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就像信用卡一样么,按时还款就可以了
您具体说的是哪方面???
不怎么样。
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出门在外也不愁>淘宝网违背承诺实施细则
第五十八条
违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理:
卖家违背以下任一特殊承诺的,每次扣6分:
加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;
卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;
卖家违背交易承诺的,每次扣4分:
淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”, 但拒绝履行七天无理由退货承诺的;
淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺, &但卖家拒绝承担的;
买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的;
加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠予的;
交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;
交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或"七天无理由退货"的包邮商品,卖家拒绝承担发货运费的;
卖家违背其自行作出的其他承诺;
卖家违背以下任一承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外);
买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;
交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等),对上述行为的规定符合特定情形的,从其规定;除上述列举的行为外,淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)中认为构成违背承诺行为的,从其规定。
规则解读:&& & & &一、违背承诺的纠正究竟有哪些?& & & &如果卖家是因为未履行售后保障责任或者因消保产生的退货退款、数码维修等消保赔付责任而违反了违背承诺的规定的,那么卖家要补交淘宝代替卖家赔付买家的钱款;如果卖家是因为未履行向淘宝或者买家提供发票的承诺而违反了违背承诺的规定的,那么卖家需向淘宝或者买家提供发票。& & & &二、卖家被判定为违背承诺后的影响&& & & &违规未达到十二分不会有影响,累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理,同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。
& & & &三、淘宝官方发布的其他管理内容具体指什么? & & & &淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于、、、&、、等。&
& & & &四、淘宝官方活动是指哪些?活动要求在哪里可以看到? & & & &淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的,由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于:网站常规推广或促销活动,如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等;网站不定期推广或促销活动,如淘代码推广测试活动等。 & & & &每个官方活动,会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求,所有参加活动的商品必须符合活动要求,所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。&
& & & &五、什么是支付宝担保交易? & & & &在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。&
& & & &六、什么样的情况属于卖家拒绝提供货到付款服务? & & & &具体指卖家加入货到付款服务,买家选择该服务拍下商品后,卖家无正当理由拒绝提供该服务或单方关闭货到付款交易的行为。包括但不限于以下情形: & & & & 1、买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家以商品缺货等原因,未与买家协商一致单方关闭交易的; & & & & 2、买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家以无法联系上买家等理由单方关闭交易的(买家填写虚假的收货地址和(或)收货人信息的情况除外);& & & & & 3、除买卖双方另有约定外,买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家以加收运费等理由抬高交易价格,变相拒绝提供该服务的;& & & & & 4、买家选择货到付款支付方式拍下商品后,卖家表示由于物流原因拒绝提供该服务的;& & & & & 5、卖家变相拒绝提供货到付款服务的,包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门槛(如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域)等。&
& & & &七、什么样的情况属于卖家拒绝提供信用卡付款服务? & & & &包括但不限于以下情形:& & & & & 1、卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的;& & & & & 2、卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。& &&&&&& & & &&八、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但在买家收到货后实际未履行的。具体指哪些情况?& & & &包括但不限于以下情形:& & & &1.&&&&&交易状态为“卖家已发货”,买家收货后卖家自行承诺发货或退换货运费,实际未履行;& & & &2.&&&&&支持“七天无理由退货”的包邮商品,卖家自行承诺发货或退换货运费,实际未履行;&& & & &九、违背发货时间承诺指什么?& & & &在此条款中指违背承诺(三)中的第1条:除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的行为(交易双方另有约定的除外);&& & & &十、违背承诺(三)中,未按约定的发货时间发货具体指哪些情况?& & & & 包括但不限于以下情形:& & & & & 1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;& & & & & 2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);& & & & & 3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。& & & 十一、违背承诺(三)中的特殊情形具体指什么? & & & &若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺被投诉的,淘宝网卖家无需承担相应责任:& & & & & 1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如:自然灾害)导致违背发货时间承诺的;& & & & & 2、经淘宝网核实,因买家填写的收货地址和(或)收货人信息无效或不准确,导致淘宝网卖家违背发货时间承诺的; & & & & 3、经淘宝网核实,淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品,或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货时间承诺投诉的。& & & & &温馨提示;提高账户安全系数请查看:& & & & 4、&经淘宝网核实,卖家在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或商品购买数量的限制,且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易,后续卖家拒绝发货的(虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行说明或设置的内容产生歧义、违反淘宝规则规定的情形除外)。 & & & &十二、违背承诺(三)中,约定发货时间指什么? & & & &包括但不限于以下情形:& & & & & 1、买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;& & & & & 2、买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在七十二小时内发货;& & & & & 3、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。&
