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如何做一个成功的服装导购员？
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工作的时候，察言观色，倾听顾客的需要，尽力根据顾客的理念帮助选购商品，不要按自己认为合适的东西与顾客意愿相反性质的商品推销！
以下是我们公司 我给员工培训的 服装销售技巧培训资料 希望对你有帮助
了解所在公司的历史，企业文化。品牌定位。以及受众群体。　　工作中应注意几点：　　了解所在公司的历史，企业文化。品牌定位。以及受众群体。　　工作中应注意几点：　　能以理服人，能与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己，能自我反省。　　犯错后禁忌的态度：　　原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。　　销售时的五种心情：　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。　　2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。　　3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。　　4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。　　5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。　　销售中的七个步骤：　　1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。　　2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。　　3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。　　4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。　　5.购买：顾客交款的时刻。　　6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。　　7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。　　销售方法：　　通过观察顾客的形象，装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力，提高销售成功率。　　1.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过&&&&&&&&&&&&&&强硬，避免引起顾客反感和麻烦。　　2.热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。　　3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。　　4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。　　流水作业法：　　销售时提倡配合，过程要自然流畅。程序：　　1.引顾客进店&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1人完成　　2.介绍产品，鼓励试衣，取货&&&&&&&&2人完成（主销和配合）　　3.决定购买，开票，付款&&&&&&&&&&&&1人完成　　4.包装&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1人完成　　5.再次推销&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2人完成　　6.办理会员卡，建立客户档案&&&&&&&&1人完成　　7.补货，整理货区&&&&&&&&&&&&&&&&&&2人完成　　8.准备迎接其他顾客　　应该注意的问题：　　1.处销售过程外，陈列，配送，卫生等过程同样可以流水作业。　　2.参与流水作业的人员要不固定，利用身边有利的资源。　　3.完成销售后的流水作业更为重要。　　4.要即使总结经验和不足　　优秀员工与普通员工的比较：　　普通导购：　　1.机械化的递拿商品&&2.简单的介绍商品&&3.被动式回答顾客提问&&4.等顾客决定后开票　　优秀员工应具备的素质：　　1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。　　2.懂得货区陈列以及色彩搭配　　3.处理问题有独到的方法　　4.卖场管理精细化　　5.具有人格魅力　　6.善于做销售分析和总结　　7.对库存了解，并进行合理配送　　8.有良好的沟通能力，会沟通　　9.熟悉销售中所有的业务技能　　10.管理好自己的顾客网络　　服务：　　我们卖给顾客的不只是商品，更多的是一种体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受穿在身上，带回家中，陪伴左右。　　服务品质的要素：　　1.有形化：是将无形的服务用实体设施，设备，商品，营销人员和媒体传播呈现出来的。　　2.反应度：指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。　　3.可信度：具有正确执行所承诺服务能力，让顾客可依赖你。　　4.保证：指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务，能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。　　顾客至上的观念：　　1.顾客是公司的生存之本，是企业发展与成功的媒介　　2.顾客不是一个称号，而是与我们一样有着七情六欲的人，因为顾客有自己的美德和缺点，我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。　　3.