1.酒店管理软件，在酒店众多采购项目中，所占的比重是非常低的!
可是，软件不是易耗品，它是贯穿您酒店从始至终重要的管理工具!
2.选择一款酒店管理软件，真的就是一张光盘安装一下而已吗?&&&选择一款酒店管理软件，是自己漫无目的寻找所谓的专业公司？还是听信自己的管理人员介绍？
还是让朋友推荐？
3.难道没有更好的选择吗？特别提醒您：不要盲目听信任何所谓专业软件公司，也不要盲目去听从自己的管理团队或朋友的推荐，除非你花5分钟，认真地把这封信看完!酒店管理的漏洞五花八门，千奇百怪，可谓“上有政策下有对策”
4.前台开房制门卡，少收或不收押金怎么办？
服务员私自给朋友，熟人开房怎么办？
前台开协议房时，多开几间，以正常价格销售给客人，赚取差价怎么办？
客人下午2点以后退房，前台多收的房费不入帐，怎么办？
偷记会员密码，冒用充值卡交押金或结账，使用卡内余额怎么办？不仅如此,而今酒店业竞争激烈,服务同质化,赚钱越来越难,中央狠杀公款消费,酒店业寒冬已经来临,您做好准备了吗？★酒店客户越来越少，入住率越来越低，怎么办？
★酒店到处都是，新增客户困难？依赖加盟，回报率低，怎么办？
★为了招揽客户，需要花大量的人力去开发客户，怎么办？
亲爱的朋友，您是否还在为这些问题而困扰呢?
您是否想彻底解决以上所有问题，做一个“懒惰管理”的酒店人呢？
您是否想不再为酒店营销发愁，做一个“懒惰赚钱”的酒店人呢？
从心认识百事通软件【Besting】
创始人：李卫东先生
Li Wei Dong
三位一体双轨防漏体系创始人&&酒店管理专业MBA&&中国顶尖酒店营销专家
创始人：孙海深先生
SunHaiShen
云酒店管理系统行业领导者&&中国顶尖级酒店信息化架构师&&国家级信息化安全认证专家
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百事通的前世今生【Besting】
我讲的不只是我们的故事，也是更多普通创业者的故事，
苹果、微软那些伟大的公司的诞生如果让你觉得很遥远象奇迹象童话，是天才们的事，
那么我要用我们普通人真实的经历告诉你：
英雄不问出处，相信自己，只要不放弃，只要你不断追求进步，就会成功！
如果您还只是在想，而没有去马上实施，在若干年以后，你一定会看着别人成功而在那说想当初…！
我来自哪里？
我出生在江苏连云港的一个偏远小山村，地处江苏和山东的交界处马凌山脉。苏北农村的生活还是满艰苦，但是农村人的纯朴和父母的善良让我的童年过的非常快乐。儿时和小伙伴们到山上摘果子，到小溪边钓鱼，冬天到水库里溜冰等，偶尔也会顽皮，和小伙伴打架，被老师叫家长。那时大家虽然生活艰苦，但是每个人都一样，没有差异，没有欲望，现在回忆起来还是蛮开心蛮充实的童年！
现在的家、我父母、还有原来的房子
人生开始有理想，但目标很模糊
13岁那年我以全校第一名的成绩，考入马陵山中学。
学校的条件很简陋，没有宿舍，从家到学校20多里山路，初一那年我身高不到1米5，每天带着干粮骑着
老式自行车和小伙伴们朝来暮去，无论春夏秋冬，还是雨雪交加。
三年来和我一起上学的小伙伴们越来越少，有的觉得苦，
有的父母觉得读书费钱，最后就剩下了我这个当初个头最矮的。
乡镇的生活让我知道了外面还有不一样的生活，未来我要过城里人的生活，
感谢我的父母当时特别支持和鼓励我继续读书。
(现在我和老婆讲起这些，每次她都瞪大眼睛不相信，改革开放10年了还有那么差的生活吗？)
三年后我以优异的成绩考入了东海县第二中学。
人生处处充满了巧合，现在的合作伙伴竟然是当年的校友
同一年的9月我的创业伙伴---孙海深，也步入了东海县第二中学，我们成了校友。当时我们都不知道，几年之后会考入同一所大学，安排在同一个班级，未来会一同创业10几年。 -----------------------------------------------------------------------高中的生活紧张而艰苦，当时家中的唯一收入来源---苹果园也因假农药集体死亡。为了维持我和弟弟的生活和学习，老实巴交的父母无奈做起了小生意，风里来雨里去，那份辛苦是无法用言语表达的，但是父母都默默的支撑着这一切。当时好多同龄人都外出打工赚钱了，只有我还在读书，慢慢的我们家成了村子里最贫穷的家庭。
我一定要要考上大学，将来改变自己的命运，也不能让父母再如此辛劳。填写高考志愿的时候，由于家庭条件不好，我知道自己没有过多的选择，只能选择费用最低的大学。-----------------------------------------------------------------------我的合作伙伴孙海深也出于同样的原因报考了云南省昆明理工大学计算机科学与技术专业，1999年我们不远千里来到了旅游胜地---春城昆明，并在一个班级就读。
我艰辛的大学时光
大学时光让自己明白了要想改变现有状况
须比别人努力百倍，养成坚忍不拔，永不言败的性格。
大学生活虽然丰富多彩，可是我没有机会和时间去享受这些，因为经济条件不好，父母东拼西凑勉强交齐了学费，书本还都是从高年级同乡那里借的，生活费就只有靠自己解决了。
