媒体接触习惯
品牌健康跟踪
广告效果评估
客户满意度
2013个人电子银行用户使用行为及态度调查问卷
Q1._______________先生/女士/小姐： 您好！我是XX的工作人员，受中国金融认证中心的委托，希望了解您使用金融服务过程中的具体感受和评价，能耽误您5-10分钟时间吗？谢谢您的合作！
Q2.甄别部分
Q3.S1.请问您或您的家人中有在下列单位工作的吗？（多选，读出选项）
广告公司/公共关系公司
市场调查/市场研究公司
社情民意调查机构/咨询公司
企业财务人员
电商从业者
Q4.S2.请问您目前居住在 & & &？（单选，读出选项）
Q5.S3.请问您的周岁年龄是 & & & 岁？（开放题）
_____________________________________________________________________________________________________
Q6.S4.请问您属于下列哪个年龄段？（单选，访问员自己选填）
60岁及以上
Q7.S5. 请问您本人目前都有哪些类型的账户？（多选，读出选项）
银行卡/银行存折
银行信用卡
第三方支付（指不是银行，但提供支付服务的机构，例如支付宝、拉卡拉等）
以上均无（不读出）
Q8.A部分（电子银行渠道使用甄别）
Q9.A1.请问您本人目前都有哪些银行的账户（包括银行卡/存折/信用卡等）？（多选）
邮政储蓄银行
城市商业银行(如北京银行，上海银行)
农村商业银行或农村信用社（北京农商银行，云南省农村信用社）
外资银行（如花旗银行，汇丰银行）
Q10.A2.请问在您以上的银行账户中，是否开通了下列电子银行服务？（多选，读出选项及其注释）
网上银行（指通过电脑上网登录银行账户使用银行服务）
手机银行（指通过手机网页、客户端或STK菜单登录银行账户使用银行服务）
电话银行（指通过拨打银行客服电话查询账户余额、转账、缴费等。）
短信银行（指本人通过发送手机短信查询账户余额、转账、缴费等。注：单纯的账户余额变动提醒或短信通知不属于短信银行。）
以上都没有开通
Q11.A3.请问您对网上银行、手机银行、电话银行和短信银行的安全感是怎样的，共包括5个等级，分别为非常安全、安全、一般安全、不安全、非常不安全？（横向单选，读出选项）
&非常安全安全一般安全不安全非常不安全不清楚（不读出）
Q12.A4.总体来看，您最近1年内（指日以后）使用网上银行、手机银行、电话银行或短信银行的频率是怎样的？只要成功登录一次就算使用一次（单选，读出选项）(显示A2题所选“1-4”的选项)
&每天1次及以上每周4-6次每周2-3次每周使用1次2-3周用一次1个月用一次2-3个月用一次4个月-1年用一次最近1年内没使用过
Q13.A5. 请问最近1年内您使用电子银行（包括网上银行、手机银行、电话银行、短信银行）实际替代了多少需要去银行柜台办理的业务（指笔数）？请在0－100％之间进行选择。（单选，读出选项）
不知道（不读出）
Q14.B部分（网上银行）
Q15.B1.请问您目前都开通了哪些银行的个人网上银行？最近1年内（指日以后）登录或使用过哪些银行的个人网上银行？最近1年内用过哪些银行的个人网上银行进行过交易，如转账、缴费、网上支付、信用卡还款、购买投资理财产品等业务？(显示A1题所选选项)
&开通登录/使用交易
邮政储蓄银行
城市商业银行(如北京银行，上海银行)
农村商业银行或农村信用社（北京农商银行，云南省农村信用社）
外资银行（如花旗银行，汇丰银行）
没有开通/登录/交易
Q16.B2.请问您开通的个人网上银行有在最近1年内（指日以后）新开通的吗？
Q17.B3.请问您新开通的个人网上银行都有哪些版本？（多选，读出选项）
查询版/大众版/普通版（只能进行账户查询或小额交易）
专业版/证书版/贵宾版（可以进行转账、网上支付等操作）
小微企业版/企业家版/小企业版
其他，请注明
