职场潜规则：如何向上司汇报工作汇报,职场,如何,汇报工作,向上司,职场潜规则
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职场潜规则：如何向上司汇报工作
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> 学校主管教学领导述职报告
学校主管教学领导述职报告
&&&&来源:述职报告网
学校主管教学怎么写 ？下面提供一篇相关范文供您参考！
&&& 一、一年来所做的工作：
&&& （一）、管理工作：
&&& 1.端正认识，制定措施：
&&& 为响应上级&一个措施，两个活动&的号召，我及学校其他领导一起制定修改完善了教学管理制度，和矿二中学校、复兴中学开展了校季交流活动，组织青年教师参加&双过关&活动，认真学习了《白银市及平川区 &初中教育教学管理13条措施&，全面部署安排了我校的活动，及时成立了领导小组，我亲手草拟了《魏矿学校&教学巩固年&活动实施方案》，使我校的&一个措施，两个活动&一开始就能正常有序地步入了正规。
&&& 2.学习讨论，组织实施
&&& 九月份组织各个教研组开展了以&规范教学管理&为主题的大讨论，再次明确&教学巩固年&以及&区域内校际交流活动&，&双过关活动&的目的、意义、内容和要求。十月份至今有计划、有步骤地组织了各教研组教师再次学习新课标以及&三疑三探&教学模式。
&&& 3.检查指导、狠抓管理：
&&& 我和学校的其他领导一起对管理及教学方面的工作进行了检查、梳理；1）通过整章建制，检查学校管理制度是否完善，贯彻是否到位；2）通过&三处两室&工作的检查，查学校各类课程是否按要求上好，各科教学任务是否落实到位；3）通过检查教师教案，组织&特色教案&评选等工作，查教师备课是否符合要求；4）通过听、评课查教师上课内容、方法是否得当；5）通过&月查、抽检&学生作业查学生课业负担是否重，教师批阅作业是否规范认真；6）通过查档案管理、查教师对学生的评价是否符合素质教育的要求，评价的导向作用发挥是否到位；7）通过检查教研活动，集体备课以及课题研究，查学校教研工作是否开展地扎实。
&&& 4.夯实基础，提高素质
&&& 对全体教师的一般基本功进行有计划地训练---验收---评比---表彰---再练---再验。对青年、中年、老年教师分别提出一些要求，细抓课堂基本功，组织开展&三课&、&月检&活动。组织教师开展再学&魏书生教育思想&活动。修订和完善了现行制度，我亲自修改了《魏矿学校教学常规管理制度》、《魏矿学校学籍管理办法》等。细抓这些工作是为了夯实基础，提高教师的自身素质，从而提高教学质量。在大家的共同努力下，今年我校的中考成绩名列全平川区24所中学第三名。
&&& （二）教学工作：
&&& 1.爱岗敬业，孜孜不倦
&&& 我热爱自己的本职工作，热爱学生，工作中本着&心中有目标，眼中有孩子&的原则来教育教学，在教学实践中我愿意动脑筋、想办法，不断尝试新的教学方法，并能从尝试中摸索规律，从经验中挖掘精髓，学习并带头尝试运用&三疑三探&教学模式，形成了&轻松学习，愉快教学&的新型教学关系，大大提高了课堂教学质量，也提高了学生学习的兴趣。同时，很好地培养了学生动手、动口、动脑筋的能力，较好地发展了学生的个性，将学生从茫茫题海中解脱出来，使他们不再认为英语是一门枯燥的学科。在教育教学中我不但要求学生成绩优良，而且还注重他们各方面的能力培养，不但教会他们知识，更注重培养他们品行。教会他们健康做人。
&&& 2.勤奋学习、完善自我
&&& 为了搞好教学，我给自己制定了一个&学习，教研，工作&的课表，平时不但学习专业知识，而且还经常在网上搜集一些有用的信息，学习一些先进的管理模式，从报纸书刊上汲取一些营养，以此来提高自身素质，拓宽知识面，从而做好自身的教学工作。另外我还走进课堂，听评老师们的课，和老师们一起探讨教育教学的每个细节，查缺补漏，共同提高。在平素，我能够严格要求自己，要求老师们做到的，自己克服困难一定首先做到！我能始终走在老师们的前列。
&&& 3.反思教学，自查自纠
&&& 根据学校的要求，我对自己的教学工作进行了深刻地反思，总结了成功之处，也找出了存在的问题，并制定了改进的措施。一年来取得的成绩：
&&& （一）、管理工作：
&&& 1.以教学常规管理为主线抓教育教学，促进了教师专业水平的提高：
&&& 建立健全教学常规管理，是促进教学管理规范化、科学化、制度化，不断提高教学质量、教学效率，实现全面育人目的的重要保证。所以我按学校的要求首先抓好课堂教学管理，通过组织上训练课，训练了新教师的基本功；通过组织上汇报课，提高了青年教师的能力；通过组织上示范课，提升了中年教师的水平；通过组内公开课，校际交流课以及各种竞赛课训练了教师扎实的课堂基本功；通过每月检查一次教案、作业以及每周对讲三课的老师的&教案作业&的检查，规范了教学工作，从而使学生健康向上地成长。其次，狠抓了教学环节管理，备课抓针对性，上课抓实效性，作业抓讲评度，辅导抓成功率，考试抓综合性，让一切围绕学生转，并从说、听、评课等方面加大教学环节的管理力度，做到有检查，有小结，有记录，有反馈，环环相加，节节相依，建立了高效的运行机制，向精细化发展，向素质化迈进，努力做到减负不减质量。通过组织各类学习，撰写读书笔记、学习心得；通过学习魏书生等先进的教育思想；通过教学开放月，组织家长听课、通过集体备课，课例展示；通过&特色教案&的评选；通过课件制作比赛；通过论文撰写与宣讲；通过学习新课标；通过自查自纠；通过写教学反思、单元后记等一系列活动，有效地促进了教师专业水平的提高。
&&& 2.以教学研究管理为主导抓教育教学，培养了高素质教育需要的学习型、科研型、实干型的教师队伍：
