中国企业员工沉默对工作知觉与组织决策的影响
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中国企业员工沉默对工作知觉与组织决策的影响
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3秒自动关闭窗口设备管理信息系统的开发研究
摘要：本文通过对烟台市管道煤气公司设备管理信息系统的开发，以其开发过程为背景，论述了管理信息系统的概念、结构以及系统开发的基本原理和方法。详细阐述系统分析、系统设计的技术及应用，讨论了结构化生命周期法、原型法及面向对象的开发方法的原理和使用方向。结合目前设备管理现状，利用Powerbuilder软件开发工具研制开发出了一套设备管理信息系统，基本实现了设备信息录入、查询与编辑、统计、系统维护等功能，使设备管理趋于现代化，确保了信息数据的完整性、准确性和及时性，客观全面的反映了设备使用情况。关键词：管理信息系统 设备管理 系统开发 数据库 界面一、概述　　人类20世纪最重大的科技成果之一是数字电子计算机的发明。当前，它推动着几乎一切科学和技术的发展和完善，已成为任何社会和技术领域都需要的，甚至是必不可少的智能型工具，其作用和所产生的效果已远远超出人们的预想。在当前计算机应用的众多领域中，数据处理又是最广泛也是最重要的应用领域之一。随着计算机技术的发展和辅助设备技术的完善，计算机数据处理已从其应用的初级阶段发展到成熟和完善的高级阶段，当前已成为能为多种应用领域提供不同应用类型和功能的计算机信息系统。而在多种类型的信息系统中，面向企业和部门管理的管理信息系统又是开发量大、应用最广泛的一类信息系统。据一般估计，在整个计算机应用中有60％以上的应用都与管理相关。因此，在发展的过程中，逐渐形成了一门管理科学与计算机相结合的新的技术学科和工程领域——管理信息系统，它研究和解决面向管理的计算机信息系统开发的相关问题。二、设备管理信息系统的开发背景　　(一)设备管理信息系统开发的意义：　　当前，世界已进人知识经济时代，信息化的浪潮正席卷全球，随着WTO的加入，新世纪的来临，信息经济的迅速发展，信息成为经济发展和社会发展的战略资源。企业，作为社会经济的基本单位，其信息化尤其是管理信息水平，不仅影响到企业的国际竞争力，而且还影响到整个国家的竞争力，直接影响到企业个体的未来发展。　　因此企业开发管理信息系统有其宏观上的重要意义，那就是顺应世界、时代的信息化，现代化潮流，以信息化带动工业化，通过信息化实现现代化，促进国民经济的发展。当然具体到企业内部的设备管理系统，那么在微观上的意义也是不言而喻的，那就是可以提高企业管理的现代化程度，强化管理的信息化手段，优化企业设备资源利用，提高工作效率和企业经济效益，为企业信息化建设和发展在信息管理方面进行技术准备。　　设备是社会生产力的重要组成部分，是企业进行生产的主要手段，也是我国进行经济建设的重要物质基础。企业设备的技术状况如何，不仅关系到产品质量的好坏，能源消耗的多少，而且关系到整个国民经济的发展速度。随着现代科学技术的发展，自动化、大型化、高效高速化的设备日益增多，使生产依赖设备的程度日益增大，企业的产量、质量、成本、安全与环境保护，以及工人的劳动情绪无不受着设备的影响。因此设备管理已成为现代企业管理的重要内容之一。要提高企业管理的信息化水平，必须首先提高设备管理水平，建立设备管理信息系统，辅助管理决策，以适应企业信息化的要求，推进企业信息化建设的进程。　　管道煤气公司作为国有大型企业，肩负着为全市产、供气的任务。拥有各类设备数十万台件，摸清这些设备的数量、运行状况、掌握设备概况、设备系统、设备资产和备件、设备技术状态以及设备维修等信息，是设备管理的重要任务。这项任务工作量大，项目繁杂。建立设备管理信息系统，实现数据的输入、加工、处理、分类、统计、报表的自动化管理等功能，对设备进行动态管理，达到提高效率、加快信息传递、提高数据传输的准确性、减少人力投资，从而提高设备管理的效率和质量，为领导决策提供依据。　　(二)国内外现状研究：　　70年代以来，发达国家企业管理中广泛使用计算机处理管理信息，各级管理部门以至企业的高层决策都利用MIS提供的信息，并依靠计算机使用各种经济管理模型和现代管理方法辅助决策。大型的MIS已经克服了地域的限制，且跨越国界，为世界各地设有的分公司或营业处的大公司服务。随着现代信息技术和网络技术的发展。目前，计算机在企业管理中得到广泛的应用，工业发达国家企业中80—90％的企业普及计算机管理，利用In—ternet／intranet的企业已超过80％。