在敦煌有113美元的款项,想提现,但需要美元提现,请问那个银行的手续费低,一共多少手续费_百度知道
在敦煌有113美元的款项,想提现,但需要美元提现,请问那个银行的手续费低,一共多少手续费
手续费是15美金加中转行费用，中转银行不同，手续费也不一样，这个要咨询中转银行。减少手续费的方法：敦煌网支持美金提现和人民币提现，人民币是按照提现金额的1%收取的，可以兑换人民币后再提取；可积攒一定金额的美金后再提取在提款时，如虚拟账户余额≥5000美金，平台将自动打款并将承担发汇行到中转行的汇款银行手续费约15美金；如不足5000美金，将由自己承担全部汇款手续费。打款美金账户是香港汇丰的银行，可以在国内汇丰银行的ATM机上提取。
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以及收取外汇是否有金额限制，并且是个人账户，银行不同敦煌网支持美金提现和人民币提现，人民币是按照提现金额的1%收取的，一定要咨询开户行是否可以接受公对私打款业务，如果你想要提现美金，反正他们打款美金账户是香港汇丰的银行，手续费也不一样，美金要看你用什么银行的了
提问者评价
其他2条回答
积一些再提，平台将自动为您打款并将为您承担发汇行到中转行的汇款银行手续费约15美金，不然不划算：在您提款时；如不足5000美金。这个是它规则 ，将由您承担全部汇款手续费，如虚拟账户余额≥5000美金
你最好是在国内开个汇丰的账号，这样你在敦煌提现的时候只收你10美金，如果是其他银行的提现需要49美金。具体原因查不到，据说是第三方中转到中国银行或者建设银行。您好!我是敦煌客服162号，非常感谢您的来信！关于您来信中提到的问题，平台是通过香港汇丰银行转账的，中行和汇丰没有合作需要经过中转行，大约需要收取手续费30美金左右，据多数卖家反馈中国银行和中国建设银行的外币转账手续费比较高，建议您最好不要使用，联系其他银行核实一下，比如工、农、招商银行，若收款行是香港汇丰银行，外币提款不需要收取手续费：）
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出门在外也不愁敦煌为这样卑鄙的买家为虎作伥！！！ - 外贸B2C -
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& 敦煌为这样卑鄙的买家为虎作伥！！！
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敦煌为这样卑鄙的买家为虎作伥！！！
　　注：发此贴实属无奈，大家互相学习咯经验，以后多加小心。以下是于敦煌纠纷专员的原文对话，请参考，谢谢。
　　收件人： abby-wei
　　发件人： Seller Service
　　主 题： Posted on:
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei，& &您好& &目前 12-23 11:54
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　目前买家已将此纠纷上升到平台，敦煌网已经介入，我们将本着公平、公正、公开的原则做出公正的裁决。
　　如果您对此单有任何问题或想法，请您在2个工作日给我们一个回复。
　　按照公司规定, 如果没有卖家的任何信息，平台将直接裁决。
　　等您的回复，感谢您的支持！
　　顺祝商祺.& && && && && & 纠纷专员310号
　　DHgate Resolution Center
　　Email:
　　abby-wei&&你好： 1、关于这个订单，买家的投诉理 12-23 13:03
　　你好： 1、关于这个订单，买家的投诉理由是“没有收到货”，但是EMS网站早已经显示妥投，而且我和买家的纠纷沟通里面买家也已经承认已经收到，之后又找了其他的理由说这个手机为什么不是带键盘的手机，他自己在和我的沟通信息里面都已经承认是自己搞错了，鉴于我不愿意给他退款，才开始无中生有，重新找了种种理由来威胁我。这些请你们详细参考我们的纠纷记录。 2、关于这个订单，这个买家同时给我下了2个订单，和上面那个是一起的，而且留的地址都不同，我仅仅是按照他后台提交的地址给他发货，现在他反过来投诉我上面这个订单没有收到货，纯粹胡搅蛮缠。 至于这个订单，开始也说为什么没有带键盘，他也承认他买错手机了，之后在我不同意给他退款的情况下，就开始无理取闹，说和描述不符，实在没理由借口了，竟然卑鄙的说我的手机为什么多带了个TV功能，我真的无语了，这个买家纯粹就是因为自己的疏忽买错了手机，手机拿到手后自己不喜欢，才开始和我胡搅蛮缠，请问我有什么理由要给他退款呢？？？ 在和他解决纠纷的过程中，不讲理不说，还威胁我，试问这样的买家有什么值得我去同情的，这个订单我是坚决不会给他退一分钱的，也请敦煌网公平迅速的解决这个问题，如果总是站在买家立场考虑问题，那么我们的生意不做了，也要和你们讨个说法。
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好为尽快解决此 12-24 11:47
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　为尽快解决此纠纷，根据您此笔订单的具体情况，我们的处理建议如下:
　　1. 部分退款30美金,买家保留货物.
