梁平：银行卡丢失被盗刷 小偷竟是熟人
【摘要】自己放在家中包里的银行卡不翼而飞，当天就收到银行卡被刷卡消费的短信。梁平的刘女士万万没想到，偷银行卡刷卡消费的竟然是自己的干女儿。
华龙网讯（通讯员 陈继红）自己放在家中包里的银行卡不翼而飞，当天就收到银行卡被刷卡消费的短信。梁平的刘女士万万没想到，偷银行卡刷卡消费的竟然是自己的干女儿。近日，梁平警方破获一起盗窃案，为受害人刘女士挽回经济损失5000元。
刘女士是梁平县袁驿镇人，10月6日那天，她突然收到短信，说自己的银行卡在POS机上刷卡消费了5000元。明明自己没有消费怎么会收到这种短信呢？刘女士再一看自己的银行卡也不见了。想到自己的卡可能被偷了，刘女士赶紧到派出所报了案。
接到报警后，民警围绕被盗银行卡展开调查，查到刷卡消费的POS机机主是重庆主城一家具店老板潘某。民警赶赴家具店询问潘某得知，10月6日晚上，一年轻女子在她的家具店花1200元购买了一张木床，付款的时候说是她男朋友的银行卡，并通过POS机将卡内余额3800元套现。民警通过调取店内视频监控、银行卡刷卡存单和销售清单发现，银行卡刷卡存单签名为刘女士，而销售清单签名为李某。民警又通过销售清单的送货地址，很快明确了嫌疑人李某的身份，并于12月15日将其抓获。
令刘女士没有想到的是，李某竟然是她的干女儿。原来，刘女士跟李某的母亲关系很好，就认了李某当干女儿。银行卡被偷的前几天，干女儿到自己家来窜门，她刚走，自己的卡就被偷了，但是怎么也没想到是她偷的。
民警通过审讯得知，李某以前看见过干妈取钱，并且干妈一般都把银行卡和写有密码的记事本都放在一起的。这次来窜门时，在干妈的挎包里发现了银行卡和记事本，于是就记下密码偷走了银行卡。以为会神不知鬼不觉，不想还是被警察找上门来。
目前，李某已被依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。民警提醒市民朋友，银行卡跟身份证、密码这些重要信息一定要分开保管，避免丢失或被盗后带来不必要的经济损失。
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互联网出版许可证号：新出网证（渝）字002号银行卡被盗刷后如何维权？
银行卡被盗刷后如何维权？
环首都网 (
稿件来源：
7月22日上午9时至11时，河北李景玉律师事务所魏万舟律师走进本报编辑部，做客第369期“廊坊日报公益行动——律师法律援助热线”栏目，现场接听读者电话，解答相关法律咨询。
银行承兑票丢失如何处理？
市民李先生：我公司在正常的商业往来中丢失银行承兑汇票一张，因为当时我公司从其他业务单位取回银行承兑汇票后没有来得及背书和复印，致使我公司按照《票据法》无法主张自己的权利，如果我公司挽回损失，应该如何办理？
律师解答：可以收集证据和公司的基本信息到银行承兑汇票的支付银行所在地的法院申请公示催告，证据包括你与前手公司的业务往来记录，和前手公司给你出示的证明材料和前手公司的基本信息，公司的基本信息包括法人的身份证复印件、法人的证明信、公司的营业执照副本复印件和组织代码证复印件。据我常年办理金融案件的经验，各地法院对前手公司出具的证据材料规定会有所不同。申请公示催告后在人民法院报公布至少60日后法院依据当事人的申请作出除权判决，丢失票据的公司如果在没有其他公司向法院申报票据权利的情况下可以请求所涉汇票的承兑银行支付票据所载款项。