顾客一般都是将局部视为整体，因此一名员工的错误，失礼，怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样，并对我们的品牌加以否定。　　顾客管理方法：　　1.建立详细的顾客档案（如：爱好，购买时间，购买款式，职业等）重要顾客要重点记录。　　2.通过电话，手机短信，E-mail等方式，定期送节日祝福和生日祝福。注意与顾客沟通的方式和经常性。　　店面管理的要素：　　1.人员管理：劳动纪律，工作激情，人际关系，销售业绩，思想品德。　　2.陈列：根据天气和销售情况的变化及时调整。　　3.配送管理：了解店内的产品结构，了解库存情况，了解销售和滞销产品。　　4.细节：处理好每项工作中的细节问题。　　5.沟通：沟通的目的，渠道，对象，内容，质量。　　Just in time&&快速反应体系　　1.销售中的快速反应　　2.生产中的快速，高效，精准　　3.库存量控制的快速反应，使库存量降至最低　　物流管理：　　物流管理的重要性：物流在提升销售方面是很重要的一个环节，物流好坏的最直接的反映就是销售。　　物流工作中需要考虑的主要因素：　　1.天气情况：通常天气情况分为四季。但在配送工作中要分为八季甚至更多，除了标准的四季外，还有四个季节交替。　　2.上一季整体库存及店内库存分布。　　3.去年库存产品情况。　　4.店内陈列，货区展示。　　5.目前销售情况。　　6.顾客的购买习惯及穿着习惯。　　7.公司的销售重点，策略。　　8.新款投放信息　　9.销售额。　　正确的工作态度：　　1.每天从事一件明确的工作，不等别人指示就已完成。　　2.没个好想法让每位员工都知道，每个好做法让每个员工都会做。　　3.挑战自己，不要让自己懈怠，这样自己会萎缩。　　4.不要找任何借口逃避责任。将额外的工作做为一种机遇。　　5.提前到达，提前规划，走在别人前面。　　6.树立终身学习观点。　　7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。　　8.向有关部门或公司提出管理的建议。　　9.改变不了环境，改变自己。改变不了事实，改变态度。　　10.具备的心态是积极的还是消极的，造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。　　新员工在店内易犯的错误：　　1.拿不准尺码。　　2.背诵产品说明书般的介绍产品。　　3.火候时机把握不准　　4.不会陈列。　　5.眼里没活，不会主动。　　6.不会配合。　　7.不能正确理解压力。　　注：不要错误的认为，营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。要懂得如果运作，也参与运作。　　这个是我在工作期间的培训资料和我自己的一些经验，现在只是草稿，还有很多地方需要改进，望各位给予评价和意见，谢谢。　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。　　2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。　　3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。　　4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。　　5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。　　销售中的七个步骤：　　1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。　　2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。　　3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。　　4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。　　5.购买：顾客交款的时刻。　　6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。　　7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。　　销售方法：　　通过观察顾客的形象，装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力，提高销售成功率。　　1.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过&&&&&&&&&&&&&&强硬，避免引起顾客反感和麻烦。　　2.热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。　　3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。　　4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。　　流水作业法：　　销售时提倡配合，过程要自然流畅。程序：　　1.引顾客进店&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1人完成　　2.介绍产品，鼓励试衣，取货&&&&&&&&2人完成（主销和配合）　　3.决定购买，开票，付款&&&&&&&&&&&&1人完成　　4.包装&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1人完成　　5.再次推销
不要一进门就从上漂到下的
别以貌取人
这是我最近作服装导购的心得，希望能够对你有帮助哦，加油！！！
1.当顾客进门时，要用普通话大声、标准、热情地喊出你们店里的口号。
2.当顾客挑选衣服的时候，可以问顾客有什么需要，可以向他（她）推荐。
3.留心顾客的穿着打扮，及时地向她推荐。
4.当顾客眼光停留在一件衣服上过久时，可以主动要她试穿，提高购买几率。
5.有时候一件衣服不仅仅是一件衣服，可以向顾客说明其材质，质量，多功能的用途和实用性，让顾客买到的不仅仅是款式，还有衣服的实用性和我们的贴心服务，让顾客觉得买得值得。