从上大学第一个学期开始，我就利用晚上、周末、假期等课余时间到校外兼职，做过家教，发过传单，做过市场调查，在酒店做服务员、收银员，兼职做过网管。
由于路途遥远，车费虽不算昂贵，但是为了省钱整个大学期间只回过一次家。就这样生活还是在紧巴巴中度过，
我记得最困难的时候一周只花费10元钱，只能买些馒头和咸菜度日，这些经历让我刻骨铭心，内心充满了改变这种状况的强烈欲望，幻想着早一点毕业，早些赚钱。我知道要改变现有状况只能靠自己，自己必须比别人努力百倍。
同班同学孙海深的情况并不比我乐观，一样在为生活费发愁，由于是同乡校友，加上我们俩家境差不多，我们慢慢成为了非常好的朋友。
生活虽然拮据，但是丝毫没有影响我们对专业的钻研。他的专业能力是我们系里最好的，也是导师唯一一个赞赏想挽留的学生，毕业几年后，导师还极力邀请他。
△大学时几个要好的朋友留影
初次接触酒店行业，接触国外先进酒店管理软件
当年云南昆明正值世界园艺博览会期间，昆明本来就是旅游城市，加上世博会，来昆明游玩的人很多，也促进了整个酒店旅游业的发展。
在酒店那段时间的兼职经历给我带来的影响最大，让我知道了什么是酒店的服务精神，让我对酒店产生了兴趣，也结识了很多在我创业过程中给予过莫大帮助的朋友。
润衡公司的徐总监就是其中一位，他们公司当时是云南省唯一一家代理国外酒店管理软件的系统集成商。在我担任兼职酒店网管期间，正是他们负责实施培训酒店的管理系统，一来二去大家就熟悉了，彼此成为了朋友。
酒店的兼职虽然能勉强解决生活费用，可是不利于我的专业发展，而且不够稳定，我想如果能找到一份和自己专业相符的稳定兼职，既能赚钱也能学习就好了。
2000年3月，我了解到徐总监的公司急需软件实施工程师，我就毛遂自荐，很庆幸徐总监接纳了我。当时润衡公司在昆明是分公司，总公司在北京，主要业务是代理国外酒店管理系统，在昆明以及全省各地销售实施，同时还有一部分"国家金旅"项目的开发。后来由于项目工期紧张，急缺人手，我又趁机向徐总监推荐了同乡同学孙海深，他被安排到了
开发部门实习。
自学酒店管理专业，从实践中摸索中国式酒店管理
我刚进公司主要负责售后，公司的客户很多，工作虽然繁琐，1年下来，由于工作表现不错，被公司安排到软件培训岗，主要负责对酒店客户进行管理培训。在工作过程中，有很多酒店专业的名词和酒店方提出的管理流程对我来说都是陌生的，我意识到要做好酒店管理软件的实施培训，光靠计算机专业知识是不够的。这些问题除了向公司前辈请教，我又自学选修了云南大学酒店管理专业，并结合自身的专业特点和酒店管理理论基础逐渐尝试探索中国式的酒店管理。
调研上千人，积累第一手资料，国外的酒店管理软件并不适合中国国情，中国式酒店管理软件在哪里?
当时国内高星级酒店的系统大都被国外几家垄断了，这些酒店系统都是泊来品，价格高昂。国内为数不多的几家知名酒店系统也都是大同小异，他们都强调功能的大而全，流程的规范性。很多软件系统操作繁琐，培训安装周期都要一两个月，新员工入职，很难上手，培训和售后比较麻烦。
更重要的当时软件系统注重功能性而忽略了对酒店内部漏洞的控制，酒店收银人员可以轻而易举的利用软件漏洞舞弊私吞营业款。这方面问题客户反映很多，但是都没有很好的解决办法。
酒店管理哪些方面容易滋生漏洞，软件应该如何控制？利用兼职的两年期间，我频繁出入各种规模档次的酒店上百家，接触酒店方客户上千人，上至酒店老总、财务总监，下至网管、收银员。我有意识的去和各种类型人员沟通，了解酒店管理中存在的各种问题和漏洞，并尝试去解决，这期间 积累了大量一手材料。
一个酒店老板的苦恼，促使几个年轻人开发中国式酒店管理软件
2002年8月一个以前在酒店培训中认识的一个女孩---陈爱萍，和我说她的一个亲戚正在筹备一个三星级酒店，让她过去做前厅经理，问我可不可以给他们安装一套软件。
我把软件大体的价格和她说了，她没想到会那么高，而且还有很多漏洞，她问我为什么你学计算机专业的而且对酒店那么熟悉，不能自己开发一套符合他们酒店管理软件呢？
之后一次朋友的聚会，我聊到了这些。没想到大家都觉得这方面有市场，我们去做一套符合中国国情的酒店管理系统。我们决定成立一个工作室，办公地点就在已经工作的朋友住处。就这样2002年9月份，几个年轻人畅想着大好未来，热血沸腾的成立了自己的工作室：尤尼客软件工作室。
激情过后，浮华尽退，第一次创业失败，团队成员挥泪各奔前程
我当时的团队
工作室成立后，大家各自分工，凭借我对酒店管理软件和酒店管理流程的熟悉程度，我们先是模仿国外的酒店管理软件，并把这几年遇到的管理漏洞在系统中堵住，虽然当中有些波折，但是系统开发进展的很顺利。
2003年10月份经过一年多的努力，系统1.0版本开发成功了，并成功在陈爱萍亲戚的酒店应用。这一年来，不知道多少个日夜奋斗到凌晨三四点，成百万次的测试，我们也是这一年正式离开学校走向社会。
