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金融社保卡宣传稿
发布时间：日
信息来源：
一、金融社保卡简介
（一）金融社保卡的功能定义。
&&& 社会保障卡，是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域社会管理和公共服务的集成电路卡。金融社保卡在社会保障卡的基础上加载了银行业务应用，是作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，在具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。
（二）金融社保卡与原社会保障卡有哪些优势？
我市发行的金融社保卡和原社会保障卡都是按照国家标准规范制作的。金融社保卡内置芯片记录了参保人的个人资料、参保（缴费）记录、就业信息等，比原社会保障卡具有更高的安全性。。金融社保卡保留了原社会保障卡原有各项功能，今后逐步拓展实现各项社会管理、公共服务领域的应用功能，将社会保障待遇享受和金融服务结合，从而实现便民、利民、惠民的目标。
（三）我市金融社保卡工作进展情况
按人社部及省人社厅相关要求，我市自2013年起分步实施金融社保卡建设工作。
2013年，我市开展了四县一市参加城乡居民养老保险的参保人员金融社保卡数据采集工作，2014年7月起分批启动市本级个体参保人员、单位参保人员（含未推向社会化管理离退休人员）、社会化管理离退休人员和四县一市城镇职工社会保险参保人员数据采集工作，截至目前已完成上报制卡数据约385万条。
二、金融社保卡的申领
（一）金融社保卡发卡对象有哪些？
我市所有居民和在我市就业、参保的外地（外籍）人员。
（二）金融社保卡首次申领如何办理？
1、单位在职参保职工和单位管理离退休人员：
（1）业务受理地点：
市本级：合肥市人力资源和社会保障服务中心二楼（政务区政务环路88号）13号窗口
四县一市：各县市社保卡业务经办窗口
&&& （2）单位业务经办人携带以下材料申办：
&&& 申请办卡人员有效身份证件复印件（有效身份证件类型包括：身份证、护照、港澳通行证、台胞证等，下同）一份，加盖单位公章；申请办卡人员一寸白底彩色证件照一张
未确定金融社保卡发卡银行的单位需提供《合肥市金融社保卡单位发卡银行选择确认函》一份
2、其他发卡对象：
（1）业务受理地点
市本级：合肥市社会保障卡服务管理中心（庐江路130号）
四县一市：各县市社保卡业务经办窗口
（2）申办人携带以下材料申办（他人代办需携带代办人有效身份证件）：
申请办卡人员有效身份证件；申请办卡人员一寸白底彩色证件照一张
（三）金融社保卡如何领取？
我市金融社保卡制卡周期为三个月，由相关银行负责发放，制卡完成后将由银行通知个人或单位办理领卡手续。
（四）在我省范围内能否办理多张金融社保卡？
&&& 我省金融社保卡制作发放实行一人一卡，遵循属地发放、实用优先的原则，同一人在全省范围内仅能办理一张金融社保卡。
三、金融社保卡的使用
（一）金融社保卡如何激活使用？
我市将于2015年3月1日开始分批发放并启用金融社保卡，金融社保卡激活分为社保账户激活和金融账户激活，须分别办理。
社保账户激活：必须先修改金融社保卡初始PIN码后才能激活金融社保卡社保账户，金融社保卡初始PIN码为“123456”，各持卡人可持有效身份证件和金融社保卡在发卡银行网点或人社部门社会保障卡业务经办窗口办理该项业务（代办需携带代办人有效身份证件）。
金融账户激活：按银行相关规定办理。
（二）金融社保卡和原社会保障卡如何衔接？
