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京东价：暂无报价
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你好，我刚才用网银支付了此卡，但是我返回订单显示没有付款，于是我又取消了订单，可是发现我的钱既没有返回网银也没有回到京东账户，这是怎么回事？如果你们收到钱，请按原订单发货，如果没有请告诉我怎么做
京东回复：
您好！给您带来了不便实在抱歉，此问题，还请您提供订单编号，以便尽快为您核实处理。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
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运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
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限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
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货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
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退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
咨询内容：
&将客服的回复发到我的邮箱注册会计师考试
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正确答案：有， 或者
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第&1&题：综合题: ()
1992年2月，日本商人小山欲在武汉市设立一家从事玩具生产的外资企业。审批机关于同年3月份收到了申请设立外资企业的全部文件。其中，外资企业章程包含以下有关内容：
(1) 外资企业采取有限责仟公司形式，董事会为该公司的权力机构，小山为董事长。
(2) &投资总额和注册资本均为600万元人民币，出资分三批支付。第一批出资以小IU所屑的日本某株式会社与北京某公司履行买卖合同所得货款80万元人民币缴付。第二批出资，以该日本株式会社所具有的玩具生产专利技术作价230万元缴付。第二批出资，以该外资企业的名义，从日本进口办公设备、运输工具等，因进口免税，再将其以较低的价格卖给武汉市的某企业，用结算款项 180万元人民币缴付。剩余的出资在外资企业成立2年内缴清。
(3) 总经理负责企业的日常经营管理工作，包括员工的聘请与解聘，员工受聘时须保证不得设立工会。
(4) &企业的会计凭证、会计账簿及会计报表用日文制作，年度会计报表由日方注册会计师验证和出具报告。审批机关审查后，发现该章程的许多内容违反中国法律、法规，故作出不予批准的决定。
& &(1) 指出上述内容的错误之处，并予以更正，使之合法。
& &(2) 假设该外资企业章程经修改，获得了审批机关的批准，于1992年6月正式成立，投入生产。1997年后，为了迎合玩具市场的需求，开始大批生产塑料玩具，生产车间因此产生恶臭及某些有毒气体，加之机器噪音轰鸣，该企业均未采取有效措施治理，致使附近单位和居民向环保部门投诉。环保部门经测试，认为该企业环境污染严重，限期采取措施治理。但该企业借口资金紧张，拒不采取有效措施。1997年12月，环保部门报经市政府批准，对该企业作出罚款2万元的行政处罚，原审批机关依法于1998年1月作出撤销企业的决定。问：对该外资企业的处罚及撤销决定是否合法?
& &(3) 该企业被依法撤销后，进入清算阶段。此时，对该企业的机器设备，一中国公司和一日本公司都想购买，双方均提出以800万元人民币的条件出资购买，最后小山决定将设备卖给日本公司，想趁此机会将资金带回国内。问：该外资企业对其机器设备的清算是否违法?并说明理由。清算工作结束后，该企业还应当处理哪些事务?
正确答案：有， 或者 第&2&题：综合题: ()
甲有限责任公司(以下简称&甲公司&)由四位股东A公司，B公司、张某和D研究所出资设立，注册资本为300万元，A公司以厂房和机器设备出资180万元，B公司以货币出资60万元，张某以货币出资30万元，D研究所以专利技术出资30万元。甲公司董事会共有3位董事，A公司和B公司各推举一名董事，另一名董事由股东张某担任。公司章程规定，将公司资金借贷给他人或者以公司资产为他人提供担保，应由公司董事会决议。
& &甲公司董事张某兼任公司总经理，张某在5年前曾经担任一家企业的负责人，后该企业因违法经营被吊销营业执照。张某的亲戚因买房，向张某借款，张某在犹豫再三并要求该亲戚为其出具借据后，将公司的资金20万元借给该亲戚。之后，张某为了降低该笔借款的风险，又与该亲戚订立了抵押担保合同，将该房产抵押给甲公司，并代表甲公司与其亲戚签订了抵押担保合同，并在相关部门办理了该房屋的抵押登记手续。董事张某的该行为，后被监事会发现，监事会责令张某予以改正，将借贷给其亲戚的房款追回。但是张某认为，该笔借款他本人也非常谨慎，并为此与该亲戚办理厂抵押担保手续。甲公司的个别监事同时对张某的任职资格表示质疑。
& &甲公司经过几年发展，其净资产规模达到800万元，甲公司股东会讨论决定甲公司改制为股份有限公司(以下称&甲股份公司&)。甲公司董事会于该次股东会召开前15日通知各位股东，最终股东会以代表270万元的表决权赞成，代表30万元的表决权弃权，表决通过了该改制方案。
& &如果甲股份公司欲公开发行股票，在发行股票前，甲股份公司聘请乙会计师事务所为其股票发行出具审计报告。本次准备发行数额为4200万股(每股面值1元)，甲股份公司的发起人认购 2200万股，其余股份向社会公开发行。
& &要求：根据以上事实，请分别回答下列问题：
& &(1) 甲公司的出资方式是否符合《公司法》的规定?请说明理由。甲公司董事会的产生是否合法?为什么?甲公司章程规定的内容是否合法?为什么?
& &(2) 董事张某的借贷行为是否合法?为什么?如果不合法，应如何处理?张某的任职是否违反《公司法》的规定?请说明理由。
& &(3) 甲公司股东会通过的改制方案是否有效?请说明理由。如果该方案无效，股东可采取什么措施?甲股份公司的注册资本最多有多少?为什么?
