■■一心买家嫌快递太慢！！全额退款又中评！到底是谁伤不起！！
&&& 相信淘宝一些卖家都和霏儿一样，遇到过因为快递原因，被中评的结果。中评不可怕， 但是对方的不理解，不沟通，不体谅，真的让人觉得很无奈！写这篇帖子，希望看到的朋友，当你以买家的身份出现在淘宝的时候，请以一颗平常心，客观的看待交易过程，客观的看待快递的服务和流程，客观的给予卖家评价。&&& 刚看了一些朋友的回帖，很谢谢大家的支持。看到一个朋友回复说&选靠谱一点的快递，买家也伤不起&看到这楼的朋友回复，真的很想问问他， 什么样的快递公司是靠谱的快递公司？？？所有的快递公司霏儿都用遍了，申通 圆通 中通 韵达 汇通 天天&&，每个网点的服务是不一样的。&&& 就拿申通来说吧，以前一直发申通，后来几次有买家要求不要申通，说申通经常不送到，扔门口就走了；&&& 发圆通，买家说送货来的快递服务很差！&&& 发中通，又有买家嫌速度太慢~~~~~~~~~~&&&&发顺丰吧，只要大家愿意出20的起价费用，顺丰应该算是最快最好的了！但是又嫌贵~~~~~&&& 我这边收货的申通 圆通 服务都很好啊，但是怎么能知道对方那里的网店服务是统一的呢，中途中转的网店服务是统一的呢？即便是服务一样的好，但是如果其中一个员工的服务态度不好，送货不严格，也会影响的啊。这个连快递公司自身都无法统一的一个环节，作为淘宝的卖家，又能怎么样选择呢？ 快递是需要客观的来看待的。换做你是卖家，你打算如何找快递呢？请您教教大家吧。如果快递中途出了问题确实丢件了，买家你再申请退款可以吗？没有收到货，卖家是会退回你货款加运费全额退款的呀。 如果你等不及了，一定要申请退款，麻烦你也想想是不是应该先和卖家协商一下呢，毕竟货物卖家是按时发出去了，运费是已经成立的事实了，退款涉及到运费，是不是应该和卖家协商一下呢？ 运费该谁来承担呢？ 只要大家相互体谅和理解，想必双方都不会说伤不起了吧！！！！！！！！！！&&&& 大家看了后面霏儿发的快递时间，就知道了，到底是谁伤不起！！&&& 这个订单拍之前霏儿明明白白的告知了对方快递情况，对方也接受了，顺便提一下， （买家拍完以后说卡里差一元没法付款，让我优惠，说我不差这一元钱，哎~~~~我不差这一元！！！！~~~~~换位思考一下，我也可以说你不差这一元是吧！花了一个小时时间，从晚上12点到次日1点终于选好拍下要付款了，我能说什么呢？ 现在想想，当时真不该就给你少一元，这单生意宁愿不做~~~~~）要说快递是不真的慢，大家也可以看看11号凌晨买家付款；11号下午6点统一发货，快递晚上整理货物，9点统一送往发货地；12号凌晨 快递已经在发货途中离开成都；14号 买家就说已经等不了拿货了；15号 买家上线直接就申请退款。 关键的关键，居然是申请全额退款！！（说不要就不要了，来回20多元的运费呀！霏儿一分不赚你的，还得搭上20多的运费！！幸好16号快递到了！）16号 买家收到货物，直接中评！！以上就是交易所花的时间，第一时间发货，也许中途没有买家预想的那么快！16号 收到评价以后很无语~~~~~立刻给买家旺旺留言沟通。17号 买家上线，未曾留下只字半语~~~~~~~~~~~~~~~~~~以下是我们对话的部分内容：
12号凌晨货从成都发出了~~~~~~~~隔了一天，14号中午~~~~~~~~~~~~~~~ & & &&&&& 不想投诉不想维权更不想在这个中评上花太多时间，中评，霏儿接受。任何看这篇帖子的人，心里都会明白，快递各地的网点都很多，管理确实有一定局限，即便是快递公司自身都无法承诺多少天一定可以到货，又何况霏儿只是淘宝一个小小的卖家呢~~~~~~~~&& 淘宝需要的是诚信和买卖双方更多的理解和体谅，因为~~~~~~&&&&&&&&&&& 网络世界，我们只隔着屏幕的距离，&&&&&&&&&&&&& 沟通和理解才能使我们心灵相犀。&&&&&&&& 双方都多一些理解，淘宝才能走得更远、更好！ 看帖的朋友，希望你能说出你的看法，希望大家都多一份理解。
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平常心吧，给你顶贴
