设计商业需求考虑建筑需求空间时必须重点考虑顾客与什么之间的空间关系

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商业购物空间设计
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  &&& 购物空间是商业空间的一部分,是指为人们日常购物活动提供的各种空间、场所。其中最具代表意义的为各类商场、商店,他们是商品生产者和消费者之间的桥梁和纽带。现代商业购物空间的展示手法各种各样,展示形式也不定向化,动态展示是现代展示中倍受青睐的展示形式,它有别于陈旧的静态展示,采用活动式、操作式、互动式等,观众不但可以触摸展品,操作展品,制作标本和模型更重要的是可以与展品互动,让观众更加直接的了解产品的功能和特点,由静态陈列到动态展示,能调动参观者的积极参与意识,使展示活动更丰富多彩,取得好的效果。&   目前动态展示普遍运用于大型固定展示空间,如展览馆、博物馆。采用高新技术和现代化的展示手段使科技馆更符合时代的要求,主要有以下几种形式:   1、标本与活体结合展示,比如上海科技馆生物万象展区的大型生态鱼缸中放置千姿百态的活体鱼群,倍受观众喜爱;   2、室内展示与露天展示结合,将某些展品放置在露天展示,可以使它们接近大自然,与观众的距离也缩短了,这种“回归自然”的形式新奇逼真,很适合当代人的审美情趣;   3、动与静的结合,巧妙的运用幻灯,全息摄影,激光、录象、电影、多媒体等现代单像技术,虚拟现实技术,使静态展品得到拓展,造成生动活泼、气氛热烈的展示环境,具有身临其境的效果;   4、实物与电子信息的结合,通过电子导览系统,寻找理想的参观路线,通过电脑问答机详细了解展示的知识内容,测试观看与参与相结合,更是满足了观众的自主性。  
在商业展示活动中也逐渐受大家的关注,如服装展示、汽车展示等,动态展示使展示生动化,使展示空间具有一种活力。如视觉冲击力、听觉感染力、触觉激活力、味觉和嗅觉刺激感,通过娱乐色彩的环境、气氛和商品陈列、促销活动吸引顾客注意力,提高对展品的记忆,展示空间生动化比大众媒体广告更直接、更富有感受力,更容易刺激购买行为和消费行为。   一、人物的流动   根据现在的商场卖场的布局来说,顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动,一般来说,通道设计有以下几种形式:1、直线式又称格子式,是指所有的柜台设备在摆布时互成直角,构成曲径通道;2、斜线式,这种通道的优点在于它能使顾客随意浏览,气氛活跃,易使顾客看到更多商品,增加更多购买机会;3、自由滚动式,这种布局是根据商品和设备特点而形成的各种不同组合,或独立、或聚合,没有固定或专设的布局形式,销售形式也不固定。如利用店面过道等空间树立较松的立体广告物。外派形象小姐或活人装扮的可爱动物与顾客沟通,在顾客流通的地方比如电梯和走廊设置动态的POP广告,将广告造型借用马达等机械设备或自然风力进行动态的展示。   二、展品的流动   有效利用展品本身的物理、化学等特性,进行运动,在运动中展示自身的特色,如汽车展示,突破静态放置,将汽车放置在公路上,举办车队竞赛,游行等。日产风神轿车进入中国市场时就举办“风神一升油城市拉力赛”,用一升油在不同城市不同地段比试最远行程,吸引了各地消费者和试驾司机的关注,将汽车可以行驶的特性发挥出来。   运用一些特殊的动态展架,使商品放在上面可以有规律的运动、旋转,还可以巧妙的运用灯光照明的变换效果使人产生静止物体动态化的效果,巧妙变化和闪烁或是辅以动态结构的字体,能产生动态的感觉;此外也可将无流动特性的展品中增加流动特征。