退货后，物流显示卖家已签收，但是卖家不承认收到，怎么办？
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双十一买的东西，等了快两星期到了。可是收到货之后，发现衣服真的不是我想象中的那么厚，在北方的冬天，是根本穿不了的。这是我自己的失误，好的，我二话不说自己垫了近40的邮费，寄回去了。然后就把物流单号上传，等着卖家退款。前天发现物流显示，已经本人签收了，注意是&本人&。但是昨天问卖家，说仓库没有上班，等上班的时候再问问，好的，我可以等。于是昨天晚上又问了，卖家说仓库查了，没有收到货，让我给快递打电话。当时快递公司已经下班了，于是我今天早上给派件员的手机打了电话，人家告诉我，那片小区是他一个一个确认送的，不可能存在着没有签收的现象。对卖家转述了派件员的话，可是他依然是那句话，等仓库上班再查查。我晕，差个衣服怎么那么费劲呢。在淘宝上买了这么多年的东西，这是我第一次申请退货。请问店小二，如果卖家一直不承认收到货，那我这笔钱是不是要不回来了，只能自认倒霉？
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我是第一次退货，因为之前买到的东西，能不退就不退了，因为嫌麻烦，但是这次真的是很不满意，才会选择退货的。请大家帮帮忙啊！
555555！肿么没人搭理我？求助啊，真心着急的呀！第一次遇到这种事情，弄得我手忙脚乱的！
天猫不公平！袒护卖家，合伙坑骗买家！
商品描述功效与实际相差天壤之别！却不受理维权！
刁难买家要提供&国家相关检测机构检测证明&才受理维权！
天猫平台与卖家利益挂钩！欺诈消费者！
所谓维权就是摆设！忽悠买家！根本就不受理！
腾讯微博求关注转播，微博号：aimibbs
我们联合一起向天猫讨说法！
黑心天猫，包庇无良卖家！
卖家一直说去仓库查，到底该怎么办啊？店小二怎么不管我呢？
既然显示已经签收，那就不是你的问题，卖家不承认你可以申请维权
太恶心了！善恶到头终有果！
你发起退货退款申请，一定时间后，如果卖家还没有进行下一步动作，您可以提交申请小二介入，主要你发回去，对方签收，钱是肯定会退给你的！走个流程就可以了，只不过等待时间稍微长点！
淘宝网就是假货 垃圾货的聚集地，所以买东西一定要擦亮眼睛，之所以来淘宝买东西，主要是价格便宜，方便，其他还真没什么优势！！
今天雪花飘飘 发表
既然显示已经签收，那就不是你的问题，卖家不承认你可以申请维权
我现在已经申请天猫客服介入了，不知道有没有效果。主要每次跟卖家说话，她都态度很好，弄得我也不想发火，所以一直都没有申请客服介入。但是问了很多次，都说去仓库查，可是查完从来不主动告诉我结果。
qggle娇酷饰品 发表
你发起退货退款申请，一定时间后，如果卖家还没有进行下一步动作，您可以提交申请小二介入，主要你发回去，对方签收，钱是肯定会退给你的！走个流程就可以了，只不过等待时间稍微长点！
谢谢。我已经按你说的，申请客服介入了，不知道会不会有效果。等待中......
淘宝小二会让你提供卖家签收的底单证明。你还是先找快递要一个证明吧。
原帖由11楼
淘宝小二会让你提供卖家签收的底单证明。你还是先找快递要一个证明吧。
我那天给派件员打电话了，他说他可以肯定送到卖家手里了，但是没有要证明。要是像您说的，要底单证明，我是不是还要让那个派件员帮我邮寄过来，他会肯么？另外，我昨天申请客服介入了，怎么一点动静都没有？先谢谢您的回答！
你还指望天猫客服？真是善良，我压根不指望他们了，警匪一家，懂不？
原帖由13楼
huaidiao369 发表
你还指望天猫客服？真是善良，我压根不指望他们了，警匪一家，懂不？
那肿么办？我的钱就退不回来了么？买家从来都不主动找我，都是我问一句，才答一句，但是完全有点答非所问的感觉。唉。。。
我的也是一样的情况，我退货了，卖家一直不承认货没有收到，我这里记录，物流跟踪上显示本人签收了，这样的卖家骗子，不知道那个钱会不会退回来？
既然显示已经签收，那就不是你的问题，卖家不承认你可以申请维权
qggle娇酷饰品 发表
你发起退货退款申请，一定时间后，如果卖家还没有进行下一步动作，您可以提交申请小二介入，主要你发回去，对方签收，钱是肯定会退给你的！走个流程就可以了，只不过等待时间稍微长点！
可是亲~如果买家拒绝退款怎么办？
我也遇到这个问题了,就是不知道这个责任到底谁来担,快递公司到底有没有责任的?
