贷款销售说话表达能力差说话训练怎么提上去

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银行客户经理如何拉贷款
1.首先,你得专业,贷款行业水很深,了解行业的发展情况,各个银行和公司的产品和你们公司的产品,相关的审核问题,各种手续的法律法规和手续费用,操作单子的合规问题。2.时刻记住,你首先要推销的不是产品,你要推销的是你自己。一个男生刚刚踏上社会,学习怎样衣着打扮很重要,别让客户问你成年了没有。比起衣着打扮更重要的是言谈举止,一个销售人员不一定得话特别多,和谁都自来熟似得。但是你得学会听别人说话,找到切入点,再一击即中。3.高效率的业务能力,我建议你这样要求自己,和客户的第一次谈话后,你就必须预判这笔贷款能否操作。你脑子里得有一个收集客户信息的系统,你和客户的谈话必须是成系统的,你不能一会问两句客户抵押物的情况,过一会再问两句客户经营主体的情况,最后你觉得你什么都问了,但是你根本不能系统的判断客户的情况。4.把每一笔几十万的小单子都当作几百万的大单子来操作。如果你做了一位食品加工行业的50万小单子你能认真仔细的了解每一个细节,那么下次你做食品加工行业500万的大单子,你也应该得心应手。5.职业操守,拒绝诱惑。这行有很多灰色地带,你做段时间就会学到很多“来钱快的办法”,搞清楚什么钱可以去赚,什么钱不能去碰的!不索取商业贿赂!6.贷款行业有各种各样的公司,但并非所有公司都是我们的同行!超高利息的放贷者不是赚钱,而是害命!请不要和他们有任何业务合作!
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个人贷款业务营销技巧
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你可能喜欢尤其是第一还款来源即客户真实稳定的收入?
我想题主说的收入证明应该是工作证明、银行流水、发票、财务报表等能反映借款人收入情况的资料。在没有这些资料的情况下来判断客户的还款能力确实很难,但是难并不代表不能做。提几个普遍被采用的方法,其中有一些我实际操作过,有一些只是听说过,从风险低往风险高的说。一、车辆质押既然没有办法判断借款人的收入能力,那就不要判断,只看质押物价值和变现能力。最常见的质押物是二手车,办理前有几个步骤,做全了风险很低。评估,签借款合同、买卖合同,办全委,办他项找个地方车一停,钥匙一收,放款,全流程下来也就一天时间。这种贷款的客户通常比较急,他们对贷款的办理速度要求很高,借款用途很多。贷款方一般把质押率压得很低,收砍头息,而且期限很短,不会超过3个月,借款人不还钱,好,直接手续一办,车一卖,搞不好还能多挣点。二、房产全委公证这种方式也不判断借款人收入能力,但是有一定风险。借款人有抵押贷款的房屋,房屋价值100万,在银行有50万贷款,残值50万,按残值20%计算贷款额度,最高可以给借款人发放10万贷款。评估,签借款合同、买卖合同,办全委,房产证一收,放款,全流程下来半天时间。这种贷款的客户通常也比较急,他们对贷款的办理速度要求也很高,借款用途也很多,嗯,很多。这种贷款通常额度很小,借款期限不会超过一年,借款人不还钱,贷款方把银行贷款一还,解除抵押,直接把房子更名卖掉,搞不好还能挣点。三、空放大多数情况是这样的,你很需要钱,你在大街上看到或者“朋友”那里听说了这种“无抵押、无担保”的小额贷款,然后你就去了。