腾讯拍拍购物出现纠纷，拍拍解决不当，我想投诉店家但工商局说店家是个人没办法投诉，请问投诉拍拍吗？_城市问答_深圳热线
提问者：热线网友
投诉给拍拍，拍拍会处理的，
拍拍就类拟于一个大商场，你所买东西的店铺就是商场里的专柜，出了问题，先找店铺理论，若不行就投诉到拍拍。
回答者：热线网友
腾讯太垃圾了，我在拍拍买了东西很差 跟宝贝描述不一样，卖家不理，投诉退货了，我都没做错什么，只是遇到不好的卖家而已，来回运费还要我出这点我自认倒霉，在投诉中拍拍精灵第一次是隔了10天才去跟买家和卖家联系，要我承担运费，等对方收到货了，也在投诉里说已经收到了问怎么给买家退款，可拍拍精灵到现在还没去处理下都20几天了。。。现在想找腾讯投诉下，也没有人工服务电话，都是自动服务的，也没有投诉腾讯的。。现在只能一等再等拍拍精灵的出现...真是悲哀。。。
回答者：热线网友
腾讯在这方面做的还是不错的，袒护卖家。淘宝就不行，卖家很吃亏。
回答者：热线网友
楼主 ，您好！我是拍拍官方项目组ben，拍拍交易投诉的负责人，您在帖子中反馈对投诉处理不满意的问题，我们十分重视您反馈的问题。 但由于您提供的信息有限（未提供完整的订单号），同时无法与您联系上，我们暂时无法帮助到你，建议您及时与客服精灵联系上，我们将全力协助您解决这个问题。感谢您对拍拍的支持！
回答者：热线网友
上面是负责人 那我问一下我的怎么给我解决
很垃圾的拍拍
我头一回在拍拍上买东西就出现这个情况。如果真的是解决不了 我看我也要 法院起诉了。
回答者：热线网友
本人于 12:19:06在拍拍网维娜寝饰购买的【品牌特卖 爆款抢购】 抗菌天丝棉四件套 不掉色不起球 吸湿除螨 适用床尺寸:1.8米床
颜色:彩虹时尚
提醒:活动今晚12点结束立即恢复原价199元
承诺:闪电发货 商城品质 7天无理由退换货 ； 在线信用卡快捷支付成功付款 于邮局签收表示未付款成功现金又支付一次，之后确认两次均支付成功.马上与商家联系刚开始商家表示尽快处理 至今未有结果.再次联系商家态度还真是可恨.气的我吐血 之后不理
现要求投诉该商家
回答者：热线网友
就是，拍拍有够垃圾的。第一次在拍拍买第一次就要退货，客服态度一点也不好，特别是依思Q旗舰鞋店。售后05号是我网购有史以来服务最垃圾的一次。
回答者：热线网友
拍拍真的不能用啊！第一次用拍拍买东西，一肚子气！衣服回来大的不能穿啊，（客服推荐的）妈呀！简直惨不忍睹！（我可不是胖子哦！）不给退，只好换，咨询客服一知道我是换货的就爱理不理了，那客服居然说就是看我不爽才不想理我！我靠！拿钱买气受！
回答者：热线网友
以上答案由网友提供，仅供参考。其观点与内容真实性与本站立场无关。工商部门支招网购纠纷 需向商家归属地工商部门投诉
关键词：网购纠纷|工商部门投诉
　　东营网讯 &双十一&购物节即将到来，商家陆续发出促销活动，消费者更是铆足了劲等待最佳购物时机。11月6日，记者向12315申诉举报指挥中心工作人员咨询了解了关于购物消费中容易出现的纠纷问题以及维权注意事项，以便消费者作为参考。
　　工作人员介绍，购物热向来会引发消费投诉小高峰，而消费者遇到购物纠纷多半会向自己居住地工商部门进行投诉，这对于在本地实体店购物的是可以的，但对于非现场购物(电视购物或网购等)相关消费投诉，一般会根据属地管辖进行协调，所以出现非现场购物消费纠纷时，消费者首先要及时联系商家协商处理，协商不成的要在第一时间联系商家所在地的工商部门来进行投诉维权，同时，还可联系购物平台售后服务热线来帮助自己维权。
