& 我在淘宝上开店的日记
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我在淘宝上开店的日记
课程大半结束了，生活开始闲了下来。给平凡的生活添那么一点色彩吧。有一个夙愿，希望
在淘宝网上开店铺。一直很多事情都耽搁了，现在可以好好体验一下吧。在犹豫踌躇中，终
于在这个礼拜购入了“宝贝”。当我把这个消息告诉我身边的朋友的时候，感觉惊讶的人居
多，但是赞同的人更多。呵呵，因为和我有一样想法的人实在是太多了，还有人嚷着要和我
一起加盟。而我呢，就是想体味一下自己开店的感觉，自己卖东西的艰难与乐趣，应该是充
满着欢笑和泪水吧。我已经做好了思想准备，在网络上有如繁星一样的网店，我可能只是其
中很小的一颗。也许在不久可能就暗淡下去，但是这也许可以作为我人生中闪亮的一笔。也
许这前面我会遇到很多的坎坷，但是我想一定会给我留下一笔丰富的精神财富。人生的精彩
之处就是不断的体验。
为了开这个店，我必须要好好的和代理商沟通，这位做韩国风格包包的代理商还比较热情。
虽然目前一切还算顺利，但是以后的合作会怎么样呢？而在淘宝上开店，必须要一张合适的
银行卡，而我向来都担心网上透露银行的帐号会很多风险。呵呵，谁知道呢？从来没有和快
递公司打过交道，谁知道会不会出现物流方面的风险呢？
昨天晚上躺在床上想给自己的小店取什么名字为好呢？老公嘟囔了一句叫“小资女人”。呵
呵，我立刻觉得这个名字太好了。因为这个名字一语双关，谁叫我是资太太呢？(后改名叫
明天还有很多要忙的事情，给我的“宝贝”配好相关的文字说明。开通网上银行，考虑应该
给照片做效果，还是原汁原味的上传呢？明天是不是能顺利的在淘宝上开店铺呢？期待
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今天是11月30日，呵呵，将第一位客户的货物好好的包扎了一番，等待快递公司上门来收
取。把货物包扎的严严实实的，希望在路上不要出现任何的破损。现在在体会做乙方的感觉
了。常常我们的生活中，总是作为顾客，作为收货方的身份，现在觉得作为一个卖方，同样
对商品也是非常在意的，非常担心怕顾客对货物有什么不满意的。
昨天下午下班的时候，坐着单位的班车希望能在六点之间能赶到荣湾镇的招商银行。根据她
的承诺营业时间到18点整。班车在车流中蜗牛一般的爬行，我在17：55分赶到了银行门口，
看到银行的门没有关，蛮兴奋的。但是，谁知道，招行也沿袭了国内其他银行的陋习，门口
的保安不让进去办理业务了。虽然我的金融学知识告诉我，现在银行这个时候在扎帐。但是
我的法律逻辑思维告诉我，如果做不到这个服务，不能服务到六点整就不应该作出这样的承
诺。不知道是银行的惯例还是怎么的，对我这种在工作时间方面要求很精确的人还是有些不
习惯。不管怎么样，还是有些扫兴的。
今天上午匆匆忙忙又赶到了招行去办理一卡通，因为大家都说她的服务方面很好。我存了十
元钱来开了卡，办理了网上银行，作为我日后网上交易的工具，不能存钱太多。回家以后我
打开招行的网上银行查询账户，发现上面居然资金为零。心里想想是不是那十元为手续费
呢?我打了全国客服电话，告诉我说我今天所办理的业务都是不要手续费的。我在心里顿了
一下，这个新开的帐号不会就有资金问题吧。中午客户的款打过来了，不过打在中行的卡
上，我当时还没有来得及告诉他我刚刚开了招行的卡。客户也很遗憾，说早知道就用一卡通
来支付要便捷得多，我心里觉得蛮不好意思的。下午五点，手机响了。招行的电话，问我是
不是今天开户存钱了。原来他们业务员出了问题，没有把钱给存进去。现在已经补好了。
唉，想想幸亏我今天只存了十元，要是存多点钱，估计我会在中午的时候杀过去刨根问底
晚上，我和先生叫表弟在门口小店要了一份狗肉火锅，热烘烘的。一来晚上先生就要出差
了。二来今天本来是要表弟来家里吃饭，匆匆忙忙什么都没有准备，就在外面吃了。吃过以
后，表弟来家看了我拍的那些商品照片，建议我没有必要做效果了。他的个人意见就是如果
装饰太多，反而会让客户觉得东西太“假”，不如按照东西的本质来做。我听了他建议，就
按照他说的做了。所以照片基本没有做什么改动。本来需要他帮我做店标和一些模版，结果
