可以用身份证号在网上查询一个人购买了哪里的火车票吗 - 相关问题 - 110网法律咨询
朋友失踪了，说是坐火车做错了站，想查一下车次，能查吗？网址是什么
怎么用身份证号查询购买过的火车票
上网怎样可以通过身份证号查询火车票信息
从网上买了点东西，他说是货到付款，叫我先把钱存入银行，手机提醒绑定他的手机号，告诉他开户人跟卡号，他说自己查询，可好几天货也没到，我怕等时间长了，他会从卡里把我的钱利用网络高科技盗走，能不能发生呢？我该怎样做
今天我收到一个邮件在网上！说让我把信息填了就可以领奖，结果我填了，身份证号银行卡号详细住址都填了，填了后怀疑是诈骗,请问对方真的会起诉我吗？
怎么用身份证号查购买过的火车票
我爸爸替人在信贷公司做了贷款担保，但是贷款人现在跑了。信贷公司整天找我家。想问能通过身份证号查询到这个人的行踪吗？
淘宝上购买手机，结果被骗，卖家找不到音讯，淘宝提供了卖家信息，怎么办？
在网上找的打字员工作，要求填写身份证号和银行卡号，没说交押金，并且工资待遇还很好，会不会上当？个人信息的泄漏会不会有危险？
我在网上订购了某些药物，刚开始定了一个疗程的，后来经过电话向我咨询了些情况后说我不能服用该药物，一个自称专家的人说了解我的情况后另外给我配药。
说的好像很有道理一样，最后他说要我的省份证号码，这让我有点犹豫了，我亲戚朋友都说是骗人的，让我赶紧退了…………
现在我都不知道怎么办了………………网上购买火车票的流程_海林吧_百度贴吧
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网上购买火车票的流程收藏
登陆 中国铁路客服中心网站是唯一购票网站（）
-------------网站订票-------------　　网购火车票流程：　　准备工作：　　1.在中国铁路客服中心网站（）注册个人信息;　　2.准备好一张可以进行网银转账的银行卡;　　在中国铁路客服中心网站注册流程：　　第一步：登陆 中国铁路客服中心网站是唯一购票网站（）　　　　特别提醒：中国铁路客服中心网站是唯一购票网站是.cn 结尾，据说.com为钓鱼网站，大家千万注意不要写错　　第二步：进入网页后，在网页中间“最新动态”下面有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装;　　　　点击下载，会下载一个名为“srca12306”压缩文件，解压缩后为两个文件：srca 和 《SRCA根证书安装说明手册》　　请仔细按照 《SRCA根证书安装说明手册》说明一步步正确安装“srca”（根证书）;　　特别提醒：　　1.如果不安装“根证书”，无法查询和订票，所以必须安装;　　2.如果您点击下载后页面无反应，请查看所用浏览器是否屏蔽了下载，或更换浏览器试试;　　第三步：进入“”点击右侧注册按钮进行注册;　　　　特别提醒：注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务;　　第四步：完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。可选择出发地、目的地和日期。先查询号你所需要的目的地，选择好车次。点击车次最后一项的“预订”选项！　　　　第五步：在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。　　　　第六步：旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。选择适合你的银行，按照程序一步一步填写网银信息，付款！成功　　　　网站购票后，如何换取纸质车票？　　　旅客在网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：　　（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。铁路客票代售点加收5元服务费　　（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。　　（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路**制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。　　（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。　　（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人**察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。　　（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。　　特别提醒：由于今年实行实名制售票，购买火车票和乘坐火车时，需凭有效身份证件购票、进站，且人、证、车票信息一致才能进站乘车，势必造成进站缓慢，请您提前到达火车站，以免耽误您的乘坐！
-------------网站订票注意事项-------------　　1.一张身份证同一天同一车次限购一张;　　提醒：由于火车票与身份证信息绑定，所以您在网站或论坛上再看到火车票转让的信息，即可100%认定为骗子信息;　　2.有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。　　3.在“”注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？　　网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。　　申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到.cn邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。　　详情：　　4.如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办？　　如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：　　（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。　　（2）使用用户名和密码重新登录网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。　　（3）使用用户名和密码重新登录网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。　　5.订票成功后付款阶段：在成功锁定车票后，系统会要求您30分钟内进行网上支付，否则车票席位将不予保留。　　6.订卧铺时不能选择上中下铺，随机分配。
恩，这个比较实用，必须顶
楼主，真是有心人，为我们回家之人，提供购票方便。
嗯,很方便,很实用,可是我身份证找不到了,始发站是牡丹江,谁能告诉我过年要怎么回家呀?我想坐火车回家,呜呜.....
