CCB们退点钱真难啊---建设银行银盾购买记
日,一次去银行办事,柜员建议我开通个人网银.也是确实要用,就办了个建设银行个人网银.按照CCB建设银行规定,得买个银盾.需要支付33元.否则无法办理网络银行业务.
记得2006年的时候我办理了个人网银,当时只需要下载一个免费的电子证书即可.现在升级了,改成实物证书---银盾了,并且有偿服务.这个由不得咱们百姓哦.
在办理时,柜员告诉我,只要办理后三个月,使用银盾交易6次以上,每次金额10元以上,即可自动返还这33元银盾费用.我当时觉得还是国有企业好,真替咱们着想.就在日前用银盾转账汇款给朋友大于6次.
2011&05&09,1000元的&银盾交易
2011&05&29,银盾交易,1000转账的
2011&06&21,我有一笔银盾转账,金额2000
2011&06&26,我有一笔银盾转账,金额&5025
2011&07&10,我有2笔转账交易,银盾.金额都是5000,合计10000
以上就是6笔了.
但是从来没见到建设银行返还给我那天上掉下来的33元...
今天碰巧有事咨询,就提了,聊天记录如下:总之,客服叫我去找95533,或去营业厅理会..踢皮球功夫都十分了得.
下面是聊天记录.
蓝色的是我,黑色的是建设行网上客服.
和中国建设银行客服的聊天记录
欢迎使用中国建设银行在线客户服务。
★ (12:10:18)
★ &(12:11:00)
您选择了电话回呼()
我:&(12:11:00)
信用卡还款金额不对
1300:&(12:17:23)
您好，我是客服专员1300，很高兴为您服务。
我:&(12:17:38)
恩,可能是看错了
我:&(12:17:42)
您好，很高兴为您服务。请问，您对您的信用卡账单有什么不明白的地方吗？
我:&(12:17:57)
再仔细看看
我:&(12:18:18)
1300:&(12:18:25)
不客气，很高兴为您服务。
我:&(12:18:44)
还有,怎么开通网银的用户,信用卡就不能为支付宝充值?
我:&(12:19:33)
还有,建设银行说,购买银盾的客户,使用银盾达到一定次数就退还银盾费用.至今我没看到退还.
1300:&(12:19:47)
信用卡是否可以为支付宝账户充值，是由支付宝系统决定的，不是我行系统决定的。
1300:&(12:19:53)
请问，您是哪个省市的客户呢？
我:&(12:20:15)
湖北的.以前我都用信用卡在支付宝付款和充值
我:&(12:20:24)
现在就不能使用信用卡付款了.
我:&(12:20:33)
说我开通了建设银行个人网银了.
1300:&(12:21:19)
请稍等，正在为您查询。
建议您先与支付宝客服咨询核实一下，是否现在不支持信用卡为支付宝账户充值操作。
我:&(12:21:37)
我不需要充值,付款就尅
我:&(12:21:43)
付款就可以的了.
我:&(12:22:02)
反正我感觉银行的政策变化太快.今天这样,明天那样.
1300:&(12:22:27)
感谢您的耐心等候。对于新签约我行个人网上银行并购买网银盾（包括一代和二代盾）的客户，自签约之日起叁个月内，个人网上银行金额在10元以上账务性交易累计达到6笔（签约当天发生多笔交易，最多计算2笔），返还网银盾购买费用。由网点手工登记与核实，在每月5日前逐级上报省分行电子银行部，由省行统一作退费处理。
1300:&(12:22:51)
与您解释一下，您不能使用信用卡为支付宝账户充值，是支付宝系统操作设置的，不是我行网上银行操作设置的。
我:&(12:23:19)
哦充值的问题就这样吧.那银盾的事,你们做的不怎么好
我:&(12:23:38)
说的一套,结果又是另一样..
