信用卡在英国被盗刷，求救解决办法
诸位，我在8月份带孩子去英国旅游，8.13日回国，昨天晚上八点（9月5日）手机接收到短信，说是我的信用卡分邮购消费了当地币九百多，这肯定不是我的行为，我打了招行的信用卡电话，虽然招行冻结了我的账户，但是，这笔钱已经从我的账户中划走了，招行说商家是家英国的建材商，而且是网上的交易。招行说要5-7天才能有结果，我怀疑招行是否会有所作为。
我今天打了报警的电话，我们的警察说在哪里盗刷得就道哪里报警（这是我们的gong'an哈）。
论坛上的各位，尤其是在英国的各位，我这种情况是否可以在英国报警？我现在有什么可以挽救的办法吗？
将近一万元人民币的消费，我要在一个月的工作中抹非常非常多的汉字才有可能挣到，我真的是非常非常的希望能够追回这笔损失。
先谢过论坛上的各位了。 记得上次老公出国消费回来，招行主动来电说建议更换新卡，保证账户安全。后来就寄了张新卡。还有工行好像可以拨打客服电话，要求开通或者关闭境外网上支付功能的。前阵子因为在booking上面订房间开通过,客服还提醒用完后建议关闭,需要时随时可以开通.估计就是为了预防盗用的情况把!拼途网友回复： 郁闷 本来想好不容易出个国,没想到这么不安全啊拼途网友回复： 尽量小心就是，不用信用卡麻烦可能更大。我一般都在大的地方刷卡，Marks & Spencer, TKMAXX，还有住的酒店的预授权。拼途网友回复： 看来大家外出的时候刷卡，真是要谨慎又谨慎了~拼途网友回复： 那么多问题啊国外用信用卡拼途网友回复： 回来之后全部注销!!!拼途网友回复： 晕，我在BODY SHOP 购物，当场就发现给我刷了两笔，与工作人员交涉，与国内银行交涉，发现是预授权2笔，还说我只签一次，问题不大。后来商场工作人员也给我电话，说ONLY ONCE,可是至我现在回国，这笔钱还冻结着。说要一个月以后，商家没有异议才解冻。看楼主的贴子，我已经把我的信用卡挂失新开了。拼途网友回复： 引用 “原帖由 twinings 于
22 发表 诸位，我在8月份带孩子去英国旅游，8.13日回国，昨天晚上八点（9月5日）手机接收到短信，说是我的信用卡分邮购消费了当地币九百多，这肯定不是我的行为，我打了招行的信用卡电话，虽然招行冻结了我的账户，但是，这笔 ... ” 我的工行卡有过类似经历，只需要通知工行，要求他们调单、拒付处理就可以了。我没有报警，也不需要我和商户或者什么其他机构联系。拼途网友回复： 引用 “原帖由 twinings 于
09 发表 我在国内用信用卡定了火车票和住宿，在英国用了信用卡取火车票，在英国没有使用信用卡消费，我记得在爱丁堡住宿的时候，对方要求我出示过信用卡，只记得有这么一次。具体的信用卡的信息是怎么泄漏的信息，我不能 ... ”拼途网友回复： 今年春节去美国，回国后2张信用卡都被盗刷，工行和招行，后来猜测是在加油站自助加油机器上刷过2张卡，而且当时交易还不成功，大概就记录了2张卡的信息。记得当时招行和工行都主动联系了我们，招行是不用自己垫付那笔盗刷的费用，你提供相关证明他们自己去调查。工行是要自己垫付，大概过了2个月，通知了我们会把钱退到信用卡账户，说他们工行承担了这笔费用。所以楼主不用着急，招行态度还是不错。下个月要去英国了，还真怕怕.....拼途网友回复： 我记得招行有承诺的，盗刷、丢卡什么的，24小时内联系银行包。楼主放心吧，会有办法解决的。别着急。拼途网友回复： 想知道盗刷的人主要是通过什么途径获取用户信用卡信息的？网上交易还是在英国本地消费时被盗？好让我们有所提防啊拼途网友回复： I think if you claim back by saying it is not your expenditure, it is OK, may take some time or procedures though.拼途网友回复： 引用 “原帖由 misheep 于
