人人网-抱歉，没有找到该网页
你输入的网址可能不正确，或者该网页不存在。&或者
北京千橡网景科技发展有限公司：
文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&& 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
中国民族收银员盗取顾客银行卡现金构成何罪
下载积分：1000
内容提示：中国民族收银员盗取顾客银行卡现金构成何罪
文档格式：DOC|
浏览次数：0|
上传日期： 12:34:08|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
中国民族收银员盗取顾客银行卡现金构成何罪.DOC
官方公共微信收银员如何让顾客满意购物-55BBS 我爱购物网
&&收银员如何让顾客满意购物
收银员如何让顾客满意购物
(1)严明收银员的作业纪律　　作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律:　　①收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。　　②收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。　　③收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。　　④在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。　　⑤收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。　　⑥不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。　　⑦收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。　　⑧收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。　　(2)收银员装袋作业管理　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：　　①硬与重的商品垫底装袋；　　②正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；　　③瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；　　④易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方　　⑤冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中　　⑥装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；　　⑦超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.　　⑧装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；　　⑨对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；　　⑩提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。　　(3)收银员离开收银台的作业管理　　当收银员由于种种正常的原因必须离开收银台时，其作业程序控制如下：　　①离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；　　②用链条将收银通道拦住;　　③将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管.　　④将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；　　⑤离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。　　(4)营业结束后收银机的管理　　营业结束后，收银员应将收银机里的所有现金、购物券、单据收回金库并放入超市指定的保险箱内，收银机的抽屉必须开启，直至明日营业开始。收银机抽屉打开不上锁的理由是，防止万一有窃贼进入超市时，为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用
7条其他回答
如何做好一名收银员一、要严格遵守浴场的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以浴场利益作为工作第一前提； 二、切实执行经理的各项指示，与经理的工作保持致； 三、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意； 四、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务； 五、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力；六、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。
我做过收银员，很高兴为你解答。
收银员工作内容如下：
换好零钱、领取购物袋，不找错钱、不遗漏物品、不重复扫描商品、积分卡的提醒使用、不忘记刷信用卡、注意扫描商品速度（有指标的话）、清洁机台及四周卫生、对人有礼、按时上班、注意着装。
在收银的时候，检验纸币的真假是最基本的工作。有一次顾客给我张20的假币，让我发现了。所以小面值的纸币更要留心，不能光检验百元大钞。在顾客刷卡购物的时候，一定不要忘了刷顾客的银行卡或者超市的消费卡，要做到收完钱或者刷完卡再把顾客购物金额数输入到电脑中，而不是先输入金额再刷卡！查看购物车中是否有遗漏的物品。询问顾客是否有未结账的物品。记清楚顾客实际给了你多少钱，不容易找错钱。时刻提高警觉性方为上策。
大概就是这些，如果有任何疑问欢迎给我发消息，我将耐心解答
我以前做过收银员，类似的事情屡见不鲜。只能提醒楼主每次买完东西后都仔细核对一下数量和价格。收银员多刷了数量不是她想多拿你的钱，因为这都是走电脑的，数量在那里，钱也应该在她的钱箱里晚上要对账的。这个问题只要找一下那个收银员让主管帮你退钱就可以。至于价格问题，我也对公司很无奈，我经常遇到顾客拿着东西和小票来找我说价格不对，提醒您的是，首先，看准价格再拿商品，其次超市都有查价的机器，可以自己扫一下查价。要实在有问题只能找主管了，但最多也就是陪个差价。大型超市的商品条码杂乱的很，一些特价的商品更是价格混乱。要想得罚款是不可能的。有问题找主管经理绝对比跟收银员在那里较劲好使
收银员职责（一）收银员任职资格1、了解公司与商场有关的各项规章制度。2、熟悉收银业务运作。3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。5、具备基本的电脑知识和财务知识。6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。（二）岗位职责1、为顾客提供快速、优质的结算服务。2、防止商品从收银通道流失。3、参加本区域培训及考核。（三）收银员操作要求营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。2、香烟台的收银员根据需要与防损员对照交接班逐一清点实物，双方签字，如发现异常情况应立即向班长汇报。3、取下机罩，叠好放在抽屉里。4、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。5、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。6、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班班长或主管汇报。7、认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班长或主管汇报。8、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。9、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放，准备营业。营业中10、严禁将营业款带出商场。11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。14、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。15、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：（1）柜台打错价，可在收银检查员证明后按底标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报。（2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原营业后1、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点作单，金额超过三万元须请防损员护卫。2、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。3、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。4、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。5、拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序地放入保险柜内。6、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。7、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作
收银员岗位职责 　　一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 　　二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。 　　三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 　　四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每 　　日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。 　　五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 　　六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。 　　七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 　　八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。 　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 　　十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 　　十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。 　　十二、负责机箱小钥匙管理。 　　收银员永久职责
　　1 .优质高效热情服务.
　　A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
　　B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
　　2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
　　A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
　　B .对顾客要保持亲切友善的笑容.
　　C .耐心的回答顾客的提问.
　　D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.
　　3 .顾客提供购物袋.
　　 A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
　　4 .确保商品
　　A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
　　B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
　　C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
　　D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
　　5 .保持收银台时刻整洁干净.
　　6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱.带包装 　　超市收银员的工作职责 　　发布时间： 14
来源：中国商业顾问网 　　文字 〖 大 中 小 〗
自动滚屏（右键暂停） 　　近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。
　　在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
　　一、为顾客提供结账服务
　　收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。
　　二、为顾客提供咨询服务
　　收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
　　三、现金管理
　　收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。
　　四、超市防损
　　顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
　　五、推广促销活动
　　超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：
　　1．得到优惠或赠品的条件
　　当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
　　2．有关注意事项
　　收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
　　3．促销活动的类型
　　促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现
商场超市收银员的礼仪服务规定1、收银员的仪容：　　(1)整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌;　　(2)清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐;　　(3)适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;　　(4)干净的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。　　商场超市收银员的礼仪服务规定2、举止态度：　　(1)收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情;　　(2)当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说;　　(3)收银员在任何情况下，皆应保持清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执;　　(4)员工与员工之间切勿大声呼叫。　　商场超市收银员的礼仪服务规定3、正确的待客用语　　收银员与顾客接触，除了应将"请"、"谢谢"、"对不起"、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语：　　(1)当顾客走近收银台时，"欢迎光临，您好!"　　(2)欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说"对不起，请您稍等一下"。同时将离开的理由告知对方，例如"我马上去加磁"。　　(3)当顾客等候一段时间时，应该说："对不起，让您久等了!"　　(4)顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示："是的好的我知道了我明白了”。　　(5)顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾，说："谢谢!""再会!"　　(6)为顾客做好结帐服务时说："总共××元收您××元找您××元"
这个是可爱100的一个品牌专卖店的员工培训手册
扫描下载客户端收银员在刷银行卡的时候他买了156.3的东西他叫刷150接下来收银员该怎么操作_百度知道
收银员在刷银行卡的时候他买了156.3的东西他叫刷150接下来收银员该怎么操作
我有更好的答案
按默认排序
操作不了，刷了对方怎么对老板交待，刷了数据进入了系统，改不过来的
刷了多余的退还你
给6.3的现金或者继续刷卡
其他类似问题
银行卡的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