1300:&(12:23:49)
请问，您是什么时候购买网银盾的呢？
我:&(12:23:51)
就30块钱,都遮遮掩掩的
1300:&(12:24:55)
您的心情我非常理解，请问，您是否满足网银盾交易返还条件了呢？以上是为您查询的2012年网银盾返还活动解释的。
我:&(12:25:06)
肯定满足了
我:&(12:25:15)
这个你们都网上有记录
我:&(12:25:25)
6次就是60次也没什么难以实现的
1300:&(12:25:45)
请问，您是2011年购买的网银盾，还是2012年购买的网银盾呢？
我:&(12:26:04)
我找找票据
我:&(12:26:06)
1300:&(12:26:15)
您先查看核实一下。
我:&(12:26:57)
您就看我尾号434的卡什么时候开通的网银即可
我:&(12:27:10)
我就是那时候办的.开通网银必须要那个银盾的
1300:&(12:27:59)
根据系统显示，您是2011年签约网上银行服务的。
我:&(12:29:08)
我:&(12:29:24)
那就是.应该是7月-8月份
1300:&(12:29:26)
为您查询到：2011
年活动1.活动基本规则：活动期间，客户在签约时购买建行网银盾一个，自签约之日起叁个月内，若客户使用建行个人网上银行办理转账汇款、代缴费、网上支付、基金买卖、黄金业务、外汇买卖或理财产品交易笔数不少于6笔（签约日当天交易最多算2笔），我行即返还客户的购买成本33元。
2.费用返还说明：凡满足活动条件的客户，我行将在次月返还33元网银盾费用至客户签约账户。
1300:&(12:29:40)
您可以通过“我的账户-账户查询-明细”菜单核实一下，是否网银盾费用没有返还。
1300:&(12:29:55)
如果您核实网银盾费用确实没有返还，建议您及时拨打95533咨询核实。
我:&(12:30:01)
那我看看.好像根本就没有.
我:&(12:30:06)
我给你看截图
1300:&(12:30:25)
您先查看核实一下，如果确认没有，建议您及时拨打客服电话处理该问题。
我:&(12:31:26)
这个本来就不应该让客户这么麻烦
我:&(12:31:35)
银行自己承诺的事情,
1300:&(12:31:38)
我非常理解您的感受。给您带来不便，敬请谅解。
我:&(12:32:28)
我这账户是信用卡还款账户
我:&(12:32:31)
我:&(12:32:42)
就是用网银盾&交易也多
我:&(12:32:49)
怎么就不满足呢
我:&(12:33:32)
我:&(12:33:38)
1300:&(12:33:43)
您通过网上银行，验证网银盾密码完成交易，才计算为一笔的。并且需要您在一定时间内交易的。
我:&(12:33:44)
33元&&手续费,支出.
1300:&(12:34:10)
很抱歉，，因为由于业务种类和服务范围的不同，我这里的系统无法查询到客户的账务信息，还烦请您拨打我行客服热线95533具体的核实一下，您看可以吗？
我:&(12:34:23)
你们就推吧
我:&(12:34:30)
合格推那个,那个推这个
我:&(12:34:43)
这个不比电话还清楚显示记录?&
1300:&(12:34:54)
请问，您是否已经拨打客服电话，核实您满足交易条件了呢？
我:&(12:35:11)
2011年5月8号,我缴纳了33元的费用
1300:&(12:35:34)
您可以先拨打客服电话核实一下相关信息，然后向相关客服反映情况，相关客服可以再为您查询解决该问题。
我:&(12:35:59)
要不是今天为信用卡的事,我都懒得提了!
1300:&(12:36:00)
或者您也可以携带身份证件，银行卡，网银盾直接去开户行咨询。
我:&(12:36:11)
我:&(12:36:36)
我怎么证明我用了U盾?作为一个银行,这个还用我证明?笑话
1300:&(12:37:16)
您可以在建行网点柜台，咨询工作人员，工作人员是可以查询账户信息，核实一下是否满足条件的。
我:&(12:37:33)
我懒得去了.
