广发信用卡被办卡职员开通 银行寄来年费通知单_银行首页_行业动态_新浪财经_新浪网
广发信用卡被办卡职员开通 银行寄来年费通知单
　　《外包曲线复活？》追踪报道
　　近日，许多市民在阅读了本报“信用卡曲线外包？”的专题报道后，纷纷打来热线电话，投诉部分银行办卡业务不规范，不仅存在费用陷阱，信息泄露，更容易破坏持卡人信用记录。
　　市民汪女士在办卡人员的推销下申请了一张广发信用卡，却发下来两张。徐女士和吴女士则是在不知情的情况下，广发信用卡被办卡人员开通，莫名其妙地收到年费通知单。付先生则表示，自己和同事办完信用卡后不久，便陆续收到其他银行信用卡客户经理的推销电话，对方关于如何取得联系方式却避而不答。
　　信用卡办理业务的不规范现象为何普遍存在？有的银行所谓的“信用卡文化传播中心”是否是银行在信用卡办卡业务外包被禁止的情况下打出的一记“擦边球”？广发银行信用卡文化传播中心的招聘广告以及一名离职员工的阐述似乎为我们揭示了答案。
　　在“过来人招聘网”等网站上，广发银行信用卡文化传播中心客户经理招聘要求是这样的：工作年限：应届毕业生。外语要求：汉语熟练。学历：中专。描述：中专以上学历，五官端正，形象良好，普通话流利，沟通表达能力突出，诚实、能吃苦耐劳，有团队合作精神，市场营销专业及有独立开发市场经验者、应届毕业生及省外户籍优先考虑。
　　以稳定和待遇丰厚著称的银行是多少人梦寐以求的地方，而这类招聘中对于应聘人员的要求之低超乎了我们的想象。信用卡业务是否真的简单到不需要学历、专业知识和从业经验？广发信用卡文化传播中心的客户经理们是否是银行的正式员工？
　　南屏街一类热闹商街的办卡点上，客户经理们面孔常新。搜索网上，也有许多广发信用卡客户经理的办卡信息，但是，打电话过去，对方往往已经离职。不难发现，这个所谓的信用卡文化传播中心，作为以经营信用和稳定为要求的银行的一个部门，其地位非常“特殊”，而且人员流动性非常大。
　　去年下半年离职的广发信用卡文化传播中心客户经理马宁(化名)自己都分不清是否属于银行的正式员工。她透露，面试很容易通过，培训一个星期后便可以与信用卡文化传播公司签约，享受三险(广发行其他部门员工为“五险一金“)，底薪有1600元，但是要在完成任务的情况下才能拿到，入职后第一个月要完成80张客户申请的表格、第二个月在80张表格的基础上要有20个能成功办卡的有效客户，第三个月有效客户要保证在45个以上。此外，办卡达到一定数量会有提成，如65―75张，每张信用卡可提10―12块钱，数量越多，提成越高。相反，完不成任务不但会被扣钱，还可能被辞退，尤其像一天完不成一张申请表或交出许多无效申请表的情况下，第一次将被“提醒”，第二次被“警告”，第三次则是“辞退”。
　　在这种“业绩为王”的考核模式下，首先是对客户没有充分的费用提示，而且其中帮助条件不够的客户取得信用卡、一张申请表下发几张卡，甚至跟其他银行办卡人员互换客户信息也不足为奇。
　　虽然不清楚广发信用卡文化传播中心员工是否属于银行的正式员工，但马宁提到一点，如果在信用卡文化传播中心表现的特别好，也有机会跟银行签约。但是这种情况很少，据她和曾经同事所知，自昆明信用卡文化传播中心成立以来只有一名客户经理与银行正式签约，可谓凤毛麟角。
& 相关报道：广发信用卡未开通年费照收 办卡送杯具称不收费
办理广东发展银行信用卡之后一直没有开卡激活，连装卡片的信封都未拆封，却收到了广发银行的年费催缴账单，令持卡人张女士不甚理解。虽然最后张女士在专业人士的指导下，致电广发银行客服取消了这笔年费的收缴，但对于为何卡片会“自己”开通仍然心存疑惑。