因为淘宝上面对我的认证还没有完全审核完毕，导致我今天开店的梦想要停滞下来。不过商
品都已经放在了淘宝的“仓库”里面了，只等上架开张了。希望明天可以顺利的完成一些工
作。而表弟也因为周末的作业繁重，可能只能我自己靠自己来尝试了。辛苦，但是很开心。
不过我最期待的是我的第一位客户看到商品，以及我藏在包包里面的纪念品的表情。期待
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昨天晚上给物流公司发短信再次确认了上门来拿货的时间，工作到12点多终于上床了。虽然
先生出差去了。不过感觉好像现在一点都不无聊了。弟因为有作业不能来帮忙，不过他临走
的时候教会我了一个小软件，在图片上打logo,不知不觉中就很晚了。
今天早上醒来，第一件事情就是想是不是还是要最后和客户确定一下包包的选择问题，如果
包包发出去了就无法再更改。我提议说，是否需要用摄像头再看一下实物，如果不满意还可
以再换其他款。不过，这位客户倒是很爽快，说第一眼喜欢就不会改变主意了。大概九点多
种，物流公司的人就上门来拿货了。虽然我自己觉得包裹并没有超重，不过他仍然坚持。为
了不耽误客户收货的时间，我妥协了，在商定的邮费上加了钱。物流告诉我说，上午包裹就
能跟航班到达深圳了，估计明天上午或者下午可以送给客户。我不放心的还问了一下，我的
包裹是不是已经很符合标准了，他笑笑说已经捆的够结实了。我有些不舍的看了一眼，送他
一直在等待淘宝的认证审核，因为他必须要审核我的银行账户。跑到易趣溜了一下，感觉个
人还是更喜欢淘宝的风格。中午终于审核结束了，原来淘宝要尝试是否能从它的账户上顺利
转帐到我的账户，还往我的招行卡上打了几分钱。只有我填写正确了它打款过来的金额，才
能算作审核通过。虽然很复杂，但是个人感觉网站还是比较安全的。阿里巴巴的大门终于向
我打开了。
接下来的事情，也差不多耗费了我几个小时，就是慢慢的把商品传到网站上去。本来打算都
传完了以后，再告诉朋友们，但是还是有些忍不住。告诉了我的几个要好的朋友。反馈回来
的情况是东西还不错。不过还有人问为什么卖的便宜了，不能叫“小资”。呵呵，其实选择
这个名字也很大一部分原因是因为先生姓资。但是店名方面我不得不妥协，因为淘宝上叫
“小资女人”的铺子太多了。我知道这样是很没区别度的事情，现在只能匆匆的在后面加了
一个活色生香坊的小尾巴。只想着平时这个节目还蛮好看的。以后再想想有没有更恰当的名
今天的任务算是比较辛苦的完成了。但是淘宝小店的装修，自己觉得还不够精美，但是感觉
精力已经相当有限了。估计要等待日后慢慢来吧。接下来的任务，我想应该是怎么样来推广
自己的小店铺了。看来艰难的事情更多啊。
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昨天晚上姐姐来包包网店逛了一下，一口气要了三个。呵呵我想姐姐一方面是看中了我的包
包，一方面也是为了给我开张打气把。
中午的时候，老公对我整天坐在电脑旁已经看不过去，强烈坚持我要运动一下。于是两个人
跑到附近的一所高校找场子打球。可是健身中心刚好没有营业。幸好附近有块空地也适合打
羽毛球，就将就着吧。大了大半小时以后，就出了一身大汗。回家洗了个热水澡，感冒也算
下午一个人在家，免不了又开始在网上折腾了。把小店铺改了一下版面，然后加了个漂亮的
小挂件。呵呵，这个小挂件还说看了别人的店铺里面蛮漂亮，向别人请教如何设置的。明天
再看看有什么可以捣腾的。在淘宝社区里面转了一圈，看看别人发的帖子，发现新店一般都
没有生意，很多人开了好久也没有人来问津。大家都在想如何推广自己的店铺。我也在想这
个问题，也许拍卖是个好办法。但是拍卖是不是真的带来所预见的效果呢？很多帖子都谈到
了这个问题。下午淘宝旺旺上也有几个淘友过来串门，我看到有个长沙的妹妹。她倒是没有
上班，不过也是新开店，也在倒苦水说没有生意，很冷清，想搞拍卖又担心亏本。
原来做生意不是想想的那么容易，平时作为买家来说，常常体会不到做生意的艰难。现在反
过来体会，也蛮不容易的。怪不多说这是“惊险的一跳”！！挣钱不容易哦!