新买家不懂规矩，不知道这样对卖家的打击有多大，我第一次购物也是给中评，不知道重要性其实东西蛮好的，现在想想有点后悔啊
新手买家 我叫你随意中评害人？？！！！愤怒中
呵呵，前些日子我也被中评，买家说他穿不好看。&之后&&&&&之后他就不鸟我， 然后我也懒的鸟他。。。。。。。。。最后就不鸟鸟之了。 。。。。。。。。。。。。。
16号给对方旺旺留言了，17号明明上线了，也不回复。已经都留言说了，即便不修改评价，看到也喜欢沟通一下。但是什么都没有说。
可怜我们这些卖家& 你说& 咱又没有实力去控制快递& 要是能管的了全国快递的速度& 咱还不用守着这个小破店挣这俩小钱看你们脸色了对吧& 有的买家 你不理解也就算了&& 可你不能不为我们卖家想一点点啊& （当然 只是部分卖家。大部分的买家都还是比较善良的）&
好买家也有很多，即便有时候是因为自己的原因疏忽了，有很多买家还是能理解的。最让人不解的就是对方上线以后看到留言也不沟通，不沟通就算了吧，回复一下也好呀，一个字都没有说。现在也不想发手机短信了，弄不好，对方投诉你骚扰就更麻烦了。
现在对中差评已经麻木了。无需给自己找气受。咱自己对得起自己的良心就行了。马云也说过，不可能有100%好评的店。100%好评的店肯定有问题。
感谢以上回帖的朋友们，是呀，只要对得起自己良心就行了。
恳请卖家找靠谱的快递公司吧。
买家也伤不起啊啊啊啊啊
我这边今天也是一2心买家。总共才购物3次。他给予的是差评。旺旺去问有什么不满意& ：都还可以。同事说觉得这个价格在外面也能买到。没必要上淘宝&&&&& 我一下无语了。因为这个亲一直在还价。我最后实在没办法就给予快递费6元。我相信这个真的很低很低了。而且他还是在江苏一个不知名小镇上&~~ YY压根 就没质量问题。。就因为他同事一句话。。我觉得特郁闷。
11楼的朋友，请问什么样的快点算靠谱的快递公司呢？？所有的快递公司霏儿都用遍了，申通 圆通 中通 韵达 汇通 天天 ，每个网点的服务是不一样的，就拿申通来说吧，以前一直发申通，后来几次有买家要求不要申通，说申通不好，这个你怎么看呢？各地的服务能统一吗？很多快件中途是需要中转的，能保证我这里中转点服务好，但是能不能保证对方那里中转的服务就好呢？快递对卖家来说本来就是一个无法控制的环节。换做你是卖家，你打算如何找快递呢，请您教教大家吧。
今天中午在楼下看到平时收货的快递员，坐在小区的花庭里休息，很累的样子。他就是长期负责收取我货物的快递员，很负责人也很好。网络购物离不开物流快递，而物流快递同样也离不开大家的理解支持。
辛苦了，菲菲，做淘宝就是有好些人不太理解，有些快递员的素质是比较差的，试过一个买家和快递员发现矛盾，不过最后还是解决了！
谢谢分享，心态摆正就好了，还是不要因为部分人影响自己的心情，继续努力！支持
楼上的朋友谢谢了，心态重要，支持。
菲菲，我也跟你一样的问题，，他申请退款了，现在是淘宝旺季，快递是比以前慢了，可是货已经是准时发出去了，但是买家说快递慢了就申请退款了，又是黑龙江很远的地方，我没同意也没用3天以后系统会自动退款啊！但是货到了怎么办啊，，这来回的运费我找谁要，可后来他还说到时候到了他再签收，但是这样退款可已经成功了啊，怎么办啊，我也是帮人家做，这样我真的伤不起啊
最可气还是讲了半天价，最后便宜卖了，结呆人家收到货后各种不满意，给个中评，穿了几天又说有质量问题申请售后，投诉维权的。更是气死你，后来一调查这个买家号跟某一个卖家号是同一个地区的标准就是同行捣乱，淘宝也不管一味的向着那个0信用买家。难道非逼着我上那家店铺也去捣乱一场吗。真是郁闷。最烦就是这种明明是卖家却用小号出来买东西，还各种挑剔的。
让暴风雨来的更猛烈些吧
哎~买家遇到任何问题，无论关不关卖家事的，都赖到卖家头上。物流慢就说虚假发货，就说我们发货慢，到底是我们卖家在发货，还是快递在发货啊，不纠结快递纠结我！
王胜郭小娟 发表
新买家不懂规矩，不知道这样对卖家的打击有多大，我第一次购物也是给中评，不知道重要性其实东西蛮好的，现在想想有点后悔啊
