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济南ISO9000济南ISO9001认证济南质量体系认证ISO14000认证条件TS16949 (2)
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内容提示：ISO9000认证 ISO质量管理体系认证 ISO14000认证条件 TS16949认证流程 ISO22000认证流程
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邮箱：　邮编：200083　传真：021-　TS16949认证常见问题问答
1、哪些组织可以申请ISO/TS16949认证？
答：轿车、载货汽车、客车、摩托车及部件、配件的生产厂家。不包括工业（叉车）、农业（小货车）、建筑业（工程车）矿业、林业等用车。
2、我公司是生产标准件的，只有少部分产品是提供给汽车制造厂的，我公司能否做ISO/TS16949认证？
答：可以。公司的所有管理都应按ISO/TS16949执行，汽车产品技术方面的要求按ISO/TS16949执行。如果生产现场可区分开来，可只对汽车产品制造现场按ISO/TS16949管理，否则必须按ISO/TS16949执行。
3、我公司为某汽车厂生产模具，能否申请ISO/TS16949认证？
答：不能。模具产品生产厂尽管是汽车供应链厂家的供方，但所供产品不是用于汽车上的，因此不能申请ISO/TS16949认证。类似的还有运输供方等。
4、按ISO/TS16949体系运行多长时间才可申请认证？
答：IATF规定，组织的运行业绩要有12个月，实际告诉我们要有12个月的运行记录，但12个月并非指体系文件发布后12个月，只要组织以往有足够的绩效记录满足了12个月也可以，特别是组织已经有QS9000或ISO9000的运行记录。对于有非汽车类产品的组织，12个月的运行业绩特指汽车产品批量供货要有12个月的运行记录。
5、我公司是生产汽车滤清器产品的，主要供应维修市场，我公司能否申请ISO/TS16949认证？
答：不能。汽车供应链是指所供产品必须装在整车厂出厂的新车上的产品零部件，不包括维修市场产品。但如果是整车厂指定销售点并按整车厂的计划配送，还是可以申请认证的。
6、我公司的产品，是由我公司设计出来的，但与顾客合同的开发协议中，涉及责任是顾客，我公司是否有产品设计责任？
答：公司是有产品设计功能的，但无产品设计责任。
7、我公司的产品设计，使外包给汽车设计院设计出来的，我公司是否有产品设计责任？
答：有。正式审核时包括设计院在内。产品设计责任，如果不是顾客，就是组织自己，二者必居其一。
8、我公司是锻件毛坯的生产厂，顾客对我公司产品的要求是，在产品图纸的基础上，保证足够的金属切削余量，而锻件余量是由我公司自己设计出来的，我公司是否有产品设计责任？
答：无产品设计责任。产品设计责任是针对最终产品图样而言的，锻件毛坯图属工艺过程图，是制造过程设计。
9、组织的质量目标值很低是否能通过认证？
答：一般组织在制定质量目标是，由于业绩不理想，指标定低了，担心认证审核时不能通过认证，因此就把目标值定得很高，这是不对的，在标准中要求质量目标应当在规定时间内是可实现的，明知不可实现的目标不要去定它，建立ISO/TS16949的目的是持续改进，即在原有的业绩基础上要不断进取，进入良性循环的轨道。
10、我公司正在进行基础设施改造，建造一座新的生产车间，是否能进行现场审核？
答：可以。只要组织按ISO/TS16949运行，完全符合标准要求就可以申请认证，但对产品质量有影响的过程要有临时性的措施，并在新生产场地开始生产前，进行作业准备验证。
11、过程业绩和质量目标有何关系？
答：组织的业绩是指组织最终满足顾客要求的质量目标值，组织的过程业绩是指组织完成最终目标的中间过程指标，如产品交付及时率这一质量目标，是由过程指标：采购及时率、生产计划完成及时率来保证的。注意：追求过程业绩要注重组织的整体业绩，如只追求降低预防成本，有可能会加大内、外部质量损失成本，而组织总的质量成本就会加大。