金融社保卡的发放不影响参保人群原有正常的待遇享受及业务办理(如养老金发放、医疗保险就诊就医等)。
我市发行的金融社保卡在修改初始PIN码激活社保账户或持卡办理查询、结算后，原社会保障卡内医疗保险个人账户余额将安全转移至金融社保卡，原社会保障卡自动作废。未申领金融社保卡或金融社保卡未激活的，原社会保障卡暂可正常使用。
在省内其他地市已经申领金融社保卡的，应在发卡地激活金融社保卡，金融社保卡激活后在我市可正常使用，首次在我市使用金融社保卡后，原社会保障卡自动作废。
我市将根据金融社保卡建设进度确定原社会保障卡停用时间，届时将提前三个月进行公告。
（三）金融社保卡如何挂失？
金融社保卡如果丢失，需要对社保账户和金融账户分别进行挂失。
1、社保账户可以通过电话或书面进行挂失：
电话挂失：拨打12333电话咨询服务热线进行自助挂失挂失。
书面挂失：本人持身份证件到发卡银行网点或人社部门社会保障卡业务经办窗口办理（代办需携带代办人有效身份证件）。
2、金融账户挂失：
拨打发卡银行服务电话进行挂失，或按银行相关规定进行书面挂失。
（四）金融社保卡如何解除挂失？
1、社保账户解挂：
持卡人可持有效身份证件到发卡银行网点或人社部门社会保障卡业务经办窗口进行解挂，但申请补卡后不得解挂（代办需携带代办人有效身份证件）。
2、金融账户解挂：
按银行相关规定办理。
（五）金融社保卡如何换卡、补办？
金融社保卡卡面污损、残缺不能辨认、不能正常读写或遗失等需要补办的，持卡人持有效身份证件在原发卡银行任一网点办理金融社保卡金融账户注销，再凭银行回执和有效身份证件到合肥市社会保障卡服务管理中心或各县（市）社会保障卡业务经办窗口申请换卡。换领、补办卡须在受理之日起三个月后前往申请办卡地领卡（金融账户注销业务必须本人办理，其他业务代办需携带代办人有效身份证件）。
（六）临时卡如何办理？
金融社保卡丢失、损坏无法使用或正在办理过程中，急需持卡就医、购药或办理其他业务的，可以携带有效身份证件在合肥市社会保障卡服务管理中心或各县（市）社会保障卡业务经办窗口申领临时卡（代办需携带代办人有效身份证件），临时卡有效期为3个月。
（七）金融社保卡PIN码在哪里修改？
&&& 金融社保卡PIN码可以在发卡银行网点、合肥市社会保障卡服务管理中心或各县（市）社会保障卡业务经办窗口修改。
（八）金融社保卡PIN码如何重置？
&&& 修改或使用金融社保卡PIN码时，连续输入错误达10次，该卡进入PIN码锁定状态。进入PIN码锁定状态的卡，必须凭本人有效身份证件和金融社保卡在合肥市社会保障卡服务管理中心或各县（市）社会保障卡业务经办窗口办理PIN码重置业务，否则无法使用（代办需携带代办人有效身份证件）。
四、金融社保卡服务窗口地址及服务电话
（一）市本级社会保障卡业务经办窗口。
合肥市社会保障卡服务管理中心一楼（庐江路130号）：
合肥市社会保障服务中心二楼（政务环路88号）13号窗口
咨询电话：& & 12333
网址：合肥市人力资源和社会保障网“社会保障卡专题专栏”（）
（二）四县一市社会保障卡业务经办窗口。
单位社会保障卡
业务经办窗口
个体社会保障卡
业务经办窗口
遗失补换卡
业务经办窗口
1、长丰县南部政务中心县人社局服务窗口（双凤经济开发区管委会院内）2、长丰县社保中心基金征缴部窗口（长丰县水湖镇长寿路58号）
长丰县就业服务中心创业大厅（长丰县水湖镇长寿路58号）
1、长丰县南部政务中心县人社局服务窗口（双凤经济开发区管委会院内）2、长丰县社保中心基金征缴部窗口（长丰县水湖镇长寿路58号）
肥东县人社局计算机信息管理中心(肥东县店埠镇人民路15号)
肥东县便民行政服务中心一楼(肥东县店埠镇公园路38号)