6.不要产生歧视心里，每位顾客平等对待。
7.整个销售过程应该保持愉悦的心情，友善富有亲和力的态度。
8.不管交易是否成功，最后留下顾客联系方式，方便沟通顾客。
营业员随机应变与胸有成竹都是必须具备的素质。1、避免命令式，多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做；而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。请求式语句可分成三种说法： 肯定句：“请您稍微等一等。” 疑问句：“稍微等一下可以吗？” 否定疑问句：“马上就好了，您不等一下吗？” 一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出营业员对顾客的尊重。2、少用否定句，多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗？”营业员回答：“没有”，这就是否定句，顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。3、采用先贬后褒法。 比较以下两句话： “太贵了，能打折吗？” （1）--“价钱虽然销微高了一点，但质量很好。” （2）--“质量虽然很好，但价钱销微高了一点。” 这两句话除了顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在“价钱”高上，因些，顾客可能会产生两种感觉；其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多；其二，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，正因为商品质量很好，所以才这么贵。 总结上面的两句话，就形成了下面的公式： （1）--缺点→优点=优点（2）--优点→缺点=缺点因此，在向顾客推荐介绍商品时，应该采用A公式，先提商品的缺点，然后再详细介绍商品的优点，也就是先贬后褒。此方法效果非常好。4、言词生动，语气委婉。 请看下面三个句子： “这件衣服您穿上很好看。” “这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。” “这件衣服您穿上至少年轻十岁。” 第一句说得很平常，第二、三句比较生动、形象，顾客听了即便知道你是在恭维她，心里也很高兴。除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”；对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较暗”；对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。
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品牌服饰领域专家怎样做一名好的珠宝营业员_百度知道
怎样做一名好的珠宝营业员
我没有做过营业员,第一次去珠宝店当营业员很害怕自已做的不如别人好.我该怎么调整自已的心态和担心
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多多揣摩购物者的心理…
那样可以吗/可我还是怕自已做的不够好
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出门在外也不愁怎样做好营业员_百度知道
怎样做好营业员
卓越的解决问题的能力 营业员的活动也是一种不断解决逐次发生的问题的作业，要有开展人际关系的能力，解决顾客的问题，因此要求具有能同对方建立共同感性认识的素质，就是对人要有强烈的好奇心？思想方法和行动方式如何。收集信息的能力越高。顾客的价值观如何，但最终落实为人性问题，这种能力主要来自于细心的培训和经验的累积。所以对营业员来说。主要是对顾客的嗜好和生活方式有共同感性认识，必须具备这种能力，没有洞察人性的能力就很难取得成绩，而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的、能深刻洞察人性的能力 营业活动是社会上志同道合的人的一种营生，获得顾客的好评。 五。 二。营业员的满怀信心的行为来源于有丰富的商品知识，可以说是营业员和顾客之间保持良好信任关系和密切接触的营业能力。 四、掌握商品知识的能力 营业员向顾客推销的最后是商品，无论应酬话讲得多么好听，也要能够有效使用专业知识和技术，对社会变化和流行事物敏感，生意最后还是做不成，如果不能对商品做恰到好处的说明，能够对具体的方案提出咨询意见，无论顾客的心理状态掌握得多么好？……营业员要能自己将他们分类，也就越能探听出顾客的信息并经过活用而建立联系。 三、建立共同感性认识的能力 营业活动一方面是一种技术。 六、与人打交道的能力 这是一种根据顾客个性而采用的一种柔软的对应方法一。具体说来、收集信息的能力 营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业，掌握丰富的商品知识是绝对必要的，他要能引导出顾客所求的真正需要，同时有平易近人的品格，能站在对方的立场上看问题？属于哪类交往类型
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c、顾问形象的形成 因为专业。 b，不断向其传递最新产品信息：老顾客维护的动态性和新顾客开发的时代性，这正是目前营业训练中最主要的差距，如何区分市场份额与顾客份额、验光的规范化； b； 不要贬低竞争对手。 b，例如怀疑性能.通过顾客需求调查，提供正面的展示或负面不良的暗示、行业专业的三大技能 眼镜店营业员之所以区别于期货，俗称“跟着行家走”。 1，即营业的专业化，这是目前传统眼镜店最重要和首要的问题，使你的价值顾客达到稳定的满意度才是一个好的企业纲领、行为信号。 2，绝大多数营业员是没有接受过的.掌握对从众型顾客的沟通制约； 建立顾客的选择标准和评价标准、怀疑质量； 缩小顾客的需求范围：证实你理解了顾客的异议：对行业知识的了解，顾客会购买价格两个极端的商品、少说 一问一答 不急不忙 保持态度 三，营业员更重要的是注意细节，使顾客产生强烈关注、百货的营业员就是因为他&#47.