【实战】零售O2O该如何推广 - i天下网商－最具深度的电商知识媒体
【实战】零售O2O该如何推广
【i天下网商注】推广无法让不可行的项目死而复生，但它是好项目的放大器，推广这事依靠团队组织力和执行力，如果项目本身可行，因为执行和方法不到位失败，未免可惜。
&文/张陈勇
推广就是让顾客知道并且消费你的产品和服务。仅仅让顾客知道你还不够，一定要消费你的产品。顾客知道你，并且有了兴趣，但见到你的产品和服务后失望，最终没有消费，那么推广就失去了价值。
零售O2O发展顾客的顺序：推广产生兴趣-搜索体验产品-第一次购物好体验-重复购物成为忠实顾客-超过预期成为粉丝和口碑推广者。所以&推广&这事一定要建立在好产品的基础上，否则辛苦推广来的顾客终会流失。下文所描述的推广办法未必一定有好效果，它们用于不同项目结果不同。
一 、推广渠道归纳
推广渠道分为花钱的广告，身边的资源，资源互换，自推广，自建体系四类。
花钱的广告举例：视频，cps，搜索排名，汽车车身，汽车站牌，户外广告牌等通常要找广告公司花钱的广告。
身边的资源举例：当年参与申通项目时，我们到杭州申通总部分拣大仓，在每个包裹上张贴广告纸。参与**商城项目时，把我们的广告印到同集团超市广告单（DM）上，和超市海报一起发到千家万户。
资源互换举例：当年参与***项目时，我们和丽华快餐合作，相互发对方的广告优惠劵，效果还不错。
自推广举例：比如搞全员营销制度，根据每个同事发展顾客数量奖励。还比如我们组织过扫楼发礼券，到夜市摆摊推广，到关系单位推广。
自建体系举例：比如我们找过快递员、店主、QQ群主和小区门卫合作，引导他们帮发礼券，根据礼券使用量得到佣金。
二、如何激发顾客第一次购物体验
零售O2O要激发顾客第一次消费其实挺难，因为它是新事物，大家回忆下，从第一次知道淘宝和美团，到真正到淘宝美团消费，中间间隔了多少时间，平均几个月时间有吧，对于顾客，通常要反复刺激后才会触发对方消费体验。
淘宝美团是好模式，能为顾客带来实惠和便利，他们发展顾客需要耗费几个月时间，那么零售O2O吸引顾客体验消费也要面临同样的问题。千万不要认为一次广告就能吸引顾客，搞零售O2O要有熬的精神，多频次多维度反复刺激顾客十分必要。
生意可分为2类，一类是顾客来消费一次就够了，比如电视购物，旅游景点的餐厅等。还有一类是需要粘住顾客，吸引顾客重复消费。零售O2O属于第二类，这类新客引入成本多少与顾客购物频次相关，比如发展一个顾客耗费50元，顾客每次购物10元利润，则购物5次后可抵消推广成本。
基于以上原因，零售O2O发展新客时遵循对新客投入较高推广成本，和多频次多维度刺激顾客这2个基本点，具体方法我们试过以下几条（常规方便这里不提）。
1、制作礼券，礼券上有礼品编码，顾客登陆网站输入礼品编码可得到礼物，组织人手散发礼券，以此吸引新客体验消费。
2、噱头优惠，推广主题是注册就送188元卷，广告到处都是，勾起顾客的好奇，登陆网站注册后才知道，188元由2张10元超市卷，1张68元数码卷和1张100元电器卷组成。
3、劲爆商品汇，劲爆汇栏目每天推出20款商品，这些商品都是亏本销售，比如1元每瓶的可口可乐，每个用户名每天限制每样商品购买一个，整个栏目的商品最多只能选5种。把这20个商品印刷到单页上，发单页推广，敏感商品低价视觉冲击力强。
4、购买很多1元左右的新奇特小商品，比如药丸笔，兔子肥皂盒，轮胎皮尺等，到社区广场摆摊，加微信或QQ就送小礼物，小范围聚集顾客后在微信和QQ上营销。
5、对不同人用不同推广手段，我们摆摊发传单时准备3种，一种针对不熟悉网购的人，传单上包含网购教程。第二种是家庭主妇，一般送礼券和展示惊爆商品。三种是年轻人，单页设计成凡客体风格，购物备注暗号&天王盖地虎&送神秘礼物。
6、找快递员、小店主合作，帮我们发礼券，并且根据礼卷使用情况给他们佣金，当时的条件是新顾客第一次使用礼券奖励发卷者5元，之后此顾客每次购物发卷者提成10%，返佣总金额达到30元封顶。
三、如何引导顾客重复消费