&&& 针对教学中存在的问题及难点，开展了一系列教研活动，进行了教改试验，从而有效地抓教学管理，全面发展学生素质。针对学生参差不齐、&吃不饱、吃不了&等问题，我提出&分层教学法&，今年作为省级教研课题已经立项，在具体实施中；针对学生不良的学习习惯，我提出&运用学生心理特征&培养他们良好的学习习惯，引导教师们认清自身在教学中存在的问题和今后努力的方向，通过撰写教育教学论文来总结教学经验，通过开展教研活动引导教师围绕学生整体素质的培养，开展学科素质教育的研究，培养学科带头人，推动整个学校各学科教学工作必须围绕全面发展学生素质这一总目标进行，健康而有序地开展&教研兴校&的一系列活动。
&&& 3.以教师素质管理为主体抓教育教学，提高了教师队伍的整体素质：
&&& 有什么样的教师就有什么样的学生，全面发展学生素质实际上对教师自身素质提出了更高的要求。为了培养一支敬业、乐业、勤业、精业的教师队伍，要求教师们树立全新的教育思想，要求教师在教育教学活动中有准确的判断力和反映能力，有与同事、学生和谐的人际关系能力，为了让每位教师都能找到自己的位置，我千方百计地开展各种活动来提高教师的素质。
&&& 4.以教学质量管理为主旋律抓教育教学，使我校稳步朝着学习型、科研型、和谐型学校迈进：
&&& 教学质量是学校一切工作的生命线，加强教学质量管理，我们从培养学生能力，发展学生素质出发，建立健全评价体系与考核制度，对教师的工作全方位考评考查，并将每学期考核结果公布，让教师找差距，摆功绩，从而鞭策教师不断进步。整章建制后完善的规章制度，使教学工作有章可循，有据可依，大家工作起来有了信心，教育教学工作自然就能抓实抓好。
&&& （二）教学工作：
&&& 1.学课标，潜心备课：
&&& 我在备课前先认真钻研课本、课标及教参，认真分析每个知识点，准确把握每个难重点，在不偏离教材的原则下，根据各类同步教参拓展学生的知识面，不同的课我创设了不同的教学模式，并与同行交流探讨，汲取他人精华，扎实备好每一节课，为上好每堂课做好了充分准备。我校实行集体备课试点，我主动要求尝试，和组内的老师一起反复讨论研究最佳备课方案，从他们那里我学到了一些好的教育教学方法，我已经尝试着运用于教学中，也取得了很好的效果。
&&& 2.进课堂，虚心听课：
&&& 因为教学水平的提高在于不断地更新完善自己的知识，收集整理他人的精华，发展创新已有的经验，因此，闭门造车是不行的，于是我走进课堂，细心听评老师们的课，把所听到的特色都一一记录下来，整理出来，然后汲取营养成分为我所用，在不断地积累中我受益匪浅，平时我喜欢和老师们一起探讨，共同进步，知识共用，资源共享。
&&& 3.重学生，有效上课：
&&& 培养学生的学习兴趣，调动学生的注意力，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创设良好的课堂气氛，是学好英语的关键，所以我从不歧视任何一位学生，在课堂上不给学生压力，让他们轻松学习、愉快求知，课后不加重学生作业量，在课堂上尽可能让学生参与解决一些自己能解决的问题，通过设计考题，质疑问难，评判对错，听说训练，培养学生运用语言、驾驭语言的能力；通过&七个一分钟&训练，提高学生的积极性和课堂效率，让他们真正做学习的主人，从而更好地实现了新课改中&课标&的要求。
&&& 4.有作业，认真批阅：
&&& 我认真上好每堂课，向课堂要质量，不把希望放在加重学生负担上，对同学们所做的同步练习，我首先在课堂上一分钟纠错，我再批阅，然后再逐题讲解，并要求同学们更正错题，我二次批阅，同时给出恰当的评价性、鼓励性语言，做到一课一批，一课一讲。对于班上的学困生，我采取了面批的形式，给予讲解批阅，效果较好。另外每天上课前我都要点评前一天的作业，强调共性问题，表扬做的认真的同学，这样较好地调动了学生认真完成作业的积极性，除此之外，我还做了转化学困生的工作，我能平等对待每一位学生，让学生爱师、信师、从而主动学习。
&&& 二、存在的问题及努力的方向：
&&& （一）、管理工作：
&&& 1.部分教学管理工作仍然停留在被动执行上：
&&& 我也知道，应该用发展的眼光管理教学，而不应该滞留在人治或制度的约束上，但是一忙起来，有些工作还是被动接受了，上级教育部门有活动要求了，学校有工作安排了，我才能深入思考，认真完成，而没有完全主动地、创造性地开展一些工作，总认为学校的制度比较健全，凡事都有制度管着，不用多操心。
&&& 2.管理意识不到位，基础工作欠扎实：
&&& 常言说：&管是为了不管&，这就是说，管理工作重点是要培养教师的自觉行为，而我们的部分教师还没有形成良好的教学、教研、学习习惯，我作为主管校长有不可推卸的责任，这说明我的管理意识还不到位，还没有把平时的基础工作做细做实，没有防患于未然的思想，也没有培养教师良好教学、教研、学习习惯的意识。
&&& 3.服务意识不强，公仆意识不够：
&&& 作为主管校长只是忙于自己的管理和教学等工作，很少深入群众，了解教师的疾苦，没有真正做到象魏书生那样&爱校如家&，为家无私服务的意识，也没有象魏书生那样甘心情愿为师生当助手，扎扎实实为师生做服务的意识，只愿意做好自己份内的事情，公仆意识还很不够。
学校主管教学领导述职报告相关推荐商场经理工作总结
商场经理工作总结
篇一：商场经理工作范文
&&& 20xx年春节后，我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
&&& 虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
&&& 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
&&& 二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。3月份市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
&&& 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。
&&& 20xx年1-8月，我是在总裁办主任这一岗位上工作，8月底调任建玛特副总经理，兼审计监察部经理和顾客服务部经理，11月21日开始又兼任商社世纪家建材有限公司总经理，中国大学网范文之:商场经理工作小结。现对自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下：
