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[求救]广发客服：商家退款不算还款，要我支付欠款利息
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新卡入手, 积分 110, 距离下一级还需 89 积分
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万能的卡友们，一直潜水的我今天要浮上来了
因为碰到一件令我很气氛的事情
我于今年8月5日，消费买了家具，
8/18日出账单，广发告知需还款1.4w
8/19日，商家把多收的款项1600元，退到我的广发卡内
8/27日，我咨询95508广发客服，询问还欠款多少，要还款多少，告知1.3w左右
9/7日，最后还款日，我把1.3w还到卡内
9/18日，出账单，出现欠款利息。询问后：客服说：“商家的退款不算还款，要求支付欠款利息”
9/25日，经过多次投诉，广发客服仅说，“您是优质客户，能帮您减免一半的利息”
我的要求很简单，就是减免全部利息，由于在之前的多次咨询还款电话中，没有一位客服人员告知我商家退款不算还款的事宜。
请各位万能的卡友帮助我，我现在应该怎么做？ 继续打客服电话投诉吗？
[ 本帖最后由 lancexia 于
10:02 编辑 ]
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继续跟广发PK
楼主事先询问有关还款事宜时，有没有提及商户退款这一事情呢？
关于退款，各家银行的处理是不一样的，工行、招行会优先抵扣欠款；交行不会，要等下一期账单中才能体现出来；广发不太清楚
Almost there，but still not there yet!
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根据我的经验，退款确实不能做还款的。退款的处理比较麻烦，不是直接把现金存入的。
你退款一次就会发现，退款后原来的积分也会取消的。
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那么麻烦，那么退回的款不能还款，那钱得怎么用
卡不在多，够用则行。
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在我的印象里，只有工行卡退款算还款。
太平洋标准鲤鱼（M普）+兴业标准（V金）
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退款一向是不能抵扣欠款的！只能抵消下期的消费，否则还能给你拿出来，那不等于给你免费套积分了？？？还有如果你觉得当时人家没给你说清楚，可以申请查录音，如果录音证明人家说清楚，但你没听清楚，那一分钱都不给你调也是天经地义，你想清楚了！
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还有！退款不能抵消帐单欠款，据我所知，绝大部分银行都是这样的！不光是GF
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这个还真要关注一下。。。不过支持楼主pk。。。
让银行查查领卡合约上哪条写明了。没有尽到告知义务。持卡人应该可以减免。
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谢谢 各位卡友的支持
最后的结果是pk成功，不要交付利息
我的方法是：
1）拨打95508
2）请客服帮忙转到当班经理处
3）向经理说明重点：
——优质客户（从无欠款且大额消费多）
——以前没有商家退款的事件，第一次碰到
——联系客服时，客服有说目前欠款是多少，我是根据客服的回答来还款的
今天中午经理答复，免除欠款利息
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我的在ATM取钱，给吞了。过了几天银行把钱退回了广发卡，但给收了几十块的提现手续费。还是在广发的ATM。哎 在交行就会退回手续费。
拥有信用卡是一种痛苦！
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原帖由 lancexia 于
15:10 发表
谢谢 各位卡友的支持
最后的结果是pk成功，不要交付利息
我的方法是：
1）拨打95508
2）请客服帮忙转到当班经理处
3）向经理说明重点：
——优质客户（从无欠款且大额消费多）
——以前没有商家退款的
优质客户不是你说是就是的，要看你符合不符合条件，主要应该是第一次调整的原因占主要因素！
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对啊，广发卡的退款是不算还款的
只能在下期抵消你刷卡消费的账目，本期账单需要全部还款
我退过一次，不过等到一个月后钱才到账，所以没出现利息，因为账单出来都还了
疯狂已经过去，仅留一卡。
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优质客户一般都可以免去1-2次利息的,但是要求一定要合理,我也试过
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md,我也遇到这种情况了，被收了20多块钱的滞纳金，还有10几块钱的利息！
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记住账单上多少就是要还多少的，这样就好了
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在淘宝上用招行快捷支付的一般几天能退款到银行卡啊？
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玩转卡界, 积分 787, 距离下一级还需 412 积分
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一般 当天就能退到卡上
建行10W 华夏8W 招行6W 中信5.9W 中行5W 兴业4W 光大3.3W 平安3W 民生2W 工行1.5W
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淘宝官方说明是1~3天
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cwr1981 发表于
一般 当天就能退到卡上
我的今天下午5点多才显示退款成功,周三之前能到卡上不?是不是积分也会相应地扣除?
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hejinyi 发表于
我的今天下午5点多才显示退款成功,周三之前能到卡上不?是不是积分也会相应地扣除?
还有就是，是不是这次也不算刷卡次数了？
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商家处理完退货后，和消费是一样的
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退款很慢吧，我至今未收到！！！
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Rocky 发表于
商家处理完退货后，和消费是一样的
和消费是一样的?是什么意思啊?
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即是说今天退款，招行第三天显示在未出账单
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