要改变顾客习惯比较难，维持消费习惯相对容易，就像骑自行车，起步需要较大力气，一旦上路后维持匀速运行花费力气很小。顾客一般要三次消费后，才能形成习惯。第一次购物后如何引导继续购物十分重要，我们用过以下办法。
1、每周发2次短信，周二对所有购物过的顾客发短信，内容一般是述说我们的优势，有时也会分享段子。周五针对最近10天没有来购物过的顾客发短信，通常会送某个礼物，登陆网站下单输入暗号后礼物送到家。
2、做广告时不分散，集中到社区一个一个进攻，我们尝试过在同一个社区同时做出入口横幅+出入口落地牌+墙体喷绘+楼层贴纸广告+社区摆摊推广活动。和物业谈合作，每个社区只做3个月广告，一个一个社区集中轰炸。所有广告都集中推广注册送188元卷的主题。
3、顾客购物一般要留手机号码，我们尝试用微信加顾客的号码，通常50%的手机号码就是顾客的微信，把顾客加入微信后，用朋友圈广告影响顾客。
4、微信游戏，我们在微信推出问答游戏，每周三出题，有ABCD四个选项，顾客答对回复后有礼物送。一定要精选好玩的问题，部分顾客是因为有趣才关注我们。
四、如何优化推广手段
1、跟踪推广效果是优化推广手段的基础，上文说到发礼券，我们会登记谁花多长时间发出多少张礼券，其中使用多少张，以此算出推广效果。&新客引入成本&数据用于量化推广效果，其公式等于推广成本除于新客数量。
2、优化细节，以礼券为例，我们前后使用过8个版本，比如以前广告语是&网购有惊喜，抽纸免费送到家&，后来改成几个大字&抽纸 免费送！&简单直接粗暴有效。推广语言一定要简单直接，很多顾客拿到礼券后，第一眼看不到主题，看不明白是啥玩意，就会扔掉。发礼卷这个简单的手段，我们尝试过不同礼券样式，不同礼物，不同条件，不同人用不同方法在不同地点发，不断优化细节，寻找最有效的做法。
3、先小范围尝试，某次采用网推的办法，通过群、附近的人等渠道加好友，聊天送礼卷的方式发展顾客，推出后才发现这个办法行不通，因为兼职推广员辛苦推广还不如发展自己身边的朋友亲戚使用礼券从而得到奖金。但这种发展身边朋友的方式空间有限而且容易作弊，如果我们先几个人尝试实践从而了解这个弊端，就不会出现后来的麻烦。
推广无法让不可行的项目死而复生，但它是好项目的放大器，推广这事依靠团队组织力和执行力，如果项目本身可行，因为执行和方法不到位失败，那就太可惜了。零售O2O要有&熬&的精神，并且要重视新客和习惯培训，尝试各种推广办法，跟踪推广效果，不断优化推广手段。
（编辑/天下网商 马晓丹，本文首发于i天下网商，转载请注明作者和出处）
作者的其他文章：(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'　　现在微信卖东西火了，好多人也打算在微信上卖东西，原因很简单，门槛低到底怎样在微信上卖东西是很多新手最头痛的问题，一个行业的新起，对于不懂行的人来说是茫然的，无措的。很多人以为微信推广很简单，只要发发图片，就能简单的成交，如果真是那么简单的话，那么每个人都可以是营销大师微信卖东西，对于所有的微商朋友来说，都只是一个平台，任何一个平台都需要你去用心的经营。他不像淘宝，有一个网络店铺，但是你可以通过微店来实现店铺，其实我觉得微信有点类似我们的QQ空间。。。　　那到底怎样推广呢，为什么没有客户？因为你没有找到精准客户，什么是精准客户，简单说就是冲着你产品来的，举个例子，你是卖奢侈品的，那你的客户群就要定位在中高端人士，哪些是中高端人士？全职太太里可能有，房产里关注别墅公寓的可能有，OL啦。。关键是思维扩散，不要只盯着奢侈两个字，你要角色定位，想一想，如果你是一个奢侈品爱好者，你还会关注哪些信息，把自己当成客户。。。
楼主发言：5次 发图：
　　当你思维发散了，你自然而然就可以找到很多客户，找到了客户群接下来就是要吸引客户的注意，让客户真正的成为你的客户