他们的办公地点一般在民宅或者破旧的公寓里,门口贴着对联,屋里供着财神,一个炮子头大汉冲你笑了笑,一个小妹儿给你上茶。等了一会儿,你被带到老板的办公室去,老板通常有大金链子、大金牙、大金表、大纹身、大墨镜、大貂等特征。老板问了一些简单的问题,了解了一下你的情况,好一点的会让你填个表,让后老板会对大汉说“XX,你去做一下外访”(XX通常是彪子、强子、炮子、阿豹、阿狗、阿豪……)然后大汉跟你到了你家,左摸摸,右看看,尽可能了解你的家庭、生活习惯,好回去向老板汇报。听了大汉的汇报,老板决定放款。你们签了合同、按了手印,老板可能会给你现金,可能会转账。老板、大汉冲你诡异的笑着,仿佛是在提醒你,你一定要还钱,一定要还钱,一定要还钱。嗯,这个全流程更快,10分钟到2个小时不等。需要这种贷款的客户通常。。。很急,至于借款用途,谁在乎呢?反正还不还钱不在于你,而在于大汉“活儿”好不好。其实每个正规的放贷机构都希望借款人能还钱,让借款人提供资料是一个相互了解的过程,我不了解你,自然不敢把钱借给你。上至银行、信托,下至地下钱庄、高利贷都有自己的生存方式,提供收入证明能降低失误的可能性,但是不能完全避免失误。银行每笔贷款的资料可以达到成百上千页,办理时间超过2个月,坏账也有超过30%的时候;有的高利贷就要一张身份证,平均一笔贷款2小时办完,也能把坏账率做到1%以内。为什么?还不是因为强子活儿好么。
泻药@孙宛夏&br&在不提供流水的情况下,最最直观的办法是提供卡号,放款总要有放款卡吧,有姓名和卡号,对接银联智慧的后台可以看到客户所有银联通道内的消费数据。&br&&br&体现还款能力包括很多方面。收入证明只是一个方面&br&&br&比如社保,提供社保账户和公积金账户可以看出社保缴纳情况,侧面分析客户的收入。&br&比如客户的房车,有按揭最好了,根据每个月的还款情况,以及剩余还款期数看下客户的经济来源稳定性以及负债&br&比如客户的征信报告,看看其信用卡的使用情况,是不是全额还款,负债多少等等。&br&&br&其他的还有一些类似银联智慧的大数据手段,比如说对接淘宝、京东的账户看看消费情况,但是银联消费的数据相对强大
泻药@孙宛夏在不提供流水的情况下,最最直观的办法是提供卡号,放款总要有放款卡吧,有姓名和卡号,对接银联智慧的后台可以看到客户所有银联通道内的消费数据。体现还款能力包括很多方面。收入证明只是一个方面比如社保,提供社保账户和公积金账户可以看出…
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所着都辛苦现吃苦怕苦现逃避辛苦碰辛苦事更辛苦认呢 [说明]反点变购买点‘怕吃苦’反点所‘现要练习吃苦’变购买点 推销要退进 我听家说:推销要退进推销员目推销所难免要直推销却引起客户反认满脑都想做意所直觉式推销我介绍除疑惑点例--- 其实买保险要量力买保险要买安买安反效您说 没关系事情定要加考虑几部您要考虑…… 所推销原理没继续发展术于初踏入行销工作新手实件辛苦功课 二、 术推销工具 术推销工具象车行工具商品说明书呈现商品内容显现商品特色与功能赖推销员术突显 例、度假村员福利:其入费三十万十五全数息退 陈先您等于用利息享受度假村设施 陈先您等于用点利息换健康 陈先您等于享健康储存晚养金 三句觉哪句说服力(第三句) 例二、亡退所缴保费假设百万保障缴费二十缴保费万元 陈先身故理赔百万再加所缴保费高二十万 陈先身故除百万保险金外保险公司另退所缴全部保费等于用利息买保险 陈先身故除百万保险金外保险公司另退您所缴全部保费等于用利息买保险算起比存银行划算 