在美国，企业已有近70％的业务行为在互联网上完成。欧洲的企业也有近50％的业务行为在网上完成。　　我国企业MIS起步较晚，企业大部分MIS也是近几年的事，据抽样调查显示，在企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10％。目前，有67．4％的企业OA、MIS等基础性MIS已全部或部分实现，但其中全部实现基础性MIS的企业只有7.5％，有62．9％的企业建立了财务MIS，有36％的企业全部或部分实现了ERP、CIMS等综合性MIS，有24％的企业基本实现或部分实现了电子商务系统；18％的企业还没有建立基础性MIS。由此可见，我国大中型企业还没有达到大规模推广MIS，企业信息化还处在起步阶段，发展潜力巨大。　　目前，先进工业国家的企业已普遍采用设备管理信息系统对企业的设备进行辅助管理。近年来，我国工业企业也在设备管理中应用了计算机，其范围从最初的设备固定资产台帐管理逐步扩展到其他方面，发展到建立设备管理信息系统，并将其作为企业MIS的一个子系统。　　由于我国正经历着由计划经济到社会主义市场经济体制的历史性转变，经济增长方式也要从粗放型转变为集约型。一些单位热衷于引进先进的设备技术，却不注重管理，使这些设备和技术发挥不出它的效益，由此看出导致我国生产率低下的一个重要原因就是管理落后，信息化的任务就是改变我国在管理领域落后的现状，为两个转变服务。　　一些发达国家工业企业已普遍采用管理信息系统对整个企业进行辅导管理。管理信息系统在我国企业中的应用尚待普及，从大环境讲，企业的管理机制在不断的进行调整以适应市场经济的需要，同时企业领导对管理信息系统究竟有多大作用还心存疑惑，对此重视不够，没有建立专门的IT部门。从小环境讲企业普遍缺少既懂业务又懂计算机知识的技术人员，难以开发出实用、经济的应用软件，即使开发出，由于没有正确的理论指导、严格的系统规划和系统开发的方法和组织，使开发出的系统难以收到预期的效果。进入九十年代，企业对管理的要求越来越高，对管理信息系统的需求也逐渐增长，尤其是近几年来，随着软件技术的成熟和硬件价格的持续下降，为企业建立管理信息系统提供了一个难得的发展机遇。　　(三)目前存在的问题：　　我国重点企业，设备管理水平较高。但对于大多数企事业单位中的计算机管理仍集中在经济管理方面，特别是人事和财务方面，对于设备管理还处在基础阶段，表现在(1)有的单位设备管理仍采用手工进行数据收集、统计，尚未使用计算机，不仅耗费大量的人力、物力、财力，并且效率低，易出错，影响了统计资料的准确性和可靠性，而且不能及时反映设备的状况和运行情况，难以为决策提供可靠的依据。(2)有的单位设备管理已上了微机，但只是利用通用软件，输入和打印月季报表，计算机应有功能没有得到充分发挥。(3)有的单位，既有了微机同时也有了设备管理软件，但硬件上了，软件上不去，因为他们利用的设备管理软件，大多为自己的工作人员及其他一些非专业人员开发的简单的管理程序，难以称为“设备信息系统”，这些程序存在的弱点多为：1)系统开发时无科学的理论支持。2)开发过程中调研不全面。3)软件编写时模型不清晰完善。4)所用开发工具落后等。(4)企业领导对MIS认识不足，可有可无，流于形式，并且对信息系统的投入力度不够，影响了MIS的开发。(5)设备管理人员缺乏计算机知识，不能正确使用，MIS没有发挥作用，效益不理想。　　(四)研究解决方法　　根据我国企业设备管理在企事业单位中应用普及时出现的各种问题，拟以所学知识，采用结构化生命周期法，利用计算机的强大功能，运用面向对象的PowerBuilder软件开发工具，结合实际情况为所在企业开发一套实用的设备管理信息系统。以解决企业手工进行设备管理的种种弊端，将企业的设备管理工作纳入信息化管理的轨道，为企业的信息化建设贡献一份力量。三、管理信息系统综述　　(一)概述　　管理信息系统(简称MIS)是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学、系统科学、计算机科学的系统性边缘科学。管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用，而这三点也正是管理现代化的标志。　　管理信息系统依赖于管理科学和技术科学的发展而形成。本世纪20年代出现的泰勒科学管理学派；30年代出现的行为科学学派；40年代出现的数学管理学派；50年代出现的计算机管理学派；70年代出现的系统工程学派；这些管理学派的互相融合发展，为管理信息系统的产生奠定了管理理论基础。