第一单成功后，我们几个人也迫切的想要把系统推广出去，维持基本的生活。可是软件知名度不高，酒店不认可，加上我们都是技术出身，做市场谈何容易。虽然做了些宣传工作，但是收效甚微。通过熟人朋友的介绍，销售了几套，可这也和我们当初的想像大相径庭。慢慢的大家心中的那股气消失了，下一步如何发展，大家经常发生异义，为了生存，我们就开始做一些其他业务开发。虽然零星有了些收入，可是对于整个团队来说是杯水车薪，最关键的是酒店系统销售工作还是没有什么进展，有的成员产生了动摇离开了团队。这让我意识到问题的严重性，如果不能快速找到解决问题的办法，我们团队很可能马上就要解散了。
【五星级酒店多岗位轮岗工作经历， 祝我研究酒店管理"三位一体防漏体系"】
王宜芳王姐
☆经过一段时间的调整，我回到了家乡江苏连云港。之前的工作经历，让我顺利进入一家五星级酒店----云台宾馆。介于我学过计算机和酒店管理专业，在一年多的工作里，我在酒店做过收银员，网管，领班，财务审计，工程部经理。
☆2004年5月底酒店决定上马北京一家知名的酒店管理系统，酒店成立了一个项目组，我被指定为酒店方项目技术负责人。在项目中，我有幸认识了王宜芳王姐，她是酒店外聘的行业内知名的酒店财务专家，后来我们创业的时候也成为了我们公司的财务顾问专家。在她的建议下，我再次深入的学习酒店管理特别是酒店财务，把研究重点定位在了酒店内部漏洞如何防治方面，并且一直坚持到现在。
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一个神秘的电话，把两个年轻人的梦想凝聚在一起
2005年4月，我接到了一个电话，以前工作室的成员小顾打来的，他告诉我，昆明一个公司的老总孙志强在网络上找到他，想做一套酒店管理系统，为昆明的兴昭饭店进行软件改造，问我愿不愿意做。
快我和孙总进行了沟通，兴昭饭店是一个准四星酒店，他们当时拥有2家酒店，在云南昭通还有一家四星酒店威鑫大酒店。现有北京一套酒店管理软件，虽然系统功能强大，可是很多不实用，流程繁琐，关键是对服务人员的舞弊行为无计可施，系统安装半年多，一直不能正常使用，他们想找一家愿意进行部分定制的酒店系统，一直没有找到合适的.
内心隐藏的那份创业梦想被激活了。我第一时间联系了孙海深，不出我所料，他心中之前的梦想也没有消失。
我们对整个项目进行了详细的分析，更换软件比做一个新客户难度大，客户已经使用了半年，无形中增加了项目的风险。但是这是一个机会，一个实现梦想的机会，我不能放弃，我要去实现心中的梦想，他毅然抛弃当时北京的高薪回到家乡连云港。
我们再次辞职，飞抵昆明，在飞机上我的心情十分复杂，几年来的经历不断在脑海中浮现，这次是顶着家人的压力和朋友的质疑辞职的，不知道前方等待我们的是什么，但是我必须去试一试。
抵达熟悉的昆明象回到了家一样亲切，让我的内心更加坚定。我们立即对酒店进行调研分析，调研过程中我发现好多问题都是在我意料之中的，这些问题覆盖了酒店的方方面面。但是酒店漏洞方面问题多而散，我们开始尝试去解决，发现自己的办法不全面不系统，客户开始有抱怨，工作一时陷入了停顿。
最后酒店给我们下通牒，如果不能在1个月内提出完善的解决方案，他们就要中止合作。这让我们感到莫大的压力，我们已经辞职，千里迢迢来到昆明，已经孤注一掷，不能再次失败了。
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三顾茅庐，贵人相助，打动酒店管理行业专家级教授，
完善酒店管理"三位一体防漏体系"
我知道，我们团队中缺乏一位真正的酒店管理专家，我们必须找到一位专家参与我们才能解决这些问题。 我开始联系所有我认识的酒店管理专家，有些人拒绝了我，有些人只是在酒店管理的某个方面是行家。
专家在哪里?每天面对客户的询问，我们的心情十分焦急，难道注定我们要再失败一次？也许是命运的垂青，在我收拾书籍资料的时候，看到书籍上的签名，想起了当年选修酒店课程的一位客座教授，我可以找他帮助吗？孙峰教授是行业内是知名的酒店管理专家，他能够帮助我们吗？
△孙峰教授
这是仅存的一线希望，通过昆明的朋友打听到了教授的住址，2005年的4月底我带上礼物，来到了教授家。教授经常不在家或很晚才回来，为了不打扰教授的家人，每次我都是在楼下等他回来，一等就是三天，终于见到了教授。和他说明了来意，教授很惊讶看着我，只是和我客气了一番。
回来之后大家看着我，内心都很失望。我没有说什么，仍然每天晚上去教授家楼下等，白天去他的办公室等，利用每次和他接触的时间，向他介绍我们的想法，向他咨询问题。我把自己遇见的问题以及对酒店防漏方面的想法写成了文章给他，请他看看。
也许教授被我的坚持打动了，最后教授对我说，你写的东西我看了，通过你写的东西也看的出来你做了不少功课，特别是如何防漏堵漏方面的阐述，有思路，有想法，但是散而乱，缺少梳理和延伸。
在教授的指点和帮助下，我将防漏堵漏分为三个阶段："事前：预防"，"事中：控制"，"事后：审核"，
最后命名为：三位一体防漏体系，这也是我们软件三位一体双轨防漏体系的原型和核心思想。