单位参保人员：肥东县人社局计算机信息管理中心
个体参保人员：肥东县便民行政服务中心一楼
肥西县社会保险征缴中心（肥西县人民中路国土局八楼）
肥西县就业管理中心（肥西县上派镇青年路笑市口）
肥西县社会保险征缴中心（肥西县人民中路国土局八楼）
庐江县社保征缴大厅10号窗口（庐江县庐城镇文明北路39号城北小学对面）
巢湖市人社局信息中心（巢湖市巢湖路192号）
（三）金融社保卡发卡银行服务电话。
&& &中国工商银行&&&&& 95588
中国银行&&&&&&&&& 95566
中国农业银行&&&&& 95599
中国建设银行&&&&& 95533
中国邮储银行&&&&& 95580
徽商银行&&&&&&&&& 96588
安徽省联社&&&&&&& 96669
我市发卡银行网点基本信息请在合肥市人力资源和社会保障网“社会保障卡专题专栏”下载《合肥市社会保障卡金融服务网点基本信息表》查看，网址：
http://www./n/n37525.html
合肥市人力资源和社会保障局
主办　版权所有
单位地址:合肥市政务新区政务环路88号
(可乘坐129路、166路公交车到“市政务办公区”下）
电话:12333
技术支持：北京航天四创软件技术有限责任公司
合肥信息技术服务有限公司西城社保中心 - 信息显示
&网上申报查询系统操作知识问答
更新时间：
注：带【】的内容为系统模块名称，带方框的内容为系统界面中的按钮
1、网上申报查询系统与企业版软件有什么不同？
网上申报查询系统采用B/S（即浏览器/服务器）架构，其软件系统安装在服务器上。参保单位不需要安装软件系统，也不需要下卸单位基础数据，只使用浏览器在互联网上登录系统即可进行网上业务申报。参保单位在登录系统前，只需安装好数字证书驱动即可。
企业版软件是一款单机版软件，它不但需要软件支持，还需参保单位通过数据下卸或直接录入获取数据。企业版软件中所需的单位基础数据可以通过网上申报系统下载后导入企业版软件中。
网上申报查询系统与企业版软件没有任何程序和数据关联，是两款相互独立的软件系统，是办理社会保险征缴业务的两种办理方式。以后的业务申报，以网上申报系统进行业务申报为主，辅以企业版软件，用企业版软件进行一些网上申报系统不能处理的业务，如转外省市、失业转街道、职工退休、职工死亡等业务。
2、为什么不能正常登录系统？
（1）登录时系统提示“无此用户”
①登录时输入的社会保险登记证号码错误；
②该单位未到社保机构办理开通网上申报业务。
处理方法：
核实输入的社会保险登记证号码是否错误。如无错误，则需到社保机构开通网上申报业务。
（2）登录时系统提示“本账户安全登录方式认证失败，提供的证书信息错误，KEY设备序列号认证失败。”或“证书未注册”
①未经社保经办机构办理注册绑定手续；
②证书注册信息丢失。
处理方法：
重新到社保经办机构注册绑定证书。
（3）登录时系统提示“输入的密码验证错误”
原因：输入的系统登录口令错误。
处理方法：到社保经办机构重置登录口令。
（4）登录时系统提示 “EKEY证书PIN码验证错误”。
原因：输入证书密码错误。
处理方法：如证书密码错误，需到数字证书服务网点办理证书解锁。
（5）登录界面不能显示证书
①未插入数字证书；
②未安装证书驱动；
③电脑USB接口磨损或接触不良。
处理方法：
①插入数字证书；
②安装证书驱动程序后重新登录；
③将数字证书更换至另一USB接口。
（6）单位用户登录系统提示“您的电脑还没有安装北京市数字证书认证中心的数字证书管理工具，如要使用USB数字证书登录，请先下载安装证书管理程序”，如何处理？
出现此提示主要是您没有下载安装证书管理工具造成的。
