航空公司延误危机公关关处理公司哪家好？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-26 06:40 标签： 危机公关的处理策略
　　目前任何企业出现的危机公关都可以称之为网络危机公关，所以企业在发展过程中需要有敏锐的企业危机意识，尤其是中小企业，最好的危机公关是能将企业危机扼杀在摇篮里。但是大部分中小企业在发展中难免会出现危机。长沙乐客网络危机公关提醒，中小企业危机出现，要采取果断的应急措施，及时控制事态。　　中小企业非大型企业，在危机出现时，能够从容应对舆论焦点，他们的公关一般都经过专业公关公司的训练，之所以这样做也就是专门用来应对新闻记者的采访等。　　对于中小企业的危机，可以说是冰冻三尺，非一日之寒。那么应对危机公关需要做到以下几点：　　1、建立与媒介之间的良好关系　　中小企业应在日常的工作中与媒体建立互信双赢关系，掌握信息的主动权，在第一时间召开新闻发布会，告知真相，表明态度，使企业本身处于信息最权威的中心，控制事态的发展。并且积极协调处理好企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、客户等之间的关系，同时要学会正确对待曝光的报道或失实的报道，以及懂得在第一个24小时处理消费者投.诉行为。　　2、建立专门的危机管理团队　　危机管理团队的建立对中小企业很有必要，因为中小企业不同于大企业，危机意识应该更强烈。专门的危机管理团队能够预防企业危机的发生，从而避免后续对企业的影响。　　一个有效的危机管理团队应该包括决策层负责人以及企业各部门的主管或优秀人才，还可外聘公关专家。这些人才在企业常态时除了干好本职工作外，还起着防范和预警企业危机的作用，当一旦出现危机他们就应在高级管理人员的组织协调下快速处理危机。　　3、制定相应的危机应对计划　　中小企业在建立了危机管理团队之后，需要根据企业的性质和危机导向制定好适当的危机应对计划，当然，计划是为了防范于未然，谁也不能保证危机不会发生。　　中小企业应意识到危机管理计划的重要性，在制定年度经营计划的同时制定出一份完整的危机管理计划。　　4、进行危机管理人员的培训　　关于培训，这点可以和专业的网络危机公关公司合作，主要培训的目的是使员工熟悉危机时企业内部的沟通系统和应急反应计划，了解危机时应该如何与客户、合作伙伴、投资者、媒体、政府等群体进行有效的沟通，并介绍其它企业危机管理中的成功经验和失败教训。　　最后，长沙乐客网络公关（400-688-6319）提醒中小企业在做危机公关时，一定要保持冷静的态度，不可因为社会舆论而乱了阵脚，要学会利用网络真正化“危”为“机”。如还有需咨询的可以点击乐客公关官网：
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