我:&(12:37:47)
就这里都解决不了,你还把我推那边去
我:&(12:37:56)
为这点破事,值得写篇博客了
我:&(12:38:42)
2011&05&09,我有1000元的&银盾交易
我:&(12:39:08)
2011&05&29,还有一笔银盾交易,转账的
我:&(12:39:45)
2011&06&21,我有一笔银盾转账,金额2000
我:&(12:40:03)
2011&06&26,我有一笔银盾转账,金额&5025
我:&(12:40:45)
2011&07&10,我有2笔转账交易,银盾.金额都是5000,合计10000
我:&(12:40:50)
怎么就不符合条件
我:&(12:40:54)
是银行无耻
1300:&(12:41:46)
您的心情我非常理解。给您带来不便，敬请谅解。
我:&(12:42:07)
算我自己多个账户内的转账,就不只10笔了
我:&我:&(12:42:57)
这就是个行业的不道德.
我:&(12:43:06)
不想费工夫去跑银行.
我:&(12:43:12)
你们自己说的话自己不算数.
我:&(12:43:22)
只是,我当时只是得到柜员口头承诺,没有书面退还的书面凭证.
1300:&(12:44:21)
我非常理解您的感受。建议您先按照为您提供的解决方式查询核实一下，您看可以吗？
我:&(12:45:19)
33块钱,没什么意思.顺便去办事的时候再说吧.
1300:&(12:46:02)
请问，我还有什么能帮您的吗？
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网银盾是网上支付的保护神
时间： 15:09:19&&来源：&&供稿单位：建行荆州分行&&作者：曾维武
&&& 近期伪基站和短信拦截木马作案猖獗，建行已有多名客户被骗。仅各行上报的被骗客户最大的一个客户是25笔，金额25070元，最小的客户是1笔金额18.87元，还不包括小金额各行自己处理的。短信拦截木马正在侵蚀客户资金安全。
&&& 一、伪基站就在身边
&&& 1月19日央广天下财经播报，全国伪基站受害最严重的地区是北京、河南两地，有向全国扩散的趋势。从省行反馈的情况来看，元月1-15日报道的就有十几起，各地市行都有。下面剖析我行三则案例：
&& 【案例一】荆东路梁客户很早开办了网银、手机银行、短信通业务，平时很少购物，在我行买有基金，日，查看基金盈亏情况，发现账户上资金在12月10-12日三天被消费25笔，金额25070元，账户余额仅剩142.29元。客户到银行查账，发现被网银在线、中移电子商务、壹卡会、百付宝等4家电商平台消费。按照流程向公安局报案、向上级行报告，打电商服务热线扣留商户的保证金等。目前，已追回中移电子的话费充值200元，其他款项还在苦苦追讨。该客户资金被骗使用的是银行卡快捷支付，客户未收到短信。（其中网银在线是京东的支付平台，是央行日颁发的首批第三方支付牌照机构）
&& 【案例二】长大陈学子，在我行开通了网银、手机银行、短信通，报案称日支付上海银联电子有限公司1000元，银行卡查询明细摘要显示&消费&，支付使用的是快捷支付，客户未收到短信通知。巧的是该学子工行的卡也在同一天被同一商户消费了。
&&& 【案例三】北京中路向客户开通了网银、手机银行、短信通，报案称日被安徽华夏通支付有限公司消费298元，手续费0.6元，非本人操作，支付是通过建行账户支付完成。通过查询登录人IP 125.73.15.149（柳州电信），1月12日至18日期间就有5个建行客户在同一电脑中被账户支付，涉及金额1059元。被骗的人有北京、广州、南宁、山东枣庄、荆州等地。
&&& 二、手机安全直接决定您银行账户安全
&&& 手机是现代人随身携带的必需品之一，不管你是否开办手机银行、网上银行、短信通等电子银行渠道，你的手机是否安全使用关系到你的银行账户资金安全。