三句觉哪句说服力(第三句) 例三、百万终身保障二十期缴费三十岁缴万元三十岁缴万零六百元 陈先等明买保费比较贵 陈先等明再买保费增加600元 陈先等明再买保费增加600元二十共增加万二千元等于要缴二月保费 三句觉哪句说服力(第三句) 例四、车价五十万例二十四期贷款利息优惠才八千 陈先部车车价五十万二十四期贷款利息优惠才八千 陈先部车车价五十万二十四期贷款利息优惠才八千概息3.5% 陈先部车车价五十万八千二十四期息贷款 三句觉哪句说服力(第三句) 术投变化球 商品特色投直球术投变化球同进垒变化球胜算增加许些喜欢术认太商业气息要热忱够直直作意其实我买东西比较喜欢推销员直截说每客户都般总推销具防卫性怕骗、怕吃亏、怕拒绝意思等等所让客户没防卫性第变化球让客户喜欢商品第二变化球 三、 何术 术像英文 近则英文广告:外问路说:台北车站走脑马现代应付考试所文七想八想句讲推销程否同遭遇呢 前我英文同经验机与英语系外接触接机、用餐讨论合作细节单词字字挤句句说表达句事先查字典背单词再整句背英文应能力才慢慢累积起现才明白想用文打通英文能力 缘木求鱼英文能力句句累积起句累积定程度变化球自发展起交谈自说没背句意自临场反应能力 推销推销术句句背说:哪麻烦背术讲象背讲稿演讲变僵硬没说服力 我想能推销员或者直用般说习惯处理推销其实专业推销绝同于般聊推销算服务业我看百货公司电梯服务姐鞠躬并比手势说:请作专业觉尊重用般作显现种觉 性格术角 先前谈百货公司电梯服务姐说:工作我做看要鞠躬没尊严呀性性格所适合胜任服务业工作呀业务讲究柔软度性格柔软度障碍 家都要皮赖脸说停没面呀 明明理要说理并且跟道歉实太没道理 些都阻碍专业推销主要素性所些说些挂嘴边性温业务员能说: 没关系慢慢考虑急我再 性急攻击说: 罢决定先买罐试试 罢便支票先 三句专业推销都用机用哪句同已性格使我能同机都说相同 术由外往内修由术修道 位业务主管跟我诉苦: 我用您教跟说都相信我 吧我知道直用教导部属能误!我安慰 我知道问题哪直使用术:譬说句赞美其马反应说赞美所点屑顾用嘴巴说口真诚觉术程本英文吱吱唔唔始 我经验:我说陈先真简单接着我必须说简单事实我说穿帮所痛苦要找优点久久看优点习惯养养看自优点习惯自信建立际能力建立由外往内习历程 四、 术类:听、问、说、切 事寿险业务工作前21CLOSE推销直觉式推销直觉式推销实演发现业务员除解推销架构及推销语语型面真枪实弹客户现场直接使用确术才能真贯彻CLOSE与直觉式语语型精髓与效所笔者才毅决试着直接术帮助志于走专业推销业者直觉式推销我谈推销说四能力:听(倾听)、问(关与请教)、说(表达与说服)、切(要求与邀请)专业推销必备四基本能力言何者胜任习惯 请胜任、习惯式前面写按顺序写二、三习惯写四 1. □听 2. □问 3. □说 4. □切 各种讲座或研讨班机我总让现场员填写并马做统计答案千篇律:胜任顺序听说问切胜任听胜任切四种能力发展与经验关更直接说与性格关父母师训练耳嘴孩说习惯差点倒听习惯养;奇强或照顾别培养问习惯;性急或攻击性强急于结论养切习惯习惯自形特性格面推销自性格发展独特术所用术曾产绩术固定重复使用决定推销涯性格僵硬性格角所由所发展术角要先超越角才能超越绩要何超越角呢要通专业推销训练建立套超越性格术让推销变障碍所说专业超越性格 五、 听(倾听)------术高境界 倾听意识反应 