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光大银行储户信用卡未丢却被取现 银行坐视不理
　　本人2009年在西安南二环支行办理了福卡信用卡(卡号为：9563)，使用二年左右，信用记录良好，每次到期还款日前都是全额还款，从来没有违约过，也从来没有取现过。　　在6.21下午我电话查询账单时却得知，有1000元取现。我从来没有取现，信用卡卡片也一直在我手中妥善保管，从未丢失，为何会有他人随意就取走现金呢？
　　我立即向信用卡中心反映此情况后，客服人员提供了交易时间为：5月24日13:53，地点为：西安市南广济街号，具体设备不详，我再次询问，客服承诺会有相关的风险管控部门处理，并会在5日内查出自助设备位置。我又问交易时为何没有短信提示，客服回答说短信下发成功，没有收到短信是我自己的原因造成的。　　接着，我立即打110报案，并向西安市公安局南院门派出所报案，但因无法提供具体自助设备位置，派出所只是做了登记。　　随后几天里，我没有接到一次光大银行关于告知我自助设备位置的电话，我多次致电信用卡中心，也没有一个人给我做出合理解释，只说让我耐心等待，他们正在处理。我再三要求给我一个答复，起码是一个电话告诉我处理进度，却始终没有。　　直至昨天即下午1:33，我收到光大客服95595发来的一条短信，原文是：尊敬的李顺铎先生，您申请查询5月24日金额为1000.00的交易，商户信息为：西安市莲湖路151号，农行尚朴路支行5 & 24.13.28.10。【光大银行】　　接到信息后，我很纳闷！上次说是西安市西安市南广济街号，现在怎么又变成了另外一个地址，而且一条短信出现了两个地址：莲湖路和尚朴路，到底是哪里？而且，地址前后不一致，光大连一个电话给我一个解释都没有，令人愤怒！我只好给光大打电话，询问这个地址具体是哪里？光大客服告诉我，是西安市莲湖路151号，自助设备是农行尚朴路支行的。　　我立即打110电话，被转到了青年路派出所，派出所说莲湖路151号不具体，不一定是他们辖区，问详细地址，我说没有，银行提供的只有这一个，派出所说让我再问清楚再给他们联系。　　于是我打电话给农行尚朴路支行，询问他们在莲湖路151号的atm机在哪里？农行尚朴路支行说他们没有外部的atm机，可能是北大街的。于是我又问北大街农行，北大街说你直接问莲湖路分理处，莲湖路分理处说&莲湖路151号&不知道是哪里，&5 & 24.13.28.10&不是有效的自助设备编号，让我重新提供正确的atm编号，是四位的数字和字母才行。　　从至今，24天过去了，光大给我的处理就是这样一个结果？　　我的投诉意见有以下几条：　　一。我收到光大银行信用卡帐单催交短信，欠款1158.85元，是我6月帐单到期还款日，时间只有6天时间，请问：6天时间公安局能否破案？而立案的前提是起码要提供具体自助设备位置，光大银行到现在都没有提供有效的位置。那么帐单未还带来的损失应属那一方负责？　　二。关于我的信用卡交易手机短信未提示的情况，我在中国移动营业厅专门查询并打印了5月的短信详单，发现确实没有日13:53的短信。请问：在平时所有交易都有短信提醒并且很及时的情况下，此时却没有短信是否光大银行很可疑？中国移动做为第三方，它的短信详单可做为明显的证据证明，短信未收到是发送方的责任。在我和光大银行交涉过程中，光大银行却不但不承认自己的责任，还把责任推卸给客户的做法严重侵犯了我的消费者权利。　　三。我在日下午即向光大银行反映此情况，要求查询具体自助设备位置。时至今日，我没有接到任何有效信息，不知道光大银行所谓的风险管控部门这么长时间在做什么？短信延误了我的知情时间，光大银行的查询时间又遥遥无期，我想请问：我的欠款谁来承担？我的损失谁来负责？如果因此影响了我的信用记录，又怎么样来弥补呢？　　四。下午，光大给我提供这条无效信息严重影响了我的生活，浪费了我的工作时间和为此消耗的精力，我不知道光大银行对此做何解释？atm机在银联和银行系统有明确的唯一的编号，为何光大耗费了24天时间之久，声称通过银联查询的结果，却和事实大相径庭呢？　　五。在处理这件事情的过程中，我曾多次和光大电话联系，询问、催促这件事情的情况和进度，却没有一个客服人员给我一个合理的解释，也没有主动电话联系我，可以说是不管不问，我曾经打电话到光大银行总部投诉过，却也没有任何人给予反馈。光大银行对于客户的投诉和疑问这种漠视的态度，令人震惊和气愤！　　在当前这个法制社会，在银监会、银行业协会共同监管之下，银行业一直在健康地发展，银行的储蓄卡、信用卡一直是人们相信并频繁使用的金融工具，它的安全性无庸质疑。虽然各种媒体、新闻不断报道出银行卡片被非法复制、盗刷的犯罪案件，但很多犯罪分子都被查处制裁，作为中华人民共和国的一个公民，我始终相信政府，相信在政府监管下的银行会保护我的个人财产不受非法侵害。但此次事件，让我对光大银行乃至整个银行的储蓄卡、信用卡的安全性产生了强烈的质疑！原来出了事情，银行就是这样处理的！如果连人民的个人财产如果得不到有效的安全的保护，实在难以想象我的钱可以放在哪里？
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光大银行的信用卡有短信通知服务吗？
编辑：吴越来源：融360原创日期：
问题：融360金融专家，您好！请问光大银行的信用卡有短信通知服务吗？
融360金融专家答复：您好！
　　光大银行发行的所有信用卡都有短信通知服务。当您的信用卡有刷卡或者取现或者转账交易的时候，发卡行就会给您办卡时填写的预留电话发送短信通知。
　　此外，光大银行信用卡的短信通知服务是不收取任何费用的。
& & & &光大&银行目前主要提供的信用卡短信服务有线下刷卡、网络支付、取现、还款、帐单通知，其中部分银行对这类信用卡服务收费。&部分提供免费服务的银行在信用卡消费金额上采取了灵活的措施，可由持卡人自行设置短信提醒的金额范围，这样当持卡人消费低于100元时，将不再有短信提醒。
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能不能拿到就不好说了
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