我也是遇到了同样的事，明明已经签收了，卖家确不承认是他本人签收的，不给我退款，还把责任推给快递公司，说是快递公司贪污了，而且我也打电话给快递公司核实过是卖家本人签收的，从来没遇到过这么恶心的卖家。现在已经介入淘宝处理了，不知道什么时候能把钱退给我，我的2500块啊&
我也是啊，明明显示已签收，可是居然说查不到信息，而且客服还不理人，可恶的夏娜，天天在天猫，淘宝上做广告，恶心死了，夏娜一生黑，亲们要小心
对于这种无良卖家我们要坚决抵制~要让亲们都知道这家店铺的无耻。淘宝购物一定要选产品和服务过的去的店铺，这样才能购物愉快，亲，蝶儿飞飞印象家 欢迎您的光临,我们是实实在在做买卖的好卖家, 真心与您交朋友!!.
qggle娇酷饰品 发表
你发起退货退款申请，一定时间后，如果卖家还没有进行下一步动作，您可以提交申请小二介入，主要你发回去，对方签收，钱是肯定会退给你的！走个流程就可以了，只不过等待时间稍微长点！
原帖由17楼
容止止止止 发表
可是亲~如果买家拒绝退款怎么办？
拒绝退款你可以申请淘宝小二介入的，因为你有单号，有签收记录，所以你肯定会赢的，钱会回来的
亲 你那个卖家不承认收货最后怎么弄的
我现在有一个和你一样的情况
原帖由23楼
bluesky_1992 发表
亲 你那个卖家不承认收货最后怎么弄的
我现在有一个和你一样的情况
后来我请天猫客服介入了，不知道卖家是怕了还是怎么了，给我退钱了。
我也遇到了这种情况啊，不过快递显示拍照签收，不是本人签收，现在卖家拒不承认仓库签收了，说让我找快递公司。我该怎么办？已经被签收了三天了，被签收当天我就问了，卖家客服说不知道，仓库没说，现在又跟我说仓库没收到。我该肿么办？我的是淘宝店啊，天猫客服介入不了。淘宝太坑爹了。
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情况是这样的，我卖的是考研专业试题答案，买家在收到货后（本人签收快递后），在事先没有通知我情况下申请退款，退款理由：&退款说明： 没有收到笔记，并且答案和承诺的不符合，且真题非常不清楚。& 关键是里面有笔记，而且答案是承诺的一样的，我当时就跟他讲90%以上答案是清晰的，他说的真题不清楚，那个不是真题而是同年的另外版本答案，他要全套答案，我除了他说的那个真题上不清楚的答案，手写答案和打印答案，手写答案和打印答案已经可以构成全套答案了，不清楚的可以忽略掉，在当时确认好的。而且，我确定我里面是含有真题的，他却说没有而且在他签收之后，我怕他是复印了我答案后申请退款的，所以即使我同意退款，我该全额退款吗？还有他不是这个专业，一点不了解情况，偏要挑那些不重要的毛病。注：他是给一个女的买的还有个问题，我没有承诺退货时，卖家包运费？那运费该怎么办？还有该我先同意申请退款买家再退货，还是买家先退货再同意退款呢？下面是我们的QQ聊天纪录
因为有字数限制，我的记录传不上来
我不是消保卖家，我拍买家拿到我的答案后复印了一份然后才申请退款，偷梁换柱
我拒绝退款了，卖家（zqz棉花糖one）已经拒绝了退款申请，拒绝理由为：买家不了解情况，有笔记，有真题，只有一点真题不清晰不影响使用，当时已声明 请双方友好协议
消息记录（此消息记录为文本格式，不支持重新导入）
================================================================消息分组:买家================================================================消息对象:下一站幸福================================================================
22:46:23 下一站幸福你好，你的答案是从哪一年开始的呢？
22:46:51 To be NO.1从98-2010的，无2003（未考机械原理），
22:47:10 下一站幸福都有答案吗
22:48:49 To be NO.1对的，而且有些同一年还同时有2-3份，有从辅导班的答案，有书上的答案，有研究生的答案，有我和同学收集的答案
22:49:14 To be NO.1仅供参考的，市面上没有官方标准答案
22:49:23 下一站幸福啊，那是手写的吗
