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家政服务创业方案 第一部分 家政公司的设立 第一章 家政服务行业内部概况 第二章 家政公司的未来发展...我想开一个家政服务公司,大家觉得有前景吗?有没有《家政服务公司创业方案》免费下载的?——
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我想做这个家政服务,但没什么经验,以下这些是我在网上看到的,他只说要哪些怎么做没说,我想有个参考也好学习学习,知道多少给我说多少吧,请各位赐教:第一部分 家政公司的设立第一章 家政服务行业内部概况第二章 家政公司的经营模式第三章 开办家政公司的初期投资预算第四章 家政公司相关开业手续的办理第五章 开办家政公司所需的设备、设施及工具第六章 家政公司经营项目的详细介绍和操作流程第七章 家政公司的具体运作管理、业务流程第八章 家政公司员工的来源及招聘方法第九章 家政公司员工的岗位培训第十章 家政公司员工的管理方法及技巧第十一章 家政公司的广告宣传推广及营销方案第二部分 家政公司的业俯海碘剿鄢济碉汐冬搂务开展和推广家政公司业务流程手册全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序,是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。家政服务人员培训手册
第一章 总则
第二章 服务人员培训的原则和目标
第三章 培训课程设置
第四章 培训内容和要求
第五章 培训辅助设施的配置
第六章 培训老师管理制度
第七章 日常安全知识培训制度
第八章 培训考核制度
第九章 服务人员再培训制度
第十章 主要参考教材
第十一章 附则 家政公司基地建设指南
第一章 总则
第二章 公司简介
第三章 公司发展史和公司荣誉
第四章 招工简章(工作内容、人员要求及工资待遇)
第五章 家政服务员须知
第六章 家政劳务合同文本
第七章 招工委托书
第八章 合作招工协议书
第九章 附件
附件1:公司营业执照复印件(盖公章)
附件2:公司介绍信或委托函(盖公章)家政公司保洁业务手册
第一章 总则
第二章 公司简介及服务介绍
第三章 保洁员仪表仪容管理规范
第四章 保洁员日常行为规范
第五章 保洁员工作管理制度
第六章 保洁员培训管理制度
第七章 保洁员工作验收标准和方法
第八章 主要场所日常保洁项目、目标和程序
第一条 门厅与大堂的保洁
第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁
第三条 卫生间的保洁
第四条 停车场及其它场所的保洁
第九章 保洁服务方式及收费标准
第十章 保洁服务合同文本
第十一章 附则 家政公司小时工管理制度
第一章 总则
第二章 小时工人员招聘原则
第三章 小时工人员培训制度
第四章 小时工工作管理制度
第五章 小时工工作考核制度
第六章 小时工奖惩制度
第七章 小时工宿舍管理制度
第八章 非住公司小时工管理制度
第九章 附则
开办家政公司,自己做的话,其实并不容易,涉及到服务员管理(如何俯海碘剿鄢济碉汐冬搂招聘、面试、培训)客户管理(快速推广、定价、签约、售后服务等),店员管理。当然还有培训风险管理和投诉管理:保姆偷东西了,客户不付工资,人身伤害,服务员客户或工作人员跳单,都有处理方案的,同时还有怎么选址、统一装修等等,都需要培训的。
我是上海爱君家政的夏总,关于家政加盟,我想陈述一下,不是广告,仅仅个人意见(如下)
我是这个体系的一员,你加盟也将成为这个体系中的一员。所有经营商是共同使用和打造同一品牌爱君家政 。很多人有一个不好的误解认为加盟就是使用别人的品牌,这个是一个错误的认识。加盟品牌是形成一个团队,完成一个体系,提升作战能力,是体系所有人的共同打造和使用统一的品牌。爱君家政给予加盟商 1。品牌授权使用 2。免费培训 3 后续经营服务指导。其实总结起来就这些,当然执行起来具体的应用就多了。总的说爱君家政品牌给予创业者。一个品牌一个体系一套制度还有一套解决盈利及危机的方法。教会大家一个造血的功能,而不是简单的输血。
全国地区商务部备案可以加盟的家政公司也就三家,上海爱君家政
家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的&双赢&工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系,因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来,去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为我国提供500多万个就业岗位。
前些年,家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟,产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
2000年,劳动和社会保障部正式认定&家庭服务员&这一职业,家政服务踏上自身的&职业化&发展道路。最近,劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
目前,我国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作&谢礼&,回报客户;老板把家政服务作为&温暖礼品&,犒劳员工;儿女将家政服务作为&孝心礼&,献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
现在&保姆&一词,已被&家庭服务员&一词代替,显示了在提高自身素质和职业技能后,社会地位的提高,和受到人们的普遍尊重。
随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的俯海碘剿鄢济碉汐冬搂提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政服务师的专业技能培训就成为必然。
现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。 家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。 家政服务解释
家政是指家庭事务的管理。&政&是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策,二是领导、指挥、协调和控制,三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种&公事&的意味,另外还含有&要事&的意思。在实践中,它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,常常需要作特别的规定。