& &(4) 如果该公司股票发行成功并上市交易，乙会计师事务所的注册会计师能否购买该公司股票?甲股份公司的发起人持有的股份能否转让?该公司的董事、监事及高级管理人员持有的本公司股票在任职期间内是否不得转让?均请说明理由。
正确答案：有， 或者 第&3&题：综合题: ()
某矿山机械厂与某钢铁公司签订了一份合同。合同规定：由钢铁公司提供原料，机械厂为其加工烧成车50台，总价款为250万元，钢铁公司给付机械厂定金5万元。钢铁公司提供加工图纸，并要求机械厂承担保密责任，并由钢铁公司于5月底自提货物，验收合格后按价款转账结算。
& &日月，钢铁公司去机械厂提货，检验后，钢铁公司认为20台烧成车与加工图纸规格不符，另外30台质量低劣。因此，拒绝收货，并要求机械厂承担违约责任。机械厂认为，与加工图纸规格不符的20台烧成车是合理的技术误差，另30台质量低劣是因为钢铁公司供料不合格。双方为此发生了纠纷。
& &要求：根据上述资料回答下列问题：
& &(1) 钢铁公司与机械厂签订的是什么合同?当事人的关系如何表现?
& &(2) 双方所签合同中没有质量和技术标准，双方各执一词，应如何处理?
& &(3) 如果钢铁公司给付机械厂5万元定金，若机械厂不履行合同，怎样处置?若钢铁公司不履行合同，怎样处置?
& &(4) 在本案中，承揽方在交货时才提山定做物质量不合格是由于定做方供料不合格所导致，是否合法，为什么?
& &(5) 如果合同履行过程中，机械厂发现定做方所提供的图纸有不合理之处，应采取什么措施?
& &(6) 5月底，机械厂加工完成50台烧成车，通知钢铁公司提货，可时至10月，钢铁公司也未有回音。于是机械厂变卖了50台定作物，在价款中扣除了报酬，请问此做法是否合法?为什么?
& &(7) 假如机械厂延期交货，此期间由于机械厂所在地后面的山体崩落，巨石砸坏了已制成的 10台烧成车；该损失由谁承担?
& &(8) 如果机械厂破产，钢铁公司能否将已加工完成的50台烧成车取走?为什么?
正确答案：有， 或者
做了该试卷的考友还做了
······节假日通用
支持支付方式
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￥34.1 70.0
￥72.0 99.0
￥450.0 500.0
￥25.0 90.0
￥33.0 39.0
￥9.9 12.0
￥26.0 58.0
￥75.9 100.0
￥188.0 251.0
￥40.0 100.0
￥1.0 28.0
￥23.5 35.0
￥1.0 99.0
￥12.8 15.0
￥98.0 1600.0
￥56.0 66.0
￥15.9 20.0
￥39.0 69.0
￥10.6 18.0
￥149.0 216.0
￥49.0 88.0
￥7.5 10.0
￥39.0 45.0
￥10.0 16.4您好！欢迎来到京东！&
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常见问题指引
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账户类问题
1. 2.3.4. 5.6. 7. 8.9. 10.11. 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21. 22. 23. 24.25.26. 27. 28. 29. 30.
购物类问题
1. 2.3.4. 5.6. 7. 8.9. 10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21. 22.23.24.25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.
支付类问题
1. 2.3.4. 5.6. 7. 8.9. 10.11.12.13.14.15.16.17.
配送类问题
1. 2.3.4. 5.6. 7. 8.9. 10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.
退换货问题
1. 2.3.4. 5.6. 7. 8.9. 10.
11.12.13. 14.15. 16. 17.18. 19.20. 21.22.23. 24.25.
退款类问题
1. 2.3.4. 5.6.
发票类问题
1. 2.3.4. 5.6. 7. 8.9. 10.11. 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21. 22.
1.如何提高我的账户安全性？您可以登录京东账户， 在“我的京东-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。2.启用安全控件登录有什么好处？启用安全控件登录后， 可以防止您输入的密码等数据被木马程序截取，保障您的帐户信息安全。3. 如何使用安全控件？未安装控件用户需下载安全控件安装包--&点击安装包，根据引导完成安全控件安装后--&返回京东登录页刷新页面，即可使用安全控件。4. 安全控件目前支哪些系统，哪些浏览器？目前支持Windows系统的如下浏览器：1）IE系列、基于IE内核浏览器：IE6、7、8、9、360、遨游、世界之窗、腾讯TT；2）非IE内核浏览器：Firefox、Chrome、Safari；3）多内核浏览器：360极速、遨游3、QQ、搜狗。5. 登录时显示账户异常怎么回事？ 若您的账户登陆时存在异常，请及时6.如何验证手机和邮箱？ 方法一：登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码：方法二：在“我的京东”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。7. 如何进入账户中心？首先，点击图中“我的京东”，进入“我的京东”页面；其次，把鼠标放置在“设置”上，点击“账户安全”，进入账户信息安全验证页面；最后，在“账户安全“页面里，有”修改密码“”邮箱验证“”手机验证“”支付密码“四种方式保护账户安全。8. 密码设置技巧有哪些？为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：1)全部由数字组成；2)全部由字母组成；3)全部由同一字符组成；4)与用户名或邮箱相同。四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。9. 如何找回密码？ 首先，在登陆页面点击“忘记密码？”其次，填写用户名和验证码，点击下一步。账户名可以为注册时的用户名、邮箱或手机号码。接着，选择验证身份的方式（手机或邮箱）点击获取短信验证码或等待接收邮件。点击下一步。然后，输入新登录密码。为保证账户的安全性，注意密码应由“字母及数字”或“字母及符号”组成的6-20位字符组成，区分大小写。最后，密码设置成功，可使用新密码登陆。10. 如何修改密码？