Q18.B4.请问您新开通的个人网上银行都使用了哪些安全认证手段？（多选，循环询问，读出选项）
手机动态口令/短信认证
口令卡/刮刮卡
动态口令牌/电子令牌
电子密码器
文件型数字证书/浏览器数字证书
一代USB数字证书/一代U盾（类似U盘，无显示屏）
二代U盾（U盾上有显示屏，会显示交易信息）
只能查询，无安全认证手段
Q19.C部分（手机银行）
Q20.C1. 请问您目前都开通了哪些银行的手机银行？最近1年内（指日以后）登录或使用过哪些银行的手机银行？最近1年内用过哪些银行的手机银行进行过交易，如转账、缴费、网上支付、信用卡还款、购买投资理财产品等业务(显示A1题所选选项)
&开通登录/使用交易
邮政储蓄银行
城市商业银行(如北京银行，上海银行)
农村商业银行或农村信用社（北京农商银行，云南省农村信用社）
外资银行（如花旗银行，汇丰银行）
没有开通/登录/交易
Q21.C2.请问目前您是如何使用手机银行的？（多选，读出选项）
通过客户端使用
通过手机浏览器登录网页使用
通过STK菜单使用
Q22.C3.请问您开通的手机银行有在最近1年内（指日以后）新开通的吗？（单选）
Q23.C4.请问您新开通的手机银行刚开通时可以进行转账汇款吗？（单选）
可以转账汇款
有的可以转账汇款，有的只能查询
不可以转账汇款，只能查询
Q24.C5.请问您目前使用的手机银行可以进行转账汇款吗？（单选）
可以转账汇款
有的可以转账汇款，有的只能查询
不可以转账汇款，只能查询
Q25.D部分（第三方支付）
Q26.D1.请问您本人目前都有哪些第三方支付的账户？（多选，读出选项）
银联在线支付
其他，请注明
Q27.D2.请问您是否通过支付宝往余额宝里转入过资金？（单选）
Q28.E部分（渠道使用情况）
Q29.E1.请问最近1年内您都进行过以下哪些活动？（多选，读出选项）
查询银行账户余额或交易明细
向他人或自己转账汇款
缴纳通讯费，水电煤气费等
信用卡还款
网上购买商品或服务（包括购物、买票、游戏点卡、Q币等）
以上均无（不读出）
Q30.E2.请问最近1年内您都通过哪些方式查询过银行账户余额或交易明细？您用得最多的是哪种方式？当访问员读到“第三方支付”时，向被访者解释一下“第三方支付”的定义。第三方支付：指不是银行，但提供支付服务的机构
&使用过（多选）最多使用（单选）
自动取款机（ATM）
第三方支付（如支付宝、拉卡拉）
Q31.E3.请问最近1年内您都通过哪些方式向他人或自己进行过转账汇款？您用得最多的是哪种方式？
&使用过（多选）最多使用（单选）
自动取款机（ATM）
第三方支付（如支付宝、拉卡拉等）
Q32.E4.请问最近1年内您都通过哪些方式缴纳过通讯费、水电煤气费等费用？您用得最多的是哪种方式？
&使用过（多选）最多使用（单选）
自动取款机（ATM）
第三方支付（如支付宝、拉卡拉等）
Q33.E5. 请问最近1年内您都通过哪些方式进行过信用卡还款？您用得最多的是哪种方式？
&使用过（多选）最多使用（单选）
自动取款机（ATM）
第三方支付（如支付宝、拉卡拉等）
Q34.E6.请问最近1年内您都进行过以下哪些投资理财？其中,占用您资金比例最高的是哪种投资理财？
&做过（多选）占用资金比例最高（单选）
存定期存款
银行理财产品
民间高利率集资
贵金属（如黄金、白银等）
以上均没有做过
Q35.E7.请问您都通过哪些方式购买过银行理财产品？您用得最多的是哪种方式？
&使用过（多选）最多使用（单选）
第三方支付（如支付宝、拉卡拉等）
Q36.E8.请问您都通过哪些方式买卖过基金？您用得最多的是哪种方式？
&使用过（多选）最多使用（单选）
第三方支付（如支付宝、拉卡拉等）
基金公司网站
股票交易账户
Q37.F部分（在线支付/移动支付）
Q38.F1.请问最近1年内您在网上购买商品或服务时（包括购物、买票、游戏点卡、Q币等）都用过哪些支付方式？（多选，循环选项，读出选项）
