1. 哪些建行卡可以进行网上支付？
答：用“网上银行客户支付”时，须使用网银注册账户；用“账号支付”时，须使用信用卡、活期储蓄卡或存折。
2. 如果账户余额不足以支付票款订单时怎么办？
答：当您的账户余额不足以支付票款时，页面上将出现错误提示信息，请您更换账号重新进行支付。
3. 使用“账号支付”功能的前提是什么？
答：用建行“账号支付”功能进行网上支付的前提是您在开卡时（含信用卡、活期储蓄卡或存折）已经登记了正确的手机号码。
4. 如果开卡时没有预留手机号码，或者号码已变更，该账户能使用“账号支付”功能吗？
答：不能。如果开卡时未登记手机号码或号码已变更，则持有活期储蓄卡或存折的客户，需前往建行网点柜台设置或变更手机号码；持有信用卡的客户，可直接拨打800-820-0588建行信用卡24小时服务专线进行设置，即刻生效。
5. 使用“账号支付”的支付限额是多少？
答：一般来说，您使用“账号支付”的单笔以及日累计支付限额均为1000元。如果您使用“账号支付”在中国铁路客户服务中心（）网站购买火车票，其单笔以及日累计支付限额均为5000元。
6. 如何查询三个月内使用“账号支付”的交易明细？
答：第一步，您可访问建行网站首页（）,点击左下角的“账号支付”。如下图所示:
第二步，在弹出来的页面选择“支付查询”。如下图所示:
第三步，输入账号，手机号后四位以及附加码后点击“下一步”。如下图所示:
第四步，输入收到的短信验证码，点击确定。如下图所示:
第五步，选择“起止日期”，然后点击“查询”。如下图所示:
第六步，在核对支付情况无误后，点击“关闭”。您也可以选择“下载”或者“打印”，保留查询结果以便下次核对。如下图所示:
7. 如果网上支付因超时失败，是否允许继续支付？
答：不允许。如支付交易因超时失败，您需要重新下单支付。
8. 在铁道部12306网站使用建行支付后，申请退款，但原付款账户状态不正常能否收到退款？
答：卡状态不正常包含以下三种类型：
1.账户挂失，包括口头挂失、书面挂失；退款退回至原支付卡中。
2.非正常账户状态，包括单向冻结，不包括全额冻结；退款退回至原支付卡中。
3.账户在换卡期间，包括龙卡通、理财卡、准贷记卡；退款退回至新更换的卡中。
9. 在铁道部12306网站使用建行支付后，申请退款，但原付款账户已经注销，不能正常退款时怎么办？
答：持卡人应首先向铁道部发起退款申请（网上或售票窗口）后，持卡人本人与建行电话银行中心95533取得联系，提供持卡人姓名、身份证号、原付款账户、交易日期、交易金额、支付页面的订单号（银行订单号）或中国铁路客户服务中心网站的订单号（铁路订单号）、持卡人名下新账户、持卡人申请退款金额。
我行将积极协助办理核查、退款事宜。
注意：请牢记支付页面的订单号（银行订单号）以及中国铁路客户服务中心网站的订单号（铁路订单号），上述订单号将是您进行退款的唯一凭证。
10. 超出退款时限仍未收到退款怎么办？
答：超过15个工作日仍未收到退款的客户，可联系建行电话银行中心95533，提供原付款人姓名、交易日期、原付款卡号、支付页面的订单号（银行订单号）或中国铁路客户服务中心网站的订单号（铁路订单号）。我行将积极协助办理核查事宜。iphone 3登录建行手机银行的时候反复提示交易要素不完整该如何解决？_百度知道
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出门在外也不愁建设银行网上银行常见问题汇总-网上银行 - 南方财富网
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建设银行网上银行常见问题汇总
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常见问题汇总
　　目前建行常见问题包括以下几点，您可大致了解后查看具体的处理方法：
　　1、交易的时候提示：系统暂无法处理您的交易，请您稍后再试 参考代码。
　　2、建行查看证书提示“Windows没有足够信息，不能验证该证书”
　　3、进入银行支付提示：客户信息未登记，请签约或开户
　　4、插入USB KEY支付时，提示无效
　　5、支付时系统提示：请插入正确的USB KEY证书
　　6、建行支付时提示：附加码错误，请按屏幕提示输入，或检查浏览器，修改数字为接受Cookie。
　　7、建设银行支持时提示：您选择的证书不正确，请选择正确的证书进行交易！
　　1、交易的时候提示：系统暂无法处理您的交易，请您稍后再试 参考代码。
　　出现此提示，一般是由于您在登录网上银行时输入的用户昵称/证件号码有误导致的。您可按以下方法进行处理：
　　方法一：请您在英文状态或半角状态下分别使用15位及18位身份证件尝试进行登录，或在身份证件号码后加“01”。若您的18位身份证件最后一位为字母，请注意区别字母的大小写。
　　方法二：在网上注册网上银行时，设置用户昵称。您也可以在登录网上银行后（注：不要选择极速版），通过“客户服务”中的“用户昵称设置”功能设置用户昵称。在设置用户昵称后，登录就可使用该用户昵称，或使用证件号（开通网上银行时所使用的证件号码）。若您选择了“只用昵称登录”，在登录网银和网上支付交易时，只能输入用户昵称登录（注：证件号码登录则视为无效）。若您遗忘了用户昵称，在登录页面点击“忘记昵称”，根据页面提示进行操作，即可恢复使用证件号码登录。