近日，张女士告诉本报记者，自己并未投入使用的信用卡，却收到了银行催缴260元年费的对账单。“当初银行工作人员来单位办卡，正好有拖车、套碗、套杯等小礼物相送，就填写了申请表，办卡时该行业务员承诺不开卡就不会产生年费。”张女士表示。
相关业内人士认为，很多问题都出现在信用卡的办卡环节，类似信用卡未开卡即扣收年费有几方面原因，一是持卡人办理的卡片本身就有相关规定，如两个月内不开卡，需支付
元工本费用；其次就是营销人员为了提高自己的业务量，主动帮忙开通卡片或者致电卡主邀请开通，持卡人却并不清楚，从而被无故扣费或影响个人信用情况；还有就是持卡人本身对信用卡并没有全面的了解。
张女士办理的是广发南航明珠卡金卡，没有任何不开卡就收费的规定，也并未接到过银行工作人员的电话。该行客服人员解释道，可能是销售人员帮忙开通了卡片，因为疏忽没有通知持卡客户。在与广发银行交涉协商后，该行免除了张女士260元年费的收取，但并不是所有遭遇此类状况的持卡人都能取消收费。
事实上，信用卡未开通就扣收年费的事情屡见不鲜，每年银行都会收到大量关于信用卡年费无故收取的投诉，这些主要归因于银行粗放式的业务扩张以及“跑马圈地”式的营销模式。“现如今，不少银行的信用卡销售方式都是外包式，这样可以节省银行的人力物力，如此一来就有很严重的问题，即外包销售人员单方面为了冲业绩，规避办卡风险，在收取年费、利息等方面也并未对开卡客户做详尽的解释，同时不负责任地任意开卡，使得持卡客户遭受损失。”分析人士指出。
不仅如此，也有一些持卡人明明申请一家银行的信用卡，却寄来了多家银行的信用卡片。上述分析人士表示，这都是因为信用卡市场管理混乱，虽然监管层三令五申地要求规范信用卡市场，成效却并不显著，信用卡市场亟待规范。
该人士建议，信用卡治理的源头就在于办卡，目前银监会拟叫停“开卡送礼”，可以限制一部分人群盲目办卡；另外，在办理信用卡前，最好像客户在银行购买理财产品一样，填写一份类似的风险测评，因为很多人特别是中老年人对信用卡知之甚少，可以作为客户是否适合申请信用卡的一项评测标准。
此外，中央财经大学业研究中心主任郭田勇表示，规范信用卡市场、防范坏账风险，不仅发卡银行自身要加强风险控制，提升品牌、服务，摆脱低端同质竞争的泥潭，同时，也应加快市场的法制法规建设。
商报记者 闫瑾/文 陈伟/摄
(本文来源：
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14:50 来源： 南方日报
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近日，笔者从广发银行清远分行获悉，自日，该行推出广发粤通卡联名信用卡后，该卡一直受到清远车主的追捧。
　　用卡折扣力度 同行业最优
　　具有强大卡功能是广发联名卡一直以来的特点。根据相关规定，广东省对粤通卡用户实行通行费9.8折优惠，广发粤通卡也不例外，可享受通行费平日98折优惠。另外，为了让持卡人得到更大的优惠，广发银行对满足条件的持卡人实行周末及节假日通行费银行补贴至85折巨惠。无论是折扣力度，还是折扣时间，均为目前同业最优。
　　另外，广发粤通卡具有粤通卡原有的高速公路通行不停车电子缴费功能、刷卡加油还可享受1%现金返还。而发卡后三个月内，只要消费1笔，便可免费获赠首年100公里免费道路救援服务，其中包含全国范围内的紧急路边维修、100公里拖带及紧急送油服务。不仅如此，满足条件的持卡人更将免费获赠最高15万元的驾驶员意外险，为广东地区的车主提供汽车周边全方位的尊贵服务体验。
　　广发信用卡中心总经理林德明接受媒体采访时表示，广发粤通联名卡是交通领域与金融业的完美结合，它的诞生不仅能让广大车主在高速公路缴费时快速通行，还能让持卡人获得最优惠的通行费用补贴及享受强大的车主信用卡功能。广发粤通卡不仅是广发银行首度与高速公路电子缴费进行合作的一个见证，更是“给您更多，为您看更远”的切实体现。