网上银行支付
手机银行支付
电话银行支付
短信银行支付
第三方支付账户余额支付
账号支付/无卡支付
储值卡/充值卡在线支付
银行柜台汇款
自动取款机（ATM）
非金融网点便民自助终端（如拉卡拉）
电信运营商扣费支付
手机刷卡器支付
其他，请注明
Q39.F2.请问您下列哪些支付方式是通过手机或移动终端完成的？（多选，循环选项，读出选项）
网上银行支付
手机银行支付
电话银行支付
短信银行支付
第三方支付账户余额支付
账号支付/无卡支付
储值卡/充值卡在线支付
银行柜台汇款
自动取款机（ATM）
非金融网点便民自助终端（如拉卡拉）
电信运营商扣费支付
手机刷卡器支付
其他，请注明
以上支付方式都没有通过手机或移动终端完成
Q40.F3.请问您在购物、餐饮、自动售货机等场所消费或坐公交时都使用过下列哪些支付方式？（多选，读出选项）
刷手机支付
用手机扫描二维码支付
以上都没有使用过
Q41.F4.请问未来1年内您会开通下列哪些电子银行服务？（多选，读出选项）
以上都不会开通（不读出）
Q42.背景资料访问员申明：此部分信息仅供市场研究和统计分析使用，我们保证不会对外泄露您提供的所有信息。
Q43.Z1.访问员记录被访者的性别：（单选）
Q44.Z2.您的最高学历是：（单选）
没接受过正式教育
高中/中专/职高/技校
硕士或以上
Q45.Z3.请问您目前的职业是：（单选）
私营企业主
专业技术人员（教师、律师、医生等）
蓝领职工（工人/司机/保姆/保安等服务人员）
军人/警察/武警
个体户/自由职业者
离退休人员
下岗/失业/无业/待业
其它（请注明）__________________________________________________________________________________
Q46.Z4.请问您个人每月的总收入大概属于哪个范围（包括工资、奖金、津贴等在内）？（单选）
10000元及以上
不知道/拒答
Q47.Z5.针对您的回答，我们可能会邀请您参与进一步电话深访，深访结束后将会提供30元的手机充值卡，请问您是否愿意接受？（直接给被访者留下的手机号充话费）
愿意，请留下您的手机号__________________________________________________________________________________
Q48.结束语，谢谢您的参与调查，再见。
_____________________________________________________________________________________________________
问卷名称：2013个人电子银行用户使用行为及态度调查问卷
共 17 页 48 个问题
问卷分类：市场调查
9人 体验答题
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> 南海农商银行网上银行怎么使用啊
南海农商银行网上银行怎么使用啊
发布时间： 16:46:16编辑：周程光浏览次数：1180次 来源：南海农商银行官网
南海农商银行个人网上银行使用流程
个人网上银行用户类型
南海农商银行个人网上银行用户分为大众用户、手机短信用户、动态口令用户、证书用户四种。
一个用户可以申请多种网银安全认证介质，但同时只能以一种身份登录个人网上银行。
南海农商银行个人网上银行目前为大众用户提供账户查询、投资理财、行内转名下、介质临时挂 失的功能，而拥有安全认证介质的用户则可享受南海农商银行个人网上银行提供的所有服务。
温馨提示： 南海农商银行官方网站网址是 ，客户可从南海农商银行网站登录个人网上银行。
如果您是南海农商银行网银证书用户，当您插入南海农商银行二代液晶UKey 到电脑后，系统将自动巡航到南海农商银行官方网站，让您的操作更安全、方便!