命运终于垂青了我们一次，客户非常认可我们提出的三位一体防漏体系，经过近半年的软件开发，升级，测试，试运行，系统终于成功在威鑫集团两家酒店联网上线。新系统比以前的系统操作简单快捷，流程上更加简洁实用，对财务上存在的漏洞也控制的十分严格，效果非常不错。
之后我们又对昆明之前使用过我们软件的几家客户进行了升级改造，客户反映都很不错，在这期间孙总也对我们十分认可，和我们达成了合作意向，成为了我们的第一个合作伙伴。
更重要的是，
这半年多的的经历，让我们找到了比什么都重要的自信。
孙教授是我人生中第一位贵人，他出现在我最困难的时刻，对我一生都产生了深远的影响，对此我一直心存感激，感谢他在我最困难的时候无私的伸出援助之手，为我指明了前进的方向。
初次公司化运作 : 理想很丰满现实很骨感
回到了连云港后，我们自信满满，对未来充满了无限的遐想。连云港虽然城市不大，但是沿海开放城市，是旅游城市，酒店旅游业发达，当地没有像样的软件开发公司，竞争小，成本低，我们相对熟悉。我们最后决定就在江苏连云港注册公司，开始创业。
2005年11月，我们正式创建【百事通】酒店管理软件品牌！
创业初期，家庭条件有限，没有父母的经济支持，办公条件相当简陋，一间10平米的办公室，2台电脑，一部电话，在朋友们的置疑声中，开始了艰苦的创业生涯。后来一位好友告诉我，她当时断定我们坚持不了半年。
仅凭着满腔的热情，我们开始跑市场做销售，但是我们始终是销售的门外汉，开始总想着通过熟人朋友找关系，但是我们2个农村来的孩子在城市里打拼又有多少可以依赖的关系呢？既然这条路不通，那么真的开始"跑市场"，我们把大街小巷的所有宾馆都跑了一遍，见酒店就发名片。一段时间下来，收效甚微，没有销售出去一套软件，怎么办，仅有的一点资金能坚持多久？
于是，我们利用仅有的一点资金开始招聘软件销售人员，还好在2005年春节后我们招到了三个我们觉得满意的销售人员。可是，人员来了，薪酬如何定、怎么培训、如何管理、人员如何激励，远比我们想像的复杂。有的销售人员看出我们是门外汉，开始阳奉阴违，早晨来签个到就去干其他事情了，一个月下来一个意向客户都没有。至今我还记得一个叫高敏的销售员离职时和我说的话：
你们俩这样是不行的，业务不是这么做的。
那是一个令人煎熬的阶段，晚上睡不着，脑子里总是回荡着高敏的那句话，这样不行，那怎么样才行呢?
能想到的方法都试过了，几个月公司一点收入没有。这时我们发现做网站需求大，来钱快，好多公司都赚到钱了，我们决定做网站，通过这块收入来支撑公司开支，继续发展酒店系统这块业务。
于是拿出所有积蓄招兵买马，人员迅速扩充了到10多人。由于门槛低，竞争激烈，很多网站价格压得很低，签单，制作，回款各个环节都出现了问题。就在这样混乱中，坚持到了2006年6月份。
后来才知道：&&&&&&销售人员的培训管理必须要用销售人员的方式来进行，而不能用我们技术员的方式去培训管理；&&&&&&第二、做任何一件事，关键还是靠自己，不要总幻想别人的帮助;&&&&&&第三、看到别人赚钱容易也不要轻易去学，必须做自己擅长的，并且专注去做一件事，这也是10年来我们一直专著酒店管理系统的原因。
号，我们忍痛解散了网站团队，从朋友那借了钱把员工的工资发了，我们俩又回到了解放前。
创业再次失败
6月，是连云港最热季节，可是我们的心却降到了零点，何去何从?
化蛹为蝶，思痛求变，内部分工， 定位"中高端酒店管理软件"
那段时间，我们经常讨论到深夜，分析过去的失败经历，虽然有过无数次的争吵，但是也让我们更加坚定，一定要把事情做好，实现自己的梦想。
我们调整了思路，没有客户可以我们自己去做，从零学习销售，没有人天生就会的；客户不信任我们，我们就采取满意后再付款的方式，随时可以退款的策略；我们也做了分工，我负责销售，他负责技术。
38度的高温，没有空调，我们俩在办公室打地铺，每天奋战到深夜，升级系统、整理资料、分析客户。分析市场发现当时小酒店不了解软件，甚至不清楚软件是干什么的，三四星级酒店比较能接受软件，产品定位必须是中高端的。经过分析发现已经开业的东海当地档次最高的水晶郦都大酒店最有可能成为我们的客户。
组建公司以来，"三位一体防漏体系" 说服客户成就第一笔单
从技术工程人员转变成销售人员是一个蜕变，是一次痛苦的蜕变，也是人生最最难忘的经历。总是担心被拒绝，心情复杂，开始阶段经常是在酒店门外徘徊了几个钟头，没有勇气迈入酒店大堂。
人生有很多第一次，最后硬着头皮，从前台打听到酒店徐总正在办公室。经过一番交谈，徐总微笑着对我说:小伙子，第一次做业务吧，不要紧张！虽然已经过去了近10年了，可是这一幕却如同昨天才发生的一般印刻在我脑海里。
酒店徐总告诉我，他们酒店有120多间客房和餐饮，开业后生意一直不错。可是有一些问题一直让他很头疼，部分吧台人员和厨师作弊，可是他又无法查证。后来他通过监控发现多起
服务员私自开钟点房，让客人直接入住休息；修改钟点房时间截留房费；前台随意更改房价，赚取差价；前台退房不清门卡，把房卡留给后来客人，截留房费；厨师私自携带物品回家等等问题。
最后徐总问了我两个问题：
你们系统能控制这些漏洞问题吗?