1、书籍的动态展示,书籍设计的陈列是开放式的,即运用多媒体的方式、书籍展开的方式、局部放大的方式,旁加评点解说的方式,旋转书架的方式,再如服装店的橱窗展示,可以运动绚彩的灯光闪烁和流动照明使人产生一种模特在动的幻觉。   三、展具的流动   通过自动装置使展品呈现运动状态,常见的运动展具有:1、旋转台,台座装有电动机,大的旋转台可以放置汽车,小的可放置饰品珠宝、手机、电脑等,其好处在于观众可以全方位的观看展品,无论观众处于何位置观看机会都是均等的,这样可以提高展具的利用率和充分发挥其使用价值;2、旋转架,旋转架主要是在纵面上转动的,其好处在于可以充分利用高层空间;3、电动模型、人形、动物、机器和交通工具均可做成电动模型,使之按照展示的需要而运动,如穿越山洞的火车,跨越大桥的汽车,发射升空的火箭,林中吼叫的鸟兽等,以小见大,营造活跃的气氛,提高观者的观感和乐趣;4、机器人服务员,通过机器人的转动、行走、说话,发出音乐等与观众进行交流,或为观众做些简单的服务等程序的设定,使展示更为生动和富有趣味性;5、半景画和全景画,制造真实的空间感和事发状态,其做法是在实物后面绘制立体感强的画面或者利用高科技大屏幕投影等手段装上一个假远景,造成烈的空间层次感,使原来平淡的东西变的真实起来,如再配上电动模型,灯光和音响就会产生舞台效果,使观众感觉身临其境。   四、空间流动   主要分为两类,一是虚拟的空间流动,通过高新科技技术影象等手段形成一种空间上的变化,使空间成为一种流动的空间,使人感觉在里面穿梭,仿佛就在空间中漫游,二是现实的空间流动,比如整个展厅的旋转,广告宣传车的四处宣传,这些都使展品和观众更接近,更好的为产品做了宣传。   现代展示陈列应该丢掉以前的单一的展示产品的做法,应是个完整的人性化空间,它必须具备几个展示空间是:商品空间,如柜台、橱窗、货架、平台等;第二是服务空间;第三是顾客空间。在整个展示空间中调动一切可能配合的因素,在造型设计上尽量做到有特色,在色彩、照明、装饰手法上力求别出心裁,在布置方式上将展示陈列生活化和人性化、现场化,在参观方式上提倡观众动手操作体验,积极参加活动形成互动,还可以在展区内设立招待厅,休息室或赠送小礼品,发送宣传手册等灵活多样的服务,使整个展示空间和过程完整,使人感觉不是在看商品展出而是做为一种享受。
商业购物空间各基本部分的装饰设计一、外立面&&& 以独特的造型、色彩、材质和体量等建筑、装饰语言向人们表明自己的存在。二、入口、门厅&&& 入口与门厅都起着引导和疏散客流的作用。其空间设置有以下功能:&&& 1、疏导交通、引导客流。&&& 2、在此空间设置问询处、咨询台、商场分区指示牌、导购牌等。&&& 3、与环境、绿化的良好设计结合,形成商场或亲切宜人,或优雅时尚,或高档,或大众的商业氛围。&&& 4、有些商场的入口门厅与宽大的前庭或入口广场结合,除上述功能之外,还与顾客的休闲、小座结合,形成丰富的城市商业景观。 三、中庭&&& 中庭是大中型商场,特别是大型商场的公众活动空间,有以下意义:&&& 1、丰富空间层次,强化商业气氛。&&& 2、形成交通枢纽,组织空间秩序。&&& 3、强调生态绿化倾向,形成舒适空间。&&& 4、宣传企业品牌,美化商场形象。&&& 5、组织多种活动,增加休闲空间。
四、扶梯、电梯步行楼梯
1、自动扶梯&&& 自动扶梯是大中型商场垂直运输客流的主要通道,在一般商场的人流集中区,前庭、中庭及商品集中售卖区域都设有自动扶梯。设置的排列一般为两部并排放置,一上一下运行,在不同楼层相同位置设置。还有两部扶梯中间与步行楼梯一起排列的,也有一部单独排列的。
2、电梯&&& 商场重要位置、中心位置的观光电梯,一般设在商场的开放性空间,多数设置在中庭、前庭这些多层贯通的空间或外立面上。
3、步行楼梯&&& 在大中型商场中是电梯和扶梯垂直交通的补充手段。与之相比,结构可靠,维护费用少,造价经济。可作为平时的商场通道,紧急时还可以作为消防疏散之用。