鄙视你 我从来不给卖家不好的评价 就算给评价 我也是沟通一下 实在不行就给垃圾评价了 讨厌你这种做法~~~~
原帖由18楼
周斌588 发表
菲菲，我也跟你一样的问题，，他申请退款了，现在是淘宝旺季，快递是比以前慢了，可是货已经是准时发出去了，但是买家说快递慢了就申请退款了，又是黑龙江很远的地方，我没同意也没用3天以后系统会自动退款啊！但是货到了怎么办啊，，这来回的运费我找谁要，可后来他还说到时候到了他再签收，但是这样退款可已经成功了啊，怎么办啊，我也是帮人家做，这样我真的伤不起啊
哎 现在有很多买家 仗着自己是偏远的地方 威胁卖家
不给钱 就退货
原帖由11楼
勇敢的女巫 发表
恳请卖家找靠谱的快递公司吧。
买家也伤不起啊啊啊啊啊
靠谱的快递 那你用联邦快递好了
空运到你家 保证质量 保证时效
前提你是大款
网络世界，我们只隔着屏幕的距离，沟通和理解才能使我们心灵相犀。双方都多一些理解，淘宝才能走得更远、更好！
使用有问题？
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字栾川都有什么物流公司啊？不是快递，是物流，求解。_栾川吧_百度贴吧
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栾川都有什么物流公司啊？不是快递，是物流，求解。收藏
有佳辉物流么？还有什么呢大家，谢谢啦，谁能告诉我呢？
豫鑫：老北街与东环路交叉口南
长通：伊水路与方皮路交叉口北
中邮：教师新村路口西
安泰：栾川汽车站院内东北角
中博：陈家门66号
安利：君山西路程寺沟口南50米
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物流类： 豫鑫：老北街与东环路交叉口南 电话： 长通：伊水路与方皮路交叉口北 电话： 中邮：教师新村路口西 电话： 安泰：栾川汽车站院内东北角 电话： 中博：陈家门66号 电话： 安利：君山西路程寺沟口南50米 电话： 万众：文化路图书馆对面 电话： 速达：马圈车站北100米 电话： 金象：伊水湾大酒店对面 电话： 金辉： 电话： 两仟家：伊水湾大酒店对面 电话： 湘荟：老北街38号 电话： 恒信：幸福路面粉厂院内 电话： 世运：东河石油公司油库 电话： 正好： 电话： 最惠快运：伏牛路马圈车站附近 电话：
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或这个茶叶有谁买了吗？23号拍下后，26号才显示发货，查看物流信息显示：该物流公司未返回跟踪信息，请到EMS经济快递官网查询或联系其公示电话，会不会是虚假发货？_回龙观社区网
《购物天地》显示文章详细内容：
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这个茶叶有谁买了吗？23号拍下后，26号才显示发货，查看物流信息显示：该物流公司未返回跟踪信息，请到EMS经济快递官网查询或联系其公示电话，会不会是虚假发货？
15:12:07卖家已发货
信息来源：淘宝
该物流公司未返回跟踪信息，请到EMS经济快递官网查询或联系其公示电话
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京ICP证040069号 昌公网安备号 法律顾问：我是在淘宝做自动复写清单的，客户定了几百本当然是发货运了，可是不是物流公司，没有运单什么的啊，怎么_百度知道
我是在淘宝做自动复写清单的，客户定了几百本当然是发货运了，可是不是物流公司，没有运单什么的啊，怎么
可是不是物流公司我是在淘宝做自动复写清单的，客户定了几百本当然是发货运了，没有运单什么的啊
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呵呵，我没做过这个的呢
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出门在外也不愁物流公司频频“玩失踪” 托运货主疾呼“伤不起”
发布时间： 10:49