12、组织内部审核能否用《审核检查表》，而不用过程方法审核表？
答：可以。IATF组织发布的《审核检查表》，于2004年6月宣布停止使用，是针对全球第三方认证中心而言的，并不是针对内部审核所说的，组织在对质量管理体系进行内审时，仍然可以借鉴使用。当然，鼓励组织采用过程方法进行审核。
13、监视和测量装置是否都要进行周期检查？
答：不一定。对测量设备的控制，不是对所有场合下使用的测量设备都必须实施，特别是校准和检定，仅对那些在需要确保测量有效的场合下使用的测量设备是应进行的。对于其他场合使用的测量设备，组织考虑采用其他的方法，避免不必要的提高成本，这方面的例子如测量线路通断的万能表、用于机械厂下料的卷尺、钢直尺等。纯粹用于监视的测量设备，也可不进行周期鉴定，因为它们不直接证实产品的符合性，如密封性试验的气压表，控制台上的电压表等。
14、服务要求指什麼？
答：ISO标准中,产品分成了4种通用的类别,即服务、软件、硬件、流程性材料。在汽车制造业中的产品只有硬件和流程性材料，没有服务和软件的产品。即使有也只是支持，不能独立地认证。因此，我们所说的服务在ISO标准中被描述成了交付后的活动,而在ISO/TS标准中,仍然描述成服务.
15、通过认证后多长时间才能拿到证书？
答：现场审核分为两个阶段，第一阶段审核称为文件审核，审核通过后的3个月内，进行第二阶段的正式审核，组织在3个月内对不符合项进行整改关闭，认证中心对整改完成情况进行验证，这种验证可能是书面的，也可能要到现场进行验证，验证完成后如果符合要求，则表示组织通过了ISO/TS认证，自此算起，一般不超过3个月就可拿到认证证书。注意，这只是通常情况，不同认证中心的承诺，可能是不一样的。
16、监督审核多长时间进行一次？
答：从第二阶段现场审核后算起，第6个月进行第一次监督审核，以后每12个月进行一次监督审核，有2次。
17、我公司在ISO/TS正式认证前,供方是否都要先通过ISO的认证?
答:ISO/TS中&7.4.1.2供方质量管理体系的开发&中要求,除非顾客另有规定,否则组织的供方应通过经认可的第三方认证机构的ISO第三方认证.但也要注意例外的情况,顾客有书面的认可,组织的供方也可不要求认证.但即使顾客允许,组织也应按ISO对供方进行质量管理体系的开发.可能会在计划实施的最大年限内(证书有效期的3年内),要有达到以上要求的计划,并对其进行监督检查,确保能按计划完成.
18、我公司的供方有一些是10个来人的小企业，基础很差，怎样对他们进行质量管理体系开发？
答：对供方管理体系的开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所公用产品的重要性等。如对供方进行培训、要求供方按ISO实施、到供方现场进行二方质量管理体系审核等。
19、供方不按我公司的要求实施质量管理体系，更换供方，采购成本又会提高，这怎么办？
答：供方的质量管理体系，你不推，他是不会动的，应建立&与供方的互利的关系&的思想，采取多种方式方法，逐渐引导供方提高质量管理水平。对那些不求进步、供货质量又得不到保障的供方，考虑到组织的长远稳定发展，应逐渐淘汰。
20、供方是国家特大型企业，怎样对其进行质量管理体系开发？
答：如果供方是特大型企业，表明其质量管理体系比组织管理的要好，不要开发，但对于组织对其的特殊要求，组织仍应对其进行开发，如供方提交控制计划的编制，可通过辅导学习来实现开发。
21、本公司在供方处采购的产品量过小，如何进行供方的质量管理体系开发？
答：要提要求，或通过中间商提要求。
22、供方以技术保密为由，不提交PPAP怎么办？
答：对供方进行PPAP培训，涉及技术保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。
23、我公司产品没有特殊特性可以吗？
