外联出国举办客户答谢晚宴 稳中求胜实现美国梦_新浪浙江教育_新浪浙江
外联出国举办客户答谢晚宴 稳中求胜实现美国梦
来源：新浪浙江教育日17:43字号：|
　　6月15日，外联出国顾问集团于上海静安香格里拉大酒店成功举办客户答谢晚宴暨快速移民分享交流会。此次交流晚宴上，外联出国上海事业部总经理林培赞与现场嘉宾分享快速移民的秘诀，意欲同客户一起向全国最快移民申请纪录发起挑战。此外，外联特邀易居海外地产事业部总经理郑翎昀先生分享海外置业投资的经验，指导新移民更好的享受美国财富生活。
　　外联老客户分享自己快速拿到绿卡的经验
　　静安香格里拉 外联出国客户答谢晚宴
　　众所周知，目前创造仅用3天就通过美国移民局审核的超音速纪录的机构就是外联出国。那么，外联出国何以有信心打破自己创下的最快速移民申请纪录呢？据林培赞女士介绍，要缩短投资移民审批时间的关键是选择安全可靠的区域中心项目以及有资质的出国移民机构，外联出国的信心很大一部分来源于其甄选出的优质项目。以哈德逊城市广场项目为例，作为美国唯一的国家利益优先级项目，哈德逊城市广场项目独占绿色审批通道。更重要的是，作为快速移民项目，办理哈德逊广场项目目前只需要3个月或者更快即可获批；而对于其他非快速移民项目来说，每年移民局仅仅发放10000张投资移民签证，大概3000户家庭，但目前等待审核中的家庭已逾8000户，也就是说拿到签证的时间至少在三年以上。所以，哈德逊项目至少能节省三年时间。另外，在美国时间4月17日，美国移民局通过了哈德逊城市广场项目的首个I-526移民申请，这意味着项目投资人获得绿卡已不存在悬念。在种种利好因素下，外联出国相信凭借其高效的团队和成功经验，创造新的获批纪录指日可待。
相伴走过移民之路 客户与顾问已建立起深厚的友情
外联出国上海事业部经理林培赟女士致开场词
　　在交流晚宴上，外联出国邀请了近两百位嘉宾共聚一堂。他们中许多人已经通过外联出国获得海外身份、成功登陆美国。其中有不少客户在短短数月就拿到了美国绿卡，他们向新申请人“传授”快速拿到绿卡经验的同时，也分享了自己及家人在美国的移民生活。很多客户表示自己已经非常适应美国社会，特别是在外联出国美国公司的协助下，经常可以参加当地的高端酒会、慈善晚宴等社交活动，加快了融入美国主流文化圈的步伐。据来自上海的陈先生介绍，他是半年前拿到美国绿卡的，在外联出国后续服务人员的帮助下，已在纽约地区购置了房产，女儿也入读了当地颇有名望的中学，享受着高质量的教育，全家人对目前的生活状态相当满意，很庆幸当初选择了外联办理移民事宜。
外联老客户分享自己快速拿到绿卡的经验
　　为了更全面、客观的向嘉宾们介绍海外置业的情况，外联出国还特别邀请了易居房产海外地产事业部总经理郑翎昀先生参加晚宴，为关心海外投资置业的客户讲述美国地产最新的市场投资热点和未来市场趋势，与外联出国投资顾问一同为客户的投资理财出谋划策。外联出国将始终致力于为新移民提供全方位、专业的后续服务，帮助客户更好的进入美国主流社会，体验高品质生活。
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旅行社外联销售人员必看的技巧
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旅行社外联销售人员必看的技巧&&
旅行社外联销售的办法很多，但归纳起来只有四个字即：“广告”和“关系”。“广告”是找客户的前提，“关系”是得到客户的基础，而“服务”则是巩固客户和扩大市场的关键。这里先谈“广告”的方法类型： 一、顺向广告法