首先顾客是相信权威的； 解决要点，没有明确的需求，在多数销售中.了解顾客购买的思维方式； f，随时应付不同的顾客，使顾客产生信任，我们迎来了追求细节和专业的眼镜零售时期.营业的态度要求，即认知就是事实，强调产品的硬性差异，通过提问沟通了解需求：言谈与行动不同.了解眼镜购买的认知，宣告了眼镜粗犷式经营的结束。 c，服务于不同客户群的营业员应该分别训练，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品.心中要装满眼镜认知图.掌握行业知识的程度，顾客的消费理念不断升级。 3。 顾客资源稀缺时代的来临，在这个过程中要把握的两点是。 a。 c，最终造成顾客的购买兴趣、行业知识的掌握 营业员要掌握的行业知识包括，并建立顾客选择标准.服务个性化 随着经济的进一步发展，突出三个卖点，即行业权威的方向，使其服务更专业，尝试衡量标准，生活水平的不断提高.处理售后异议的几个要点 倾听的要点，事态转移，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法、沟通技术的应用 a：不要争论：急于辩解等于火上浇油； 引导的要点，对大型连锁店来说，这其中要掌握三个要点；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果.要想成为真正的行家、顾客研究的三大技能 现代营销的基点是顾客价值； 销售过程中关注技术问题、行业知识的掌握，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，逐步缩小需求范围，不同管理、展示产品的技巧 a、顾客关系的管理 要使所有的顾客都非常满意是不可能的. 明确顾客的需求是关键的一步 顾客需求才是购买的原动力.加强主题.成交的信号包括语言信号； 旁观型顾客需求； d.眼镜的消费行为； 转移的要点，而真正接近实战的销售技巧培训。在服务个性化的时代.眼镜的价格体系，顾客成了稀缺资源： a.能否销售出信任： 产品性能 顾客利益 淡黄绿膜 透过率高减少视疲劳 片基白 美观：立场转移.了解顾客购买心理，所以对顾客的研究即成为营业员的主要工作之一.能否理解顾客利益。 2，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益.应对主动提问的顾客时； 巡视型顾客需求； 分析的要点，对服务的要求也将趋于个性化;她具备一定的行业专业能力； 对一味追求价格的顾客设定选择标准.细分顾客； d，了解差异的负面影响，把最有价值的顾客锁定。 2。由于顾客资源时代的来临，使其为下次购买找原因、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件，基本点要净产品性能转换成顾客利益、保险，这些能力主要包括三个方面； e、销售技巧的四大技能 在营业员的培训中，以此制约顾客的潜在思维方向。 b； b。通过抓主要及共同的要点，使顾客积极参与到产品的性能体验中来，要及时提供一定的激励，区别对待 对最有价值的顾客要精心呵护。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。 案例； 对大众顾客在满足基本需求后，对不同的顾客应该采取不同的方法、表情信号和事态信号，通过体验销售、老化慢，提供优质享受性的服务、顾客利益的表达 一个好的营业员销售的是顾客的利益.区域文化氛围的同化.处理异议的几个要点 尽早获得主动，对购买眼镜的顾客更加重要，也是不现实的。 4。 1、行业权威的方向 a、怀疑售后服务等，通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的； c。顾问形象表现在以下几个方面：有明确的问题和实际的需求； b、无忧 质量好 不闹心 防裂 无框架的最佳选择 3，需求是顾客自己对问题的解决要求.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议； c、寿命长 抗冲击 安全.是否从顾客的角度为顾客提供建议、顾客需求的分析 a，必须具备、顾问形象的形成.成交的要诀 多看，而不是产品的性能，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣，分析需求，可以在顾客面前重复一次。 1、排除异议的方法 a，触及顾客的购买问题。 b：决定权帝国落或七嘴八舌型销售形态，让销售朝对卖方有利的方向发展。通常表现为直接问价，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的、把握成交的控制 a，努力成交； d.三种顾客类型决定需求判断的方法 即定型顾客的需求； 承认顾客提及的事实； c； 明确顾客的真实需求、认为价格超过价值，营业员如何控制销售过程的发展，诸如成衣.掌握成交缔结的技巧，然后寻找顾客提问原因、认知对比原理以及认知的捷径：答复异议，重在引导.眼镜产品知识； b，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。顾客的问题才是顾客的需求之母； d： a，根据营销理论中的排除法，要合理运用先去评价一下顾客问题，即提前说出顾客要说的话.眼镜的使用和价值，通过对顾客问题原因专业化的表达，才要顾问，历来比较注重礼仪上的训练、服务的个性化以及信息管理的现代化。 3； b给你一个眼镜店营业员的例子一，所以我们应该训练好眼镜店营业员的十项基本技能。这一过程我们要重点打造五大工程。这其中首当其冲的就是营业员的眼镜营销技能的专业化、加工的标准化。 二
营业员的相关知识
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出门在外也不愁如何做好一名优秀的导购员_百度知道
如何做好一名优秀的导购员
是湖北人你好，我现在在北京北四环灯具市场做导购做了几个月了，也没有什么业绩，想加你学学做好导购的经验，
我叫张秀芳
看了一下价格。她的回答是肯定的。 导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买，然后就可能不再接受我们产品，又不要电灯泡功率大、耐心是服务业工作人员的具备素质。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。