23 发表 说个我自己的经历 不是招行的 供LZ参考08年初的事情 中行的英镑卡，发现莫名其妙被刷了400多镑，卡没丢过，一直在身边。立马给中行电话，把卡冻结了；填表，传真，说明情况；完了中行说他们会处理，3个月给答 ... ” 真的很感谢版主的及时回复，安心了不少。我的情况也是这样的，卡没有丢过，一直在身边。我很想知道在这等待的几个月里，版主是否支付了这笔被盗刷的款项？拼途网友回复： 说个我自己的经历 不是招行的 供LZ参考08年初的事情 中行的英镑卡，发现莫名其妙被刷了400多镑，卡没丢过，一直在身边。立马给中行电话，把卡冻结了；填表，传真，说明情况；完了中行说他们会处理，3个月给答复过了1个月，中行把交易单发过来，确认到底是不是我消费的。看了下，盗刷的那个人名字地址都有（那人用来顶酒店买机票买体育用品的。。。。）；和中行确认，那地方我听都没听说过，显然不是我。中行说好吧，再过3个月给答复。然后想，那人的具体信息我都有了，去英国警局报个警吧；结果警局不受理，说的这种事情跟银行说，银行会报给特别的警局部门，他们片儿警不管的。过了2个月，电话给中行，答复：处理中过了3个月，电话给中行，答复：处理中过了4个月，电话给中行，答复：处理中于是放弃希望的。过了半年多，查账单，400多镑回来的，中行也没主动联系过我，事情就这么了了拼途网友回复： 别着急。你可以要求招商银行调查此事，同时告知招商银行拒付此笔款。我也有一笔网上盗刷的（￡333），中国银行通过国际组织正在调查，要2——3个月。拼途网友回复： 我7月22日回来，8月1日收到建行95533短信提醒：您尾号****信用卡因在高风险商户使用过，可能已泄露信息。为保障您账户安全，3天后卡片将无法使用，请即刻联系我行客服热线换卡。马上打400电话，要求我最好能换卡，我说还有退税要到卡上，客服说不影响退税只是把卡号和验证码更换，账户不变。大概一个月新卡上收到退税。
我是8月31日回国的,在9月6日居然有了一笔在沃尔玛当日的消费,打电话给中信,叫我等两天看入帐没,结果10日就入帐了,晕,我只在8月23日在沃尔玛消费过,而且已入帐,结果回国后9月6日当天又在美来了一笔沃尔玛的消费,是他们乱整的,只有看调查结果了,劝大家小心。||这个事情,我朋友也碰到过了,可以要求拿签单看的,可以免掉的。||有朋友说可以用胶条把卡后面3位码遮住,这样就算有卡号也不能划款,可行么?||仅有卡号没有安全码,确实不能网上消费,但是这个安全码毕竟只有3位数,人家有耐心的话,试个1000次也试出来了||我老婆的信用卡从美国回来后也被盗刷了,回国后的某一天突然出现两笔在奥地利某加油站的消费,合计1100美元。已经申请拒付,但是工商银行的效率太低,已经三个多月了,还没返款。||那如果把卡号后4位,还有3位安全位全遮住,还能存在盗刷情况吗?||回复6#winboy2000主要网上订酒店啥的已经泄露了卡号了啊||回复7#cherybian看来只能尽量多用一张卡了||回复5#dasklein80啊啊啊太可怕了,,拒付成功上来说一声。是被做了复制卡吗啊啊啊,也不知道哪个环节被盗的!是不是芯片卡就不怕啦?||啊,那买东西还能安全用信用卡吗||这个问题看样子要引起重视啊,最近网上报道国内盗刷也很厉害啊,关键是卡不能轻易离手,还有就是保护好后3位码!||这个问题看样子要引起重视啊,最近网上报道国内盗刷也很厉害啊,关键是卡不能轻易离手,还有就是保护好后3位码!||我中信的卡前两个月被人在亚马逊盗刷了2000多美金,还好,银行成功帮我申请拒付了。感觉因为是亚马逊这样的大公司,对这种盗刷的情况处理的比较容易,银行的人也这么说。
昨天中午到的kl,除了中午宾馆做了预授权,所有交易都是用马币现金交易,卡也没有离开过身边。前面银行发了消息说四百万盾消费掉了。||kl本来就很热,看到这条消息汗如雨下。卡是光大银行的,拨了几次服务电话都不通。发了消息给国内的家人,让他们给了卡号快点冻结。可是光大客服非常差,说是一定要本人打电话才能冻结,否则只能做了记录等3到5个工作日来处理这个需求。||汗~~~~那怎么办,只能替楼主着急||家人说现在火烧眉毛,还要等这么久。然后和客服说我打电话不同,要么他们打给我,他们说没有这个服务。