银行存款变保单单有没有全额退保的

老妈糊涂2万元存款变保单 儿子要求全额退保受阻
&&来源:信息时报
银行保险若要成功销售,似乎不仅要通过投保人一关,还要通过投保人家属的一关。日前,来自的深圳魏先生向记者投诉,其母亲今年春节前在广州新市一个邮政储蓄网点“购买”的一份某人寿保险是“受误导”的结果,他要求该人寿全额退保。但记者调查发现,相关邮政储蓄网点和保险公司均出示相关资料证实销售过程不存在误导。不过鉴于魏先生的情况,该保险公司日前给予了其一定的经济补偿。
老妈2万元存款竟变保单
投诉人魏先生称,其年近50岁的母亲肖阿姨仅有小学文化水平,去年从湖北老家跟老乡到广州新市一家私人制衣厂打工。今年1月30日,肖阿姨拿着工厂发的全年工资(平时只发数百元生活费)在新市的邮政储蓄银行网点存钱。该行网点工作人员热情招待了肖女士,并帮其办理了2万元的“存款”,并称“在全国各地都可以取,而且利息还很高”。
大年初六,回到家的肖阿姨跟儿子魏先生说存了2万元定期。魏先生当时一看肖阿姨的所谓存折就吓了一跳。“这哪里是存折啊,分明就是一份某人寿的保单,上面写的是趸交2万元的5年期某福满长红两全保险(分红型) 。”魏先生表示,除了这张保单,他还发现有一份保险条款,此外并未有存折或者银行卡。
魏先生当时就拨打了某人寿全国统一客服电话咨询退保的事情。客服人员告诉魏先生,中途退保的话要扣钱,以前交了2万元,现在退保只能拿回18000多元。“我当时相当气愤,一个年近50岁、大字不识几个的农村老太,那些银行工作人员居然也‘忽悠’, 我们强烈要求全额退保。”3月8日,魏先生向记者表示,邮政储蓄银行的工作人员欺骗误导他妈妈投保,他们要投诉某人寿,并且要求某人寿全额退保。
无证据退保被扣1400多元
3月12日,在深圳上班的魏先生特意请假到某人寿广东分公司提出质疑并要求全额退保。但该人寿公司一名姓李的工作人员出示投保书、回访笔录等材料,并告诉魏先生投保书上是肖阿姨本人签名和抄写的风险提示语,说明她已经明确知道购买的是一份保险。因为在深圳上班,花太多时间与精力与保险公司纠缠不太现实,而且苦于没有证据证明肖阿姨是被误导。无奈之下,魏先生当天便做了退保处理,2万元的“存款”只退回18500多元。
“我看了投保书,字确实是我妈写的,但我可以确定她不知道自己不是在存钱,而是买了一份保险。”魏先生事后告诉记者,他妈妈说当时抄写时工作人员跟她说“没事的,没事的,没什么风险的,你照着抄就行”,并称回访时因信号不好而中断。
而当记者提出能否采访肖阿姨时,魏先生则委婉拒绝,他说怕再提起此事只会让她内心自责难过。魏先生表示,这次他妈妈在银行被误导,致使钱财受到了损失,以后他会告诉身边的朋友小心“被保险”,希望让更多人提高警惕。
邮政储蓄网点
投保人已知道是保险
近日,记者采访了肖阿姨“存钱”的那个邮政储蓄网点,该网点相关负责人向记者出示了投保申请书和相关音频资料,表示投保书上签名和风险提示语均为投保人亲笔签名和抄写,这表明投保人已完全知道自己购买的是一份保险,而该网点的工作人员完全按照银保相关规定销售保险。
但记者在投保书上发现投保人年收入一栏写着“7万元”,与魏先生所说的他妈妈的收入相差甚大。上述负责人表示,填写的资料都是投保人填写的,起码也是问过投保人的。该负责人还表示,投保人和其亲属魏先生并没有联系过该网点工作人员,并不知道魏先生有什么疑问和诉求,否则该网点工作人员可以向其解释并协商解决。
有回访成功证据 但仍给予经济补偿
3月13日,记者向某人寿广东分公司转达了魏先生的投诉,并提出能否听取回访录音。该人寿广东分公司在3月15日向记者提供了成功的回访录音,记者发现,回访并没有因信号中断,受访者确实已经知道与回访人员所谈的是一份保险。但考虑到魏先生的情况,该保险公司还是与其达成协议,在3月15日给予了其一定的经济补偿。而对于此案例该作如何定性和评价,截至发稿前记者并未得到该公司的官方回应。