可是现在登陆这个网站，一直有说系统忙，无法登陆，就算登陆上了，等订票那也是一个漫长的过程，最怕款扣了，还显示不成功的...
你咋看的？可到铁路部门办理一张临时身份证就可以了
哦,急着怎么回家了,当时没看明白,不过已经问到了,我回家的车不用身份证,谢谢了,祝你快快买到车票哟
祝你回家愉快！回家的感觉真好！
最好在加入电话订票的号码以及过程！
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【最新通知】
1.K字头已经开通部分车次网购，范围是K1-K7000次，剩下的年底全开通。C、D、G、Z、T开头早已开通。
2.预售期调整（上海铁路局消息)：明年1月1日起，网购、电话订火车票将享受比窗口预售期提前2天。相关负责人表示，从1月1日起，上海铁路局管内所有车站火车票的预售期调整为网络购票、电话订票11天(含当日)，代售点、车站9天(含当日)，发售时间均为每日10∶00起。网络购票成功后，仅需在开车前取票即可。电话订票成功后，须在订票当日24点前取票，否则号码自动作废。网络售票时间为5:00-24:00,电话订票时间6&#∶30，官方订票热线：。
【预售期详细信息(转自相关论坛，非官方发布，未经证实，与上海局消息部分有出入，仅供参考)】
①、电话及互联网售票：
&&&&自日起，电话与互联网售票按15天预售期发售C、D、G、Z字头及L字头列车车票，其中C、D、G、Z字头列车车票6：00起售，L字头列车车票7：00起售。按11天预售期发售其他列车车票，分地区起售时间为：&8：00&
&哈尔滨、哈尔滨东、齐齐哈尔、沈阳、沈阳北、北京西、武昌、汉口、襄阳、上海、上海南、无锡、苏州、常州、南昌、福州、深圳、深圳西、东莞东、成都、成都东。10：00&&长春、吉林、北京、北京北、杭州、杭州南、宁波东、温州、义乌、金华西、广州、广州东、重庆、重庆北车站，哈尔滨、武汉、南昌铁路局其他车站。12：00&&大连、赤峰、天津、石家庄、石家庄北、郑州、济南、青岛、南京、南京西、徐州、合肥、合肥西、阜阳、蚌埠、长沙、衡阳、怀化、岳阳、韶关东、郴州、株洲、邵阳、贵阳、达州。15：00&&其它剩余车站。
②、售票窗口购票：
售票窗口的预售期在保证比互联网售票及电话订票短2天以上的基础上，由各局自定，同时，各车站起售时间按上述分地区起售时间执行。
目前，全国所有D字头（Vmax≈200--250km/h动车组列车）、G字头（Vmax≈300km/h动车组列车）、C字头（京津城际动车组列车）、Z字头（直达特快列车）、T字头（特快列车）、K字头(快速列车、范围暂为K1次~K7000次，剩下的春运前逐步开放)已经开通网络售票。另据媒体报导，龙年春运前，剩下无字头（普快列车、普慢列车）等剩余列车都将实现网上购票。因此今后只要你有能上网的电脑，有网银，足不出户就能轻松购得火车票（包括全价票、学生票、儿童票、伤残军人票）
&【注意】本网站仅支持IE6、7、8内核的浏览器。Chrome不怎么兼容常打不开，IE9要点击显示全部内容才可以。打不开网站一般是浏览器不支持的问题，建议下载一个可用的浏览器。经测试，世界之窗、QQ浏览器、搜狗浏览器、速达浏览器、2345浏览器、财猫浏览器、155浏览器、遨游3可用。由于证书原因，点击“售票”时会比较卡，请耐心等待。至于根证书，不用管他，直接点“是”即可（有些浏览器要装，有些不用装也可以用，当然，铁道部这个证书暂时还没有通过认证哦）。网上售票目前暂定预售期为11天含当天，但有消息称1月1日后会调整延长。（T、K车次由于还处于试运营，预售期暂定5天，春运前会放开。另外部分车次有时候最远那天的票会被屏蔽买不了）。售票时间是5:00am——12:00pm（5时-24时），0:00am-5:00am系统检修。
【前提】这是你必须事先准备的，就是申请工商银行、农业银行、中行的其中一家网银，因为这几家是和铁道部直接合作的，支付页面这些网银可以不通过第三方直接付款。如果实在没有这几家的也没关系，其他家的银行想要支付火车票，也可以通过第三方——中国银联来支付了，银联在线支付也很方便，甚至不需要网银。注意哦，什么支付宝、财付通、快钱之类的统统无效！卡和卡里的钱都准备好以后，就可以开始购票啦~
=====购单张车票指导=====
【TIPS】有些人会出现下拉、选择表单无法使用的现象，例如日期、省份点击无效，无法选择等，这是因为浏览器不支持这个组件导致的。请更换浏览器。建议用IE8内核的。
&1、百度搜索铁道部
&进入铁道部官网
2、&鼠标滚轮至首页最底，点击【网上购票】
4、同意条款