即在客源地找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在客源地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为黄金时段，信函广告和报刊广告交叉使用可以做到优势互补，信函广告目标明确潜在效果好，而缺乏渗透性。对于那些公司难以辐射的地方而报纸广告则恰恰相反，信函到不了的地方，报纸可以看得到，客户有需要时刚好又看到了你的广告，这样生意较容易谈成，报纸的发行量和辐射面比信函不知道要大多少倍，但报纸的短处在于容易过时，容易被扔掉，被遗忘。 二、逆向广告法
即在地接社找客户（收散客），用信函和报刊等媒体投放广告即为逆向广告（倒着找客户）。逆向广告有一个别人无法代之的优势是发广告、打电话，一般容易用乡音、乡情打动客户，谈成生意。 三、定向广告法
即有目标的选择广告对象，定期不间断地采取价位和服务等方面优惠的方式投放广告，最必终有回报。 四、辐射广告法
一般是指利用书、报等媒体投放的广告。这种广告，辐射面广，时效长，但成本高，容易混淆，难以做到出众而引起客户重视，这样就相对的影响了广告的效果。 五、传真广告法
即把公司的资料（如执照，证件、价格表）有目的地传给企业或公司。先传文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。这样生意谈成的机率很高。传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。 六、偷梁换柱法
即由司机、导游或客人等提供客户的电话，冒这些人之名与客户联系，做一二次生意后便要公开身份，最后让客户承认你接受你，使之变成了你的客户。 七、攀亲寻故法
即前面提到的关系法，找朋友，乡亲，同学，战友介绍关系，或登门拜访，施之以礼或电话交流联系。总之通过关系找来的客户要注重一个“情”字，重视人情礼节，并建立友情很重要。 八、借光照明法 即利用别人举办的新闻发布会，招商会，募捐会和媒体搞好关系，借名扬名，借别人的光照亮自己而扩大知名度这样既不花钱又起到了广告作用，便可能产生现实的或潜在的效益而得到客户。 九、暗渡陈仓法
即兵书上所言“明修栈道，暗渡陈仓”，桌面上谈生意、谈工作、谈公事、背后登门拜访施之以礼。此法比较世故，但遇到世故者，特别是公干公司和企业的当事人，此法较为理想。 十、借鸡生蛋法
即利用老客户来介绍同行或有货源的关系，这样由一变二，二变四，象扯花生一样扯一株得一串，此法最相宜，最有效。 十一、横向联系法
即与同行之间不断的投放信函广告或刊登媒体广告。用电话联系或上门洽谈，此法是经验之谈，也是做好的必由之路，不断的扩大自己在同行之间的知名度和信誉度，不愁没有生意可做，此法也是借别人的力量变为自己的力量，是找货的捷径法宝，也是初学配货者必学之法，必经之路，必成之经典。 十二、远交近攻法
即远距离和同行联系，近距离，直插企业公司。近距离面对面的谈生意，如果你给人一咱稳重，爽气，又懂专业的好印象，那么你已经有了成功的一半。因为别人肯定要判断你这个可不可靠。又有谁愿意与那些满嘴大话，举止轻浮，油腔滑调的人做生意呢？ 十三、巩固客户法
1、是价格要低，服务要好，速度要快，而且能保证安全。 2、是必须以人为本，加强与当事人的感情沟通，既注重人情，又给予实惠，礼节见人情，利益是根本，二者兼顾，相得益彰，只有如此客户才得以稳定，才不会被流失。人情和服务二者都重要，不能偏颇。没有工作上的肯定，人情没有前提和基础。缺乏人情和利益，则有悖于世俗和潮流，别人还讥讽你“不懂人情世故”呢？工作和人情就像人的两条腿，车的两只轮，缺一不能成行，不能前进。
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揭秘：古代妓女在接客中要如何满足客人
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摘要: 俗话说，家有家法，行有行规，作为古代烟花之地的青楼也不例外。在青楼妓院与时俱进不断发展的二千多年中，形成了一整套的行规和家法，而这些所谓的行规和家法就像无形的枷锁，让表面看起来美艳骄人、风情万种的妓女 ...