银行卡被盗刷怎么办？
市民王女士：我的银行卡一直随身携带，某日我突然收到银行短信通知，我的银行卡消费8000元，而且消费地点在外地，但是我当时并没有消费，而且我就在廊坊市，如果银行卡被其他人盗刷，应该由持卡人承担损失吗？我去法院立案，法院以先刑事后民事为由不予立案，我该如何维权？
律师解答：银行卡盗刷有两个情况，一种是银行卡丢失或者脱离了合法持卡人的控制，被不法第三人盗刷造成损失，第二种是银行卡被不法第三人伪造而被盗刷。你的情况属于第二种，你需要证明你的银行卡一直正常持有，而且在被盗刷期间没有到在被盗刷的地方消费就可以。依据《中华人民共和国商业银行法》和《银行卡业务管理办法》规定银行为持卡人提供了必要的安全、保密条件的情况下，完全由于持卡人自己的过失致使银行卡遗失或者密码失密造成的风险及损失，由持卡本人自行承担。如果持卡人没有违反自身应该遵守的义务，损失是应该由银行承担的。
第二个问题，如果人民法院以此案为刑事犯罪，应该由司法机关现行侦查、公诉、审判才能对持卡人的民事责任予以划分和裁判的话，那完全违反了法律的宗旨和本意。根据《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十条规定，人民法院在审理经济纠纷案件中，发现与本案有牵连，但与本案不是同一法律关系的经济犯罪嫌疑线索、材料，应将犯罪嫌疑线索、材料移送有关公安机关或检察机关，经济纠纷案件继续审理。综上，对于银行卡盗刷是两个法律关系，第一个是盗刷犯罪嫌疑人的盗窃罪，第二个是持卡人与银行形成的储蓄合同关系，因为银行未提供储户安全、保密的环境致使储户的银行卡被盗刷与第一个法律关系不同，因此人民法院应该予以立案并且审理。
记者 刘艳芳
【】　【】　【】银行卡频被盗刷&你的血汗钱安全吗？
漫画/毛洁如
　　红网长沙县站9月16日讯(星沙时报记者 涂丽)通过ATM取现、柜台取款、网银转账、刷卡买单……如今，支付的形式多种多样，在给予市民方便的同时，也给了不少不法分子可乘之机。然而，如何才能保证账户资金安全，来听听银行业内人士的说法及相关案例。
　　远程刷卡，银行卡信息被复制
　　银行卡明明就在自己手中，缘何自己的卡在外地被盗刷，在不少新闻报道中都能看到这样的案例，而市民严先生早前也遇到过这样蹊跷的事。
　　对于自己的银行卡等信息，严先生一直保管得非常好：银行卡、身份证分开存放；手机内不保存银行卡信息；不轻易使用第三方支付软件等等。然而，在这种情况下，他的银行卡还是被盗刷，而且刷卡地址显示为自己从未去过的外省。
　　经过回想，严先生及发卡银行工作人员分析，最有可能的原因是吃饭后买单，在座位上远程刷卡付款导致。在此过程中，银行卡离开自己视线范围，导致卡内信息被复制。
　　●正确处理方法●
　　“首先，在外购物刷卡时，一定要保证银行卡在自己视线范围内，防止银行卡信息被复制。”中国建设银行星沙支行工作人员表示，普通的磁条卡很容易被复制信息。而目前大部分银行已经换发复合卡，以IC芯片记录账户信息，安全系数极高。“持普通磁条卡的市民可以到银行换这种复合卡!”