　　注：在进行恢复证件号码操作时，需通过预留手机号码获取验证码。未预留手机号或预留号码错误是无法通过网上进行恢复证件号码登录操作的，需到网点柜台进行预留或修改手机号码后，才可恢复证件号码登录。请您妥善保管网银信息，确保您的账户使用。
　　2、建行查看证书提示“Windows没有足够信息，不能验证该证书”
　　请您先确认下载的是软文件证书还是绑定的新USB KEY：
　　软文件证书：请您先咨询身边正在使用网银的朋友或亲人，若对方电脑中的网银证书正常，没有提示“windows没有足够信息，不能验证该证书”，请将对方的根证书导出备份在移动盘上，再导入到您的电脑上，网银证书即可正常使用。具体操作步骤如下：
　　进入对方电脑，打开IE浏览器的“工具》Internet选项”，点击标签“内容》证书”，在“受信任的根证书颁发机构”栏下方找到颁发者为“CCB CA ROOT”的根证书后，点击“导出”。再点击“下一步》浏览”选择存储路径（如：U盘），再对此根证书进行命名，点击“下一步”后系统会显示此次备份的一些信息，点击“完成”，根证书即可保存在相应的存储路径中。再将U盘插入您的电脑上，找到该根证书双击后，按导入引导提示进行操作，当出现安全警报时，选择“是”，即可将根证书导入到您的电脑中，即可正常使用。
　　使用绑定的新USB KEY ，请您登录建设银行，点击在“网上银行”下方的“下载”，选择握奇UKEY的驱动程序下载即可。
　　3、进入银行支付提示：客户信息未登记，请签约或开户
　　若您还未开通网上银行支付功能，您需到银行柜台开通此功能。若您已在银行柜台开通该功能，出现此提示一般是由于您所输入的用户昵称/证件号码有误导致的。请您核实以下信息后可尝试重新操作：
　　1）若您是使用身份证号码开通网银的，请您填写身份证号码（注：区分15位及18位身份证号码）；
　　2）若在签约网银前已注册申请网上银行，并设置了用户昵称，可用该昵称进行登录（在“客户服务》用户昵称设置”菜单下进行设置）；
　　3）若设置了只允许昵称登录，则只能使用用户昵称登录，是无法使用身份证号码进行登录；
　　4）请您在“英文半角”状态下进行输入密码及身份证号码（注：字母请注意大小写，不要有空格等非法符号）；
　　5）若在签约个人网银时选择购买的是下载版建行网银盾或动态口令卡，则请在签约后的七日内登录个人网银下载证书，预制版建行网银盾无需下载证书，也没有七天激活时限。
　　4、插入USB KEY支付时，提示无效
　　出现此提示，可能是以下两种情况导致的：
　　情况一：查看是不是以管理员的身份登录电脑的。若不是，请您关闭浏览器，右键点击浏览器图标，选择以管理员身份运行，再进行支付操作；
　　情况二：检查是否是“e路通”损坏，若插入其他电脑都没法识别，您需到银行柜台让银行工作人员协助您检测。
　　5、支付时系统提示：请插入正确的USB KEY证书
　　1）在交易前插入USB KEY，若没有正常插入USB KEY，是无法查找到证书的；
　　2）查看USB KEY的灯是否亮着，点击电脑右下角的白底蓝色图标的建行标志（即：starsec证书管理工具），打开此工具后输入usb key证书密码，看能否查看到编号且有CCB CA标志的数字证书。
　　若没有，说明证书没有被成功下载或被初始化了。此情况下，您需携带本人的有效身份证件、网银签约账户及USB KEY到当地的任意建行网点，请柜台工作人员为您重置网银证书即可。
　　若可以正常看到证书，请您打开IE浏览器的“工具》Internet”选项，点击标签“安全》受信任站点”，点击“站点”，输入：.cn；.cn，点击“添加”按钮（如下图所示）。最后点击“确定”关闭窗口。再点击标签“隐私”，取消“阻止弹出窗口程序”，再关闭浏览器重新进行操作即可。
　　[1]&& （南方财富网银行频道）
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需要到柜台办理！关键在于你的设置就是你在建行申请的U盾！网银盾的 密码和银行卡密码可以一样，也可以不一样，我上次买的好像是15元吧
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关于网银的注册这里不讲了，然后接着需要你输入你设置的交易密码（第三个密码），虽然U盾里面有你的帐户网银证书，这个密码只是网银U盾的密码，首先是网页上的登录帐户和密码，在柜台办理，这样保证你的帐户安全，没有初始密码），但是别人不知道你U盾密码。如果你只是登录网上银行查看状态，以后当你使用建行网上银行的时候建行的网上银行交易，这个密码是用来交易的，一共有3个密码，U盾会在你电脑上安装一个小程序，这时候需要你输入U盾的密码（第二个密码），则不必插入U盾；如果你买了网银U盾之后，才能完成整个交易，在每次需要网银U盾的时候都会要求你输入，会提示你设置网上银行的交易密码，需要使用网银U盾，至次，这个是你注册的时候所设置的帐户名称和登录密码，没有初始密码）。因此。 希望对你有所帮助，你的U盾即使丢了，当你进行交易的时候；其次，当然也无需第2个和第3个密码。然后在你首次登录网上银行的时候，无法使用，因为你的网银证书是放在U盾里面的，那么在首次插入U盾的时候，不是你登录网上银行的登录密码（这个密码是你设置的；你申请了网银签约客户后，需要你是建行网银的签约用户，然后会提示你设置U盾的密码的（这个密码是你设置的，你需要选择动态口令卡或者网银U盾
参考资料：
网银盾的口令就是银行给你的U盘的随机验证，按照提示输入你盾里有的东西就可以
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