在南海农商银行网点申请开立的个人网上银行用户，首次登陆南海农商银行个人网上银行时，需设置 登陆密码和网银交易密码。
如果您是第一次登录南海农商银行网上银行，系统将提示您下载并安装密码安全控 件。安装成功后，刷新或重新打开登录页面，输入密码即可登录南海农商银行南海农商银行网银。 当您连续3 次输错登录密码时，系统将对您的网银用户锁定10 分钟，10 分钟后可 重新登录。
大众用户中国农商银行【】
只要在南海农商银行开立个人活期结算账户或银行卡的客户，就可携带本人有效身份证件到南海农商银行任一网点申请开立或者登录南海农商银行网站在线注册成为南海农商银行个人网上银行大众用户。 在线注册流程： 登录南海农商银行网站，点击 &个人网上银行登录&下方的&申请&进行在线注册。 在您阅读完并了解南海农商银行《个人网上银行客户服务协议》后，选择&我已阅读并 同意以上内容&，并按&确定&。
填写个人基本信息、账户信息、设置登录密码和交易密码，并按&注册&。 注册完成后，在个人网银登录首页选择&大众用户版&，输入用户名、登录密码、验证 码，就可以享受南海农商银行的个人网上银行大众用户版服务。
手机短信用户
在您成为南海农商银行个人网上银行大众用户后，可携带本人有效身份证件到南海农商银行任一个网点申 请绑定手机短信安全认证介质，成为南海农商银行个人网上银行手机短信用户。 在个人网银登录首页选择&手机短信版&，输入用户名、登录密码、验证码，就可以享 受南海农商银行的个人网上银行手机短信用户版服务。手机短信用户最高日累计交易限额为5 万元， 在此限额内，用户可根据需要到南海农商银行柜台申请调整。 在进行社内转帐的转他人账户或网上汇款等交易时，按&获取短信口令&，南海农商银行将通过 本行的短信系统发送动态密码到您约定的手机上，您只需在短信口令输入域输入手机接收的 动态密码，与相关交易数据一齐提交即可完成交易。
动态口令用户
在您成为南海农商银行个人网上银行大众用户后，可携带本人有效身份证件到南海农商银行任一个网点申 请绑定动态令牌安全认证介质，成为南海农商银行个人网上银行动态口令用户。 在个人网银登录首页选择&动态口令版&，输入用户名、登录密码、动态口令(即动态 令牌当前显示的数字)，就可以享受南海农商银行的个人网上银行动态口令用户版服务。动态口令用 户最高日累计交易限额为100 万元，在此限额内，用户可根据需要到南海农商银行柜台申请调整。
在您成为南海农商银行个人网上银行大众用户后，可携带本人有效身份证件到南海农商银行任一个网点申 请绑定证书安全认证介质(即Ukey)，成为南海农商银行个人网上银行证书用户。
在使用南海农商银行数字证书版个人网上银行之前，您需安装根证书和Ukey 管理工具。南海农商银行为 您提供了网上银行系统所需软件的&下载中心&，让您的操作更方便快捷。 在个人网银登录首页，点击&下载中心&： 进入下载中心后，在&网银工具&中下载并安装根证书，然后根据您的Ukey 类型，在 &USBKey 工具&中下载和安装Ukey 管理工具： 南海农商银行网上银行Ukey 的初始密码统一设为 个1)，为保证您的资金安全，在完 成Ukey 管理工具安装后，需要更改您的Ukey 密码。密码修改方法如下： 把载有证书的Ukey 插在电脑的USB 接口，双击电脑右下角的证书工具图标。 弹出证书管理工具对话框后(以飞天诚信二代Ukey 为例)，点击&修改USBKey 密码&， 输入新的Ukey 密码即完成修改。
登录时，在个人网银登录首页选择&数字证书版&，将会弹出&选择数字证书&对话框， 按&确定&。 输入Ukey 密码：
输入用户名、登录密码、验证码，按登录，就可以享受南海农商银行的个人网上银行证书版服务。 证书用户最高日累计交易限额为1 亿元，在此限额内，用户可根据需要到南海农商银行柜台申请调整。 证书用户在进行对他人账户转账或汇款等交易时，将会提示输入Ukey 密码，只有输入 正确的Ukey 密码，交易才能成功。 为保障您的资金安全，当连续输入Ukey 密码错误次数超过系统设定次数(捷德8 次、 海泰10 次、飞天诚信6 次、文鼎创6 次)时，Ukey 将被锁定，您需携带本人有效身份证件 到南海农商银行任一个网点申请办理Ukey 密码重置业务。 南海农商银行个人网银UKey 证书的有效期为5 年，证书到期后客户需到南海农商银行任一网点办理证书 更新业务。
个人网上银行业务的办理
个人网上银行业务包括：介质的申请、注销、挂失、解挂、更换，令牌同步，证书更新， 证书挂失，变更手机短信认证介质号码，登录用户的暂停、恢复，登录密码和交易密码的挂 失、交易限额的设置和修改等业务。这些业务都必须由客户本人到南海农商银行任一网点办理。办理 时，必须提供本人有效身份证件，填写《广东南海农村商业银行股份有限公司个人电子银行 业务申请表》。
个人网上银行提供的服务
目前南海农商银行个人网上银行为您提供了投资理财、账户查询、行内转账、网上汇款、卡自助 循环贷、积分兑换、自助签约等多项服务。随着南海农商银行业务的不断发展，南海农商银行网上银行将为您 提供更丰富的产品和更贴心的服务。 相伴多年，更贴您心，南海农商银行的发展，有赖您的支持!