　　连日来，&12345&市长热线先后接到多起反映物流公司相关问题的投诉。其中，有关物流公司卷款失踪的投诉占大多数，货主被卷走的钱款少则数千元，多则几万元。为什么物流公司代收货款后&玩失踪&？商户们在选择物流公司的时候应如何规避货款&失踪&？近日，本报记者对此进行了调查。
　　　投诉：托运部携款&失踪&被代收货款&黄了&
　　&我是大兴日杂大市场的商户，年前，沙市南湖路物流园盈通托运部代收货款后就不见了，货款近9000元。&&我是一个做五金生意的个体工商户，这已经是第6次被物流公司卷走货款了。希望相关部门能加强监管。&&最近我们联系了好长时间，盈通托运部负责人的电话始终打不通，肯定是卷钱跑了，货款&黄了&。&&不单单是钱的问题，钱丢了可以再挣，可是连续发生这样的事情，我们这些做生意的人还有安全感吗？还敢把货物托付给物流公司吗？&&有些物流公司因缺乏监管，有时会压货款一个多月，有的则直接&玩失踪&，我都碰到过6次了。&
　　连日来，沙市区大兴日杂大市场商户曹先生、严先生、陈先生等多名货主致电市长热线12345，反映今年年前，他们放心地将9000元、两万余元、2000元等货物交给沙市南湖路物流园一家叫盈通物流的公司运送，不料，到了收货款的时候，他们发现该公司人走屋空，且找不到任何相关负责人。
　　事发后，大兴日杂大市场被卷走货款的商家共30余人，来到所在辖区相关部门报案，但至今都没有结果。他们希望相关主管部门能够加强对物流公司的管理，避免类似事情再次发生。
　　　调查：物流公司&人去楼空&客户货款无处讨
　　20日上午，记者在大兴日杂大市场商户严先生的指引下，来到沙市南湖路物流园盈通托运部，只见盈通托运部的招牌已经被毁坏，透过卷闸门下面的缝隙向屋内看，屋内一片狼藉，摆放着一台老式饮水机和一张桌子。&盈通物流没开门。&附近一门店店主说，大概是过年前10天，盈通物流就关门了，之后再也没有开门。很快，陆续有客户找上门来讨货款，有些不知情的老客户还带着货欲办理托运。
　　货主严先生经营五金电器生意，经常往松滋刘家场方向发货，一般都是通过盈通物流来运货，并委托物流公司把买方所付的货款捎回来。&我们合作3年多了，觉得还不错，每次都可以拿到货款。&严先生说，他在大兴日杂大市场经营五金电器生意有10多年了。今年1月12日，他有一笔松滋刘家场的两万余元货款到了收款时间，他和往常一样，来到盈通物流收款。谁料，对方已是大门紧闭。于是，严先生便与松滋刘家场的客户取得了联系，确认货款是否已付。
　　松滋刘家场客户的电话拨通后，电话那端，客户告诉严先生，按照以往付款方式，他们已将货款交给了盈通物流相关负责人。此时，他便意识到盈通物流代收货款后&玩失踪&了。严先生称，按照他与盈通物流合作中了解到的信息，他找到了盈通物流在松滋刘家场所在的门市部，但盈通物流两位负责人已经离开松滋，到外地去了，只有两位负责人的父亲在那里留守。
　　记者采访时，见到很多讨不回货款的货主，手里拿着盈通物流的货运单。严先生手里拿着20张盈通物流货运单。货主曹先生说，自1月12日后，他每次给盈通物流打电话要款，对方的手机一直处于关机状态，怎么也联系不上。&估计是攒了不少货款后，故意&消失&了。&
　　20日上午，记者从沙市区西区派出所了解到，春节前后，已有30多名货主报案，损失少则数千元，多则几万元。但此类案件属于经济案件，他们无权受理，建议货主们找相关律师进行咨询，寻求帮助。
　　　原因：挂羊头卖狗肉行业监管缺失
　　&我已经是第二次碰到这样的事情了。&&我也不是第一次收不到货款了。可是不采取这种收款方式，也没有什么其他的好办法啊&&&采访中，不少货主都称自己已不是第一次碰到此类事情。
　　记者在采访中得知，货款&失踪&，其根源在于发货方让物流公司代收货款。而物流业的低门槛、从业人员素质良莠不齐等因素，又导致一到年底就频发物流公司&失踪&事件。
