2015年，4月的杭州春满西湖，“中国药店综合发展报告会”也给中国医药电商领域带来了春天。此次会议不仅探讨了中国医药营销领域未来的发展，同时会上发布了《年度中国网上药店销售排行榜》，七乐康以年销售77125万元的业绩夺得第一，在医药电商竞争日趋白热化的年代，上演新一轮速度与激情，推动医药电商进一步向“互联网+”的方向发展。
从数据可以看出，随着医药电商行业的爆发式发展，行业的集中度也将进一步提升。值得一提的是，此次拔得头筹的七乐康，短短几年就蹿升至行业第一。对此，七乐康网上药店董事长石振洋将一切归结于互联网时代“用户第一”的思维，正如他的观点：“电商时代，一切让用户不爽的行为，就是耍流氓！”
尊重用户体验 兑现市场蓝海
在医改新政的带动下，医药领域拓展出市场蓝海，并逐步演化出新的行业格局。电商能快速拉动市场份额主要有四个原因：第一，传统医疗资源极度不均衡，长期存在资源供不应求，用户看病拿药都不得不耗费大量的时间、人力、财力，尤其对于慢性病和常态医疗需求而言，无疑增加用户的医疗成本。第二，因药店管理标准化不足，存在不同药店的药品价格不一致，药品种类不充沛，严重影响用户的医疗进程。第三，随着电商购物习惯的逐渐成熟，年轻人对网络购药已呈刚需之势，尤其是涉及隐私的药品，更愿意通过电商来购买，增加了选择性、节约了时间、保护了隐私。第四，药品安全是最重要的核心问题，过去因信息的严重不对称，导致用户在药品购买时始终处于弱势地位。
以七乐康为代表的医药电商首先在以上四个问题上做到快速解决：第一，电商提供充分的药品资源同时简化了购药流程，针对非处方药品购买而言，既可供用户个性化选择，又极大节约了用户的时间成本。第二，所有药品在电商平台上能做到价格透明，来源透明，解决了过去因信息不对称导致用户被强迫性购买的情况。第三，采用自营模式的七乐康从选择药品供应商的第一环节开始就严把安全关，并全程担当购买药品过程中的安全问题，同时也在行业内第一个把自建仓储物流列入战略中。因此，七乐康能领跑中国医药电商的原因也不言而喻了。
深化服务细节 行业首家自建物流
药品作为特殊性商品，对物流配送过程中的仓储和运输要求很高。采用第三方物流无论在药品安全、配送准时、服务口碑方面都难以保障。比照京东（3C起家）、苏宁（家电起家）等大型自营综合电商平台的发展路径，早在2014年底，七乐康就开始部署垂直纵深化战略，在成立广州七乐康现代医药物流有限公司的同时，加大执业药师人才、处方药品种的储备。在深耕专业医药领域、完善自营能力的基础上，逐步拓展至大健康综合管理服务平台。
目前，七乐康药品物流的整个仓储、运输、配送等都严格遵照国家《药品经营质量管理规范》（GSP）标准，全程进行温湿度和GPS监控，配备专业配送车辆和配送人员。目前，七乐康率先在广州施行了高标准的“211限时达”，引入药品配送树立行业标杆：早上11:00前下单，晚上19:00前到达；晚上11:00前下单，次日14:00前送达。在此基础上，七乐康计划在今年内进一步建立华中、华北分仓，预计在2015年，七乐康“211限时达”能覆盖珠三角、上海等地区。与此同时，七乐康推出的“7日无条件退货”服务，也体现了其在自营物流层面强大的运管实力。
政策开放在即，配合聚焦药品销售的战略，七乐康3亿A轮融资，积极投入建立自营物流体系，参考京东模式，针对专业的医药配送进一步创新、提升。2015年，相信随着专业纵深优势的逐步显现，七乐康将会得到品牌、销售、口碑等多个维度的全面提升，进一步巩固其行业领先地位。
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托运宠物哪家强？飞机、汽车、火车都可以 快递不行
&&&&来源：瓷都晚报&&编辑：潘丹丹&&作者：漆婷
工作人员正在处理托运的动物
　　宠物狗、猫是对于孤单的城市人来说，是朋友亲人，外出旅游想带上宠物一起，该如何呢？飞机还是火车、汽车呢？近日，市民雷先生就遇到这么一个难题。他想让他的宠物打飞的去广州，致电咨询了景德镇机场分公司可否托运宠物狗，却被告知不可，宠物狗不能被托运吗？汽车和货车可以吗？如何托运呢？
　　记者对此进行了了解。
　　飞机托运要办理手续
　　11月5日，雷先生想要将自家的宠物狗&打飞的&去广州，为此，他致电咨询了景德镇机场分公司，但得到答复是不可。&走火车、汽车太慢了，所以想到飞机托运，其他城市地方都可以，为何景德镇不能？&雷先生感觉到非常疑问。