晚上想学用PHOTOSHOP，发现自己天生愚笨。对色彩以及图片方面属于一窍不通，只好作罢
了。工作到很晚才休息，要老公从床的一边挪到另一边去，呵呵，热哄哄的被窝！！！就当
是安慰我一下辛苦的工作吧：）
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周五发出的包裹，原本周六就应该抵达深圳。周一的早上，我问客户说是否收到电话，客户
说还没有，我有些着急了，打电话给物流问包裹的情况。物流很快根据货单号，跟踪单据查
询给我解释说，但是因为客户的地址是公司，周末无人上班。周一上午一定再去送一次。所
以包裹到周一的上午才到客户的手上。周二客户出差去了，到今天才回来，我第一时间看到
他上线，赶快与他联系问东西怎么样。得到的答复是：满意！我告诉他我非常担心怕他不满
意，他还鼓励我，要我对自己有信心。这是几天来，让我最感动的一句话了。
昨天终于在自学了PHOTOSHOP的基础上，好好的把图片进行了改良。效果蛮不错的！大家都
说漂亮了很多。虽然还是原来的包包，但是这样更加的美观了。看到日记转贴到论坛里面，
很多陌生人都给我鼓励，我也感到心情如同今天冬日的暖阳。在群里面，遇到了几位正在筹
备婚礼的朋友，一边把我当时写的婚礼筹备的帖子给她们看，一边也告诉她们我婚后开的网
店的经历。我跟一个朋友说了我开店的初衷，一方面体会生活，另一方面的心里话是“靠开
店赚钱是不可能的，老公也不需要我赚钱养家，但是我不希望让他觉得女人只有在家做家务
的事情，女人也有自己的理想，让他对我也充满期待和精彩，我觉得妻子要象一本让丈夫可
以读的书，每一页都是新的，才会有持久的吸引。”
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现在是周六的零点三十六分，应该说昨天看来是个不错的日子，前天的那位妹妹在淘宝旺旺
上直接找到我，非常爽快的跟我下了订单。这是第一次有人从支付宝进行付款。她是看了我
写的日记来了我的店，看来还是有效果啊。看来她已经非常习惯这样的交易方式。
在她按照要求把钱付给淘宝以后，我看到状态为客户已经付款了。于是我开始找圆通快递的
人过来送货。可是圆通的人大概应该太忙了，我催促了三次。期间，我认真的对包包进行打
包，因为是雨天，我怕包包被淋湿，所以我在外面也加了一层塑料。虽然是同城买家，快递
公司的要价也不低。一直喊要十元，我坚决不同意，最后八元成交了。我要求必须明天上午
到达对方客户。因为是同城买家，而且客户如此信任我。我决定在包包里面放一份神秘的礼
物。虽然礼物算不得很贵重，但是礼轻情谊重啊。正如她对我的信任一样，这份小礼物就是
对这种信任的回馈。她看到包包一定会很开心的哦！我想当我得知她将购买我的商品的时
候，那一刻我想的更多的是她对我的信任，那种开心溢于言表。
今天在QQ上回访了我的第一位客户，问他将包包送给女朋友时，女朋友的心情。他说他的女
友非常开心！隔着屏幕，我也仿佛能感染到他快乐的温度，似乎可以看到他嘴角微微上扬的
会心一笑。他说，平时工作压力蛮大的，从网上购物突然改变了一下心情，蛮有意思的。下
午第二位客户，也是在说，明天就等我的商品上门，可以让她心情开朗。呵呵，原来开网
店，带给客户的除了实惠，最主要的是一种心情。那种期待让人觉得很有意思把。作为卖
家，我也很期待，这种不见面的交易，我常常想象当我的客户看到我的商品的时候是怎么样
的表情。也许在淘宝上我想收获的更多的是一份美丽的心情。
看来，以后我想商品虽然有价，心情是无价的。如果可以用这个方式得到实惠和一脸的阳
光，应该也不错。再过十几个小时，有位好朋友将要举行婚礼仪式了，希望一会能出现冬日
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日星期三 阴
今天是我的生日，28岁了。这一天我成功了做了两单生意。非常的开心，也是这么多个生日
里面应该很难忘的。如果我可以活到82岁，我想一定可以回忆起今天。
按照时间发生的先后顺序讲讲这两单生意吧。第一单应该是几天前就谈好了。今天客户付
款，我需要发货了。不过在发货之前，我得知这位客户马上就要结婚了。是送给女朋友的包
包。于是我灵机一动，决定在包包里面为他们祝福。我要那位客户想了一句想给自己未来夫
人的语言，我帮他写在卡片上。因为包包是送货上门的，所以他的女朋友可以在不知情的情
况下，得到一个很大的SURPRISE。我想我以后对我所有的客户都提供这项服务。虽然是短短
的卡片，但是可以表达这份心意，让我的包包藏着爱意传递到远方打开包包的人手中，是非
常浪漫而且美丽的事情。呵呵，不过客户想了很久，要我帮我找找有没有更合适的表达方
式。我写了这么一段