5-A全价票：填写个人信息哦~
5-B学生票：学生注意了，记得选择旅客类型为学生哦~然后填写院校信息！注意，乘车区间填写方法：乘车区间不要填具体城市，请输入首字母，例如南京输入NJ，系统会自动检索，会出现一溜NJ的城市，你点击南京即可。
6、提交注册信息
&7、用户登录
9、点击【车票预订】
10、输入出发站、到达站、乘车日期，点击查询
11、选择车次，点击预定。
12-A全价票：选择乘车人、席别、票种等，点击提交订单
12-B学生票：选择学生旅客（前提是你注册过旅客类型是学生的，乘客信息一栏有括号标注学生），票种选择学生票，提交订单。【注意】学生票发售的席别有：D、G、C字头动车组列车二等座（折扣为7.5折），Z、T、K、L字头、无字头列车硬座（折扣为5折）和硬卧[折扣票价为[硬卧原价]-[硬座原价*50%]）。其他席别（D、G、C字头一等座、一等包座、特等座、商务座、高级软卧以及Z、T、K、L、无字头列车的软座、软卧等）均不发售学生票。
13-A全价票：点击网上支付
13-B学生票：点击网上支付
14-A全价票：选择支付的银行，其他银行点击中国银联
14-B：学生票：同上
15-A全价票：进入银行支付页面，完成支付
15-B学生票：同上
16-A全价票：购票成功~最后亲们只需在出发之前，持订单号和身份证到车站自动售票机或者人工售票窗口取票就好了，另外代售点也能取票，你可以就在住所附近找个代售点取票即可，不过要加5元手续费哦。同时，网票很大优点就是取票地无限制，全国通取，比如你买的海南三亚到海口的火车票，在哈尔滨也可以取！其中京沪、沪宁、沪杭、东南沿海(杭深)（部分车站）等高铁线路的车站还可以不用取票直接刷身份证进站。其他车站都没有刷卡闸机，都要提前（开车前即可）去取票哦~
16-B学生票：购票成功~学生朋友记得不管哪个车站都必须一定在出发前要到【能刷学生证的售票窗口】或者【有安装学生证识读器的代售点】（代售点销售学生票不得收5元费用，若有收费可拨打12306举报投诉，会有处理的）凭学生证以及身份证、订单号取票。注意，学生证必须是【全日制高等学校（专/本科生、研究生）的（不含中小学生以及成教、自考、夜大等学生）】【填有正确乘车区间】【有贴优惠IC卡】【优惠卡次数尚有剩余】【区间页有盖学校章】【本学期有注册、尚在有效期内】的，且乘车日期【仅限寒暑假期间】。不符合规定的不予取票，给予退款（退到银行卡上，时间3-20天不等）处理。如果区间内没有直达车，联程购票也可以（例如区间是“无锡——厦门”，而这之间无直达车，则可以购买“无锡——上海虹桥”和“上海虹桥——厦门”的两张车票，要注意的是两张车票须分别都在网上买好，然后同时在始发地（例如“无锡”）的车站或者代售点一块儿给取了才算是“区间内”有效，学生证原则上只刷一次，注意选择车次上一定要时间能接得上并且考虑晚点问题）。因为学生票涉及到刷里面的优惠卡，人工审核乘车区间，核减次数，因此即便是那些免取票刷身份证上车的车站，学生票不取直接刷身份证也是不行的。另外，没有安装学生证识别仪的代售点以及自动售票机都不能取票哦~
=====附加篇：批量购票点拨=====
（这里以同时替4个同学购同车次学生票为范例，假如每个人乘坐不同车次则更简单，仅需在完成下述第一步后参照前文一张一张地单独购票即可。全价票更简单~）
1.登录后、点击“我的12306”&&“常用联系人”&&“添加”，然后就会跳出一个和注册时填写个人信息差不多的列表，按步骤填完确认后即可添加。学生朋友特别留意，记得旅客类型要选“学生”哦~添加完后就会出现如下图所示界面，如果要单独修改某个人的信息，点击“编辑”即可。这一步弄完后就可以参照前文所述步骤购票，一直到第2点的界面。
2.将乘客信息一栏中需要乘车的人都勾选，[注意如果要购学生票只能选择“学生”旅客（前提是你上一点登记联系人时旅客类型选择为学生，乘客信息一栏有括号标注学生）]，然后下面会自动生成若干张车票订单，选择票种、席别后，输入验证码，提交订单。
3.订单确认，点击确定。
4.成功订到席位，如图，若干张学生票，席位是连号，能确保大家坐在一块儿~确认后，30分钟内“网上支付”即可！不过还需要多提醒一下，这么买票你得确保这若干个人的学生证都符合规定（比如几个人的证件乘车区间要都一致为你买的车票的区间）才能取票成功，不然的话不给取的（直接给予退款处理）。具体学生票有关规定见前文16-B条，有详细叙述。
【提示】网络购买的车票，退票和改签都可以直接在网上操作，具体亲们可以自己鼓捣鼓捣这个售票网站就懂了，这里不再赘述咯~
已投稿到：&&&新闻热线：021-