进入，点击左侧导航中的后，点击下图中“登录密码”后的“修改”，根据引导即可完成密码修改；11. 验证邮箱手机的好处有哪些？ 验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。12. 如何设置邮箱验证？登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成邮箱验证。点击“立即验证”，即可进行邮箱验证；在输入栏输入右侧的验证码，并发送验证邮件即可。13. 如何设置手机验证？登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成手机验证。点击“立即验证”，即可进行手机验证；点击“获取短信校验码”，即有6位数字的校验码发送到该手机号码；在输入栏输入该校验码和右侧的验证码即可。14. 邮箱、手机想修改怎么办？对于未验证的手机或邮箱，若希望更改，您可以访问，点击左侧导航账户信息，修改“基本信息”中的手机或邮箱资料即可。对于已验证的手机或邮箱，您可以访问，点击左侧导航账户安全进行修改。如果您忘记任意一项或者无法操作，请您联系我们的客服人员，核实身份后，我们将协助您修改。 15. 验证邮箱时，提示已被他人验证了，怎么办？遇到这种情况时，说明您需要验证的邮箱已经被他人验证了，请您更换您需要验证的邮箱，谢谢。16. 如何设置支付密码？ 登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成支付密码设置。启用支付密码，需先进行邮箱和手机验证；然后点击“立即启用”，即可设置支付密码功能；设置成功后，点击“支付密码管理“，即可进行支付密码的设置；在“支付密码管理“界面，可以修改支付密码，选择需要开启支付密码的条件。17. 填写支付密码时，获取的短信验证码为什么每次都是错的？ 短信验证码需要在点击获取后60秒内完成填写，可能是您超过了这个时间，需要重新点击获取短信校验码。18. 京东数字证书有什么作用？ 数字证书可以加密您的信息以确保账户安全。数字证书由权威公正的第三方机构CA中心签发。具体的保护功能如下：数字证书用户，如果在其他设备登录京东账户，在设备没有安装数字证书的情况下，只能查询账户信息，不能进行账户敏感信息变更，大大增强账户使用的安全性。 19. 如何申请成为数字证书用户？ 访问我的京东-账户安全-启用数字证书，根据引导完成证书下载安装，即可成为数字证书用户。20. 如何取消数字证书服务？ 访问我的京东-账户安全-管理数字证书，点击取消数字证书服务，根据引导完成证书服务取消，取消数字证书后，账户信息更改时，将不受数字证书保护。21. 数字证书有使用期限吗？ 数字证书自您申请成功之日开始计算，有效期为1年。22. 为什么申请证书，每次都要选择证书使用的电脑？ 方便在多台电脑上使用过数字证书后，根据不同电脑对数字证书进行区分管理。23. 删除本地证书和取消数字证书服务的区别？删除本地证书：可以防止他人用证书登录进行操作。删除后仍然是证书用户，只是把当前机器中安装的证书删除了。如果之后仍要在这台机器上使用数字证书，重新安装证书即可。取消数字证书服务：当不想继续使用数字证书时，可申请取消数字证书。取消证书成功后，不再是数字证书用户，信息变更时，将不受数字证书保护。24. 数字证书支持的操作系统： 数字证书可以在Windows XP、windows Vista、Windows 7 下使用。注：数字证书不支持server版本的windows操作系统，不支持MAC、Linux操作系统。25. 数字证书控件支持的浏览器：IE6 、IE7、IE8（暂不支持64位版本）、IE9（暂不支持64位版本）、Firefox 3、Maxthon、Safari、Opera、Chrome、腾讯浏览器、360浏览器、搜狗浏览器等所有windows下的浏览器。如您一直无法安装成功，建议联系客服，我们将及时处理您的问题。26. 请问同一台电脑是否能装两个不同京东帐号的数字证书？ 可以，一台电脑是可以安装多个不同京东账户的证书的。27. 安全证书提示过期或失效的处理方法？ 请您点击电脑右下角的时间，先确认本地电脑系统的日期、时间是否正确。比如现在是日15：00，而用户本地电脑系统的日期和时间是日15：00：00，请您修改为正确的日期、时间后，再关闭浏览器重新打开网页即可。28. 什么是联合登录？联合登陆是指您使用QQ、网易、人人、开心、豆瓣、搜狐、奇虎360账户时可登陆京东网站购买商品，京东也会陆续推出其他联合登录类型。29. 我是注册会员，我的积分怎么兑换成京券呢？注册会员暂时无法将积分兑换成京券，需要您升级成铜牌及以上才能兑换，具体兑换规则：进入“我的京东”，点击左侧导航中的“账户中心”后，点击下面中的“我的积分”，点击“积分换券”即可完成。30. 订单已经提交成功，能否修改？当订单处于“新订单”、“等待付款”、“等待付款确认”、“暂停”状态时，您可以查看订单详情页，若存在修改按钮，点击可以对联系人、电话、详细地址、送货时间进行修改，下单时间后一个自然日内只允许修改一次。
1. 在哪里可以查看到京东的促销活动？您可以在京东首页“京东快报”或商品页面中查看商城的最新活动。当然还可以通过，最新活动将发至您的邮箱。2.无货商品什么时候可以到货呢？您好，无货商品无法明确具体到货时间，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。3.页面显示有货的商品，为什么下单之后会显示无货呢？ 可能是同时下单的客户比较多时，偶尔会出现此情况，请您选择其他商品。如果您喜欢此商品，可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。4.商品的规格是什么？性能怎样？您可以查看商品介绍-规格参数，里面会具体介绍商品规格情况，您也可以拨打品牌厂商联系电话，咨询商品性能问题。5.可以拨打客服热线订购商品吗？ 您好，京东暂不提供电话订购服务，请您登陆京东注册下单，感谢您的配合。详见6.预定商品什么时候可以到货？ 商品如果是预定的状态，需要向供货商采购，入库后才能发货，一般2-20天左右。7.如何修改/取消订单？ 1）货到付款订单，订单处于暂停状态，您可以直接点击订单查看详情进去，右上角会有取消订单按钮，直接点击取消订单即可；如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；2）在线支付订单，您可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。8. 订单提交成功后还可以修改订单信息吗？很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您取消订单重新购买。9.订单取消后还能恢复吗？ 订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。10. 订单取消成功后优惠券如何返回？您好，订单取消成功后优惠券会自动返还到客户账户中，如果您的订单已经被拆分，订单取消后，请您致电客服热线，客服人员会帮您解决。