　　飞机不可以托运宠物吗？6日，记者咨询景德镇机场分公司相关工作人员，她告诉记者，可以托运，有可能是工作人员与雷先生沟通出现问题，之前就曾受理过宠物托运的工作。不过托运宠物前有规定：旅客托运小动物时需提供动物检疫证明，装运小动物的容器应符合下列要求：能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物；保证空气流通，不使小动物窒息；能防止粪便渗溢。
　　还需要注意的是，需要托运小动物的旅客应该提前120分钟到达机场，办理托运手续，因为除了提供证明之外，还需要了解所搭乘的航班航仓是否有有氧装置，如果没有就不能提供托运，最后就是需要经过航班航主(机长)的同意才行，手续缺少任何一项，都不能进行托运。
　　汽车、火车托运时间长
　　飞机托运手续多并且收费高，为此有不少市民还选择客车和火车托运。6日上午，记者来到西客站。在西客站外乐乐快运中心，工作人员告诉记者，宠物是可以跟着汽车一起托运的，不过市民需要自行提供装运小动物的容器，运输费用50元起步。&托运宠物不承担宠物安全问题，&该工作人员还强调道。
　　&有一次，我乘坐客车时，有乘客将宠物狗带上了汽车上。&何女士说。宠物狗是否能够带上客车呢？对此，长运公司西客站负责人表示，为了乘客安全与车厢环境，宠物一律不能带上车，如果要托运则必须要自行准备装有宠物的箱子或是笼子。
　　与汽车托运空间小相比，爱狗一族更愿意火车托运宠物。&前几天我的亲戚将宠物狗托运给了，这不我今天就来拿了，狗狗的状态不错&，到火车站中铁快运营业部前来取货的周先生说。在营业部门外工作人员正在清理从外地托运回来的鸽子，这些鸽子都被装载笼子里面，工作人员进行整理。
　　怎么办理宠物托运呢？中铁快运营业部工作人员介绍，托运宠物必须装在笼子里用铁丝捆好，以防中途宠物逃逸。如果所去的目的地没有直达车，需要中转的话，时间就要长一点。
　　快递公司：宠物不可邮寄
　　&快递公司不接受宠物邮寄。&韵达快递工作人员告诉记者，快递行业有明文规定不能邮寄活体，而且快递行业不同于托运，需中途转站，所以对于宠物一类的活体都不予邮寄。
　　在采访中，记者了解到，据《中华人民共和国邮政法》及《快递市场管理办法》，活体动物属于禁止邮寄类物品。快递公司不寄活物的缘由也是基于此。也就是说，快递邮寄活体动物属于违法行为。
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第三方医药物流潜力巨大 企业须强化服务勤炼内功
前瞻网摘要：第三方医药物流已经不能仅仅理解为医药经营或医药配送。虽然现代医药经营企业确实引入了医药物流管理理念和物流技术；而现代医药配送也确实是基于药品信息化，分拣自动化、机械化、配送网络化技术的医药物流，但无论是医药经营还是医药配送都只是医药物流的一部分。
改革开放以来，我国市场的年均增长率达到17%，成为国民经济中发展最快的行业之一，远高于世界主要药品市场的发展速度。随着我国人民生活水平的不断提高和健康意识的不断增强，公众对药品的需求将不断增加，对药品供应的要求也逐渐多样化，第三方顺势而起。
第三方医药物流优势明显
20世纪90年代中后期开始，各国医药企业为了确立竞争优势更加关注自身核心竞争力的培养，从而将非核心竞争力业务外包给其它企业，并利用其它企业的特殊资源和技术优势来更有效地实现自身的功能，也在此时被外包给公司。
但是，由于当时不少物流公司并非专业运药品，关注不到药品的特殊性，发送到客户手中的药品往往出现外污染或者药品破损等情况，质量的无法保证，甚至造成的惊人损耗令厂家大为头痛，由此产生了具备专业知识的第三方医药物流企业。
前瞻产业研究院医药物流行业研究员宋桢雨表示，当前的第三方医药物流已经不能仅仅理解为医药经营或医药配送。虽然现代医药经营企业确实引入了医药物流管理理念和物流技术;而现代医药配送也确实是基于药品信息化，分拣自动化、机械化、配送网络化技术的医药物流，但无论是医药经营还是医药配送都只是医药物流的一部分。
第三方医药物流需要依托一定的物流设备、信息技术和营销管理系统有效整合药品生产、销售网络中的上下游资源，通过优化药品供销配送环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，减少货物分拣差错和库存，缩短配送时间，降低流通成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化。其本质是用最低的成本提供最优质的服务，实现&降费增效&。
目前，我国主要有医院主导型、供应商主导型与第三方物流主导型的三种模式。
不同医院药品供应链管理模式的效益比较表
资料来源：前瞻产业研究院