&&& 一、20xx年所做的主要工作
&&& （一）行政事务
&&& 1、例会
&&& 全年继续坚持组织召开部门周例会(包括总裁办的例会、审计监察部的例会、顾客服务部的例会、杨商社的例会)，总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
&&& 2、总结
&&& 及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作,在20xx年里坚持得比较好,基本上是一周不拉地坚持下来了,这样做对储总及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。这里需要特别提出来的有以下几点：
&&& (1)在这项工作上，刘刚和李未航为我做了长期的、大量的协助工作，刘刚接任总裁办主任后更是直接牵头负责此项工作，应该说是比我做得更好，特别是点评更仔细;
&&& (2)楚乔部分的总结计划在20xx年的报交情况得到了比较明显的改善，但仍有少数人员因工作确实繁忙，经常出差在外，而对公司在这项工作上仍逼得那么紧、考核那么严有一定的抵触情绪，需要及时地疏导;
&&& (3)我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的建议得到了储总的及时采纳，这种务实的作风深得人心，应该说是收到了较好的效果。
&&& 3、网站及电脑维护
&&& 去年底今年初，我们一直在为建立&网上建玛特&、&网上商城&而进行探讨，做了大量的工作，但最终因各大品牌商家不愿意破坏价格体系而搁浅。后来我们跳出&非要做网上交易平台&的模式，而在充分展示商家商品信息、商场特价促销信息等方面下功夫，进而对网站进行了一次较为彻底的改造，从形式到内容上说都有一定改观，后来在储总的亲自策划下又再次得以提升为现有的网站，效果确实不错。
&&& 对其他网站上有关建玛特以及楚楚品牌的负面报道的监控以及协调处理工作应该说坚持得不错。
&&& 而在我们日常工作对电脑的依赖程度日益增强的今天，对各部门电脑的维护也便越来越成为一项重要的行政工作了，白亮在这方面也是做了大量琐碎而又不太显形的工作，不停在江北店、南坪、石桥铺等地方间不停的奔波忙碌。值得一提的有两点：其一是针对大家平时在使用电脑、打印机过程中的常见问题，今年组织相关人员进行了一次集中培训，取得了较好的效果;其二是督促白亮加强了对江北店钟林、楚乔渝办刘明星的沟通与培训，由他们对平时的一些常规故障及时地予以现场解决，就分担了白亮的不少工作。
&&& 4、其他行政工作
&&& 除了上面的三项外，我和部门同仁们在办公物品的采购与管理、车辆的使用管理、档案管理、印章的严格管理等行政工作中做了不懈的努力。
&&& （二）人力资源
&&& 1、人员的招聘录用
&&& 这项工作主要是刘刚和李未航具体在抓。通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道，基本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。今年公司有人力资源上值得一提的是中高层管理人员得到了进一步的充实，主要是招入了财务负责人王静，楚乔方面有李仕泽和奉涛的正式加盟，通过内部选拔、竞聘，康炜(顾客服务部经理助理)、黄宏(审计监察部经理助理)、钟林(江北店商管部主管)、郑航(南坪店保安队长)、任中琼(楚乔渝办总经理助理)等人得以脱颖而出，在新的岗位上表现优良，另外，正是这前几年的稳步发展和积淀储备，在我们控股商社建材时才有比较充裕的人员外派，对整个局面的掌控起到了关键的作用。
&&& 但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状况，在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。
&&& 2、人员的日常管理
&&& &建班子，带队伍&，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。具体的抓法主要有以下几点：
&&& 沟通谈话，交流思想&&及时地找相关员工进行沟通谈话，倾听他(们)的意见和想法(哪怕是牢骚和埋怨)，然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求，这种心平气和的倾听与交流，常能达至&气更顺、思想更通、工作带劲&这样的功效。
&&& 员工大会，统一认识&&南北两店的双月员工大会在今年继续坚持，其重要意义在于增强了大家的团队归属感，更加明白所面临的激烈的市场竞争态势从而时时保有危机感，既明晰通过大家的共同努力所取得的成绩和进步，更知晓我们在服务、管理与营销上所存在的差距，进而更加明确努力的方向。但今年大家对这个会议的重视程度和组织召开的准时性上都有所弱化，也许在会议的召开形式等方面确实应该创新了吧。
&&& 狠抓培训，提升素质&&培训应该说是人力资源管理的一项重要工作。这一年里，我们牵头组织了7次南北两店员工大会及沟通培训会、1次赴成都考察培训(梁总、肖红、唐昕等7人)、1次赴长沙考察学习(梁总、雷玉东、肖红、唐昕)、1次赴北京培训学习(唐昕、张峰、康炜)、1次赴上海培训学习(雷玉东)、1次电脑使用技能培训会、1次龙湖新世纪参观学习、2次读书交流会、1次保安训练操演培训会、4批次江北店商家营业员培训会等，多次参加楚乔渝办的售后及安装人员培训会、促销员沟通培训会。
&&& 奖惩分明，正确导向&&人力资源管理的核心无疑是激励与约束。xx年，我们继续通过工资双轨制、督察通报、召开会议等多种形式和渠道，对表现优异的员工及时地予以表扬、表彰，对表现差劣的员工及时地给以批评、处罚，应该说我们这一年在奖罚分明的工作上做得不错，让大家更加明白企业倡导的是什么，反对的是什么。
&&& 3、考评体系