11.订单提交成功后商品降价了，可以退给我差价吗？ 京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后商品价格发生了变化，客户可到“我的京东”自主申请价格保护。详见12.价保申请成功后余额什么时候返还？您好，价保申请成功且订单完成后，差价将以余额形式返还到京东账户中。13.京东账号里优惠券怎么使用？ 1)选购商品后进入订单结算流程，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块”， 点击“(+)使用优惠券抵消部分总额”；2)选择要使用的实体券或电子券；如果是实体券，在输入框内输入实体券上密码点击添加即可。选择优惠券后，点击“提交订单”即可。详见14.优惠券使用期限和使用范围有限制吗？您可以在我的京东-账户中心-中查看优惠券的使用期限和使用范围。15.购买商品时赠送的优惠券什么时候能收到？ 您好，订单完成后系统会自动派发优惠券到客户账户，请您注意查收。详见16.如何区分京东销售和第三方卖家销售的商品？发票由谁开具？ 1.京东销售：商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供。如在211服务承诺范围内的订单，可享受限时达服务。可通过商品编号区分：价格上方的商品编号为6-7位、8位（图书音像）；可通过商品库存显示信息区分：库存信息中显示发货方为“京东”。2.第三方卖家销售：商品由第三方卖家直接安排快递公司发货，且商品发票由第三方卖家提供。暂不支持211限时达服务。可通过商品编号区分： 价格上方的商品编号为10位；可通过商品库存显示信息区分：库存信息中显示发货方为第三方卖家，且发票由第三方卖家提供（个别商品可能由京东发货，具体详见商品页面信息)。 17. 如何查找商品编码？ 每款商品（除图书音像类）有对应的商品编码，标示就在京东价上方。图书音像类商品编号为商品页面，网址栏中最后几位阿拉伯数字。18. 如何使用京东卡/京东E卡？ 京东卡/京东E卡是在订单结算的时候使用的，在支付方式的地方选中任意支付方式保存，在提交订单按钮的上方，会显示使用京东卡/京东E卡。点击选择，手动输入卡号、密码后点击添加，就可以使用了。具体使用方法请看下图：19.购买京东卡/京东E卡京东能否提供购买明细单？ 很抱歉，购买京东卡/京东E卡不提供商品明细单。20.积分如何兑换成优惠券使用？ 请您登陆我的京东，在左侧导航点击“我的积分”，进入到“我的积分”中，点击“积分换券”，就可以兑换优惠券了。不同会员级别可兑换的优惠券面额不同。21.我的优惠券到期了，可以延期使用吗？ 很抱歉，优惠券一旦到期无法延期使用，请您谅解。22.怎么在网上确认收货？ 请您登录“我的订单”，查找到您需要确认收货的订单，在操作区域中点击“查看”，在订单详情页面右上角，有“确认收货”按钮，点击此按钮即可。23.订单拒收后，退款什么时候返还？ 如果订单进行了拒收，需要订单商品入库后才能办理相关退款，您可以在拒收商品后联系客服进行处理，给您带来的不便请谅解！24.为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态？ 请您先不要着急，建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以致电客服中心400-606-5500联系工作人员处理！25.为什么客服电话总是打不通？ 很抱歉，随着京东的发展，客户办理的业务增多，有时候导致座席电话繁忙，我司会尽快解决这一问题，同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话，或者通过发送邮件至咨询，非常抱歉给您带来不便，请谅解！26. 如何查找我所在地区有现货的商品？ 请先查找到您需要的商品分类，以笔记本为例，打开笔记本分类；点击库存右侧的方框，选择您所在的省份；点击只显示有货左侧的方框，选中有现货的商品；这样就可以找到您所在地区有现货的商品了。27.为何有时在收到商品时未同时收到发票？ 京东自营商品由京东开具发票，第三方卖家出售的商品发票由卖家开具。如您下单时选择开具发票，未收到发票时，请联系在线客服解决。28.为什么我的页面选择不了货到付款？ 以下几种情况不支持货到付款：（1）部分由第三方卖家发货的商品（商品编号为10位）不支持货到付款；（2）您所在地区不支持货到付款。详细范围可参考；（3）闪购商品不支持货到付款；（4）高值商品不支持货到付款；（5）部分厂商直送商品不支持货到付款；（6）部分大件商品不支持货到付款。29. 商品包装是否有保证？ 我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电客服热线，客服人员会帮您解决。30. 为什么我的订单总是无法提交成功？ 可能存在以下几种情况：（1）订单信息填写不完整（2）订单商品库存不足或者库存无货；（3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址。(4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。31. 在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？ 并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。32. 我的订单，为什么会被拆分？ 订单拆分有以下几种情况：1.您所购买的商品库房分布不同。2.您所购买的商品发货方不同（第三方卖家或京东发货）3.您选择了有货先发。如以上几种情况您都不属于，您可以致电客服热线，由客服人员为您解答。 33. 为什么我选择库存本地有货，但是却从其他地方发货的？ 京东目前有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳6大物流中心，我们会从距您最近的物流中心为您发货，保证您能尽快收到商品。第三方卖家出售的商品从卖家仓库或物流中心发货。34. 如果我所在区域没有现货，可以从其他地方调货给我发吗？ 很抱歉，为了确保配送时效，京东暂不支持跨区域调货，请您谅解。35. 怎样使用我的账户余额？ 在下单时订单结算页选择使用余额并填写支付密码即可。36. 我能不能在账户余额里面充值？ 可以的。您可在我的京东-账户余额中进行账户充值。 37. 余额有有效期吗？ 余额没有有效期。38. 购买京东卡/京东E卡会累计到账户使用记录里面吗？ 您好，如您的京东卡/京东E卡是在商城中提交订单购买，订单完成后消费金额会累积到该京东账号中；如您的京东卡/京东E卡是直接到京东公司购买的，未通过商城订单购买，则消费金额不会累积到京东账号。使用京东卡/京东E卡在商城中购买商品不再进行消费金额累积。39. 京东E卡和京东卡的区别是什么？京东E卡仅能购买京东自营商品 （“自营商品”指在商品详情页明确标识为“出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，出版物、虚拟产品、部分团购（抢购）、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）； 京东卡是多用途商业预付卡，可购买京东网上商城的所有商品（暂不支持购买金银投资类商品、部分团购商品、部分虚拟商品（如手机充值卡等）以及标有家电下乡或节能补贴字样的商品）。 40. 京东E卡和京东卡可以同时使用吗？京东卡和京东E卡不能同时使用。
