网购风险误机险怎样索赔?

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信用卡航空延误险:误机3小时赔200元
信用卡航空延误险:误机3小时赔200元
金羊网-新快报
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不少银行规定信用卡的等级越高,其赔付的金额也相应提高,如建设银行的航空类联名卡,其规定旅程延误每4小时赔偿人民币200元,但普卡每年最高赔偿1000元,白金卡、金卡、银卡最高赔偿2000元。
近日,广州市雷暴天气频发,动不动就来个航空管制,航班延误个4、5个小时属于再正常不过的现象了,飞机要能准时起飞都属于万幸之事。这样的天气可苦了不少“空中飞人”,“原定7点多的航班,现在通知11点半才能起飞!”市民陆先生大吐苦水。
据了解,航班延误险(下称“航延险”)应该能为遭受航班延误的人群给予保障。对比各家保险公司航延险可以发现,目前针对国内旅游的航延险,一般赔偿在200元至300元之间,保费一般是20元,倘若保费高一点,则保额有望达600元;出境则一般补偿300元,保费是20元起步。且理赔条件也不一:有的公司需航班延误5小时以上才能获得赔付,有的则3小时就可以理赔。另外,有的保险公司推出的交通意外险就包括航空意外险,也包括航班延误保障。当然,价格差别也较大。因此,消费者可货比三家。
刷可获“航班延误赔偿服务”
补偿最高可达5000元
其实大多时候,我们并不会刻意去买航空延误险,但是一些银行信用卡推出的“航班延误赔偿服务”,着实让焦躁的乘客心里能舒服一点。下面卡宝宝网为广大持卡人整理了一份银行信用卡的航班延误理赔情况,让你轻松获得航班延误的理赔。
具体而言,目前信用卡购机票送“航班延误赔付”服务,其主要有两种渠道,一种是通过银行的商务平台购票,提供“航班延误赔付”服务,比如招商银行和中信银行。另外一种是,各大银行都有提供航空类、旅行类及高端信用卡,其特殊权益中就包含“航班延误赔付”条款。
前者主要是中信银行和招商银行,通过中信银行指定渠道为本人及亲属订购机票并使用信用卡全额支付机票款,可免费获得航班延误保险,保险金最高达5000元人民币。而通过招商银行“出行易”网站、招商银行手机客户端预订并成功的航班,都可以免费获得招商银行“赔你等”航班延误关怀服务,落地时间延误2小时以上,可以获得200元航班延误关怀金。由于延误后招行会主动联系并确认延误乘客的个人招行卡账户,关怀金将自动拨付至支付卡账户。
目前在航班延误的补偿限额上,各家银行的标准差异较大,最少为200元,最高达5000元。在赔付金额上,不少银行规定信用卡的等级越高,其赔付的金额也相应提高,如建设银行的航空类联名卡,其规定旅程延误每4小时赔偿人民币200元,但普卡每年最高赔偿1000元,白金卡、金卡、银卡最高赔偿2000元。
不过,银行主要是为持卡人投保“旅行不便险”,而旅行不便险并不单纯赔偿航班延误情况,因此行李延误、丢失等均能获得相应的赔偿。在起赔时间上,各家银行也略有差别,最低延误两小时就能赔付,最长延误6小时才能够获赔。
1.哪些航班延误原因可获得理赔?
包含因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售而导致的航班延误。
2.哪些不能赔?
平安“飞机航班延误保险”的产品就规定,如果“因被保险人自身原因导致延误或者航班取消的”,以及“航空公司在原航班起飞时间前12小时就已经公示或者通知被保险人该航班取消的”,出现上述情形,被保险人就不能获得赔偿。华泰保险也列明“战争(无论宣战与否)、军事行动、暴动或武装叛乱期间导致的保险事故保险公司不予理赔。”
3.如何索赔?
(1)妥善保管好登机牌;
(2)在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明;
(3)登录保险公司官网或者打电话申请理赔;
(4)把上述材料寄往保险公司,一般10天内可以得到赔偿。
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网友在去哪儿网购机票无法出票 上红网投诉获赔偿
红网“消费维权”频道 发表于 &17:39:44
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  网友投诉:    红网长沙7月3日讯(记者 王思吟)现今许多人都喜欢在网上订飞机票,但是网购的机票也存在一定风险。近日,益阳网友韩先生就遇到了这样一件烦心事――从去哪儿网购买的三张机票在办理乘机手续时无法出票,韩先生不得不在机场花高价另购机票出行,和去哪儿网协商未得到满意结果,遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。    网友:在去哪儿网购买的机票无法出票    据韩先生介绍,今年5月20日,他在去哪儿网上帮三位朋友购买了三张北京飞斯里兰卡首都科伦坡的单程机票,航班号为斯里兰卡航空UL869,出发时间是日00:50,三张票一共花费了8797元,网页上的订单状态是“出票完成”。    6月12日,韩先生陪同三位朋友抵达北京首都国际机场,在柜台开放值机之后,韩先生一行人排队等待值机,但是轮到他们办理乘机手续时,奇怪的事情却发生了,“值机柜台的工作人员说机票状态不对,不能办理值机。”    韩先生立刻拨打了去哪儿网的客服电话,但是电话却无人接听,之后又拨打了第三方代理商“妙知旅特惠”的电话,代理商一口咬定机票没有问题,可以正常使用。    和代理商沟通无果,为了不耽误朋友的旅游行程,韩先生在机场的购票柜台花费14865元购买了三张相同航班的机票,将朋友们送上了飞机。    回到湖南之后,韩先生多次拨打去哪儿网的客服电话,希望能得到一个合理解释,但客服的解释让韩先生无法信服:“客服说是由于我们误机,所以才没能登机,要真是误机,我还能买到相同时间、相同航班的票坐那趟飞机走?”无奈之下,他在红网“消费维权”频道发帖投诉。    去哪儿网:赔偿网友第二次购票的机票款    在接到韩先生的投诉后,红网记者对此事进行了核实,之后拨打了三次去哪儿网的客服电话,但是电话却无人接听。    7月2日下午,记者致电去哪儿网总部的相关负责人佟先生,佟先生在收到韩先生的订单等相关信息后表示,会尽快联系相关同事进行处理。    7月3日下午,佟先生回复称,已经查明是代理商的问题,去哪儿网会将韩先生重新购买的机票款14865元赔偿给他。经过红网记者的确认,韩先生和去哪儿网已经达成一致,待韩先生将乘机人银行卡号发给去哪儿网的工作人员后,去哪儿网就会安排汇款。对于这样的处理结果,韩先生表示满意。    律师说法:机票买卖是合约卖方违约应赔偿    对于韩先生遇到的情况,红网联动律师、湖南英萃律师事务所尹兰英律师认为,消费者与去哪儿网之间形成了机票买卖合同关系,消费者通过在去哪儿网注册账户购买机票,视为认可去哪儿网的出售程序,也是对去哪儿网的一种信任。    消费者支付价款之后,不能享受网络购票的出票权利,如果是因为消费者自己迟到,导致不能在规定的时间内出票,则去哪儿网作为机票卖方对此不承担违约责任;如果因为去哪儿网作为机票卖方,没有提供及时、完整的服务,则卖方需要承担违约责任,给与消费者赔偿。消费者在机场对于网络购票不能出票的事实,自己应保留相关证据证明。
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