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柜员应知应会测试题及参考答案|
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我是银行柜员，给客户办理现金转账，转账成功，但事后发现未收客户现金
我是银行柜员，给客户办理现金转账，转账成功，但事后发现未收取客户现金，钱已经转到对方账户上了，因为发现的晚，我做冲正处理的时候，对方账户上的钱已经取走，而当事人（办理转账的客户）说对方是骗子，他也被骗了。请问，我该怎么办，我是该起诉办理转账的客户还是应该起诉那个骗子？金额是20000块。
　问题来自：北京 - 北京　悬赏：0分　咨询时间： 20:38　咨询人：mnm16
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法律快车律师回复共8条回复
您好，具体可以按照银行的规定办理
回复时间： 20:47
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你好：可以起诉解决
回复时间： 20:55
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按照银行的规定办理
回复时间： 21:04
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你好，需要看银行的规定。
回复时间： 21:56
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应当起诉转账的客户
回复时间： 23:48
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您好！直接找客户要，可以报警解决。
回复时间： 10:08
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可要求办理转账的客户赔偿
回复时间： 14:53
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建议及时起诉，应起诉到银行办理该转账业务的客户。
回复时间： 08:56
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！) 流量统计38建设银行普通柜员模拟测试题
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38建设银行普通柜员模拟测试题
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一；1、客户办理业务时，普通柜员应（A）接过客户证件；A、双手；B、单手；C、双手或单手；D、视情况而定；2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（B；A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产；B、如有需要双手提供产品销售宣传册；C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册；D、只办理客户委托的业务不做
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。每小题2分，共40分） 1、客户办理业务时，普通柜员应（A ）接过客户证件、现金或者单据A、双手B、单手C、双手或单手D、视情况而定 2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（B ）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐 3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（B ）完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理 4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（ B）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。A、2B、3C、4D、5 5、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（A ）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C、与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接 6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（B ）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管 7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（B ）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、客户口诉 8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（B ）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管 9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（C ）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理 10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（A ）A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约 11、下列属于普通柜员营业中的工作有（C ）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料 12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（A ）A、与柜员主管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐 13、下列属于普通柜员营业终的工作有（A ）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞 14、下列表述错误的是（D ）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交D、空白凭证上可以加盖印章 15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（C ）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问 16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（B ）A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、个人业务顾问 17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（C ）元。A、1B、5C、10D、20 18、（B ）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。A、活期一本通B、定期一本通C、龙卡通D、通存通兑 19、教育储蓄属于（B ），存期分为一年、三年、六年。A、整存整取定期储蓄存款B、零存整取定期储蓄存款C、存本取息定期储蓄存款D、整存零取定期储蓄存款 20、定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种人民币个人存款种类，起存金额为（C）元。A、100B、500C、50D、200 21、&速汇通&是建设银行电子汇款业务的品牌名称，汇款收费按实汇笔数收取，最低收取（B ）元，最高收取50元。A、1C、5D、10 22、出具个人存款证明金额在人民币（D）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发。A、200B、150C、100D、50 23、冻结单位或个人存款的期限最长为（A）个月，期满后可以续冻。A、6B、3C、9D、12 24、跨二级分行转账手续费，网上银行可享（D）折优惠，最低1元。A、6B、8C、9D、5 25、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（ B ）做后续服务。A.柜员主管B.个人业务顾问C.网点经理D、大堂经理 26、（ D ）的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品。A. 基金B. 保险C. 利得赢D. 汇得盈 27、 &自动理财账户-新股随心打&的预期年化收益率为（ C ）。A. 6%B. 7%C. 8%D. 9% 28、我行理财卡包括（C
）个系列的理财产品。B.6C.7D.8 29、我行的双币种信用卡，先消费，后还款，并享有（ B ）天免息期。A.30B.50C.60D.90 30、 通过电话银行办理'速汇通'，手续费（ C ）折优惠。A. 7B. 7.5C. 8D. 8.5 二、多项选择题 1、客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（ABCD ）A、身份证B、现金C、单据D、任何证件 2、如果客户接受柜员的推荐，但个人业务顾问没空，普通柜员以下哪些做法是正确的（BCD ）Ａ、请个人业务顾问到柜台，由业务顾问负责向客户销售Ｂ、普通柜员自己完成销售Ｃ、在主管指导下完成销售Ｄ、转移到高级柜员完成销售 3、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（BC ）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。A、上级建行B、人民银行C、人民银行授权机构D、银监局 4、普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（ABCD ）A、仔细聆听以确保理解客户需求B、礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成C、提供适当的宣传册：双手递出宣传册D、主动告诉客户下次使用自助服务包含各类专业文献、外语学习资料、文学作品欣赏、应用写作文书、高等教育、专业论文、各类资格考试、行业资料、38建设银行普通柜员模拟测试题等内容。　
　 建行岗位考试柜员主管模拟测试题_财会/金融考试_资格考试/认证_教育专区。建行...A、普通柜员 B、柜员主管 C、高级柜员 D、会计主管 13、现金、重要单证的保管... 　 普通柜员模拟题(附答案)_财会/金融考试_资格考试/认证_教育专区。普通柜员模拟...不是 A、上级建行 B、人民银行 C、人民银行授权机构 D、银监局 4、普通柜员... 　 中国建设银行柜员笔试题_面试_求职/职场_实用文档...宏观经济发展的总体目标一般包括:(ABDE) A、经济... 2015国考行测模拟试题及历年真题 2015国考申论押... 　 建设银行校园招聘柜员笔试真题及答案(一)_财会/金融考试_资格考试/认证_教育...尽在中公网 给人改变未来的力量 9、小额支付系统处理的普通、定期贷记支付业务... 　 无锡2015银行春季招聘培训:建设银行校园招聘柜员笔试真题(一)_公务员考试_资格...( )年 A、半 B、一 C、二 D、永久 9、小额支付系统处理的普通、定期贷记... 　笔试模拟题招聘考试行测专项练习(二) 第一部分 言语理解与表达(共 25 题,...() A. 有些白领阶层的人穿着也很普通,举止并不潇洒 B. 有些穿着得体、... 　 2011 年度建行柜员等级考试模拟试题_其它考试_资格考试/认证_教育专区。2011 ...海关 19.普通柜员与现金柜员在同一机构同一岗位工作满( A.1 B.2 C.3 )... 　 超全建设银行招聘考试真题、模拟题、专业知识练习题、柜员知识、英语题汇总_...A、4 B、5 C、6 31、宏观经济发展的总体目标一般包括:(ABDE) A、经济增长... 　湖北中公金融人―金融类考试培训的领跑者 中国建设银行湖北分行校园招聘柜员考试真题(八) 1、代收国税业务无论是柜台申报还是其他申报方式,账务处理的方式下面说法正确...第九章 邮政储蓄基本业务处理题库
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