【蘑菇街】蘑菇街的退款程序到底是如何的？为什么退款迟迟不给退到账户的？_互联网_易房网
蘑菇街的退款程序到底是如何的？为什么退款迟迟不给退到账户的？
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在蘑菇街买了东西，因为不发货也没人理，就退款了，退款成功了，十个工作日了都没有退还到我的银行卡！好想投诉蘑菇街的服务！！ 易房网小编为您精选了网友
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蘑菇街用户银行卡无故被扣款 损失两万元
来源： 北京晨报
　　近日，多名银行用户反映称，没有注册过蘑菇街快捷支付，银行卡内金额却莫名被对方所扣，扣款前也没有收到过任何电话、短信提示。被盗刷用户组群维权，目前有10人遇到相同情况，金额达两万多元。银行客服建议挂失并报警。蘑菇街公关负责人称，蘑菇街对于这类案件的拦截率在60%以上，针对流失的资金，将协助警方调查。
　　卡内金额莫名被扣
　　据冯先生称，6月10日10点多，突然收到银行的扣款短信，“您尾号8912的银行账户于6月10日10时46分完成一笔蘑菇街快交易，金额为99.5元，余额1229.9元。“但我没进行任何交易操作，也没听过更没有注册过蘑菇街的账号，扣款前也没有收到过任何电话、短信，也没有打开过奇怪的链接。在之后的五分钟内，又连续收到四条同样的短信，一共被扣款497.5元。”冯先生称，之后立刻把卡内剩余的831.9元转到其他账号，“感觉电影中情节真实上演，网上搜了下，发现多位网友遇到相同的情况，银行柜员也说有相同情况出现，有用户被扣了2000多元。”
　　陈先生也遇到了相同情况，6月8日早上，收到银行短信称完成了一笔蘑菇街的快交易，金额300元，一共有16条，损失4800元。
　　被盗刷用户组群维权
　　冯先生通过微博找到了多名有相同遭遇的受害者，并组建一个维权群，“我们在群内讨论解决办法，有一位受害者在银行查到了详细的流水单，上面显示被盗刷的钱确实是打入了蘑菇街所属公司，杭州卷瓜网络有限公司。”冯先生称，一切都说明蘑菇街的快捷支付存在问题，“在我们从来没注册过蘑菇街且没有收到任何验证短信的情况下，就完成了蘑菇街快捷支付交易。”
　　北京晨报记者通过用户提供的交易单看到，所有交易的确全部通过蘑菇街快交易。陈先生称，每次联系蘑菇街客服，客服核实是通过蘑菇街消费，会让提供银行卡卡号、银行扣款的商户订单号和外部交易号、联系方式，然后编辑邮件发送到官方邮箱，由工作人员处理。“不法分子利用快捷支付漏洞作案，肯定早已将资金从蘑菇街转移，蘑菇街也就无从冻结交易资金，那我们的钱在蘑菇街消失，责任应该由蘑菇街承担。”
　　该案件拦截率60%
　　“我去找过银行，但银行并不存在外部交易号和商户运单号，只给我了一个交易明细，我让他们查钱的去处，他们说要反映到上一级，查下来至少一个月，可我生活费都没了，根本等不了那么久。”一位被盗刷用户称。
　　蘑菇街市场部公关丁总监回复称，用户收到蘑菇街发出的交易短信后发现自己的银行卡被盗刷了，可能由于用户泄露了姓名、身份证号、银行卡、密码及验证码等信息，导致犯罪分子可以通过蘑菇街注册两个账号，一个绑定受害者的信息，一个绑定犯罪分子的信息，犯罪分子利用不法手段通过交易、话费充值、购买蘑菇街理财等方式盗取用户银行卡中的财产，但是也不排除是蘑菇街第三方商家使用第三方软件，出现的用户信息泄露等情况，而且犯罪分子的手段也比较高明，具体的原因还需调查。
　　丁总监表示，蘑菇街针对这类案件，有两种处理机制，第一，审核发现异常情况，生成案件并冻结可疑用户账号，核查属实后向受害用户退款。第二，持卡人报案，生成案件，冻结可疑用户账号。核查属实后向受害用户退款，如资金已流失协助警方调查办案。目前蘑菇街对于这类案件的拦截率在60%以上，但的确仍有部分资金流失到了犯罪分子手中。针对流失的资金，蘑菇街将协助警方调查。
　　此外，银行方面也建议用户挂失银行卡，并报警。
　　（北京晨报96101热线新闻 记者 刘子文 线索：马先生）
编辑：肖天
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