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京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
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发票类型：京东商城所售商品均自带机打发票，在提供相关企业资料证明后，可申请开取增值税发票。
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【京东买家遭遇假客服骗局 单人最高被骗22万元】
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资料图　　京东买家遭遇假客服骗局　　法治周末记者 蔡长春　　从身在外地钱包被偷的“孩子”，到手头紧张苦等救急的“朋友”，再到约到办公室见面的“领导”……骗子们不断尝试扮演着各种各样的角色。　　近日，骗子又玩起了京东客服的克隆骗局――他们谎称自己是“京东客服”，因为京东系统升级导致消费者订单失效，因此来帮助消费者取消订单进行退款。而一旦消费者按照骗子提供的方法输入了自己的身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等信息，这张卡里的钱很快就会被盗刷干净。　　作为这场骗局中最早的一位受害者，北京消费者蒋青联合多位受害者建立了京东盗刷维权QQ群，共同研究骗子的行骗手法并商讨维权策略，目前已经有100多名受害者加入其中。　　在蒋青等人看来，骗子之所以能够屡屡得手，很大程度上是因为他们掌握了消费者比较详细的个人信息并以此骗取信任，而这又很可能是因京东系统存在漏洞或有“内鬼”出卖了消费者个人信息所致。　　然而据多位受害者反应，虽然他们已经就此事多次和京东方面进行过沟通，但对方至今都没能给出一个较为合理的答复。　　单人最高被骗二十二万元　　在京东上买了台电脑，结果电脑没有收到，卡里的18000元却被骗子给刷得一干二净。北京消费者韩玉(化名)向法治周末记者讲述了自己的悲惨遭遇。　　韩玉回忆称，1月30日上午9点多，她在京东商城[微博]下单购买了一台电脑，没想到才过了两个小时左右，骗子的电话就打了过来。　　“骗子说自己是京东订单处理中心的客服，因为京东系统正在升级，我的订单出现了问题，需要先办理下退款。”韩玉告诉法治周末记者。　　据韩玉介绍，一开始她并不相信这个电话，可“骗子客服”竟然把她的订单内容说得非常详细，包括所购买商品的具体名称和价格等，而且发过来的所谓‘退款链接’上还都有京东的标志，于是她也就没再多去怀疑。　　后来韩玉就按照骗子的指导，在收到的链接上一步步地输入了自己的身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等信息，很快她就收到了手机的扣费短信提示。　　超出电脑价格的大额扣款额度提示让韩玉再次警觉起来，面对韩玉的质疑，骗子又谎称这只是“虚拟付款”，钱实际上并没有真正被扣走。　　而事实上，骗子在这个过程中早已经成功完成盗刷，当韩玉真正反应过来时，卡里的钱早就没了。　　韩玉并不是唯一的受害者，据法治周末记者了解，类似的骗局在去年12月就已经开始上演。　　而另一位受害者告诉法治周末记者，1月21日，骗子几乎使用同样的手法，从他那里盗刷了金额高达22万元的资产。　　“这是目前已知受害者中单人被骗金额最高的一位。”蒋青对法治周末记者表示。　　蒋青告诉法治周末记者，其实现在想起来，识破骗局其实并不难，因为包括自己在内的众多受害者后来都意识到，这些骗子大多操着浓重的外地口音，跟专业客服人员相比反差极大。　　在京东上买了台电脑，结果电脑没有收到，卡里的18000元却被骗子给刷得一干二净。北京消费者韩玉(化名)向法治周末记者讲述了自己的悲惨遭遇。　　韩玉回忆称，1月30日上午9点多，她在京东商城下单购买了一台电脑，没想到才过了两个小时左右，骗子的电话就打了过来。　　“骗子说自己是京东订单处理中心的客服，因为京东系统正在升级，我的订单出现了问题，需要先办理下退款。”韩玉告诉法治周末记者。　　据韩玉介绍，一开始她并不相信这个电话，可“骗子客服”竟然把她的订单内容说得非常详细，包括所购买商品的具体名称和价格等，而且发过来的所谓‘退款链接’上还都有京东的标志，于是她也就没再多去怀疑。　　后来韩玉就按照骗子的指导，在收到的链接上一步步地输入了自己的身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等信息，很快她就收到了手机的扣费短信提示。　　超出电脑价格的大额扣款额度提示让韩玉再次警觉起来，面对韩玉的质疑，骗子又谎称这只是“虚拟付款”，钱实际上并没有真正被扣走。　　而事实上，骗子在这个过程中早已经成功完成盗刷，当韩玉真正反应过来时，卡里的钱早就没了。　　韩玉并不是唯一的受害者，据法治周末记者了解，类似的骗局在去年12月就已经开始上演。　　而另一位受害者告诉法治周末记者，1月21日，骗子几乎使用同样的手法，从他那里盗刷了金额高达22万元的资产。　　“这是目前已知受害者中单人被骗金额最高的一位。”蒋青对法治周末记者表示。　　蒋青告诉法治周末记者，其实现在想起来，识破骗局其实并不难，因为包括自己在内的众多受害者后来都意识到，这些骗子大多操着浓重的外地口音，跟专业客服人员相比反差极大。　　京东坚称未有信息泄露　　然而让蒋青等受害者感到痛心的是，虽然当时他们中大多人意识到了“骗子客服”口音的异常，可最后还都被骗了。　　“毕竟骗子掌握着消费者比较详细的购物信息，不仅如此，这批受害者大多都是刚下单不久便接到了诈骗电话，间隔较长的几个小时，最短的才几分钟。”蒋青告诉法治周末记者。　　此外，蒋青表示，有的受害者在被骗期间还接到了京东快递员的电话，对方询问消费者是否还需要继续送货，因为系统显示所送商品已经被退掉。　　“掌握着如此多的消费者信息，还能完成这样的操作，让人不得不怀疑是京东方面泄露了消费者的个人信息。”蒋青分析称。　　据了解，早在2011年年底，国内最大的漏洞发布平台乌云网就发布消息称，有漏洞导致京东商城用户资料大量泄露，描述为“京东商城在某些业务上存在用户权限控制不当的漏洞，导致用任意用户登录系统后，都可以正常访问到所有用户的信息”。　　此外，有消息称，11月21日，上海警方披露了一起特大电信诈骗案，诈骗团伙利用网络以3元/个的价格购买了上万个客户资料，涉及京东、淘宝和拍拍三大电商，并且所有资料均非常完整，如客户在京东商城购买商品的日期、名称、姓名、电话、收货地址。　　另一个更为耐人寻味的消息还指出：今年年初，京东再次被曝存在信息泄露问题。