　　2. 全额退款,货物退回. 对于此建议,我们需要您提供地址(建议为英文).
　　请您在2个工作日给我们一个回复。按照公司规定, 如果没有卖家的任何信息，平台将直接裁决全额退款给买家。
　　顺祝商祺.& && && && && && &纠纷专员310号
　　abby-wei&&关于这个订单，买家的投诉理由是“没有收到 12-24 11:59
　　关于这个订单，买家的投诉理由是“没有收到货”，但是EMS网站早已经显示妥投，而且我和买家的纠纷沟通里面买家也已经承认已经收到，请问这个订单你们以什么理由要求我给买家退30美金呢？？？
　　abby-wei&&再请问一下：假如买家没有收到货,那你们刚才说的第二个方案是如 12-24 12:03
　　再请问一下：假如买家没有收到货,那你们刚才说的第二个方案是如何成立的“全额退款,货物退回. 对于此建议,我们需要您提供地址(建议为英文).” 自相矛盾！最后补充一点他拍下的货物和我发给他的完全一样，我没有理由给他补偿！！！ 如果你们坚持要在事实的基础上还要求我退款，那么我将把这个案例上传到相关论坛，供广大参阅！
　　abby-wei&&再想问下：你们为什么要这样去偏袒一个不讲理的外国人呢？？如果 12-24 12:06
　　再想问下：你们为什么要这样去偏袒一个不讲理的外国人呢？？如果这样的话，是不是每个收到货物的老外只要来投诉升级纠纷，你们都会安慰性的从卖家这里给对方退回一定额度的金钱补偿
　　abby-wei&&如果我发给他的货物不相符的话，你们让他给你们发个货物的相片呀 12-24 12:08
　　如果我发给他的货物不相符的话，你们让他给你们发个货物的相片呀，你们自己看看呀！
　　abby-wei&&你们连给我个赔偿的理由都没有给我，试问我凭什么给他赔一分钱？ 12-24 12:11
　　你们连给我个赔偿的理由都没有给我，试问我凭什么给他赔一分钱？？？？我现在就把你们和我的纠纷处理记录传给你们经理，让他自己去看吧！！
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &买家投 12-24 13:34
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　买家投诉的是产品跟描述不符，并且已发证据，望请配合。 顺颂商祺
　　abby-wei&& 这个订单买家投诉是“没有收到货”！！附 12-24 13:41
　　 这个订单买家投诉是“没有收到货”！！附件里面你们自己看！
　　abby-wei&&这个订单就是这个订单，另外一个订单就是另外一个订单，这个买家 12-24 13:43
　　这个订单就是这个订单，另外一个订单就是另外一个订单，这个买家投诉了2个订单，请你们仔细看清楚！把事情分辨清楚再和我谈这些！总之我该说的都说了，剩下的你们自己看着办吧！
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &买家是 12-24 13:48
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　买家是在发起纠纷时没收到货，但是后来收到货并且收到的货跟描述不符，请知悉。 顺颂商祺
　　abby-wei&&请问哪里不符？？还有他投诉的这2个订单你们是分开处理还是合并 12-24 13:57
　　请问哪里不符？？还有他投诉的这2个订单你们是分开处理还是合并一起处理？
　　abby-wei&&请提供证据给我？我当时让买家给我拍照证明哪里不相符，买家拒绝 12-24 13:59
　　请提供证据给我？我当时让买家给我拍照证明哪里不相符，买家拒绝拍照，现在又有照片了？？奇怪了，这照片是不是从别人那里胡乱搞来的？你们就没有一点怀疑买家？？？？没事的话建议你们先看我们的纠纷处理邮件后再来解决问题。
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &因为您 12-25 11:56
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　因为您的图片上写明是T-mobile但是买家收到的只是一个tv手机无法使用t-moblie网络请知悉。 顺颂商祺
　　abby-wei&&请问一下我们专门做手机的难道不比你们懂这个吗？ T-mob 12-25 12:14