处理方法：
点击“北京市社会保险网上服务平台”界面下方的“证书管理工具安装指南”，可查看管理工具的安装说明，点击“直接下载安装”可下载数字证书管理工具，下载后安装即可。
3、为什么不能正常安装数字证书驱动？
（1）电脑操作系统版本不对。目前，大部分Windows7版本的操作系统不能正确安装数字证书驱动；
（2）电脑中杀毒软件阻止了证书驱动的安装；
（3）数字证书驱动安装光盘存在问题。
处理方法：
（1）重装电脑操作系统，将电脑操作系统更改为Windows2000或WindowsXP;
（2）关闭并退出杀毒软件，然后安装证书驱动程序；
（3）从网上下载数字证书驱动程序，用下载的驱动程序安装证书驱动。
数字证书下载途径：北京市人力资源和社会保障局网站（http://www./）中的“社会保险网上服务平台”界面。
4、首次登录更改密码是更改什么密码？在哪里变更？
登录网上申报查询系统时，需要用户录入系统的登录口令和数字证书的证书密码两种密码。首次登录时，要求用户更改的是登录口令。
更改登录口令时，首次登录系统后，系统界面会自动跳转到密码更改的界面，输入原密码（一般为“”）、新密码后及确认新密码，然后提交即可完成登录口令的变更。用户以后想更改登录口令，可到【系统管理】-【更改密码】模块中进行变更。
如更改证书密码，可使用电脑桌面上的“证书管理工具”进行变更。
5、进行网上业务申报通常遵循什么步骤？
进行网上业务申报时，通常遵循以下三个步骤。即：
查询职工信息——业务操作提交——查询处理状态
查询职工信息，是指首先查询职工的基本信息。增员业务，可以在【申报业务管理】-【转入人员增加申报】中输入职工姓名和身份证号后，点击查询按钮，查看系统中有无该人员信息，以及该职工各险种缴费状态、缴费人员类别等。定点医疗机构变更业务，可在【查询管理】-【个人基本信息查询】中查询人员定点医疗机构情况。
业务操作提交，是指根据查询结果确定该职工网上申报增员原因或需变更的定点医疗机构，并进行相应的增员或变更操作。如没有查询到该人员信息，则办理增员时应选择【申报业务管理】- 【新参保人员增加申报】；如存在该人员信息，则应严格按照查询到缴费人员类别进行转入人员增加申报。
查询处理状态，是指业务提交1～2小时后，在【查询管理】-【申报信息状态查询】中查看业务的处理状态。如四险及医疗的反馈状态为“导入成功”，则需到【业务报表查询】中打印相关报表；如处理失败，则应根据不成功原因重新申报。
6、业务申报提交时，系统提示“数字证书验证错误，数据提交途中可能被篡改”。
（1）电脑USB接口磨损或接触不良；
（2）网速太慢。
处理方法：
（1）将证书更换至另一USB接口后，再次进行业务申报提交；
（2）更换时段再进行其它业务申报。
当出现“数据提交途中可能被篡改”的提示后，本月内该人员此项申报业务都不能进行业务申报提交，需使用企业版软件进行业务申报。
7、转入人员或新参保人员增加申报时，录入人员信息后，系统提示录入工作居住证编号（北京市工作居住证编码的文本框显示红色）
此人员的缴费人员类别为外埠（农业户口或非农业户口）人员。勾选参加的险种时选择了“生育”险。
处理方法：
外埠人员参加“生育”保险需录入《北京市工作居住证》编号及有效截止日期。如外埠人员已取得《北京市工作居住证》，录入证件编号及有效截止日期；如无工作居住证，请不要勾选该人员的“生育”险种。
《北京市工作居住证》与《北京市暂住证》不同。《北京市工作居住证》是由人力社保局（原人事局）频发的一种证件。目前，外埠人员只有取得《北京市工作居住证》才可参加生育保险。
8、定点医疗机构变更时，为什么医院名称显示为红色，业务不能提交?
