珠宝行业O2O如何实现无缝对接？
珠宝行业O2O如何实现无缝对接？
&&& 随着国民经济飞速发展和居民收入稳步提高，近几年中国珠宝首饰行业均保持两位数的高增长态势。特别是中国婚庆时尚化发展、生育政策的优化变革以及35-50岁女性消费价值理念的提升，这三个主要利好因素成为中国珠宝行业持续稳定增长的有力保障。
&&& 在世态与科技的不断创新与进步，营销模式的持续演变与开拓，O2O开启了中国珠宝行业一个新的绿色营销通道。理论上O2O，即线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式；珠宝企业的O2O模式可以解决消费购买前真实体验的问题，能在实体店详实的了解珠宝的款式、质地、以及佩戴效果等；然而实现线上的信息流、资金流和线下的物流和商流的无缝对接，是需要我们企业珠宝深厚的内功来实现。
&&& 在HCR看来，扎实的内功，需要珠宝企业对客户基础信息数据进行价值提炼，即对已有客户信息的品牌贡献最大价值体现，则需要系统化的大数据挖掘来完成，其一般通过三个步骤来实现：
&&& 首先，客户信息大数据挖掘，变基础数据为价值规律。周大福2014年公布财报，电子商务的零售值比上年度增长90.7%。其中，周大福2013财年的电商业绩同比增幅为177.7%。2014财年，周大福线上业务，包括天猫店和京东店在内，日均独立访客为12.2万人次，同比增长50.6%。与此同时还有周大生、潮宏基珠宝等企业已经开始客户基础信息的维护等，运用珠宝企业CRM系统，可以获得关于消费者的个人信息、流量记录、交易记录、参与活动状况等，再通过数据挖掘（详见图1）进行分类找出数据规律，建立分类模型，找出低、中和高端客户，以及客户的消费行为，也可以通过对客户购买产品价值进行客户估值，定义价值客户，并分析其购物规律，挖掘潜在购物需求等，找出实现品牌的价值规律。
&&& 其次，数据挖掘转化为双重价值，使品牌贡献最大化。价值可以体现两个层次的含义：一是客户本身的价值表现，随着人们消费理念的提升，人们对珠宝不仅是个人物质生活的体现，而更多是个人多重价值观念的体现，包括对生活的品味，自身价值、以及情感价值的体现，那么对于珠宝企业来讲，需要从产品设计理念来迎合这种价值提升的需求。另一方面是，提升品牌贡献价值，针对不同客户信息，区分不同价值客户，同时判断新的商业机会，进一步拓展企业业务。同时，通过知识普及、提醒、促销、生活方式类奖励等一系列沟通方式不断刺激消费者对品牌的反应，使其对品牌贡献更大更多的价值。
&&& 再次是，建立价值与客户关联，客户线上线下极致体验。通过数据挖掘分类找出最适合客户价值的产品介绍给客户，让客户通过产品感受到自身价值的侧面体现；同时改变由品牌主导的沟通方式，让客户感受一对一的精准服务；带动客户去实体店作真实的服务享受。这种线上店与实体店的合力互动转化，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，可以提高成交率，降低成本，从而赢得品牌已有客户对品牌的忠诚度，贡献更大的价值；最后，根据客户系列行为进行预测顾客的下阶段需求，通过对客户分类进行有效目标管理，针对不同的客户喜欢的渠道做出相应的推广活动，使服务持续化，真实化，专业化，同时助力销售提升。
数据来源：HCR（慧聪研究）数据挖掘功能模型
&&& 如果说大数据挖掘是企业在夯实内功，那么微营销是未来外延网络销售助力器；同时，它能够加速O2O的运转。
&&& 目前，微营销对珠宝企业益数颇多。更多体现在拓展品牌知名度，加大客户粘性和周边朋友带动性，增加顾客与商家的互动；精准品牌目标人群定位，并针对性进行品牌推广。然而，及时周到的安排线下体验，经过活动加深顾客的信赖，同时带动体验O2O，更能有助销量提速。
&&& 然而，珠宝产品本身所具有贵重商品特殊性，购买频次低，所以短期内很难产生规模效应；再加上线下体验需求强这一产品属性，被认为其在O2O模式下的红利将延续更长时间。HCR建议从以下两点为出发点，即以用户为根本，将有助于珠宝企业微营销传播与推广。
编 辑：刘妍
苹果公司终于承认，该公司员工可以通过一项未曾公开的技术获..
