托同事的朋友从德国买了一批奶粉寄回来，800g/盒，一共6盒，发现每盒的条形码都是一样的4，并且从国际条形码查询网站（http://gepir.gs1.org/v32/xx/gtin.aspx）上也差不到相关的信息，这个会不会有问题啊？还有内包装上表示的打开方式原来都是用蓝色的图表示的，这回变成用红色字体的文字表示的，有点担心买到假货啊！因为对方从国外用的荷兰邮政PostNL，也看不出发货地是德国，反而从与之对接的中国邮政上看到货是在荷兰被收寄的，弄不明白是怎么回事啊？有海淘喜宝奶粉的妈妈来说说吗？
楼主发言：5次 发图：0张
　　沉得好快，自己顶一下
　　我在荷兰'那个没有问题阿'荷兰皇家快递
　　难道寄发地不应该是德国吗
　　'''好像是有点''喜宝卖多少钱　　
　　喜宝在当地的价格才7.45欧，我买的成本是165块啊，～～～～为什么不是德国人
　　荷兰和德国是相邻的，德国拿好货从荷兰发也是有可能的，也许比在德国发还方便点呢。　　
　　-----------------------------荷兰超市我没见过德国奶粉额'只有荷兰自产的　　
　　姐姐家的孩子一直在喝，认为品牌的奶粉还是都不错的，只是我家孩子喝优博的奶粉喝习惯了，而且优博奶粉是模拟妈妈奶水，所以个人还是很喜欢的
　　首先 德国发荷兰邮政很正常 荷兰邮政肯定走荷兰上飞机 就好比EMS 现在走捷克上飞机 比利时邮政在布鲁塞尔上飞机 欧洲地盘小的很 这几个国家相近 就好比中国的省份 没啥怀疑的 对于奶粉 不放心的话 最好直接和卖家联系 相信一般人会理解做妈妈的心的 　　
　　这都担心啊，这就好比转机，目的地的人只会看到从转机地到达目的地的航班不知道你的始发地的！
　　@一路的刀光剑影
12:42:56　　这都担心啊，这就好比转机，目的地的人只会看到从转机地到达目的地的航班不知道你的始发地的！　　-----------------------------　　你说的这点我知道，可能我没有说清楚。　　我这样说吧，以前通过PostNL邮寄，尽管也看不收收寄地，但是是这样显示的：23-10-2014: Shipment is pre-alerted；27-10-2014: Sent to country of destination。国内的那一段是EMS转寄的，相应会显示 14:06:00 荷兰 阿姆斯特丹 到达处理中心； 14:06:00 荷兰 阿姆斯特丹 离开处理中心,发往中国 广州　　而这次PostNL的记录是3-12-2014: Shipment is pre-alerted；4-12-2014: Sent to country of destination。EMS的记录直接是 19:52:00 荷兰 阿姆斯特丹 收寄； 21:38:00 荷兰 阿姆斯特丹 离开处理中心,发往中国 广州。　　你看出区别没有，虽然通过PostNL都看不出收寄地,但前一次PostNL收寄后，在国外走了几天才在荷兰阿姆斯特丹转给EMS寄的。而这次PostNL与EMS的记录都是同时的，PostNL显示预警，EMS就显示的收寄；接着两者都是显示发往目的国。在时间上没有一前一后的衔接关系。 　　不明白为什么会是这样？
　　问下卖家吧　　
　　@努力认真的孩子
12:40:18　　首先 德国发荷兰邮政很正常 荷兰邮政肯定走荷兰上飞机 就好比EMS 现在走捷克上飞机 比利时邮政在布鲁塞尔上飞机 欧洲地盘小的很 这几个国家相近 就好比中国的省份 没啥怀疑的 对于奶粉 不放心的话 最好直接和卖家联系 相信一般人会理解做妈妈的心的　　-----------------------------　　德国发荷兰邮政是很正常，走荷兰上飞机也正常，我的理解，荷兰邮政应该可以从欧盟各国收件，但收寄地不见得就一定是荷兰呀
　　但是荷兰邮政只会显示它所承运的物流阶段呀 当然是只从荷兰开始 而不会显示从德国到荷兰的阶段 这是另外一个物流承运的 就是转运公司 您实在是多虑了 不放心的话 找卖家好好交流 如果还不放心 建议您在进口超市买奶粉　　
　　都是从这个港口走的，你发的是荷兰皇家邮政
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规海淘晒单/汇报