结果我再打了几次通了后,说卡暂时冻结,里面扣钱的事情3到5天回复。||在此鄙视东南亚的用卡环境,我设置的是刷卡需要密码,但是也不知道他们怎么弄得。不知道是宾馆出了问题,还是这条线路。其次鄙视光大银行,刷了这么大的金额也不电话确认,然后挂失还这么不灵活,如果我电话一直打不通,拿卡被刷光都有可能。||厄,看来还是不要用信用卡好咯。太杯具咯!!!||关于这个东南亚的用卡问题的血淋淋的例子我身边的人经历过无数次了,建议要去的还是去华夏银行办个卡好了||你的卡片設置了密碼跟人家盜刷有什麽關係那個密碼只是對應的銀聯通道好伐,跟萬事達或者維薩木得任何關係!||马来西亚怎么会刷盾?盗刷的人在越南?||您這是在給華夏做廣告嗎?信用卡盜刷,任何銀行的卡都面臨相對危險不同的只有事後處理這一點,國內銀行基本上沒有區別,無法為持卡人承擔風險而很多外國的信用卡髮卡機構是負責給持卡人承擔盜刷風險的||er...杯具说的不错,刷visa跟master是不用密码D。不过这是我这个礼拜听到第二个光大银行都信用卡被盗刷了,看来用光大银行卡的筒子要小心点了。||我是当是在网上定了宾馆,只说了一个卡号,因为要checkin确认身份。结果进了酒店,就把卡交给他们预授权了,但是我也没有输入密码,也不知道整个过程怎么弄的。悲剧了。||我还以为设了密码不管什么通道都要的。我也不知道是什么盾,印尼还是越南,银行说是相当于四百多美金。现在就看光大怎么处理了。正扫兴。||有经验的朋友说说看,盗刷的pos机和其他的有什么两样吗,我现在显然前台回放昨天录像,看看时怎么操作的,但是不知道是不是可行,另外是不是真的看得出来||真是悲剧啊~~~~~~
这本不是什么好事,本想既然已经追回了,不提也罢。但是想着说出来还是能给大家一个提醒,以及万一发生此类事件的如何处置,为大家提供一种方法,还是决定写出来。我现在我的另一篇帖子3月9日~16日曼谷+普吉三口之家的8天亲子游(流水账式海量图片)中提到过这件事,下面就从头说起吧。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------此次泰国行是第一次境外自助游,对于泰国国内航班(曼谷---普吉)我选择了泰航航班。于是就用我的招行信用卡在泰航中文官网上预订了曼谷往返普吉的航班。网上信用卡预订的航班,在机场柜台值机时,不需要护照等身份证明,只需要持卡人本人出示预订用信用卡原件即可。由于出行前就了解到泰国盗刷信用卡非常严重,我们就没打算在泰国用信用卡,只是随身携带了信用卡仅用于值机时出示。对于在泰国的消费,我们另外办了一张华夏借记卡,预存了一些人民币,在泰国全程都是通过ATM取现消费。第一次出示信用卡是在素旺纳普机场值机时,当时值机人员只是要我拿出信用卡看了一眼就OK了。第二次出示信用卡就是在普吉机场泰航值机柜台,当时值机人员把信用卡拿了过去,过了好一会儿才还给我,当时我也没有觉得什么不对。出问题以后才意识到他估计拿过卡去把卡号和卡后的验证码都抄了去。从曼谷回到普吉,在曼谷住了一晚,第二天晚上我们就回国了。由于刚去泰国时准备是老婆的手机用happy卡,我的手机国际漫游。结果买了happpy卡才发觉老婆电信合约机用不了。只好把我的手机装上了happy卡,国内的手机卡就写下来了。当天晚上飞机在国内一落地我就换上了国内的卡,一开机就收到一堆短信,其中2条显示3月15日先后网上消费1美元,当时还觉得有点奇怪,因为数额太小了,没有意识到被盗刷了。等到出了机场坐上taxi,大概晚上11点多,又收到一条短信,说我的卡刚刚在网上消费了300多美元,靠,刚刚我还在机场呢,消费个屁呀!我马上就意识到情况不对了。立刻给招行客服打了电话,他们就先帮我保护性冻结了该卡,但是解释说由于是国际结算,有一定时间才能到账,到帐后他们才能开始查,只是帮我先转给了调查部门,让我耐心等待。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------等待了一天,我又给招行打电话,他们说是周末,而且也没那么快,叫我继续等待,有消息的话,调查部门会主动联系我的。