五、天花1、设计要点&&& A总体布局应与平面相一致,密切配合平面设计的功能区域,充分发挥天花对空间的界定作用,合理划分各销售展区的空间层次和引导顾客流向线。&&& B天花与地面不同的是它还有空间标高的可变性,应利用这一特性在合适的局部创造出各种富有造型变化的空间组成要素。&&& C天花总体布局应尽量简洁,色彩淡雅。局部可以丰富变化,材质的选用尽量在同层以一到两种为主,统一中求变化。&&& D天花设计考虑多专业配合(空调、水、点、消防、背景音乐、若电综合系统布线、放置设备等)。 &&&&&&& E天花设计除考虑本身具有的材料属性、造型、色彩特性之外,与灯具的设计和布局以及艺术效果关系最为密切。两者应融合在一起考虑。&&&&&&& F大面积天花用材一定要用不可燃性材料。如结构架一般采用轻钢龙骨,面材一般使用石膏板、铝型板、水泥纤维板(埃特板)、铝合金扣板、条板、格栅等。
六、地面&&&&&&& 地面设计要配合总的平面设计,划分出走道、各销售区域等主要空间及门厅、电梯间、楼梯间、休息处等辅助空间。&&&&&&& 销售区一般不宜设计较复杂的图案;走道要设计一些引导性图案;重点门厅的地面要设计一些精美、细致的拼花图案来突出其位置;地面提倡无高差、无阻碍设计。&&&& 现代商场地面采用的材料有磨光大理石、花岗石、抛光地砖、耐磨亚光地砖等。
七、壁面&&&&&&& 与其它公共建筑不同,商场的壁面除了在门厅、电梯厅等处有相对较大的壁面外,在营业厅均被划归零售区域,因此,其壁面设计整体性不强,都服从于售卖区的装饰与功能设计。   简单的通过以上对装修设计中关键点的简单讲解,相信您对其空间设计有所了解,如果您在装饰设计方面还有什么不了解的地方,24小时在线热线: QQ:,
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3秒自动关闭窗口[摘& 要]本文从消费心理学视角出发,探讨商业展示空间设计对商品展示、商品信息传播以及对消费者购买商品的影响。
[关键词]消费心理学& 商业展示空间设计&&
&&&&&&& 商业展示空间是人与商品交流的场所, 是商品的归宿。符合受众消费心理规律的商业展示空间设计,可以使优化的商品信息展示在消费者面前,达到传播与接受的双向互动。
&&&&&&& 消费者进入到商业展示空间环境中,首先要引导他们与商品交流对话,进而使消费者能快捷地了解自己所需商品的各项信息,进一步认可商品、计划购买商品、并最终购买商品,完成从商品展示到商品购买的消费过程。
&&&&&&& 怎样才能完成高效传播与接受商品信息的商业展示空间设计?这就要求商业展示设计师不仅具备良好的商业空间的规划和设计能力, 而且应具备一定的消费心理学知识。从根本上说,熟悉消费心理学的原理和规律是做好商业展示设计的基础,以消费心理学作为支撑可以很好地通过商业展示空间设计语言媒介展示商品信息, 推介商品,从而激发消费者购买商品。因此,在进行商业展示空间设计时,应从消费心理视角出发依据消费心理学原理,完成合理有效的商业空间设计促进消费。
&&&&&&& 一、遵循消费心理学&动机原则&确立商业展示空间设计主题
&&&&&&& 在消费心理学中, 有一条重要的定理, 即行为( 购物) 源于动机, 动机源于需要, 而需要则源于缺乏。每位消费者在购物之前通常都会有大致的消费定位(我要买什么?去哪一种类型的商业购物场所去买?),所以在商业展示空间设计中应有较明确的设计定位和主题。
&&&&&&& 设计定位&& 是商业展示设计构思的前提条件, 即这个商业展示空间是展示什么、销售什么的? 属专业店还是综合店? 此商业展示空间所处的位置及周围的环境条件如何? 其次在设计中还需尽可能体现出此类商品的经营观念、营销方式、顾客的购物倾向与企业的个性特点等, 在这样的基础上, 方可展开商业展示设计的创意及企业形象的设计工作。