1. 订单已提交成功，如何付款？您好，付款方式分为以下几种，先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕：1）在线支付（包括企业网银）：请您进入“我的订单”，点击“付款”，按流提示操作；2）邮局汇款：订单提交成功后，请您按提示到邮局操作汇款，然后进入“我的订单”填写付款确认：3）公司转账（线下转账）：提交订单后选择线下公司转账会生成15位汇款识别码，请您按提示到银行操作转账，然后进入“我的订单”填写付款确认；4）分期付款：在线分期可直接提交信用卡信息并认证；电话分期请等候京东客服致电您确认相关信息；5）货到付款：请您在订单送达时签收付款。详见2. 使用支票支付，抬头写什么？北京：北京京东世纪信息技术有限公司。其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司北京分公司。上海：上海圆迈贸易有限公司。其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司上海分公司。广州：广州晶东贸易有限公司。其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司广州分公司。成都：成都京东世纪贸易有限公司其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司成都分公司。武汉：武汉京东世纪贸易有限公司。其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司武汉分公司。沈阳：沈阳京东世纪贸易有限公司。其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司沈阳分公司。3. 支票支付有金额和区域的限制吗？北京、上海、成都、沈阳、武汉、广州地区客户可使用支票进行付款。北京、上海、成都、沈阳、武汉地区客户需要将支票内容填写，货款在5000元或5000元以上时需要款到帐后方可送货；广州地区客户需要将支票内容填写完整，无论金额大小，款到帐后方可送货。4. 支票支付的订单，我支票上的金额比订单的实际金额多怎么办？您多支付的款项在订单完成之后，会退回到您的京东账户余额内，预计1-2个工作日内返还，请注意查收。5. 为什么我无法使用余额结算？可能是您账户中没有余额、您购买的商品暂时无法提供余额支付的服务或支付密码输入不正确。6. 余额提现为什么不成功？可能是您账户中的余额不足或您提供的银行卡信息不正确所致，请及时7. 如果我选择公司转账或者邮局汇款支付，我需要注意什么吗？您好，如果您选择的是公司转账或者邮局汇款，请您务必24小时内完成汇款并在汇款完毕后进入订单信息页面填写付款确认，否则订单会被删除。8. 在线支付支持哪些银行卡？我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了&网上支付&功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。 详见9. 团购订单下单后，需要在什么时候付款？团购订单，下单成功后，请务必在团购结束前进行尽快支付，否则团购结束后将无法支付，24小时后订单将取消。详情请见10. 你们公司可以分期付款的银行有哪些？分期付款目前支持的银行有招商银行、民生银行、光大银行。详情可查询11. 在线支付分期付款会有手续费吗？京东不会收取您的分期付款手续费的，所有您需要支付的手续费标准全部是按照各个银行的不同标准由银行直接向您收取的。12. 在线支付时提示有“超过限额”，该怎么办？您可以拨打相关支付卡银行电话,提高支付限额或使用网站提供的支付平台进行支付(快钱、财付通、银联等)将钱分批存入支付平台。13. 支付不成功的原因有哪些？ （1） 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；（3） 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；（4） 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；（5） 银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；（6） 您的网上银行支付有限额，详情请咨询银行客服热线。14. 在线支付补齐差价，一直不成功怎么办？如果您的银行卡是建行卡，可使用建行直连（单笔限额3万）；建议使用多个支付平台进行支付，首选汇付天下平台；也可以选择财付通支付平台，该平台支持隔天补差价。15. 货到付款可以POS机刷卡吗？京东在大部分城市开通了货到付款POS机刷卡服务，您所在的城市是否支持，请您查询16. 货到付款的订单上写的是POS刷卡，可以换成现金支付吗？ POS机刷卡是可以直接现金支付的。17. 怎么开通快捷支付？ （）进入订单的付款页面选择您拥有的银行卡，点击“下一步”选择快捷支付的银行卡类型，再点击“下一步”输入相应卡有效信息以及身份信息后，立即开通且支付，即可完成开通。
1. 订单状态显示商品已经交给快递公司，什么时候可以给客户送达？在商品现货的情况下，北京、上海、广州的客户，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些），如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。2. 订单已提交成功，什么时候可以发货？您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。详见3. 订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。4. 今天订单提交成功，多久可以上门自提？您好，现货自提订单生产一般需要1-2日，如您的京东账户已经注册手机号码，订单到达自提点后您将收到手机短信通知。5. 我想知道**自提点的地址及联系电话？您好，自提点信息请您进入京东购物帮助查询，详见6. 请问如何联系到给我送货的快递员？由京东配送的商品您可以在订单跟踪中查询快递员的手机号。由其他物流公司配送的商品，建议您按照订单跟踪中的运单号在物流公司网站查询。7. 付款以后可以当场验收商品吗？您付款签收后，可以当场验收商品，如商品本身有问题请您在“我的京东”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。