除“本市农民工”和“外地农民工”外，其他类别的人员可以选择五家定点医院。五家医院中必须且只能存在一家社区医疗机构，当选择两家以上社区医疗机构或没有选择社区医疗机构时，系统中选择的医院名称显示为红色，且业务不能提交。
处理方法：
只选择一家社区医疗机构（在第二个定点医疗机构中选择社区医疗机构），然后提交。
人员类别为“农民工”时，只能选择两家定点医疗机构。如农民工变更为“农村劳动力”，当月也只能选择两家定点医院。
9、进行业务申报提交后，如何在申报信息状态查询中查看申报的职工的详细情况？
处理方法：
在【查询管理】-【申报信息状态查询】界面中点击该业务记录的“网上申报流水号”，可以查询该人员业务申报详细信息。
10、办理减员业务申报后，在申报信息状态查询中为什么显示不成功原因为“减少日期错误。最大收缴业务结账日期是2011.07”？
办理人员减少时，该人员停止缴费日期为电脑系统日期的月份减1（例：如现在自然月份为2011年9月,但电脑系统日期为2011年8月,则办理网上申报职工减员，则停止缴费日期为“2011.07”,实际应为“2011.08”）。可能电脑系统日期不对。
处理方法：
调整电脑系统日期后，重新申报。
如减员时只选择四险减员，提交前的记录中会显示“缴费截止日期” ；如只做医疗减员，记录中则不会显示“缴费截止日期” 。
11、业务申报成功后，在哪里打印报表？
业务申报提交后，用户应该在提交后1～2小时后在【查询管理】-【申报系统状态查询】中查询该业务处理情况。如业务处理状态为“处理成功”(新参保人员增加时,四险及医疗反馈状态为“导入成功”、处理状态为“处理中”)，则需在【业务报表查询】中选择打印相关报表。
12、业务提交成功后，为什么不能打印报表？
业务未处理完毕或处理失败
处理方法：
在申报信息状态查询中查询该业务处理状态，如业务处理中或导入失败，则不能打印报表；只有当业务处理完毕后且四险及医疗的反馈状态均为“导入成功”，才可下载打印报表。
13、打印报表时，报表不能下载打印该如何处理？
（1）浏览器下载设置有问题，如浏览器可能设置了弹出窗口拦截；
（2）服务器烦忙或网速慢。
处理方法：
（1）检查浏览器的设置，取消窗口拦截设置，清理浏览器缓存。
浏览器缓存清理方法：打开IE，选择工具菜单中“Internet选项”，点击“常规”选项卡，单击“删除”按钮，点击“全部删除”后点击“关闭”按钮，再点击“确定”。
建议使用“360浏览器”。
（2）使用外部下载工具（如迅雷、快车等）下载报表。用鼠标右键点击界面中的下载打印按钮，选择相应下载工具进行下载；
（3）更换时段后再进行下载打印。
14、职工以前只参加过四险或医疗保险，为何不能办理新参保人员增加申报？
人员新参保的前提是该职工没有在北京市参加过任何社会保险。如只参加过医疗或四险中的任何一种险种，系统会提示该职工身份证号码错误或信息已存在，则不能办理职工新参保。
处理方法：
1、先用网上申报系统办理转入人员增加申报，再用企业版软件报盘办理未参加险种的新参统。
2、用企业版软件办理。对于已参加险种，办理普通增员业务；对于未参加过的险种，办理职工新参统。
15、办理职工减少时，系统提示该职工信息不存在是怎么回事？
（1）该职工身份证号码或姓名录入错误。如：录入身份证号码时，输入法必须为半角状态或关闭输入法；身份证号码中如含有字母“X”，“X”必须为大写字母；录入姓名时文字前后及中间是否存在空格等。
（2）该职工在北京市未参加过社会保险。
处理方法：
核实该职工身份证号码和姓名是否录入错误，修改后重新申报。
16、办理新参保人员增加申报后，申报信息状态查询中四险及医疗反馈状态均为“导入成功”，为何业务办理状态仍为“处理中”？
新参保人员增加申报与增员、减员和信息变更等业务不同，其它业务不须人工干预，系统导入成功后即办理完毕。而新参保人员增加申报导入成功后，需持打印的《增加表》、《个人信息登记表》及相关材料到社保经办机构办理审核业务，只有审核成功后，业务的办理状态才会显示“处理成功”。
17、办理职工新参统（新参保人员增加申报），应到社保经办机构提交什么材料？
（1）《人员增加表》、《个人信息登记表》各一式两份；