　　请问一下我们专门做手机的难道不比你们懂这个吗？ T-mobile仅仅是美国的一个运营商：T-Mobile是一家跨国移动电话运营商。它是德国电信的子公司，属于Freemove 联盟.T-Mobile 在西欧和美国运营GSM网络并通过金融手段参与东欧和东南亚的网络运营。该公司拥有1.09亿用户, 是世界上最大的移动电话公司之一。（参考一下百度知道吧！！！） 因此只要我的手机支持GSM网络就没问题，我敢保证可以在美国正常使用！！！ 这个事情你们要非在鸡蛋里面挑石头，那么我真的无语了，我不想再继续和你们纠缠下去了，我现在只能接受给这个可恶的买家2个纠纷合并成一个来处理，我接受2个订单总共赔给他30美金的承诺！如果这点你们无法和买家谈拢，仍然对我提出下一个订单的赔偿或者其他附加条件，那么我绝不会自愿接受的，理由全让你们找尽了。
　　abby-wei&&否则就让那个混蛋给我寄回来，在我没有完好无损的收到我的手机前 12-25 12:18
　　否则就让那个混蛋给我寄回来，在我没有完好无损的收到我的手机前，我一分钱不会赔给他！！！寄回来的运费必须买家承担。
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &我们无 12-25 14:17
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　我们无法2个纠纷一起处理，只能是单独去处理这个平台纠纷，那个普通的我们无法介入，如果您无法接受30美金的退款，请提供英文退货地址给我们!地址内容包括姓名，地址，邮编，电话。
　　请您在2个工作日提供以上地址。
　　按照公司规定, 如果没有卖家的任何信息，平台将直接裁决全额退款给买家。
　　期待您的回复.
　　顺祝商祺.& && && && && && &纠纷专员310号
　　DHgate Resolution Center
　　abby-wei&&可以呀，我提交地址后，客人必须把我的手机完好无损的给我退回来 12-25 16:46
　　可以呀，我提交地址后，客人必须把我的手机完好无损的给我退回来，而且必须给我提交运单号或者追踪号，必须当我收到我的手机检查无损坏后才可以退款给买家，如果在我未收到退回来的手机之前敦煌就私自给客人全额退款，那么我绝不接受！ 你们是否可以做到？？？如果你们同意，我立刻发地址。
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &感谢您 12-25 16:57
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　感谢您的回复，在收到您的地址后我们会催促买家尽快将产品返回并告知跟踪号，麻烦您告知地址。 顺颂商祺
　　abby-wei&&你回答的太模糊了，没有正面回答我的问题。我需要你们回答的是： 12-25 17:09
　　你回答的太模糊了，没有正面回答我的问题。我需要你们回答的是：只有当我完好无损的收到买家寄回的手机后，才同意退款给买家，假如手机在寄回来的途中丢失或者被任何一方的海关叩关，本人不承担任何责任，不退还一分钱给买家，很简单，因为我安全的完好无损的寄给他，他也必须这样做。我收到手机检查手机完好无损的情况下才可以退款，如果手机和配件有任何磨损或者损坏，买家必须做出相应赔偿。 是否同意？？？？？？并且请将我的条件传达给买家。
　　abby-wei&&如果你们不传达我的意见给买家，只是为了解决这个事情草率了事， 12-25 17:13
　　如果你们不传达我的意见给买家，只是为了解决这个事情草率了事，那么日后出现的任何纠纷和损失，应该由敦煌承担。请一定重视目前的这个事情！！！
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &货物如 12-28 09:54
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　货物如果被外国海关扣留需要买家负责，但是被中国海关扣留需要由卖家负责。请及时提供地址。 顺颂商祺
　　纠纷专员310号
　　abby-wei&&当我们在给客人寄送货物的时候，我们考虑最多的是这个手机是否能 12-28 14:00
