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支付宝直邮梅西百货商品出现质量问题（已解决，供大家参考）
查看: 18472|回复: 71
TA的每日心情开心收货喽11&小时前
本帖最后由 perlyn 于
15:46 编辑
* U. k8 Q+ n/ d& C" d. n' G: j
时间轴：<font color="#15年6月7日在梅西百货上购买了一个MK的包包，使用的是支付宝的直邮业务。日收到货，打开后发现有明显质量问题（非运输所致），当天在支付宝填写了表单后，向支付宝的邮箱发了举证的邮件。并且在梅西百货官网反映了问题，得到回复。; p( [3 Z& d0 n
<font color="#15年6月30日联系支付宝客服反映情况，随后联系了菜鸟物流客服，菜鸟方面表示向上级反应此问题。当天下午接到支付宝电话，称支付宝方面已与梅西百货以及Borderfree联系处理我的退货事宜。6 F$ L4 V& p* D" Z. o& T# d* X
<font color="#15年7月1日收到了来自Berderfree的退货邮件内涵运单等文件。9 X# z+ T. M/ W
<font color="#15年7月4日联系DHL上门取件。2 c* Y. A6 D! x( P4 Y1 _
<font color="#15年7月11日支付宝发来短信，内容是商户已收到退货，随后在一个月内会安排退款。, ^0 B$ R! M1 _4 {
<font color="#15年8月7日退款已到账。! w$ {7 t0 {- C' @8 i6 i7 j
&&`* W( g( {; Z8 T( C
关于这次的退货经历我想谈谈自己的看法：1.可能由于初次开展直邮业务，支付宝对处理后续各类情况做的不是特别好，可能对客服也没有这方面的培训。我先后咨询了三位支付宝客服，三位除了让我等待还是等待，之后我致电支付宝服务热线，客服要我找菜鸟物。菜鸟物流明确表示这些问题应该由支付宝来处理。不过我非常感谢这位菜鸟物流的MM，如果不是她向上级反映问题，后来支付宝也不会直接电联我。2.支付宝交易详情里“我要咨询”表单，这个接口可能有问题。我按照上面要求填写后提交，称会在三个工作日内给我回复。实际上第三个工作日下午我联系客服时，客服表示没有收到我提交的表单。4 }% L2 n0 Q" s
对于同样使用支付宝直邮业务遇到类似问题的朋友，我建议，首先拍下清晰的商品照片，之后再支付宝交易详情页面点击“我要咨询”根据上面指示先填好表单，尤其注意上面的要求可能需要自己发邮件进行举证。提交后的第三天可以联系支付宝的在线客服，如果客服没有给予任何有建设性意见或者解决办法，那么打电话给支付宝热线电话。然后向商户反应你的情况。; k, n) V0 S4 `% ^7 A9 G* r* L/ l
! F&&R- b0 f% {- y
( d" g+ p* q( T/ i4 {, V
总之，支付宝只是提供了便利一个支付的渠道，可能很多问题他们也没料想到，也有很多不足，希望支付宝能够不断地完善这项业务。
* x( j&&l, u/ E$ J( f
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最后大家遇到问题一定要淡定要淡定要淡定~淡定了才能愉快的买买买啊！
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亲 你的帖子上首页推荐展示啦&
TA的每日心情花银子还是不花呢 16:12
梅西百货可以直邮了？破相了，太可信了！
TA的每日心情不是吧 又被税 11:59
这种感觉要当冤大头了，支付宝会推给梅西，表示只是负责运输，出现质量不负责，就不要对支付宝抱希望！
TA的每日心情开心收货喽11&小时前
% s4 g, g: @& P3 F
这种感觉要当冤大头了，支付宝会推给梅西，表示只是负责运输，出现质量不负责，就不要对支付宝抱希望！- m% ]# q/ J6 i) _
我还在等支付宝的答复...按照他们之前的说法，估计也就是相互推诿吧
TA的每日心情开心收货喽11&小时前
# j$ d7 `; G5 G&&c3 T
很正常，美国人不认为这些是毛病，有时候他们会把商场里摆在柜台展示品寄给你，在外面放的时间长了，就会有 ...$ Z$ j' a- B3 j. z8 C) q7 S* @
你说展示品的话我觉得有可能还真是，但是连皮子都破成这样了...应该算是残次品了吧...老美心真大....