8. 签收时发现商品包装破损，该如何处理？您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您在“我的京东”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。9. 配送费如何收取？京东自营商品：注册、铜牌、银牌、金牌会员在京东网站购买满79元以上（含79元）商品，即可享受免费配送的服务（偏远地区或选择极速达配送服务方式除外）；钻石会员购买满59元以上（含59元）商品，即可享受免费配送的服务（偏远地区或选择极速达配送服务方式除外）。第三方卖家运输收费标准：具体以商品详情页公示的运费为准。10. “满79元免运费（钻石会员满59元）”是针对下单金额还是实际支付金额？（包括优惠劵、余额、京东卡/京东E卡、手机红包等）以您下单的总金额为准，包括各种支付方式（优惠券、余额、京东卡/京东E卡、手机红包等）的金额。11. 如果我拒收商品，对我的账户/信誉有没有什么影响？拒收商品将扣除您账户中部分京豆。A.上门自提订单，如果一个用户名（ID）帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，京东有权在相应的ID账户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿，如京豆个数不足，则记录扣除数量，在用户获得京豆时再直接抵扣；B.其他类型订单，如果一个用户名（ID）帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由拒收京东配送的商品，京东将在相应的ID帐号里按每单扣除500个京豆作为运费补偿，如京豆个数不足，则记录扣除数量，在用户获得京豆时再直接抵扣；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。C.参与夺宝岛竞拍的用户，如不符合夺宝岛要求，则将扣除相应京豆作为违约金，具体扣除标准以夺宝岛公示规则为准。12. 订单拆分了，拆分之后的订单没有满79元（钻石会员没有满59元）会多收取运费吗？以您成功提交订单的金额为准。如您提交订单时没有收取运费，则系统产生拆分订单时，不满79元（钻石会员不满59元）不会收取运费。13. 客户订单收取了5元运费，若后期发生退货的情况，之前的运费会退给客户吗？ 如果是商品因质量问题产生退换货，京东将返还运费，如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。14. 自提订单是否收费？订单金额小于79元（钻石会员下订单金额小于59元），上门自提还需要运费吗？您好，自提订单是不收运费的。15. 发票中是否显示运费金额？发票内容为明细会单独列出运费支付部分。16. 如果客户一张订单多个商品，其中一个商品走售后退货，退货后导致之前购买的订单金额不足79元（钻石会员订单金额不足59元），是否需要扣除客户运费？您好，退货后不足79元（钻石会员订单金额不足59元）是会扣除运费的。18. 可以指定送货时间吗？目前京东暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！19. 我的地址比较偏僻，你们能够送到吗？一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。货到付款范围详情可参考。20. 送货的快递公司是京东自营的吗？目前京东暂时只提供部分地方的自营配送，其他地方由第三方快递承运，具体以您订单中信息为准，谢谢！21. 商品能否用EMS发货，我这里只支持EMS？为了保证配送时效，系统会自动为您选择快递公司，若无法为您送，我们会尽量为您安排转发其他快递。22. 为什么我的订单返回调度了？您好，由于系统原因，商品有时会分拣站点错误，需要反回调度中心重新分拣安排配送，给您带来的不便，请您谅解。23. 大家电配送范围？您好，您可以在京东首页最下方-购物指南-大家电中查询具体大家电配送范围。24. 自提点可以保留货物几天？货物到达自提点后可以保留三个工作日。25. 我的订单中显示货物已经到达站点，请问我能到站点取货吗？目前暂不支持到配送站点取货，如您急需商品请与站点配送员师傅联系。26. 快递告知丢件，怎么处理？先货后款订单建议客户重新下单购买，先款后货订单建议客户提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。27. 订单取消了，还想要，能不能再配送过来？您好，非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。28. 为什么提交订单时系统提示特殊液体无法配送。什么时候可以配送？您好，液体商品因考虑到运输安全，受公安部门限制，因此 无法配送，具体什么时候可以配送，目前还无法确定，建议您下自提订单或者选择其他途径购买。
1. 我的商品是否可以退换货？请您在页面输入商品编号，查询您所购买商品的售后政策。2. 京东所售商品是否都支持7天无理由退货？京东不支持7天无理由退货的商品，详情请您查看，其他符合条件的均默认支持7天无理由退货服务。3. 如何自行进行退货、换货、返修申请？请您登录京东账户，在我的京东-返修退换货申请相应售后服务，我们会为您处理的，详情请您查看4. 售后返修单提交成功后多久可以进入审核阶段？您好，售后返修单正常审核时间是提交成功后1个工作日内，还请您稍等。5. 购买的商品出现质量问题如何处理？您好，京东承诺符合售后退换货规则的商品，由售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可以登陆“我的京东”提交退换货申请，将有专业售后人员为您处理。详见6.商品发错货了怎么办？非常抱歉，换货只能调换同一商品。7.办理退换货需要多长时间？一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间），自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅；换货处理周期，自接收到问题商品之日起 10 日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。8. 签收时发现商品包装破损，该如何处理？您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您在“我的京东”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。9. 我提交的售后返修单何时能为我审核？请您耐心等待，一般情况下我们会在24小时内为您审核，请您在我的京东-查看您的返修退换货记录。10. 怎么查看售后服务单的审核结果？请您登录京东账户，在我的京东-返修退换货，查看相应11. 为什么售后服务单没有审核通过？
您可在售后服务单页查看原因。具体请登录京东账户，在我的京东-返修退换货，查看相应查看返修/退换货记录。