　　当我们在给客人寄送货物的时候，我们考虑最多的是这个手机是否能安全的到达客户手中，是否顺利的能通过双方的海关，是否可以不让客人缴纳一分钱的关税（往往一旦遇到海关需要客人缴纳关税的时候，很多客人往往选择退回货物或者拒绝接收货物，这个时候我们的损失和苦楚有谁为我们说一句公道话？？？）。 而现在你们告诉我“货物如果被外国海关扣留需要买家负责，但是被中国海关扣留需要由卖家负责。”我真的很遗憾听到你们这些不负责任的客服人员说出这样的话语。就算退回来的货物不被中国海关扣下，但是往往也会因为客人不会填写退回来时候的运单上面的货物名称和申报价值，往往导致中国海关要收取我们很高的关税，试问：我们给客人顺利并安全的把货物寄过去，现在就是因为这个客人自己的失误和不通情理，你们也替他为虎作伥，他将货物寄回来，假如遇到中国海关要收取我关税的时候，试问你们又该如何处理这个事情，又给我来一句“这是卖家负责！！” 希望你们有一点专业素养，明明这个订单纠纷原因写的是“没有收到货”，你们为什么还要为虎作伥一再的替这个虚伪的买家说话呢，你们可以容许他一而再再而三的不断找出新的能让我退货的理由，来维护他的权益，你们是否会考虑到我的感受呢？ 我现在明确的告诉你们，这个订单我是不会主动给他退一分钱的，更不会再去同意让他把货物退回！！明天早上希望你们去相关外贸论坛看看去吧，我会将这个事情的原始聊天记录全部上传，就当是给大家提供一个教学的案例吧！至于这个纠纷最终你们如何处理，悉听尊便！！！
　　Seller Service&&尊敬的敦煌用户abby-wei， 您好& &买家退 12-28 16:35
　　尊敬的敦煌用户abby-wei，
　　买家退货的时候我们都会建议他按照卖家所要求的申报金额填写退货担保，但是这个不是强制性的，但是货运方式是可以由您选择的，您可以选择一种方式，如果买家使用的不是您所要求的方式所引起的问题就由买家承担。 顺颂商祺
[ 本帖最后由 duduniao403 于
17:42 编辑 ]
(专业快递)
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建自己的平台，选自己的承运商，一切平安....
MOB：（深圳）
email:sales01@
(小生Andy)
有遗憾才有幸福`
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挺悲剧的。。
我现在也有一个纠纷中。。
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原帖由 ˙ㄕ.. 于
10:56 发表
挺悲剧的。。
我现在也有一个纠纷中。。 纠纷并不可怕，及时沟通最重要。
敦煌网，从注册到成单，真正的全程免费！
交流群：不定期分享内部资料
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看到您的遭遇，我们也觉得非常遗憾，我们把您的纠纷订单也重新看了一下，对于这个纠纷，买家在发起纠纷时确实投诉没收到货，但是之后收到了产品，发现是与您产品描述不符的，所以我们就直接受理了描述不符这个纠纷。
在订单中您销售的产品是标题为Google G1 Cell Phone Quad-Band FM radio Bluetooth,1G TF card as a gift 的，不过买家只收到了一个普通的tv手机并且有天线，样子和您在描述中的图片不一样。
另外，另外一个普通纠纷买家也已经提交平台，这2个订单我们会一起处理，请您放心。
关于退货的问题，确实我们纠纷规则提到需要由纠纷责任方支付运费，因此我们建议您考虑部分退款给买家以安慰和补偿买家，也是为了他能与您长期合作并且这样也可节省您的时间和精力。我们非常理解您的处境，也希望您能理解我们的工作，理解买家这次交易的心情。
希望这个纠纷能有一个圆满的结果。也希望您生意越来越好。
UID 1156387
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abby-wei回复： （邮件原文）
首先我要说的是：
1、都是山寨机，这个不容置疑，我在手机描述里面已经提到“Notice: it is not the original,made in China.it has no WIFI and GPS.can`t work on 3G net. 　　Gift:1G TF card!!!