该用户从未签到
亲，关于您反馈的海外直购商品质量问题，辛苦您在订单页面，找到“我要咨询”的入口，填写相应的表单，提交反馈。3个工作日内会有客服与您联系，请您保持联系方式畅通。
TA的每日心情不是吧 又被税 14:57
这种感觉要当冤大头了，支付宝会推给梅西，表示只是负责运输，出现质量不负责，就不要对支付宝抱希望！" E( B8 b6 D# A# Q( X9 r
你真敢想。支付宝只负责把你的钱打给一家叫BOARDFREE无国界购物的第三方代购公司，BOARDFREE帮你下单，支付宝合作走的好像是斑马转运，最后是斑马给你发货。
TA的每日心情不是吧 又被税 14:57
先联系梅西的客服，说明是这么个情况。支付宝直邮的业务他们不敢不接。如果不接，你到网上搜美国BBB协会开CASE，类似CN的消协，反正他们出面会很有效果。多方尝试下。
TA的每日心情继续买买买9&小时前
还是找代购吧。代购买东西还会先看一下质量的。纯粹网络购物，也不知道会发来个什么样的。+ c0 V7 z# N, _) h% m0 C
我有两个亲戚在美国，帮买东西，寄回来。
保证正品。可以加微信看看snow2901
TA的每日心情开心收货喽11&小时前
0 I( S3 _" n, p* H/ V
先联系梅西的客服，说明是这么个情况。支付宝直邮的业务他们不敢不接。如果不接，你到网上搜美国BBB协会开C ...
我联系了梅西的客服，他们的意思是用支付宝下的单梅西不能进行退回操作，还是要联系支付宝通过borderfree退回，暂时支付宝还没给我回复...谢谢你的建议！
该用户从未签到
LZ现在解决了吗？我也刚到了梅西的MK耳朵包，也是没有任何的保护纸保护膜，还好没质量问题，就这样用了
该用户从未签到
这种应该是样品出售，楼主观察的仔细，你感觉是瑕疵，但是梅西可能感觉不是，还有一个问题，梅西的售后就别指望了，超级拽的
TA的每日心情开心收货喽 11:54
在梅西买过4个MK包了，有自己用的，有帮别人带的，确实他家发的包都是五金保护啊什么的全都没有，看着都像用过的，不过标签都在，也不太像旧的，都凑合用了，前段时间一个包，里面的防止变形塞的纸都没，还有最近买的一个包，防尘袋都没有真是坑。不过他家MK包便宜啊，没办法 ，都是在他家买，还不能用国卡，都是找的代刷。支付宝直邮还是比转运贵。
TA的每日心情最近怎么没好折扣 06:45
代购梅西，买起来
TA的每日心情省银子啦坐等收货 10:47
那么以后不会光顾梅西% B2 ~&&Q2 ?' U. S. K6 w( f% @
希望楼主的问题能顺利解决
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
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if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
text = text + $(key + 'message').value.substring($(key + 'message').selectionStart, $(key + 'message').selectionEnd) +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
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sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
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sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
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str = str.replace(']', '%5D');
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var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
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var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
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s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
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s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