代购 转让 交易
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爷爷的名字
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您其中一位老师的名字
您个人计算机的型号
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驾驶执照最后四位数字
德国 Windeln家 海淘爱他美 应该注意的点点滴滴(最新完整版)
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商店名称: Windeln.de
运送方式: 转运
支付手段: 支付宝
发卡机构: 其它
本帖最后由 windseed 于
00:10 编辑
周期:日 00:48&&Windeln.de下单；& && &&&日早上09:01分 无水无损完美到货，总耗时约24天。
海淘过程中，发现以前不少经验贴子中的好多地方都不适用了，毕竟时间过去了那么久。所以，为了使广大朋友们今后德国海淘奶粉之路更加顺畅，在此把 最新海淘德国爱他美的过程中&&需要注意的方方面面都详细指出来，不多说了，开始吧。
德国海淘首先要解决语言、支付、运输三方面的问题
& & 不懂德语没关系，可以下载一个谷歌浏览器，可以将德文自动翻译为简体中文，该浏览器还支持许多国家的语言；但是网上经常有人反应google浏览器总是翻译失败，我自己也确实碰到了，下面给出解决方案：进入WINDOWS\system32\drivers\etc文件夹，用记事本打开hosts这个文件（无扩展名）。加入如下两行&&IP地址与网址之间必须有一空格203.208.46.145&&203.208.46.145&&然后重启浏览器即可。
如果习惯了使用淘宝浏览器，只需安装一个google浏览器翻译插件即可(方法：在工具栏上右键选择管理扩展程序，然后在输入框中输入google，搜索结果中的第二项就是翻译插件)
2、支付。支付宝：现在德国部分主流网站已经支持支付宝付款了， 比如windeln.de,（自日起，Windeln公司的支付宝支付功能正式上线了，支付方式与国内完全一样，没有国际信用卡的顾客，使用支付宝支付，无需额外手续费、实时汇率、人民币支付）所以没有双币信用卡，海淘母婴用品也是完全没有问题的，我就是从该网站上使用支付宝付款购买的爱他美1+奶粉。另外如果要在不支持支付宝付款的网站上淘货，那就要用到双币信用卡(Visa或者Master)或者国际paypal账户了；
双币信用卡：注意双币卡的汇率是按照信用卡账单日的汇率计算的，因为汇率有波动，所以每天不一定完全相同，但是浮动不会很大，基本可以忽略。
国际Paypal：这个就类似与中国的支付宝，只不过覆盖范围特别广，许多国外网站上都可以用；国外有的网站(例如Ebay)只支持paypal付款，不支持国际信用卡付款，所以注册一个Paypal账户还是有必要的，以备不时之需。
3 转运。大多数德国网站的商品只能运输到德国境内的收货地址。部分支持欧盟境内，支持跨国运输到中国的比较少。想拥有一个德国的收货地址就需要国际转运公司了。目前德国比较好的转运公司有败欧洲，欧洲go等等，但是多数都是都DHL(&&以前欧洲GO有比利时快递，但是最近因为超慢，比DHL慢数倍，被欧洲GO叫停了，所以欧洲GO现在也只剩下DHL了；)败欧洲注册网址：
德国Windeln网站购买爱他美的整个流程如下：
1 注册败欧洲--&2 注册Windeln，填写个人信息(地址用：败欧洲注册的转运地址)--&3 在Windeln网站上选中要购买奶粉或其他下单--&4 等卖家发货，有了快递单号和订单号后，在败欧洲做到货预报--&5 败欧洲支付运费--&6 等待国际快递送至的登记的邮寄地址签收--&注：中途可以进入&败欧洲&的物流管理栏目下的 &跟踪查询&&&输入&&&转运单号&&&随时查看进度。下面逐一介绍上述流程中可能让大家感到困惑的地方