听了他们的话我又等了一天。周一我又联系他们,还是没有任何消息。然后我在网上查了很多类似情况,发现一味等待,等到真正入了帐,银行还是要你还款的,能从消费商家追回多少就只能听天由命了。靠!300多美元,2000多人民币呢。我决定不能坐以待毙。首先,我打电话打招行客服,询问了这3笔网上消费的具体商家,得知2笔一美元的是在贝宝,300多美元的是在一家叫dealextreme的国外电商。然后,我先查到了贝宝的国内客服电话,抱着试一试的心情给他们打了电话,说明情况后,他们相当重视,根据我提供的信用卡号查到了是在3月15日注册的,注册地是在泰国。至于消费的一美元是网站用于确认注册用信用卡是有效卡而刷的预授权(这点后来在招行得到了证实),并没有真正消费。随后他们注销了这个用户,也取消了一美元的预授权。紧接着,我就准备联系那个什么dealextreme网站,没有任何消息,我就直接登录了那个网站找寻他们的联系方式,看到有个在线客服,我就先和她聊了起来。聊的过程很有意思,开始用英语,结果没想到他们也在中国设立了客服,后来就容易多了。和这个网站沟通完后,事情基本就解决了,但是要等招行最后的每月账单出来才能最终确定。我就又联系了招行客服,还是那句话,要我耐心等待调查部门的电话。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------这件事直到最后,我也没有等来那个神秘的招行调查部门的电话,倒是等来了账单,看到账单上显示美元消费为零时,一块石头才算落了地。然后我的信用卡就一直冻结着,我想着这张卡已经不安全了,就要求招行注销这张卡。结果他们居然说还要收手续费,经过交涉,他们同意给我换张新卡,保留所有的积分等等,才算了结这件事。希望我的这次经历能对出游的朋友们有个警示,在外消费一定要注意用卡安全,哪怕是拿出来也要防止被人看见。建议:1、取消信用卡的支付密码,改用仅凭签名确认,这样银行就也要承担责任,否则全是自己的。2、熟记信用卡背后的CVV码(验证码),然后刮去或者用贴纸盖住,以免被人偷看。||点击图片可以看与客服聊天大图,这个网站在聊天结束后可以把所有聊天内容发到你的指定邮箱||如果不幸发生这种事件,除了联系银行,大家还要抱着自救的心态自己主动出击,很多消费信息都是可以通过银行客服查到的,比我这次的网站订单号。然后通过银行查到的信息再联系商家,一般商家都比银行重视这类信用卡盗刷案件。而且国际盗刷信用卡是有个国际结算时间的,抢在这个时间点前,是可以追回全部款项的||我曾经也发生过类似事件,好在盗刷的时候我已经在国内了,当时在本地ATM刷卡表示人在国内,然后将护照等各证件发到银行指定邮箱,最后把钱退了||我碰到这个更可恨,用我的卡在网上注册然后网上消费,招行表示人在国内也证明不了什么||我遇到的好像也是网上消费,但是后来不知道怎么回事,银行最后还是退款了||那我出去的时候不要带去了,太恐怖了||把验证码遮挡,一般不拿出来,作应急备用还是可以的||怪不得我们在酒店都不需要出示卡。。。。。。。擦。。。感觉很容易被盗啊。。。。。||弱弱地问句。。。去泰国必须要信用卡吗??一般的借记卡行不||感谢楼主分享,幸好没造成损失||楼主真是很强大,学习了一招,但是如何能开始和客服沟通呢||想不到泰航员工竟然有内鬼,真可怕||没有必须要用信用卡,借记卡基本上都可以在泰国有银联标志的ATM机上取现||也只能这样猜测,因为就这2次值机的时候拿出过卡来||打电话时我直接就说有人盗用了我的信用卡在你们网站上使用了,balabala...||一定要出示信用卡嘛.?不出示可以嘛.?||也有人碰到过没有要求出示的,反正我是碰到了。曼谷机场就是我拿着卡在手上,值机人员看了一眼。在普吉的时候他拿过去了||太惊险了!!!!楼主。。。辛苦了。。。||谢谢LZ提醒,以前就有看到说,信用卡不能离开我们的视线。||dealextreme这个也是打电话吗||楼主这去泰国不带信用卡不行的麽?看你讲的好像挺可怕的所以索性不带信用卡||不带也行,我只是因为泰航的要求是这样的,就带了||楼主,感觉很夸张哈,真是太凶了,特别是招行的信用卡,特别不稳当||太感谢楼主了,谢楼主的贴子。看来去泰国还是不要带信用卡的好呀。||谢谢分享,看来还是带储蓄卡好了,我准备专门去华夏办张卡,存点钱||慘了,在清邁AMORA入住時被刷了100泰銖,還是雙幣卡。網上銀行還不能調低額度。||都可以打印行程单的,干嘛还出示信用卡呢||好的谢谢啊那订的亚太航空的基本上飞泰国都是泰国航空了呀哎哎看来是得去弄一张信用卡但是要小心点使用||与在线客服沟通的