保监会拟出新规——
犹豫期或扩至20天以上
有媒体报道,中国保监会已向各家保险公司下发了《关于规范银邮保险代理渠道销售行为有关问题的通知征求意见稿》(以下简称《征求意见稿》),其中对销售对象、销售产品等提出了严格要求。比如,不得向70岁以上老人推荐任何保险产品,不得向60岁以上老人销售期缴产品等。
产品方面,《征求意见稿》要求,在银邮保险代理渠道,向农村和城镇低收入居民销售保险产品的,原则上不能为分红型、万能型、投资连接型、变额型人身保险产品,而应以保单利益确定的普通型保险产品为主。
金额方面,《征求意见稿》要求银邮保险代理渠道把握客户的真实需求和承受能力,期缴产品年缴保费原则上不超过客户年收入的20%,趸缴产品保费原则上不得超过客户的年收入。同时,还限定了起售金额,原则上趸缴不低于5万元,期缴不低于1万元。
此外,《征求意见稿》还将投保犹豫期扩大至不得短于20天。
【责任编辑:闫博】
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来源:中金在线
编辑:wangshiyun
摘要:昨日,深圳龙华市民黄小姐向大粤财经新闻网及《投资快报》记者反映,去年7月前往农行存款,不料遭遇银行工作人员推销“银行理财产品”,偷换概念空许高额收益,稀里糊涂掏出万元将钱“存”了,时隔半年后才知是一份生命人寿的保险产品,欲退却不能,强退则损失近半。
昨日,深圳龙华市民黄小姐向大粤财经新闻网及《投资快报》记者反映,去年7月前往存款,不料遭遇银行工作人员推销&银行&,偷换概念空许高额收益,稀里糊涂掏出万元将钱&存&了,时隔半年后才知是一份生命人寿的保险产品,欲退却不能,强退则损失近半。另一方面,记者发现,近段时间,生命人寿的保险产品屡遭投诉,而涉嫌违规误导销售焦点的另一端直指。2012年实现代理新单保费高达900亿、实现代理保险业务收入38.32亿、业务收入市场份额连续三年保持四大行第一的农业银行,为何频频出现销售误导新闻?普通消费者能自救吗?为了消费者尽量少一些踏入&陷阱&,本报记者将与你一起,向有关专家寻求答案。
市民存款农行遇推销&银行理财产品&
担心家人盘问 农行职员建议可烧掉合同
据不久前农业银行发布的2012年年报批露,2012年上线农行银保通系统的保险公司达38家,全年共实现代理新单保费900.3亿元,实现代理保险业务收入38.32亿元,业务收入市场份额连续三年保持四大行第一。这么高的保险业务收入,确实受人瞩目。不过,记者发现,另一方面情况却是,农行屡被投诉误导消费者购买保险产品?5月12日,家住深圳龙华的市民黄小姐在大粤财经新闻网发帖爆料,称深圳农业银行龙华支行员工误导其购买保险产品,致使存单变保单。在银行营业厅也会发生这样的事情?昨日,黄小姐向《投资快报》记者讲述了事情的经过。
日,身揣辛苦做小本生意挣来2万块的黄女士前往深圳市宝安区龙华镇人民路龙华街道办斜对面的,打算办理为期半年的定期存款。可就在她使用银行大厅的机器进行操作时,一名穿着银行制服和戴着银行工作证的二十多岁的工作人员走了过来,(后经该银行区域经理尹女士证实该工作人员姓林,林柳青)一边询问,一边进行指导。得知黄女士要存半年的定期存款时,该工作人员介绍说他们银行现在有一个产品的收益比存定期要好,只需要每年存一万,存够五年就好,并且第一次存进去第十天就会有1700多元的利息,每两年返利一次,之后每年有分红。由于心存顾虑,黄女士问了两次该产品在五年后是否会归还本金,都得到了这名林姓工作人员的的肯定回答。
随后,黄女士提出担心家人知道她不存钱而购买金融产品,林柳青就建议她把合同烧掉,称之前就有客户是这样做的,并保证以后可以去银行补回来!