CCTIME推荐
CCTIME飞象网
CopyRight &
京ICP备号&& 京公网安备号
公司名称： 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像许多日本少女会提前一年为自己的成人仪式预约做头发、换和服。这一天，美容院也会通宵营业。20岁是成年的开始，也是日本参加选举、饮酒和吸烟的最低法定年龄。
　　094级战略核潜艇，北约代号：晋级。它是中国建造的排水量最大的潜艇。中国核潜艇
虽然有些学校有正式招生的权利，也能授予学位，但这只是有正式的法律认证形式，和教育
通过提供资金，支持个中国本土的环境组织，致力于推动中国环境保护。
庞格尔节的正日子是1月14日，家家必做的一件事就是煮甜牛奶米粥。早上日出之时，泰米尔人家家户户在门...
中国珠宝业O2O之路在何方？
到年底了，深圳珠宝业O2O知名人士的肖志升发来了一篇2014年行业总结。洋洋洒洒4千多字的一篇文章，笔者看到的是创业者坚忍不拔的心历路程与点点滴滴。
仔细读完肖志升这篇行业总结后，笔者认为对于聚集在深圳--珠宝产业重镇的这些企业的O2O之路值得广泛关注。在互联网和电子商务正逐渐改变各行各业的洪流中，以阿里巴巴为代表的行业领袖让中国已经走在了全球领先地位，然而除了淘宝、京东这类综合平台，深圳的珠宝企业所探索的是一条特殊行业的电商之路。
笔者曾担任肖志升所创立、并且在业界小有名气的钻石及珠宝O2O模式电商戴欧妮的融资顾问，戴欧妮在全国范围内一度拥有160多家实体加盟店，月度最高销售曾达到1500万元。本文从一个顾问的角度探讨珠宝业O2O创业之路。
珠宝业因其所销售产品的特殊性，O2O发展之路并不顺利。淘宝、京东之所以可以飞速发展，因为其可复制性很强，线下的制约因素相当较小。而珠宝属于奢侈性消费，牌品认知度极高，涉及消费金额通常较大，既是婚戒逐渐变成城市青年结婚必需品，实体店的购物体验仍然属于消费的重要部分。而珠宝O2O上档次的体验店面投资通常很大、推广成本高，因此也制约了这个行业的迅速扩张。
行业内被视为“鼻祖级”的钻石及珠宝电商，100%通过网络销售，同时也是很多创业公司效仿的成功典范，是总部位于西雅图的Blue Nile， 直译的话叫蓝色尼罗河。这家公司成立于15年前，在纳斯达克上市超过10年，全球覆盖了包括中国在内的45个国家和地区市场。该公司2014年整体销售预计4亿多美元，净利润率不到2%，当前市值约4.2亿美元。
虽然，全球经济萎靡不振对整个行业影响很大，但对于电商来说蓝色尼罗河过去10多年的发展速度太过缓慢。此外，其传统行业的竞争对手蒂芙尼(Tiffany & Co)近年业绩在逆势中表现优异、股票节节攀升，例如2014年总销售预计超过40亿美元，净利润率4.5%，当前市值则高达140亿美元。以此简单对比来看，蓝色尼罗河的商业模式不但没有冲击传统行业，而且并未表现出众所期望的电商优势。
在国内市场，也许正是意识到了线下实体店的重要性，2002成立于上海以“鼠标+水泥”模式销售钻戒的行业领头羊钻石小鸟，选择了步步为营、稳扎稳打。在2007年5月获得风险投资注资后，才选择开大型体验中心，截至目前已达到14家。但是对投资人来说，钻石小鸟能否让他们获利目前还很难判断。美通社(PR Newswire)2014年4月的报道显示钻石小鸟过去连续三年销售接近6亿元,而COO刘时豪2013年初对媒体称2012销售达8.5亿。就算2014年其销售超过10亿元，这一业绩与国内风险投资和PE总计投资超过4亿元金额相比，投入与产出远远低于预期。（多方资料显示钻石小鸟分别于2007年获得200万美金、2008年1亿元人民币、以及万美金投资，合计超过4亿元人民币。）另外，钻石小鸟目前仍然没有上市日程表，这意味着第一笔风险投资已经等待了长达8年时间仍然无法退出。既是钻石小鸟近期可以登录纳斯达克，但其规模仍然较小、扩张速度有限。投资人如果将其和蓝色尼罗河联系起来的话，蓝色尼罗河当前的市盈率虽然高达46倍，但并无多大想象空间，因此能否给风险投资机构带来高额回报还很难预测。