你们公司成立不久，没有客户，我不希望我们充当你们的试验点，你们的售后服务能有保障吗？
听完了徐总的问题，我为徐总详细介绍了我们三位一体防漏体系。
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徐总听后很感兴趣，后来又经过近10次的沟通，我向徐总承诺:系统可以先做完再收费，售后如果出现3次电话不接，1次售后不到位，我们全额退款。
经过10天系统顺利实施完毕，最终没有辜负徐总的信任，在后期的售后中徐总也为我们打了满分。同一年，当地的3家酒店又相继和我们签约。
每年我都会到徐总那去坐坐，8年来他开了三家酒店，我们系统也已经升级换代四次了，由以前的三位一体防漏体系升级到
三位一体双轨防漏体系，希望徐总的生意越做越好。
水晶丽都大酒店成功签约之后，公司的业务开始步入正常化，公司接连签约九龙大酒店，桃园大酒店等多家星级酒店。到2006年春节前公司又成功签约了普陀山大酒店，浙东宾馆等30多家酒店。
2007年通过网络宣传，陆续有一些全国各地的客户和代理商找来。
这时候出现了很多问题，
代理商经常抱怨我们的售前售后不到位，实施周期过长，收款困难，即使是所有同事都比以前更辛苦，更尽心，经常半夜接到客户电话，甚至洗澡洗到一半就跑去给客户服务。但是所有的努力仍然没有换来客户的满意。
我们经过深入分析，一套软件的实施成功，光靠软件是不行的，所谓"三分产品，七分管理"，建立完善的服务体系是至关重要的。所有代理商都希望软件安装上，客户满意，及时收款，所有的客户都希望软件不出问题，即使有点小问题，一个电话就可以解决。
我们通过软件改版升级，把产品做到"化繁为简简而不单"，达到"零培训零售后"，力争星级酒店安装培训不超过5天，一般商务酒店不超过2天，代理商不要操心技术问题，可以快速回款。
技术工程师岗前培训，流程培训，专属责任制管理。不定期回访，让客户给工程师打分评价。
建立 "零等待"，7X24小时服务体系，专署顾问，电话/远程/上门，也就是现在公司7彩云服务体系的雏形。
酒店体检专家
2008年北京在举办奥运会，这是一次机会，我们团队正式进军北京。
借助奥运会对酒店旅游行业的影响，我们很快就打开了局面。但是面临同行多，竞争压力大等问题，如何在众多鱼目混珠的酒店管理软件脱颖而出？
酒店投资人管理者最关心什么问题？酒店管理软件最需要解决哪些问题？谁能解决了，谁就能抢占先机，谁就能占领市场!那最关键的问题是什么呢？酒店管理漏洞!!!
然而这已经不是什么新鲜事了，所有酒店管理软件都在宣传自己的产品100%封杀漏洞；然而谁又能证明是100%封杀漏洞了呢，仅凭几句宣传口号就能让客户信服吗？显然不是。
酒店需要一套系统从另外一个维度去检查酒店的漏洞，哪些漏洞被控制了，哪些被封杀了，被控制到什么程度，特别是酒店的投资人老板最为关心，如果能最直观的告诉酒店老板你的酒店今天运行良好得分90分，还有哪些方面需要改进，这无疑将是一个划时代的产品，这无疑将公司的产品和众多产品区分开来，目前
所有的酒店管理系统防漏机制都是单轨的，即控制轨。找到了核心问题，我们明白下一步该怎么办了。
我们开发团队结合多年的实战经验，历时100多个日夜，一个划时代的产品诞生了，首创双轨防漏体系，在传统的单轨上面又加一轨:
至此三位一体双轨防漏体系真正形成了，让酒店管理软件由行业的内单轨上升到了双轨，并且到目前为止是行业内唯一的一家。
三位一体双轨防漏目前已经是第四版，结合移动互联设备，酒店老板无论是开车的时候，还是在休息的时候，只需要轻轻一点，"一键式"的操作，即可对酒店进行全方位体检，一切用数字说话，100分，90分，60分，问题出在哪里怎么解决，明明白白，再也不用担心酒店的管理。
公司和团队的成长引起了许多人的关注，公司现在的投资人赵玉女士就是其中一位。赵玉女士拥有几家酒店，是我们公司的用户。她和我说，既然有这么好的系统，为什么不加快布局推向市场呢？随后表达了她的投资意愿，经过几次沟通，我们达成了一致，2010年由她出资正式成立：百事通，加大全国战略布局，力争打造
中高端酒店管理软件第一品牌。
同年百事通被评为中国酒店管理软件最有价值品牌。
△现赵玉女士（左）
2011年公司的业务开始全速前进，也引起了众多同行的模仿，然而百事通的创新能力是独一无二的。他们模仿还未结束，百事通的营销专家李庆又在行业内第一个提出了让酒店人懒惰管理，懒惰赚钱终极目标。酒店管理软件不仅需要防漏和管理，更要做出自己的特点，做好酒店营销，在让酒店管理软件成为酒店营销赚钱的利器，当年推出酒店赚钱系统WEB2.0。
公司的团队增加到了到了近40人，拥有了几十家代理商，上百家合作伙伴，客户数量也达到了近万家，百事通已经成为中高端酒店软件的第一品牌。
