银行新员工培训员工三立培训的论文

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-02 03:26 标签： 银行新员工培训总结
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教学经验交流及重庆三立培训后的一些心得分享(自动保存的)
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重庆市三立职业培训学校组织形象美誉度调查阶研究
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官方公共微信　　太原-新加坡-马来西亚-三亚-越南-韩国-法国-意大利-北京-香港-深圳-广州-太原……如果用图钉在地图上把李芳兰今年" />
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李芳兰的“破”与“立”
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　太原-新加坡-马来西亚-三亚-越南-韩国-法国-意大利-北京-香港-深圳-广州-太原……如果用图钉在地图上把李芳兰今年的出行轨迹都标注出来，是一个不规则的闭合体。从太原到太原，再一次回到起始点，2013年，李芳兰走了很多地方，还有很多地方没去成，有遗憾，也有收获，在回归自我的时候，在她眼里，这会是怎么样的一年？ 中国论文网 /3/view-4860836.htm　　记者今年曾在几个不同场合见过李芳兰，每每谈及今年的旅游和机票市场，李芳兰总有点忧心——中央八项规定出台、新《旅游法》实施、网络旅游自助平台越来越普及，哪一项都对传统旅游和机票行业有不小的影响。作为传统旅游行业的代表，李芳兰和港中旅如何在这逆境中稳固，并逐步前进，成为了她今年的主题。 　　《新晋商》：站在年尾来回顾这一年，最让您忧心的是什么？ 　　李芳兰：今年的市场不景气，这是全行业的共识。尤其是机票，今年的销售额远低于去年同期。 　　看到形势如此，港中旅必须得想办法自救。从5月份开始，公司采取了一系列紧缩措施，关闭了阳泉分公司，对大同的分公司也不做进一步投资。原计划今年在太原市内增开门店的设想，也因为今年的形势没有实施。 　　除了这些，公司同时推行了人员紧缩计划，这个计划并不是要裁员，而是进行更为严格的管理，取消食堂改为午餐外包；以前请保洁员，现在员工自己清扫办公室；实施员工上班指纹打卡制，由值班总监和员工管理委员会共同管理。此外，公司现有的员工今年都签了一个“员工自律公约”，约定了一些上班不能做的事，这是需要自律完成的。有些员工习惯了原来的宽松环境，受不了现在比较严格的管理，就自己离职了。这一系列举措的最终目的就是让大家知道，在这样的环境下，大家必须抱在一起，共同为企业分忧。 　　《新晋商》：在这样的情况下，有没有想过向别的方向发展？ 　　李芳兰：有朋友是做酒类产品的销售而且利润很大，他给了我很好的条件让我入股。但是想了想，我卖旅游产品，卖机票，卖火车票，突然有一天，告诉别人说你买不买我的酒，我自己都觉得跨度太大了。 　　不跨界，就得想办法稳固我自己的事业。公司实行内部紧缩，暂停扩张计划，但在广告上投入了前所未有的力度，港中旅的形象和华旅航空的广告覆盖了全市的1000座楼宇，太原市主要街头的户外大屏广告也能看到华旅航空和港中旅的主要出境产品。 　　有好的产品才能有好的效益，虽然今年整体旅游市场不景气，但港中旅对市场的把控还比较准确。公司今年推出的高端定制团很受企业家们的欢迎，欧洲、夏威夷、日本、迪拜……参加的企业家也都是些行业精英，他们在旅行的过程中讨论工作，加深感情，并且可以依据自己的要求决定食宿地点和去不去哪些景点，这让他们非常满意。11月底，公司还推出了一个澳大利亚考察团，40个名额在推出的第一天就报满了。 　　今年整体思路的转变，公司的旅游产品收入要好于去年。 　　《新晋商》：从危机到找到适合自己的路，在2013年，港中旅的这种转变离不开您和您的团队。对您的团队在这一年里的成长，您满意吗？ 　　李芳兰：港中旅的团队相当稳定，而且都有一个共识——在困难的时候，大家齐心协力。大家想了好多创新服务的办法，比如在机场提前换登机牌，或者是给旅客占机位，等等。 　　员工要为客人提供好服务，就得提高自己的素质，公司今年还组织了一系列培训课程。这些培训由公司统一为员工买单，请老师讲课。我自己只要没事，就给他们的培训笔记做批改，这让员工的积极性很高，他们的笔记也都非常整齐。 　　公司还奖励员工自我突破，大家可以把自己设计的机票和旅游产品组合推荐给消费者，销售出去，就有奖励。 　　这一年让我欣慰的事情是团队转型，在2013年不太好的情况下，公司要求呼叫中心拿出有10个人的团队，做旅游呼叫，到年底做得非常成功。 　　《新晋商》：今年曾听您几次说到对企业前景的担忧，那么现在您的心态是怎么样的？ 　　李芳兰：我担心这种下滑趋势还在继续，现在想尽一切办法止滑，维持现有的销售水平，现在看来，止稳的措施还是不错的。公司采取好多机票和旅游产品互动这种方式，到年底，机票和旅游产品都有盈利，员工还可以拿到分红，只是可能利润比去年少一点。另外，加上公司今年的系统性防范风险工作做得比较好，不再垫钱给客户，银行贷款少了，利息也少了，不再靠贷款去做大做强。通过这些措施，也把公司的泡沫挤出去了。旅游产品的盈利情况好于机票，这也是今年比较欣慰的事情。 　　现在我对市场没有那么多忧虑了，虽然不能说前途一片光明，但是我觉得机会还有很多。公司还可以给客户提供更多的服务，让客户能有更优质的体验。所以，有时候整个市场跌宕起伏，公司可能在低谷上，业务量在低谷，但并不是说这个行业没有前途，还有很多事情是可以做的。 　　《新晋商》：总结了2013，就要展望2014年，您对新的一年有何期许？ 　　李芳兰：我的QQ签名是“2014中国梦-欧洲梦，港中旅帮您实现”。2014年，港中旅拿到了1500个欧洲机位，能让更多的人梦圆欧洲。公司现在由被动开始转为主动，在创造需求，不再是等市场的需求。同时，2014年，公司会赋予员工管理委员会更多的员工管理职能，组织员工活动和员工技能大赛，让企业更和谐，也让员工和企业一起成长。 　　至于我自己，要是一天不工作，就觉得浪费了好多时间。国学班组织了一个“墨友会”，大家没事了就坐在一起写字，我也报名参加了。 　　2014年，我准备要退休了，然后想干点自己喜欢干的事情，多陪陪家人。我也准备开始向老年生活迈进了，不过还是想出去走走，去几个自己没有去过的国家，比如说希腊，西班牙，葡萄牙，还有南美。
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