如何做好销售工作?
本人很热爱销售工作 但是总是不能很好的完成销售任务 希望大家给我一点建议 或者有什么好的书籍资料能跟我分享一下 谢谢
按投票排序
销售是一门实践科学，实践才能出真知，实践才能让你的销售技能有积累，没有什么所谓的销售天书能够让你看了就会做好销售。其次，销售是一个入门门槛相对较低的行业（当然除了专业要求很高的专业产品销售），所有大量的从业人员，层次差异非常大，但“能做销售，不代表你能做好销售”，再则，能做好一线的基层销售，不代表你能做好销售管理。
一直在marketing圈做所谓的甲方，见过几百个销售，发现做一名成功的销售各有各的道。大家也会经常一起交流，到底什么样的人适合做销售，什么样的销售才是好销售？始终没有唯一的答案。曾经有一个广告圈里的甲方，手机里存有2000个媒体销售的电话号码，总结了大家一致认同的、一个优秀的销售所具有的共同特质：1）勤奋销售是一个人人能做，没有门槛的工作，但同时也是最难的工作。想做好销售工作首要的一点是：勤奋。要不断的学习（行业知识、产品知识、客户信息，甚至要精通360行，这样才能和客户聊天时有话题）；同时，要尽可能多的寻找机会，拜访客户。见面不一定能谈成生意，但不见客户或者见客户很少，那么成功的几率必然小很多。2）聪明一定要明事理，能沟通，能领会客户的意思。你懂得！3）让人觉得舒服、并能信任的人很多人总结过与人相处的最高境界是什么，哪就是让对方觉得舒服、如沐春风。不能让人觉得聪明过头（因为很多人不喜欢与聪明人在一起），也不能让人觉得你很蠢（虽然客户会有优越感，但是会担心你把事情办砸）。要让客户觉得你值得信任，而且如果合作还能把事情做的不出纰漏。这样就OK。4）专业在国内做销售大部分是靠关系，送钱或者请客户吃饭、去夜总会，但是不能完全靠这个。客户，尤其是在一些国际化公司里客户，总是要以能完成公司KPI为基础的。必须先帮客户在工作上、专业上解决问题，才能最后合作，或者说长期的合作
销售是一个很系统的工作，并且面向各种不同行业也不尽相同，不能一言概之，例如做B2B和B2C销售，就不是同一个概念。下面说一说自己的理解，抛砖引
玉，供大家指正。
1、销售是与人打交道的工作，首先就是对个人素养的要求，勤奋、友好、亲和、聪明、诚实、博学、专业等等这些正能量的辞汇都可以作为销售人员的个体追求目
标。但真说什么样才算成功的销售素养，恐怕没有明确的答案。例如有的人擅谈、拉关系厉害，与客户见面后侃侃而谈，见两次面就能和客户称兄道弟，最后达成销售
目的，同时有的人话语不多，与客户见面把该说的话说完就告辞走人，但客户认为其踏实可靠，办事爽快，值得信任，因此也能达成销售目的。因此我认为首先作为
销售人员首要是提升个人的素养，尽快形成自己的销售风格。
2、其次，作为销售，一定要熟悉自己的产品，包括自己产品优势、不足，竞品情况等，特别是大客户产品，一定要找到自己产品与竞品的差异化，现在很多销售工作其实都是从技术支持、产品支持的角度切入进去的，特别是渠道销售，因此，想成为一个合格的销售，我认为要先成为一个合格的产品雇问。
3、一直认为销售也是一门技术性工作，销售工作也可以做流程化的分解（脑袋里一直有这个概念，但具体怎么细化分解还没有一个清晰的想法，欢迎大家讨论）。
例如前期的产品营销、客户发掘、电话销售、陌生拜访，中期的售前支持、需求引导、采购流程各环节运作、关系运作，后期的招投标运作、商务谈判、售后项目润
滑等等，每一个阶段都有相对应的销售技术，现在市面上有很多相应的书籍讲解，可以各选其一二。
4、在销售人员的成长过程中，经验很重要，记得自己初入行面对客户接触时，特别紧张，生怕惹客户不满，讲解方案时也是紧张的要命。现在回想起来，觉得当初
真是青涩，但这和一个人上学学习知识是从不懂到懂一样，这个过程是不可避免的。多跑客户，不要怕拒绝，每一次失败都是经验。所以对于新入行的新手，要尽快
融入到周围的环境中，无论什么工作，一个初入行的新手如果能有几个好心的同事指点帮助，那将是相当幸运的。
5、最后，就是几乎每一本销售书籍中都要提到的：要有成功的欲望！ 以上。
一个成功的销售人员，至少要掌握六个核心要素:做事态度，产品知识，销售技巧，落实执行，形象仪表，借助外力。 一，做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。 二，产品知识:你对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，你对产品优势用途的侃侃而谈，如数家珍。可我从你寥寥数语的问题描述中，看不到你对所销售的产品的熟知，更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。 