&&& xx年，我们基本沿用了xx年的考核体系，只是在年度考核指标与年终奖挂钩兑现上更加明确、更加细化。
&&& （1）月度考评。更加紧密地与南北两店的经营业绩挂钩，显得更加量化、客观、理性，使得不光是两店的员工、也包括二线部门的员工人人都密切地关注、关心经营业绩，关心铺位出租率情况、收费完成情况、收入与费用成本等。主动地去做好各项管理、服务、营销及辅助工作。综合考评也更加具化、细化。但今年(特别是下半年)，也许是由于考评组成员人数减少，大家都很忙，在综合考评的细化、斗硬、较真的程度上感觉有所弱化，这一点应当引起重视，当然，可喜的是目前各部门负责人和主管人员对自己下属人员的考核相较去年更加认真、细化，这就改变了以往那种&下边考核走过尝任你考评组怎么扣&的消极情形。
&&& （2）年度考核。今年是继续实施年度考核，仍设置了&总收入&、&收入费用率&、&铺位出租率&、&租金单价水平&等四个核心指标，应该说在月度考评的基础上又进一步增强了对经营业绩的导向，对激发大家的工作热情和积极性起到了不可低估的作用。目前各项指标的完成情况还未统计出来，就前面的情况来看，应该是完成得不错的。(在平时的沟通交流中可以感觉得到，广大员工特别是主管以上的骨干员工对年终兑现是充满了期待的。)
&&& （3）突击任务单项考核。今年继续实施此项考核，实际执行的主要有两次次：其一是针对江北店比较圆满地完成了6月份的合同续签及适度涨租任务，公司予以表彰奖励;其二是南坪店在A座四楼的调整、六楼的改造专项工作上完成得比较出色，公司予以表彰奖励。
&&& （三）审计督察
&&& 1、代签代批
&&& 在今年前八个月里,我继续履行代签代批工作,我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是用心尽力的,首先是没有借此谋一丝私利,其次做到了几乎没有大的疏漏。
&&& 2、督察督办
&&& 首先是加强督察工作，该表扬的及时表扬，该表彰的及时表彰，该批评的也及时进行严肃的批评，该处罚的也及时进行严厉的处罚，全力倡导和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。今年先后对王永星的问题、渝办刘刚的问题、江北店工程人员聚众打牌的问题、南坪店工程人员夏智等在D座工程改造中弄虚作假的问题等进行了调查、核实，并及时进行了严肃处理。全年共发《督察通报》 18期，其中通报批评(或处罚)的8期，通报表扬(或表彰)的10期。
&&& 其次是强化督办工作。主要是就周例会和周计划安排的重要工作、以及储总特别安排的工作任务对相关责任人进行督办，并及时向相关领导汇报督办情况。如经常性地与梁总、郑总沟通，强调和督促：加强对南北两店特别是保安的基础管理;加强对工程人员的管理;加强夜巡工作&&多次与肖红谈话：合同续签及涨租前一定要主动地与商家沟通，在招商和涨租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人员管理和现场管理，使江北店的管理水平再上一个新台阶&&多次与何-勇沟通：工作中要放开手脚，自己要不断地学习和提高，对下属员工要大胆管理、斗硬考核;利用巡场的机会或是专门谈话的形式和唐昕多次沟通和督促：切实抓好南坪店在AB座合同续签及涨租、A座四楼和六楼的调整改造等工作，切实加强对保安和工程人员的管理;就加强对红星等市场营销的关注和学习、我们自己的营销活动如何进一步创新和更具实效、注意与其他部门人员进一步加强沟通协调等问题与张峰进行了经常性的沟通和督导&&
&&& XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到　　亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
&&& 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
&&& 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。
&&& 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
&&& 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
&&& 四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
&&& 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面：
&&& 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持&有节借节，无节造节&，特别是做好&无节造节&的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的&助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖&活动，妇女儿部&六一&期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于　　次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出&六店同庆&促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
&&& 2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌&衣恋&，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
&&& 3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
&&& 4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