好象在坛子里听别人说,在美国没有芯片的信用卡是没办法刷的,咱们国家的信用卡几乎都是磁条的,到底能不能用啊?听哪个瞎掰啊,美国不用芯片卡的好不好||你真是道听途说,美国基本上都是磁条卡,而欧洲才是EMV芯片卡普及,所以你的卡一点问题都没有,最好是2张磁条卡,因为一旦有异常交易,那张卡会直接锁住。||嗯,我有一张工商行的牡丹灵通卡,貌似就是普通的银行卡,没芯片,没VISA标,只有银联的标志。能在美国刷卡消费吗?花人民币的话比较合算。||回复rebeccaren美国和中国一样,大部分信用卡都是磁条的。芯片卡在欧洲流行。||引用“真的吗??ilovemit发表于4”真的,和欧洲不同。||引用“美国银行卡有芯片的都很少啊........所以放心”真的吗??||学习了!谢谢!||美国银行卡有芯片的都很少啊........所以放心||可以用啊。芯片卡在马来西亚,新加坡用的多。
预定10月5日要去巴厘岛自由行,才意识到从来没有办过双币的信用卡,估计现在开始办理可能时间上来不及.所以,请较一下各位,持人民币的信用卡可以出行吗?当然,会适当准备一些美金的.谢谢了||不行,銀聯在東南亞不流行的,能刷的地方不多,你準備多點現金吧||银联卡在巴厘岛可以刷卡的地方不会超过10个.不要有幻想了.赶紧找一家办卡快的银行办VISAMASTER卡吧.最好带美元,也可以带一些人民币应急如果不想换太多美元的话.但人民币可以兑换的地方不多主要在KUTA.汇率也不太好.||刚回来,没有看到一个地方能用银联的,visamasteramericanexpress都可以,不过还是新的美元现金最合算,银行的刷卡手续费很高,算过了还是美元现金到当地的bni这样的大银行换最合算当前位置：&&&&&&
全币种国际芯片卡
VISA品牌长城版
白金卡卡面代码：0019
金卡卡面代码：6073
VISA品牌美洲版
白金卡卡面代码：0064
金卡卡面代码：6215
万事达品牌长城版
白金卡卡面代码：0027
金卡卡面代码：6134
万事达品牌欧洲版
白金卡卡面代码：0065
金卡卡面代码：6216
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发行范围：全国
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无论您在世界何处，持卡进行的外币交易，都可自动转换为人民币入账，您只需轻松归还人民币欠款，免除繁琐的购汇手续。您可登陆网银或致电开通全球交易人民记账服务，如您希望以美元进行跨境消费与还款则建议关闭该项功能。
2.五重保障安全便捷
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信用卡丢失或被盗，请立即拨打进行挂失。在办妥挂失手续后，相应风险与责任由银行承担。
您可选择凭"签名"或者凭"签名+密码"刷卡消费，让您用卡更放心。
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该卡可在中国银行特约商户、自助机具及柜台使用，可在全球Visa或MasterCard网络商户及境外ATM机具使用。不可在境内银联网络或其他银行商户及自助机具上使用。
根据国家外汇管理局相关规定，该卡在中国境内柜台不得透支提取外币现钞，且客户办理还款结售汇不得超过该卡已形成的外币透支额。
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