疑问1：邮寄过程中会不会爆罐呢？答：是否爆罐的关键在于奶粉是否用爱他美的原箱包装(4桶一箱/4盒一箱)，如果没有原包装的箱子，那么在运输途中爆罐的几率大概是30%，用气泡膜不会有任何改善； 但如果是原箱包装的话，那么几乎不会爆罐。所以在国外买奶粉的时候，最好买的桶数或盒数为4的倍数。此外，有人说从schlecker网站购买最划算， 但是很明确的告诉各位，该网站已经于正式关门，所以各位亲登陆不了该网站的时候就不要问为什么了。
疑问2：邮寄过程中会不会被税?要想不被税，建议奶粉控制在净重5KG以下，即600克奶粉8盒，800克奶粉6罐，900克奶粉5盒。5KG以上中国海关有几率抽查，也就有可能退运。收税的话，净重2.5KG以下奶粉免税，5KG以下的一般会按10%的税率缴税费，也有可能比这要高。当然还得视各地海关的实际情况而定。退运的概率很小，各位亲不用太担心。
疑问3：(关于转运公司败欧洲的到货预报)网站上下单后只要等待挺久的一段时间就可以收到货了吗？答：不是的，还需要做到货预报的，不然转运公司就没法对你购买的商品作入库处理；
疑问4：什么时候才可以到货预报：注册败欧洲会员后，去德国购物网站下单，填败欧洲上属于自己的专属地址，等待卖家发货，有了快递单号和定单号后，就可以登陆败欧洲网站，到左上角做到货预报了；这样货到仓库后败欧洲就可以把你的商品入库，入库后你再提交订单填地址，付款就OK了。
疑问5： 到货预报中的电商订单内容文件都需要包括哪些内容？订单最好附上您下单的网站&(Windeln)上的购物列表清单截图&，这个我第一次没有加，败欧洲客服说不可以的;& &第二次我到Windeln网站上把购物列表清单截图附加到 到货预报---电商订单内容文档就可以了; 顺便说下，电商订单内容中我还附加了&下单邮箱收到的邮件截图&
疑问6：如何知道订单已经预报成功：登录系统，左侧菜单中-库存列表-查询“未入库”在这里可以查到有记录，就说明您的预到货登记正确, 接下来您就可以等待一下货到入库;未入库里有你的预报就可以，附件都看不到的，不是你的操作有问题，这个是正常情况；另外到货预报是可以删除再重新预报的；
疑问7：败欧洲如何计算运费？（败欧洲新运费于正式启用： 1公斤249元；1-7公斤续重为21元；7-8公斤续重为39元，8-10公斤续重为24元；11-30公斤续重为27元， 转运费的重量是按照四舍五入的方式计算的，比如3.4kg就按3kg计算运费； 3.6kg就按照4kg计算运费）
疑问8：关于DHL快递进度图的解释：
第一阶段：进度从0到60%（第三个方块变成圆圈经常需要很长时间）
第二阶段: 快递的所有流程完毕之后的显示情况
解释：第3个方块变成圆圈就是到中国了第4个方块变黄就是到您当地了第5个方块变黄代表您签收了
从败欧洲了解到的诸多方面： & && & 现在普遍收货时间在运输后15-45天，按往常经验，这批包裹也可能会在2个月甚至2个半月左右收货（这种情况很少）;包裹到法兰克福机场大部分都会有1-4周停留, 等待飞机舱位;&&
物流信息时常存在更新滞后的情况，DHL发货也有随机性，不完全遵循先来后到(OMG，居然不遵循先来先上飞机)所以请耐心等待，如果1个月还未显示china(参考上面图示) 请来投诉问题件做催件登记，8周未收到包裹帮您做丢件调查。
(如何申请催件：&&登陆败欧洲, 点击左侧栏, 投诉问题件, 填写您的问题, 上传DHL不更新截图, 败欧洲会在1-2个工作日内申报DHL催件)
根据以往经验： &&DHL发货开始后，一般3-4周到中国的比较多，所以各位亲稍安毋躁
DHL为啥不按顺序发货? 原因如下：有些BT, 解释了为什么大部分包裹这么慢/ShowGongGao.asp?id=150
购买的高峰期转运公司长时间爆仓的情况下, 包裹需要在付款后的<font color="#个工作日左右发出(2014年初的情况确实是这样，领教了呀)，请会员谅解。 由于年后迎来了新的一波购买高峰，导致送至我司的包裹激增，我司德国仓库工作人员现已全部加班加点(DHL周末是不加班的，可恶)，竭力打包包裹，以尽快出库。
不得不说， 少数客人(10%-20%)运气很好，从转运公司发货后15天就会收到件
疑问9：如果国际快递寄到了我填写的邮寄地址，但是我有事情没去接收，以后会不会需要亲自去邮局取呢？答：不会，我已经询问过11183中国邮政的客服，得知如果碰到上述情形，快递人员会打电话跟您再约定个合适的时间下次送过来，所以亲完全没有必要担心的。