不论天涯海角，不管春夏秋冬，我一定会把你带在自己的身边，不论走到哪，你都将是我一
辈子最重的行囊。
我想这种表达爱意的方式很含蓄，也可以体现出包包的寓意。客户非常满意我写的话，但是
这个包包是要发往浙江嵊州的，路途也是非常的遥远。我非常担心物流在路上会弄皱里面的
卡片，因为这是我第一次和中通快递合作，心里面还是有些不放心。现在我就是希望后天客
户得到货物的时候可以很满意才好哦。
第二单，要感谢的是玩童。呵呵，应该是杨小姐。她昨天看了我的网店。非常欣赏那款真皮
的包包。本来打算明天给她送货的。但是想想今天正好要去父母家庆祝自己的生日，顺利可
以早一点带过去。她是五点半下班，但是我大概要到五点四十才可以准点到达她公司。所以
不得不请求她是否可以等待十分钟。如果发生堵车，我就只能明天去上班的时候送给她。不
过，杨小姐人真的非常kind,决定在下班以后等我十分钟。呵呵，在车上，我在电话里面听
到非常快乐的声音。因为以前没有见过，所以还相互描述了一下各自的特征。最后在大堂见
到杨小姐，是位非常可爱的人。我本来偷偷放在包包里面的送给她的卡片被她看到了，她的
脸绽放出灿烂的笑容。然后她把包包在身上试背了一下，对包包的长度和大小都很满意。而
且要我以后还要多给她的同事们推荐几款。我回家以后收到她在我店铺里面的留言。
回家就换了新包包，并在家秀了很久，老公也说包包好看，祝掌柜生意越做越好，多进漂亮
现在我坐在自己的电脑前，可以感受到她家的温馨画面。也许真的分享是我开店所得到的最
大的快乐，这种快乐是无价的。
当然，今天也非常感谢妈妈准备的丰盛晚餐。我的两个爸爸、两个妈妈还有我的丈夫都围坐
在一起，吃着热气腾腾的狗肉火锅，笑谈各自生活的点点滴滴。在美味可口的饭菜中，以及
大家非常愉快的欢笑声中，我体会到了作为一个幸福女人的满足！
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日星期日 晴
好几天都在忙，连写日记的时间都抽不出来了。虽然没有来写，但是心里面确实有很多话想
首先，我自己要给自己庆祝一下。我要销售的男包经过这几天艰辛的工作，终于展现在自己
的店面里面了。谈起和男包的经销商的合作应该说是很具有戏剧性的。在一次进货的过程
中，居然遇到了一位老朋友。谈到我在开网店，他非常惊讶。我说我想拓展男包的领域。他
引见我认识了在长沙的SACHI（沙驰授权）经销商。老板很是客气，对我的这个想法也非常
的赞同。我没有想到如此顺利。可能是因为有熟人的介绍，所以谈得非常顺利。比我第一次
单独去谈女包的情况要好得多。
回来以后，开始着手对我的店铺进行改造。图片需要处理，需要标价和介绍。期间有位网友
问到我做的牌子是否是正品。我记得包包里面有800可以拨打，就做实验进行了验证。确实
是得到了授权的品牌。 我才放心的继续做下去。第一天，我放了第一张男包的照片在店里
面。没想到一位老客户非常关心我的店，第一时间看到了。她正好需要为她的丈夫买一款手
包。我就把没传到店里的图打包给她。这位客户非常可爱，常常和我讨论用哪款。很有意思
的JJ。我在她中意的两款中推荐了一款给她。几小时后我把包包送给了她。我看到她拿到包
包的时候，眼睛里面绽放出灿烂光芒，我能感受到她是真心的说包包漂亮。而不是恭维！我
的内心非常的感动。她很高兴能实惠的买到这个包包。而我高兴的是收获到了来自她的信
任。我强调回去以后打800查询。因为货物很多，每个包包都有查询码。晚上我看到她在我
的淘宝店里面留言说，打了800，是真的，而且还赞扬我的诚信。这比我做第一单男包生意
还要满足。
因为上了男包，我把版面做了一些调整。这些都好说，关键是店名的问题，如果继续用小资
女人，显然不大妥当了。而且因为叫小资女人的店铺实在太多了。给别人介绍的时候实在不
大妥当了。但是因为夫家姓资，不想放弃“资”这个字号，最后在淘宝上定名为“小资堂”
麓谷红富士的店。不知道以后是不是还会变动，我知道商号对于一个店来讲太重要了。因为
太重要，在没有找到最适合的名字之前，总是很犹豫啊……
下午的时候，一位景德镇的女孩子看中了圣诞款的女包。因为上次成功的和物流达成了运费
的折扣。所以我告诉她在付款之前，先等我改一下运费的数字。不需要她承担那么多了。可
是一时间我忘记了如何修改，手忙脚乱的感觉。客户很有意思，大概着急要离开了。所以说
要不不要修改了，就多付两元运费。我说不行的。一是一，二是二。我最后决定在包包里面
把找给她的钱放在里面跟快递一起发去江西。她还说我人好好。我都搞的很不好意思了。明
明是我的原因导致她要先多付款的。不过，为了弥补这个小损失，以及对她的歉意，我除了
放钱以外，还会给她送上一份漂亮的真诚祝福。这样我才觉得会比较心安，而不觉得亏
谈起网店，到今天是17天了。其中有欢笑，有艰辛，有收获，有遗撼。我正如一个孩童慢慢