在林柳青的几番劝说下,黄女士当即交了1万元,并于7月26日正式签署合同。&由于害怕家人知道这件事,我在签下合同后,都没仔细看过,就把合同交给朋友保管了。&黄女士昨日向记者回忆道。
银行存单变保单 &五年还本金&乃偷换概念
然而,就在今年3月22日,黄女士发现,她朋友介绍的一款保险产品与其购买的金融产品极其相似,便马上查看当初合同。这不看不知道,一看吓一跳。这才发现,黄女士购买的竟是一款名为&生命红上红F款两全保险(分红型)和生命附加金管家年金保险(万能型)&的保险产品,根据合同条款,该产品在五年后并不能归还本金!反而会扣掉差不多一万元!为什么会扣钱?黄女士告诉记者,&合同上并没有列出原因,银行的区域经理尹经理也没有进行说明。&
于是黄女士马上致电农业银行客服热线95535,希望退掉这一份并不是自己想象中的&银行理财产品&,拿回自己当初交纳的1万元。客服回复会进行核实并处理。第二天,黄女士接到林柳青的电话,林承认自己当时确实没有跟黄女士讲清楚。原来,林表示她当初所说的&归还本金&是指客户在五年后收回的本金与所得红利的总数肯定会达到或超过共交纳的5万元,这相当于归还本金,并一再表明自己没有欺骗黄女士。
&没有欺骗,但确让我相信会归还,而决定买下这份理财产品了。&不满意对方解释的黄女士,随后又致电银行客服沟通了三四次,均得到&会尽快处理&的回复,然而,直到现在,时间又过去了好几个月,银行还没有作出任何处理。
签合同者是一名&实习生&?
黄女士注意到,保险合同上签署名字有林柳青,然后想询问其真实身份。此外,林发现在自己打电话给客服后第二天就知道了,便猜想林在公司的职位应该不低。然而,结果却令黄女士大吃一惊。银行尹经理告诉黄女士,林柳青并非银行正式员工,她只是一名实习生,目前尚在休产假中,半个月后才会回到工作岗位。那么,合同上为什么会有一个实习生的名字呢?难道实习生也能签署合同?实习生也能享受产假待遇、产后再接着&实习&?尹经理回答说合同上所签署的另一个叫张雯敏的人是他们银行的理财经理,只要经过理财经理签名,合同就可以生效。然而,黄女士感到奇怪的是,保险合同上林柳青的职位写的是银行大堂副理!并非什么实习生。
此外,值得一提的是,林柳青后来曾两度致电黄女士,第二个电话中,林态度恶劣地指责黄女士没有看清楚合同,说这件事就是黄女士自己的责任,并表示合同签了就代表黄女士同意其中的一切条款,声称这件事和他们银行没有任何关系。最后还表示退保可以,但是要根据合同约定的条款扣钱。
对于这件事,气愤的黄女士认为银行内部管理不当,致使一名&实习生&误导顾客,而且这名所谓的&实习生&的身份也存在不少疑点,这不能排除银行找&临时工式&替身的嫌疑。黄女士表示这件事对她的生活产生了很多负面影响,至少不知该如何向家人交代钱的去向,而且经常与银行工作人员沟通影响上班和作息时间,最重要的是扣掉的钱不知如何拿回来。据悉,黄女士使用农业银行的储蓄卡将近五年,一直都很少用其它银行的账户。但这件事之后,她表示从此都不敢信任该银行了,&我现在存钱都去别的银行了!&
著名学者李仁玉教授接受记者采访时表示,&保险理财产品是一个专业领域的产品,卖方要尽特别提醒注意的义务。如果没有尽到特别提醒注意义务的话,按照合同法解释,买受人是可以在知道或者应当知道之日起一年内撤销合同的。&