&&& 其一、伪基站利用快捷支付诈骗。伪基站伪装成银行的客服号码进行短信诈骗。据了解，伪基站主要利用非法收发报设备强制连接用户手机信号，向伪基站信号辐射范围内的用户强行发送短信，而且还是免费发送。刚开始只是为商家发送营销短信，现在不断地变种升级。伪基站一般设置在流动的汽车中，架设天线，出没于繁华街区实施诈骗。如这样的95533短信你会怀疑吗？
&&& &尊敬的用户，您的手机银行于今日过期，请登录我行管理网站wap.&&.com激活升级，给您带来不便敬请谅解。[建行银行]&。客户点击含有钓鱼网站网址的链接，输入银行账号及密码,这样你的手机号码、账号、密码信息就显示在诈骗团伙的笔记本上。然后再利用改号软件，将银行发出的真实短信验证码进行拦截，实施银行卡快捷支付和银行卡盗刷诈骗。
&&& 何为快捷支付呢？快捷支付指用户购买商品时，不需开通网银，只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息，银行验证手机号码正确后，第三方支付平台发送手机动态短信验证码到用户手机号上，用户输入正确的手机短信验证码，即可完成支付。快捷支付虽然额度小，但方便、快捷，被支付宝、财付通等主流电商普遍采用。
&&& 由于快捷支付只需要有用户的姓名、银行卡账号以及银行卡在银行预留的手机号验证码就可以完成付款，跳过了银行的种种安全措施，其安全性大打折扣，给了窃贼以可乘之机。窃贼盗用银行客服发送业务短信，真假难辨，具有很大的欺骗性，只要客户点击含有木马的短信链接，银行资金就有可能在客户不知情的情况下被支付，对银行资金安全造成较大的危害。一旦资金被盗，客户除了向公安部门报案以外，唯一的办法就是向电商平台客服投诉，打电话查询、取证、追踪是一个漫长的过程，既花费时间又花费金钱，很多客户因为金额小不了了之。
&&& 在这个信息时代，知晓他人的手机号、身份证号、银行卡号已经不算什么秘密，快捷支付唯一的安全阀门就是动态短信验证码，一旦验证码被人拦截资金安全就会受到威胁。尽管快捷支付有明显的安全漏洞，支付宝、财付通、网银在线等第三方支付平台也没有关闭快捷支付的迹象。
&&& 其二、伪基站利用账号支付诈骗。伪基站伪装成3大电信运营商的客服号码进行短信诈骗。
&&& &尊敬的用户，您的手机话费可用积分为30468分，可兑换304.68元。请回复您的银行卡号、身份证号领取。我们将兑换的钱款打入您的银行账户。&由于是10086发来的短信，用户没有理由怀疑，就把自己的银行卡号、身份证号发给了对方。对方回复：&感谢您的参与，稍后请查收。&只要用户点击并根据提示输入账号等信息，不法分子就会将账户上的钱款通过建行账号支付进行网上支付消费。
&&& &账号支付&是我行打造的新型网上支付方式，持有建行活期储蓄账户（含卡、折）或信用卡账户的客户，无需登陆网上银行，直接输入&银行账号+手机短信验证码&，即可在网上商户进行小额的支付。开办账户支付需要先开通网银，或者客户在建行官网中自助开通。支付的额度根据商户的需求设置，最高有5000元。账户支付是我行大力推广的小额支付方式，在购票、购物、充值等电子商务支付中普遍采用。尽管账户支付在业务推广过程中备受争议，但一时半会不会关闭。
&&& 短信拦截木马诈骗，远非上述两种特例，如在商业区收到购物返现、在缴费区域收到退费通知等，又如中奖通知、退税通知、免费办理信用卡、无抵押贷款等等，短信内容各种各样、五花八门，无非是钓鱼托词，目的是引诱客户点击含有木马的网址链接，输入自己的银行账户信息。随着手机功能的不断拓展，手机不再仅仅是一种通讯工具，而与我们大众的银行账户资金安全密切相关。
&&& 三、网银盾您安全支付的保护神
&&& 伪基站短信验证码诈骗是网络电信诈骗的升级版，是专门针对银行网上支付客户进行的诈骗，因为其隐蔽性强，容易得手。由于单个客户诈骗金额小，公安部门难以立案侦破，犯罪分子的嚣张气焰难以打击，短信验证码诈骗难以终止。目前，诈骗团伙已经形成了产业链，而且是流窜作案，给我们电子银行的发展蒙上了一层阴影。