　　广发粤通卡专属优惠细节
　　■链接
　　1、节假日指元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节及常规公休周六日（若因法定节假日调休需要上班的周六日不计算在内），且车辆须于节假日第一日的00：00后驶入高速公路，并于节假日最后一日的24：00前驶离，方可享受优惠；
　　2、“当季”以自然季度为单位，即1-3月为一季，4-6月为一季，以此类推；
　　3、达到通行费节假日额外13%银行补贴优惠刷卡条件（当季计积分消费满3笔，且每笔满199元）的客户，13%的优惠将于下一季度第一个月内一次性返还。每季每客户最多返还100元；
　　4、通行费优惠仅针对一型车和二型车，且需为客户办理粤通卡时提交的行驶证车辆，其余车型或车辆均不享受优惠；
　　5、如当季广发粤通卡（信用卡账户）状态存在异常（包括止付、信用卡未激活、冻结、销户等）的客户，视为自动放弃享受当季优惠的权利；
　　6、享受加油1%现金返还的客户，刷卡加油交易部分不计算积分。下月返还刷卡加油1%现金的同时将扣除上月刷卡加油交易的积分；
　　7、加油1%现金返还仅限使用银联标准MCC（商户类别代码）的加油站，以广发银行系统识别为准；
　　8、持卡人每月最多有人民币3000元的刷卡加油金额可享受加油优惠，即每月最多返还30元。超出部分不享受1%现金返还，仅享受正常积分累计；
　　9、道路救援和驾驶员意外险详细内容以广发卡网站http：//.cn公布的《道路救援细则》和《保险细则》为准；
　　10、广发粤通卡金卡年费80元/年，普卡年费40元/年，2013年年底前发卡免首年年费，消费够6次，免次年年费，发卡时间以我行系统批核时间为准。
　　编辑：马菁璟
编辑： 李晓蕾
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信用卡积分换里程 工行和广发最划算
日 17:22:18
　　广发南航明珠卡最划算，每消费1块钱=1积分，14个积分=1个里程。
　　用更少的花费实现更高的生活水准――这是每一个信用卡达人的追求目标。特别是在金融危机的影响下，如何聪明地消费和理财更成为最流行的话题。没有做不到，只有想不到，信用卡达人们在使用信用卡时，常常精打细算，不浪费每一次刷卡的机会，不放弃每一个积分，可谓不遗余力。他们用实际行动证明给我们，好好利用自己手中的信用卡，不但能够省下不少钱，积分更能换来多重大礼。
　　四家银行信用卡能给手机缴费
　　小陈是个信用卡狂，他力争把平时的每一笔消费都用信用卡支付。最近他开始在手机费用上打主意，“手机费是每个月都会有的固定支出，如果每次都用现金或者储蓄卡支付很不划算。”那么，究竟有哪些银行信用卡能够为手机缴费呢？
　　记者从各大银行的客服部门了解到，目前，已开通信用卡支付手机费用的银行包括工商银行、交通银行、招商银行和深圳发展银行。拥有这些银行信用卡的卡主，在开通了网上银行或者电话银行后，就可以直接通过网银或者电话银行，利用信用卡支付每月的手机费用了。
　　除以上述几家银行之外，目前光大银行的部分网点配有自动查询机，这些自动查询机具有打印手机充值卡的功能。光大银行信用卡卡主可以用手中的信用卡打印手机充值卡，通过这种途径来为手机交纳费用。“这同样属于用信用卡进行消费，而不是用信用卡取现。”光大银行的客服人员这样说到。
　　同时，记者还从邮政储蓄、中信银行和浦发银行处了解到，这些银行的信用卡虽然尚未开通支付手机费用的业务，但是如果移动或联通的营业厅可以通过POS机刷卡缴费，那么信用卡实际上也可以为手机充值。