不过京东方面称，经调查，京东并未发生大规模用户注册信息泄露的情况。　　那么，京东目前是否仍存在着类似的安全漏洞？此次集中诈骗又是否与京东可能存在的安全漏洞进而导致用户信息泄露相关？　　法治周末记者致电京东方面进行询问，京东相关负责人在回复中表示，对于近期有用户反馈冒充京东客服诈骗一事，京东高度重视，“京东一贯重视用户信息安全和资料保护，京东为用户提供密码保护、邮箱验证、手机验证、支付密码、数字证书等多级保护措施。目前可能还有一些用户没有采用更改密钥、手机绑定等账户安全升级措施，或在其他网站有过相同注册信息，京东提醒广大用户，请尽快启用安全保护功能。此外京东提醒用户开启安全软件防止电脑木马植入、谨防钓鱼网站、规避弱密码的使用”。　　若有“内鬼”如何追责　　在乌云网创始人方小顿看来，电商的整个产业链很长，平台、第三方供货商乃至物流环节都有可能出现安全问题，导致订单等敏感信息泄露，进而被骗子利用对用户进行欺诈，而由订单泄漏所导致的信息欺诈在电商行业中可以说普遍存在。　　据悉，除京东外，此前国内多家知名电商平台都曾被曝出现过信息安全漏洞或员工泄露用户信息事件。　　在众多受害者看来，既然骗子能够获取如此详细的消费者信息，京东系统肯定存在漏洞，甚至是公司有“内鬼”出卖了相关信息都有可能存在。　　公士公益团队负责人、北京市凯诺律师事务所张新年律师也告诉法治周末记者，信息泄露大致有两种可能，即漏洞和“内鬼”，而基于如此精准的诈骗，则完全有可能是“内鬼”所致。　　北京同诺律师事务所郭香龙律师对法治周末记者表示，如果能够证明是京东内部员工或向京东提供服务的第三方公司内部员工恶意泄露消费者信息，则法律责任的承担需区分两种责任类型。　　“一是刑事责任，如果京东内部员工将消费者信息提供给犯罪分子时明知或应知该信息将被他人用来行骗，甚至与诈骗人员或团伙进行串通勾结，则该内部员工与他人构成诈骗共同犯罪，应追究其刑事责任，但不涉及运营商京东；二是民事责任，消费者在京东网购物时与京东形成了买卖合同关系，京东对于消费者的消费信息应承担保密义务，此属于合同附随义务性质，由于京东自己的管理问题造成消费者信息外泄，京东方面构成违约，依法应对于消费者的损失承担民事赔偿责任。”郭香龙指出。　　郭香龙还告诉法治周末记者，利用电商平台进行网络诈骗之所以能够成功，很大程度上是因为犯罪分子获得了消费者的重要消费信息，因此取得了消费者的一定信任。　　“而依据我国刑法修正案(七)的第七条规定，目前仅将非法提供公民个人信息罪的犯罪主体扩大到国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，尚不包括电商平台的工作人员在内。依据罪刑法定原则，对于电商平台的‘内鬼’目前尚很难依据现有法律规定定罪量刑。”郭香龙表示。　　因此郭香龙建议，国家立法机关再行颁布刑法修正案时，应对相关规定进行完善，将电商平台内部工作人员非法提供或出售消费者信息的相关行为也纳入刑法调整范围，使其入刑，依法打击。　　受害者不满与京东的努力　　鉴于骗子行骗时打的是“京东客服”的幌子，并掌握着受害者详细的相关信息，因此在遭遇诈骗后，受害者的第一反应几乎都是向京东去讨要说法。　　韩玉就告诉法治周末记者，当她意识到自己被骗后，第一时间就致电给京东客服，对方在记录了她的情况后承诺12小时内与她联系，可后来却再也没有了音讯。　　众多受害者均反应，京东方面至今仍没有对此事给出一个比较明确合理的说法。　　“即使这场骗局不是因京东泄露用户信息引起的，作为相关平台方，感觉京东也应该在其网站显著位置发布公告给消费者一个提醒。”蒋青在接受法治周末记者采访时表示。　　中南财经政法大学知识产权研究中心教授彭学龙告诉法治周末记者，对于用户个人信息，包括京东在内的电商平台都依法负有保密义务，包括采取特定的技术措施，阻止他人获取这些信息；得知用户信息被他人非法获取，及时通知用户；在交易平台上以显著方式告知用户其信息被他人不当获取的自救措施；告知用户常见的行骗手段极其防范方法。　　法治周末记者为此查看了京东商城的官网，上面的确已经出现了相关提醒公告，其位置却只是存在于网站主页右侧的京东快报一栏内。　　蒋青对于这样的公告内容却并不满意，在他看来，一方面这个公告的位置相对较偏，字体又小，另一方面京东本可以在用户下单后给出相关风险提示，可是实际上却没有，而这在技术上其实并不难于实现。　　更让蒋青等维权者感到不满的是，对于他们提出的此次骗局可能与京东方面泄露了用户个人信息有关的质疑，京东客服的答复往往是“不可能”“不清楚”等，至今都未就此给出一个能够让他们信服的说法。　　京东相关负责人在回应法治周末记者采访时称，京东一贯严格监管平台商家，商家入驻签约时，合同中明确约定消费者权益保障服务条款，商家须作出履行“消费者个人信息保护”义务的承诺。
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文章关键词： 京东假客服骗局盗刷
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&将客服的回复发到我的邮箱京东打白条没有信用卡卡，只有银行卡，可以申请激活京东的白条额度吗？ - 91股票网
京东打白条没有信用卡卡，只有银行卡，可以申请激活京东的白条额度吗？
您好！欢迎来到京东！&
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&&&购物指南&&&常见问题
常见问题：
问：京东商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：京东商城所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭京东商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。京东商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到京东商城任一分公司售后部享受售后服务。 详见
问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？
答：京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向京东开取增值税发票，开好后，京东商城会以快递方式为您寄出。详见
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
&&&&在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