　　据了解，从事物流行业要办理营业执照，目前有物流公司和物流信息部两种类型。昨日上午，记者在市工商局登记注册分局了解到，盈通物流在工商部门登记名称为：沙市盈通货运部，经营范围为：货运。&起步很容易，只要办理了道路运输许可证，再到工商部门办理营业执照，物流货运部就可以开张了。这还算正规的。&市工商局登记注册分局相关负责人称，沙市盈通货运部的登记主体属于中介信息，没有道路运输经营许可证，该托运部不具备物流条件，更加不具备代收货款的资质。
　　采访中，很多货主也表示，他们明知道这一点，但还是选择让物流公司代收货款。&现在做生意，谁也不信谁。&一位姓陈的货主说，代收货款主要是缘于买卖双方互不信任，&如果我们要求款到发货，买方会担心付款后我们不给发货。而且现在，一般都采取货到付款的方式。但如果让买方收到货后，再通过银行给我们汇款，我们又担心买方不守信。&
　　不少货主都认为，由物流公司作为第三方来代收货款挺好，但多数人都没想到，物流公司也有可能拿了货款逃跑。有不少货主表示，虽然这次被骗了，但以后还是会选择通过物流公司发货、收货款。&沙市盈通货运部没有取得道路运输经营许可证，却在从事物流运输，这是&挂羊头卖狗肉&。&湖北三鼎律师事务所律师彭涛表示，目前一些部门的监管空白，相关法律依据的缺失，没有形成一个有效的监管机制，部分人就利用现在的局面钻空子。他建议，大兴日杂大市场货款&失踪&的商户们应首先向经侦支队报警；然后通过盈通物流的营业执照查清楚相关基本情况以及相关财产等，收集有力的相关证据，再向人民法院提起诉讼。
　　建议：提高门槛加强监管
　　大兴日杂大市场商户陈先生介绍，他们对于盈通物流的情况也不是特别清楚，也不知道老板的具体姓名，只知道他姓杜，松滋刘家场人，在沙市做物流业务已有3年多。&我被物流公司&卷&过6次，荆宜快运3000多元，顺通物流890元，信用托运部100多元，天马托运部690元，高博物流400多元，最近一次是被盈通托运部&卷&走了两万多元。&做五金电器生意的严先生说，这些事情对他打击很大，感觉做生意很没有安全感。
　　严先生说，这笔损失的款项也许很难要回来，如今只能希望主管部门加强管理，避免类似的事情再次重演。&据我了解，一个物流公司一个星期的运费加上货款就能收100多万。&严先生认为，现在从事物流行业，除了要办好相关程序性手续外，还须向主管部门交上100&200万元的押金，提高货运公司的准入门槛，能在一定程度上帮助货主规避风险。同时，他也希望相关部门能够出台相应的法律法规，对物流公司进行约束管理。
　　做日杂货生意的曹先生也有同样的感触，他希望有关部门能够加强对这些物流公司的监管，避免类似的事情接连发生，同时也希望警方尽快立案调查，追回货款，减少货主们的损失。
　　王先生也在大兴日杂大市场经营日杂生意。鉴于春节前发生的物流公司&蒸发&事件，他认为，主要是现行的货款结算模式，使得主动权完全控制在物流公司手中，又没有相关部门对其进行有效监管，&如果能健全准入机制，建立保证金机制，情况应该会好些。&
　　昨日，记者来到沙市盈通货运部所在辖区的绿化工商所。&物流公司的监管尚存盲点，准入门槛又相对较低，只要办理了道路交通运输许可证，一般都能领到营业执照。&绿化工商所所长陈明表示，工商部门只对营业执照上面的登记事项负责，登记事项外发生的行为，不能进行约束。盈通货运部与大型日杂商户之间发生的行为属私人之间往来行为，该部门对此也是无能为力。
　　陈明认为，由于物流公司良莠不齐，准入门槛又相对较低，所以需要托运的商户们在选择物流公司时，应尽可能挑选规范、口碑较好的大型物流公司。同时，提醒广大商户，要有人身、财产的自我保护意识，履行并完善相关手续。
　　对此，湖北三鼎律师事务所律师彭涛认为，在委托货运部或物流公司代收货款时，一定要查验其工商营业执照、税务登记证等合法有效的证明文件，并与其签订正式委托送货及代收货款合同，明确规定双方的权利和义务，一旦发生货运部或物流公司以种种理由拒付代收货款的情况，要及时到当地法院起诉，维护自己的正当权益，避免遭受更大的经济损失。
　　另外，货主和买家之间应改进交易方式，可采取银行划账等方法，由第三方中立的金融机构来完成付款交接。(记者杨优实习生施发星文/图)
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