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jQuery("#postform").append(attachnew);
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hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
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if(showidclass != 'onerror') {
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showError(s);
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submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
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function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
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action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
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if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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中国首家百货连锁公司接入支付宝服务
随身带着手机的你，还需要揣着大把现金或银行卡去Shopping吗？11月15日，银泰商业集团与支付宝钱包达成战略合作，双方重点推动公众服务、手机支付等合作，并进一步在系统、会员等方面深入合作。今后消费者在银泰可以无现金消费，拿出支付宝钱包直接在全国37家银泰百货、银泰城门店享受手机支付服务。
截至15日，已有29家银泰门店的所有收银台都已支持使用支付宝钱包付款，而其他门店及收银台也将于近日开通。
这也是支付宝钱包作为独立品牌发展，且用户数接近1亿、手机支付用户数超过1亿以来的首次线下亮相。
银泰吃定手机支付这只大螃蟹
收银台前 支付宝钱包、现金、银行卡排排坐
手机没网络也能用声波支付 只需3秒钟
网上购物使用支付宝已经成为常识，而在实体店中使用支付宝付款尚属新潮。由此，银泰成为全国第一个在实体店引入支付宝钱包支付的百货连锁公司。
“越来越多消费者询问是否可以用支付宝手机付款，为了满足消费者新需求，今天起，我们可以大声说：我们支持支付宝钱包。”银泰商业集团CEO陈晓东表示，线上的主力消费人群可以更轻松的在线下体验与消费，同时这也是我们积极拥抱移动互联网的最好选择。
面对线上线下消费不断融合的趋势，银泰一方面与天猫达成战略合作，银泰商业在以客为先理念、泛渠道、互联网思维等环节全面发力，致力成为消费解决方案提供商。积极发展泛渠道，在今年“1111购物狂欢节”，天猫银泰百货精品旗舰店今年双11销售同比6倍；前25分钟做了去年全天的生意；在天猫全网箱包类销售排行中位居第一。另一方面，银泰商业集团也于11月1日在支付宝钱包开通公众服务号，为消费者提供银泰近况、最新优惠信息等服务。
记者在银泰现场看到，收银台前已经放置了“支付宝钱包”的标识，与现金、银行卡标识排在一起，接受消费者的自由选择。
据介绍，消费者在所有收银台付款时，可以打开手机上的“支付宝钱包”，选择“当面付”，分别可以扫码支付与声波支付，其中声波支付还可以在没有网络的情况下通畅使用。选择扫码支付时，扫描收银机上会出现的二维码后，输入支付宝密码就可以完成支付。而选择声波支付时，可以将手机话筒对准指定区域进行支付，只需3秒钟。
“扫码适合网络环境较好的场合，而没有网络信号也无所谓，声波支付都能安全地支付。”小微金服国内事业群总裁、支付宝钱包负责人樊治铭表示，支付宝钱包为用户提供多种支付技术，确保支付成功率。
比钱包还有钱的支付宝钱包 会赚钱
不找零、没假币、还能赚钱
退款更即时 支付宝钱包见
银泰购物为什么要用支付宝钱包呢，用现金不好吗？这是通常会被问到的问题。
选择了支付宝钱包的银泰最有发言权。“一方面潮流用户都用支付宝，很快大家都会用。另一方面我们也发现支付宝钱包比真正的钱包更有钱，尤其是有余额宝的用户，付起来方便。”银泰商业集团CEO陈晓东表示，手机支付还不必找零、没有假币等优势，也是银泰非常看重的。