&&&&预订： 商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；
&&&&无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：北京有货，我在山东，是否也有货呢？如果某地无货，能否把其它库房的货发到当地？
答：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心（也就是库房），各物流中心覆盖不同的城市，您所购买的商品将从相应的物流中心发货，见下表。
北京、天津、河北、山西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山东、湖北
江苏、浙江、上海、安徽、钓鱼岛
广东、广西、福建、湖南、江西、海南、台湾、香港、澳门
四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆
如您的收货地址是山东，则货物从北京物流中心发出，而不能从上海或广州物流中心跨区发货；
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，北京、上海、广州客户，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：快递费是多少？
答：自5月27日起京东商城全场不限额免运费，凡选用“京东快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。详见
问：在京东商城购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？
答：京东商城目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款，只要商品单价在500元以上，您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款，详见
问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？
答：京东商城全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付，详见
京东商城自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：哪些地区支持货到付款？
答：京东商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货，详见
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
答：京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可到“我的京东”自主申请价格保护，详见
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，
如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的京东”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：京东商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的京东”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“”
问：在哪能填写汇款信息？
答：首先要在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：在哪进行在线支付？
答：在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。
问：工作时间？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务；
自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。
注：如遇国家法定节假日，则以京东商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：如何将退款打回银行卡？
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服，也可请拨打中继线0，客服人员会帮您解决。
问：怎样申请高校代理送货？
答：在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的“个人资料”，在“所在学校”一栏中选择您所在的院校，(如没有您所在的院校，则说明您的学校暂未开通高校代理，您将无法选择高校代理送货），然后点击底部的“修改”，我司相关人员在收到申请后的24个工作小时内进行审核，审核通过后，您下单时就可以选择高校代理送货了，高校代理订单的运费按照钻石（双钻）会员普通快递运费标准收取，具体请您参照帮助中心中快递运输页面的“普通快递收取标准一览表”，货物由代理直接送达，货款由高校代理收取。
问：拍卖成功后如何转成订单？
答：在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的 “我的拍卖”，在“操作”处有一个“转成订单”按钮，点击该按钮就可以转成订单了，在左侧“订单中心”处可查询到该订单，和商品订单一样，您可以直接进行支付。
问：什么是礼品卡？是否全场通用，能否抵运费？
答：京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“货全价低，物超所值”、“全国配送，轻松快捷”、“无限通用，以人为本”，“简单时尚，按需而制”等四大优势。
京东礼品卡是全场通用的，可以与其它活动同时使用；京东礼品卡可以抵运费。
问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
答：非京东快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心400-606-5500，由客服人员为您申请办理退款事宜。
问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
答：可以。京东商城受理建议或投诉的邮箱是：。
以下信息对您可能有帮助...
说的太好了，我顶！
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