疑问10：如果被税了怎么办呢？答：被税了的话，邮政工作人员在送快递的时候会把税单给你送过来，然后你只需要根据税单上的注意事项操作就可以了，一般需要拿着税单和相关证件去海关交税，然后就可以取走自己的快递了。
疑问11：如果有疑问如何选择合适的时间点联系德国网站客服呢？关于时差：（德国在东1区； 中国在东8区；德国时间比中国晚6-7小时；）德国有&&夏令时 和 冬令时 之分，每年的3月和10月都会有一次调整。与此同时与国内的时差也会发生变化。夏令时期间，德国与国内时差6小时，冬令时期间与国内时差7小时。夏冬令时小贴士夏令时：每年三月最后一个星期日，从冬令时进入夏令时。凌晨2:00时，将时钟向前拨1小时（从2:00变成3：00）。这意味着：“这个夜晚会少1小时。冬令时：每年十月的最后一个星期日，从夏令时进入冬令时。凌晨3:00时，将时钟往回拨1个小时（从3:00变成2：00）。这意味着这个夜晚会多1小时。
疑问12(其他方面)所以如果有疑问，可以在发邮件给Windeln客服
后根据时差得知什么时间大概会收到回复，发邮件的时候也尽量在工作时间发，这样处理的速度会快些。By the way，Windeln家的客服邮件现在已经可以发中文了，这对英文不不好的小伙伴们来说真是个好消息呀
---------------------------------------------Windln注册流程演示，下面所有的图片都可以&&通过点击&&查看大图：----------------------------------------------------------
<font color="# 首先选择要翻译的语言为：英语
2 点击箭头所指（My account）,进入我的帐户
3 按下图箭头所指，输入注册新用户所需要的信息(邮箱，密码)
4&&取消/保留 箭头所指的复合选项(不接收/接收 打折信息)后，点击Create account
5图中显示& &Thank you for ..表示注册成功，下面需要完善转运地址
点击 上图中箭头所指的 &edit“
选中箭头所指的 Use delivery address than billing address以便使用转运地址
上图是败欧洲和Windeln对照； 右半部分为败欧洲的转运地址，把对应的信息填入左侧的空格中,然后点击Save
点击上图中箭头所示的 My account标签后进入下图：
11在下图箭头所指的搜索框中输入 ”Aptamil Milchnahrung plus 1“
点击箭头所指的图片后，进入下图
选中上图中第四个 (600g 4盒装)，点击 add to chart进入下图
点击上图的 箭头所指是的购物车图标之后如下图
&&点击 “Go to checkout”
选择箭头所指---支付宝付款进入下图16
第一个箭头所指为 是否使用积分，选中后会使用你的所有可用积分抵掉一部分钱
第二个箭头表示输入邀请码(注意：第一次使用Windeln输入邀请码的话第二次购买可以免去10欧元）输入邀请码
后点击send就可以了。然后点击Buy Now，就会进入下图中支付宝结帐页面
然后按照在国内TB上使用支付宝 付款的方法就可以完成购买了。
----------------------------------- 下面是到货图片 ---------------------------------------------------
未拆封之前
弄开缠绕膜之后
打开外箱，露出W家的原箱(多数情况下4盒是发原箱的)
取出内箱，保持正面向上，露出生产日期以及其他奶粉的所有相关信息
取出内箱中4盒爱他美奶粉
在家中又单独拍了下单盒爱他美的大图
肯定还有些不足之处，欢迎大家拍砖，相信只有这样才能使经验日趋完善，才能使诸多小伙伴的德淘之路变得更加顺畅！(但凡对大家有一丁点儿帮助，我也会倍感欣慰的)
该用户从未签到
楼主 昨天刚下一单六桶beba 请问转运时怎样选择加固
该用户从未签到
楼主，怎么我没找到windows下面那个driver文件夹
该用户从未签到
楼主，怎么我没找到windows下面那个driver文件夹
请问您是什么意思，没看懂~