& & & &十三、违背承诺(三)中,买卖双方自行约定发货时间的,可通过哪些方式约定? & & & &包括但不限于:& & & & &卖家通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。若卖家针对同一件商品,通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的,除买家明确确认的情况外,淘宝将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”,发货时间以卖家商品描述页面为准(买卖双方另有约定的从其约定)。 && & & &十四、卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣,个别优惠或折扣的有效期如何判定? & & & &对于该优惠或折扣价格的有效期,如双方已有约定的则遵从约定;双方未约定的,则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。 & & & &十五、违背承诺(三)中,须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解?& & & & &举例:交易金额为700元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额),因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。&
& & & &十六、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中的一笔交易被投诉违背承诺(三)成立,卖家怎么赔?& & & & &按照被投诉成立的这笔交易金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五计算,最高不超过三十元。&举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每笔交易金额都不一致,其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元,卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元,卖家需要赔偿买家15元。&
& & & &十七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中的几笔交易被投诉违背承诺(三)违背发货时间承诺成立,淘宝网的卖家怎么赔?& & & & &按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五计算,最高不超过三十元。&举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额),卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因赔偿金最高不超过30元,所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。&
& & & &十八、不同买卖双方的多笔订单发起多次违背承诺(三)投诉成立,扣分和赔付怎么计算?& & & & &以订单为单位,会分别计算。&
& & & &十九、同一买卖双方多笔订单发起多次违背承诺(三)投诉成立,扣分和赔付怎么计算? & & & &买家的多笔订单付款时间在24小时内的,合并计算;共扣三分,赔付金额最高不超过三十元,最低不低于一元。
& & & &二十、淘宝网对违背承诺(三)的处理原则是什么? & & & & 1、卖家在收到“违背承诺(三)”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的,则该投诉不做扣分处理;& & & & &2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背承诺(三)”投诉成立的,淘宝网将督促卖家支付相应金额的违约金给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理。&
& & & &二十一、规则变更前后的投诉如何处理? & & & &规则变更生效之日前已发起的投诉,依据修订前的规则执行;规则变更生效之日起发起的投诉,依据修订后的规则执行。&& & & &二十二、“淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等),对上述行为的规定符合特定情况的,从其规定。”具体指什么?& & & &特定情形包括但不限于以下情形:& & & &1、规定支付违约金的;& & & &2、扣分分值高于本规则的;& & & &3、清退出特殊市场或特殊服务的;& & & &4、扣分分值与本规则相同,但规定了除扣分外的其他违规处理措施(包括但不限于店铺监管、限制参加营销活动等)。&&& & & &在线阅读《下一个淘宝卖家精英就是你》
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来源:ELLE中文网
  基本信息:
  书 名:《下一个淘宝卖家精英就是你》
  作 者:吴瑕 淘子 著
  定 价:36.00元
  书 号:ISBN 978-7-308-09803-8
  出版社:浙江大学出版社
  版 次:2012年4月第1版
  印 次:2012年4月第1次印刷
  页 数:249
  开 本:710mm*1000mm 1/16
  字 数:193千字
  纸 张:胶版纸
  包 装:平装
  图书简介:
  本书是淘宝内部专业培训师独家撰写的开店秘笈,专门针对在淘宝网开店的卖家们,用贴切的事例,实用的建议,以及精英范本,向你展现了一个道理:即使从来没有在淘宝上开过店,或者在在淘宝上开店经营不善的人,只要通过书中的方法论实践,终能实现成为卖家精英的目标,达到小怡家、柠檬绿茶、韩都衣舍等淘宝名店的销量成就,也不再是梦想。
  这是一本人人都读得懂,读得有趣的实用性淘宝开店手册。
  作者简介:
  系北京某高校教师,淘宝网店运营专才教师,创建了与全国最大的网络零售平台淘宝网共同合作的电子商务实训基地,长期关注电子商务专业领域及市场营销领域、网店运营与推广领域、移动商务领域等。
  资深卖家,网络营销人员。淘宝开店3年时间,最高月利润记录高达上万元。目前专门从事网络&淘营销&方面的专业研究,对淘宝的功能、特点、最新动态及未来趋势有深入研究,已指导多位新手轻松经营淘宝商铺,并分别取得可观收入,投资回报率极高。  序言 破译店铺长盛不衰密码
  根据CNNIC互联网调查报告统计数据显示:
  截止到2011年7月份,我国的互联网网民数量累计高达4.85亿,手机网民的数量也累计高达2.77亿,我国的网络普及率已达到29%,目前在世界排名第一。此外,我国网络市场的年度交易总额高达2500亿元人民币,其中,淘宝卖家的数量也已突破400万大关。
  这一连串的数字说明了什么?它说明了两个问题:一个是在我国网络的普及率越来越高,说明网络消费市场还有巨大开发的潜力和空间,而网购时代的前景也会越来越好,这无疑给想要通过网络发财的卖家们提供了一个大好时机。但另一个问题就来了,淘宝卖家的数量已经如此之多了,现在开店还来得及吗?刚开店不久,拿什么去拼信用,怎么立足呢?开了很久的店铺,已经升了皇冠,但是竞争越来越激烈,如何才能维持店铺长盛不衰呢?