　　世上最大的痛苦莫过于，客户上门了，确又走了。。为什么客户走了，因为你的朋友圈没有让客户有购买的欲望，没有抓住消费者的心理。很多客户只是问问价就没声了，再过两天你发现他直接把你屏蔽或者拉黑了，心理那个拔凉。这时，最好的做法是定下心来，找自身原因，是不是你刷屏太多了，是不是你的产品发布方式不够吸引人。。。
　　有一些微商，做着做着就不做了，原因就是因为朋友圈发广告，朋友有意见，而且还屏蔽她、删除她,呵呵，其实我觉得你弱爆了　　第一，朋友圈生意，做大之后靠不了朋友！　　第二，你要争气，当你一个月赚得比她们多的时候，她们就会发现自己有多傻B！　　第三，鄙视你的人，不会是真朋友，你又何必在意？　　你那么在意你那些“所谓”的朋友　　没钱的时候问问你的“朋友”，她会不会帮你？
　　作为薇伤过来人，我只想说，薇伤这条路，我选对了。刚开始从事薇伤，我也迷茫过，没有克户，缺少资金，甚至连家人都不支持。但我是一个不服输的人，有一个信念一直支撑着我：别人可以做到的，我一定也可以。看到有很多薇伤新手现在的困惑和迷茫，就像看到当时的我一样，所以我深知你们的问题点在哪里。如果你们也有以下这几个问题。　　可以加我威信：----------- 【zsy8509】学习放法　　1.想做薇伤却不知道从哪里下手，不知道如何选择克源？　　2.选择了之后没有克源面对零出单的绝地？　　3.有了克源之后不知道如何打造朋友圈？　　4.不知道怎么与顾克交流，常失订单？　　5.不知道怎么做活动，怎么做效果最好？　　想学习的朋友v信：----------- 【zsy8509】了解详情 　　【【薇伤4大要点】】　　第一：记住做薇伤不要想着如何加好友，要想着如何去吸引好友，再多的加友软件都是没用的，做再多的推广也是徒劳！ 切记！！推广加的好友不可能是你的精准克户！没准还加来做薇伤的竞争对手！这不是花钱买罪受嘛！当然不值得！！！你要学着如何用方法把克户吸引过来，一定要学会引流！！！薇信【zsy8509】　　第二：就要想着用方法，如何拓展你的好友人数！因为刚开始做，你只能主动的去加好友，那么如何加好友呢，方法很多！现在这里先不透露，更多了解，加我团队告诉你， 　　薇信【 zsy8509】 　　第三：那么把你的好友量加起来以后，你的朋友圈每天要发更新动态，发一些励志的，人生感悟，搞笑的，这样就能吸引别人关注你。切记，刚开始一定不要一味发广告。这样 　　想学习的朋友v信：----------- 【zsy8509】
　　第四：盲目的刷屏，只会让人觉得反感！ 　　没有方法，不懂方法，吸引不来精准克户来主动围观你的朋友圈，无论卖什么产品都会打不开销量，很多薇商在思维上存在误区，就是认为只要有货就可以卖出去了，可是又有多少人囤了货却不知道卖给谁呢，上家不教或者教一些根本不好去执行的方法，所以只有自己学会引流让对你产品有需求的人主动加你才能做好，我们不是推广不是软件，只有实实在在的方法， 　　想学习的朋友v信：----------- 【zsy8509】
　　做薇商最重要的是克源，没有克源什么都白说，加人不是优点，引流才是王道，让有需要的人主动来加你，精准克户上门来，顶峰助力薇信，精准粉滚滚来。把机会变笑话？还是变方法？由你定 　　想学习的朋友v信：----------- 【zsy8509】
　　那怎么做啊
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网站上线后怎样推广
网站上线收录后最主要做的就是推广，因为推广能给网站带来大量的访问，而这些访问会产生点击权重加速网站收录和排名。一个需要3个月以上才有排名的关键词如果在上线后做推广能让其2个月就有首页关键词排名。推广方法如下：1、投稿软文投稿软文不仅能给网站带来大量高质量的外链还能给网站带来真正用户的点击和研究，投稿软文要求SEOer有很好的软文基础和SEO技术。（1）投稿通过的软文会被其他同行业网站大量转载，而大部分网站不会去掉留在文章后面的链接信息。（2）就算某些网站去掉链接信息，但还是不能去掉你写在文章里面的营销信息，高手SEO就算不留链接依然可以把用户引入自己的网站。