　　积分换里程工行广发最划算
　　在小陈看来，既然信用卡可以为手机缴费，那么这一笔消费产生的积分就一定不能浪费掉。近年来，各大银行纷纷推出航空联名卡，鼓励以刷卡消费兑换航空里程。当卡里的里程积累到一定程度，就可以兑换免费机票了。
　　经过多方选择和比较，记者发现广发银行南航明珠卡最划算。该卡每消费1块钱等于1积分，14个积分就等于1个航空里程，比其它的航空联名卡更优惠。但可惜的是，广发银行尚未推出信用卡缴纳手机费的业务。
　　工商银行推出的上航、海航、南航、国航联名信用卡也比较实惠。此种信用卡每消费15到16元可以兑换一公里航空里程，一种联名卡只能兑换制定航空公司的里程数，每月自动累积。需要注意的是，兑换里程后，卡主将不能再参加其它礼品的兑换。交行的标普卡、世博卡和刘翔卡现在有9000积分兑换500里程的活动。
　　信用卡缴纳手机费办法多
　　虽然只有几家银行推出了信用卡支付手机费用的业务，但是在小陈看来，那些尚未推出此项业务的银行信用卡，也可以用其他的方式来完成此项消费。
　　“看移动或者联动的营业厅是否能够刷POS机，如果可以的话，就能够使用信用卡缴费。”邮政储蓄、中信银行和浦发银行的客服代表都这样向记者表示。而信用卡达人小陈更是直言“上网买手机充值卡，既能选择一次充入的快充型，也能购买按月充入的慢充型，十分方便，也属于刷卡消费。同时，如果一次购买的数额较大，还可以享受折扣呢。”
　　但这些消费是否能够兑换积分，多家银行客服的工作人员均向记者表示“不能保证”。例如交通银行的客服告诉记者，只有除去购买房、车、大宗物品、公共事业费缴纳等以外的消费，才能产生积分。“为手机缴费，不管是用何种方式，都要看运营商默认为哪种消费方式，只有符合标准的消费方式才能兑换积分。”而招商银行的客服更是直言，一般网上消费都不算积分。
　　　来源：
　　　 编辑：
95533：建设银行
95555：招商银行
95559：交通银行
95566：中国银行
95577：华夏银行
95588：工商银行
95595：光大银行
95599：中国农业银行
95577：华夏银行
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广发粤通卡“给力”客户车主
稿件来源： 南方日报
广发粤通卡的诞生不仅能让广大车主在高速公路缴费时快速通行，还能让持卡人获得最优惠的通行费用补贴，并享受强大的车主信用卡功能。
近日，笔者从广发银行清远分行获悉，自日，该行推出广发粤通卡联名信用卡后，该卡一直受到清远车主的追捧。据该行提供的数据显示，目前办理广发粤通卡联名信用卡的车主有1200多人，用卡数超过1000人。
据悉，广发粤通卡的功能多样，具有双卡合一、代扣通行费、信用消费、支付便捷和先同行后还款的特点，为车主、客户提供实在、宽心和安全的服务。
多功能“一卡通”
广发银行与广东联合电子服务股份有限公司联手推出广发粤通卡联名信用卡（下简称广发粤通卡）。新诞生的广发粤通卡成为拥有广东省内节假日高速通行费银行补贴最低折扣的联名信用卡。
据了解，粤通卡是广东省政府唯一指定的全省公路联网收费缴费卡。此次广发银行与广东联合电子服务股份有限公司携手合作，也是广发信用卡首次进军高速公路电子缴费领域。事实上，随着信用卡覆盖面及使用率的不断扩大，异业融合和差异化竞争已成为广发银行信用卡在行业内保持领先的关键所在。
广发粤通卡集广发信用卡的金融服务功能与粤通卡公路缴费功能于一体，为持卡人带来双重的服务价值体验。该卡拥有两个独立的账户，分别是以磁条为载体的信用卡账户和以粤通卡芯片为载体的粤通卡账户。