的在涉足着新的领域。虽然我的初衷只是兴趣，但是我想这样的一件感兴趣的事情一样可以
有声有色。而其中我的体会的最多的是商道即人道。
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今天算比较倒霉把。上午希望去派出所将二代身份证给办了。结果说网络坏了，办不了。怏
怏的回家。打开自己的小店，在网上瞎转的时候，看到有个店的商品的图居然跟我的一摸一
样。我很奇怪，进店看后，好家伙！他店子的里面的二十几个商品图都是从我的店里面剽窃
过去的。更有意思的是，图片上还盖着“麓谷红富士”的大印章。我当时的心情非常的震
怒。毕竟这是我花了十多天的时间，认真拍照，在家学习制作的软件，制作出来。这里面花
了我不少的心思和心血。他就在一夜之间可以把我的图都复制过去，不需花费任何的力气。
我意识到已经涉及到对我的著作权的重要侵犯了。
我给淘宝网写了一封非常客观的申诉。这点淘宝的规则涉及是，我对他进行举报，举报的项
目是侵犯图片的发布行为。除了详细的写了一些证据以外，我还提供了我电脑里面的原始
图。现在淘宝正在处理，我还没有得到正式的回复。
我第一次感到了，被侵犯知识产权的感觉。虽然以前发表了文章，也遭到过被人剽窃的事
情，但是起码并不是以赢利为目的。呵呵，来看有意思的淘宝图片侵犯发布规则把。
图片发布侵权定义：未经图片版权所有人允许使用图片的行为。即为“图片发布侵权”。
如何举报：用户之间发生的图片发布侵权也是版权侵权中的一种情况，由于情况特殊我们特
别单列出来进行处理。请您提供：被举报人用户名，相关的商品链接，与原始的图片证明及
其他客户服务人员要求您提供的文件。
如何申诉：如果举报正在处理中，您可以在“我的淘宝-客户服务-投诉/举报管理”中提供
原始图片申诉。我们会在三个工作日内处理的。
如果举报已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申
诉。 致举报方：您可以提供对您有利的凭证来进行举报，提供相应凭证来证实自己举报的
内容，比如原始图片等内容。如果您举报类型错了，也请您及时联系我们，以便在举报期内
帮您更改正确的类型。该举报我们将在三个工作日内做出处理结果。 致被举报方：您的申
诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：针对举报
方提出的相关不符内容，说明情况如原始图片等。 处罚细则：
举报双方协商成功，举报作“撤消”处理。
根据双方提供的链接、原始图片等判断，举报事实不成立，举报作“撤消”处理。
根据双方提供的链接、原始图片等判断，举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图
片，被举报方作“公示警告”三个月处理，并且限制发布商品权限14天，删除使用他人图片
被举报方少量使用他人图片的行为，删除使用他人图片的商品，举报作“公示查看1个月”
被举报方在收到举报后，主动撤下图片的情况，举报作“撤销”处理。
忽然之间，切身体会到盗版的伤害。呵呵，当然我以后会采取更有效的办法，就是在我图片
上制作更多的水印，以及我店子的链接。这样即便他的客户更到了，也明白是如何回事情。
呵呵，想起耶林的书名《为权利而斗争》。
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日星期二 晴
小店很快就要满月了。虽然经历了很多的波折。进货，谈价，快递等等各项环节，学会了制
作图篇，甚至遭域了剽窃。我觉得有些累了。
我决定开始一些新的尝试，我决定在小店里面进行拍卖活动。我和很多新手一样，希望能迅
速的增加店铺的信心。所以也考虑在店里做一元拍的商品活动。准备了一款精致的项链拿出
来拍卖，也算是一种回馈把。但是在这之前，必须有许多准备工作。把自己的准备工作整理
一， 选择商品。我想拍卖的东西应该选择人气比较好的商品。而且质量也是有保证的，本
来是为了赚心心，就做好了亏本的打算。那么就应该坚持这个初衷，不能卖次品，这样不仅
仅失去的是金钱，也失去信心。商品的选择应该和店里的商品有联系。比如同品牌，或者同
类型产品。
二， 邮费问题。我看到很多买家把邮费都定的很高。我想有些卖家还是舍不得放弃利润或
者成本的原故。一般的邮费大家都非常的清楚。平邮或者快递。如果在邮费上擅自提高高于
一般的价格，就会让买家觉得有上当的感觉。也容易造成拍而不买的情况。因此买家应当本
着诚信的原则，按照通常的情况来写邮费。
三 设定好拍卖的时间。起拍时间和结束时间应该是恰当的设置，如果能设置在下午或者晚
上九点以前是比较合适的。因为在快到期的时候，方便提醒买家快到期了，参与提价拍卖。