(......家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的&双赢&工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系,因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来,去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为我国提供500多万个就业岗位。
前些年,家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟,产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
2000年,劳动和社会保障部正式认定&家庭服务员&这一职业,家政服务踏上自身的&职业化&发展道路。最近,劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
目前,我国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作&谢礼&,回报客户;老板把家政服务作为&温暖礼品&,犒劳员工;儿女将家政服务作为&孝心礼&,献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
现在&保姆&一词,已被&家庭服务员&一词代替,显示了在提高自身素质和职业技能后,社会地位的提高,和受到人们的普遍尊重。
随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政服务师的专业技能培训就成为必然。
现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。 家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。 家政服务解释
家政是指家庭事务的管理。&政&是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策,二是领导、指挥、协调和控制,三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种&公事&的意味,另外还含有&要事&的意思。在实践中,它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,常常需要作特别的规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技......保姆和家政公司应当是合约关系,还是一锤子买卖关系?昨天,深圳市妇联召集家政企业与家政服务人员座谈,就“两会”期间关于完善家政行业管理体制的提案听取意见,座谈会上,与会人员对家政企业是员工制还是中介制的定位展开激烈讨论。 根据法律规定,家政公司应当是员工制,须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险,但是,深圳99%的家政公司却以中介性质操作,在今年深圳市 “两会”期间,市妇联副主席原丽萍以市政协委员的身份提出“关于加强与完善深圳家政行业管理体制的建议”,这份提案获得了市政协主席李德成的联名,成为李德成第一次与委员联名的提案。这一提案提出后受到政府有关部门的高度关注,民政、劳动等部门正围绕5个方面内容展开相关的调研。 昨天,市妇联召集家政公司与家政服务人员分别召开座谈会,听取他们的心声,与会人员的焦点集中在家政企业的定位问题上,根据《深圳经济特区家庭服务业条例》的规定,家政公司应当是员工制,须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险。 所谓的员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务,公司与家政员签订劳动合同,家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。而中介制则是家政公司给家政服务人员介绍完工作收了中介费就撒手不管,家政服务人员的工资由雇主发放。 市家庭服务行业协会秘书长喻斌告诉记者,家政公司不愿采取员工制主要是这种模式要求家政企业承担家政员的工资、福利、社保等,还需承担出事后的法律责任,风险大,目前只有个别家政公司对一些面向高端人群的家政员采取了员工制,完全实行员工制的家政公司则一家都没有。 员工制和中介制涉及的核心问题是家政服务人员的社保问题,因为绝大部分家政企业选择中介制,使得目前深圳40万保姆无法参保,造成保姆流动性强,也导致了“保姆荒”的出现。 在昨天的座谈会上,好姐妹家政连锁管理公司负责人孟君还指出,深圳家政行业只有协会这个“娘家”,但缺少政府扶持,没有相应的主管单位,使得行业前进举步维艰。 挺“员工制”派 雇主保姆权益有保障 深圳市家庭服务行业协会秘书长喻斌:因为风险大、难度大,企业不愿意采取员工制,但员工制是规范家政行业的趋势。采取中介制有问题,在收费方面很多公司按员工制收费,遇到问题时又按中介制推卸责任,只保护自身利益,不保护雇主和保姆的利益,有权利没义务。 雇主可放心雇用保姆 某家政公司杨女士:如果家政公司和家政服务员有合约,家政员外出工作代表公司,因此公司对其身份了解全面,员工来源可靠,雇主也很放心,而且上岗前 公司会对员工进行充分培训,最大限度提高家政员的服务技能,为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助,与用户产生纠纷由公司出面协调,一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失,所投保险就会起作用。 挺“中介制”派 员工制会压垮家政公司 深圳市家庭服务行业协会法律顾问吴宗海:如果家政公司采取员工制,就有义务给家政人员购买社保,这些多出来的成本只能转嫁到雇主身上,这样雇主需要一个月花两三千元来雇一个保姆,深圳又有多少家庭愿意出这个价?所以,员工制只能是让企业破产,让市民接受不了。 员工制难满足雇主需求 中家家政公司赵总经理:按照现行法律法规的规定,员工制企业至少要做到以下五点:公司给员工发放工资、给员工购买基本社会保险、劳动时间不能超过八 小时、节假日休息、企业承担员工在客户处发生的一切损失。这些要求按照家政行业的特殊性质是不可能实现的,如果按照8小时工作制,保姆会像公司雇员一样按时上、下班,难以满足雇主不固定的需求。 职位
......我也想做家政行业,自己开一家家政公司,但是现在的家政公司这么多,怎么样选择是个难题,自己做吧又没有经验,很头疼。其实家政最重要的是口碑和服务质量。加油兄弟!

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