三，销售技巧:你对客户的心理需求把握，你在销售沟通中语言的引导，你对销售漏斗层层铺垫，你对关单信号的扑捉，你对临门一脚的强势关单，你对价格和优惠异议的处理。这些，我都无法通过你寥寥数语的描述，看到你的问题究竟在那里？ 四，落实执行:你对客户名单的分类整理，你对A类客户的寻找，你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进，你对每次跟进结果的记录，你对客户异议的持续解决，你的电话拜访次数，你的上门邀约率，你的当面关单率。这些落实执行，你究竟做到什么程度，我对你的寥寥数语描述中，一无所知，也无法看到你的用心，你的落实。 五，形象仪表:你的长相身高，是矮挫丑，还是高富帅？亲和力，是笑容满面，还是呆头呆脑？平时所穿戴的衣服是否职业？是否整洁？是否得体？是土豪，还是屌丝？口气清新，还是满口大蒜味？这些，你都没舍得花一点点时间去介绍，连一张照片都舍不得上传，大家怎么能给你形象建议。 六，借助外力:1.你是否会制作和使用销售工具，例如产品介绍的单页，报价单，幻灯片等。2.你是否和同事，领导关系很好，他们愿意帮你层次销售，是否愿意给你销售支持，是否愿意介绍自己的客户给你，帮你度过试用期？你的寥寥数语，我看不到你是否请他们吃过饭，给他们好处，获得他们对你认可和同情。 我为了你一个陌生人，花了半个小时的时间，去用手机写答案。你是否会仔细看？知乎上现在至少有20多个人给你各种联系和方法，你是否能进心里，变成行动？你的意见落实率究竟有多高？你的意见当成耳旁风率究竟有低？这些，我都不知道，天道酬勤，佛度有缘。
曾经的PG销售。1）只卖东西给有需求的人。当然你需要去发现客户潜在的需求。客户渗透的功课要做足。2）卖的是利益（benefits），不是特性（features）。某手机4000万像素的照相功能，能带来什么利益？恐怕麻烦更多。相反，一些照相应用，也许实现很简单，但是它能帮助小白美化照片，就有“利益”。3）量体裁衣：把利益剪裁成客户需要的形状。4）成交以后，需要跟进。利用进一步的接触更加深入了解客户的反馈，为以后销售打下基础。同时，要开始卖自己：一个优秀的销售、一个充分为客户着想的销售、一个靠谱的销售。。。
谢邀本来邀请我回答这个问题我是拒绝的！但是，没办法，既来之，则安之！——————————————————闲言碎语不要讲————————————————销售对我来说，非常具有挑战性！拼的是智力和眼光！需要驾驭事态发展的能力！——————————————————装逼分界线————————————————————以下是我的销售进化史我刚毕业那年，毕业即失业！由于我是计算机专业毕业的，毕业后我就找了个电脑城的销售工作！卖电脑，因为我懂电脑！就开始站柜台的生活！来客户了，我总会娇滴滴说：走过路过别错过！这里的电脑便宜！来瞧一瞧！来看一看！当年大学刚毕业，初生牛犊不怕虎！敢叫卖！敢拉客人！客人来了，我会告诉客人，这个电脑怎么怎么好，CPU是英特尔i7的，GPU是3G的，内存是4G的，普拉普拉的讲个没完！客户也不理我就自己看电脑，说实话，他们也不懂电脑，他们大都是60后和70后，给自己的孩子买电脑是为了上大学用的！我讲的他们也听不懂，我当时不懂，就不听的说，不听的介绍！然后客户就问了，最低多少钱？我扭头问老板，老板说最低5500，我告诉客户，客户直接说，4500卖不卖？我扭头找老板，老板说最低便宜200块！我再给客户说，客户扭头就走！连商量都没得商量！我心想，这客户SB吧！那么高级的配置，瞎砍价！以为买白菜呢！说多少就多少！老板也很无奈，说这样的客户留不住，你再给他低价，他都嫌你赚了他的钱！卖了1个月电脑，一台都没有卖出去，老板叫我走人了！我记得那是一个星期天，我正在家里玩呢！老板给我打电话，说你不用来了，等下把卡号给我，我把工资给你打卡里！我说好吧！但是，我感觉到不可思议！就这样被开除了？什么情况？当时我还埋怨老板不识货，我可以牛逼的人啊！开除我，你会后悔的！第二份工资，我在网上找到一个手机区域经理的职位！一个月3500加提成。要求能接受出差！面试成功后。老板开着车带着我先去熟悉代理商们的情况！一个城市好几家代理商，我们每天就拉一车手机，就像卖白菜一样！我给经销商介绍功能的时候，他们都听不懂！什么手机是8核的，GPU是猎户座的，普拉普拉！他们也听不懂，直接问，最低价多少？我就问他，你们什么都不懂，怎么卖手机啊？他笑了，来买手机的，就看屏幕大小，价格是否适合。其他的哪管那么多！当时我就震惊了！这简直就是简单，暴力啊！现在我说话基本上都是简单直接，我估计是受代理商们的影响！由于是老板铺成的渠道，我每天就是开车送手机，没有挑战性！我跟老板谈，我想去拓展代理商，请老板给我放权！老板说，算了吧！就我跑好的渠道都做不完，别想那么多没用的了！由于工作的重复性和没有技术性，一个半月后我选择辞职！因为。