  不得不说,无论是新手卖家还是元老级的卖家们,这些都是我们必须要面对的一系列问题。和那会儿淘宝网刚刚投资上线不同,那时候是卖家少、买家多的年代,记得一位做了淘宝很多年的朋友向我发出这样的感慨:&那真的是坐等收钱的年代啊!那时只要及时更新产品就行了,图片简单编辑一下就行,也不用怎么宣传,因为根本没有几家啊,买家没得选择的,所以生意根本不用愁,只要坐在电脑前等着买家上门找你,就会迎来客观的收入。近几年明显不行了,不是说买家少了,而是卖家多了,如果你不做好准备,不优化自己的店铺,也不指望有朝一日给店铺升级,还是每天坐等买家上门,那我奉劝你还是早点撤了吧,干脆别做了,因为迟早会被淘汰的!&
  没错,尤其是从2009年开始,由于淘宝用户的流量激增,淘宝网也不停地优化、改版,以吸引更多的商家入驻、买家落户,虽然功能越来越多,系统也越来越完善,但这对卖家来说却是个不小的冲击。直到2010年的7月份,这一天对于卖家们来说是个分水岭,因为淘宝出台了全新的&游戏规则&,卖家们开始要排名次了,所以,当时有一片景象是,生意好的排名也越来越靠前,所以生意也越做越好,反之,那些刚刚起步或做了不长时间的中小卖家,因为没有信用和流量,早已被远远地甩在了后面。怎么办,难道真的无能为力了吗?
  后来,市面上开始大兴关于淘宝网的书籍,但据我那个朋友说,他当时还买了很多回来,但大部分都是千篇一律,没有什么实用的价值,他们只是讲了淘宝的基本工具和基本操作方法,要它们有什么用?这些淘宝网自己就有介绍,几乎没有几本书能把前期的准备工作,例如店铺优化、推广,售中时的技巧、以及售后服务和最后的升级,这一环扣一环的整个流程立体地展现出来的,这也正是我们编写本书的出发点和目的。何况现在淘宝网以及全面改版,也推出了许多全新的功能,而本书也随之全面更新,并融入了作者&&一位5年淘宝卖家自己的思考和技术上的创新。
  如果你还是一名新手,正想要在淘宝上开网店,那么这本书正好为你提供一个起步的实用指导;如果你已经是拥有钻石甚至皇冠级信用的老卖家,那么当你读完这本书之后,也会觉得&原来我之前并不是很了解淘宝网&;如果你是一名刚刚毕了业、还没找到工作,想要暂时做店铺的大学生,那么不要犹豫,拿起这本书去创业吧!
  下面,向大家具体介绍一下本书的特色:
  ● 引入了作者亲身经历或在与其他卖家交流过程中记录下的大量真实案例故事,比起市面上一味地灌输销售理念的书,本书更注重&实战演练&,并且还可以加深读者对每个方法的印象。
  ● 随着淘宝规则的不断改变,只知道怎么卖东西已经过时了,本书加入了侧重技巧性的营销推广、宣传、升级以及必不可少的售后方面的策略,既适合初级学生向精英卖家的过渡阶段学习,也适合中级选手借鉴其中方略,一跃成为卖家精英。
  ● 由于作者的淘宝阅历、经验都非常丰富,特将一些淘宝的一些冷门知识通过浅显易懂的方式娓娓道来,语言简练,保证每个人都能一学就会,在轻松愉悦的氛围中掌握各个方面的技巧。
  说了这么多,想必大家已经迫不及待地跟随作者的脚步一起去破解店铺长盛不衰的密码了,希望各位通过本书的学习,能够洞悉你不曾知道的淘宝知识,从而在淘宝这条路上少走一些弯路,多赚一些真金!  淘江湖直击:
  淘宝里到底有多少&宝&?
  网络时代诞生的吸金&新战场&
  随着网络时代的到来,淘宝网购时代也随之问世,只不过它带来的吸金&新战场&远远超乎我们的想象。 &&Mr. 卖家精英
  &新战场&影响力:电子商务界的老大
  很多人在一提到&电子商务&这个词时的第一反应就是&淘宝&,为什么淘宝在电子商务界有如此巨大的影响力呢?
  很简单,因为它的赚钱速度、能力无人能敌。或许你还是个淘宝新手,但你不得不承认,淘宝正在逐渐改变人们的消费方式和消费理念,甚至让网购成为了人们休闲娱乐的一种习惯。所以,一个淘宝不够,淘宝商城随之跟进,我们的淘江湖只会越来越大。
  根据最新的CNNIC互联网调查报告数据显示,在未来的5年内,整个淘宝网络的交易总额将超1万亿元人民币。所以,你是不是开始惊呼:&这块蛋糕未免也太大了吧!&没错,这也是越来越多的人选择通过淘宝网开店创业的原因所在,甚至已经有不少知名的大品牌、大企业们入驻淘宝商城,还不是因为都想多吃一块块蛋糕。所以,我们可以很肯定地判断,在很长一段时间里,淘宝网将一直延续电子商务界的老大势头!
  怎么看待&新战场&?
