作人员的电话：“你7月3号那笔4980元的消费，银行卡的主人不承认，要求发卡行招商银行把这笔款给追回来，pos小票没有持卡人的签名，所有损失由你们自己承担”。
廉光俊也告诉记者，第二天，收单银行又在电话中告知他们，招商银行已经从他们银行的账上划走了4980元，收单银行只能冻结廉光俊的4980块钱，等180天之后，持卡人对这笔消费没有异议的时候，收单银行才能把这笔货款解冻发还。8月27日晚上，银联以“风险评估”为由又封了廉光俊的POS机。
“卖货收钱，合理合法，做完生意把钱存到银行里了，可收单银行连个招呼也不打就把我的4980块钱给冻结了，8月27号也是没打招呼就封了我的POS机封了。收单银行说是180天之后对方没有异议再发还给我。问题是对方说他有异议，说卡丢了，不承认这笔交易，而且通过招商银行已经把钱划走了。如果我们有异议，可以去报警！你看，我是双重损失，既丢了手机也丢了钱。”廉光俊告诉记者。
李锦兰也不解地问记者：“我的货款和存款是一个性质，只是存款的路径不同罢了，一个是亲自跑的银行柜台存款，另一个是通过POS机将钱放到银行里。货款放在银行里就是我的存款，你收单银行不过是个替我保管钱款的机构，凭什么说不给我就不给我了？如果这家银行随便就能冻结储户存款，在他们那里存的钱说不给就不给了，那谁还敢到这家银行去存款？”
李锦兰还认为，他们不存在任何过错，即便需要报警的话，那也应该是招商银行的持卡人，“他的卡丢了，也轮不到我报警啊。退一步说，他说银行卡丢了就丢了？招行调查了吗？如果对方是恶意赖账，一个电话，发卡的招商银行就把收单银行的钱给划走了，招行岂不是协助犯罪？全国丢卡的、被盗密码的多了，银行都能直接从POS机的终端商户那里直接把钱给追回来吗？即便是他真丢了卡，凭什么最终让我来买单？”
招商银行：问题正在调查
日，记者来到了负责青岛地区业务的招商银行青岛分行信用卡部，就招商银行如何认定卡主人的银行卡确实丢失，该4980元的消费没有其本人签字不予认可的说法进行了解。
招商银行青岛信用卡中心于跃祥总经理在认真听完记者的问题以后表示，在国外是不存在密码这一规定的，只要持卡人签字就能生效，而在国内则不同，招行在国内的银行卡是没有设置密码的，是否设置密码由卡主人自行决定。
“别的银行我不知道，但是我们招行的信用卡有两种认证形式：一是凭密码，二是凭签名。我不知道该卡持卡人当初设置了哪一种。”于跃祥总经理说。
于总经理还告诉记者，银行只是发卡，无法界定持卡人是不是卡主本人，也无法界定该卡是否恶意消费。这笔交易，卡主是个外地人，这张卡是不是被人盗用了等等还有待调查。
“对于这件事情，持卡人是如何向招行申请的退款、不承认这笔消费的，还需向总行的后台调取技术资料后才能知道，银行不会是凭持卡人一个电话说不承认消费就给他退款的。总行在上海，我这里也查不到，我把这个问题汇报总行以后，有结果后会告诉记者。”于跃祥说。
9月6日晚上7时许，招商银行信用卡中心一位名叫张继洲的工作人员给记者打来了电话，详细向记者解释并邮件回复了记者的提问：“我行信用卡中心接到此持卡客户反馈称，突然收到信用卡交易提醒短信，但其并未进行此笔￥4980元的刷卡消费。经过调查，我方核实到该交易的签单签字处并无持卡人签名，在客户的要求下，根据银联相关规定进行了退单扣款处理。”
在回复中，招行还认为，如果李锦兰对该扣款有异议，招行建议其向收单银行反馈，根据银联规定，在发卡银行（招商银行）提出一次退单30天内，若收单银行对于退单存在异议，可再向发卡银行申请扣款，也就是反扣。
收单银行：事情正在协商
在采访招商银行的当天下午，记者又来到了位于青岛市山东路的某银行青岛分行。负责宣传的一位郭姓小姐告诉记者，该银行冻结了商户的货款是按照银行和银联的有关规定执行的，银行没有问题。和商户李锦兰女士已经达成了谅解，商户对收单银行的做法表示理解。
记者马上又联系上了商户李锦兰女士，她对该银行冻结货款的事仍然不能接受。
“招行从收单行那里把那4980块钱给划走了，收单行弄不过招行，为了他们自己不损失，于是就大鱼吃小鱼，小鱼吃么虾，找了我们一个莫须有的‘罪名’，说我没让刷卡人在小票上签字，把责任推倒我们身上来了，直接冻结了我存放在那里的钱，你说我怎么能接受他们的谅解？”李锦兰表示。
9月6日快要下班的时候，收单的某银行青岛分行负责零售的总经理助理王良德先生和两位同事找到了记者，并送来了一份书面回复。