老板说好的一个月3500加提成没有给我！就给了我1500块！我当时快气疯了！由于我是大学生，比较较真。每天开车跑几百公里，每天工作超过12小时，每天早出晚归，没有星期天，说好的工资不给我！我能不跟他闹吗？结果，他暴漏了奸商的本质！说，就不给你！你弄丢我手机了！遇到这样的无赖，我也无奈了！我父亲知道了，跟他大吵一架，但是，就不给钱！我爸爸就给了我2000块，说，先拿着！我知道你比这更值钱！当时，我心里泪流满面！这真是亲爹啊！第三份工作，我又找了个手机渠道经理！每天跑很多城市卖手机！但是，老板答应我，我可以拓展新代理，享受提成！我很开心！我记得有次我去一个手机大卖场，找到老板，我告诉他，我可以每月让你多赚3万以上你干不干？老板当时眼睛冒光！问我，有这样的好事？我就告诉他，你买我全系类手机，每台手机预备10台以上，我会安排适合你店卖的手机型号，预配销售员，不用你发工资，我全权负责，还送你3个展柜，你愿意不？老板当时就拍板，干！赚不到钱拿你是问！然后我当时就卖给店老板100多台智能机，拿到了10多万现金，我就给老板打电话安排展柜和销售员！为了能达到这个目标，我驻店监督，轻松一个月让老板赚的盆满钵满！我很开心！老板很器重我，让我做一个市的总经销，当时从总公司派了15个人配合我做活动！平均一个代理点做三天活动！那些奋斗的日子，我至今难忘！大雪纷飞，异地异乡！每次做活动，我都要跟老板打成一片！活动整整做了两个月，我记得这两个月，我瘦了27斤！大家都瘦了！每天5点起来，带着人和设备去布置会场！晚上8点收拾好设备，开车带着人回来！到基地都11点左右了！16个人，租了一间家庭房间，有78平方！睡的是上下铺！吃饭是自己做！我到现在空间还有但是一起奋斗的照片！现在看起来，满满的都是回忆！由于所发生的故事太多！这里就不一一讲述！直接说结果。这两个月，我们消化了4000多台手机，平均每天70台手机销量！帮公司赚了好多好多万！具体多少，只有老板知道！当我大胜归来，算着我的工资和提成最起码得几万吧！心里美滋滋的！呵呵~~~结果真是天意弄人！老板给我发了3000块钱！2个多月，累死累活，你给我这么多钱，都不够我在外地的开支！果断走人！老板死留，我心已死！经历过很多工作都是坑！然后我就开始自己创业！经过自己的奋斗！现在一个京东和天猫！有自己的合作工厂！然后我现在很闲了！每天就是跑跑工厂，催催货，上个知乎，发个牢骚！销售的本质就是把握人性，只要你抓住客户需求，客户就会跟着你走！前提是你的产品和服务过人！不要做的多好，只要干爬竞争对手，你就是牛逼！就像当年我给店老板吹牛，这一个月要帮你赚3万以上，要不然全额退货！敢拼，敢干！实践出真知！其实，每个人都应该是销售！谈恋爱就是销售自己的例子！所以，我认为谈恋爱根本就不是事！只要你做好销售，一切问题都会迎刃而解！因为你懂得人性，拥有纵观全局的眼界，驾驭事态发展之实力！这样的你，怎么能不牛逼于天下？
坚持不懈，奋斗不止！我是我们公司的渠道冠军，问我有什么方法，我也说不出什么秘籍。就是将自己的产品理解到极致，熟悉操作；勤奋工作，像电话营销网络营销就是多搜客户资料，多打电话，多回访客户，及时跟踪解决客户问题；个人多学习，多展示公司实力，以及自己的实力，让客户感觉公司值得合作，你这个人值得信赖；不能唯利是图，不能夸大公司产品功效，用良心待客户，能帮上的不管什么忙都要帮；是否真的把客户当做朋友，是否真的把工作融入到了生活，是否用心去想这份工作该怎么做更好；合作后的客户要负起责任，客户花钱购买了这个产品应该怎么服务他，用心教，我是做渠道的，要招商，还要扶持，这块很重要，如何教会代理商，就要自己一步一步来，研究出一套自己的培训模式，指导方案，督促客户按部就班的操作，我的话会自己总结很多好用的工具技巧给到代理商团队用，会从四面八方总结经验给代理商用~当你养成一种习惯，就有一种素养，这种素养是从内到外散发的，久而久之刚和你认识的客户也能感觉到，也许可以成为人格魅力。有了这个，加上自己的坚持努力付出，客户也就是量的问题了。可以参考
献给为工作而焦急迷茫的你一、关于工作与生活　　我不太赞成过于关注第一份工作的薪水，更没有必要攀比第一份工作的薪水，这在刚刚出校园的学生中间是很常见的。正常人大概要工作35年，这好比是一场马拉松比赛，和真正的马拉松比赛不同的是，这次比赛没有职业选手，每个人都只有一次机会。　　要知道，有很多人甚至坚持不到终点，大多数人最后是走到终点的，只有少数人是跑过终点的，因此在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。刚进社会的时候如果进500强公司，收入不错，可是起点虽然高，但增幅有限，而且，后面的年轻人追赶的压力越来越大。　　我前两天问我的一个销售，你会的这些东西一个新人2年就都学会了，但新人所要求的薪水却只是你的一半，到时候，你怎么办？　　