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&&& 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。　　销售就是销售你自己。　　要具备的素质有很多。我这里只谈一下要怎么才能有这一种素质！　　1 比任何人都细心，擅于观察到别人想不到的地方，也就是创新！例：客人如果要电脑，你不止给了电脑还考虑到有其它相关礼物这算不算是一种惊喜？别人在排队你过去发一点相关资料让对方不会等得太无聊，这算不算是一种惊喜？要把细心做好关键在于主动！　　2 比任何人都努力一点点！ 你只需要一点点，我换一句话说你要想当第一，就要比原来的那个第一努力！只需要一点点你比他努力一点点，那你就是第一。别人在休息时你看书！别人在睡觉8小时你睡7小时，多一小时比别人努力！　　3 做大客户，把你的客户分类，哪一些是有可能创造最大价值的，要想路路皆通只会变成路路不通，砍去只看小利的客户，砍去没有礼貌的客户，砍去没有人际关系的客户，砍去没有利润的客户。　　超级销售员他不一定有很多的客户，但他一定有非常好的业绩！而这些好业绩80%是由大客户提供的！　　最后一个总结：要做好销售可能远远不止这一些在这里展开可能一天一夜也不够用，在中国销售最主要的是做关系，别人更愿意从朋友那里买东西。如果你们成为朋友一切都好办了，没有关系就没有销售！　　1、心态决定出路，做销售一定要展现给客户三面的信心，对公司的信心对产品的信心，另外对自己的相信　　2、多看一些销售的书籍以及光碟片，可以买盗版的，推荐陈安之、李践等　　3、做销售跟做人一样的道理，只要你人是好样的，你以后的销售一定也不会差到那里去　　4、提高自己的欲望很重要　　5、要有坚强的毅力和恒心　　1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。　　2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。　　3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。　　4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。　　5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。　　6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 &&& &&& 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。　　8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。　　9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。　　10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。　　11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。　　12.在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。　　13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。　　14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。　　15.准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。　　16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。　　17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。　　18.有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。　　19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。　　20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。　　21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。　　22.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。　　23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。　　24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。　　25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 &&&& 26.有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。　　27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。　　28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。　　29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。　　30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 &&& &&&&31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。&&&&&32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。　　33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。　　34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。　　35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。　　36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。　　37.在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。　　38. 不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。　　39.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。　　40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。　　41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。　　42.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。　　43.倾听购买信号--如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。　　44.推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。　　45.成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。　　46.如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。　　47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。　　48.如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。　　49.没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。　　50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。　　51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。　　52.以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。　　53.如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。　　54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。　　55.追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。　　56.与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。　　57.努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。　　58. 不要将失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。　　59. 坚持到底--你能不能把&不&看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。　　60. 用数字找出你的成功公式--判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。　　61.热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。　　&&& 62. 留给客户深刻的印象--这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。&&&&&63.推销失败的第一定律是：与客户争高低。　　64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。　　65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。　　66. 自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。　　67.业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。　　68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。　　69.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。　　70.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。　　71.你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。　　72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。　　73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。　　74.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。　　75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。　　76.服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。　　77.第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。　　78.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。　　79.在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。　　80.就推销而言，善听比善说更重要。　　81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说&不&的客户一个改变主意的机会。　　82.在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。　　83.如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。　　84.据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。　　85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。　　86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 &&& &&& 87.记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。　　88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。　　89.销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。　　90.你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。　　91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。　　92.棘手的客户是销售代表最好的老师。　　93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。　　94.正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润　　95.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。&&&&&& 96.成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。　　97.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。　　98.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。　　99.世界上什么也不能代替执着。天分不能--有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能--人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能--世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
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这个。。。
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销售好有技术啊
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好长。。。
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好贴 已收藏
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夏季是巧克力的淡季，如何在淡季做好巧克力的销售呢？！夏季来临，做了许多关于饮品的团购，可是团购的利润微薄，不足以完成饮品店的既定任务额，要怎么才可以做好饮品销售的同时不予团购冲突呢
所有解答(7)
这个时候不只是你做巧克力的是淡季，我这块也是淡季，并且在未来的几个月内都是这样，行业不一样，具体方法也不一样。不知道你对你们的一些常客有没有一些记录，比如联系方式什么的，不定期的回访，或者送上一些你们冠生园的小食品什么的，我也不知道说的对不对，销售技巧千千万啊！
夏季为什么就是巧克力的淡季呢？贵公司的市场部又没有想过这个问题呢？你可以问问他们哟！联合厂家的品牌活动！拉动零售量！还有好多办法的！但是作为小饮品店没办法实施！哎！我也爱莫能助！
更加努力！
你这个问题我回答过。很多直接给你的答案对你不实用，希望你按照给你的建议寻找自己的办法。
在你做饮品团购的同时，是可以进行饮品的正常销售的！团购真正的意图是以低廉的价格出售产品让更多的人知道以及了解，是一种产品推广的手段之一。如果在团购中能说明产品的特色特点，以及利用团购进行产品正常销售也是可以的！譬如，在团购中将成本低的饮品作为团购主销，而成本高的产品发行兑换券或抵价券等方法，达到目的！其次，目前市场饮品居多，贵公司产品我也不太了解，那如何让更多的人去了解贵公司产品，如果做好推广也是很重要的！
暑假可以请学生来做义工推广，在大街小巷电影院公园娱乐场所发放打折卡。建立会员制，用积分卡换取相应的食品。还有，在花色品种上动脑筋。比如，把巧克力跟冰粥等饮品结合起来卖。还有就是把巧克力像冰糕那样卖，往卖冰糕的摊点上送货。放进冰柜里卖。我个人喜欢纯黑无糖的巧克力。如果你在石家庄，我每周都会去光顾。给我打折哟。
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