否则，买家工作忙碌，或者正在休息，那么失去了一个很好的客户和机会。
四 进行拍卖，不管是买家还是卖家，都是本着一种开心的心态来的。呵呵，我想开心的和
客户相处，不仅仅赚心，也赚友谊！
希望这次的尝试会有不同的体验。在辛苦中体验人生的各种况味，本身就是一种快乐
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日星期日阴
昨天下午要去单位，想着旺旺要是不能打开，可能会流失客户。于是刚LG说，如果方便的
话，把旺旺打开好了。等待晚上聚餐回家以后，刚准备打开旺旺，LG来电说，不要登陆旺
旺。原来那个时候，他正在用旺旺帮我和客户谈生意。呵呵，当然最后他成功的了谈成了这
笔生意。我看了一下他的聊天记录，非常的流畅，对方也很快就能接受他的推荐。呵呵，看
来做过这行的到底不同啊。虽然他的本职工作谈的合同标底要比今天这个小单大上千倍，万
倍。但是我想销售的技巧还是共通的。我的感觉就是他比我更懂得客户的需求和心理。我想
这是我需要改进的，不光有热情，更重要的是懂得对客户进行定位。呵呵，可惜他不能经常
开旺旺，因为毕竟他的时间比我要紧张多了。也对，如果他自己本身非常忙碌，就没有精力
来服务我小店的客户了。不过，LG第一次打开旺旺就可以成功的进行一笔交易，我想除了运
气以外，一定还有更多值得我思考的地方。
今天是12月31日，是2006年的最后一天，同时也是我的小店开业一个月的日子。应该说，虽
然是个小店，但是学习收获的东西确真的是一笔财富。
在这一个月当中，我学会了以前根本不会的PHOTOSHOP，也研究了一些新的快捷的制图软
件。如果不是因为要制作商品的图片，我想我这辈子可能都不会去花心思研究和我专业差别
比较大的领域。但是学会了这个技能以后，我想将来一定有可以用得到的地方。
在这一个月当中，我初步学会了和陌生人的交流和沟通，在这其中有感激快乐，也有委屈失
望。这些情绪在平静的生活中是难以体会得到的，而且我也不断的调整自己，从一个习惯作
为甲方的心理到理解乙方，以及做一个好乙方。这些都是一个不算痛苦但是还算艰难的经
在这一个月当中，我也体会到了爱和关怀。在淘宝，我参加了魔豆义卖的活动。我以后每一
笔成交，都会自动从我的收款中捐一份钱给贫困的母亲。虽然捐的很少，但是可以用小店尽
一份绵薄之力也是很不错的事情。千万个淘宝小店，千百万的成交如果都可以加入应该也是
件有意义的事情。在元旦假期的三天里面，我也要通过包邮的方式回馈关注我小店的新老客
在这一个月当中，我体会到了友谊。在我打退堂鼓的时候，很多朋友都鼓励我坚持下去。在
遭遇一些意外挫折的时候，很多朋友都在支持我维权。虽然有些甚至是陌生的淘宝同行，但
是让我感到了温暖。
在这一个月当中，我当然也感受到了创造财富的乐趣。成交了十多单的生意，很多人说作为
一个新手，成绩已经很不错了。盘点一个月下来，虽然赚的金子很少，但是这就已经让我感
到了一种价值的存在。并不是说淘宝上开店就赚不到钱，当然，如果说要在淘宝上一夜暴
富，或者成就多大的财富英雄，我想这个说法还是有点距离的。不过，如果经年累月的诚信
的经营，我想他可能如同一般的传统商业开店一样可以获得一定的回报。
2006年应该说是我收获很丰富的一年，在这一年里，我建立了自己的家庭，我感到了来自
LG，家人的爱，内心觉得很幸福。2007年马上就要来到了，在新的一年里面，除了本职工作
以外，尽力做一个好妻子，好女儿。关于小店，我没特别明确的计划，毕竟她还太年轻了。
我只能说我尽力坚持我的理念，就是不断的去体验，正如同我所居住的地方——麓谷，高新
产业诞生的地方，最重要的就是不断创新。我相信，人生因为喜悦而精彩，也因为分享使我
的人生历程的变得永恒
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日星期二晴
连续的几天阴雨天终于结束了。特别享受冬日暖暖的阳光。这几天工作显得特别的繁忙，好
多天都没时间来写了。不过小店的生意并没有随着寒冷而冷却。元旦的三天做的促销活动，
还是有一定的效果。这个月几天的销售速度明显要高于上个月。随着客户的好评的增加，我
的店铺信誉已经达到了两颗心。最初的时候，看到新手说好久都没办法开张，我以为可能坚
持不下去了，甚至有些怀疑淘宝的受众群的真实性。不过，亲自体验过后，发现还是可以坚
持下去的。
上周有位芜湖的客户，妻子悄悄的买了一个男包送给丈夫。我也为她写好了卡片放在包包内
部，希望能让他先生SURPRISE，而且在办公室收到的话，一定可以引来很多同事的羡慕。我
想这位丈夫一定会觉得很开心，很有FACE。但是因为快递的迟延，结果送到单位的时候正好
遇到了周末。我在发货的时候，其实已经估计到了这个情况，所以在包裹单上写了两个地