职业生涯就像一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。初赛的时候大家都刚刚进社会，大多数都是实力一般的人，这时候努力一点认真一点很快就能让人脱颖而出，于是有的人二十多岁做了经理，有的人迟些也终于赢得了初赛，三十多岁成了经理。　　然后是复赛，能参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题，这个时候再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，要有很强的坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光。　　最终的决赛来了，在决赛中要做的只是不被自己击败，等着别人被自己击败。这和体育比赛是一样的，最后高手之间的比赛，就看谁失误少谁就赢得了决赛。所以，不用着急，稳扎稳打。路还长。　　二、根源　　你工作快乐么？你的工作好么？　　有没有觉得干了一段时间以后工作很不开心？有没有觉得自己入错了行？有没有觉得自己没有得到应有的待遇？有没有觉得工作像一团乱麻每天上班都是一种痛苦？有没有很想换个工作？有没有觉得其实现在的公司并没有当初想象得那么好？有没有觉得这份工作是当初因为生存压力而找的，实在不适合自己？　　其实，你不快乐的根源，是因为你不知道要什么！你不知道要什么，所以你不知道去追求什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。　　职业生涯首先要关注的是自己，自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水 的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程么？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过么？不想的话，就好好想清楚。　　越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。于是你越喝越渴，越渴越喝，陷入恶性循环。　　一般，我们处理的事情分为重要的事情和紧急的事情，如果不做重要的事情就会常常去做紧急的事情。比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。　　找工作也是如此，想好自己究竟要什么是重要的事情，找工作是紧急的事情，如果不想好，就会常常要找工作。如果今天你们还是因为急于要找一份工作而不去思考，那么或许将来要继续承受痛苦找工作的结果。　　三、什么是好工作　　人都是要面子的，也是喜欢攀比的，即使在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。　　人总想找到那个最好的，可是，什么是最好的？你觉得是最好的那个，是因为你的确了解，还是因为别人说他是最好的？即使他对于别人是最好的，对于你也一定是最好的么？　　很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见，同事的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？　　人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。　　我想，好工作，应该是适合你的工作，具体点说，应该是能给你带来你想要的东西的工作，你或许应该以此来衡量你的工作究竟好不好，而不是拿公司的大小，规模，外企还是国企，是不是有名，是不是上市公司来衡量。　　四、跳槽与积累　　我见过不少面试者，30多岁了，四五份工作经历，每次多则3年，少则1年，30多岁的时候回到起点从一个初级职位开始干起，拿基本初级的薪水，和20多岁的年轻人一起竞争，不觉得有点辛苦么？这种日子好过么？　　资本靠的就是积累，这种积累包括人际关系，经验，人脉，口碑……如果常常更换行业，代表几年的积累付之东流，一切从头开始，如果换了两次行业，35岁的时候大概只有5年以下的积累，而一个没有换过行业的人至少有了10年的积累，谁会占优势？　　工作到2-3年的时候，很多人觉得工作不顺利，好像到了一个瓶颈，心情烦闷，就想辞职，乃至换一个行业，觉得这样所有一切烦恼都可以抛开，会好很多。　　其实这样做只是让你从头开始，到了时候还是会发生和原来行业一样的困难，熬过去就向上跨了一大步，要知道每个人都会经历这个过程，每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。　　