　　手机、银行卡及身份证被抢
　　银行卡内余额被盗走
　　市民赵女士深夜回家，被人抢走手提包，包内有自己的身份证、手机以及银行卡等物品。想到自己钱包只有两、三百元现金，赵女士并没有太在意，而等她第三天去补办银行卡时，才发现银行卡被人通过支付宝盗刷了5000多元。
　　“不管你有没有开通过支付宝，不法分子都可以从网上盗走你银行卡里的钱。”农业银行长沙县支行工作人员告诉记者，如果常用手机号码正好为银行卡预留的手机号，而且银行卡则是用随身带的身份证办的，三者一起丢失就非常危险。“不法分子可通过手机号、身份证实名注册淘宝账号，并开通相应支付宝账户及余额宝支付功能，从而通过网上盗走银行卡内余额。”
　　●正确处理方法●
　　要想避免这样事情发生，该工作人员表示最好设置手机开机密码，并且不要将手机、身份证及银行卡放在一起，连身份证号码、银行卡号码也不要存在手机中。
　　如果手机被偷或丢失，最好立马致电银行以及第三方支付平台冻结相关业务，再找手机运营商挂失手机号码并补办。还可以登陆支付宝等账号，关闭无线支付业务。此外，三者一起丢失，还应该立即向公安机关和银行挂失。
　　手机、电脑被植入木马病毒
　　银行卡余额遭转移
　　在茶叶市场开店的莫先生遇到过这样一件事：由于经常需要从外地进货，自己常常通过手机支付软件向发货厂家支付货款。然而，近期一次打款时，却发现自己卡内余额不足。而自己前几天刚往账户内存了数万的现金。到银行查看交易记录，发现自己账户在存款后一天被盗刷了十余次。让莫先生疑惑的是，自己明明开通了短信提醒，缘何一次信息都没有收到?
　　长沙银行星城支行工作人员介绍，一些犯罪分子在市民的手机、电脑中植入木马病毒，并通过短信转移提醒的方式，将被害人银行卡中的钱转入第三方交易平台。而由于短信提醒被转移，导致被害人无法收到信息，迟迟不能发现财产被盗。
　　●正确处理方法●
　　该工作人员提醒市民，不管是手机还是电脑等上网，下载软件要通过安全可靠的应用市场，不要随意点击不明软件和广告以及登记没有安全保障的网站。如果发现手机或者电脑上面有不明软件，要及时清除并杀毒处理。
( 09:56:04) ( 12:54:10) ( 14:38:06) ( 15:40:45)后使用快捷导航没有帐号？
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[亲身经历]银行卡被盗刷之后的完整应对措施[全过程已更新]
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房屋银行类
本帖最后由 Sindermoon 于
01:07 编辑
本来这个帖子是之前发了询问关于银行卡挂失影响的，时至今日这次银行卡被网上盗刷的事件已顺利解决，于是干脆将后续一并记录下来并编辑成全过程完整记录，希望能对遇到同类事件的战友们有帮助，更新在12楼
本帖适用于银行卡始终在自己手上，没有被偷被抢但是被在线盗刷的情况，如果是因为失窃或遭抢而被盗刷的，除了本帖提到的措施外请一定记得及时向警*察报案哦！
感谢所有在这次事件中帮助了我的人们！！
以下为原帖：
前两天上网查帐发现SG的carte bleue被人盗刷，电子交易好几笔一共刷出去500欧左右
跟conseiller联络后，按她说的做了卡的opposition（就是打电话，然后输卡号的那种），之后等新卡
想请问一下各位，银行卡在被opposition掉之后，对帐户有没有什么其它影响？？主要是：
1、我开给别人的支票还能不能兑现？因为发现被盗刷前一天刚开出一张挺重要的支票，应该还没有被兑现，这张支票现在还有效吗？？
2、与账户相连的prelevement等等会受影响吗？比如过两天就是residence房租划账的时间了……这些prelevement还可以正常进行吗？？
急切希望论坛上好心人帮忙解答，万分感谢！！！
感谢5楼同学的回答，今天查到支票已经入账了，可以正常兑现，prelevement虽然还没入帐但是估计也没有问题了！另外像我这种打语音服务挂失信用卡的，agence貌似会再发一封信过来要求签字书面挂失，还要挂号信的，今天寄信去……
借地方抱怨几句，盗我卡的这个人在开刷之前还先注了个paypal账号，给世界食品项目组织（WFP）捐了10欧，看成了才开始在别的网站上买东西，然后我今天上午打电话给paypal查帐，客服说他前天又给WFP捐了10欧只不过还没在我银行账单上显示出来，我那个囧啊……之后说他又拿我的卡连了一个新的账号，估计也是要准备开刷了，还好我已经有opposition……