此外，如果使用支付宝钱包内余额买的商品需要退货，退款也可以即时打入支付宝钱包内，而不必象刷卡那样等待数天。
事实上，会赚钱的支付宝钱包是区别于钱包的最大差别。据悉，支付宝钱包既有“支付”一面，也有内置余额宝等理财“赚钱”一面。11月14日，余额宝规模突破1000亿元，用户数近3000万户。成为国内基金史上首只规模突破千亿关口的基金，在全球货币基金中排名51位。
在刚刚过去的1111购物狂欢节中，支付宝交易笔数和交易额都创下了移动支付全球最高纪录，其中手机支付笔数达到4518万笔，比重为24%。支付宝钱包一方面可以用手机购买46万家网站的商品，另一方面还可以随身携带去线下店使用。手机支付的爆发式增长也让所有人看到了线下市场的潜力。
用支付宝钱包还有大优惠
据悉，为了让消费者更早体验到移动支付的便捷，支付宝钱包与银泰也开展了庞大的线下市场推广。15至18日银泰15周年庆大促期间，凡在银泰使用“当面付”付款的用户，现场都有机会抽奖送天猫魔盒，此外还有机会获得5到4999元不等的红包，可用于银泰网和银泰天猫店消费。
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苹果Apple Pay将入华，能正面抗过微信/支付宝？
来源：作者：唐云路责编：汐元
说了一年多，Apple Pay终于要来中国了。今天，，中国的银联卡用户最早在明年年初就能用上苹果自家的支付服务了。。在苹果的官网上，已经可以看到这15家通过银联与苹果达成合作的银行的名单，中国农业银行、中国银行、招商银行、广大银行、广发银行等都名列其中，基本上覆盖了国内主要银行的大多数常用信用卡和借记卡。如果相关部门的检测、认证流程顺利的话，中国将很快成为第五个支持Apple Pay的地区。Apple Pay可以用来干什么？Apple Pay正式开通之后，升级到&系统的&可以将银行卡与手机绑定。在Wallet应用里，还可以保存各种商户的积分卡、会员卡。总而言之，苹果也准备来取代中国消费者的钱包了。Apple Pay同时支持线上和线下支付，开始的用户可以通过指纹完成线上支付的验证，不再需要密码。线下支付方面，Apple Pay用到了iPhone 6开始内置的NFC技术，在安装了银联云闪付POS机的商户消费时，用手机背部碰一下付款设备就能完成付款。iPhone 6之前那些没有相关硬件的机型可以通过Apple Watch手表完成付款。在结账时，如果看到这两个标志其中之一，都可以使用Apple Pay支付。在线上的合作商家里，目前苹果官网展示了三个：大众点评、当当和唯品会。中国市场已经接受移动支付因为中国市场在最近几年内表现出的巨大潜力，苹果的策略越来越向中国市场倾斜，iPhone 6s/6s Plus首批发售的国家就有中国，但是对于苹果来说，在中国推广自家支付服务并不是一件容易的事。在中国的移动支付市场，苹果的竞争对手不是推出了&Pay的Google，以及同样在今天宣布和银联达成合作、推广Samsung Pay的三星。苹果拥有通过硬件普及、改变用户习惯的先天优势，人们在微信、支付宝的努力之下，对用手机付钱已经不再陌生，但是现在的问题就变成了：为什么要用Apple Pay而不是微信/支付宝？已经将使用场景拓展到便利店、水果摊、出租车甚至海外商店的支付宝与微信支付，才是Apple Pay的直接竞争对手。通过这一年多里的微信支付日、支付宝日以及各种红包、补贴活动，人们已经对手机支付不再陌生。不同于美国，中国并没有一个随处都可以刷信用卡消费的环境，所以苹果在这里推移动支付，相比起美国市场，其实要更容易一些。但苹果想取代你我的钱包，还有很多事没开始确实，iPhone的用户更愿意换新设备，愿意尝试新的技术，但是让所有用户知道现在可以刷手机支付，再说服用户将手机与银行卡信息绑定，走进店铺消费时打开手机里的Wallet而不是用微信、支付宝扫个二维码，这当中的每一步都不容易。看看你的手机里有多少几乎没打开过的苹果原生应用，就知道能用和常用并不是一回事。如果想让用户真的开始用Apple Pay，苹果需要抓住的合作伙伴里，最重要的已经不是金融机构，而是商户。苹果是一个谁都想要的客户，拿下大客户并不会太难。在美国上线没多久，就拿下了Walgreens药店、星巴克、麦当劳、梅西百货等合作伙伴。在中国，大公司的支持应该也不过差。但一个移动支付要成为用户的首选，真正代替钱包，它要拿下的不是一些店铺、甚至不是大多数店铺。最理想的状况是，它得拿下所有的店铺。现在，苹果走进线下商铺依靠的是银联的新款POS机，Apple Pay其实是作为“银联云闪付”的一部分推出。本身安装POS机就需要商户不小的成本，更何况&Apple Pay还额外要求刷卡机必须安装支持NFC的芯片。在几年之前，支付宝就试图在线下商铺推广用NFC技术收银的机器，无论是从资金和上手难度来看，对于商户来说都是一笔不那么划算的支出，直到支付宝放弃那些复杂的技术，将硕大的付款二维码放在打开应用后最醒目的位置，才让手机支付变得容易起来。用户需要的并不是最前沿的技术，他们要的是一个使用的理由。