计算机的产生和在此基础上通讯等技术科学的发展，为人类充分利用信息提供了物质保证。管理科学和技术科学相互作用一起推动了信息系统的发展。　　近几年来管理信息系统正向着决策支持系统的方向发展。它并不是取代决策者作出决策，而是对决策者提供有利的支持，辅助决策者作出正确的决策。社会经济的迅速发展要求企事业单位采用管理信息系统来进行辅助决策，经济活动的全球化，使人们对信息技术的要求越来越高。随着社会经济的迅速发展和科学技术的进步，以计算机和通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展时期。国际社会信息高速公路热潮的兴起和我国“三金”工程的启动都有利的推动了信息资源开发利用的社会化和全球化。90年代以来，国际互联网(Internet)发展迅速，通过当前Internet上最流行的信息检索服务程序(WWW浏览器)，把互联网上各种类型的的信息如文本、声音、图形、图像、动画等综合起来。提供给用户共享。开发、利用互联网上的资源进行科学、文化、教育、经济、管理活动，已经成为当前信息化进程中的热门话题，这是综合信息服务社会化、全球化的重要标志。　　(二)计算机信息系统的发展　　计算机在企业的应用，是从基础的数据处理开始的。起初较单纯地着眼于减轻人们的劳动强度，如用于计算工资、打印报表、统计账目、管理雇员等。按习惯的说法，它们属于电子数据处理(EDP)业务，主要模拟人们的手工劳动，这一类业务较少涉及管理内容。随着需求和技术的发展，计算机逐步应用于企业的部分业务管理，如财会管理、物资管理、生产管理，但还没有涉及企业的全局的、全系统的管理、即发展到事务或业务处理系统(TPS)阶段。运用系统的观点，从全局出发来设计企业的计算机管理信息系统是管理信息系统(MIS)的任务。管理信息系统强调企业各局部系统间的信息联系，它以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础，以完成企业总体任务为目标，提供各级领导从事管理的信息需求，但其信息收集的范围则还较多侧重于企业的内部。现代计算机信息系统已从管理信息系统阶段发展到更强调支持企业高层领导决策的决策支持系统(DSS)阶段，和以综合MIS、DSS功能，并以办公自动化(OA)技术为支撑的办公信息系统(OIS)的高级阶段。其目标在于借助自动化的手段，综合经营、管理、决策于一体，以提高信息系统的效率、效能和效益。这样能使计算机在企业管理和决策中发挥更显著的作用和潜在的能力。计算机应用于管理领域的总趋势是从初级到高级，从单纯的事务管理到辅助决策。　　随着技术的进步，经营管理方式有了转变，面向管理的信息系统的内容和形式也在发生变化。当前，它可充分利用网络技术和数据库技术的发展，形成一种全新的运作方式。人们认为，从现代企业的经营管理新概念来看，管理信息系统就是电子信息技术在经营管理全过程的一种应用，当前基于网络技术的管理信息系统(MIS)除了它传统的功能外，还包括诸多如：零库存、商业电子数据交换(EOT)、以及电子定货系统(EOS)、电子转账系统(EFT)、信用卡服务(POS)及商业增值服务网络(VAN)等。由于因特网(Intemet)的形成，MIS系统的内容和形式都在发生重大的变化。　　(三)开发管理信息系统的建议　　1、开发管理信息系统不必贪大求全，力争方便实用。对于一个单位的人员技术情况来说，应该循序渐进，先从简单实用的系统入手，然后逐步完善。　　2、对开发过程中的各种文档应注意保管，这是跨生命周期的信息系统所要求的必要条件，也是我们进行二次开发的必备资料，对于这个问题要有足够充分的认识。四、MIS的开发方法　　(一)系统建设方法概述　　广义地讲，任何系统都有其产生、发展、成熟或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期(System　Life　Cycle)。系统生命周期的概念对复杂系统的建设具有重要的指导意义。系统开发是管理信息系统建设中最重要的一个阶段。从项目开发到结束的整个过程，称为系统开发的生命周期。(简称SDLC)。　　在生命周期法的基础上，应用“结构化”方法，即结构化的生命周期法，使管理信息系统的建设形成一套比较严格的标准、规范、方法和技术，系统建设的组织、管理与实施有章可循，成功率与效率都得到提高。但生命周期法也存在着一些问题：(1)整个系统的开发工作是劳动密集型的。(2)系统开发的整个工作费时过长，难以适应环境的急剧变化。(3)对用户的需求变更不能作出迅速的响应。　　