另外两个被盗刷的网站有一个的客服态度很好，收到我的邮件之后把那个贼的订单信息发给我了，是个法国人，住在St Etienne，离我们东北这儿十万八千里远了……我现在正准备出门去警局，他那笔订单的姓名地址电话现在全在我手上了，有他好看的……
最后，真心希望银行赔款能把交通费一起算进去（虽然我知道不太可能），我开户agence在巴黎所以还得坐火车跑到巴黎去拿新卡……TAT
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本帖最后由 Sindermoon 于
01:16 编辑
11月26日更新：后续及完整应对措施！！注意事项用红字标出
1、在发现银行卡在没有丢失的情况下被网上盗刷之后，首先第一时间联系你的agence，并对卡进行挂失（faire opposition）。我的SG的开户agence不在我的居住城市，是写紧急email给conseiller，她让我直接拨打 70这个号码，是个语音服务，按照听到的提示进行操作然后输入卡号就可以了。据其他战友的经验，貌似也有conseiller是会直接帮你挂失的，直接亲自去找一趟开户agence（相信大多数情况下应该都在同一城市）会更快。之后银行会开始给你制作新的信用卡，SG的貌似是4个工作日能好，新的信用卡卡号等信息会和原卡不一样。
在卡挂失之后，不会影响直接和账户挂钩的东西比如支票、prélèvement等等。如果有paypal的话，是和卡关联的情况会不能用，和账户关联的情况应该是不影响的。另外感谢5楼 euro_lille 同学的信息，急需现金的话去任何一个agence能够拿到一张一次性的临时卡，只能用于取现。但是一定要去有caisse的agence（室内有取款机的那种）才能拿到！
另外，如果是像我这样通过电话挂失，银行会给你写信要求出具书面挂失证明，只要写一个简单的déclaration并签上字，然后用挂号信寄过去就可以了。
2、拿着流水单（可以从网上打印）去警局，告诉他们你的银行卡被用于utilisation frauduleuse，他们会让你标出被盗刷的那几笔记录，然后给你开两张类似déclaration的单子，请务必谨慎保存，这些justificatif在之后申请赔款时是要用到的。其中一张有你被盗刷的银行卡和受理警局的详细信息，并且列出了一些法国关于这方面的法律，大意是说银行有obligation赔偿你损失的全部金额，当然如果是你谎报的不算；另一张上面是你被盗刷的交易数量和总金额。（这里不得不说一句，法国关于这类高科技犯罪的应对法律还是很给力的，至少不出意外你肯定能拿回损失的全部金额）如果之后又发现新的盗刷记录的话（因为网上银行的流水单显示有延迟，有可能出现挂失时银行还没有入账的情况）要打印新的记录去警局补充，会再给你开新的盗刷金额的证明，要连之前的一起保存好，申请赔款时都要用到
另外有个最新情况需要注意的是：除非你能点名道姓地证据确凿地知道是谁盗用了你的卡（比如跟你合租的人之类的），全法国警*察从今年夏天起已经不接受这种被在线盗刷的报案了，只要卡还在自己手里没被偷被抢的话他们只会给你开申请赔款用的déclaration但是不会给你做笔录。这一点目前还有很多银行的agence都不清楚（比如我的），导致我在被自己城市的警局告知不受理后还特地跑到巴黎的警局做了验证，人家说一概不管，哪怕你手上已经有某一笔盗刷的commande明细……TAT
警*察哥哥原话：这是银行系统的问题，所以他们银行应该负责赔给你钱，但是我们警*察不可能为了他们支付系统的漏洞挨笔记录去查，这是银行自己的错……
这也就是说，鉴于警局不受理，咱已经无从得知自己的银行卡信息到底是通过什么渠道哪个网站被盗用的了……不甘心啊不甘心……
3、在你申报银行卡挂失并说明被盗刷的情况后，银行会让你填一份赔款申请，包括三张单子：
a. 你个人的以及被盗刷的银行卡的信息，外加贴一张RIB
b. 第一种情况：卡被偷被抢（不在本帖适用范围内），需要填上被盗刷的记录并附加你被偷被抢时在警察局的报案记录（大概就是做的笔录之类的）
c. 第二种情况：卡一直在持卡人手里（en possession），要在表格里按要求填上被盗刷的记录（按照流水单上的即可，日期、消费商户名称、金额都直接照抄就行）