在珠宝业O2O摸爬滚打了多年的肖志升在年度总结写到“2015年将比2014年更残酷，很大一部分珠宝企业将消失，一是因为大经济环境持续虚弱的影响。二是互联网和电商更加专业化，不快速转型的将被淘汰。三是其它行业渗透，例如婚庆、美业、银行等正在全面跨界打劫珠宝业。顺应大势，积极转型的将成为大浪淘沙后的佼佼者。 ”
笔者认为肖志升只说对了一部分，中国本土特别是深圳的珠宝企业和当地电子行业虽然经历相似，但所处的行业差别很大。电子行业因为技术革新较快，从代工、制造业转型成为拥有自主品牌相对比较容易。对于珠宝业来说，除了制造和设计，品牌和高端渠道是其命脉，而这两样很难在一二十年内做出规模。前面提到的蒂芙尼于1837年创立于纽约，欧美著名的珠宝品牌多数都拥有上百年甚至于更久的历史。国内市场知名的本土和香港品牌也都如此，例如老凤祥成立于1848年，周大福也拥有约85年历史。
另外，珠宝品牌的市场营销、广告宣传需要规模效应的长期支撑以及巨额资金投入。很多品牌都是在一个较小的本地市场逐渐成长和积累起来，通过O2O模式虽然可以快速发展网络渠道，但是要将这些转变为销售业绩、品牌忠诚度需要一个漫长的培育。这些正是蓝色尼罗河、钻石小鸟等难以颠覆这个市场的主要原因。
钟表制造商上世纪70年代试图以石英表技术更新打破公司占据已久的全球市场，40多年过去了，日本品牌虽然凭借新技术也在市场上站稳了脚跟，但是仍然无法和瑞士品牌在同一个层次上竞争。中高档的手表和钻戒、首饰同属珠宝范畴，制造技术的革新没能颠覆钟表市场，O2O模式能否在中国，甚至于全球范围内催生出有影响力的珠宝品牌，我们拭目以待？肖志升创立的戴欧妮当年以“2万元开珠宝店”招商模式，迅速在两三年的时间在全国除了西藏和青海外所有省市建立起来160多家体验店。而其最大优势在于同等质量的钻石，戴欧妮的价格比传统珠宝商低30-50%。这些都来自其低廉和高效的运营，他们用办公楼代替昂贵的商铺，仿真钻石代替了需要大笔流动资金的真钻石。为了节省成本甚至做到了零库存，客户在体验店试戴仿真钻石下订单并预付部分款项，深圳总部收到订单后再去采购钻石和其它材料按照订单要求加工。这些听起来足以让很多人为之兴奋，可惜实践证明不惜一切走“低价格”策略并没有给戴欧妮带来井喷式销售业绩，卖珠宝毕竟不同于卖白菜。扩张过快，体验店数目众多但是管理滞后，而销售跟不上直接导致很多加盟店同时销售其它珠宝产品，甚至于最终关门歇业。2013年7月肖志升把戴欧妮管理大权交给了同事杨云。笔者的融资工作虽然吸引到了全国最知名的多家风险投资的注意，但最后也无果而终。肖志升则把他的珠宝业O2O的战场中心转向了翡翠，现任金大福翡翠物语网络公司总经理，继续他的创业之路。最后，用肖志升自己话说“前路漫漫，且歌且行”。此外，除了肖志升和他的戴欧妮、金大福-翡翠物语，他的朋友圈还有不少大中型珠宝企业在O2O之路上奋战，这些包括嘉华婚爱、爱迪尔、中金一品、荟华楼、华昌珠宝等。笔者祝福他们一路走好，并尽快打造出一家中国自己的“蓝色尼罗河”，虽然不足以颠覆整个行业，但毕竟拥有了自己的一份殷实事业！
（赵广彬是咨询公司恒际创始合伙人、中国社会科学院产业金融研究基地特邀研究员、投资银行马凯集团顾问。笔者感谢肖志升先生授权使用“2014年珠宝业O2O行业总结”部分内容。）
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