20世纪80年代以来，形成了系统开发的一种新思路，即原型法，它避免了结构化系统开发方法中的某些不足，即主要是需求定义中的缺陷，通过迅速建模并提供用户使用的原型来激发用户的需求。此后在80年代的后期，面向对象法得到较大发展，目前面向对象法尚在不断的发展完善，其应用领域不断扩大，是一类非常有发展前途的方法。　　系统开发工作自动化、计算机化是提高系统开发效率与质量的重要途径。计算机辅助软件工程或计算机辅助系统工程，均简称为CASE，是管理信息系统领域和计算机应用领域的热门话题。CASE技术的目标是实现系统开发生命周期几个阶段工作的基于计算机的自动化。　　(二)结构化生命周期法简介　　结构化生命周期法是一种传统的管理信息系统开发方法。其基本思想是：把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。　　采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则是：(1)用户参与的原则(2)先逻辑，后物理的原则(3)“自顶向下”的原则。(4)文档标准化的原则　　其工作的步骤大体可以分为四步：(1)系统规划。(2)系统开发：系统分析、系统设计、系统实施。(3)系统运行与维护。(4)系统评价。　　结构化生命周期法长期以来一直是管理信息系统，特别是大型系统开发的主流方祛。　　(三)原型法简介　　原型法旨在缩短开发周期，提高开发效率和用户对系统的满意程度。它的基本思想是在开发的初期，用户和开发人员合作，根据用户提出的最基本的问题和想法，首先建立一个应用系统的框架，作为应用开发的实验模型(系统原型)，从而使用户及早看到并使用一个真实的应用系统。在此基础上，通过用户和开发人员之间的意见交换，不断改进原型设计。原型法弥补了结构化生命周期法的缺陷。大大提高了系统开发效率和有效性。　　原型法既可作为生命周期法的补充而部分使用，也可以用在整个系统研制过程中自始至终作为生命周期法的辅助工具，还可以单独使用作为开发管理信息系统的工具。　　原型的建立要经历四个基本阶段：(1)确定用户的最初要求。(2)初建模型。(3)使用并评价模型。(4)修改和完善模型。最后把完善的系统转化成产品，交付用户验收和使用。　　原型建立要遵循的原则：(1)应用第四代自动生成语言原则。(2)集成原则。(3)最小系统原则。　　(四)面向对象的开发方法简介　　面向对象的开发方法是一种分析方法、设计方法、思维方法和程序设计方法。其基本思想是对问题空间进行自然分割，使之更接近人类思维的方式，建立问题域模型，以便对客观实体进行模拟和行为模拟，从而使设计出的软件尽可能直接地描述现实世界，构造出模块化的、可重用的维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。　　在面向对象的开发方法中，对象作为描述信息实体的统一概念，把数据和对数据的操作融为一体，通过方法、消息、类、继承、封装和实例化等机制构造软件系统，并为软件重用提供强有力的支持。　　面向对象的开发方法大大提高了开发人员开发信息系统的工作效率和质量，其优越性主要体现在三个方面：　　1、复杂对象的构造能力使得该方法对于客观世界的模拟能力强、方式自然。　　2、封装性向开发人员和最终用户屏蔽了复杂性和实现细节，降低了信息系统开发和维护的难度。　　3、继承性使得数据库设计和编程程序可重用。　　(五)本系统开发方法的选择　　基于以上开发方法的特点和本系统目前的实际情况，整个系统采用结构化生命周期法，以原型法和面向对象的开发方法作为辅助，即系统总体上采用结构化生命周期法进行系统分析和系统设计，但系统实施等步骤采用面向对象方法。　　本系统开发工具使用的是面向对象的PowerBuilder6．5。五、系统分析　　系统分析是管理信息系统开发的起始阶段，也是非常重要的阶段。系统分析的目标是对现行系统进行充分的调查研究，细致了解现行系统的现状和业务流程，以及存在的主要问题，明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。下面分别论述有关步骤的执行情况。　　(一)系统初步调查　　系统初步调查是系统分析阶段的第一项活动，也是整个系统开发的第一项活动。其目的是论证建立新系统的必要性，完成可行性研究报告。本系统初步调查是通过系统开发人员与公司生产技术处设备管理人员、财务处及煤气厂设备科等有关人员进行交流，并到有关管理部门进行实地考察，询问情况，掌握了第一手资料。　　管道煤气公司拥有固定资产2．85亿元，下设煤气厂、供气处、管网工程公司、供应公司等单位。公司是具有生产和服务双重属性的企业。