该用户从未签到
不错 很详细&&谢谢了
该用户从未签到
你好，你这图片中一箱一共是买了几盒啊？
该用户从未签到
不错 很详细&&谢谢了
TA的每日心情又败了一单 13:00
找点看到这个教程就好了 过去的2个月都是自己花时间一步步摸索出来的
该用户从未签到
你好，你这图片中一箱一共是买了几盒啊？
您好，mocuishle，一箱中总共有4盒的~
该用户从未签到
找点看到这个教程就好了 过去的2个月都是自己花时间一步步摸索出来的
自己摸索确实很繁琐，真心希望后来者可以少走弯路，fine003~
该用户从未签到
留个脚印备查，好有用啊，谢谢楼主
该用户从未签到
留个脚印备查，好有用啊，谢谢楼主
能帮到你真心高兴，后面会继续完善的~lkingzhu
TA的每日心情省银子啦坐等收货4&天前
楼主辛苦了，写得真详细！
该用户从未签到
楼主辛苦了，写得真详细！
肯定还有好多值得注意的地方，只有后面慢慢完善了
该用户从未签到
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
startlen = strlen(text);
endlen = strlen(textend);
if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
text = text + $(key + 'message').value.substring($(key + 'message').selectionStart, $(key + 'message').selectionEnd) +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
sel.moveEnd('character', -endlen);
sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
hideMenu(2);
if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
} catch(e) {
s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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08:33, Processed in 0.359509 second(s)
&&京公网安备64号德国转运 欧洲GO使用流程 转运公司，海淘转运
作者：jayden来源：全球去哪儿买网 21:22:19
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德国转运欧洲GO为最资深、最有实力的德国转运公司之一，其包装、运输渠道一直自主创新、开拓，成德国转运行业方向标。与多家供货商紧密合作，可无需保证金接受德国亚马逊包裹；荷兰牛栏、美素奶粉供货商荷兰药店的德国唯一合作转运商；Windeln.de等网站包裹无需预报直接入库。其有自己强大的技术团队及客服团队，为客户提供最方便的服务平台及服务体验。在中国及德国皆有资深律师、税务师做后盾，为客户提供更安全的货物保障。
您在德国千万家网上商店选购商品，使用我们免费为您提供的德国收货地址；我们合并您在德国多家商家所购商品，将商品发往中国。
一、关于注册
1、Q：如何注册欧洲GO账号？
A：单击首页左侧的&注册&，或者首页左上方的&申请加入&，输入个人资料，完成注册。
2、Q：我注册的用户资料是否安全？
A：安全，所有的客户注册资料都将保密， 除用于报关外，欧洲GO不会向第三方透露客户注册资料。
二、获取地址
Q：如何获取海外收件地址？
A： 注册完成后，登陆账号，点击会员中心可以看到自己的账号信息、到货资料以及海外仓库的收件地址。
三、网站订货
Q：我在网站订货如何填写收件人信息？
A：当您在网站下单的时候BILLING ADDRESS填写您所采取的支付方式相关信息，如采用信用卡支付，可填写信用卡上的姓名、注册地址， SHIPPING ADDRESS请严格按照欧洲GO系统显示的收件地址来填写（即我们提供给您的个人专属海外收货地址）。我们通过地址栏处的收件编码和收件人名区分客户。若信息填写错误或者不全，可能导致无法正常到达转运中心，或者到货无法及时入库更新。