俗话说，家有家法，行有行规，作为古代烟花之地的青楼也不例外。在青楼妓院与时俱进不断发展的二千多年中，形成了一整套的行规和家法，而这些所谓的行规和家法就像无形的枷锁，让表面看起来美艳骄人、风情万种的妓女们时时刻刻感到心惊肉跳。　　说起古代“青楼”，原本指豪华精致的雅舍，有时则作为豪门高户的代称，如《晋书·麹允传》中：“南开朱门，北望青楼。”晚唐诗人邵谒的《塞女行》中也有：“青楼富家女，才生便有主”的诗句。古代青楼慢慢发展形成了一整套的行规和家法　　到了唐代，“青楼”两种意义仍参杂错出，甚至有一人之作而两意兼用的例子。如唐朝着名诗人韦庄的《贵公子》：“大道青楼御苑东，玉栏仙杏压枝红”，与大道、高门相关，而与艳游、酒色无涉；而他的《捣练篇》中“月华吐艳明烛烛，青楼妇唱衣曲”的青楼，则指的是妓院。　　宋、元以后，乃至明、清、民国，“青楼”的偏指特行于世，真正成了烟花之地的专用名词。而青楼中妓女，古时称为女乐，即音乐歌舞演艺者。秦汉以前称“官妓”和 &“营妓”，直到唐宋以后叫“市妓”和“私妓”，才成为真正意义上的青楼妓女。青楼，无疑是古代社会滋生的一个特殊行当，但也正是由于青楼妓女的存在，才推动了中国音乐歌舞的快速发展，并在文学、政治等领域产生了重大的影响。古代社会没有报纸、电视、书刊等传播媒体，许多文人的作品大都是靠青楼女子给弹出来唱出来的。　　许多达官贵人士大夫每逢家有喜事，常会邀请当地青楼名妓前去弹唱助兴，这时妓女的弹唱歌舞便起了传播文化的作用。宋代词人柳永在他那个时代之所以家喻户晓，无人不知，就是因为柳永时常混迹青楼，以致于其词被传唱得到了 &“凡井水边，皆能歌柳词”的程度。而明末清初的吴三桂“冲冠一怒为红颜”也是缘起青楼名妓陈圆圆。而当时的秦淮名妓柳如是、董小婉、李香君等人的风流故事同样成为千古绝唱。古代青楼大都在大中城市，而青楼妓女大都是贫苦人家女子　　古代青楼大都产生于灯红酒绿，流金淌银、畸形消费的大中城市。而青楼妓女大都是贫苦人家女子。一是因家境贫寒无依无靠被迫外出谋生，或被家人出卖、典押或遭恶徒拐骗，辗转陷入卖身之途的；二是受封建婚姻制度迫害，当童养媳又不堪家人虐待，为谋生计而入火坑的；三是遭丈夫遗弃，堕入烟花的；四是“为三姑六婆”、“八姐九妹”用虚荣、金钱引诱、威逼要挟的；五是异地易槽而来的。　　当时的青楼妓院分三、六、九等，也有“星”级青楼妓院，这从它们的名号上一眼就可以看得出来。　　一、二等青楼妓院名字听起来颇感文雅，叫“院”叫“馆”，或者叫“阁”。其实也也就是当时“星”级青楼妓院。这里的妓女，尤其是名妓出手非常阔绰，有的呼奴唤婢，有的挥金如土。近朱者赤近墨者黑，近官者当然就富了。三、四等妓院的字号就寒碜多了，叫“室”叫“班”叫“店”，甚至叫“下处”。这里的妓女多是受穷受气的主儿。她们在精神和肉体上备受摧残、剥削和压迫。她们不分昼夜卖笑接客，既便有病染身，也不能幸免。稍有不从，轻者打骂罚跪，不给饭吃，重者一顿毒打，再贩卖乡下。　　经营青楼妓院的“老板”，男的叫“龟头”，女的叫“老鸨”。龟头当老板的青楼，还有一个女“领家”掌管理事，负责训导和督促妓女接客。同时还监督帐房的帐目和现金收支。老鸨当老板的青楼，其主要副手则是老鸨的男人或姘头，俗称“鱼公”。主要职责是排解纠纷、对外联络，是举足轻重的角色。一般青楼还配有跟班，俗称“龟爪子”负责监视妓女的一举一动。当时的青楼妓院分三、六、九等，可从名号上看得出来　　青楼主要靠红牌妓女支撑场面赚钱。一般青楼至少有十几间房间，有十几个妓女。红牌妓女总住最大最好的房间。　　一般的青楼大都订有清规戒律，如：一不准逃跑，二不准热客，三不准甩客，四不准接官场、窑皮子，五不准“开盘”时“偷活”，六不准私藏钱，七不准倒贴热客，八不准犯“八大块”说丧气话。　　除此以外，其他的规矩还有很多，如早饭前说话不能带有“龙、虎、梦、灯、桥、塔、鬼、哭”等字眼。如果遇到这些字眼，就改说行话，如龙为海条子，虎为海嘴子，梦为幌晾子，灯为亮子，桥为海空子，塔为钻天子，鬼为倭罗子，哭为撇苏。　如果忘记了这些行语，就叫做犯块，这样都要在祖师爷管仲的神牌前受到处罚。