主气源为人工煤气，配有液化气掺混贫煤气装置，备有油制气气源，担负市区民用户、工业及福利用户的管道煤气供应任务。因此公司的主营业务有两个方面：一方面，作为煤气生产厂，通过使用各种生产设备产气。现有8个生产车间，实行三班运行，以提高设备利用率。另一方面通过管道输配将煤气输送到用户，并作为经营单位为用户提供服务，包括煤气收费、煤气灶具的维修、煤气表的检定和维修等服务业务。该公司实行总经理负责制，副经理分别在产气、供气、财务等方面实行管理，向总经理负责。公司的组织机构如图5—1所示。　　公司目前各管理部门都有计算机，日常的文件打印、报表输出都使用0ffice软件进行处理，但实际业务处理大部分还是手工进行的。在人事管理和财务管理部分，各种报表等采用了公司自行开发的通用软件，设备管理方面，虽然也有相应的管理软件，但仅限于对固定资产台账的管理。而厂、处对设备资产、设备运行、设备维护等方面的信息处理业务仍靠手工完成，且管理方式因部门而异。　　目前公司拥有各类设备数十万台件，由于设备种类繁多、分布面广，给管理工作带来了许多不便，使公司领导不能及时了解设备使用和运行情况，在设备管理方面无法作出正确的决策，从而影响了公司的生产经营，进而直接影响了公司的经济效益。
图5—1 公司组织机构图 　　从以上情况分析来看，公司在设备管理工作中存在以下问题：　　1、虽然各部门配备了计算机，但计算机应有的功能没有得到充分发挥。　　2、设备分布在各个部门使用，管理工作缺乏统一的规范，有关人员对设备的使用和运行情况缺乏了解。　　3、设备管理仍采用手工进行数据收集、统计，工作量大，效率低，出错率高，影统计资料的准确性和可靠性，经常给工作带来不便。　　4、设备管理的基础工作不够健全，缺乏必要的管理手段。如设备台账不能及时更新，缺乏有效的技术管理手段。　　(二)系统的可行性分析　　可行性研究是系统分析阶段的第二项活动。可行性研究能使新系统达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益。可行性研究的目的，是根据开发管理信息系统的要求，通过初步调查和系统目标分析，对要开发的管理信息系统从技术上、经济上、资源上和管理上进行是否可行的研究。　　设备是公司进行生产的主要手段，是公司取得经济效益的重要物质基础，有效地管理设备是公司生产技术部门的重要工作之一。设备管理信息有助于公司在购置、报废和使用设备时最有效地作出正确的决策。公司对设备的管理，不仅涉及设备效能的发挥，资金的占用，而且还直接关系到生产经营活动能否顺利进行。　　鉴于以上原因，公司希望通过建立设备管理信息系统，使整个设备管理工作更进一步规范化、制度化和计算机化，避免设备管理的随意性，减轻设备管理人员的工作量，提高信息处理的速度和准确性，以便及时、准确地把握企业设备管理的信息，改变设备管理的现状，以提高领导的决策水平。将公司的设备管理工作纳入信息化管理的轨道。　　通过对公司设备管理工作的初步调查和可行性分析，决定开发一套简单实用功能齐全的管理信息系统。系统应具有开放的体系结构，以充分满足公司今后发展的需要，突出设备管理的主体内容，切实解决设备管理工作的重要的、繁琐的事务处理工作，具有强大的信息处理能力，保证数据信息的完整性和准确性。兼顾设备管理的国家规范和企业实际工作的应用特性，保证设备的物质形态与价值形态管理相一致，实现先进技术与简单操作的完美结合。具有方便的信息查询，规范的报表输出，准确的统计，有效的控制等功能。要求系统达到以下目标：　　l、按照管理信息系统的原理和方法，根据公司发展的需要，结合公司目前的实际情况，采用成熟的信息技术和手段，制作一套在微机上运行的《设备管理系统》单机版。　　2、能支持公司设备管理的全过程。　　3、系统要具有高度可移植性，数据共享性，能适应企业未来业务发展的需要。　　4、本套系统暂时只对设备情况进行管理，不涉及库存、采购等管理。　　(三)系统详细调查　　对现行管理系统进行详细调查，了解用户对新系统需求，是进行系统分析和设计的重要基础工作。因此，要建立《设备管理信息系统》，就要对设备管理工作进行全面、细致而充分的调查研究。　　详细调查是为了弄清原有管理信息系统的现状，调查其执行效果，发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础资料。具体内容包括：管理业务状况的调查分析，数据流程的调查分析。　　系统分析开始就应成立调查组织，应由业务人员、领导人员、系统分析人员、和系统设计人员组成。系统调查通过发表征求意见、座谈、访问参观、参加业务实践等方式，自上而下的逐步细化了解。　　