址，意思就是如果遇到周末，请派送员送到他们家里去。可是芜湖的派送员在派送之前根本
就没事先打电话核实，就直接送到了单位的传达室。客户在网上跟单调查发现，包裹的签收
人他们根本就不认识。这下，我们双方都非常的着急。我生怕包裹给快递送错或者弄丢了。
于是不断的催促我这边的揽收员核实对方派送员派送的地址。虽然万幸的是客户收到了包
裹，但是最初我和那位妻子精心设计的祝福和喜悦减少了很多。而且周末我也在不安中度
过。可以说，以前几次和物流公司的合作还算是不错的，和揽收员也建立了不错的关系，价
格方面也因为我是老顾客，所以谈到了相对合理的价格。如果重新挑选另一家快递公司，并
不知道服务是否会不会更好一些。唉，在网络上，几乎每家快递公司都被投诉过，所以也很
为难。其实，宁可在物流价格方面我觉得稍微高那么一两个点，我也可以接受，但是关键是
要提升服务质量的问题。
当然，这周也发了一单去延安的。很奇怪所有的物流公司都没在延安设置网点。也就意味着
我只能选择中国邮政。据说是因为当地的邮政做的不错，其他的物流公司无法在当地立足的
原因。因此，这单我就只能选择中国邮政的EMS。说起来，对邮政的服务，我还是觉得蛮可
惜的。中国邮政可以说是网点最多，运输能力最强的企业。其实大家心目中对EMS的印象还
是相当不错的。对这种传统企业还是非常信任的。可是问题在于，EMS的价格太不具有竞争
优势了。在速度上面也并不比其他快递公司有明显优势。我想原因很多，不过个人感觉，今
年变局以后的中国邮政，随着他的管理体制和机制的转变，也有一些新的气象。据说中国邮
政将与阿里巴巴开展一些针对淘宝的合作项目。我期待那天能早日到来……在国际快递大鳄
还尚未在中国形成压倒性的优势之前，努力发展我们的民族企业。我想这恐怕是一个非常关
键的时刻了！我非常希望我自己的小店也可以见证和亲历中国邮政的改革和发展。
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写的很详细啊 ！
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日星期五 晴
很久没写日记了。原因是这段时间实在是太忙了。上个星期因为是学校放假前的最后一周，
除了监考，考卷的任务也比较繁重。所以几乎网上的店子搭理的比较少，更没空来写博客
不过放假以后，就开始对店子重新进行了一番思考。那天先生启发我考虑在网络上购物的客
户定位问题。我考虑了很久，从我的客户里面，我找到一些共同点：年轻人占多，白领，上
网的机会比较多，工作忙逛街的时候比较少，文化程度都比较高，消费能力比较强。然后针
对我的店，我在想我的店其实忽略了一个非常大的消费群。那就是20出头的一部分消费者。
因为我以前的包基本都算针对上班族和白领，而实际上现在上网的人还有庞大的20岁左右的
上周和几个朋友一起在必胜客吃饭，其中一位大概就是24岁左右的女孩子。呵呵虽然已经嫁
人了，不过我看她属于童心比较重的那种哦。很可爱！在步行街上，她只看卡通店，不管是
服饰还是包包。这更让我觉得其实对于卡通可爱物品的追求，并不局限于20岁以下的人群，
其实很多一部分人即使已经成为了上班族，仍然非常喜欢使用卡通系列的产品。于是我开始
关注我所接触到的卡通品牌产品。最后选定了一家。对方对网上销售也非常的感兴趣。而我
则对她的产品非常有兴趣。毕竟人家是华纳授权的品牌。我也一直很喜欢看猫和老鼠
（TOM&JERRY）。她的服务则是最吸引我的地方。客户可以获得全国联保的服务。我想在网
络上开店，最难实现的就是售后的问题。如果实体店够多，那么售后的问题自然可以解决。
而这张网络则是非常珍贵的资源。
接下来的工作是繁重而辛苦的。拍摄，做图。虽然是两道工作，但是要让图漂亮着实不简
单。不过很多客户已经说我的图蛮漂亮了。我真的在想，在一个多月之前，我连PHOTOSHOP
是什么都不晓得。现在居然还有人问我如何作图了：））
不过这周我们也在网上买了东西。做满意的是一件衣服。收到以后，我马上就用支付宝给对
方付款了。一直以来我都不大喜欢盲目的逛街，自打住到河西以后逛街的时候就更少了。更
别说如此寒冷的长沙。呵呵，有温暖的包裹直接送过来的感觉还蛮好的；）我看到先生也非
常喜欢那件衣服。看来我们的购物习惯要发生很大的变化了。呵呵，我现在也能感受到客户
收到我包裹时跟我说开心的那种心情了。
我想将来电子商务还会有更多的改变和发展^^我也要好好的坚持下去，加油
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冬日难得阳光灿烂，我去参加了淘宝的湖南商盟的聚会，也就是湖南在淘宝上开店的茶话
会。上次培训的时候，好多人我都不认识，那次是第一次去。这次是商盟的活动，大家都要