农行与生命人寿搭伙,屡遭投诉
记者了解到,生命人寿保额分红产品&红上红& 于日在农业银行上市,是生命人寿2010年度银保渠道的主力销售产品。然而据各大媒体报道,自&红上红&产品上市至今,频频爆出生命人寿与农业银行违反相关行业法规,误导消费者的行为。
案例一:今年1月10日,张女士去农业银行深圳市福田区竹子林支行存款,却在业务员周小姐的误导下购买了一份生命人寿保险公司的&红上红F款两全保险(分红型)&保险。张女士被告知,该款保险是保本型的,为期5年,每年交1万元,交了钱后马上就可以领取1635元,交满5年后可以取回本金和分红。因为是在银行内,所以张女士没有细看合同很快就签上了自己的名字。事情的发展却出乎张女士的意料,她于10月30日拨打生命人寿的客服电话95535进行咨询,却被告知该款产品即使交满5年到第6年后也不一定可以全额拿回本金,而且分红也是不确定的。此外,现在退保的话也要扣钱,工作人员表示张女士账户的现金价值是4598元,加上金管家账户1710元,合计是6308元。为什么存进去1万元,现在却变成了4598元?张女士又致电周小姐,但周小姐仍坚称到第6年后可以拿回本金,并称:&保险客服不懂的,不能听他们的,这款保险我是经过培训才清楚的,你现在退保是拿不回全额本金的。&张女士认为客服还在欺骗她,非常生气。
案例二:今年4月24日,林女士到农业银行深圳市龙岗区坪地支行存款时也被生命人寿保险公司业务员误导而购买了一款分红型保险。据林女士介绍,业务员介绍时一直强调有分红,利息不仅高于银行而且可随时支取。业务员还特意提醒林女士,在公司业务回访时不要多问,只回答&是&或&知道&就可以了。
案例三:今年1月,王女士到农业银行沈阳市沈河区昆山支行去存款,同样被一位穿银行制服的生命人寿保险公司业务员误导,业务员特别指出这款产品不是保险。王小姐当即存了1万元,却发现单子是生命人寿保险公司保单。直至朋友提醒,王女士才打电话进行咨询,后发现自己所购买的是终身保险,而且现在退保的话没有利息,只能退6000多元。
为何频现保险销售误导消费者行为?
出现销售误导,是因为银行管理不当,还是保险公司监管不力,或者消费者头脑不清醒?据业内人士分析指出,上述理由都可成立,具体主要有以下五个方面的原因。
第一,压力与利益使然。部分银行网点把代理保险的业绩手续费作为考核工作人员的指标,使得工作人员压力非常大,即使不想欺骗消费者也不得不尽量隐瞒一些对消费者不利的信息,而且网点会将20%至30%的代理手续费以奖励和工资的形式奖励给销售人员,这无疑是一大销售误导动力;
第二,保险公司监管不力。保险公司多着重 &犹豫期&内对客户回访这个形式,并不会切实关心客户的所需。此外,保险公司过度追求利润也会导致销售误导;
第三,保险条款专业术语多而难懂。这样,客户就只能依靠业务员的理解和讲解,无形中给业务员隐瞒产品的重要信息和夸大产品收益留下了可乘之机;
第四,消费者过分相信银行。消费者片面听从业务员的介绍,不仔细阅读条款,盲目签字贸然投保,不认真接受回访而错过&犹豫期&纠错的时机,也是销售误导的又一客观原因;
第五,保险行业的门槛低。经过培训,很多人都可以销售保险。这种从业人员进出的随意性是造成销售误导的主要原因。
消费者该如何规避陷阱?