该银行人认为，持卡人和商户李锦兰均存在违反银行收单管理办法的行为，在刷卡收银的过程中，商户没有尽到核对卡号和让持卡人签字的责任。
王先生告诉记者，事发后，李锦兰女士在青岛市的事发地报了案，公安机关已经找到了该笔消费的卡主人。银行从公安机关那里了解到，该卡所有人说自己从未到过青岛，卡也一直在他的手上，他的卡被人复制了，属于刑事案件，但招商银行此前并未通知收单银行就直接把款给扣走了，按照银联的规定，如果属于“伪卡”，既刑事案件，该责任就不能转嫁到商户既李锦兰头上，招行应该退回该款，他们也正在协调招行退款，如果招行不退，收单银行将寻求向银联的仲裁委员会申请仲裁，既类似银行内部之间的“打官司”。
王先生还告诉记者，如果卡主真的丢了卡报了案，公安机关应该出具受理书，持卡人在该受理书上签字以后，银行可以不予追究该笔款项。这只是他们一家银行的规定，各家银行规定各不相同。
体验：POS机小票签字，多余
为了验证POS机刷卡消费签字规范与否，9月1日下午，记者来到了青岛市香港中路的家乐福商场。
零零碎碎买了一些食品，记者特意刷卡消费了多次，在收款员递过来的POS机小票上随意画上了连记者自己也不认识的几个圈，结果，收款员连看也没看，直接继续下一步工作了。
随后，记者又以同样的方式，刷卡交上了物业费，在POS机小票上随意画上了个潦草的“张三”字样。同样，收款员连看都没看一眼，直接将小票夹了起来。
记者特意提醒收款员看看签字，结果，却遭了一个白眼，“你只要密码对了我们就认。签字？我又不能要你身份证看看，再说了，就算看了你的身份证，你的签字和身份证也相同，但是谁知道你是拿的谁的卡？只要密码对，你就是不签也行。”
给记者的感觉，POS机刷卡小票签字，确实成了一道多余的程序。
搜狐青岛探访特约 撰稿人：余斌 石荣标
我来说两句
签字、密码哪个算数？
　　在商业经营中，消费刷卡现象比比皆是，那么，商家的营业员怎样才能判定消费刷卡的顾客就是真正的卡主？刷卡时，密码和签字，究竟该哪一道程序合法有效呢？
　　山东云江律师事务所律师姜云江告诉记者：“银行说让商户比对持卡人的签字是不可能的，也是不可取的。商户上哪去弄卡主的真实签字备案？银行是强人所难。即便偶尔有几个人会在自己的银行卡背面签上自己的姓名，那也早已模糊不清。让收银员比对签字笔迹有点强词夺理。招行保护自己的客户不受损失固然重要，但招行要确认该持卡人话语的真实性，不能他说丢了就丢了，他报案以后公安是怎么认定的？在公安没破案之前，两家银行就将本该由他们承担的风险转嫁到商户头上显然不公平。”
　　姜云江还认为，商家是凭密码确认，只要让刷卡人输上了正确的密码，银行和商家就应该认可该笔消费。没签字，但并不影响交易的合法性。在小票上签字，早已成了一道多余的程序。在ATM机上取款，在电子银行上、网银上转账汇款，都没有签字，那就都不算了吗？
　　“咱们在商场里都有过这样的切身体会，在小票上随便签字的有，潦草画杠的、画圈的有，张三用了李四的卡签上王二麻子名字的有，不签字的还有，比比皆是。你能说这些签字都无效？如果都向银行主张，说那笔消费不算数，让银行把钱追回来，那全国的商场岂不乱了套？那以后哪个商场还敢让顾客刷卡消费？干脆恢复旧社会直接用银子交易，那多安全！”姜云江告诉记者。
　　姜云江还还告诉记者，银行卡所有人在丢失了卡片之后，第一时间应该向银行挂失，并立即报警，如果卡主在明知自己的银行卡被人复制或者丢失而没有挂失或者报警的，卡主自己应该承担因此而造成的责任。
　　在采访中，某银行青岛分行的工作人员一再请求记者，在报道的时候，一定要加上一些提醒持有银行卡的人，以前的磁条卡信息非常容易泄露或者被复制，尤其是去过东南亚国家和地区或者到过南方出差刷过卡的人，回来以后，他们银行都会提醒持卡人将此卡注销。现在，人民银行正在推广一个金融IC卡，这种卡不容易被复制。消费者在刷卡中，尤其是在饭店吃饭时，千万不要让别人代为刷卡，信用卡千万不要离开自己的视线。
回顾：青岛移动无限流量卡困局
　　8月1日，青岛移动在用户不知情的情况下，单方取消了无限上网卡不限流量的政策，改为每月15G上限，超出则无法使用。[]
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