通过调查，公司设备管理的情况是：设备统一管理是由生产技术处进行，各厂处及下属单位等使用部门负责将设备使用与运行维护情况上报，由生产技术处设备管理人员进行统计，审核大修计划，审批设备报废、设备更新改造等工作。原有设备管理方式以手工为主，由于设备的种类多和数量大，大量设备数据统计用手工费时、费力、工作效率低，设备台账不能及时更新，设备信息查询困难。　　为解决这些问题，提高设备管理效率，降低工作强度，计划建立一套完整的设备管理信息系统，在保存好原始数据的基础上，将新数据输入到计算机中存储。对日常数据的增加、删除、查询、统计等实现计算机化管理，实现设备管理的计算机化。　　根据使用人员对信息、信息处理和信息安全性、完整性的要求分别进行用户的信息需求分析。　　1、信息要求：按照设备管理要求，设置设备名称、规格型号、使用部门、单价等项目，满足用户要求。　　2、信息处理要求：设置增加、删除、保存、统计、查询等对信息处理的要求。　　3、对数据安全性、完整性要求：设置用户帐号与密码，保证不被非法操作。　　(四)新系统的逻辑模型　　系统分析的主要成果是系统的逻辑模型，逻辑模型主要以数据流图和数据字典为主要描述工具。在此仅叙述本系统的数据流图(DFD)。　　为了建立一个满足用户需求的管理信息系统，系统分析人员应在深入调查、详细占有材料的基础上，集中分析管理活动中信息活动的规律和存在的问题，研究改善信息流的运动，满足用户管理决策活动中的信息需求。因此要对调查的材料进行加工、提炼，抽出其中只反映信息活动规律的部分，把用户的需求“翻译”成对信息处理功能的要求，以建立系统的逻辑模型。　　数据流图就是组织中信息活动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要形式。它可以用少量的几种符号综合地反映出信息在系统的流动、存储和处理的总情况。将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下，逐层分解，从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工功能、数据输人、数据存储及数据来源和去向等项目。数据流图如图5—2所示。
图5—2 设备管理数据流图 六、系统设计　　管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段提出的反映用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理方案。　　系统设计的依据是：系统分析的结果；现行技术；现行信息管理和信息技术的标准、规范和有关法律制度；用户需求；系统运行环境。　　系统设计主要包括两个方面：系统总体结构设计与详细设计。　　(一)系统总体功能结构设计　　系统的总体结构设计是整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理上、逻辑上的相互关系。包括软件和硬件部分。而系统的总体布局是指系统的硬、软件资源以及数据资源在空间上的分布特征。本系统采用单机集中式的系统。采用集中式系统具有以下优点：　　(1)管理与维护易于控制。(2)安全保密性好。(3)人员集中使用，资源利用率高。根据系统分析的结果，按照结构化的系统设计方法(HIP0)如图5—3所示。
图5—3 设备管理系统的功能模块图 　　(二)系统详细设计　　　1、数据库的设计　　数据库的设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效的存储数据，满足各种用户的应用要求。数据库的存储独立于它的程序，能用一种公用的可控的方法向数据库插入新数据，修改、检索原有数据，数据被结构化处理，为今后应用服务。数据库技术作为现代化信息系统的基础，其质量直接影响到系统的开发进度、应用效果及其生命力，因此，我们应十分注意数据库的设计工作。　　收集和分析用户需求是设计数据库系统的基础，要建立数据库，必需首先确定数据库中要保存什么样的数据信息，然后设计数据库，建立由字段组成的表。　　2、代码设计　　计算机管理信息系统设计基本前提条件是把管理对象数字化或字符化，这就是代码设计。代码，就是用来表征客观事物的实体类别，以及属性的一个或一组易于计算机识别和处理的特定符号或记号，它可以是字符、数字、某种特殊符号或它们的组合。代码设计应遵循唯一化、规范化、可识别化。合理的编码结构是信息处理系统是否具有生命力的一个重要因素．代码结构要便于数据的检索和存储，便于人们记忆。例如，“设备卡片”中的“设备编号”的代码设计如下：