  但是,很可惜,在这场新战役中,有人欢喜有人愁,有的卖家赚得盆满钵满,而有的卖家只能干瞪眼,铩羽而归。这是为何呢?原来,那些赚钱的卖家不但懂得电子商务操作的基本技术,他们更懂得如何去搞推广、做营销,把自己和店铺推出去,这样再做生意就容易多了。可见,要想在新战场混好了也没那么容易。
  或许你要问了,那么现在开店还来得及吗?竞争这么激烈,拿什么去赚钱呢?当然,有利就有弊,这要看你怎么看待了。就算你不做淘宝,做其它生意也一样,总是机遇与挑战并存的,就看你如何去化解,为此,在接下来的几章里,我会着重通过一些发生在我身边的小故事来说明这一点,不管怎样,各位都要拿出百分之一百二十的勇气和信心来,你才有可能收获百分之百的利润。
  【淘江湖直击】 在我看来,淘宝店铺很适合这些人来参与: 第一,首次创业的白领或者企业的管理人员、有充足货源的人; 第二,对网点流程比较熟悉,对电脑技术精通的人,或者之前做过淘宝但是成绩不理想的人; 第三,曾做过淘宝兼职或客服人员,希望自主运营,进一步扩大规模的人。 当然,我只是说这些人比较适合,但其实无论你是谁,只要你有这个意愿,起步工作做扎实了,宣传工作做足了,技巧掌握到位了,没有打不赢的仗! 直击一:淘宝新军从何入手? 当我还是一名&新军&的时候,感觉自己好像是第一次走进大观园的刘姥姥意愿,什么也不懂。当时我也很不安,第一次开店,感觉好像卖什么都不会赚钱,纯粹一个不知如何是好的菜鸟级选手。既不懂装修、也不会作图、甚至对开店的流程还不是很熟悉。本来我想找个代理,想着如果能赚点差价也是好的,可我找了一个月都无果,人家一看你是个新手,就不敢把商品交给你了。直到我在论坛发现很多人都在讨论卖虚拟产品的事,我觉得这个点子不错,挺适合我这种不能投资太大、怕风险的新手,而且很容易提升信用,所以,我选择了从卖虚拟产品入手,这也是我给各位的一条建议。如果你还找不到准确的定位,把握不好市场动向,先做这个没错了。 直击二:&现在不做电子商务,5年后你会后悔&。 马云在一次演讲中曾说过:&现在不做电子商务,5年后你会后悔。&没错,如果人人都只是坐在哪里空想&我要赚钱&、&我要赚钱&而不去实践,那么,恐怕等你想通的那一天,别人早已经品尝到了成功的硕果了。可以这么说,网购如今已经成为了一种潮流,还是以卖虚拟商品为例,中国13亿民众,有手机的人至少一半以上,也就是说其实客户群已经摆在那了,就看你怎么说动买家来消费,毕竟,全国人民都得充话费,所以,其实淘宝上处处都是可以开发利用的空间,早点做就能早点去分蛋糕了。  开创&坐着赚钱&新时代
  如果坐着就可以更舒坦,你还会选择奔跑的方式为难自己吗? &&Mr. 卖家精英
  坐着赚钱如此简单
  如果你还是不相信自己的眼睛,淘宝时代已经到来,那么,现在我来告诉你如何可以实现坐着赚钱?
  1.拥有一张银行卡,并开通网上银行功能!
  2.登陆淘宝网注册淘宝账号,这时系统会自动提醒你连带注册一个支付宝的账号,将这两个账号根据系统提示绑定即可。淘宝账号是用来卖东西的,支付宝账号是用来收钱的。
  3.正式开店前需要实名认证一下,成功后即可开店。
  4.下载阿里旺旺软件并安装在你的电脑上,这样你就可以通过这个软件和买家沟通了。
  5.登陆&我的淘宝&,单机&我要卖&,只要上传10件产品并作出相关的描述信息就可以发布了。
  6.当有买家拍下产品后,记得及时发货,并进入&已卖出的宝贝&录入产品单号,接下来就可以坐等买家确认收货-付款了,等着收钱吧!