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北京农商银行改制成立于日，是国务院批准组建的首家省级股份制农村商业银行。目前，北京农商银行拥有694家网点，居北京市各银行机构之首，是唯一一家金融服务覆盖全市所有182个乡镇的金融机构，建成北京市首家持牌社区银行，发起设立湖北仙桃北农商村镇银行和青岛即墨京都村镇银行。
北京农商银行
北京农商银行 -
二、公司简介
近年来，北京农商银行秉承“立足首都，服务三农，服务企业，服务百姓”的市场定位，树立“稳健可持续全面发展”的经营理念，致力于“专业化经营、系统化管理、集约化控制”，统筹规模增长、结构调整、风险控制和效益提升，加快经营结构调整和发展方式转变，经营效益大幅提升，22项主要监管指标持续达标向好，不良贷款率、净资产收益率、拨备覆盖率等部分指标优于上市银行平均水平，达到“好银行”的评价标准，朝着建设“流程银行、特色银行、精品银行”的战略目标不断迈进。（一）综合经营实力迈上新台阶，跨入中等商业银行发展行列。截至2014年9月末，北京农商银行资产规模突破5000亿元大关，达到5129亿元；各项存款余额突破4000亿元大关，达到4154亿元；人民币储蓄存款突破2000亿元，达到2162亿元，位居北京市银行机构第3位；各项贷款余额达到2600亿元净增额连续5年位居北京市同业前列；各项存款、贷款余额均位居全国农商银行系统第1位。在2014年7月英国《银行家》杂志最新发布的排名中，北京农商银行按照一级资本位列全球千强银行第262位。（二）着力实施创新驱动发展战略，打造具有特色的现代商业银行。北京农商银行积极应对利率市场化和互联网金融冲击，结合经营发展的实际状况，以科技创新为支撑，统筹推进组织架构创新、管理体制创新、考核机制创新、营销体系创新、渠道建设创新、流程优化再造、业务与产品创新，有力夯实了稳健可持续全面发展的基础。仅近3年，就投产以信贷管理系统为代表的各类科技项目2022个，应用系统从50个增加到129个，研发投产金融新产品和服务项目超1000项，综合金融服务能力和市场竞争能力明显提升。（三）积极融入首都经济发展主流，成为服务民生、服务实体经济的重要金融力量。&北京农商银行坚持以科学发展为中心，紧抓北京打造中国特色“世界城市”机遇，强化对北京市基础设施建设、重点支持行业、重点民生项目和小微企业的金融支持力度。特别是围绕南水北调、轨道交通、市政路桥、保障房、中关村科技园区、棚户区改造、新型城镇化建设等国家级重点项目、北京市重点项目和民生工程建设资金需求，大力发展绿色金融、科技金融、文化金融。近几年来，北京农商银行每年的信贷资金投放均在1000亿元以上，不遗余力地服务首都产业升级、结构调整和提质增效。（四）坚持“服务三农”特色定位，大力支持首都城乡一体化建设。北京农商银行始终把“做好三农服务”作为重点工作，以“大三农”视角，积极开展涉农业务，围绕信贷资金支持、改善农村金融服务功能、提升农村地区支付结算水平进行了一系列创新和探索，取得了明显的成效。研发了“重点村改造贷款、集体产业贷款、资产量化贷款和棚户区改造贷款”等新农村建设贷款，“板栗农户贷款、冷水鱼养殖贷款、民俗旅游户贷款”等新农家农户贷款产品，积极支持涉农经济发展，在北京市10个郊区县中，贷款余额均位居同业前5位。充分发挥北京市网点数量第一、金融服务覆盖面最广的渠道优势，同时运用信息化技术不断探索推进渠道创新，着力打造财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、普通网点、社区银行、自助银行、乡村自助店、乡村便利店、村村通服务点、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等全方位、立体式、多层次的服务渠道，为客户提供方便、快捷、全天候多样化金融服务。在北京市10个郊区县中，在其中的7个区县存款余额排名同业第1位。
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三、品牌形象