22:50:05 To be NO.1有手写，有楷体的
22:50:15 下一站幸福不是打印的吗
22:50:17 To be NO.1但大多都清晰地
22:50:48 To be NO.1都是纸质的，不是的，有手写有打印的啊
22:51:15 下一站幸福我想看看行吗
22:51:54 To be NO.1好的
22:52:09 下一站幸福那多少钱呢？
22:52:22 To be NO.1淘宝网店店址：
22:52:46 To be NO.1任意点一个连接，都可以看到09年的部分答案的
22:53:00 下一站幸福你只买机械的？
22:53:11 To be NO.1嗯，我10考的
22:53:26 下一站幸福研一吗
22:53:38 To be NO.1嗯
22:53:54 下一站幸福哪个自测题指南好贵啊
22:53:56 To be NO.1对，全套答案50的，都是纸质的
22:55:02 To be NO.1呵呵，就那样啊！你是那个学校的啊
22:56:48 下一站幸福其实我是替别人买的，只是你的网店太乱了，价格也不一样，看得我眼花缭乱的
22:57:18 To be NO.1一样啊，不可能啊
22:57:39 To be NO.1你是哪个学校的啊
22:57:44 下一站幸福我是南农的
22:58:03 To be NO.1哦
22:58:31 下一站幸福就是你全套资料多少钱？
22:58:39 下一站幸福包括那些呢？
22:58:58 To be NO.1220，上面有的，
22:59:18 To be NO.1你那个别人是什么地方的
22:59:42 下一站幸福他是淮阴工学院的
23:00:51 To be NO.1哦
23:01:12 下一站幸福能便宜点吗
23:01:28 To be NO.1你说的是机原机设全套的？
23:01:39 To be NO.1你说个价吧？
23:01:51 下一站幸福嗯，全套
23:02:39 下一站幸福我也不知道出多少，我是南农，今年研二了，我的资料当时都是送给别人了
23:02:41 下一站幸福哈哈
23:04:13 To be NO.1嗯，要的话，200包邮，不要就算了
23:04:24 To be NO.1单买也行
23:04:24 下一站幸福不用邮寄的
23:04:49 下一站幸福单买赠送那些电子版资料吗
23:05:03 To be NO.1我除了课件是电子版的，其他都是纸质的
23:05:40 下一站幸福你这下面不是很多电子的吗
23:06:04& [图片]23:06:04成功接收文件 &打开文件&& 打开所在文件夹 &&&
23:08:28 To be NO.1看情况的，这是以前的图片，看买什么，我再考虑送什么
23:09:45 下一站幸福如果不用邮寄，150可以吗，买一套
23:20:38 To be NO.1都跟你说了，现在基本没有电子的了
23:21:31 下一站幸福那到底多少钱能买呢
23:21:47 To be NO.1200包邮啊，全套
23:22:07 下一站幸福不用邮的，我可以过去拿，你是在上海还是南理工？
23:22:16 To be NO.1上海
23:22:37 下一站幸福原来你不是南理工的
23:22:56 To be NO.1去年考的，只不过调了
23:24:57 To be NO.1？
23:25:12 下一站幸福谢谢你啦
23:25:32 To be NO.1没事
23:26:03 To be NO.1180包邮？
23:26:17 To be NO.1资料都是真实的
23:26:29 下一站幸福可是你不是南理工的，他知道了会怪我的
23:26:53 下一站幸福4.机械设计真题及部分答案（） （纸质版）& 40元/套
23:27:13 下一站幸福上面是真题答案就50，这个真题加答案，才40？
23:27:39 To be NO.1自己去年考的，也是自己买的，但资料都是南理的，我有4个考上了，而且我还有1个原本就是南理保送的研究生
23:28:00 To be NO.1到底担心什么呢？我家就是盐城的
23:28:20 下一站幸福其实我不担心资料的真实性，你也理解，受人之托嘛
23:28:54 To be NO.1哦，那个事以前的