  【淘江湖直击】 当然,一行有一行的规矩,能否坐着赚到钱,要看你的思路! 直击一:差异和价格是顺利坐着赚到钱的两个要素。 当我们走在商场里,看着琳琅满目的商品时,为什么有的就会让我们忍不住驻足停留,而有的就会让我们一眼掠过、毫不停留?因为我们所留恋的一定是那些和平时我们看见过的有所不同的商品,吸引我们的也是它们的&差异性&。所以,如果在淘宝上销售,也应该寻找一些具有差异化的商品。另外,人们之所以会逐步选择网络代替实体店铺的购物方式,除了便捷的因素,最大的原因就是因为它们比实体店铺要便宜很多,有哪个消费者会拒绝便宜的正品呢?所以,制定价格也是卖家们的头等重任,这一点,在后面的章节我会具体说明。 直击二:找到分销商是顺利坐着赚到钱的保证。 何谓分销商?也就是帮你代售产品的人,当你的把产品做成品牌,店铺也达到一定规模之后,如果只是靠自己店铺这点人在固定的圈子里卖这点东西,是很难做大做强的。因为,还有其他一部分人,因为某种原因没有机会看到你的产品。但事实上,想要找到一个分销商并不是件容易的事,如果你的产品满大街都是,毫无亮点,恐怕对方懒都懒得理你。当然,生意人最看重的还是利益,如果你能够抓住对方的利益点,给他们创造巨大的利润,还是有可能获得他们的支持的。所以说,坐着赚钱并不难,难的是寻找一条适合自己发展的思路出来!  数不清的流量带来数不清的客户
  你一定想不到淘宝网的流量是何其庞大,但你一定知道,这些流量的背后会给你带来多少数不清的客户,以及数不清的利润。 &&Mr. 卖家精英
  惊人的流量:流量背后是客户、是金钱
  根据CNNIC互联网调查报告数据显示,截止到2010年年底,淘宝注册会员累积高达1.5亿人次,占我国网民数量的40%,其中网购用户同比增长102%,也就是说,我国淘宝网民增长的速度是我国网络用户同比增长速度的3倍。对此,淘宝总裁也承诺,未来5年内,将陆续投放50亿元人民币,继续扩大淘宝的规模,打造全民网购时代!
  这些惊人的数字无疑说明了一个问题,淘宝在我国近几年的飞速发展已经日趋成熟,虽然中间也反反复复经历过变革,遇到过危机,但所有一系列的调整都没有影响到网民的激增。我们可想而知,每天甚至每分钟淘宝网的点击率是多少,而这些庞大流量的背后无疑是数不清的客户资源,还有什么比这种免费的客户资源更让卖家们值得心动的呢?
  【淘江湖直击】 不得不说,淘宝网的人气之所以居高不下,很大一部分原因就是其庞大的流量,你不去点击自有人点击,你不买自有人买。但无论如何,这对商家来说无疑是一个巨大的商机。为什么这么说呢? 直击一:淘宝网在业界的领先地位毋庸置疑。 2010年年初,阿里巴巴集团的CEO马云正式宣布:&在未来,阿里巴巴将重点发展淘宝战略。&三个月之后,第一个战略上的改变呼之欲出,通过整合,全新的中国站正式上线。其定位是&全球最大的网络批发市场&,给卖家们提供了又一全新便捷、安全的进货渠道。从那之后,淘宝网的流量又发生了翻天覆地的变化,每天注册淘宝账号就高达1万人次。所以,将自己的店铺建立在这样一个实力雄厚的平台之上,总比你自己想破了头却又不知如何去经营强百倍。 直击二:便捷的后台操作系统、全面的自动化软件管理无人能敌。 淘宝网之所以会受到买家和卖家双方的拥护,还在于它的便捷之处。先说说买家,只需登录账号,就可以查看到之前收藏过的商品,还可以在线付款,查询物流,可以说,只要通过淘宝网页的简单操作,所有环节都可以实现。而对于卖家来说,只要能上网就能卖东西,甚至有一些虚拟商品类的交易还可以靠软件自动发货,自动支付确认,不用每天守在电脑前等待发货确认了,连睡觉时都不耽误赚钱。所以,不管对于哪一方来说,这都是一个超级划算的大平台。  淘宝里住着俩&宝&
  卖家们入驻淘宝,不仅可以享受一系列免费的至尊待遇,还可以获得淘宝独家赠送的俩宝贝,虽然也是免费的,但却是无形中的财富。 &&Mr. 卖家精英
  &因信任而诞生&:交易过程中的宝&&支付宝
  支付宝,也就是第三方支付的网络平台,当初淘宝之所以会引入这个平台,是为了解决卖家和买家之间的诚信问题。马云认为,诚信是一切交易的基础,如果每天买家和卖家都在不停地发生纠纷,那么买家就别想安心地买东西,卖家也别想继续卖东西了,而淘宝恐怕还没等解决完几件纠纷案件就得准备关门了。所以,既然要打造全球的网购平台,就要有一个&第三方公证处&,所以支付宝就随之诞生了。
  其实,它的理念很简单:安全,快速。当然,随着用户的激增,大家对于支付宝的需求也不仅仅限于在线支付这一需求了,所以后来我们看到支付宝也在不断地成长,目前,一些在线预订酒店、机票、基本生活缴费、投资理财、信用卡还款等功能一一上线,并得到了用户的认可。
  &因沟通而诞生&:沟通过程中的宝&&阿里旺旺
  阿里旺旺的前身是&阿里巴巴贸易通&,后来通过资源整合,将其与淘宝旺旺相结合,形成了一个全新的品牌阿里旺旺,其定位是为买卖双方量身定做的一款全免费沟通商务软件。为了贴近不同人群的使用,目前这个软件共推出了三个版本,即淘宝版、贸易通版、口碑网版。这样一来就使得卖家和不同客户群体的交流更具针对性,大大节省了身为生意人的时间。发展至今,阿里旺旺也经过了不断地升级,目前它完全可以帮助商家们轻松搞定淘宝的一切业务,不错过一线商机!