”。也就意味着这个手机不是正版的，这个手机也就只能具备我手机描述里面的功能，这点相信买家在购买的时候应该已经看到了。
2、关于你说的这点“而实际上买家只是收到了一个普通的tv手机并且有天线，样子和您在描述中的图片不一致。”这个很简单，请你让买家把我发给他的手机天线折进手机里面的天线卡槽，再让他发给你们一张手机正反面的照片，你们再判断我发给他的手机外观是否和我展示的一样。我在这里保证，这个手机完全具备我手机描述里面的功能，难道就因为多了一个TV功能，就让我给他退款，你们心里也清楚，买家首先就是因为自己买手机时候的疏忽买错了手机，当拿到手机之后自己又不喜欢这个买错的手机，所以才开始不断的找理由找借口来升级的这个纠纷，责任方到底是谁？？？？详情请见附件有聊天截图证明。
jayjay00&&发送时间：
沟通信息:well then i odered a wrong phone so there is anything u can do for me please like exxhange it to another one or refund me the money please cause is not the one that i want
abby-wei&&发送时间：
沟通信息:please see your order, and see the pictures, it is the bar phone,not slide phone, what i sent you is the same as the picture. pleasee take pictures and sent to me, then dhgate will let you know whether who is right. please cancel your dispute please
3、对于你说的“因此我们建议您通过部分退款给买家以安慰和补偿”这点。&&我想中国人还都是通情理的，只是这个买家实在令人生气，从来就没有一点坦然接受或者承认自己在和我购买这个手机的时候自己的疏忽和错误，只是一味的死不承认，鸡蛋里面挑骨头，挑不出来这个手机的毛病誓不罢休的样子，这点最令人气愤，甚至还用言语威胁我，不好意思，本人从来都是吃软不吃硬！！所以对于你们的建议，我能理解，我仅仅能同意的是去用30美金去安慰他这个美国的穷鬼而不是补偿！！！
以后建议你们遇到这样的带有一点技术性质的纠纷最好请个懂手机的人来处理，免得漏洞百出！！
你们说的“在您的描述的标题为Google G1 Cell Phone Quad-Band FM radio Bluetooth,1G TF card as a gift，”这个标题里面哪点我寄给他的手机不能满足？？
2个订单合并一起，我总共安慰给他30美金，多一分没有！或者你们要是和他谈不拢的话，那么你们自行裁决这个事情！不要再和我说了，我会自己维护我的权益！！退货免谈！！！
最后再提醒一下你们：不要再给我的手机挑刺了，我比你们敦煌的人更懂得如何去维护好一个客户的重要性！！！
我的话说完了！
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让我这个刚想多多了解敦煌网的人，出了一身冷汗，汗
安慰，这个词太讽刺了
UID 1214293
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我觉得有的平台，一方面自己充当了中间者的身份来管理交易，另一方面都是不懂产品的人在管理，以为是火几句不带拒绝性话语的话就是服务好了。尤其在纠纷的时候，如果你不懂产品，你如何分清楚谁说的对谁说的错
没有公正和公平，如何树立自己的形象，如果那个老外在这里得到了便宜，更多的人都这样来了，我看还有谁敢在上面卖东西
(wu家碧玉)
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这的确太心寒了，淘宝也不是说退就能退的吧
我的个单目前还安全的，但是不知道客户在确认收货后是不是还可以提起纠纷啊
我的心寒，我原来以为跟客户在站内信里确认过怎么说都是我们有理了，看了LZ的例子。。
有理也说不清，晕死
华丽小女子~撒花~
新手赶路ing
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LZ还是退30刀给她算了&&碰上这种鸟客户就是倒霉！！！
我上次也碰到了个 不识货的 硬说正品山羊皮是PU皮
二者差别明明很大嘛！无知！电话聊了很久 他就是不肯罢休
最后还是部分退款&&亏了
后来查看了买家记录 发现她给了别人很多差评
TNND 早知道不接她的单了
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有些客户实在不讲道理。希望作为中间平台者可以有个公平合理的调解！！
录像笔、Mini Dvr、钥匙扣微型摄像
寻求合作,欢迎索取详细资料
UID 1014669
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我在敦煌的两个账户都自已关闭了
现在自已建了个平台,一样卖得很好
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看来做什么都不容易啊
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回复 #13 onlinestorein 的帖子
自己怎么建平台啊
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心寒啊，作为平台 应该站在中立的角度去协调，而不是帮着洋大人。
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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