客户持广发粤通卡不仅可以在所有受理银联标准信用卡的商户使用，也可在全省高速公路收费站实现免现金缴费，结合电子标签使用更可免停车通过自动缴费车道，尽享“一卡在手（免停车）全省通行”的时尚快捷之旅。持卡人每月只须偿还信用卡帐户的欠款即可，无需对粤通卡进行预先充值。
该行相关负责人透露，为方便客户使用粤通功能同时不影响日常信用卡消费，广发粤通卡（广发卡、广发信用卡、广发银行信用卡）采取套卡发行的形式，即客户成功申请后将为客户同时配发2张广发粤通卡（广发卡、广发信用卡、广发银行信用卡）。
其中，包含粤通芯片功能的复合卡（即粤通芯片功能+信用卡金融功能）可以让清远的市民在高速公路收费站不需停车，直接“嘀卡”缴费通行高速，而另一张仅含信用卡金融功能的磁条卡可以用于日常消费。
用卡折扣力度 同行业最优
具有强大卡功能是广发联名卡一直以来的特点。根据相关规定，广东省对粤通卡用户实行通行费9.8折优惠，广发粤通卡也不例外，可享受通行费平日98折优惠。另外，为了让持卡人得到更大的优惠，广发银行对满足条件的持卡人实行周末及节假日通行费银行补贴至85折巨惠。无论是折扣力度，还是折扣时间，均为目前同业最优。
另外，广发粤通卡具有粤通卡原有的高速公路通行不停车电子缴费功能、刷卡加油还可享受1%现金返还。而发卡后三个月内，只要消费1笔，便可免费获赠首年100公里免费道路救援服务，其中包含全国范围内的紧急路边维修、100公里拖带及紧急送油服务。不仅如此，满足条件的持卡人更将免费获赠最高15万元的驾驶员意外险，为广东地区的车主提供汽车周边全方位的尊贵服务体验。
广发信用卡中心总经理林德明接受媒体采访时表示，广发粤通联名卡是交通领域与金融业的完美结合，它的诞生不仅能让广大车主在高速公路缴费时快速通行，还能让持卡人获得最优惠的通行费用补贴及享受强大的车主信用卡功能。广发粤通卡不仅是广发银行首度与高速公路电子缴费进行合作的一个见证，更是“给您更多，为您看更远”的切实体现。
广发粤通卡专属优惠细节
1、节假日指元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节及常规公休周六日（若因法定节假日调休需要上班的周六日不计算在内），且车辆须于节假日第一日的00：00后驶入高速公路，并于节假日最后一日的24：00前驶离，方可享受优惠；
2、“当季”以自然季度为单位，即1-3月为一季，4-6月为一季，以此类推；
3、达到通行费节假日额外13%银行补贴优惠刷卡条件（当季计积分消费满3笔，且每笔满199元）的客户，13%的优惠将于下一季度第一个月内一次性返还。每季每客户最多返还100元；
4、通行费优惠仅针对一型车和二型车，且需为客户办理粤通卡时提交的行驶证车辆，其余车型或车辆均不享受优惠；
5、如当季广发粤通卡（信用卡账户）状态存在异常（包括止付、信用卡未激活、冻结、销户等）的客户，视为自动放弃享受当季优惠的权利；
6、享受加油1%现金返还的客户，刷卡加油交易部分不计算积分。下月返还刷卡加油1%现金的同时将扣除上月刷卡加油交易的积分；
7、加油1%现金返还仅限使用银联标准MCC（商户类别代码）的加油站，以广发银行系统识别为准；
8、持卡人每月最多有人民币3000元的刷卡加油金额可享受加油优惠，即每月最多返还30元。超出部分不享受1%现金返还，仅享受正常积分累计；
9、道路救援和驾驶员意外险详细内容以广发卡网站http：//.cn公布的《道路救援细则》和《保险细则》为准；
10、广发粤通卡金卡年费80元/年，普卡年费40元/年，2013年年底前发卡免首年年费，消费够6次，免次年年费，发卡时间以我行系统批核时间为准。
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