&&&&&&& 设计的主题&&是商业展示空间的灵魂,空间的生成需以主题为核心, 以展现商品,传达商品信息来展开。商业展示设计师必须清楚, 在进行商业展示空间设计时, 一定先要有明确的设计定位及主题意识。商业展示的主题是围绕商品的主题而展开空间的叙述。 通过对空间进行规划,对商品进行归纳重构,用主题去连接时间和空间, 形成富有创意的商业展示空间, 使商业展示空间设计的理念更符合商品主题的要求, 从而突出商品的概念、功能与性质。通过对商品的陈列设计和传播设计,遵循消费心理学的原则和规律,对消费者进行明确的指引。通过对商业展示资源的有效配置和运作, 满足消费者对商品更深层次的认识和了解。 利用组织和策划手段表达商业展示的内涵, 突出商业展示的主题。
&&&&&&& 二、根据消费心理学&求实求信原则&确立商业展示空间形象
&&&&&&& 商业展示设计必须注重商品信息传达的真实性、准确性, 所设计的商业展示空间必须准确地传达商品的信息内涵和个性特征。一味夸大其词,虚张声势会造成误导, 给消费者虚假感、憎恶感, 从而失去信誉、 失去市场。在强调传达商品真实性的同时, 并不意味着否定展示艺术表现手法的丰富性。现代商业展示空间设计从另外一个角度讲可以说是一个企业品牌的代言人, 代表了该品牌在某段时期的营销理念和经营方针。 设计中通过强调空间造型、标志、文字、图形、色彩等来突出商品的文化内涵, 突出品牌的个性符号和强烈的感染力, 营造特定氛围将商品的形象与展示空间形象结合起来, 从而塑造、维护和提升商品的形象, 令消费者对商品产生浓厚兴趣并产生共鸣感。
&&&&&&& 三、根据消费心理学&首选原则&强化商业展示空间设计语言
&&&&&&& 在消费心理学中, 有一条关于加强对比、 突出目标的法则, 即在其他条件相等的情况下, 注意程度之大小与被注意物体之多寡成反比。也就是说, 凡属雷同的东西越多, 注意它的人必定越少。根据此项规律,在商业展示设计中,进行商业展示空间的外部门面的造型设计及内部的展示道具设计时,都应进行大胆的&首选强化&创意设计,这是商业展示设计的灵魂所在。
&&&&&&& 为了加强商业展示空间造型的视觉冲击力, 抓住消费者的眼球, 商业展示空间无论是外部空间还是内部空间设施造型形态设计,都应摆脱传统、突破现状、破除界线。颠覆常规用一些不合常规的比例与造型,混合多种元素、 融合多学科的知识来打破传统的美学规律, 创造出新造型、新思想、新美学的展示空间语言。这类商业展示空间语言并不以人熟悉的视觉模式,常用的空间形态、比例、尺度、以及节奏与韵律为依据, 而是以打破常态的震撼与惊奇的形式出现。 这类空间语言给人惊讶新奇感,让人佩服又为之着迷,使消费者无选择的&首选&记住此商业空间或其内部道具的造型设计,进而充分认识商品达到衬托突出商品吸引消费者&首选&的目的。
&&&&&&& 四、依据消费心理学&态度理论&加强商业展示空间设计商品信息传递效率
&&&&&&& 在消费心理学中, 人们以特定的方式对待周围事物的一种倾向性称为态度, 而态度将直接影响他是否产生购物行为。态度来自对以往的习惯或认识, 可表现为积极和消极两种趋向。通常来说, 人们对司空见惯的东西, 态度大都趋于消极, 而对颇具新奇的东西, 态度大都倾向于积极。根据这种规律我们必须采用全新的内容结构和与众不同的表现形式, 摆脱一般化的束缚, 以促使消费态度的转变,激起购买的欲望。
&&&&&&& 商业展示空间中所展示的商品要吸引和维持消费者的注意,促使消费者的态度积极化有以下几条规律:
&&&&&&& (一)增大商品刺激的强度。如通过加大版面、明艳色彩或增加美妙图案、特殊音乐甚至香味等来有意识地增大商品对消费者的感觉刺激。
