双十一 快递实名了吗？15个快递点13处未落实
　　昨日，北京工业大学东门外，市民收取快递。新京报记者 信娜 摄
　　11月1日，快递实名制正式实行。“快件实名收寄”推行一周多，落实情况引人关注。适逢“双十一”，快件业务量激增，是否会加大执行快件实名登记的难度。昨日，新京报记者探访15个快递收寄点发现，13个快递点未按照规定“对寄件人相关身份信息比对核实”。
　　快递员不核实身份信息 称“没必要”
　　昨日，记者探访北京工业大学及朝阳区平乐园附近15个快递点，包括9处流动快递点，4处线下固定网点及2处“第三方代收点”。结果发现，寄件服务中，除一个流动快递点及一处线下固定网点外，其他13个快递点均未核实寄件人身份。中午，北京工业大学东门外的快递员们一贯忙碌。其中一个快递员告诉新京报记者，这两天的快递量比平时增加近一半，“双十一，肯定更多”。
　　来来往往收寄快递的人群中，快递员大多询问收件人姓名和电话后，随即送出包裹，并未要求出示身份证等核实身份。
　　寄件中，多个快递员表示会开箱验视所寄物品，但不会询问并记录身份信息。“没这个必要”，一位快递员称。
　　收件人不了解快递实名 关心隐私
　　前来收件的研二学生也表示，自己寄送快递的时候没有遇到过需要出示身份证的情况。她说，如果有相关规定，并不会排斥，“比较关注如何保护个人隐私安全”。
　　刚刚从收发室取走快件的另一位同学则明确表示，自己很在意个人信息，“不希望随便留下记录”。对于“推进实名收寄”的相关规定，他表示并不知情。
　　走访过程中，一位快递员向记者展示其核实寄件人身份的手段。一张分为三栏的纸上，分别记录着寄件人的邮件号、身份证号以及寄件人姓名。
　　他表示，寄件人大多比较配合，同时，自己会以公司有相关规定回应疑问，“单子会在当天交给公司统一处理”。
　　除了流动快递点，快递公司的固定网点落实情况如何？记者在平乐园附近一家线下快递网点邮寄物品，工作人员引导记者填写快递单，并询问检查快递物品。但是，直到记者离开，未提出出示身份信息要求。其表示，“现在管得没那么严”。
　　此外，在双龙路一家超市，其另一个身份为代收快件，并承担部分快递公司的寄件业务。记者发现，其也未要求核实寄件人身份信息。
　　追问1 实名制登记为何难落实？
　　10月23日，国家邮政局发文《加快推动寄递渠道安全管理制度全面落实》，其中，除要求全面落实收寄验视制度外，明确提出“加快推进实名收寄”。
　　规定指出，“要重点强化对街边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄邮件快件的实名管控”。11月1日，快递实名制正式实行。
　　然而，昨日，记者在探访过程中发现大部分快递企业未落实身份认证。对此，北京交通大学物流研究院副院长王耀球表示，对进货渠道、发货人、进货状态了如指掌的情况，不需再去核对发货人身份。此规定主要适用于“货物来路、发货人状态不明的情况”。
　　他明确指出，这种情况下，为防止假冒伪劣和违规违禁物品通过快递物流进入流通市场，“必须查验身份”。
　　但是，为何大多数快递企业难以完全落实？中国快递协会原副秘书长、永驿物联智库资深专家邵钟林认为，“政策落实的衔接仍需过程”。
　　11月，国家邮政局再次下发相关文件通知，“开展寄递渠道专项清理整顿”。其中，追加提出，“各企业要制定本企业实名收寄操作流程”。
　　邵钟林说，“规范的落实主体为各个企业”，并表示实名制落实仍需要大量工作，制定规范、人员调整、相关培训等系列配套工作。
　　追问2 “双十一”是否加剧难落实？
　　根据北京邮管局预测，今年“双十一”期间，北京市处理的邮件（快件）业务量将超过6000万件，与去年同期相比增长40%。预计最高日处理量将达到2000万件，是日常处理量的2.6倍。
　　快件量大幅增加，是否进一步导致快递实名登记难以落实？邵钟林认为，“会增加快递公司工作量”，同时“双十一”期间以电商网购为主，“可以通过金融实名制间接达到快递实名制要求”，他解释，电商交易中产生金融信息记录，可间接追溯寄、收件人。
　　此外，快递企业与电商企业、大客户需要签署安全协议，“双方有约定，资料较为完整”，他说。国内知名快递企业负责人也表示，“对既往有资料记录的用户不会增加明显的程序负担”。
　　国家邮政局规定，“对于已有安全保障机制的协议客户，如电商企业、大客户等要全部签署安全协议；要求电商协议客户填写完整准确的寄件人信息，并定期给予抽查核实”。邵钟林认为，这是对快递企业进一步落实电商企业及大客户信息准确及安全的要求，“双方存在约定信息完整及安全的协议，在此基础上，快递企业应履行抽查工作”。
　　追问3 如何防止用户信息泄露？
　　探访中，大多数市民对快递实名登记核实并不排斥，但对如何保证个人信息安全表达关心。对此，国家邮政局在11月下发的文件中也明确提出，除制定本企业实名收寄操作流程外，需“健全用户信息安全管理制度，完善用户信息保密与安全管理措施”。
　　对此，邵钟林认为，规定将落实实名登记与保护信息安全置于同等地位。他也表示，实行后，确实会增加信息泄露风险。
　　因此，用什么方式记录用户信息至关重要。他说，落实信息记录需要具有一定科技含量的终端设备进行支撑，人工方式不是最好的方式，但“相关设备仍处在选型、研究阶段”。