　　3、用户界面设计　　界面设计目前已成为评价软件质量的一条重要指标，所谓用户界面是指软件系统用户交互的接口，通常包括输入、输出、入机对话的界面与方式等。　　(1)系统安全性检查界面设计　　系统安全性检查登录界面是用户进人系统的第一道防线，简洁、清晰、醒目、友好是设计时应该重点考虑的，同时应限制用户输人密码的次数，一般为三次，三次输入错误应退出系统。　　(2)系统主窗口设计　　系统的用户界面设计是将屏幕划分为四个区，如图5—4所示。
图5—4系统基本用户界面 　　在屏幕的最上方为主菜单区，显示本系统的主菜单。用户可以用鼠标左键单击菜单选项，可以拉下下一级子菜单。用户可以单击鼠标左键来选择相应的菜单项。当然，系统的主要几个功能设计了工具按钮，用户也可以用鼠标左键单击相应的按钮来执行相应的功能。　　当通过菜单选项或使用工具按钮选择了所要进行的工作以后，系统进入相应的业务处理功能，这时在工作区显示相应的功能窗口。工作完毕，关闭子窗口，回到系统主画面。　　具体的业务处理功能，从界面的性质上主要分为四类：　　①数据的编辑：主要是对数据信息的输入和调整。这时的界面样式与原手工处理时纸制表格样式基本一致，以使用户在操作习惯和方式上比较熟悉和适应。　　②信息的查询：系统的查询功能采用模糊查询，用户在进行查询时，系统自动按用户数据查询条件的简单或复杂程度，进行符合条件的数据信息，并将查询结果输出在屏幕上。　　③数据输出：数据输出可分为屏幕输出和打印输出，输出格式完全按照用户要求的报告或表格格式进行设置，以符合用户的应用习惯。　　4、处理过程设计　　处理过程设计根据模块划分以及结构化和面向对象的程序设计的基本原则，对每个程序模块中的详细处理过程进行设计。七、系统实施　　系统的实施阶段的主要活动是由程序设计即编码、系统测试、系统安装等活动构成，其中系统测试是保证系统质量的关键。本系统的实施是在系统设计的基础上，基于单机环境下的应用程序。　　(一)软件开发工具的选择　　选择目前非常流行的、易于掌握的、功能强大的、面向对象的数据库开发工具Power—Builder6．5作为本系统开发工具。　　PowerBuilder是在Windows下的一种可视化的面向对象的应用开发工具，特别是基于客户／服务器体系结构的数据库前端开发工具。具有图形化界面的全部处理功能和完全的OLE特性，通过智能的数据窗口，开发人员无需手工编写SQL(结构化查询语言)便可进行数据库操作。PowerBuilder可以操作众多大型数据库和桌面数据库，支持多种硬件平台，可以跨平台开发，利用它可以建立功能强大的、多层的、跨平台的、具有对多种数据库访问能力的应用程序。　　1、关于数据库产品　　SQLanywhere 5．0是一个关系数据库管理系统，适用在单位开发数据库产品，开发后的产品稍做改动就可移植到网络上使用。　　2、开发平台的选择　　Windows平台以其全新的界面简单快捷的操作方式，支持多媒体功能等特点而成为软件开发的趋势。根据开发工具和数据库产品的运行要求，考虑到本系统的性能要求，选择了Windows98中文版作为开发测试和运行的平台。　　3、系统运行的硬件环境　　本系统运行取得最佳效果的配置为：CPU为PII上，内存为64M以上，硬盘为1G以上。　　(二)程序设计　　本系统的实现是在系统设计的基础上，用PowerBuilder6．5宿主语言进行的程序设计。PowerBuilder6．5应用程序的开发步骤一般为：　　1、系统设计。2、建立应用对象。3、产生用户对象、函数和结构。4、建立窗口对象。5、建立数据窗口，在窗口中放置控件。6、建立菜单，连接到窗口上。7、调试应用。8、编译发行应用。　　具体原程序见附页。　　(三)系统最终成果主要界面　　1、系统启动界面(略)；2、系统安全检查界面(略)；3、系统主窗口(略)；4、设备卡片窗口(略)；5、设备流览窗口(略)；6、设备台帐窗口(略)；7、设备维修计划单浏览窗口(略)；8、部门定义窗口(略)；9、设备完好率窗口(略)。　　(四)系统测试　　l、系统测试　　软件测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程，好的测试方案应极有可能发现迄今为止尚未发现的错误。　　软件测试通常有两种方法：黑盒法和白盒法。程序的编制者进行的测试多是白盒法测试，因为通过测试看程序是否按特定的顺序执行特定的动作产生特定的结果。而用户及验收人员进行的测试通常是黑盒法，他们把程序的内部结构和处理过程只看是否能接收适当的输入，产生正确的输出。　　