24小时点击排行
12345678910
24小时跟贴排行
环球时报系产品报料电话：0
您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
宁波小伙打造全国首家珠宝3D打印O2O平台 下月上线
3D打印机打出的戒指样品。(项一嵚摄)
浙江在线05月24日讯
参加珠宝展，却不&秀&任何珠宝，仅靠三台电脑和三寸不烂之舌，就得到上百家珠宝公司及5000多家门店的合作意向书。这神奇的一幕发生在今年5月初的上海珠宝展上，主人公是一群来自宁波的创客&小伙伴&。他们推介给客商的，是国内首个3D珠宝打印O2O平台。
　　宁波乔克兄弟电子科技有限公司的40多位&小伙伴&，去年得到了500万元人民币的天使投资。他们让3D珠宝打印&嫁入&O2O平台，用互联网思维变革珠宝业。这群&脑洞大开&的小伙伴究竟能掀起多大旋风？
　　3D打样：能画就能打,效率提高近20倍
　　&没有打不了，只有画不出。&乔克兄弟的&办公室＋车间&中，打印出的首饰样品随处可见，其中不乏复杂的镂空镶嵌品。公司创始人贺琦介绍，打样材料是含特殊成分的丙烯酸树脂，是经多次失败和调整而得到的&胜利果实&。
　　它为什么特殊？&这种材料很好用，将样品放入石膏浆，用烤箱加热至700℃，样品完全汽化，又不会损伤外围的石膏壁，留下完好的石膏模。&贺琦说，接下去的事还是交给珠宝师傅：往石膏模内注入熔化的金属，制作成品。
　　传统的珠宝蜡模由雕腊师傅制作。以一枚镶满碎钻的豹头戒指为例，手艺娴熟的师傅也要戴着放大镜耗上三四个小时才能完成，稍有不慎，还得从头再来。&用3D打印，2小时可打10个，效率提高近20倍！&一群&技术宅&眉飞色舞地介绍这台&神器&。
　　&打印精度可达0.025毫米，在国内外都领先。&毕业于浙大宁波理工学院的陈方毅是&宁波创客空间&的发起人之一，他带领&小伙伴&日夜攻关，终于造出了打印精度不输国外同行的机器，还获得了四项相关专利。
　　云设计:一网联通设计师,DIY一学就会
　　若只改变打样环节，3D打印只是一种新工具，是珠宝业的&＋互联网&。而珠宝&互联网＋&是新技术对于行业整体运营模式的重塑，宁波创客们怎样才能做到？答案是两朵&云&：从云设计到云消费。
　　打开电脑登录&3D I love&云平台，可在线&约谈&300余位珠宝设计师，设计费10元起步，私人定制珠宝不再是&土豪&专利。如果想DIY(Do it yourself，自己动手)，也可用简单的程序模块进行设计，一学就会。陈方毅说，把&珠宝设计权&从大公司&下放&到个体设计师和顾客，不仅能&引爆&原创激情，还能提高用户黏度。
　　云消费：在线下单，门店体验，手机定位
　　&线上平台不算啥，我们谋求的是线上线下融合。&贺琦说，今年6月6日，该平台将在宁波、上海、深圳、成都等地的几家珠宝店同步上线。届时，顾客在平台选好设计图，门店可在2至3小时内打出样品以供试戴，成品则在7天内送货上门。
　　有了平台，珠宝设计环节将从前端工厂转移到开放的互联网终端，其消费也将因大数据支持而&飘在云端&。目前平台的手机应用软件也在开发中，到时只要打开手机软件就可购买设计图，定位系统将显示用户附近与平台合作的门店，点击按钮就可传图到店进行打样。未来还将研发智能珠宝，&在珠宝背面刻上信息获取码，用手机一扫，就能看到有爱的视频！&
　　贺琦说，平台将免费为珠宝门店、设计师和消费者服务。眼下最让他发愁的不是资金，而是人手，&我们需要更多志同道合的小伙伴。&
3D打印机|戒指
责任编辑：
看浙江新闻，关注浙江在线微信
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。