针对消费者容易被误导而购买保险的情况,本报记者采访了保险业内专家,归纳出以下建议:
1、不能过于相信银行。客户到银行存款之所以被误导买了保险,首先是信任银行,其次是被业务人员的穿着误导。此外,客观来说,保险从业人员会刻意隐瞒客户办理的是保险产品,而不是银行的存款或者理财产品,导致客户出于对银行的信任,在没有弄清是保险还是理财产品的情况下,就办理了手续。
2、弄懂合同条款。投保人在投保之前必须仔细研究所投保险条款中的保险责任和责任免除这两大部分,应了解这种保险其保险责任是什么?怎么缴费?如何获益?有无特别约定等。对一些过于专业的保险条款,如果一时弄不明白,可向保险公司的有关人士进行咨询。如果自己还不能清楚了解合同内容的话,就暂时放下,不要马上进行签约。
3、不要贪小便宜。很多保险公司会利用市民的这种心理进行诱导,用些小礼物或给予高回报高收益的承诺致使你购买他们的产品。要知道,没有那个产品是可以保证收益的,即使是银行存款,也会通货膨胀啊!
4、要求对方出示证件。不管是在银行里还是在大街上,有任何人想与你搭讪的话都要求对方马上出示证件。如果市民在被人误导时看到对方是保险公司的工作人员时想必会更警惕一些。也不要一时心软,相信他们会在过几天给你看证件,那时候,你的合同都签好了,看了也于事无补。
5、多与家人朋友商量。一个人的时候,很容易被销售人员的花言巧语哄骗,对其言听计从。当你碰上有人要你购买产品时,一定要留心了,可以多跟家人朋友商量,经过大家的深思熟虑后再决定也不晚。
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日起,中国人民银行对符合审慎经营要求且“三农”和小微企...
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Version Information:&Microsoft .NET Framework Version:2.0.; ASP.NET Version:2.0.济南打工男子遭遇“被保险” 一万存款莫名变保单 - 中国在线
济南打工男子遭遇“被保险” 一万存款莫名变保单
来源:齐鲁网
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董先生手里拿的是一份太平洋保险的保单
董先生去银行办理存款业务时经工作人员推荐办理了另外一项业务
银行负责人表示这项业务是在代理业务范围之内的。
齐鲁网3月25日讯济南务工人员董先生打来电话向记者反映,自己一年前在银行办了一个业务,却稀里糊涂的变成了保险。
来济务工的董先生告诉记者,去年四月份,他来到中国工商银行济南天桥支行师范路分理处,打算把一万块钱存到银行里,当时工作人员向他推荐了一项业务。
记者看到,在董先生手里的是一份太平洋保险的保险单,投保险种是分红型的红福盈两全保险,保险单上加盖了工商银行和天平洋保险两份公章,对此董先生表示自己“没文化,就上过三年学,不懂这个。”
董先生说,由于家中老人生病住院,孩子也面临升高中,所以他现在急需用钱,那么一年前投入的一万块钱是否能退回来呢?他按照保单上的电话,联系上了保险公司的工作人员。
据保险公司的工作人员介绍,董先生购买的是一种分红型的保险产品,中途不能随意临时退保。董先生心里非常着急,他找到了当时给他办理业务的银行。
中国工商银行济南天桥支行师范路分理处行长陶玉娟告诉记者,“这是2014年在我们这4月份做的一个太平洋公司的保险产品,这个代理产品是一个5年期交的红福盈的产品。”
据了解,银监会有明文规定,商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点,那么在银行里为董先生办理业务的是否是保险公司的人员呢?
银行负责人陶玉娟拿出了一份由中国保险监督管理委员会颁发的保险兼业代理业务许可证,另外还向我们出示了保险代理从业人员资格证书。“这个业务叫做代理业务,像银行的代理业务很多,包括收电话费,收有线电视费,收水费,还有一些其它的罚款,都属于代理业务,都是在代理业务范围之内的。”
原来银行也可以代办保险业务,这代办保险业务也不是随随便便可以办的,它也需要考虑很多方面,那么董先生的这项业务是否合规呢?他的钱能不能全额退回呢?
记者协调 能否全额退保?