百事通软件团队这几年创造了无数个第一次，创造了酒店管理软件业内的奇迹。
第一个整合网站/微博/手机/微信预订微营销平台的酒店管理系统
△香港骏奕城际酒店
香港骏奕.东泊翰源酒店协会是致力于酒店及旅游地产策划、咨询、培训、设计、托管等为一体的国际性酒店顾问咨询机构。机构前身是香港骏奕酒店管理公司，骏奕机构总部位于香港湾仔轩尼诗道250号卓能广场15楼，并在上海、广州设有办事处。
2013年8月份酒店余总和我们联系，他们目前托管的酒店有8家，正在洽谈的有15家，未来一年规划在60多家酒店。酒店类型有商务型的，度假休闲型的，还有酒店式公寓（多个业主），地域也比较分散，目前几个店都是处在所处城市的新区，人口较少，或是景区，季节性比较明显，客人入住率极其不稳定，使用了百事通酒店系统，微营销系统，短短1个月不到，入住率提高了30%，而且十分稳定。
第一个实现无卡开门的酒店管理系统
许多中高端酒店得到成功运用，世纪威尼斯酒店就是其中之一。
世纪威尼斯酒店共有房间近200间，酒店会员很多，所以让酒店的会员享受到和其他酒店不一样的服务是核心理念之一。酒店从装修到内部配置在国内都是独一无二的，酒店系统方面他也不想循规蹈矩，也想做成独一无二的，让客人享受到独特的服务。后来经过与我们的沟通，我们给他推荐了无卡开门：即会员入住时只需要给酒店来一个电话，说明入住情况，酒店把房间安排好，通过信息发送到客人手机，客人可以用会员卡或身份证开门入住，不需要再办理登记手续。退房时，客人只需要一个电话或招呼，就可以直接离店，酒店进行结账，结账信息发送到客人手机进行确认即可，客人也不需要通过吧台再办理结账手续。
系统实施完毕后酒店成为当地第一家也是唯一一家实现无卡开门的酒店，为酒店的运营增加了亮点，带来了很大的营销效应。
第一家C&B模式连锁酒店管理系统
C&B模式连锁酒店管理系统彻底解决了传统的单一
B/S连锁酒店系统存在的弊端，不惧断网、数据安全性高，并且与公司的微营平台实现了无缝对接，短短2年就得到数百家用户的验证。
九天宾馆就是其中很有代表性的一家，九天宾馆位于郑州，已经经营多年，到目前有5家门店，期间采用了多达10家酒店管理系统。酒店的老总郭华也是这么多年中我们接触的酒店老板中为数不多的酒店系统行家，用他的话说：都是这么多年的实战经验积累而来的经验和教训。
初期管理以单门店为主要求比较简单，采用了几家酒店系统，可是发现对酒店内部的漏洞控制效果不理想，又更换过几次软件。在防漏方面稍有改观之后，却又满足不了酒店的连锁发展要求，采用的北京一家B/S模式的系统，可以把所有门店连锁了，可是数据总是不能够及时反馈，速度慢，而且对网络和服务器要求高，一旦服务器出现问题或断网，所有门店的系统就全部瘫痪了。因为酒店不是如家、7天那些酒店，很多方面诸如网络和服务器等各方面保障体系不够，断网或服务器出现问题时有发生。后来又采用了一家上海的系统，对方也宣传不怕断网，服务器出现问题之后，门店系统24小时之内可以正常运行，可是真正实施的时候却发现数据总是不能正确同步，折腾了1个多月对方撤场了，选择了放弃，原来对方的产品不成熟。
为此耗费大量的人力和财力，经过几年的折腾，别的效果没有，郭总本人倒成为了酒店管理系统的专家了，郭总很清楚的自己需要的是什么样子的系统，可惜的是，没有找到满足他要求的系统。
经过沟通我们给郭总推荐了我们连锁酒店管理系统，郭总很感兴趣但又有所担心，为了让郭总放心，在当年的8月份先在其中一家门店试运行了百事通酒店管理系统，检验了一个月确认无问题后又在其他几家门店都成功进行了软件替换，运行至今一年多了，郭总很满意。
2013年9月份郭总听说我们又推出了赚钱系统，微营销平台之后，来到公司进行了考察，并在10月份成功实施了微营销平台中的微信营销系统，当月微信来店客人就占到了来店客人的30%。
目前我们的微营平台成为公司将来发展的重点之一，我们希望通过赚钱系统能够让我们的新老客户懒惰管理，懒惰赚钱，轻松生活。
我们不知道在酒店系统这条路上，前面还有多少困难，但我坚信：世上无难事只怕有心人，相信自己，只要不放弃，只要你不断追求进步，就会成功！成功的路其实就在你人生最低谷前面的一点点，如果没突破，如果没跨越过去，如果放弃了，在若干年以后，你会后悔一辈子。
我们很幸运，在那么多非常困难的时候，我们没有放弃，选择了坚守和改变，也很幸运有过那么多人给我提供过帮助，才有了今天的进步和我们百事通科技这个团队。下面我要把我们这么多年从事酒店管理系统的心得分享给大家，希望你们能学会，并能应用在你们的管理当中，即使不和我们合作，只要你们学会了，产生价值了，我们也会非常开心。