按照要求都填好后按上面写明的地址寄到carte service，平信即可。
<font color="#、之后银行会再给你一份赔款申请用来contester被盗刷的款项，和第3步的大致是完全一样的（我收到第3步的那份也可能是因为远程挂失，所以银行在确认我的书面挂失之前先寄出来了的原因，所以如果有同学没收到第3步而直接到了第4步应该是正常现象，以agence给你的信息为准），不过这一次的除了填写第3步的那些内容外（也需要贴一张RIB），还需要附上之前警察局开的那些单子，总金额加起来要和你填的赔款申请相符。按照上面给的地址平信寄出去。这一步是绝对不能少的，因为银行如果不拿到警局开的那些证明的话应该是没有obligation赔你钱的……
好了，安心地在家等你的赔款吧，顺利的话用不了多久你就能在网上查到你心爱的钱们回来了！
我的时间表：
<font color="#月31日发现被盗刷，当天远程挂失，11月2号警局报案开证明，4号寄出第一份赔款申请和书面挂失并且当天下班的时候收到消息说卡好了，9号巴黎agence取新卡并顺便复印了一份警局证明给前台，过了几天再上网查帐单就惊奇地发现10号的时候我的钱已然一笔不少地都回来了……要知道我当时正在国外，需要警局证明的那份申请还没寄出去呢OTZ……国外回来之后15号把那份申请寄出去，然后给conseiller写封象征性的感谢信，至此为止全事件告一段落，除了去巴黎拿新卡的车票钱以外没有任何多余的损失（如果不像我当时那样临出国着急用卡的话应该可以让agence给寄），可喜可贺可喜可贺~
最后的总结：
针对网上盗刷这种高科技犯罪，法国还是有相当完备的法律政策的，基本能够保证客户不受经济损失，各个银行对自家的信用卡都提供类似的保险业务。比如SG的JAZZ系列青年账户，就自带一种叫Quiétis的保险，针对网上盗刷及卡丢失或被盗造成的盗提盗刷每季度及每年提供上限达6000欧的赔款，相信只要发现及时应该都不会造成什么太大的损失了。（当然对于其他类型的账户，这个保险也可以单独购买，其中也包括其它一些项目比如现金失窃、重要证件、SIM卡以及诉讼费用等等）
我的经验是，如果遇到类似的情况，切记：不要慌，保持镇定，重要的是第一时间先把卡挂失，之后再有条不紊地办理其它手续，并且积极和agence保持联系。保持乐观，相信自己的钱一定会回来的！
最后再一次感谢所有帮助过我的人们，并且还是提醒大家保护好自己的银行卡信息，不要向任何人泄露卡号及背后的安全码，刷卡消费后的收据一定要谨慎销毁，平时喜欢网购的话要多注意网络安全，不在没有银行卡安全保护措施的网站购物，并多留意自己的电脑里有没有木马之类的安全隐患，必要的话也可以考虑e-cartebleue等收费服务，防患于未然！
（头一次发这么长的帖子，最后私下问一句，我能申精么…………）
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资本主义内在的罪恶在于幸福的分配不均；而社会主义内在的优越性在于苦难的平均分配
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贼会那么傻吗，买东西填自己的真实地址？严重怀疑。
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感谢2L帮顶~自己也顶个
虽然我也怀疑姓名和电话是不是真实的，但是那个网站貌似是colissimo发货的，需要签收的吧，而且收货地址肯定也至少得是跟他有关的人，要不买了东西也收不到啊……
现在正在等巴黎agence的文件寄过来，今天去警局人家说是银行负责报案的，不过证明倒是很痛快地就给开下来了，看来赔款问题不大了~
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银行卡与银行帐户不是一个东西，你做的opposition只是对于银行卡的，所以，所有跟“卡”有关的操作都不行了。但你的帐户依然valable，开支票没有问题
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euro_lille 发表于
银行卡与银行帐户不是一个东西，你做的opposition只是对于银行卡的，所以，所有跟“卡”有关的操作都不行了 ...