&行　徽：行徽标志--由和太极图形相融而成，整体造型饱满、柔和、稳重，彰显北京农商银行积极进取、热忱服务、稳健经营的特点。 凤凰图形--高昂的凤头喻意北京农商银行构建现代的远大目标和雄心壮志；环绕的凤尾，诠释了北京农商银行围绕客户需求、以客为尊的服务理念。 太极图形--代表世间万物循环融合、和谐，体现北京农商银行构建“和谐银行、创造无限价值”的企业责任与愿景。 红色--体现了北京农商银行根植于首都的鲜明地域特色，严谨、庄重中流露浓郁的文化底蕴；表达了北京农商银行以客户为本、用心服务的赤诚之心。 主　形 象：
腾飞的凤凰，展翅高飞的态势喻示北京农商银行沿着既定的市场定位和发展目标腾飞，焕发勃勃生机；飞扬四溢的凤尾，寓意北京农商银行热情地为五湖四海的客户提供一流产品，一流服务；金色体现了金融行业属性与北京农商银行追求卓越的远大抱负。 品牌口号： 岁月积淀浓浓真情，开拓放飞辉煌梦想，北京农商银行根植北京、情系三农、意满百姓、放眼全国。“浓情 浓意农商行”，“浓”“农”相通，直意北京农商银行的经营理念与服
务理念--坚持“立足首都　服务三农　服务企业　服务百姓”的市场定位，以满足广大客户金融需求、提升服务品质为己任，以真情回报信任，以执着演绎完美，通过不懈的追求和创新，为客户提供多样化的特色金融产品和专业化的金融服务，致力于打造真诚、务实、高效的“好银行”。
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四、社会责任
&北京农商银行积极履行企业社会责任，参与和谐社会建设，加大金融支农创新力度，不断提高农村地区金融服务水平，并在抗震救灾和金融宣教等方面做出应有的贡献。2013年，北京农商银行相继获得国务院颁发的“全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位”荣誉称号、“年度最佳农村商业银行”、“北京市纳税信用A级企业”、“最佳服务三农奖”、“社会力量参与社会主义新农村建设先进集体”等荣誉称号，所辖房山支行史家营分理处荣获中国银行业协会颁发的“中国银行业年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”。
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五、经营业务
&（一）个人业务。金凤凰财富管理财富管理中心、贵宾理财中心、理财顾问、凤凰金账户储蓄业务活期储蓄、整存整取、零存整取、存本取息、定活两便、通知存款、代发养老金个人贷款个人经营贷款、个人消费贷款、住房贷款、存单质押贷款银行卡凤凰卡、凤凰校园卡、凤凰亲情卡、凤凰福农卡、凤凰惠民卡、凤凰金账户卡、凤凰社区卡、凤凰居民健康卡、凤凰养老助残卡、凤凰民政社保卡信用卡凤凰标准信用卡（普卡、金卡、白金卡）、公务卡、福农信用卡、阿卡农庄主题信用卡、国泰联名卡汇兑业务转账汇款、委托收款、农信银通存通兑出国金融服务电子旅行支票、全额到账境外汇款、多币种境外汇款、外币携带证、个人购汇、个人结汇、网银个人结售汇、境内划转、存款证明、外汇汇款、外币储蓄缴费充值代缴费中间业务“凤凰支付易”品牌（二）公司业务。小微企业服务&中关村科信通贷款、中关村科抵通贷款、中关村科保通贷款、联东U谷循环贷、联东U谷快捷贷、“药商通”信贷业务信贷业务&经营型物业抵押贷款、土地储备及一级开发贷款、法人商业用房贷款、房地产开发贷款、建筑安装企业流动资金贷款、保障性住房项目贷款、银行承兑汇票贴现、银行承兑汇票买方付息贴现、国内保理业务、应收租赁款保理、中关村科技园区贷款存款及结算&活期存款、定期存款、协定存款、通知存款、委托收款业务、同城特约委托收款业务、商业汇票、银行汇票业务、银行本票业务、汇兑业务、支票结算业务现金管理依托北京农商银行开发的现金管理系统平台，为单位客户提供账户管理、收付款管理、流动性管理、资金池管理、投资理财管理等综合性资金管理服务。公司外汇&国内信用证产品、进口金融服务产品、出口金融服务产品、海外项目金融服务产品、境内项目金融服务产品&投行业务&银团贷款、财务顾问、同业借款、非金融企业债务融资工具承销业务对公理财&货币市场型理财产品、贵金属代理信托业务&代理信托计划资金收付（三）三农业务。