一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了，觉得自己已经完成比赛了。　　其实这个时候比赛才刚刚开始，工作两三年的人，无论是客户关系，人脉，手下，和领导的关系，在业内的名气，还都是远远不够的。这个时候，还是要拿出前两年的干劲来，稳扎稳打，积累才刚刚开始。　　五、等待　　并不是每个错误都会被惩罚，并不是你的每一份努力都会得到回报，并不是你的每一次坚持都会有人看到，并不是你每一点付出都能得到公正的回报，并不是你的每一个善意都能被理解……有很多时候，人需要一点耐心，一点信心。　　有很多时候我们需要等待，需要耐得住寂寞，等待属于你的那一刻。周润发等待过，刘德华等待过，周星驰等待过，王菲等待过，张艺谋也等待过……看到了他们如今的功成名就的人，你可曾看到当初他们的等待和耐心？　　每一个成功者都有一段低沉苦闷的日子，我几乎能想象得出来他们借酒浇愁的样子，我也能想象得出他们为了生存而挣扎的窘迫。在他们一生最中灿烂美好的日子里，他们渴望成功，但却两手空空，一如现在的你。没有人保证他们将来一定会成功，而他们的选择是耐住寂寞。　　至少，你还年轻，你还怕什么？路要一步步走，虽然到达终点的那一步很激动人心，但大部分的脚步是平凡甚至枯燥的，但没有这些脚步，或者耐不住这些平凡枯燥，你终归是无法迎来最后的那些激动人心。　　逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方。要知道，你不好受，别人也不好受，你坚持不下去了，别人也一样，千万不要告诉别人你坚持不住了，那只能让别人获得坚持的信心，让竞争者看着你微笑的面孔，失去信心，退出比赛。胜利属于那些有耐心的人。　　六、选择　　我始终认为，在很大的范围内，我们究竟会成为一个什么样的人，决定权在我们自己。每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累积起来，就决定了最终我们是个什么样的人。有些选择不是立杆见影的，需要累积，比如农民可以选择自己常常去浇地，也可以选择让老天去浇地，诚然你今天浇水下去苗不见得今天马上就长出来，但常常浇水，大部分苗终究会长出来的，如果你不浇，收成一定很糟糕。　　你选择相信什么？你选择和谁交朋友？你选择做什么？你选择怎么做？一个大学生毕业了，他要去微软也好，他要卖猪肉也好，他要创业也好，他要做游戏代练也好，都没有什么关系，要紧的是，选择了以后，怎么把事情做好。　　除了这些，你还可以选择时间和环境，比如，你可以选择把这辈子最大的困难放在最有体力最有精力的时候，也可以走一步看一步，等到了40岁再说，只是到了40多岁，那正是一辈子最脆弱的时候，上有老下有小，如果在那个时候碰上了职业危机，实在是一件很苦恼的事情。与其如此，不如在20多岁30多岁的时候吃点苦，好让自己脆弱的时候活得从容一些。你可以选择在温室里成长，也可以选择到野外磨砺，你可以选择在办公室吹冷气的工作，也可以选择40度的酷热下，去见你的客户，只是，这一切最终会累积起来，引导你到你应得的未来。更多资料进群下载：
验证码：加油。或者关注公众微信号CYXS-2014，我们一起学习，一起进步。　　我不敢说所有的事情你都有得选择，但是绝大部分事情你有选择，只是往往你不把这当作一种选择。认真对待每一次选择，才会有比较好的未来。
我做销售也好几年了，作为一个专业产品也算是做的很不错的，简单谈谈我的体会。每一个产品，客户的关注重点是不一样的，我之前的单个项目基本都在200万以上，在我们这个行业就算是较大的产品。作为销售，真正做起来会觉得怎么努力都觉得自己做的还不够。我个人觉得如果是专业产品，需要非常的了解产品，了解市场，了解对手。没做过太大众的产品，比如卖车。以下适用于一些设备类的销售：1.首先产品，产品真的要不错，售后服务也是销售的延伸；2. 拜访潜在的客户，扩大影响；3.对每一个项目，需要长期的跟进，了解他确实的应用，需求，把他的应用解释的非常清楚，这个阶段可以建立一个非常好的解决方案并且给对手下套；这一条是项目的关键。4.临门一脚就是商务。5.招投标的顺利完成。另外需要提出的是：第三条很重要，但是需要销售人员的素质要很高。
销售其实也没那么难做，给其他的工作是一样的，前期都是需要学习，积累经验。在熟悉到熟练这个过程能学到很多知识，销售主要就是销售产品，熟悉公司的业务，摆正自己工作的态度，售后问题的解决。我觉得这三项是很重要的，做什么都需要一个好心态，成心为客户服务，那样会得到尊重，并且收获也是很大的，并且是在不知不觉中。
销售是一个系统工程，包含很多流程和技巧。在技巧之上的是销售要有韧性，有一颗追求的心和坚定地信念，要热爱学习。做销售就是做人，只有你把自己做好了，订单会纷至沓来。现在很多人都在追求提高技巧，靠关系，把最关键的忽略掉了。