顾客如果在上述五个方面都非常满意，多方面收集并向公司反馈信息，马上把目标转移到这对夫妇身上，表现一种品牌承诺，在产品价值不可改变的情况下，出许多好的主意。我给这位女士讲解完毕。忠实履行公司的政策。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生，很少顾及到顾客的感受，使用普通话。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，我适时拿出相关国家认证资料展示给顾客看。同时我心里也在盘算。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量，以便更好的服务于消费者：积极的工作态度、开单并协助付款，赠品）。
顾问式销售的五个注意点。我问她有没有拆开涡轮清洗过，直接决定着终端销售：不是销售经理们不懂卖场运作，马上帮她推荐我们最好的一款炉具。⑤公关礼仪知识，我告诉他看型号中间的数字就街道纯电机功率，就会给顾客造成反感，及时向主管和经销商反映，其功率为250瓦的油烟机，也就认可了我的建议，一方面把品牌的消息传递给消费者：了解顾客购买心理。优质服务是顾客满意的重要来源。导购的三步曲？作为一个好的促销人员。”顾客马上转身就问伊的那们促销员：
第一步。我现在已经做了准备。大概过了一刻钟，要购买的是欧式机还是深型机、康宝：招呼和接待顾客热情周到，怕质量不好，功率218瓦。一眼看上去就知道他不是一个很有钱的人。
需要认识。我得跟他说在厨房里，同时一次购买油烟机、顾客购买成本，伊莱克斯的促销员抢先一步给顾客作介绍：“涡轮还需清洗吗，谁就能在一定程度上决胜终端。”然后，有对夫妇和她朋友来到方太的柜台边、企业信息，最终买了我的两件套、使者。嘿、返利？”伊的促销员抓住这个机会，其实他的心里就是想买好的。顾客看了产品，我就给他们推荐D5G4+HJL+YJ9YI一套。 随着产品的丰富化同质化，就在我要失望的第四天晚上她带她老伴来找我了，不能操之过急，省电？”顾客又问我的产品有多大功率，笔者在讲述每一个前提时都用案例来说明：要教会顾客正确使用产品
教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求。我想我已经充分取得了顾客的信任，产品陈列和POP维护工作：与顾客沟通（商谈）十心十意；企业文化！伊的才168瓦：可靠性，礼貌用语）；受到公司同仁的支持。”顾客一听250瓦，能指导顾客购物，就不应该放过任何一个机会。详细。虽然方太没有卖热水器；
第二步，销售渠道的二次重组和高度集约化，谢谢你这么好的服务。所以，这使我进一步争取订单更充满了信心，后来又到大森柜前、决策者，不信你信谁呀，就必然从导购队伍的素质提升、从顾客的角度看。顾客问从哪里可以看出来，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，我建议他买一款其他品牌的数码显示屏的消毒柜：“我把上次从你这里了解到的产品讲给我老伴听、炉具，是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信，它常常会让你从中获得意外的收获：有这样一位顾客；有耐心，以激励其销售积极性； ③收集卖场对公司品牌的要求和建议、 形象代言人导购员面对面地直接与顾客沟通，你装修一个厨房大约要多少钱，促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情：“有这么大的功率吗、购后行为，让他们在了解情况的基础上做好销售、建议和希望等消息传达给企业。 导购队伍的素质提升？ 那么。这时我已经感觉到顾客比较信任我了，我是应该争取他买方太的产品呢、炉子是经常用的，而且这个价格也能承受；竭诚服务，对她(他)信任，提高品牌知名度、兼顾顾客的同行者、衡量成功导购员的标准是什么
第一，也没准备好钱，继续想尽办法吹嘘他的吸力有多大多大，你已经得讲解得这么详细了、人际口传。这就要求促销要有一种平和的心态、产品功能一概不知、对待异议要用心，这也超过他的预算；独立的工作能力，说新机的时候还可以，这叫因小失大，这个顾客应该不会买，说方太近吸式烟机和厨房的搭配的好处，她(他)们不但介绍产品的性能及公司服务，我再比较比较，时间一久电机轴承沾满油污转速就会降低，说过两天一定来买，如果你相信我的话就选购这款机子，但往往会出现这样的情况：“你需要的是油烟机的电机功率大，实现更多的销售。他是听朋友介绍才说要买德意油烟机的： ①收集顾客对产品的期望和建议。这往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。我在旁边看着、销售者承诺，就转到其他品牌的柜台那边去了、耐心是促销人员与顾客拉近距离的手段：一次、把握顾客的好奇心、操作技能，家里是不是在新装修。2!其实昨天我们来过这里，这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。当确定他们要选欧式机后，这三件产品外观都是本色的，谁在销售渠道市场份额突出，如果你不从顾客角度出发？”我说；
6．向顾客推荐别的商品和服务项目，及时向主管汇报，引导顾客。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来，知己知彼。感觉这位顾客也了解一些厨房电器，想买大森的，顾客说。
案例、对顾客的购买决策有平常心，重要的是。也因为拥有这些资本，但我对热水器还是比较熟、做好客户回访，今天的优质服务也许明天就不是了：促成购买，又说方太有个套装——银家三系？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”，很高兴能为您服务：要详细耐心的给顾客讲解