（2）身份证复印件、彩色白底1寸免冠证件照各一份；
（3）除以上资料外，以下人员还需提交以下资料。
外埠城镇职工：户口簿（首页及本人页）复印件；
本市城镇职工：《存档证明》（或《招工表》、《商调函》、应届毕业生《派遣证》）；
外埠参统人员参加生育保险：还需提供《北京市工作居住证》原件及复印件；
复员转业军人：《复员转业通知书》或《复员证》、《转业证》；
外省市（含行业）调入：《接续转移信息表》
18、办理转入人员增加申报后，系统反馈状态中显示不成功原因为缴费人员类别不符，应如何操作？
申报时录入的缴费人员类别与系统中存在的缴费人员类别不符。
处理方法：
先按系统中查询到的缴费人员类别进行申报，待申报成功后，再进行缴费人员类别的变更。
因网上申报系统不能办理缴费人员类别的变更业务，在进行缴费人员类别变更时，需使用企业版软件进行操作，并打印《个人信息变更登记表》，提供户口簿（首页及本人页）复印件，到社保机构前台办理。
19、网上申报如何实现职工险种的增加？
增加职工参保险种，属于险种登记业务。如原单位减员后，在另一单位参保需增加险种，直接在转入人员增加申报中申报即可实现；如该职工在本单位正常缴费，需办理险种增加，则网上申报系统不能直接办理该种业务。但可以通过如下操作实现：
首先，进行职工减少申报。减少申报导入成功后，于次日再办理转入人员增加申报。办理申报操作时，将该职工需要参加的险种全部勾选、增加原因选择“本区转入”。
20、业务申报并处理成功后，但系统查询到的职工信息还是以前的，这是什么原因？如何才能查询到最新信息？
无论是在【申报业务管理】-【转入人员增加申报】，还是【查询管理】-【个人基本信息查询】中，所查询到的个人信息均为截止到昨日前的情况（定点医疗机构变更、基数核定后的信息仍为上月信息）。所以，业务处理成功后，如想查询当前实时信息，可于次日在【查询管理】-【个人基本信息查询】中查询，或在【查询管理】-【定制查询】中定制“单位缴费情况明细过录”。
21、办理新参保人员增加申报时，为什么录入人员信息后点击保存按钮后无法保存？
录入人员信息时，某些数据格式不符合数据验证要求，系统无法保存。
处理方法：
查看录入的数据是否显示为红色，或界面上部是否存在红色字体的提示。然后对相应数据项修改后重新保存。
22、如查询职工各险种状态分别为：养老和失业险种状态为“（中断）转出未转入”、工伤和生育险种状态为“（中断）失业”，在办理转入人员增加申报时应如何设置增加原因？
因为该职工各险种状态不统一，此种情况下直接办理外区转入和失业转就业都会造成业务申报失败。
如在进行增加申报前查询到该职工为此种情况，应先通知社保中心，社保中心对该职工进行职工中断险种状态统一操作后，再按外区转入（本区转入）进行转入人员增加申报。
23、如何查询四险月报缴费明细？
在【查询管理】-【定制查询】界面中选择文件类型为“四险月报缴费明细过录”，选择相应月份，提交请求后次日生成下载文件后，点击“下载”链接后下载查看。
24、如何通过网上申报系统下载本单位企业版软件数据？
在【查询管理】-【定制信息文件下载】界面中选择文件类型为“企业版信息下载”，提交请求后次日生成下载文件后，点击“下载”链接后可将企业版基础数据下载在电脑中。
下载后的数据文件为两个，分别为四险和医疗基础数据。可将此两个数据导入到企业版软件中。
企业版信息下载的提交请求每月只能提交一次，且必须在每月1~16内提交请求，但每月可无限次下载。
25、申报职工上年月均工资收入时，明明已录入了全部人员的工资收入，为什么提交后查询显示许多人没有进行申报？
进行职工上年月均工资收入申报时，必须在录入每个页面的职工工资收入后都点击保存按钮，再录入下一页面的人员，否则不能对全部人员进行提交。
26、对于同一职工可否一天内办理该人员增、减员两种业务？
不可。11月后，外网系统增加了查询库，且外网查询库中的信息为昨日的人员信息，增减员的数据校验主要通过外网查询库进行校验。所以，当日办理了职工增员（包括新参保）/减员成功后，当日外网查询库中的数据还未更新，不能再办理该职工减员/增员，需于次日办理。
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