有了优秀的软件产品只是为客户服务的基本，为了给客户更好的服务，让我们的软件和服务能够给客户带来最大化的价值，这几年我们围绕这 售前服务、售中技术、售后服务这一系统，提出了"零等待"的口号，成功的打造了完美的7彩云服务体系，公司进入系统运作阶段，现在公司团队所有成员，都跟我一样发自内心为客户服务， 因为道理很简单，客户都不满意，我们就没饭吃！
北京现有团队成员15名,其中值班经理1名，公司总监级骨干轮流坐班，第一时间解决客户紧急事宜。专家级工程技术人员6名，并保证2名以上24小时坐班；负责服务代理商及大客户。工程师级别技术人员5名，负责一般客户售后服务。外派实施工程人员9名，负责全国各地工程施工培训服务。
△北京运维中心一角
华东分公司设立在江苏连云港龙河大厦，成员20余人主要负责公司的全部商务活动和产品的研发。
公司的办公地点也由原来的100平扩展到了整个龙河大厦的半层，这就是专著的力量，同时吸引了很多精英的加盟。每天都有200多个客户咨询，公司为此还专门成立了"产品战略研究部"专门升级我们产品的管理理念以保证行业的第一，因为市场上出现了很多山寨版本，表面上跟我们的一样，其实去他们公司一看就知道，不是那么回事！
《三位一体双轨防漏体系》我们已经设计到第四代服务！
△华东分公司办公室的一角
2000年：开始研究中国式酒店管理漏洞，参与金陵饭店、希尔顿等酒店信息化项目，历时3年参与并实施数百家酒店软件项目，从酒店门童到酒店经理人调研上千人，最终研究出适合中国式酒店管理的三位一体防漏体系；
2003年：成功研发出适合中高端酒店使用的酒店管理软件V1.0，融入中国式酒店管理思路和三位一体防漏体系；
年：在威鑫大酒店、九龙大酒店、灌南宾馆等一大批四星级酒店成功替换国内知名酒店软件；
2007年：业绩突破，被评为国家优秀酒店管理系统供应商，引起业内众多对手争相效仿；
2008年：推出双轨防漏体系，彻底破解了行业内的1+1难题:酒店系统管理模式如何由单轨上升到双轨；创造了双轨体系，成功的完善并形成了行业独步的”三位一体双轨防漏”体系，被行业内中众多专家称为：革命性的提升，至少可以领先行业同行10年! 获得当年
“最佳创新企业”称号；被行业内众多专家称为：革命性的提升，至少领先同行10年! 获得当年"最佳创新企业"称号；
2010年：百事通软件被评为中国酒店管理软件
最有价值品牌，执行全国市场布局策略；
2011年：酒店行业竞争进入同质化、白日化，公司酒店营销领域专家（李庆）提出：
让酒店人懒惰管理，懒惰赚钱终极目标。酒店管理软件不仅需要防漏和管理，更要做好酒店营销，在业内最早让酒店管理软件成为酒店营销赚钱的利器，当年推出
酒店赚钱系统WEB2.0；
2012年：是移动互联网的时代，7亿用户，公司率先开发酒店
微营销平台；
2013年：13年的专注，近万家的客户在无故障运行我们的酒店管理软件，实现了酒店
内部管理无漏洞，外部营销步步高升，离让酒店人懒惰管理、懒惰赚钱的目标越来越近。
为进一步让客户了解百事通的酒店管理系统的服务！特推出以下几个产品！
全国唯一三位一体防漏和一键穿透报表决策的酒店软件用数据而不是空洞的承诺与宣传口号来证明，什么才是真正的100%杜绝漏洞
，让老板轻松管理，轻松赚钱！！！
封杀漏洞已经不是该版的核心，三位一体完美融合双轨防漏，让老板懒惰管理，轻松赚钱才是该版本的唯一目标。
双轨防漏版
真正的网络营销平台，软件提升客源不再是以前的宣传口号，让老板您懒惰管理，懒惰赚钱是该款软件的唯一终极目标！
破解行业单一连锁的难题，让您的酒店充分发挥连锁酒店的规模优势，
手机.微信.网站营销预定平台360度全方位预订，7天引爆新增客源。
免费专家咨询热线：
400-799-0016&&&QQ:
2013年精彩回顾，感谢公司发展过程中的贵人对我们的支持！以及全国很多未曾见面的客户朋友，在此感谢你们对百事通科技的支持！
衡阳益年戴斯酒店
衡阳益年戴斯酒店是按国际五星级标准装修的商务会所酒店，位于衡阳市中心城区，酒店建筑面积达8000余平方米，设有各类客房300余间，并配备有大堂咖啡茶吧、全日制主题餐厅、商务中心、多功能会议室及地下停车场等设施。
内蒙古大饭店
内蒙古大饭店中国首家草原文化主题酒店、五星级酒店,
333间蒙古族文化家居客房、高贵典雅的行政商务楼层，各具特色的主题餐厅，无处不体现饭店的艺术品位以及草原文化的精心构思。同声传译国际会议中心、音乐厅、游泳馆、健身中心、壁球、酒吧、卡拉OK歌舞厅、商场等服务配套设施齐全
北京市国税局培训中心
北京市国税局培训中心北京市国家税务局干部培训中心位于素有“北京市后花园”之称的怀柔区境内，距市区30公里，交通便利，地处十三陵风景区，与十三陵水库、明十三陵、居庸关长城、国家蟒山森林公园等旅游景点相毗邻，依山傍水、清静典雅、空气新鲜，有“天然氧吧”之美誉。总占地面积35亩，建筑面积2万多平方米，现有员工180人，承接各类会议、培训、接待活动。