23:29:24 下一站幸福我看到了，你里面有些条目时重复的呀
23:29:31 下一站幸福我整理了一下
23:29:51 下一站幸福1.机械原理真题答案（，，含2010试题答案）50元/套）2.机械原理本科配套课件（电子版) 30元/套3.机械原理课程本科考试试卷（教师组卷、存档用10套试题及答案)（纸质版)& 40元/套 4.机械设计真题及部分答案（） （纸质版）& 40元/套7.南理内部资料 机械设计基础（上）机械原理 学习指南和自测题集& 机械工程学院教研室 （纸质版）& 40元&&& 每年都有真题出自此书8.机械原理讲义及重点和机械原理辅导班笔记 （纸质版）& 恩波 翔高 教育& 40元
23:30:07 下一站幸福你看是不是就这些？
23:30:13 To be NO.1对，现在是这个啊
23:30:16 To be NO.1摁
23:30:43 To be NO.1一个是机械原理，一个是机械设计，不一样的
23:30:53 下一站幸福真题他说有了，除了真题，其他我都要，要多少钱呢？
23:32:02 To be NO.1你是说复试真题有了，还是初试机械原理有了，真题现在是买答案免费送的
23:32:19 下一站幸福哦
23:32:38 下一站幸福那第一条和第四条就重复啦
23:33:06 To be NO.1不是啊，1是机械原理，2是机械设计，不一样的
23:33:34 To be NO.1买了全套的话，电子版全送
23:33:36 下一站幸福不好意思，我有点不太懂这个
23:33:53 To be NO.1初试考机械原理，复试考机械设计
23:33:57 下一站幸福初试不就是考机械原理吗
23:34:03 To be NO.1是两门课
23:34:30 To be NO.1你看的现在8条，是包括初试和复试的
23:35:04 To be NO.1你可以让他加我QQ的
23:35:41 To be NO.1不是啊，1是机械原理，4是机械设计，不一样的
23:35:54 下一站幸福哎，实在有点烦
23:36:26 To be NO.1呵呵，主要你不是这个专业的，不太清楚啊
23:36:51 下一站幸福这个里面有哪些是复式要用的？
23:37:09 To be NO.1456
23:38:51 To be NO.1？
23:39:14 下一站幸福哎，眼花缭乱的
23:40:01 To be NO.1呵呵，机原全套含答案是150，机设是100
23:40:12 To be NO.1就不花了
23:40:38 To be NO.1分开的话，机原全套含答案是150，机设是100
23:41:09 下一站幸福那加起来250？
23:41:36 下一站幸福我既然帮他买了，就帮他买齐全吧，那个自测题有答案吗
23:41:38 To be NO.1加起来，是优惠的，真正全套啊
23:41:52 To be NO.1嗯，是一本书，有答案
23:42:13 To be NO.1是复印版，也是我自己用过的
23:42:19 下一站幸福那这样吧，我都要了，150，行吗，我不想再谈了，太晚了
23:43:43 To be NO.1180.人家电子版150，我这纸质的，不能这样 啊，我还有复印费呢
23:44:18 下一站幸福哪里有电子版的？就省我给他邮了
23:44:40 To be NO.1你也不要太逼我，我也不太高价，差不多就行了，我直接给他寄过去
23:44:49 To be NO.1好吧？
23:45:24 下一站幸福150行我就买了，如果不想就算了，我们马上熄灯了
23:45:59 To be NO.1那算了，以后有备考问题可以找我
23:46:08 下一站幸福[表情]
23:46:23 To be NO.1我让了60就行了
23:46:48 下一站幸福什么意思？
23:47:23 To be NO.1原来我是220全套，给你180包邮啊
23:47:30 To be NO.1还逼我 啊
23:47:51 下一站幸福其实在你们手里不就一摞纸嘛
23:47:56 To be NO.1而且我提供的是纸质的，网上大都是电子的
23:48:07 下一站幸福干嘛这么倔呢
23:49:44 To be NO.1那就算了！我已经让到最低了180包邮，生意不成仁义在，备考有问题可以找我！，这是我手机号