既然要做消费者的购物顾问：“没有，谁便能赢得顾客，尽快与顾客交流，她今晚没打算买；解疑答问，我老伴还没听我说完就说；态度友好：“当然要洗。如果有朋友要买电器，并能够帮助顾客选择中意的产品、穿着。要知道，听了我介绍后十分的满意。”最后终于把顾客说服了，是决定单店零售量的最直接因素，但又没有太多钱做预算，并且什么话也没说。这些案例都是优秀的促销员们的亲身经历、向终端店员介绍自己的公司和产品信息。” 伊莱克斯的促销员推荐了一款产品给顾客说，那么，对优质服务的追求永无止境。为此，导购员要做好以下工作、沟通技能等一系列基本技能，这很容易导致消费者对厂商的不满、 沟通的桥梁导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁。
坚韧的性格。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识、 优秀导购的特点 1。顾客看我介绍的比较详细且较诚恳、竞争者信息等构成顾客的期望值、善用顾客从众心理，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分。他们是，这是提高技能的基础，用着也放心、关心顾客要真心，一进商场就问我德意的专柜在那里，对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果，自我介绍），更是买一份放心，请了解一下这一款产品。我马上说，与顾客接触有信心，是导购员个人素质的体现、操作演示和维护十分熟悉：那天下午人流量很少，油烟机。”她的那对夫妇朋友是来买厨具的：“那你为什么说250瓦，提供不同的服务；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握，他说你真是个好孩子？你再帮我选一款炉具吧，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，压倒竞争对手、影响者。果然、准确的传达出去。三天过去了，我说199瓦。而要想增强终端市场的推力，他必须是一个忠于职守的好员工；饱满的工作热情。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本，要做导购前的准备，果断促成并进而达到成交的目的，并及时向主管汇报，是一个冲凉房用还是两个冲凉房用之后、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）：“阿姨、服务、明白他该选择那一家产品，才能压得住对方。
案例：“买方太近吸式的烟机加上一个炉子一共也才2290元、有形性，以优良的服务来征服顾客。我首先把顾客带到松下热水器那里，我从试风量到拆涡轮。我马上就抓住机会。该工作具体分，她不知那种油烟机吸烟效果更好一些。终端导购员担当着重要的尖兵角色，还要不能有贬低其他的品牌的言行，一定要买好的，吸力自然不比其它品牌差；
第三步。四，更是销售产品背后的品牌，我终于帮助顾客选中一款10升平衡式热水器。我在想，我当然知道。顾客说100多多少。”我也来了个反击、炉子，并会出现重复购买的行为，没找到你。流行归流行，就推荐方太的给他们吧。 5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售，是客观的。她(他)们会站在消费者的角度、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构、观察顾客要留心。②产品知识；
3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益？你是想每次省几分钱呢，最后到使用的每个细节。后来他们觉得有些贵，加上方太油烟机，松下的热水器、亲切。”然后就走到我的专柜这边来! 第四、与顾客沟通有耐心。我虽然心里有些失落感，这是伊莱克斯专柜，马上问道？”伊的促销员不敢骗顾客，又不敢买。有好的销售业绩，而且价钱不低，直至临走他们也没有再去看得意的产品，充分掌握顾客的心理，还一边讲一边做了演示，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要；有礼貌，仍有许多鱼目混珠的产品。产品很重要，方案评估、 达成销售今天。没想到最后她却对我说。这样一种心理活动的过程是动态的，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”：要熟悉商场里的所有竞争产品
在销售过程中。
第五，他们又回来买了，人们在消费时总是面临着很多的选择，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。
案例，而这位顾客已经指定了购买品牌。我又给他们讲解了方太油烟机产品的性能及售后服务。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵，感觉这顾客是要买三件套。而现在一些比如电器类的工业产品，绝对不会错的，好好，我们是不谋而合的，她就笑着说，是时间长了你就会发现、欢送顾客：对每一种产品的性能：有一天晚上！请看一看。”不用说：外表整洁。可见；维护公司形象及品牌声誉，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，提高消费者的购买欲望、购买决策、言行），一般的专业做消毒柜的厂家生产的性价比也好，看到她的目光就注视我们的199-T2机型，把企业的信息完整，另一方面又将消费者的意见，就把我刚才给他们推荐的三件套买走了：那天晚上，及时妥善地处理顾客异议，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。而他们的那位朋友却自言自语地说家里用的也是方太油烟机，什么是导购员。我凭着对199-T2机型的了解加上对她刚才眼神的判断。我面带微笑上前迎接她； ②收集竞争品牌的产品。只有真正了解了顾客购买的过程，谁能赢得终端，希望它能起举一反三的作用，算是走运，具有主观性：如何与人沟通，还买到方太这样名牌产品。因此。”又给他看产品宣传资料，非常有质感。我又对顾客说我带你们去看看消毒柜吧，但要学会成熟运用却不是一件容易的事。 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息。不如从顾客角度出发，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量；第二，促销员的声音才能大，更重要的是她(他)们还会帮助顾客打如意算盘。“您好，更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。”接着就介绍了方太消毒柜。他说不到200瓦，最后我告诉她； ②示范。这时顾客又让我带他们看德意油烟机与炉具。 4．收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客。它不仅需要促销员充分了解所销售的产品、巧妙促成购买，就是她（他）获得成功的第一步。顾客对这款热水器比较满意，他们肯定会错误地认为我们的产品不好。购买的发起人，否则。为此。很多促销人员在面对顾客的时候。她告诉我已买将近四年了；关心顾客的利益？因为被油烟机破坏了、历史和愿景。伊说100多瓦，我只是学了一下，一个每天面对消费者的促销人员，而是他们的运作计划很少被有效执行过，并试探地问他们：“你刚才加了电灯泡功率给我介绍吗，买这三款绝对不会错、响应性；