　　12315申诉举报指挥中心建议广大消费者，&双十一&购物需理性，且购物须注意两点：一是对于新《消法》中规定的&7日无理由退货&一项，要尤其注意商家发布的预订商品的退货范围，确认以后再行购买；二是对于非现场购物务必要注意验货后再付款，并确认好本地是否能够提供商品(尤其家电等货品)的售后服务，以免付款后对货物不满意退货难，或当地不能够提供售后服务而引发不必要纠纷。(记者 黄海霞)
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③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与东营网联系。电视购物问题频发　工商部门提醒消费者注意三个方面
08:07:00&&来源：人民网
[提要]&&31日，来自安徽的彭小姐在鼓楼工商局工作人员的调解下，收到了我市一家电视购物商家298元的退货款。据了解，去年1月以来，鼓楼工商局共已接到40起类似的投诉，涉及服装、服饰、化妆品、保健品、日用品、小家电、手机等。
　　31日，来自安徽的彭小姐在鼓楼工商局工作人员的调解下，收到了我市一家电视购物商家298元的退货款。这已是去年以来鼓楼工商部门接到的第40起电视购物投诉。
　　1月22日，彭小姐给鼓楼工商局打来电话投诉称，去年12月，她在电视购物栏目上看到鼓楼区铜盘路一家公司销售的娇之兰内衣广告，买三送二，总价298元。她拨打购物热线花298元买了三套，如愿得到了两件赠品。可买回的内衣刚穿了几天，就出现挂丝走样的情况。她打电话要求商家退货，但商家只同意换货，彭小姐便换了货。令人想不到的是，换回的内衣又出现了同样的质量问题。于是她再次与商家联系，坚持要求退货，但是被商家拒绝。经鼓楼屏山工商所工作人员多次对双方进行联系和调解后，商家昨日终于同意给彭小姐退款。
　　据了解，去年1月以来，鼓楼工商局共已接到40起类似的投诉，涉及服装、服饰、化妆品、保健品、日用品、小家电、手机等。据鼓楼工商工作人员介绍，这类电视购物投诉存在诸多共同点：一是夸大宣传，价格低廉，吸引消费者购买;二是编造虚假的销售单位名称和联系地址，销售地点和购买地点不同，维权难度大;三是承诺不兑现，质量无保证，退换货难。
　　对此，工商部门特别提醒广大消费者，在进行电视购物时要注意以下事项。一是在电视购物前应当对广告中的联系电话进行试拨验证，对经营者的有关信息如名称和地址等进行查实，尤其是对经营者信誉等，要查看是否存在不好的口碑或有记录的“前科”。二是电视购物过程中要注重商品或服务的实际情况，不能光图便宜，不要轻易购买低于市场价特别多的商品，这很有可能是卖家吸引消费者的诱饵;三是消费者要注意保存相关电视广告内容，尤其是商家对产品的一些性能表述或承诺，尽量向经营者索要发票，以便事后据此维护自己的合法权益。（记者 卓文俊 通讯员 王小华）
　　来源：福州日报
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电视购物投诉多 真假烟酒辨别热“3·15”惠州18部门设摊服务，新消法实施后投诉量预计将增加字号：&摘要：“哪种是真烟啊，怎么辨别？”、“新买的手机用了不到一个月，按键就失灵”、“5年前买的房子，到现在办不了房产证，房子住不进去，钱也一直要不回来！”……“3·15”国际消费者权益日，惠州市及各县(区)工商、消委会联合当地质监、盐务、烟草专卖、农业、电信、移动等18个职能部门，开展宣传咨询服务活动。记者在现场看到，投诉问题多集中在家电、食品、房产等方面。&&&&南都讯&记者黄海林&实习生谢晓燕&“哪种是真烟啊，怎么辨别？”、“新买的手机用了不到一个月，按键就失灵”、“5年前买的房子，到现在办不了房产证，房子住不进去，钱也一直要不回来！”