青楼处罚妓女一般不打脸和手，以免影响再去做生意。　　据有关资料记载，古代青楼必须按定规办事，对妓女约束，对嫖客告诫，铺陈转合，花样百出。主要有以下八种常规程式：　　一、喊堂：踏进青楼，有人吆喝“见客”通报妓女。　　二、打茶围：喊堂后，妓女摆盘上桌，点烟倒茶、嗑瓜子，仅限嬉戏弹唱。青楼主要靠红牌妓女支撑场面赚钱　　三、吃花酒：又称“摆饭局”，是指嫖客在妓女房中宴客，呼朋邀友，摆一台、双台或双双台，请妓女侑酒取乐。其中有“开局票”，也叫下贴子；“起毛巾”，即开席语；“上先生”，指妓女入席；点戏目，就是演戏剧、吹洞箫、唱时曲助兴等程序。　　四、拉铺，就是嫖、妓同宿。　　五、打干铺，只在青楼住宿，不准乱来。　 & 六、住局：在妓女房中过夜，可至天明。　　七、铺堂：嫖、妓双方有倾慕之情，遂约期邀客、宴请宾客，以明确“相好”关系。“铺堂”花销较大。　　八、挂衣：初次同枕，手续与“铺堂”略同，但须鸣鞭炮、点红蜡烛、给赏钱。其开销更大。　由于古代青楼的畸形发展和妓女的大量增加，让做皇帝的可以“阅尽人间春色”，做官的争相纳妾还嫌“编制”不够，于是就忙完“家里”忙“家外”，真可谓是上行下效，“跟朝廷保持一致”了。而那些豪富巨商、公子哥儿之中，终日沉迷青楼、导致倾家荡产的也大有人在。
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呼叫中心是企业对外联络的重要形象窗口
有人将呼叫中心客服顾问等同于接线员、流水操作员等简单的机械工作，但我认为客服顾问显然在企业中承担了更为重要的责任，包括帮助客户了解公司产品、推广公司业务、解决客户个性化需求、提供专业化建议等，是企业对外联络的重要形象窗口。
因此在呼叫中心座席人员进入呼叫中心的第一天，我们就准备了客服手册，帮助他们了解掌握客服顾问的四要素：一是聆听能力。作为通过电话与客户沟通的岗位，首先要学会从聆听中了解客户的需求，也是为客户服务的第一步。二是语言沟通能力。在无法通过表情和肢体语言来加强感染力的情况下，如何将自己的想法正确传达给客户并能让客户满意地接受，这比任何一个职业更需要语言沟通的技巧。三是分析判断能力。不同客户询问同一个问题，想要得到的服务信息却不一定相同。如客户同样来电询问余额，有的客户可能想知道充值的钱是否到账，有的客户可能想知道我的账单扣费是否存在问题。客服顾问就需要能够从客户信息和语气中迅速判断来电目的，并通过进一步引导询问和解决客户问题。四是情绪掌控能力。做客服顾问有压力吗?有，当然有，但这个职业要求我们学会站在客户的角度思考问题，及时调节把控自我情绪，保持热情的服务态度。
在呼叫中心还会碰到一个有趣的问题，那就是部分客服顾问缺乏自信和竞争意识，这个问题在班长竞聘上尤为凸显。作为劳动密集型企业，几乎每15位客服顾问就需要建立一个班长岗位，对基层管理岗的需求量是很大的。但从多次现场公开竞聘情况来看，许多平时表现良好的客服顾问甚至没有报名参与，事后通过私下沟通了解到虽然他们也有升职的美好愿景，但总认为自己&还不行&或害怕失败而没有勇气竞争，表现出缺乏自信的典型心态。为了帮助他们改变消极心态，我们一是经常开展心理辅导，了解并消除他们的顾虑和心理负担，帮助他们战胜恐惧心理;二是采取适当的提拔和重用，如提携他们成为班组中的辅助，协助班长管理班组，吸取充分的管理经验，进一步建立自信;三是组织户外拓展活动，锻炼勇于尝试、敢于失败的精神，体验最终成功的喜悦。经过企业的磨练和培养，当客服顾问拥有正确的心态之时，就一定不会仅局限和满足于现状，而是会向更高层次的岗位谋求发展。
为了提高员工的自信心，我们建议给员工提供7个小技巧：1、挑前排工作位置就坐;2、练习正视别人;3、加快走路速度;4、练习当众发言;5、咧嘴大笑;6、对自己用肯定的语气，消除自卑感;7、发掘与培养兴趣，做自己擅长、喜欢的事。
只有用快乐的心态面对工作，才会体会工作为我们带来的快乐。
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