&&& 5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
&&& 6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。
&&& 7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。
&&& 8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
&&& 9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为XX年度星级员工。
&&& 10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的&文明礼貌服务月&活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立&窗口&形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了&青年志愿者&队伍，评选了&文明礼仪使者&，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市&创建国家环保模范城市&等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件；中心员工捐款0多元；黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元；购物中心向贫困地区捐献衣服多件。
&&& 11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。
&&& XX年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
篇四：商场总经理全年工作汇报
&&& 非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
&&& 20xx年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持&遇强更强、诚信致远&的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就2006年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
&&& 一、认真履行职责，扎实开展工作
&&& 自20xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重:项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上&高档&购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
&&& 二、统筹兼顾，有序推进项目进程
&&& 新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
&&& 1、完善经营规划
&&& 经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的&纯百货&业态调整为&购物中心&业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
&&& 2、项目工程建设
&&& 本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
&&& 3、推进品牌招商
&&& 项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶&树、梦洁等本地知名品牌。
&&& 4、打造管理团队
&&& 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取&观念整合、充分使用、严格管理&的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
&&& 5、搞好公共关系
&&& 企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
&&& 6、创新营销理念
&&& 对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的&软炒作&，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。
&&& 为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。
&&& 在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了&东方之最&奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。
&&& 7、加强成本控制
&&& 在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持&比价&原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。
&&& 三、加强招商、细化考核、深化管理
&&& 公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用&轰炸式&广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对
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