  【淘江湖直击】 这两个&宝贝&可谓是卖家们开店的囊中必备之物,它就像我们的朋友一样,不离不弃,帮助我们发现商机,为我们的店铺带来利润。所以,也可以说,这俩宝是&因信任而诞生&。那么,除此之外,它们还有什么特色呢? 直击一:减少买家流失,减少卖家损失,支付宝最可信。 支付宝最大的优点就是在安全、便捷、迅速的前提下,轻松实现了支付流程中的所有工作,更因为它的安全度和可信度较高,也让网民们可以放心购物,于无形总减少了买家的流失率,大大提高了成交率,从而减少了卖家的损失。另外,由于支付宝在技术上不断加以改进、更新,赢得了国内各大银行的支持,可谓是强强联合,并在短短的几年时间里,覆盖了所有B2B、B2C以及C2C整个领域。据统计,截止到去年年底,支付宝的用户也已突破4亿大关,每日交易总额就高达15亿元人民币,毫无疑问地摘得了最具实力的第三方支付平台的桂冠。 直击二:引领全自动商务办公新时代,阿里旺旺最可靠。 阿里旺旺除了我们熟知的基本沟通的功能外,还有很多或许你不知道的特色。例如,它可以使卖家随时与商家取得联系,因为每一条我们发布的信息都记录有我们的在线状态,这样即使我们不在线,商家也可以通过信息查找方式找到我们。另外,它还支持免费发布各种分类商机信息,另外还支持同时与多家商户的沟通会谈,让生意跨越了时间和空间的界限,畅通无阻。  不可不知的淘宝网未来大趋势
  谁了解了未来大趋势,谁就有机会成为未来产业的开拓者。 &&Mr. 卖家精英
  淘宝&新规&,未来何去何从?
  &买家买到手酸,卖家赚到手抽筋&可谓是近几年来淘宝上最常见的一片景象,然而发展就会存在问题,对此,淘宝网也不止一次对网络市场进行了整顿。
  2009年9月份,淘宝网就曾发布了一条关于&图书市场&的新规则,并同时出资1亿元人民币扶植那些中小卖家,竞争的结果就是优胜劣汰,虽然最终还是有很大一部分小卖家被迫关闭,但这一次&打假&无疑给买家带来了实惠,同时也给卖家提了个醒:&想玩下去就得遵守网络规则!&
  所以,换个角度来看,淘宝制定严格的规则无论对于买家还是商家都是有一定好处的,只有这样,淘宝这个网购平台才会不断向更好的趋势发展。
  【淘江湖直击】 从目前淘宝网的发展开来,它在延续着C2C模式的同时,还引入了很多新的营销模式,与其合作的商家也越来越多,所以淘宝网其实是从C2C与B2C的双向发展,不断地在扩大自己的&商业帝国&,其整合资源的多元化令我们每个观众都应接不暇,由此,我们也可以初步判断其未来发展的大趋势。 直击一:日趋娱乐化,打造全民娱乐的商业圈。 2010年年初,淘宝正式改版,从其改变的反向我们可以发现,&数字娱乐&这一产业悄悄上线了,所以,未来的淘宝绝对不会放弃打造全民娱乐的商业圈。记得去年有一部轰动一时的网络剧叫做《越淘越开心》,由湖南卫视和淘宝网联合打造,首播就创造了三千多万的收视率。后期,淘宝网陆续推出的&淘江湖&和&桃花源&社区也开始出现在人们的视野中,这让网民们不再单纯地局限于网购,而是全民的互动,大家肆无忌惮地在社区里诉说着自己的购物心事和经验,处处都是娱乐的气息。 直击二:大众化与多元化并驾齐驱,打造全民购物帝国。 马云曾说过&大众的才是最有开发价值的&,如果你开发一个项目,大众不接受你也是白费。所以,淘宝未来的发展也定是以大众路线为依托,只不过同时会在商品上打造更加多元化的购物帝国。近几年,淘宝不断地尝试与各个领域的行业都有合作,甚至于海外商家展开合作,推出&全球购&等全新品牌,既满足了买家的需求,也带动了新的电子商务产业链的发展,曾经的小小淘宝平台正在逐步向着&大淘宝&迈进,全民购物帝国指日可待!  精英之道:透过竞争对手E-bay数淘宝未来
  精英成绩:
  公司名:E-bay(中文名:易趣)
  主营业务:电子商务
  开创年份:1995
  精英疑问:E-bay的商业模式是怎样的,淘宝能打赢对手吗?