从药品经营管理来看，第三方物流企业可以整合药品的物流量，实现药品物流的规模化经营，同时可以减少人员成本，因此药品运营规模最大，人力成本和药品库存成本也最低。此外还能帮助医院节省宝贵的空间资源，用于其他医疗服务。
从药品质量安全来看，只有第三方物流主导型的可以对药品质量进行必要的追溯管理，并且对于应急药品和药品出现缺货时只有此种模式可以采用联合库存的方式顺利解决问题，以医院药品质量和安全充分得到保障，而其他两种模式下，医院都需要增加库存量，从而就会增加相应的库存成本。
从供应链反应效率来看，第三方医药物流企业的信息系统与医院信息系统的对接，实现信息在上下游之间的无缝连接，药品物流信息在供应链中可以信息共享这样一来，不仅可以共同管理医院药品的种类和数量，还可以针对药品批号、药品的物流状态、药品质量的状态等实时监控，还可通过医院药品供应链延伸，有效减少药品供应中的不确定性和缺货率。
综上所述，第三方物流主导型的医院药品供应链管理模式是现阶段在各方面都表现最优的一种模式，也是供应链整体效益最好的模式。此模式下，药品物流效率最高，物流资源运用效率最优，医院内部物流作业环节少，而且还可以进行药品质量追溯，控制医院药品的商流、物流、信息流。
路漫漫其修远兮
近年来，我国的第三方医药物流行业开始步入高速发展阶段。我国药品流通业现有医药批发企业超万家，不过企业规模普遍较小，市场垄断度较低，年销售额超5000万元的仅500余家，医药物流企业前三强的销售额占医药市场销售总额不足20%。
与此同时，国内不少第三方物流企业服务功能单一、服务意识薄弱、企业制度不健全，不仅对医药行业的流通体制业务模式不熟悉，对医药产品特殊的、配送、养护等不甚了解，还缺乏专业的人员进行药品管理，对医药行业的相关法律不熟悉。
宋桢雨指出，目前我国的第三方医药物流还处于初步发展阶段，但发展势头强劲。第三方医药物流的运营主体已经形成，并呈现迅速壮大之势，企业要想脱颖而出还有很长的路要走，建议不妨从下述三方面入手。
首先，企业既要重视增值服务，更要重视基础服务。
增值服务主要包括物流信息服务、成本控制、方案设计以及物流过程中的财务管理等。它们是利润比较丰厚的物流服务，是第三方物流企业追求的目标，也是当前我国第三方医药物流服务中的薄弱环节。
我国第三方医药物流企业积极拓展增值服务，努力为客户提供完整的供应链服务本无可厚非。但目前我国的大多数医药企业对于第三方医药物流能否降低成本、能否提供优质服务还心存疑虑、缺乏信心，甚至没有感到比自营物流优越。不难看出，只有把运输、仓储等基础物流服务做好了，做的比客户更有效率，才能说服客户外包更复杂的供应链管理及其它增值服务。
其次，采用现代化物流设施设备，提高物流服务水平。
生产工具是完成生产任务、有效地作用于劳动对象的前提。因此，发展现代物流离不开先进的物流设施、设备。我国目前第三方医药物流服务水平不高，除了与我国医药物流发展起步较晚、物流企业经营管理水平较低有关外，与物流操作中普遍采用的落后的物流设施设备有很大关系。
物流设施设备的落后，严重阻碍物流操作的机械化、自动化，影响装卸、储存、运输效率的提高。当然，物流设施设备的现代化既要有利于提高物流服务质量，又要考虑物流服务成本，要遵循市场经济规则，不能唯现代化而现代化。在满足一定物流服务需要的前提下，人工省钱用人工，机械省钱用机械，充分考虑物流服务水平和物流服务成本之间的适度平衡。
再次，建立高效的物流信息平台，实现物流管理信息化。
信息化是现代医药物流的基础，为此需要政府大力支持，加快网络化、信息化建设的进程。在发达国家，网络建设已很完善，支撑物流的信息系统也非常广泛，主要有利用卫星的全球定位系统GPS，电子数据交换系统EDI，自动连续补货系统CRP，电子订货系统EOS，销售时点实时控制系统POS，高速道路交通系统ITS，资金快速支付系统EFI，以及实现信息快速输入的条形码技术和网上交易的技术等。
此外，还要加强与国外合作，借鉴国外先进经验。
加强与国外第三方医药物流的合作，借鉴国外第三方医药物流的成功经验和先进的管理理念，对我国第三方医药物流整个系统进行深入研究，提高自主开发技术的能力;学习国外的先进技术，鼓励先进技术的引进和开发，提高我国第三方医药物流的技术水平。
前瞻产业研究院医药物流行业研究小组分析认为，物流费用居高不下已成为我国的一种桎梏，因此，寻求物流效率更高、成本更低的医药物流成为医药企业整合自身供应链的焦点。许多医药企业已经认识到利用第三方医药物流企业的优势，积极组建或促进第三方医药物流企业发展，未来10-20年行业将有着良好的发展前景。
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