灌南宾馆位于国家级旅游城市连云港，系在原灌南县政府招待所基础上增建的新宾馆，是一家集餐饮、住宿、会务、娱乐、健身、购物、休闲为一体的现代综合性大酒店。宾馆占地面积9800平方米，总建筑面积2.6万平方米
中艾堂都市灸养会所
中艾堂都市灸养会所北京中艾堂中医药科技发展有限公司是一家以“弘扬中华国粹、推广自然养生”为使命，以“正本清源、还原纯正艾灸”为己任的实力型企业。中艾堂传承道家《五行灸养论》，经过3年时间的整合与沉淀，公司已形成集艾绒生产、艾条制作、艾产品配方研发、艾品牌运营与管理、艾灸技法传承、艾灸技师培训与输出于一体的全产业链，致力于全方位打造中华艾灸第一品牌，百事通为中艾堂都市灸养会所旗下60加盟店定制开发的管理系统软件
橄榄树四季连锁酒店
橄榄树四季连锁酒店位于北京,目前有三家酒店，每间酒店客房在200间左右,为连锁精品酒店的代表。2014年1月份，酒店预订网站上线，微信预订平台上线，其他3家酒店上线运行，最后集团数据上线运行。
△陈工和觅恋陆经理
肖工和好阳光(四家连锁)酒店网管小曹
昆明天益酒店王会计&
槐树湾张总
[客户见证]客户的口碑
苏豪酒店（魏总）:我们是一家三星酒店，以前采用的是南京一家软件，可是使用了一年下来，发现问题多多。
前台人员经常私自上网玩游戏，看电影，有一次我去收取他们耳机的时候意外发现，在一个抽屉里面有2000多元现金，她们说不出来源，让我怀疑是不是有人在作弊。而且由于我们酒店存在一个侧门，我通过监控发现有的服务员的朋友会通过侧门进入酒店直接上楼开房休息。为此我头疼不已，为了管理这些人员，我把房务中心的电话全部撤掉了，所有人员通话都通过对讲机，而我的对讲机一直开着，我在那听，有时半夜都在那听。
为此不少员工背后都议论我。 后来经朋友推荐了百事通酒店管理系统，经过他们的调研让我知道了我们酒店存在的很多问题，如
前台人员私自开房，在房间价格上做手脚，修改钟点房时间，服务员不通过吧台开钟点房给朋友休息等等
，以及他们的双轨防漏机制和独有的一键体检如何封杀酒店漏洞的，现在使用了一年多了，系统会定时给我出具安全体检报告，让我比较放心。
莱芜无极会馆
王步海经理使用百事通酒店系统一年多了，李总当初和我们承诺的一年内如果因为软件出现问题产生维护超过两次就全额退款的保证，他们做的很不错，现在我们比较满意。以前我们使用的北京某家所谓的大品牌软件，出现问题后，电话没有人接或是放我鸽子，搞的我经常临时突击去解决问题，在家休息或出去玩的时候经常被电话不断，老婆孩子都有意见。
橄榄树酒店（北京）
金总酒店开业前期考察了众多酒店软件，发现这些软件，在操作培训使用方面都差不多，可是在防止漏洞等方面却不让人满意，在以前领导的推荐下使用了百事通酒店管理系统，1个月下来，给我带来了惊喜，他们的双轨管理机制从吧台到服务员到财务.控制的十分严格，而且有体检检测,系统安全打分，70、80分一下就知道了，我们比较满意，目前三个店都使用的是百事通软件。
张家口海巢酒店
卢珊主管使用百事通软件2年了，最大的感触就是他们的技术员响应速度是我接触的软件中最快的，而且技术支持方式很多，电话，远程等等，软件也不错，我推荐了我一个朋友代理他们软件，我朋友开始担心说是不懂软件，怕出现问题搞不定，我告诉他不要担心有问题，只要能及时解决就不是问题，现在他在我们当地也做的满不错。
何健经理我们酒店以前的管理系统使用的就是百事通软件，管理方面很好，可是最近2年宾馆生意竞争太激烈，入住率比以前下降不少，一次与百事通李总聊天，他给我们推荐了他们新推出的营销平台系统，抱着尝试的心态，我先采用了其中的微信订房系统，不到10天，酒店的入住率提升了不少，后来我们又很快的把整个微营销平台全上了，现在酒店的入住率，比以前提升的很不错，而投入却没有多少。
郑州九天连锁宾馆
郭华老板我们共有五家酒店，以前采用的软件不下10家，可是几年使用下来，发现以前存在的收银员和服务员等作弊的酒店财务安全问题，现在还是存在，后来经过1年多的折腾吧，后来采用了百事通酒店系统，现在是把以前的问题全部解决了，而给我带来很大惊喜的是他们特有的开源系统，营销利器，网站/微信/
app等多手段的营销工具，一个月下来单我看到统计数据时，我有点吃惊，来店客人的来源竟然有50%是来自微信等，在同行入住率下降的时候，我们的入住率却在提高，以前我觉得酒店系统能够带来客源就是他们厂家的宣传策略而已，可是百事通彻底改变了我以前对酒店系统能够带来客源的看法。
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