  参考答案:众所周知,从1995年开始,E-bay就已经在美国的硅谷诞生了,并且依然是目前全球最大的网络交易平台。截止到目前,其注册用户高达3亿,而且还在以每月1千万的注册数目飞速增长。所以,如果把淘宝比喻为中国网购时代的创始人,那么E-bay其实已经是国外网购的鼻祖了,它在建立之初就是典型的从C2C商业模式,其实,淘宝后来也是以E-bay为雏形和奋斗目标而建立的。由于淘宝更注重中国人的消费习惯,所以经过几年时间下来,早已超越了China-Ebay。而E-bay之所以能在国外成为不折不扣的老大,是因为它超前的创新意识以及果断、迅速的行动。各位想想,1995年那个时代,可以说中国的网络事业都还是一片惨淡的景象,但国外的E-bay就已经上市了,所以,这也是E-bay取得短暂胜利的关键点。只是,它没有想到,当它信心满满地登陆中国的时候,会遭到前所未有的打击,由于E-bay对商家是收费的,所以淘宝正是看准了这一点,推出了完全免费的平台,给了E-bay致命一击。
  淘宝成立之初,有很多业内人士不看好它,说它是在复制E-bay的商业模式,其实不然,各位看淘宝后期的发展,推出了日文、英文、韩文的不同版本,淘宝明明就是在世界各地复制自己的模式,确切地说,它是在不断地颠覆E-bay的模式。当然,我们不能绝对地说二者谁胜谁负,毕竟E-bay在国外已经是一个相当成熟的C2C商业模式,而我国的C2C模式还有待进一步学习才有资格向其挑战世界级的地位!  下一个准备:
  免费开店,迅速加入卖家第一线
  给自己挑选一个&卖家角色&
  想成为一名武打演员,一开始就要选择动作戏份多的角色,否则永远难以实现最初的角色定位,或者你将比别人花上更长久的时间去实现。 &&Mr. 卖家精英
  一名成功的演员在接戏之前,通常会给自己设定一个&我要成为一个&&样的演员&的目标角色,从而在今后接戏、拍戏的过程中更有针对性地去接近自己心中的角色。不仅如此,我们在报考大学之前也总是会根据自己的角色定位去选择专业、填报志愿,为的就是今后能够在某一领域学有所成、少走弯路。
  同样地,做淘宝这行也是一样,如果你一开始只是单纯地为了赚点小钱而不给自己即将开设的店铺一个精准的定位,即便你一开始卖&杂货&赚了不少钱,但作为店主的你只会在日后愈加感到迷茫,不知道自己到底想做什么。然而,日复一日的重复买卖终究会使你感到疲倦,但你失去热情和兴趣去开店时,成功率也会大大降低,这样下去的结果就是,你很快就将被竞争激烈的同行们淘汰出局。所以,最初的定位并不是在浪费时间,其重要性可见一斑。看看下面这两位亲都发生了什么小故事吧!
  【淘宝再现】
  例1:王美娟刚毕业不久,迟迟没有找到工作,在母亲的逼迫下,她走上了淘宝这条路。只因母亲听邻居张女士说自己的女儿从大学期间就经营淘宝店铺,赚了不少钱,每逢碰到王妈妈,都要吹嘘一番。所以,眼看自己的女儿连工作都没有下落,王妈妈也只能让女儿碰碰运气了。可是,王美娟在读书期间对电脑技术就不怎么精通,最基本的软件还不会使用,所以淘宝的学习过程对她来说还是很吃力的,学了几天,她不但早已没了学习的兴趣,而且至今不知道自己应该干哪一行,她最终选择了放弃。 可母亲却不同意,没事就数落她:&你说你还是个大学生呢,说出去也不嫌丢人,学到手至少也是门技术,这有什么难的啊?我是老喽,不然我都替你学去。& 在母亲三番五次的劝说后,王美娟不得不继续学习淘宝知识,可对于未来的自己到底应该干点什么,却依然毫无想法&& 尽管,在王美娟的心中也有属于她的无奈,但事实上,不明不白就踏上淘宝这一行实属浪费时间的行为。尤其王美娟本身对淘宝没有什么兴趣,即使在母亲的鞭策下缓步前行,但最终也不会在这条路上走太远。当要投入的角色定位与自己的设想完全不符时,最好还是不要草率进入角色。 例2:再说说王美娟的邻居,张女士的女儿陈曦然,相比较而言,陈曦然的淘宝路走得就顺理成章。大三那年,课程渐渐变少,很多同学都选择了去校外做一点兼职,一边赚点外快一边还能学点经验,就当实习了。而陈曦然却不这么认为,在她看来,出去兼职当家教、当服务员一定不是大家最终的目标。即使早早地赚了钱,但其实却是在浪费时间。再说,她还是个不折不扣的&宅女&,除了上课,就是在宿舍上网了。所以,她想,是不是可以找一种网络兼职的方式。而恰恰她又是个网购达人,买家信用都已经好几颗黄钻了,有一天她突发奇想:&这几年都是在网上花钱了,是时候把钱赚回来了。&她很聪明,因为眼下资金不多,她并没有冒着风险去上一堆货回来卖,而是先卖起了虚拟的商品,游戏点卡和化肥充值。