&&& 目前，建行账户客户提供的网上支付主要有三种，其一是快捷支付，其二是账号支付，其三是网银盾支付。与前二者比较，网银盾支付需要携带网银盾安全管理工具，输入网上银行用户名、登录密码、网银盾密码，需要用手点击网银盾的屏幕&确认&，三项信息缺一不可，不需要输入短信验证码、不需要输入银行卡密码，再高明的骗术也不可能长出手来替你确认。有人担心，如果网银盾遗失资金会受损吗？不会，必不可少的三项信息外人也不可能全部知道。美中不足的就是支付时要携带u盾。笔者看来，网上支付应该首选网银盾支付。我们应大胆地向客户营销带网银盾安全工具的网上银行，向客户灌输这样的理念，开通支付宝就是开通网上银行，安全的网上支付就是网银盾支付，网银盾支付是安全的保护神，方便的快捷支付不等于安全。
&&& 面对日益严峻的伪基站短信拦截木马诈骗，我们唯一能做的就是做好&四不&安全提醒，防患于未然。一是不随意点击短信、邮件、聊天中发来的链接。木马病毒隐藏深，钓鱼网站不是真；二是不透露短信验证码。验证码就是密码，不能轻易告诉他；三是不在非官方网站输入银行账号和密码；四是不要轻易根据短信就转账，转账前应电话确认。
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京公网安备号建行网银激活一定需要6次活转定吗？其中的奥秘是什么？
除了说可以返还网银费用，还有其他不能说的秘密吗？
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作为建行员工，回答一下，其实就是六笔交易返还网银盾费用.应该也是最方便客户最愿意接受的方式了。
没什么，就是为了提高电子分流率，诱惑下用户体验网银使用
万恶的KPI哟～网银有效用户才会计绩效，交易满
才算有效用户，所以会编出各种五花八门的理由让客户完成六笔交易
看分行网站吧，一般除了返还网银费用，还会有一些赠送营销品比如雨伞之类的活动，而这些营销品很多情况下都被热心帮（教）你操作返还网银费用的大堂工作人员拿走啦~今年年初的一件事让我很不爽。我想这应该不是一家网点个别工作人员的行为。我去建行给之前在家开的网银绑定一张在学校新开的卡，我身份证新旧银行卡都带了，大堂工作人员问我的网银是什么时候开的，让我回家取了一趟U盾，说是办业务需要，还要做什么安全检测还是啥，那天我没什么事，离家也近，就回去取了一趟。可是，回到柜台，和我之前在学校开新卡时咨询到的情况一样，办业务并不需要U盾。办完业务，大堂工作人员将我带到他的电脑前登记了我的身份证号和手机号，所谓安全检测就是让我登一遍网银，然后他直接用我的账户做了3存3取每笔11元的零存整取。然后又让我用手机发88#88（重新绑定手机银行，我带的是功能机）到95533，我婉拒了。回家后在省分行网站上看到了一个活动，该活动的要求是网上银行和手机银行各6次满10元的交易。当时心中神兽奔腾啊。回想大堂的所谓安全检测“温馨提示”，一阵阵恶心，网银盾的钱我在去年的相同活动中已经返还了，你这样平白无故给我加麻烦让我回家一趟使唤我，还想让我贴上短信费，就是为了给你自己弄把雨伞？建行的建是建设的建不是下贱的贱啊哥！咱做人能不这样不？如果你不会用建行网银，而如果工作人员不告诉你满6笔交易可以返还网银盾费用你就可能不知道，那就合作愉快吧。毕竟U盾也是有成本的。但是如果你遇到的是我这种情况……以后建行的羊毛见一次撸一次！用建行的网银交话费，网银己显示支付成功但手机没收到钱，支出显示年年卡全国话费充值，这是怎么回事呢？_百度知道
用建行的网银交话费，网银己显示支付成功但手机没收到钱，支出显示年年卡全国话费充值，这是怎么回事呢？
用建行的网银交话费，网银己显示支付成功但手机没收到钱，支出显示年年卡全国话费充值，你这个时间交话费，到账时间会慢些的，明天就好了。
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等一会就好了，可能正在给你充值，充值失败的话钱会自动退回卡里的。
明天到？搞笑？我都几多天都没到，还跑到银行去问了的，没有结果，打到深圳年年卡也问了没结果，钱就这么不见了，年年卡很坑钱，不信去网上搜哈，很多人被年年卡扣话费了
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