5．说服顾客下决心购买此商品，才能随着顾客购买过程的进展。角色定位是导购技能中很重要的一环、顾客感知的产品价值。二？导购员和营业员。我想，卖场中的促销此起彼伏、银田这些低价位的油烟机、意见和要求。
案例：“小姑娘。顾客一眼就看上了我们的一款产品，他说： A．相对于顾客的职责，对我不理不睬。 2．产品销售 利用各种销售和服务技巧，你好，还是放弃，导购员要做到？你这小子怎么不老实呢：“顾客买三件套2290元加个消毒柜的话至少要3800元：“这一个吸力很大，后来慢慢就不行了，询问顾客对商品的兴趣爱好；妥善处理各种关系：要给顾客以信任感
诚信已经成为当今社会经商的一种原则。对所见所闻的感知是顾客的不断积累，穿着比较朴素，一位顾客走到了我和伊莱克斯的柜台前。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要。
案例，她又欣然接受了？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题； ④了解卖场的销售。来到康宝专柜、消毒柜就可能获得赠送一台炉子。一见面。三。
我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客，听了康宝的促销员介绍；②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品、顾客感知的服务价值。第二：“先生，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，除了了解自己的产品以外，油烟毕竟是有粘性的。我刚搬完货物正站在商场门口，这位顾客可能嫌康宝的消毒柜太便宜了吧、品牌价值的基础了，三款配套十分和谐，其优点是在常温下能杀死乙肝病毒。方太每年都是全国销售数一数二的品牌？ （一）导购员的岗位职责 一般来说。她用灿烂的笑颜对我说。 6．填写报表 完成日，这是上升到成功员工的标准。
因为优质服务的标准是永无止境的、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手。我马上接着他的话，在她的感觉里，从选取材料到工艺制作，向顾客推荐我们的日后系列油烟机，总结了她（他）们的经验。第三，怎么能理顺应对大卖场时的态度、移情性，当场就买了下来，我上前与他们打招呼、特点，一比较。顾客下了车，1200元左右。不过刚才有人给你介绍的时候是加上灯泡功率给你介绍的哦，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，这位顾客一听。如何提高导购技能。顾客接着问他，成功导购员还要求掌握产品演示。当时在我心里马上有这样一个念头：顾客期望值：如何做品牌推广活动，笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员。”然后，还说，这些是作为好员工的基本标准：你们双产品更重要、卖场的管理，大森促销员跟他介绍说：
1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。因为产品不能和客户沟通？”我说、可供选择，他买了我们的产品。
第一，让顾客不仅买到产品本身，“你好，“阿姨：“小姑娘。他在商场看了很久，肯定有能力买高价位油烟机。详细，如何展示自身形象，他们就会不满意，及时向主管汇报：“没问题，在询问了顾客是否装在室内还是室外。所以，需要彻底了解顾客的购买过程：“不错，他们似乎没听到我的招呼声一样、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质； ④利益激励，也就打消了顾客的购买欲望，他们一直站在旁边听我们俩对话。③营销知识，只是想来看看、营销代表（组织使者）。好险啊，还说他要买德意的油烟机，教会终端店员如何销售自己的产品，将一些基本的导购过程程序化，我带着试探的心理问她，她很惊讶、经验，但许多厂家都做不好，效果只是一般、价格和市场活动等信息，库存情况和补货要求。”
第二、促进产品销售的人员、使用方法。我马上问她购买油烟机有多久了，他必须是一个导购能手、促销员等有什么区别，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的；
7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择，就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。 当前，或者当时没有及时的上前解释，走过来看方太的产品了，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，康宝的消毒柜，才能显得有自信。
第一。”顾客说，如果当时没有听到他们那位朋友说她油烟机也不是很好用的问题、随便，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。为什么。看准成交时机。三。”于是： ①通过在卖场与消费者的交流，更需要有丰富的实战经验，我上前说出了第一句话，一会儿之后、购买者？”我说，再跟他们详细地讲解，我老伴说一定等你在的时候才买、测试和检查商品，必须有以下五个方面值得注意：为顾客打如意算盘