……“3·15”国际消费者权益日，惠州市及各县(区)工商、消委会联合当地质监、盐务、烟草专卖、农业、电信、移动等18个职能部门，开展宣传咨询服务活动。记者在现场看到，投诉问题多集中在家电、食品、房产等方面。&&&&消费者权益日&问题产品大秀场&&&&3月15日上午10时许，位于市区下埔滨江公园的“3·15”现场咨询主会场，各职能部门咨询台摊位前人头涌动。不少人还带着相关投诉产品，如疑有问题的香烟、失灵的手机、断底的皮鞋等，有不少人到现场咨询如何辨别真假香烟、洋酒、食品、洗发水等商品的真伪。&&&&各职能部门摊位前均摆放了各种宣传小册子，有些还放上了真假样品对比介绍。工作人员除了向市民发放产品质量和食品安全、消费者权益保护知识、鉴别产品真假知识宣传资料外，还细心地受理市民的咨询与投诉，或耐心作答现场处理，或详细记录下来，承诺转给相关部门处理。&&&&在当日活动中，其中电视购物是市民投诉的热点之一。惠州市消委会工作人员提醒，电视购物广告虚假宣传的成分较多，特别是刻意夸大保健品的功能；由于电视购物往往是跨市跨省行为，其售后服务难以得到保证，消费凭证也不明晰。建议市民电视购物或网上购物时尽量先收货再付款，并尽量使用第三方托管，通过第三方支付钱款。&&&&消委会将在超市等场所现场办公&&&&“现实生活中的消费纠纷，多因企业未诚信经营所致。”惠州市消委会会长雷衍英说，本次活动改变以往街头摆摊设点、集中受理投诉的方式，精心组织起全市各有关职能部门等进行现场咨询和各项宣传活动，力求将“3·15”从“投诉日”、“出气日”变为获得大量有关科学消费信息和知识的咨询日，疑难与投诉得到切实解决的服务日。&&&&雷衍英还表示，“新消法”从昨日起正式实施，市消委会将对各个消费者维权站等工作人员进行培训，及时掌握新消法的内容，更好为消费者提供维权服务，“新消法中规定的消费者遇欺诈行为，最低可获赔500元，缺陷商品致伤赔偿金翻倍，消费者还可享有七天后悔权。”雷衍英表示，新消法实施后，消费维权投诉量预计将比以往有所增加。&&&&“为及时处理群众投诉举报，消委会今后将依托设立在市区一些超市等大型经营场所的消费维权服务点，开展现场办公。”据雷衍英介绍，此外，他们还将联合市文明局、市邮政局开展新消法的宣传，给市民寄一封解读新消法内容的信，让新消法走进千家万户。&&&&进展&&&&46个投诉举报热线合一：有事请拨12345&&&&“今后不再需要分门别类查找相应热线号码，市民只需拨打12345统一投诉举报热线，提出自己的诉求或问题，话务人员便会分类处置，及时给予相应回复。”记者当日还从惠州市工商局了解到，该局12345投诉举报平台已正式运行。此外，该局今年将继续开展“百城万店无假货”活动，通过建立更多的示范点，使诚信经营理念深入人心。&&&&据悉，惠州市12345投诉举报平台热线整合了信访局、工商局、物价局、人力资源和社会保障局等46条市属职能部门服务专线，实现消费维权投诉、劳资纠纷、社保卡以及物业管理等问题咨询由12345投诉举报平台统一接听，按责转办，自去年12月28日上线以来运行良好。&&&&“相关部门若相互推诿或延迟办结，将被实时监控并问责。”据市工商局有关人员介绍，46个职能部门的热线电话还将继续沿用一段时间，待平台进一步完善、成熟后，各职能部门原有的热线电话将全部被取消，今后市民想咨询或投诉只需拨打12345即可。0相关文章高清图集&&|&&头条推荐12345678910南方都市报官方微信扫描左侧二维码添加南方都市报官方微信南都网官方微信扫描左侧二维码添加南都网官方微信用QQ浏览器扫一扫浏览+收藏 一步到位南方都市报官方微博：