系统的测试分三个阶段：　　(1)编制者测试　　在程序编制过程中，尽可能做到穷举测试，要把程序中的每一可能通路都走一遍，输入数据时，除输入正确、合法数据，还输入不合理数据，以测试校验功能。　　(2)操作人员测试　　操作员是系统的使用者，他们不必对系统的内部结构、处理过程完全了解，因此操作员测试一般是采用黑盒法。　　(3)验收小组测试　　2、关于本系统的测试方法　　系统测试主要使用了PowerBuilder系统提供的单点跟踪，断点跟踪，变量查看等调试功能，语法错误则一般由系统自动编译时提供的语法检查找到语法错误及其相应位置，然后进行纠正修改，另外还采用MessageBox()函数，在调试运行中将部分关键性变量合成到提示信息字符串中，以观察判断程序运行的是否合乎要求。八、系统维护与系统评价　　(一)系统维护　　管理信息系统在完成系统实施，投入正常使用之后，就进入系统运行和维护阶段。系统维护的目的就是要保证管理信息系统的正常而可靠的运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。因此，系统维护是保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的正确的工作状态。系统维护的内容可分为系统应用程序维护、数据维护、代码维护和硬件设备的维护。　　系统维护的重点是系统应用软件的维护，按照软件维护的不同性质，可以划分为下面四种类型：　　1、纠错性维护 是指对系统进行定期或随机的检修，纠正运行阶段暴露的错误，排除故障，消除隐患，更新易损部件，刷新备份的软件和数据存储，帮助系统按预定要求完成各项工作。　　2、适应性维护 是指由于管理环境与技术环境的变化，系统中某些部分的工作内容与方式已不能适应变化了的环境，而影响系统预定功能的实现，故需对这些部分进行适当的调整、修改，以满足管理工作的需要。　　3、完善性维护 是指用户对系统提出了某些新的信息系要求，因而在原有系统的基础上进行适当的修改、扩充，完善系统的功能，以满足用户新的信息需求。　　4、预防性维护 是对预防系统可能发生的变化或受到的冲突而采取的维护措施。　　(二)系统评价　　从面向实用的角度，利用Powerbuilder6.5设计语言、Windows98操作系统开发的本应用系统，基本实现了设备管理系统的信息录入、查询、删除、系统维护等功能，但由于知识水平有限，经验不足，系统设计仍存在不足，大致具有以下特点：　　1、较强的数据处理能力。　　2、程序易懂易维护。程序的编写做到了结构化、模块化，条理清晰、明确，但程序冗长语言不够简练。　　3、用户界面友好。系统具有Windows以下的窗口风格，采用MDIframe withNicro—help(多文档界面)类型窗口，较详细的帮助信息。　　4、安全性好。进入本系统前必需输人密码，以验证用户的合法身份，防止非法用户的进入。　　5、由于采用先进的开发工具，功能强大，可靠性好，具有良好的备份功能。　　6、系统运行稳定，能达到预期的功能要求。九、开发总结与对管理信息系统的展望　　(一)开发总结　　通过开发设备管理信息系统，进一步明确了开发一个管理信息系统的方法和思路，加深了对所学的信息系统开发、软件开发工具、数据库等知识的再认识，将理论知识应用到了实践中。解决实际工作中的问题，做到理论与实践的统一。优化了知识结构，积累了经验，提高了分析问题和解决问题的能力，提高了自身的开发水平。　　这次研制和撰写论文能够顺利完成，离不开单位同事的悉心帮助，在此表示衷心的感谢，同时也感谢所在单位给予的大力支持。　　(二)对管理信息系统的展望　　管理信息系统的发展对提高企业和企业管理的变革产生了和正在产生着深远的影响，主要表现在：　　辅助管理决策，特别是战略决策，它的好坏直接影响到企业的生存和发展。管理信息系统实现了利用计算机对企业管理信息的系统综合的处理，为各种决策及时提供准确的、适用的信息，为企业管理决策提供强有力的支持。　　随着通讯、网络、电子商务、INTERNET等的发展，通过网络实现网上办公系统，提高工作效率，加强对外信息了解。　　随着管理信息系统的发展，许多企业把分散信息集中起来，成立了直属于经理的信息系统部，以便进一步提高管理水平。　　随着管理信息系统的发展，企业对高技术人才的需求不断增加，而能力不足的人员将逐渐被淘汰，人才竞争的机制将更加合理化。这就迫使人们通过学习、培训，不断提高个人素质。　　管理信息系统正朝着自适应、自学习的方向发展，也就是能更好地模拟人的决策过程的方向发展。
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