事保险业务工作21直二前才体听重要性我才慢慢突破听障碍记五前我加拿参加期十五灵潜能基础课程台湾朋友问我行收获我说现听别讲注意力跑掉知道能力推销工作重要每听别说思维跑掉能突想事没做或脑海突闪智慧火花眼神跑掉或眼珠乱转焉客户疑虑问:再想没呀我承认实我知道意识或者高谈阔论我始打哈欠并坐立安想早点逃束缚空间许做事积极、脑反应灵敏业务员现象检查自妨问问同事或司及身边亲近友(宜问客户)答案偶尔啦反应已习 ● 推销员倾听 推销员面客户推销情况何呢我想请问:客户说候想想:待何切入说我该何反击、说服倾听跑掉听客户声甚至听谈内容所才笑: 李经理我跟介绍林董 喔林董(举杯)请问林董贵姓 喔我姓陈陈董姓林 忙着招呼客没真注意家介绍用习惯社交预言:请问林董贵姓 * * * * * * 先做孩部孩今几岁 说刚满14岁 喔我忘 焉或显现耐烦情推销员现象尤其意交客户停谈些关紧要事情业务员事情办完急着想离直想着找离借口忽略谈内容容易暴露推销张脸交另张脸双面特质客户始诚意产怀疑要再接新意困难 、 何倾听 1. 脑放空 倾听要全听再听要向任何事情要带着企图听要边听边想要或要问问题即、脑腾装客户说内容否则听隐藏客户声音真 2. 专注听 倾听要同眼、口、、眼睛注视着断点应要摆要杂念进否则没礼貌 3. 情放松 倾听认同与接纳意见要让说够、说爽、加入自意见(除非客户真想听意见)跟谈保险事情谈政治谈孩教育问题更帮客户算命真要表达建议买保险已 4. 插抢 跟客户抢华说客户跟抢说让客户说完绝能静听谈保险除非都要赢保险让赢 二、 倾听困难 1. 专听我讲保险 保险术能靠现场组织术术平准备充等着岁蓄势待发所所要说平练习字字写反复练习直直觉反应止 2. 专听我切进保险题 切入保险题所用反问语靠临场组织反应所切入反问语必须平救助绪随机送送既自僵硬造双紧张 3. 聊都意见没意思 推销寒暄阶段聊始推销员跟客户聊区别今谈意纯粹聊往谁让谁谁懂表达看谁懂面推销工作于与商品武官题意见代表功力够待磨练所谓所谓所才高境界认呢 六、 问艺术 玛丽莎贵族公主应邀参加际使级晚宴性内向所母亲非担宴结束快乐家母亲问: 今玩呀 晚让印象深刻 位美外交官口才流利告诉我环游世界奇特经验真杰外交官让我印象深刻位英绅士叫汤姆斯请教我何喝咖啡并且体贴听我慢慢术说我觉我像变全场杰外交官 懂发问使位英绅士公主欢 门问与切入艺术 CLOSE推销第二步骤门门问与切入艺术问与问门败关键: 陈先知道没买保险没
没觉没需要(客户犹豫) 觉需要(推销员咬住客户术放) 需要且我想买 想买保险(推销员兴奋像快要让客户投降) 我碰推销员许碰针保险市场拜访我想告诉:让我觉压力气势实强我想概听进作罢问*真答案说像官问案策略推销客户*火客户许明说看脸色阵红阵白嘴角拉知道耐烦于具攻击性推销员说功机 陈先知道没买保险 知道买家家 缴少保费五、六万 保额少清楚 买几二、三 经手没经跟联络经手我太太 太太做我家务事请要再问客户耐烦答同---位伟推销员 推销员急着收集资料容易变象征信社作证调查虽效率却让问朋友效朋友间交谈应该诸更关说 陈我知道买保险没我跟说买保险每负责缴费知道买保险权益造损失我现做保险保单拿我帮看看看没需要体调整保单没放公司 保单都我太太报管 让太台胞管保单并没解保单内容真发理赔能毛钱赔 我才刚领张理赔支票万元 运气才赔保证每都赔买保险见每项都买理赔发问题没关系我专门帮客户做保单整理所保单拿给我整理比较 我看必 些业务员害怕客户拒绝于相情愿要帮客户整理保单要帮客户做计划书给客户带压力做用功说没说服力(客户根本听说)送拿垃圾计划书填收保费要保书敢用反问怕拒绝胆没自信说起总像胆自信
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