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携程网卖火车票“强制”搭售意外险
关键字：携程网 意外险
　　设置的推广语是“高铁预订就上网!”
　　可是，当消费者点击携程网，真想预订高铁票的时候，却发现，如果想购买火车票，必须同时购买一份交通意外险，这种“强制”绑定的销售模式，引起众多专家和网友的质疑。
　　质疑1：携程网卖火车票涉嫌违规
　　去年4月4日，铁道部运输局颁布一纸公告。
　　公告称，12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，强调没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务。3天之后的4月7日，匆匆下线火车票代购业务;半个多月后的4月23日，携程网则以“系统调整”为由，也暂停高铁车票代购。
　　但是，就在日前，交通运输部政企分开改革出炉出后，携程网重启代售火车票的买卖，不过是改了个名字，叫做“铁保行”，并同时捆绑销售交通意外险。
　　对此，携程旅行网公共事务部的相关人士解释说：“因为铁道部不允许网站卖火车票，所以，我们没卖火车票，而是在卖一个旅游产品。”
　　让消费者不明白的是，难道一张火车票再加上一张交通意外险保单，就变成一种旅游产品了吗？在携程网的营业执照上核准的经营项目中，“旅游产品”到底是个啥东西呢？携程网则没有给出明确说法。
　　质疑2：买火车票必须购买意外险
　　沈阳晚报记者登录铁友网，点击“火车票”进入页面之后看到，只要是消费者预订火车票，必须同时购买一份或者多份交通意外险。上述相关人士解释说：“如果我们只卖火车票，不卖保险的话，那就违反铁道部的相关规定了，所以必须把火车票和其他产品搭配起来，形成一种新的东西。”
　　但是，沈阳晚报记者追问携程网客服人员，消费者如果不购买意外险，是不是就不能购买火车票？客服人员表示，如果消费者不购买保险，那就必须选择“送票上门服务”，服务费也不会少于20元。客服人员还是强调，这种形式，也不是在卖火车票，而是卖火车票和送票服务搭配在一起的“旅游产品”。反正无论如何，只要消费者在携程网上订购车票，必须额外再花费20元钱。业内人士透露说，火车票代售的提成非常有限，而一张20元的交通意外险，代售机构可以从中获利大约5元，利润率高达25%，即便消费者选择送票，携程网获得的利润也不会低于这个数字。
　　辽宁明格律师事务所律师范治斌认为，经过物价部门备案，火车票代售点可以名正言顺地收取5元钱手续费，但是，携程网代售火车票必须与保险捆绑起来，进行强制消费，违背了消费者自愿购买的原则，涉嫌违法。
　　质疑3：网站无权侵占公共社会资源
　　携程旅行网公共事务部的相关人士始终在强调，携程网没有强制消费，他们卖的就是一种捆绑产品，消费者完全可以选择不予购买。网友“小船”质疑说，携程网的这种做法，和倒票贩子又有什么区别呢，不都是占有一定资源之后，再加价卖给消费者吗？
　　法律界人士认为，火车票属于政府定价产品，不是铁道部根据成本指定出来的市场销售价格。目前，铁路运价模式，政府是给予相当大幅度的补贴的。这种补贴，属于全民共享的公共资源，而携程网在这种公共资源的基础上，强制绑定保险去盈利，就是对大众的一种不公。如果携程网不卖火车票，让出这部分公共资源，那么，从理论上讲，消费者在其他销售渠道购买到火车票的几率就会加大。既然从其他任何渠道购买火车票的成本都要比从携程网上低，那么，携程网的这种“高价”售票行为，不是正在侵占公共资源吗？
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& 网购火车票还得买20元“交通意外险”？
网购火车票还得买20元“交通意外险”？
&&日08:45&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)火车票，还要搭售一份价值20元的&交通意外险&？近日有旅客反映自己从某些旅游网站购买火车票时，还需额外购买一份&交通意外险&。而记者随后通过中国铁路总公司了解到，该公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务，更没有搭售保险业务，提醒广大旅客选择中国铁路客户服务中心官买火车票。　　乘客报料：网购火车票搭售&意外险&　　市民赵先生告诉记者，暑运期间部分热门线路火车票一票难求，他决定从网上购买火车票。前几天他在某网站购买火车票时发现，买车票还得购买一份价值20元的&交通意外险&。&而且这个保险是必须购买的，否则就买不了火车票。&赵先生质疑：现在火车票都是跟保险&捆绑&销售了吗？　　记者昨日登录部分旅游网站发现，多数网站都在采用这种&车票价+保险费&的形式销售火车票。在某知名旅游网站上，记者预订了一张开往北京西的高铁车票，车票票面价格为128.5元，不过在填写预订协议时，网站要求同时购买20元交通意外险，共需148.5元，且这一项服务内容为必选。而记者又随机预订了一张开往北京西的普快车票，价值62.5元，同样需要购买价值20元的交通意外险。　　记者注意到，在&交通意外险&选项后附加的保险说明上注明，根据不同出票方式，该公司提供4款交通意外伤害保险产品，18周岁(含)以上每人每车次限购5份，18周岁以下限1份。　　铁路部门：未授权任何网站代售保险　　记者在采访中了解到，虽然近年来不断有大型旅游网站推出火车票代售业务，但早在2012年4月，原铁道部运输局就曾发布公告称，中国铁路客户服务中心网站是销售火车票的惟一专业网站，铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务，随后，部分网站暂停了相关服务。但随着今年3月铁道部的撤销和铁路总公司的组建，第三方网站又重启了代售、代购火车票的相关业务。　　对此，中国铁路总公司有关人士表示，截至目前，中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务，更没有代售保险这一说。中国铁路客户服务中心网站售票时不收取任何手续费，不强制搭售各种保险。截至目前，中国铁路总公司也未与任何网站合作开办代售保险业务。　　提醒：　　购票请到官方网站　　眼下正值暑运期间，铁路运输较为繁忙，很多旅客都会选择网上购票，铁路部门再次提醒广大旅客，网购火车票时，请务必选择中国铁路客户服务中心网站。在其他网站购买火车票或交通意外保险，一旦发生问题，中国铁路总公司及其所属企业将不会承担由此带来的任何法律责任。(来源：燕赵都市报)
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