注意：中国内地单个订单最重（连同加固）可发30公斤，请下单时不要超过这个重量。
四、欧洲转运
Q：货物到欧洲GO转运仓库多长时间 ，我什么时候可以在系统里看到？
A：一般将于签收之日起1-3个工作日内入库，大部分包裹当天可以入库，次日可以看到系统内更新。
五、提交订单
Q：提交订单的作用是什么？
A：提交订单，填写您在各个网站上购买的商品数量及详细信息，方便仓库工作人员打包您的到货商品，选择您需要的快递方式，附加服务以及专属客服，以便我们给您提供更完善的服务。
注意：请对您需要操作的运单进行勾选操作，再进行分箱等其他服务，德国仓储部只会对您勾选的运单进行操作。
六、在线支付
Q：如何充值，或者支付运费？
A： 登陆账号后，在当前订单处，点击付款，系统将自动跳转到支付宝页面，系统使用支付宝直接到账方式支付，充值成功后客户余额将自动同步更新。如果是直接打款支付，请和客服索要银行账号，转账成功后财务将进行手工更新，转账的时候请务必注明您的客户编号以及用户名，如有任何支付问题或者充值后没有及时更新的请通知客服或者发邮件到info@，北京时间每天早上10 点和下午6 点前会更新账号余额和结算信息。
七、货物发出
Q：提交运单后，我的货物多长时间可以发出？
A： 欧洲GO每周一至周五收货发货，在德国快递公司周末是休息的。客户提交运单后，只要收件人信息，货品名称，操作要求等提交准确，货物一般将安排在付款次日起的三个工作日内发出，小部分订单可能会延迟1-2个工作日发出。安排发货时，财务会进行费用结算，货物发出，扣款完毕后客户可以在账号里查到发货的运输单号。如果收件人信息，货品名称，操作要求信息不全，或者账户余额不足可能导致货物不能及时发出。
八、发往中国
Q：欧洲GO发出的货物收货时效是几天，如何查询？
A：选择DHL Premium（优先）的包裹，货物通过DHL发出后，一般淡季的时效是5-7个工作日到达中国(不含报关时间），旺季的时效可能要增加10-15个工作日，之后转中国邮政普邮，如遇节假日则顺延，具体情况要视中国邮政的效率来看。
选择比利时邮政Bpost的包裹，货物通过Bpost发出后，一般淡季的实效为4-8个工作日(安排上飞机后）到达中国(不含报关时间），旺季的时效可能要增加10-15个工作日，之后转中国邮政EMS，如遇节假日则顺延，具体情况要视中国邮政的效率来看。
具体包裹查询方法，请参考：http://www./price-service-87-eurgo.aspx
九、办理清关
1、 Q：德国邮政DHL和比利时邮政Bpost是否包清关？通过德国邮政DHL和比利时邮政Bpost寄出的包裹是否会产生关税或者退运？
A: 德国邮政DHL和比利时邮政Bpost不提供所谓的&包清关&服务。德国邮政DHL和比利时Bpost尊重各国海关依据所在国法律法规对包裹做出的决定，如果您的包裹产生关税，退运等其他费用，需要客户到相关部门自觉缴纳费用。对于客户未能及时支付相应费用而造成的包裹清关延误，没收等损失欧洲GO对此不承担责任。
2、 Q：如何判断我的包裹是否会产生关税或者退运？
A：请参照中国海关43号公告， 执行说明，和入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表。
十、安排派送
Q：欧洲GO是否提供保险，如果包裹丢失或破损是否可以申请理赔？
A：欧洲GO提供德国邮政DHL和比利时邮政Bpost包裹邮寄，运费中已经包含500欧保险费。如货物丢失，欧洲GO会帮您向德国邮政DHL和比利时邮政Bpost申请索赔。Bpost和DHL的最高500欧自动保险是根据您的运单申报金额来确定的，同时这只是丢失保险而非货损保险。
我们建议客户提交运单的时候选择加固服务，来降低包裹运输过程中的货损概率，但仍然无法100%避免货损的发生，因此可以考虑自愿选择运单中的货损保险业务，为自己添加一份保障，保险费为申报金额的2%。
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