做下自我介绍。终于有机会认识到很多人。
我的感觉是基本都是年轻人，20多，30多。我算是新人了。看到了很多老资格的会员，还有
很多热心为商盟服务的管理人员。我似乎找到了很多的同行。因为大家都是卖家，自然也有
很多共同的语言。有位前辈说，关键是心态要好，慢慢做。把这个作为一种兴趣做。
呵呵，有些卖家给我的印象非常深刻。一位身体残障的淘友，从益阳赶到了长沙。足见他的
辛苦，不过他现在也有一家三钻店，一家四钻店。一定是付出了比我们常人更多的辛苦。不
过，在淘宝上开店，对残障人士来说，其实是比较好的一种选择。相比其他的工作，运动量
要小一些，对他们来说，身体方面也不会那么辛苦。
另一位JJ，给我也留下了很深的印象。其实与其她是在卖产品。不如在销售一种技术。她是
做美甲产品的。她的成功之处在于，购买她的产品，可以免费教会你自己DIY进行美甲。这
就很独到了。怪不得这位卖家的信誉度会那么高。
当然，很多卖家也是从兼职做到了专职。我想这个职业给他们最大的满足，就是一种自由的
感觉。不过我想专职的卖家一定也是成功的卖家，因为有勇气放弃自己本来的职业。不过我
想，我是不会放弃自己的本职，因为更热爱自己的本职业工作。不过我想这对于那些失业的
人来说，也是一条可以重新树立信心的行业。
应该说，小小的店铺，却有着大学问。我自打开店，感觉自己应用了很多方面知识。市场营
销、反不正当竞争、知识产权、美术设计等等，这些东西只有应用了，才感到更位深切。呵
呵，这周的小店，生意慢慢有了更多的起色。一直感谢525让我能在这块方寸之地让我能记
录下来，谢谢525上的JM支持，先秀张525上JJ买的BAG。
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日星期六 晴
这两天显得很累，有客人对选择的款式不满意，希望可以换货。这对我来讲，是件头疼的事
情。因为换货往往意味着邮费的损失。而且又要重新包装发货一次。但是站在买家的立场
上，我也可以理解。毕竟有的时候看不到实际的商品，发生这个情况也是可以理解的。虽然
有的时候理由可能就是不喜欢包背面的踩的一道边。我想无论怎么样的理由，如果能够满足
是还是尽量的满足吧。
最近又上了几个卡通的包包。做的很辛苦，幸亏这正版维尼熊和MICKEY的包包款式还蛮可爱
的，才不至于那么难。老实说，开店真的是非常辛苦的事情。婆婆一直有些埋怨我，“要准
备怀孕了，怎么还能天天对着电脑弄那么长的时间”。其实，我心里想，如果要是不对着电
脑，不开店了。似乎会少很大一部分乐趣，可能会无所事事的。电脑到底对将来生小孩是不
是有影响呢？唉，但是我发现不管我做甚么，现在都离不了他了。他代替了纸和笔，甚至代
替了电视和杂志。我几乎很久都不写字了，不过我敢确信的是，我现在打字的速度一定比手
写要快很多。
我很茫然，如果以后真的怀孕了。生活到底会变成甚么样子呢……我不想放弃电脑，因为我
的工作几乎离不了他。不管是开店，还是我本身的教学工作，还是写论文，都少不了他。我
还真不晓得，离开了他，我能做甚么……
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日星期日晴
情人节的前夕，似乎也特别的忙碌。因为最近为很多的买家担任了送礼的重大的任务。呵
呵，有两单印象非常的深刻。一位MM，为自己远在武汉的BF买了包包，特地嘱咐我在包内塞
上卡片，写上了她的祝福。我想当LG意外收到的时候，应该是很感动的。我想他们的情人节
可能不能在一起度过，但是鸿雁传书。代书的时候，我的内心充满了感动和温情。按照指定
的时间，我今天把包裹快递出去，我想捎去的还有MM浓浓的思念。
另一位是一位先生，太太抱怨说因为只顾着生意，而忽视了太太的感受。他希望情人节的时
候，能为自己的太太送上一份礼物。在和他聊天的过程中，他提到其实自己人缘非常好，有
很多的朋友。但是对太太的感觉是，觉得是自己人了，所以好像反而并不那么在意。其实我
想很多的男人都有这样的想法。我相信他的太太看到他这么说的时候，应该可以明白他的心
意。但是男生可能不太在意这种表达，我建议他说即使是太太，也要相敬如宾。中国人似乎
常常很含蓄，也常常对待自己最亲近的人很忽略。比如父母、丈夫或者妻子……其实我想，
应该常常表达出来，常常表达了，也就自然了。&BR&情人节快要来了，记得去年的情人节和
LG在新家做了第一顿晚餐，转眼就一年了。时光转瞬即逝，幸福的画面很动人，谢谢我的先
生，谢谢我的家人……
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& 我在淘宝上开店的日记
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