后来,她发现幸亏选择卖虚拟商品了,因为推销起来全不费功夫,身边的同学们再也不去楼下的超市充值了,都来找她,而男生没游戏点卡不够用了,也都去她店铺消费。也就是这个期间,店铺的信用也慢慢积累起来,到了大四快毕业的时候,已经拥有5颗蓝钻了,所以她才决定继续把这行做下去,向皇冠的目标继续努力! 恐怕刚开始做淘宝的陈曦然自己也没有想到,有一天自己能在这一领域拓展出一片天地来。幸运的是,她没有像王美娟一样,盲从地步入这一行,而是经过再三思考选择了自己适合的虚拟商品来卖,所以很快她便尝到了甜头。  【卖家黄金法则】 可见,后期的发展会往哪个方向走,产生怎样的效果,和初期的定位有很大关系。之所以有的人无功而返,而有的人却能坚持着一直走下去,就是因为后者知道自己适合做什么、要的是什么,有了一个定位后,才好往那个方向去努力。 根据这几年的经验,我将卖家分成了不同种类的群体,这是找准定位的第一步,看看你是属于哪个圈子里的吧? 法则一:不同种类的人群对自己的定位都有所不同,看好自己属于哪一类再出招。 不同种类的人,其开店的目的和想法也就不同,根据我多年来的观察,淘宝开店的卖家通常有以下几类人群,先看看你属于其中的哪一种吧? 第一种:大学刚毕业不久,还没找到正式工作的人。这类人的出发点往往只是想暂时能有个事情做,赚点糊口的小钱,绝大多数人对淘宝开店并没有什么真正的兴趣,待到他们找到了适合自己的、满意的工作,他们就会立刻丢掉淘宝店铺,离开这一行。所以,据我了解,一般有这种想法的人通常不会做直销,而是卖别人的东西,给别人做代理,通过赚差价赚一点小钱。对他们而言,只要投入少,不囤货,在最短的时间内能赚到钱就行了。 第二种:在校的大学生,想做兼职,但又不想出去刷盘子。大学生的课程比较少,基本没有什么学业上的负担,绝大多数的学生都有很多业余的时间,所以兼职便成了这些人最好的选择。只是,在襁褓中长大的还是孩子的他们越来越不能吃苦,所以有越来越多的大学生放弃了在校园外给别人端盘子、当服务生的角色,而选择了开一家淘宝小店。当然,由于大学生的资金不是很充足,也是做代销的颇多,一部分男生经营电话卡、游戏点卡等虚拟交易的也很多,因为虚拟商品通常是自动发货,无需投入大量精力去管理。 第三种:全职的自由职业者。这类人群最大的特点就是时间多、金钱还算充足,所以也有大量的精力去搞好自己的淘宝店铺。所以,如果你是这类人群,就要切实地做好各方面的准备,精准定位、精心选择产品。自由职业者通常会投己所好,并且认定一种就会打算长期做下去,其利益也会随着时间的推移无限增长。 第四种:一边上班一边简直的工作人员。这类人群要么是有自己的公司,通过网络推介自己的产品,淘宝开店只是作为他们宣传、买卖的一种途径,要么就是工作环境上网比较方便、不受限制,工作也比较清闲,所以刚好借助网络开一家小店,也便于管理。 第五种:自己已经有实体店的店家。这类人群也是目前最普遍、最庞大的一个群体,我所认识的身边的许多朋友,就是先开了实体店,后成立淘宝店铺的。因为他们自己本身经营着服装店或化妆品店等各式小店,规模不算大,但是生意红红火火,一时间如果想要继续扩张可能成本还不够,所以就选择通过开设淘宝店铺来扩张自己的店面,因为本身销售经验、进货渠道已经很成熟,经营起来也容易上手,很快就会看见客观的利益,久而久之,反而网上生意比实体店铺还要火爆。 法则二:精准定位角色需要找对&参照物&,逆向思维挑角色。 如果想破了头也想不出自己到底喜欢做什么、适合做什么,那就别再浪费时间继续想下去了,换个思路,通过逆向思考来找到你想要的答案吧。例如,如果你不知道自己的定位是什么,那么就可以先给你未来的客户群体定位,你对哪个领域的客户比较熟悉,你有哪些客户资源,如果你身边的人大部分都是上班族,那么护肤品或服装这类产品就比较合适;如果你认识的学生族比较多,那么卖虚拟产品或电子产品就比较合适。另外,我们还可以根据你所在区域人群的年龄、性别、消费水平进行详细的客户细分。开店虽然是免费的,但同时也要求你必须从零起步,但凡最后做成功的店家都是经营专业产品之人,而并不是今天卖儿童玩具、明天卖游戏点卡、后天卖服装这样三天打鱼两天晒网的人。因为前者一开始就已经明确,需要为哪一类人群设计相关的产品,到时即使他们大力推广的主线产品不叫卖,也可以继续推出相关的产品。当然,最主要的一个参照物那就是你的兴趣所在,选择一个感兴趣的领域慢慢发展,无论中途要经历多大的风雨,你都会比别人有魄力、有干劲儿,更重要的是,你对感兴趣的东西一定是了如指掌的,经营起来也会更顺手。

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