　　此外，电子设备的使用也将增大企业成本投入，“会增加执行难度”，他说。
　　追问4 代收点是否成监管空白？
　　目前，部分超市与快递企业达成协议，承担收寄快递工作，记者在采访过程中发现，他们大多未执行实名登记核实工作，甚至不了解相关规定。那么，“第三方快递代收点”是否需要履行实名收寄措施？
　　对此，王耀球表示，“所有城市快递业务的相关企业和相关作业环节都必须严格执行，包括快递公司衍生的业务代收点、配发点”，否则，“将带来重大安全隐患”。
　　邵钟林也认为，代收点与快递公司已构成代理行为，履行其揽收快递业务，“需要进行身份信息核实”。
　　针对超市等代收点是否有权力登记核实用户身份信息，他提出，目前，大多数市民对身份核实的认知有所不同，“涉及公民权利，应该有立法支持”。记者信娜
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杭州地区目前已有265个快递代收货自提点
浙江在线04月03日讯
　&哎呦，小长假下单，不怕没人收包裹咯！&昨天，家住杭州良渚文化村白鹭郡东的朱小姐在小区里的喜士多超市，惊喜地收到了一张来自天猫服务站的&代收货服务指南&。
　　假期家里没人，快递来了那个纠结；平日里，包裹送到公司再搬回家，还真嫌累；酷爱网购，但会不会因此暴露家庭地址隐私？这些问题，现在都可以通过天猫社区服务站提供的代收货服务得到满足。
　　包裹到站5天内免费保管
　　昨日，华东地区的&喜士多&便利店成为天猫社区服务站合作伙伴。仅以杭州为例，就有70多个天猫社区服务站的喜士多网点，为消费者提供代收货。这两天在淘宝、天猫网购的消费者，若打算小长假出门，不妨尝试一下这项新颖的代收货服务。
　　据悉，阿里巴巴旗下天猫事业群天猫物流事业部去年10月上线的&天猫社区服务站&，已在北京、上海、杭州、嘉兴、宁波、武汉等22个城市2600多个便利店、社区物业网点亮相，推出&为你收货，替你保管&的代收货服务，让消费者从&等快递&变为就近到服务站自提&取快递&。代收货服务覆盖淘宝、天猫平台网购绝大多数类目。
　　即日起，在这22个城市的天猫、淘宝消费者在网购下单时，可选择就近的天猫服务站，通过授权指定的服务站为其代收包裹来解决小长假代收货问题。天猫社区服务站将在包裹到站后，检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统发送短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在期间凭证件及密码上门自提。
　　哪些网购产品支持自提？考虑到服务站点情况，天猫服务站暂且支持代收体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品。不过，这已经覆盖了淘宝、天猫80%的商品。若消费者在淘宝、天猫网购时，类目不符合代收网点需求，系统就不再显示代收货服务选项。
　　大大提高快递业妥投率
　　据了解，目前，天猫服务站杭州地区已有绿城物业、　[社][右]康电商等合作伙伴，包括喜士多便利店网点在内，杭州地区共有265个代收货自提点。预计到今年6月底，杭州市区将有400家站点支持代收货，方便消费者就近自提快递。随着今后服务升级，服务网点未来还将逐步添加&寄件&等功能。
　　此外，在社区网点方面，与绿城物业合作的天猫服务站网点，也已覆盖杭州112个楼盘、全国227家楼盘，涉及写字楼、社区物业等，为小区业主提供方便。
　　&有了服务站，快递员派送效率、妥投率会提高。&圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示，以往很多小区快递员白天派送会碰到收件人不在家等情况，无法一次妥善完成投递，再次投递不仅重复工作，沟通成本也会增加，客户满意度降低。而小区物业、便利店总会有人在，而且有系统支持，派件成本固定，妥投率提升，快递服务满意度也会提高，派送效率也快了。
　　易观分析师陈寿送认为，对于天猫而言，天猫服务站的设立，在一、二线城市为消费者提供可选择、有标准、确定性的物流等服务，提升了天猫品质形象；同时，这是一张更大的天猫线下营销网络，并可通过服务有效转化更多客户，成为品牌传播和特别体验的基地，这将织就一张线上+线下的零售版图，成为线上线下结合的&零售沃尔玛&和O2O模式的实践者。
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浙江即时报我觉得也是，我一般不着急的快递都送到上班公司地址，着急要的就让送到小区门口小超市代收点，晚上很晚也能去取，很方便，有时还在他家顺便买点东西。_回龙观社区网
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我觉得也是，我一般不着急的快递都送到上班公司地址，着急要的就让送到小区门口小超市代收点，晚上很晚也能去取，很方便，有时还在他家顺便买点东西。
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