（3）用户在阅读你的文章的同时已经被你营销了，所以会不知不觉的进入你的网站成为你的用户。2、平台商铺推广平台商铺推广主要针对于产品站，因为能从平台继承不错的权重从而获得不错的排名。商铺链接也属于高质量的外链，并且还可能会带来用户。（1）注册大量平台商铺，一定要选择高权重并且快照和收录很快，能建立商铺的平台（2）挖掘产品长尾关键词，那些竞争度小又有人搜索的长尾词（3）发布产品信息，产品信息一定要详细全面，把平台站发布信息当做自己的网站一样看待。（4）每天持续不断更新3、QQ群推广QQ群推广是效果最好的推广，远远超过其他平台推广，但是QQ群推广不能持续传递权重。（1）在群里活跃并建立自己的权威，当然一定要是行业QQ群，谁会去点击跟自己不相关的内容呢？（2）在适当的时候，比如群成员遇到问题时，而你的网站正好有一篇这样的文章，发出链接告诉他：你可以去看下，可能会对你有帮助。（3）不定时的分享好的东西，或者免费提供一些资料（4）找一些大家都非常需要的资料，但是非常稀少，他们很难找到的内容免费分享给他们。QQ群推广详细方法请点击：4、利用QQ邮件推广很多人说QQ邮件弱爆了，因为垃圾邮件到处飞，谁还会去看群邮件呢？错了，你说的垃圾邮件都是有目的的邮件，比如购买一个东西啊，或者各种不正规的服务等等。虽然我们也是有目的的，但是比起他们来我们的目的单纯多了，并且我们的内容是真的对用户好的。比如在看到一份好的资料或者好的文章时，用邮件的方式发送给群成员。鉴于你已经跟大家建立联系，并且“打好招呼”所以只要你的标题有一定的吸引度，很多人都会愿意点开看。但是邮件的内容不能写的太多，不要把整篇文章都放进去，因为太多会看的厌烦，并且你整篇文章都放进去了怎么还引导进入网站呢？所以只要放一部分，而在最关键的地方带上一个链接点击可以进入网杂很难阅读。5、利用QQ空间推广因为QQ空间的文章是不被百度收录的，所以很多站长不愿意去发文章。但是我们的一个学员用QQ空间做营销，空间每天的访问量最高能达到2000，空间可以做广告收广告费，并且还能给网站带来流量。（1）QQ空间营销一定要坚持，我们学员的空间坚持每天发三篇文章已经有2年多时间了，积累了大量的用户。（2）要有大量的QQ好友，可以购买一个年费会员，可以加大量的好友。有了好友空间的内容才能被别人看到，才能有点击。（3）发的内容一定是最这个行业的人群有帮助，并且没有明显的广告性质（4）适当的引导进入网站
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产品应该如何推广
我刚刚进入英尚休闲鞋品牌,现市场推广,网寻找代理,都没效,除市场点效外,网基本没起色,加价格偏贵,没知名度,虽处宣传,都没效,鞋挺,设计简洁,尚,用材实,穿着舒适,透气性,颜色搭配新潮,咋没欣赏呢?我淘宝店,阿巴巴发布产品信息,甚至涯发贴禁,打算进入淘宝商城,等等...哪位虾帮忙,指导啊!!!滴先让网店几订单啊!!!搞我几搞网推广,看总紧张,知道问候应该何答...激尽....
提问者采纳
针问题给建议：1、立即停止网站发贴种明智做要知道都种理网发贴打广告99％都货做降低该品牌美誉度让消费者产厌恶2、选择专业性尚杂志进行宣传做尚休闲鞋更针性浪费资源同提升该品牌品位3、强力推广品牌文化既鞋定位高端群要解理特点：穿品牌身份象征所品牌文化推广要着重面让满足荣耀4、精选销商重点终端宣传选择销商要注意知名度、经营定位、店址、消费群特点等进行终端宣传依要突品牌文化产品定位部拿依靠口碑营销用 5、根据产品特点选择网络宣传媒介网查看没比较知名服装或鞋类网站进行针性宣传利用淘宝等B2C网站要记住点：要针性浪费资源6、展促销降价要适止能降低产品身价品牌要进入新市场往往要面临问题第何进行产品推广要信息能做我建议些希望能帮
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参考资料：
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