回忆一下你走在路上经过的店铺，门上贴着支付宝、微信的标志的多还是贴着银联标志的多？支付宝、微信支付能够真正把手机支付带到人们身边，靠的是在那些原本不能刷卡的小商户进行推广，用户或者商户扫描二维码就可以完成支付，而不需要额外的硬件支持。换句话说，微信和支付宝用替代小额现金的战术，才走进了人们的生活。现在打开支付宝的主页，商家入口和个人入口并排列在页面的中央，商户接入服务有专门的页面引导。而到现在，无论是苹果在美国还是中国的官网，你根本找不到商户申请的入口。为了让更多用户习惯用手机付钱，无论是支付宝、微信自己，还是提供第三方对接的服务商，都投入了大量的补贴，那些最终在店面里贴上了支付二维码的商家，几乎都接待过好几轮上门拜访的推广团队，用各种优惠方案说服他们学习用手机收银。同样，如果一个商户想要找一个Apple Pay的贴纸，可能都难得其门而入。而期待用户自己拿着iPhone的用户挨个问商家能不能用Apple Pay结账显然是不现实的。在线上，微信支付和支付宝支付几乎已经接入了大大小小各种电商，水电煤气、交通违章罚款等城市服务也可以用它们付款，而红包带来的则是在社交关系中使用微信与支付宝的另一个理由。想在中国市场成功，Apple Pay真的准备好了吗？微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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版权所有 鲁ICP备号请问是在所有银行开通网上银行后,在用支付宝支付时都可以吗?_百度知道
请问是在所有银行开通网上银行后,在用支付宝支付时都可以吗?
　　不是所有银行，得是支付宝所支持的任一银行在付款的时候可选支付宝也可选网银　　支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。　　支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
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提问者采纳
支付宝是一个第三方信用平台比如你买东西，你又不方心卖家，不想直接给卖家钱，那么你现在就通过支付宝，把钱付给支付宝，支付宝通知卖家，说买家付款了，然后卖家发货，如果你收到了货，那么你再通知支付宝，支付宝再把钱给卖家，这样两个人都安全这里有一个问题，就是你怎么样把钱存到支付宝上，你必须开通网上银行，才能在网上自助转帐到支付宝，也就是没有网上银行你就不能用支付宝不过现在有些银行的银行卡是和支付宝联合推出的，叫支付宝卡通，开通了这个卡后，不需要开通网上银行就可以直接付款。比如建行招行等等都有的。有什么不明白的可以留言啊
提问者评价
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其他4条回答
没有直接关系…网银是用于网上支付，购买基金等等支付宝是一个第三方支付平台，建立在商家和消费者之间开通网银你还可以在拍拍，卓越，当当这样的网站交易，不只限于支付宝
如果需要用支付宝购买东西支付时可以用网上银行进行付款任何银行都可以当然要开通网上银行业务了
你必须开通了网上银行才能够使用支付宝这项业务
当然有关系啦你购物是使用支付宝吧如果支付宝里没钱你如何进行交易呢只有往里面充钱啦那只有开通网银才可以直接在网上充钱啊这样就方便你购物啦
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出门在外也不愁亚马逊网上购物能用支付宝吗?-55BBS 我爱购物网
&&&亚马逊网上购物能用支付宝吗?
亚马逊网上购物能用支付宝吗?
其他网站都有各自的。。不过如果你开通网上银行的话，，在任何网站都可以用
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9条其他回答
亚马逊可以支持货到付款!
首先望你满意我的回答~
收货后，在网上确认收货，钱才给商家。发票会随货物同时寄到。信用卡账单就不好说了，好像是银行给你寄账单。建议:以后网购，尽量选择“货到付款”或先把钱给“支付宝”，收货后，支付宝把钱该商家，如果退货，从支付宝中退钱
支付宝是一个第三方支付机构
直接用网上银行交易的网站最好不要相信
商品的好坏不是网站的主要原因
如果你是在正规的亚马逊网上购的，应该没问题的。上面说的最好是通过支付宝或其他的第二方方式购物也不错。
不过，我想你可能没有办理支付宝之类的，其实你可以办理一个，因为有第一次购物后，以后也会需要的。另外，还建议你可以去工商办一个网银服务，这个一办好后也是方便以后网上购物的。
另外，请再到那网上查一下，一般而言正规的网购站不可能只给你一种付款方式的，如果只有一种先款后货的，我想应该不可靠了。因为现在的网购支付方式绝对不止一种
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