12. 我的商品退换货申请进展到哪了？详情请您查看我的京东- 以及详见13. 商品保修时间是以什么时间为起点的？ 商品保修期自您签收之日起进行计算。14. 售后返修单已提交成功，为什么没有给我安排上门取件？您好，您的取件地址可能已超出京东自营配送范围，且第三方快递公司也无法到达，所以无法为您安排上门取件。15. 返修申请单已经审核同意上门取件，什么时候上门？请您耐心等待，一般情况下我们会在三个工作日内为您安排上门取件。16. 网上退换货申请提交后发现出错如何修改？出现此类问题可以致电客服中心电话进行咨询，由客服人员给您处理方案。17. 办理退换货时需要将商品寄回到哪里？因为您所在区域售后覆盖面不同，所以寄回的地址也会有所不同，您可以登录网站购物帮助的“退换货流程”查询商品邮寄地址。18. 我想申请退换货或保修，没有发票可以申请吗？一般情况下，返修退换货都需要您提供发票原件，如果没有发票则无法办理，请谅解！19.我提交了退换货申请想要取消，怎么办？可以通过“查看返修/退换货记录”查看需要取消的服务单，点击“取消服务单”即可。20. 在线支付订单已收到商品，但是显示未完成状态，为什么不能申请退换货？在线支付订单需要确认收货后才能申请退换货。请您进入您的订单中心，点击查看，点击右上角“确认收货”即可。21. 货取走后什么时候办理退款？我们收到返修商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟之内处理完一切售后问题。因支付方式不同，返款时间略有不同。详情请查看 ，您也可以登陆“我的京东”，在左侧导航“返修/退换货”，查看返修/退换货记录 ，谢谢！22.什么样的情况会收取退换货的运费？因商品质量问题造成的返修、退换货，京东将免费为您提供上门取件或上门换新服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回京东的运费（钻石会员不受限制，免费上门取件）23. 自行将退换货商品送到自提点，是否收费？如审核意见商品返还方式是送至自提点，客户自行将商品送至自提点，是不收取费用的。24. 退换货运费京东是如何收取的？商品因质量问题发生的退换货，运费是由京东承担退换货运费；如果由于您的原因产生退换货，需要您自己承担退换货运费。25. 退换货运费收取额度是多少？退换货上门取件运费请参考
1. 什么时候可以收到退款？我们会第一时间为您办理退款，具体到款时间请联系您的开卡行。详情见2. 京东账户里的余额怎么退给我？您好，请您致电客服中心，提供银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，将有专业客服人员为您处理。3. 我刚POS机刷卡多刷了一次怎么办？请致电客服中心，由工作人员为您核实退款。4. 在线支付的订单，支付成功后我删除了一个商品，多支付的款项如何退款？您好，多支付的款项会在您这个订单完成自动返到余额，请你注意查收。5. 余额返卡，大概需要多久能收到呢？根据您的发卡行不同，返卡周期1-7个工作日，详情请查看6. 拒收了一个订单，里面使用的京豆/积分/优惠券/余额/京东卡/京东E卡什么时候能退回给我呢？支付方式退款方式退款说明京东退款处理周期银行退款处理周期在线支付储蓄卡退回原支付卡1个工作日1-7个工作日信用卡退回原支付卡1个工作日1-15个工作日在线支付--手机支付平台银行卡退回原支付卡1个工作日1-15个工作日银行卡+电子券银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额1个工作日1-2个工作日电子券自动原返至手机支付平台账户1个工作日1-2个工作日在线支付-直连银行支付建行、招行、邮储退回原支付卡1个工作日1-2个工作日货到付款/自提支付POS机刷卡退回原支付卡1个工作日1-15个工作日支票支付退回原支付卡1个工作日1-3个工作日现金支付个人储蓄卡（工、建、农、招）1个工作日1-2个工作日其他个人储蓄卡1个工作日2-5个工作日分期付款在线分期原支付卡（1、按银行期数，一次性返还；2、分期手续费返还请咨询发卡行）1个工作日2-15个工作日公司转账原支付公司账户1个工作日1-3个工作日邮局汇款个人储蓄卡1个工作日1-5个工作日京东账户余额退至京东账户订单取消成功后24小时内返还由系统自动返还到京东账户京东卡/京东E卡退至京东账户订单取消成功后24小时内返还由系统自动返还到京东账户京豆退至京东账户订单取消成功后24小时内返还由系统自动返还到京东账户东券退至京东账户订单取消成功后24小时内返还由系统自动返还到京东账户。注：订单发生拆分时，不予返还京券退至京东账户订单取消成功后24小时内返还由系统自动返还到京东账户。注：订单发生拆分时，限品类京券、店铺京券不予返还免运费券退至京东账户订单取消成功后24小时内返还由系统自动返还到京东账户。注：如用户正常取消未拆单订单，取消成功，原券返回账户；拆单情况下订单取消，不退还免运费券
1. 如何获得发票？（1）如何获得普通纸质发票：下单时选择“普通发票（纸质）”自助开取，此发票可用作单位报销凭证，一个包裹对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。（2）如何获得普通电子发票：下单时选择“普通发票（电子）”自助开取，订单完成后，系统会自动开具，用户可登陆京东个人账户，在订单详情页-付款信息页面下载。电子发票是税务局认可的有效收付款凭证，具有售后维权的法律效力，暂不能用于单位报销使用。个人用户选择开具电子发票后无法换取个人抬头的普通纸质发票。 （3）如何获得增值税发票：下单时选择“增值税发票 ”自助开取。首次开具增值税专用发票的顾客，需要提供加盖公章的 ①税务登记证副本复印件 ②一般纳税人资格证书或认定文件复印件，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件，收到您的开票资料后，会尽快审核。具体操作路径（资质上传地址）：我的京东-账户中心-账户信息-增票资质，您提供的增票资质信息也可以在此路径下查询获取。注意：有效增值税开票资质仅为一个。2. 如何设置发票信息？请您在订单结算时的“填写并核对订单信息”页面发票信息选项中设置发票信息。3. 开发票的注意事项？（1）发票金额不能高于订单金额。（2）为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否需要开具发票，商家都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，提交订单时可修改发票内容。（3）不同物流中心开具的发票无法合并。（4）使用优惠券（京券和东券）、礼品卡支付的金额不开具发票；积分、京豆换购商品不提供发票；使用手机红包支付的金额不能开具发票。（5）一个包裹对应一张发票或多张发票。（6）根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【号）。