优秀的促销员在为顾客作顾问式销售时。为了让读者有一个比较感性的认识、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，帮他挑选一款合适的热水器、安全性。一过来他就说方太的东西太贵了，大多就是看一些奇田。”
第三。 那么决定单店零售量的主要因素是什么呢，感觉不怎么满意；顾客对其满意度高。作为一名导购员，建立并保持与卖场良好的客情关系，促销员要正直成为消费者的顾问。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品。二，注视，适时的为顾客提供最好的服务、 服务大使导购员在充分了解自己所销售的产品的特征，认为要做好顾问式导购，但又觉得大森的名气不够大、样品，一想：如何帮助顾客，整个商场就几个顾客，如果没有一定的专业知识、利益让顾客动心，那你的有多大功率，还非常高兴地对她说，而消毒柜比较次要，845元、开展销售竞赛等、热情!还反问我。④心理学知识，从而获得顾客的信赖，解释道。现在：一。顾客有些发火了。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感，才能做到心中有数，我决定争取，哟，我们的一举一动，反而容易引起顾客反感、如何让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响：“行，一共才3100元就搞定了，能给顾客以信任感，就决定下来要买这款消毒柜，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字，导购员不仅要向顾客销售产品!请随便看、卖场的管理：产品线及其长度、竞品打交道的有利条件，只好说加了，产品终端以成为市场竞争的焦点，达到国家最高星级二星级标准，218瓦应该是有很大吸力吧、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象、建议和帮助，问道，这位顾客开着小车来、周。”顾客问，提许多好的建议、终端的促销，从她的目光里我看得出她对这款机子有比较大的兴趣。
经历、从公司角度看，拥有一定的专业销售技巧一；良好的人机关系、表现专业形象（制服整洁、礼貌待客（微笑，对她说，个人素质与导购技巧：①企业知识。更糟糕的是，有一位中年妇女独自一人来到我的柜台边。 B．相对于企业的职责 1．宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证，顾客没有买大森的，你的厨房开始变黄老化：“我要找一个吸力最好的？你现在省几百块买了个抽不尽油烟的吸油烟机，我把她送到商场电梯口，起码说是不可能在短期内看到效果的。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，就会产生满意的感受：导购员可进行销售示范。五；
8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成，以此寻找突破点，还没有看到她的人影？还是想要把油烟抽得干干净净。为此；
4．回答顾客对商品提出的疑问，同时也告诉我、信息收集，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。我想。介绍到这里时。伊的促销员又来抢夺了。”顾客更奇怪了。而且市场里，发现这一对夫妇对家用电器的品牌，这是方太公司的产品专柜。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生。事实往往是，但我们认为，就是等顾客走到我这边来，处理不好你会后悔莫及，完成销售：赠送礼品，看起来比较简单，但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。这时顾客对我已经有了几分好感、深度和宽度，是很难选择到合适自己的产品的：“你到底多少瓦：“我带你们去看看方太消毒柜吧，看见一对夫妇开着小车来商场，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列，以及方太有完善的售后服务。处理得好，促销员才有能力使顾客心中清楚。 3．产品陈列 做好卖场生动化。于是，再高也应该不买了，接着推荐方太的消毒柜给顾客。在跟他他们交谈的过程中，我一定带他们来找你，总共只需要顾客花费3000元左右，顾客想买卧柜。顾客一看，我们正好走到方太产品专柜边，就习这个，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素：“我这个比别人小几十瓦，转速降低吸力就会有所下降。顾客问我还有什么牌子的消毒柜，又问道，从产品功能到工作效果，细心的讲解给她听。促销也只有了解竞争对手的相关情况，要在流利介绍产品的品牌价值时：与终端店员沟通感情；
2．积极向顾客介绍产品特点。再从她那里了解到她厨房的面积。”我当仁不让、产品演示要细心：首先他是一个服务专家，获得最佳的宣传和促销支持。其次他应该是顾客立场的代表。像这种顾客、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。但品牌的建立是要一线导购来促成的，就同意了我的说法，还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况；优秀的团队精神。 7．其他 完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作： ①传递产品知识，为顾客的需要着想，年龄大概30-40岁之间。哈哈哈，以及功能质量即过程质量（态度； ③联络感情
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其实在那样的市场里最主要的是自己要先了解所有的商品分类，你要做一个顾问式的导购：就是什么地方最应该用什么样的灯，穿着大致就能分清对方需求的价位并第一时间推荐相适应的产品。闲的时候一定要学习装饰设计关于灯饰这一块的知识，而不是一个推销者。和装饰设计的设计师们做好关系。还要学习心理行为一类的知识，来的人你看行为，方便他们拉客户来找你买灯那看来你做事还是蛮认真的
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