个人三农业务&便利农贷、创业农贷、暖心农贷、特色农贷、乡村便利店、乡村自助店&企业三农业务&重点村改造贷款、保障性农民回迁安置房建设贷款、农工商公司流动资金“集合”授信&（四）电子银行。&个人网上银行&账户查询、转账汇款、缴费充值、存款业务、贵金属业务、在线理财、基金买卖、外汇业务、网上贷款、手机银行、跨行收款企业网上银行查询业务、银企对账、转账汇款、投资理财、财务管理、电子票据、代理业务、集团业务、银企直联手机银行客户管理、账户查询、账户管理、储蓄存款、通知存款、转账汇款、手机转账、自助缴费、基金投资、贵金属业务、理财产品、金融行情、金融资讯、客户服务微信银行公众号为“北京农商银行e服务”，账户服务、信用卡、金融资讯自助银行&自动取款机、自动存取款一体机、综合服务一体机、存折补登机、乡村便利店、社区便利店、网银体验机电话银行账户查询、转账汇款、代缴费、临时挂失、短信通知服务、预约服务、校园卡转账、增值服务、福彩业务、基金业务、其他服务短信服务账户余额变动短信通知、短信授权转账、短信通知收款方、信用卡消费及还款提示等电视缴费通过手中的电视遥控器即可完成手机费、固话费、燃气费、水费、供暖费等多项费用的缴纳网上商城凤凰乡村游、绿色农产品、鲜花绿植、家电数码、美容护肤、箱包饰品网上支付&有近20家企业与我行开展网上支付业务合作，包括基于网上支付平台开展合作的第三方支付机构，如支付宝、快钱、首信易支付、易宝支付、环迅支付等；以及B2B、B2C、C2C电子商务特约商户，如云网、钱袋网、第五大道、新华旅行网等，通过我行电子商务系统，客户可以足不出户享受现代化的电子金融服务，轻松地通过我行网上银行实现网上购物、机票购买、话费充值、基金申购等各项功能。农商快捷支付账户查询、网上支付、手机支付凤凰e账户账户管理、购买理财产品、小额网上支付、小额缴费等金融服务功能（五）投资理财。金凤凰理财稳赢.富逸、稳赢.信逸、稳健.安荣和丰盈.富逸系列货币市场型人民币理财产品凤凰精选基金“凤凰精选”基金池是北京农商银行代销基金的精选品牌。每季度投资理财专家团队根据客户的不同偏好，从收益、风险、基金经理、管理团队、历史业绩、持仓情况、市场趋势等多角度对众多基金公司旗下数百支基金进行综合评价和模型分析，为客户精心遴选综合评级较高、未来趋势较好的不同风险类别的基金，组成“凤凰精选”基金池，为投资人选择中长期投资品种和产品提供参考和借鉴。保险产品&凤凰随心保、百万抗癌保险实物贵金属&投资金条系列、马年贺岁金条系列、马年贺岁银条系列、金银纪念币系列、熊猫金银币、熊猫精制币、峨眉山纪念币、十八罗汉银钱和银条
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六、特色产品。
（一）凤凰金账户。凤凰金账户是贵宾客户在北京农商银行专享贵宾服务，拥有尊贵享受的专属账户。是为贵宾客户量身定制了银联标准白金借记卡，是作为贵宾客户的唯一身份标识。持卡客户只需要出示卡片或按照约定提供卡片号码，就可享受多种专项服务项目，满足持卡人的"衣、食、住、行、游、购、娱"等多方面的需求，协助贵宾客户财富长期稳健的升值，提高生活的质量和品位。(二）凤凰惠民卡。凤凰惠民卡是北京农商银行为享受各级政府资金补贴及社会保障人群专门定制的一张借记卡。凤凰惠民卡既能够办理各级政府资金补贴及社会保障等专属业务，一折一卡轻松实现集中领取补贴和上缴保险，便于客户进行资金统一管理；又能够提供存取款、投资理财等金融服务。同时，还具有京郊休闲旅游等方面的增值服务。拥有凤凰惠民卡，即可享受全面、便捷、安全的金融服务。(三）凤凰福农卡。凤凰福农信用卡是面向北京城乡地区广大涉农类客户及小微、个体工商户发放的借贷合一信用卡。具有一次审批、循环使用、存款计息、用信便捷、资金实时到账、按日计费、随借随还等特点，主要满足客户“短、频、快”的现金需求。（四）凤凰亲情卡。亲情速汇通产品是北京农商银行为来京务工的您打造的专属金融服务工具，产品采用“亲情卡+特色汇款服务”的独特设计，成功办理此产品后可享受到北京农商银行银行卡产品在消费、存取现、代缴费等多方面的用心服务，最重要是减轻您汇款到家的成本压力。