&&&&&&& (二)增大商品之间的对比。对比可以产生强烈反差,使消费者对商品形成很显著的条件反射。加强静动、明暗、浓淡、疏密等的对比度,使消费者在心理上处于一种积极、兴奋的状态,对商品的印象自然就深刻。
例如,摆放在粗砂石粒上的精美手表的广告画面,一粗一精的强烈对比,使消费者充分注意到手表的精致和华美;在霓虹灯包围的商品中,可以通过闪动的灯光引起消费者注意商品。⑶提高商品的感染力。商品与周围环境对比度加强固然吸引消费者的注意,但缺乏感染力则无法维持和深化注意。采用新奇有趣的构思、富于艺术性的形式等方法,能够使商品有更强的感召力和推动力。只有提高商品的感染力,激发消费者的情感体验,才能留住有效注意。
&&&&&&& 五、遵循消费心理学&色彩心理需求规律&确立商业展示空间的色彩设计
&&&&&&& 在消费心理学中,不同消费者的对色彩有不同偏好心理特征,在商业展示空间设计中,运用这一规律选择不同的色彩可以激发消费者的积极情绪。
&&&&&&& 在现实生活中,色彩的选择常常与人们的自身性格、生活经验、爱好、情趣相联系。不同的色彩能引起人们不同的联想,产生不同的心理感受。从我国人民的习惯上来说,黑色是严肃、悲哀的象征,也能给人以文雅、庄重的感觉;白色是纯真、洁净的象征,也能给人以恐怖、神圣的感觉;绿色是青春、生命的象征,也能给人以恬静、新鲜的感觉;紫色是高贵、威严的象征,也能给人以神秘、典雅的感觉;红色是热情、喜庆的象征,也能给人以焦躁、危险的感觉;蓝色是智慧、安静的象征,也能给人以寒冷、冷淡的感觉等。色彩光波的长短,对人的视神经的刺激程度的不同,直接影响着消费者的心理活动,并由此引起情绪的变化。所以,在进行商业展示空间设计色彩调配时,应考虑以下两点:
&&&&&&& (一)运用色彩的情感特点塑造商业展示空间。色彩虽然是一种物理现象,但它引起的视觉效果还表现在生理和心理的各个地被赋予了不同的感情,从而带有冷暖、兴奋与沉静、华丽与朴素、柔软与坚硬以及色彩联想等一些内在情感和外在表情,在实际应用中可创造出或安静、清爽或明媚、轻快或华丽、朴素的空间效果。在进行商业展示空间的色彩设计时,设计师可充分考虑这些情感因素:华丽的空间,选用兴奋色;雅致、舒适、安静的空间,选用沉静色;恬静、幽雅、清爽的空间,选用冷色;温馨、明媚、轻快的空间,选用暖色。
&&&&&&& (二)运用色彩不同的空间特点营造商业展示空间。淡色具有扩展空间、深色具有压缩空间的感觉,所以可利用色彩调配,扬长避短改变消费者的视觉感受。色彩的空间作用首先是引起视觉上的美感,其次还表现在调整商业展示空间大小、光线强弱以及体现商业展示空间性格等多个方面。⑴调整商业展示空间。色彩的物理作用能通过人的视觉系统在人的大脑中产生距离、温度、重量感等视觉效果。运用这一作用能够改变商业展示空间的面积或体积的视觉感,改善商业展示空间实体不良形象的尺度。通常来讲,暖色、亮色和纯度高的颜色有前进感;冷色、暗色和纯度低的颜色有后退感。⑵相同面积的色彩,暖色、明度和纯度高的色彩看起来面积膨胀;冷色、明度和纯度低的色彩就显得沉重、紧缩。例如,商业展示空间高度较低时,可运用较冷、较灰暗的色彩,使空间的高度从高度感上提升;商业展示空间较狭长时,正对的面应采用较暖、纯度较高的色彩,使空间缩短。在对商业展示空间进行色彩设计时,恰如其分地运用色彩的这些特点,可以很好地调整商业展示空间的尺度和体积增加商业展示空间的纵深感;可以使各个部分协调、层次分明需要突出表现的局部空间从整体的大空间中显现出来,首先吸引人的眼球。
&&&&&&& 六、依据消费心理学&情感法则&确立商业展示空间界面设计
&&&&&&& 在消费心理学中有一条十分重要的法则,消费行为是消费者自我人格的延伸。也就是说, 他选择某一商品, 常常具有了维护和增强自我印象的因素,希望能从这种产品中找到自己和自我印象一致( 相似) 的东西。因此,在商业展示空间设计中应融入更多的对消费者的情感与关怀设计。