不知道自己的问题就没有办法找到改进的方案，第一步找到问题。
销售可以说是一道数学题：
假如，你每月拜访100个客户，其中有X个客户会购买你的服务或产品，那你销售的成功率就是X%，你的业绩=拜访的客户量（Y）*成功率X%
X数值越大就说明你销售能力越强，但是如果X在短期内不会有大的提高的话，想提高你的业绩只有一个办法，提高拜访量Y
强烈推荐《销售人员谈判训练》
如何做好营销 一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。有这样一个问题：“怎样移动富士山”？ 这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。 唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。 那么怎么获得好的心态呢？ 1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。 3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学 抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。 4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。 “高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会 第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。 离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no pains，no gains”（不劳无获）；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。 学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。 第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。 只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。” 第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。 第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”。
首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。　　其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色联系方式都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以*问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解。　　现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。
有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。　　下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准，越细越好，对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了，当然，在你知道的所有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年，每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格，供货量。现在你应该是可以守株待兔了。　　进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。相信自己,坚持不懈,努力努力再努力 来自阿里的转载
看绳鹏的《销售行为学》，剩下的找个好老板，慢慢参悟
读万卷书不如行万里路，看书的时候虽然感觉别人说的对，但是过后自己并非能应用上，所以不论什么方法还是得落实到行动上；其次思维灵活，察言观色，知道客户某个表情某句话表达什么意思，我以前做的时候就是反应比较慢，过后才知道；在一个就是坚持，见缝就钻；最后就是细节上的，言谈举止服装外表等等。其实就是让不同频道的人（公司、客户）在同一个频道。
主要是热爱就能干好