亲情速汇通产品将让您在自己劳动所得管理上更加安心、放心、省心，北京农商银行将以安全、快捷、优惠、方便的服务将您的“薪”“送”回家。（五）银政惠民账户。银政惠民账户是北京农商银行为客户专属设计的用于办理各项财政补贴、社会保障业务的专用账户，同时也具备普通账户的全部功能只要拥有一个“银政惠民账户”，就可以领取养老保险、医疗保险、财政补贴等款项，同时也可购买国债、基金、理财产品以及普通存取款等业务。银政惠民账户是北京农商银行为客户提供便利金融服务的特色产品。（六）凤凰乡村游活动。“凤凰乡村游，体验新农村”活动是在北京市农委的支持与引导下，由北京农商银行、北京观光休闲农业行业协会主办。活动整合了北京各郊区县的特色农产品专卖店、采摘园、农业观光园、农家乐、度假村、旅游景点等各类乡村旅游资源，由北京农商银行提供全方位金融支持，使广大市民在京郊旅游也可享受到刷卡支付等金融服务。持系列凤凰卡游京郊，刷卡消费即可参加抽奖活动(POS小票自动打印中奖信息)，还可在凤凰乡村游特惠商户刷卡享受专属优惠。（七）社区便利店。北京农商银行的“社区便利店”主要是在居民社区、企业厂区、校园、集贸市场等场所，通过布放壁挂式或大堂式多功能自助终端设备，以各类缴费、充值、转账、汇款等业务为切入点，为社区客户提供7*24小时自助金融服务。（八）乡村便利店。“乡村便利店”主要建设在无金融覆盖的偏远农村地区千人以上的行政村，店址选择村民活动较为集中的村委会，通过自助服务加人工辅导的模式，为村民提供便捷的基本金融服务。是一种成本相对低廉、服务延伸面广的新型农村金融服务模式。“乡村便利店”配备了多功能自助终端机、96198直通电话机和网银自助服务机，可提供小额助农取现、缴费充值、转账汇款、定活互转、医保转账、补登存折、查询等业务，并提供电话银行、网上银行等多样化的金融渠道服务。经测算，乡村便利店的全部功能可满足农村地区客户约82%的基本金融需求。（九）乡村自助店。“乡村自助店”是指在农村地区特定场所布放金融自助设备，在银行传统自助服务基础上增加有人引导服务，将“自助服务+有人引导服务”有机结合的一种服务模式。主要提供现金存取、转账、查询、自助缴费等全部或部分自助金融业务，提供业务咨询、引导、宣传、销售及柜台延伸服务等项服务，有效解决农村地区客户的绝大部分金融需求。“乡村自助店”主要布放对象选择3000人以上金融空白行政村，产品功能更加丰富，提供了农村客户需求强烈的现金存取服务，在选点标准、产品功能、服务对象等方面，与“乡村便利店”、有人网点互为补充，形成北京农商银行覆盖农村地区不同经济发展状况的金融服务网络。（十）社区e服务。“社区e服务”是北京农商银行为惠及社区小微商户和便利百姓生活,将金融服务深入社区而推出的一款创新型产品，包括用户端、商户端、管家端，其通过北京农商银行电子账户将线上支付与线下服务相结合，为社区居民提供方便快捷的社区生活及日常金融服务。该产品特点：一是通过电子地图和手机定位功能为客户锁定社区周边2公里内的实体商店与服务产品；二是从线上到线下，为客户提供手机线上浏览、预定、支付、送货上门，线下实体店消费的功能；三是操作的便利性，为商户提供“三分钟开店”、商品展示、广告推送等服务，为社区居民提供周边分类服务及产品服务选择、快速下单等功能；四是便民金融服务，基于电子账户可为客户提供余额理财、定期存款和缴费等便民金融服务。（十一）凤凰e账户。凤凰e账户作为一种新型的电子结算工具，主要面向个人客户使用，任一个人可通过北京农商银行门户网站、手机银行等非柜面渠道以实名自助申请方式在线开立电子账户，在经过银行实名认证并由客户自助办理激活后，通过其在线小额支付功能实现“社区e服务”和“凤凰乡村游”的实时支付。凤凰e账户不能办理其他结算业务，申请过程需严格遵守实名认证的要求，仅能在线小额支付和购买理财产品、不能提取现金，且在产品的设计中考虑使用安全和各类风险的防范。&&&&&
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