&&&&&&& 现代社会物质资源极大丰富生活节奏日益加快, 人们更关心情感上的需求与精神上的满足。对于商业展示设计始终要以目标消费群体的生活方式与追求目标为依据。 展示空间设计应依据&情感法则&营造出目标消费群体的生活气息与生活印迹。这种空间意境的营造应尽量隐藏商业化的痕迹,围绕消费者日常生活这个中心,使商业展示空间气氛生活化、 人性化具有亲切感。依据&情感法则& 营造温馨、柔和、浪漫的商业展示气氛, 渲染出贴近现实生活的空间意境。在实际的设计操作中,常常会特意安排一些能让消费者产生美好印象的生活用品联想物, 拥有清晰独特个性形象造型的识别物和情感的寄托点, 以增添生活气息。以&情感法则&为出发点的商业空间设计,体现了对消费者情感的关怀设计, 可以激发消费者联想大大地提高商品信息传达的感染力, 使商业展示形式生动、精彩奇妙, 给人带来轻松愉快而又有趣而深刻的印象。&情感法则&下的商业展示空间会成为消费者生活娱乐休息的好去处吸引更多的消费者。&情感法则&下的的商业展示空间,能让消费者在消费过程中始终保持兴致勃勃的饱满情绪, 不疲劳不厌烦对商品有强烈的了解欲望,进而触摸商品, 试用商品, 购买商品。&情感法则&下的商业展示空间设计要注意, 整个空间的色彩设计不能过于强烈刺激, 空间形态应形式多样且统一, 照明要符合不同商品的照度需求不产生眩光, 地面铺设材料要人性化,商品陈列密度不可过大, 重点的商品陈列高度要在视觉的中心,观展的路线要流畅自然符合人机工程学, 影像、声、光、电的应用不可过多不能喧杂重点突出影音的情调。 要有充足舒适休息区、体验区等方便和利于消费者阅读商品触摸商品, 让消费者感到亲切、舒适、自然。&情感法则&下的商业展示空间淡化了形强调了意,以生活化、情感化、自然化、知识化的创意富有感染力的设计形式赋予商品丰富的感情色彩和浓郁的人情味。
&&&&&&& 结语:
&&&&&&& 商业展示空间设计是在既定的时间和空间内, 运用艺术设计语言和信息传播演绎方法,通过对空间环境与平面的精确创造, 使其产生独特的空间氛围。商业展示空间设计应集中体现商品的内容, 并考虑这些商品的陈设, 让消费者理解商品信息内涵和用途, 并引导消费者在展示空间环境中与商品交流对话。在商业展示空间设计过程中, 恰当地运用消费心理学的原理和法则, 才能使商业展示空间设计紧紧地抓住消费者的心。
&&&&&&& 要做好商业展示空间设计,就要适应形势发展的需要,与时俱进。 完成商业展示空间设计不仅要掌握本专业知识还需要跨专业掌握一些专业知识,从其他边缘学科中去吸取营养, 为我所用。 在当前市场经济大潮竞争日趋激烈的环境中, 作为一个商业展示空间设计师只注重本专业基础理论、专业知识、工作经验和操作技能是不够的, 还应学习一些社会学、经济学尤其是消费心理学方面的知识。不断学习, 不断提高, 不断创新, 才能更好地进行商业展示空间设计,更高效地服务于消费者。
[1]张俊竹.商业展示设计研究[J].商场现代化.2010.5(中旬刊)总611期.
[2]陈茹.商业展示设计的研究[J].中国新技术新产品.2010.5.
[3]张丽莉,季常弘,姚凤莉.消费心理学[C].北京:清华大学出版社,2010.2.
[4]顾文钧.顾客消费心理学[C].上海:同济大学出版社,2002.
[5]江林.消费者心理与行为[C].北京:中国人民大学出版社,2002
作者单位:王启照 ,上海商学院艺术设计学院,邮编:200214; 晋洁芳,上海工程技术大学艺术设计学院,邮编:201600。
本文系上海高校&十二五&内涵建设工商管理重点学科建设项目&基于消费心理与行为的商业展示设计研究& 研究成果之一(项目编号NH1-2-1-9)。
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