答：顾客是否有要求？如果有，自然就有，如果顾客没有提出，则组织自己确定，如果没有确定，就看组织在生产过程是否发生过产品质量问题，或顾客投诉，这些问题如果是制造过程中的问题，表明组织在识别特殊特性上做得不够充分。
24、什么是顾客的特殊要求？
答：ISO/TS16949认证审核，颁发的是两个证书，一个是符合ISO/TS16949质量管理体系要求的证书，还有一个是符合顾客特殊要求的证书。组织按标准要求完全做到了还不够，还要按不同顾客的个性要求去做到。才有真正意义上的符合ISO/TS16949。顾客的特殊要求，如顾客的产品规格要求，运输要求、采购要求、新产品开发的策划要求（APQP）、生产件批准要求（PPAP）、过程能力指数要求、量具的重复性再现性要求（GR&R）和PPM要求等。
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ISO27001认证的意义
1.符合法律法规要求
ISO27001认证ISO27001认证证书的获得，可以向权威机构表明，组织遵守了所有适用的法律法规。从而保护企业和相关方的信息系统安全、知识产权、商业秘密等。
2.维护企业的声誉、品牌和客户信任
虽然两项标准具有不同的适用范围，但由于具有相似的结构，有助于使用者将它们作为协调一致的一对标准加以应用。当它们一起使用并得到全面实施时，组织将获得比仅使用一个标准更大的效益。
3）ISO9001质量管理体系标准与ISO14001环境管理体系标准的相容性。A、购货； B、进货验收； C、仓储； D、上架； E、销售； F、售后服务等若干阶段。
在营销服务过程中，服务组织（即贸易企业）应采取行政、经济、教育等各种手段确保各类规范地实施，不断地对服务过程质量进行评定和记录，识别和纠正不规范服务，把影响服务过程质量的各方面因素，如人的技能、设施的完好与安全等置于受控状态。此外，应该十分重视顾客对服务质量的投诉和评价，不断提高顾客的满意度，力争实现无缺陷服务。
营销服务业绩的分析和改进
商贸企业应定期或不定期地对营销服务业绩进行分析，为此要建立一个服务质量信息地反馈和管理系统，既要进行定性分析，更要进行定量地数据收集和统计分析，以寻求质量改进地机会，进行质量改进，提高营销服务质量水平。
质量管理体系和环境管理体系的相容协调，受到了ISO技术局（ISO/TMB）和ISO合格评定委员会（ISO/CASCO）的高度重视。ISO/TC176和ISO/TC207两个技术委员会成立了联合工作组，具体负责两类标准的协调。ISO9001《质量管理体系要求》与ISO14001《环境管理体系规范以及使用指南》两类管理体系标准的相容性主要体现在以下几个方面。
（1）对管理体系中共同的概念和词汇运用一直的术语或词汇。例如：在ISO9001标准中，用&内部审核&、&记录的控制&等通用性的词汇，既适用于质量管理体系也适用于环境管理体系。
（2）基本思想和方法一致。着眼于持续类似信息今天 10:46&桥西 - 红旗今天 10:34&高邑今天 10:23&高邑今天 10:22&裕华 - 裕华 - 金领大厦16层今天 10:17&高邑今天 10:09&高邑该用户其他信息4月7日&桥东3月31日&3月30日&3月29日&裕华 - 裕华3月27日&3月25日&正定3月22日&3月21日&3月21日&3月16日&3月16日&3月4日&3月3日&3月2日&1月22日&&/&石家庄中标咨询有限公司1月20日&1月16日&1月14日&1月10日&&/&石家庄中标咨询有限公司1月5日&1月1日&14年12月31日&14年12月29日&&/&其他14年12月29日&&/&其他14年12月29日&&/&其他14年12月27日&&/&其他14年12月27日&&/&其他14年12月27日&桥西 - 友谊&/&其他14年12月27日&&/&其他
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