董先生表示,当时的工作人员说办这个利息高,他自己不知道这里面的内容是什么。
对于董先生的说法,银行工作人员表示,她们当时是按照相关规定向董先生推荐的这项业务。
行长陶玉娟表示:“因为害怕出现这种欺诈和误导行为,银行有提示函,也都有董老师的签名,在回访过程中他还有一个所谓的十天犹豫期。”
那么董先生当时是否是自愿同意购买的这项保险业务呢?对此,董先生表示,他当时就是来银行办存款,然后一个上海的号码打电话给他,问他是否了解这个业务,在董先生表示不了解后,电话里的人让他同意签字,于是董先生就签了。
据了解,在去年发布的《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》中,第一条要求就是,商业银行应当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评,根据评估结果推荐保险产品,把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。
然而记者在采访中了解到,董先生是外地来济务工人员,租了一间只有几平米的平方,平时工作也不稳定。对此银行方面表示,当时他们在向本人核实相关情况时,董先生提供的信息符合购买此险种的标准。
对于董先生急于用钱的心情,银行工作人员表示能够理解,他们也会和保险公司方面进行协调处理。
随后,记者陪同董先生来到了保险公司,在充分了解并考虑董先生的困难后,保险公司决定破例为他办理退保手续,并全额退还一万块钱。
在这也提醒广大市民,不管选择办理什么业务,都要考虑到自己的实际情况,慎重考虑后才可以决定,同时银行也应当更加规范办理流程。
编辑:于熙 标签:
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存款变保单 如何防止被忽悠?
  有不少人遇到或听到过存款变保单的烦心事,摊上这种事儿,往往一肚子气,银行和公司互相推诿不认账,当事人还得承受退保的损失。要说缺德,银行和保险公司的人都一个德性,尤其是储户是农民兄弟或者是老头老太时,更是骗你没商量。
  存款5万变3.5万
  日,高老太去龚家湾一银行存款,工作人员告诉她,存款可额外赠一份保险,并且收益较高,每年还有分红。高芳觉得不错,当即开户存钱。回家后,她将这消息告诉了四个姐姐,“后来我们姐妹五个都在同一个银行网点存款,现在已经存了5年。”如果不是今年4月急着用钱,高老太也不会知道,保险并不是赠送的,而当初的存款本身就是一份保险。
  “去银行取款时,银行说是一份保险,只能到保险公司去办理。”高老太才知道自己被忽悠了,但急着用钱,只好退保,“五年存了5万元,退保后只领取3.5万元左右。”她说自己损失了1.5万元左右,只能自认倒霉。让她为难的是,其他四个姐姐也办了存款业务。
  为什么存款5万元,退保退3.4万元?李国栋解释,保险公司在投保人投保期间要承担一定的风险。现在按合同约定,保障费用是缴费的3倍,也就是15万元保障费用。所以现在她们退保,只能退现金价值3.4万元左右。
  如何提前预防?
  虽说近年来监管机构发了几次文规范商业银行代理销售,但侵犯客户权益的事情仍不少见。要防止自己掉到坑里,不能指望出了事银行会发善心,只能自己多加提防,防止被忽悠。
  那么如何防止被忽悠呢?
  首先从工作人员进行介绍时所使用的一些“特别”词汇上去判断。当有工作人员介绍说“高于银行同期利息”时,一定要问清楚是储蓄还是保险,以防误买保险。此外,若听到例如“健康保障”、“零存整取”、“功能”之类的词汇时,更要提高警惕。
  其次,认真阅读合同,看清楚合同最后的落款是银行还是保险公司。这是判断储户办理的是银行业务还是保险业务最直接的依据。
  另外,辨别销售人员资质。主动询问保险销售者是否是银行人员,是否持有《保险代理从业人员资格证书》,警惕其他非银行工作人员的误导宣传。
  已经被忽悠,咋整?
  如果完成上述行为没几天发现不对劲,可以尽早联系保险公司退保。投保人在购买保险之后有15天的犹豫期,犹豫期内可免费退保,超过15天犹豫期,投保人要求退保则需要承担退保违约金。
  如果储户是在不知情的情况下被误导办了保险业务,一定要保留相关证据,到消费者协会或相关部门进行投诉。当然,通过法律途径维权也是可行的。受骗的投保人可以将相关资料提供给消费者协会、保监会有关部门,争取全额退还保费,只不过这样做可能需要花费较多的精力。
  但有很多人是过了几年才发觉不妥,以前的情景也回忆不起来,银行和保险公司一定会推脱。到这个时候,有些人就选择向银行施压,多找些有类似遭遇的人到银行维权。如果闹大了,或许会减少些损失。
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