23:50:06 下一站幸福谢谢啦
23:50:10 To be NO.1没事
23:51:33 To be NO.1你要电子版？
23:51:56 下一站幸福现在不要了，让他自己买好了
23:52:46 To be NO.1好的，你是男的还是女的？这么会杀价
23:53:17 下一站幸福不是，我们都考过的，在我们手里就是一摞纸，不是吗？
23:53:31 下一站幸福150可以复印10你不觉得吗
23:55:06 To be NO.1哥，你不知道全套复印加起来80多呢，你以为资料就一点啊，而且我们学校复印费超过100张，才1毛1张啊
23:55:42 To be NO.1就那个习题集就200多页呢
23:56:37 下一站幸福那个习题集到南理工随便找个研究生找找，我想不是难事吧，南农和南理工在一起，5分钟自行车距离
23:56:53 To be NO.1可以啊
23:57:04 下一站幸福好啦
23:57:08 To be NO.1？
23:57:45 下一站幸福咱们不要在这浪费时间了，150你要是觉得赔了，那就不要做这生意了
23:57:46 To be NO.1这样吧，150，不包邮了！行最后就要，不行那真算了
23:58:37 下一站幸福你不在南理工，不包邮，我怎么拿
23:59:17 To be NO.1我直接给你同学寄过去，到南京和到淮阴市一个价格的
23:59:23 下一站幸福多少钱？
23:59:27 To be NO.110
23:59:41 To be NO.1好吧
0:00:13 下一站幸福不用了，你还是直接给我吧，我怕到时我跟她讲不清，关键是女生啊
0:00:26 下一站幸福150你就给我邮过来不行吗
0:00:38 下一站幸福少挣一点吧
0:00:58 下一站幸福这样你网店人气还能增加点
0:01:08 To be NO.1有什么讲不清的，算了，150
0:01:14 To be NO.1我也不是全职
0:01:47 下一站幸福对呀，费了这么多口舌，你我都不想空手而归是吧
0:02:03 To be NO.1现在拍吗？
0:02:16 下一站幸福150包邮是吗
0:03:01 To be NO.1对，你真狠
0:03:27 下一站幸福我看下余额
0:03:49 To be NO.1
0:03:55 To be NO.1这个链接
0:12:26 下一站幸福我看你的09年答案有手写有做在试卷上的嘛
0:15:07 下一站幸福还在吗
0:15:15 To be NO.1这是我收集同学的
0:15:34 下一站幸福哦，那打印的答案有几年的？
0:15:46 下一站幸福不是手写的那种
0:16:02 To be NO.12年，
0:16:13 下一站幸福就两年的呀
0:16:19 To be NO.1南理答案没有官方的
0:16:30 下一站幸福不是，我说的是恩波的
0:17:24 To be NO.1那个是真题笔记和知识点总结，也是手写的，我上面强调了
0:19:27 To be NO.1你看到那2张答案不是恩波的
0:20:08 To be NO.1拍没？
0:20:39 下一站幸福只有两年是打印的是吧，其他都是做在上的吗，还是手写的？
0:21:12 To be NO.1很晚了，大都是坐在空白纸上的
0:21:21 To be NO.1放心了吧
0:22:14 下一站幸福好的，我现在拍
0:24:11 下一站幸福拍了，你看下
0:24:25 To be NO.1付款没
0:24:39 下一站幸福付款了，你看看
0:24:57 To be NO.1好了，明天发货
0:25:08 下一站幸福好的，多谢了
0:25:16 To be NO.1不客气
0:25:41 下一站幸福以后要是有什么不明白的还要请教你哈
0:25:51 To be NO.1好
0:26:03 下一站幸福那先这样，早点休息啦
0:26:06 To be NO.1那是我号码！
0:26:09 下一站幸福[表情]
0:26:22 下一站幸福嗯，看到了
0:26:31 下一站幸福[表情][表情]
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