因此，您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。（7）由于中华人民共和国增值税暂行条例第二十一条规定：向消费者个人销售货物或者应税劳务的，不得开具增值税专用发票。因此，如果您使用POS刷卡、在线支付，需要开具增值税专用发票，需要提供相对应的公司委托您个人采购货物并付款的授权委托书，加盖公司公章并请您签署，公司名称要求与增票抬头一致。4. 怎么换发票？您在收到发票后如果发现因京东原因，票据抬头、内容或金额错误，请您致电客服热线，由客服人员为您办理换发票事宜，往返快递费用由京东承担。5. 现在已经收到发票，请问我还可以修改发票内容么？如果您需要更改由我们京东开具的发票，请您发送邮件至，由此产生的运费由责任方承担。6. 图书如何补开发票？您下单时如忘记开具图书发票，京东自营图书商品可在一年内（按自然年计算）发送邮件至，由客服人员为您办理补开发票事宜，快递费用由京东承担。第三方卖家图书商品可在90天内（自购买之日起计算）与第三方卖家联系补开发票事宜，快递费用由消费者承担。 7. 一个订单系统自动拆分成2个订单，发票能否修改成一张？不可以，发票随订单发出。 8. 为什么我的发票金额和我的订单金额不一致？发票金额一般是您本次的实际支付金额。优惠券、京东卡/京东E卡、积分、京豆等不开发票。9. 使用京东卡/京东E卡/优惠券/手机红包全额支付的订单，没有收到发票，商品如何进行保修？您好，我们可以为您开具0元发票进行享受保修。10. 图书发票开具的单位是哪里？您好，京东自营图书发票开具的单位是：江苏圆周电子商务有限公司及其分公司。第三方卖家出售的图书发票单位由卖家决定。11. 京东发票是国税还是地税的发票？您好，销售商品开具国税发票；提供服务开具地税发票。12. 图书发票多久可以补开？京东自营图书商品可在一年内（按自然年计算）发送邮件至，由客服人员为您办理补开发票事宜，快递费用由京东承担。第三方卖家图书商品可在90天内（自购买之日起计算）与第三方卖家联系补开发票事宜，快递费用由消费者承担。 13. 发票开具非明细内容是否享受保修？您好，发票内容非明细，厂家售后无法保修，但我们可以进行保修。14. 维修商品发票什么时候返还？一般情况下，在您收到返修商品之后的一周左右为您寄出发票。15. 图书商品的发票内容都可以开具为哪些？您好，目前京东自营图书发票内容可以选择图书、资料、教材。第三方卖家出售的图书发票内容由卖家决定。16. 在京东买的京东卡/京东E卡可以开发票吗？您好，可以开具的发票内容：办公用品、电脑配件、耗材。17. 第三方卖家商品发票除了开具商品明细之外是否可以开具其他内容？根据卖家经营范围不同，所能开具的发票内容也不相同，以您实际收到的发票为准或与卖家在线客服联系咨询。18. 分期付款订单发票如何开具？附加费是否显示在发票里？您好，分期付款订单和普通一般订单一样，发票正常开具。附加费为银行所收取利息，不显示在发票里。19. 拍卖订单是否有正规发票？您好，拍卖订单由我司开具正规机打发票，请您放心购买。20. 购买一批京东卡/京东E卡，发票是如何开具？是和商品一起配送还是后续寄出？购买京东卡/京东E卡可以开具发票，实体京东卡/京东E卡发票随商品一起寄出，电子京东卡/京东E卡发票一般会在订单完成之后7个工作日内为您开具并寄出。 21. 购买电子书有发票吗？电子书是虚拟商品，可以支持开具以个人或公司为抬头的，下载服务费或服务费为内容的服务发票。22. 开具增票需要哪些条件呢？若您首次开具增值税专用发票，需要提供加盖公章的税务登记证副本、一般纳税人资格证书，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。我们收到您的开票资料后，会尽快审核。
1. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明，发送至，我们会尽快为您处理问题。谢谢！2. 京东客服热线的工作时间是？京东客服热线客服热线服务说明热线电话未开通400业务地区热线号码工作时间立即咨询快速自助查询快速查询物流及售后处理进度400-606-5500选1号键00:00~24:00订单咨询活动、商品、支付方式、配送进度查询400-606-5500选2号键00:00~24:00售后服务商品售后问题及政策咨询、售后服务进度查询400-606-5500选3号键00:00~24:00大家电预约安装京东自营大家电预约安装400-606-5500选6号键09:00~18:00账户咨询账户问题咨询、申诉受理400-606-5500选7号键00:00~24:00第三方卖家交易纠纷第三方卖家商品服务交易纠纷400-606-5500选8号键00:00~24:00意见与建议意见、建议受理400-606-5500选5号键09:00~24:00特色服务热线客服热线服务说明热线电话未开通400业务地区热线号码工作时间立即咨询第三方卖家客服热线第一时间联系商家解答您的咨询。400-610-136039:00-18:00请在商品详情页右上角查看商家分机号团购热线团购订单咨询400-616-550000:00~24:00生活旅行专线机票、酒店、签证旅游、通讯充值、彩票、游戏充值、票务、水电煤等生活旅行业务咨询办理400-611-571800:00~24:00售后到家仅限带有“售后到家”标识的部分地区的自营商品，可享受免费取送、原厂检修服务400-610-360079:00~18:00（法定假日除外）奢侈品服务热线京东自营奢侈品频道专享客服400-608-550049:00~21:00京东E卡京东E卡销售热线400-656-005569:00~21:00京东家电服务中心京东自营家电的价保、安装、送货到家、售后服务400-656-100009:00~18:00京东快递京东快递物流查询、合作咨询400-603-360028:00-21:00京东闪购服务热线京东闪购频道的订单咨询服务400-608-360570:00~24:00友情链接客服热线服务说明热线电话未开通400业务地区热线号码工作时间立即咨询京东金融客户服务热线为消费者提供京东金融集团各类产品和服务的咨询 400-622-718679:00-22:00京东金融企业服务热线为企业和卖家提供京东金融集团各类产品和服务的咨询 400-622-658679:00-22:00拍拍网客服热线拍拍订单服务专线400-656-008800:00~24:00京东通信客服热线京东通信服务专线400-671-002300:00~24:00京东微信购物服务热线账户问题咨询、申诉受理400-656-001150:00~24:00京东手机QQ购物服务热线手机QQ端京东订单咨询服务400-606-883380:00~24:003. 如何联系京东在线客服？方法一：进入“我的京东”点击“我的订单”，在订单回收站的右侧出现“京东在线客服”图标，详见下图：方法二：在京东首页右上方，“客户服务”下拉菜单中点击“在线客服”，详见下图：4. 建议反馈与投诉怎么办？如果您对我们的商品或者服务有不满之处，请在此提交投诉，我们会尽快给予答复或处理！谢谢！5.