非常感谢~！！
因为我之前看战法上有其他帖子遇到类似的状况直接把整个账户opposition了，据说支票都变废纸了，但也没找到像我这种针对卡的情况，所以一直不敢确定哈~
这下就放心多了，新卡拿到之前取不了现金，实在不行也可以拿支票顶了，感觉又看到希望了=v=
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Sindermoon 发表于
非常感谢~！！
因为我之前看战法上有其他帖子遇到类似的状况直接把整个账户opposition了，据说支票都变废 ...
取现直接到银行去取，acceuil会给一张临时卡取现。
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euro_lille 发表于
取现直接到银行去取，acceuil会给一张临时卡取现。
这张临时卡是要到开户的agence去取吗，还是随便哪个agence都可以的？？
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Sindermoon 发表于
这张临时卡是要到开户的agence去取吗，还是随便哪个agence都可以的？？
带上身份证，到哪个agence都可以取的。临时卡只能用一次，只用来在机器上取现
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euro_lille 发表于
带上身份证，到哪个agence都可以取的。临时卡只能用一次，只用来在机器上取现 ...
明白了，原来还有这种应急措施，这次算是长见识了=v=实在是万分感谢啊！！！
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Sindermoon 发表于
感谢2L帮顶~自己也顶个
虽然我也怀疑姓名和电话是不是真实的，但是那个网站貌似是colissimo发货的，需要签 ...
wow好神奇啊
我觉得是那个贼的地址
法国人有时候就傻的很天真地
当贼的也特别笨
祝好运阿 ，别忘更新后续阿
我没有QQ，也不上MSN
请直接留言
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楼主辛苦了，今天借了卡给隔壁住的女生在网上充值，她说她账户钱没到，手机也没钱了，要等她朋友重要的电话，打不出也接不了，一时冲动就借给她了，后来一想觉得这做法不大安全，毕竟银行卡之类信息还是要尽量保密，一个人在国外，人生地不熟，钱没了连吃饭都成问题，担心懊悔之际，看了楼主的文章，心里稍稍安了，至少还有保险，如果遇到被盗了，也知道要怎么做，谢谢楼主。
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谢谢楼主费这么多力气写这个帖子，对我们留学生十分有用，帮顶，应该加精！！！
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顶顶~~防患于未然是很必要的~有备才能无患~LZ辛苦了~
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(C)美丽人生
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不错不错。顶起
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谢谢楼主~最近我也遭遇盗刷，是看了楼主的帖子一步步解决的！
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我也被盗刷了！而且我就住在saint-etienne！！但是我是被盗取的！显示的是提现！难道那个贼真在saint-etienne吗？最后吐槽一下LCL的ATM居然没有摄像头，真是太二了
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mark 很有用
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很好的帖子呀。顺便问一下，银行的赔付是对任何卡盗刷就有的吗？还是买了保险，付费了的才有？
谁都有咪咪
谁都有咪咪
积极会员奖
热心会员奖
学习尖子奖
人气之星奖
时尚妖精奖
明镜高悬奖
单身娃娃勋章