上网买火车票 留意关键几步(图)
原标题：上网买火车票 留意关键几步(图)
制图：刘铁军
　　12月28日，太铁互联网售票期限更改为1-12天。因此，从12月28日起，旅客就可以通过网络购买日春运首日的火车票了。在网络售票、电话订票、实名制售票诸多新手段陆续启用的背景下，2012年春运将与往年有很大不同，老百姓买车票有了更多途径和选择。
　　春运火车票开售，旅客如何根据自己的情况选择订票方式，是到车站售票厅或代售点购买，还是通过网络或电话订票？购票时该注意哪些问题？本报记者多方采访，为您提供一份购买火车票的全攻略。
　　太铁春运售票窗口将达523个
　　作为传统售票方式，到火车站售票厅或代售点购票依然是不少人的首选。为有效缓解太原站的售票压力，今年春运前，太原铁路局投资130多万元建设了太原火车站春运售票广场。
　　12月28日上午，位于太铁文化中心门前的太原火车站春运售票广场正式开通，距离太原站约三公里，距离太原东站0.6公里，公交车、公交电车十分便利。售票广场共设置有15个售票窗口，可同时容纳300人购票。
　　太铁工作人员表示，这里的窗口功能齐全，设有旅客问询口、互联网和自助语音电话订票取票口，能办理POS机银行卡购票业务，发售2-10日内各次列车车票。售票广场服务旅客的模式与太原站一致，除发售异地车票外，其他车票均不收取票价以外的手续费。
　　太原铁路局副局长刘俊表示，春运售票广场的开通，相当于再建或增加了一个太原站售票一厅或二厅的售票窗口能力。有关人士表示，2012年太原铁路局春运售票窗口总量将达到523个，比2011年春运净增183个，极大方便了旅客购票。
　　电话购票关键词点击
　　拨打电话后，语音会提示订票须知、订动车票、订普通票的按键，旅客可以根据自己的选择进入下一环节。订票成功后，电话语音播放订单号，旅客凭有效证件，前往车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。
　　证件取票时要用身份证件原件
　　电话订票预售期限目前是3-12天，第12天票每日8:00开始接受预订。电话系统服务时间为每日6:00-23:00。电话订票所需证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
　　电话订票范围仅限太原铁路局所属车站发售的票额，取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)，到车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。
　　归属拨个别城市电话要加区号
　　我省个别市的旅客订票需注意，因所属管辖不同，阳泉市的自助语音电话订票业务隶属北京铁路局，晋城市、长治市的自助语音电话订票业务隶属郑州铁路局。因此旅客如果在当地直接拨打时，系统将自动接入北京铁路局、郑州铁路局的自助语音电话订票系统。如果以上城市旅客需要预订从太原始发或者太原局管内其他车站的车票，要注意在前面加区号0351，才能连接到太原局语音订票系统。
　　电话订票疑难问题详解
　　电话订票能通过网络支付吗？
　　通过电话订票系统所订车票，无法通过网络等手段支付，只能去火车站或代售点付款取票。目前通过系统订票，通信运营商收取普通市话费。在代售点取票时，收取每张5元的客票销售服务费。
　　目前，网络、电话订票系统剩下的票才会转入窗口售票，因此旅客应优先使用电话或网络订票。
　　电话订票有取票期限吗？
　　在电话订票前，旅客要准备好纸和笔，以及乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。订票成功后，电话语音会播放订票单号，要准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。
　　旅客在12:00前预订的车票，必须于当日24:00前取票，在12:00后预订的车票，必须于次日12:00前取票，否则订单自动取消。
　　残疾人预留专用票额和席位
　　自2012年元月1日起，太原铁路局担当的各次始发旅客列车均将预留残疾人专用票额和席位。并规定动车组列车必须预留5张，其中一等、二等座车均有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则为残疾人乘车提供方便。普通列车至少预留7张，预留票额中包含硬座、卧铺等不同席位类别。其中，普通列车必须预留硬座5张、硬卧2张。列车编组中硬卧车厢大于5节时，还将为残疾人乘车多预留出两张硬卧。
　　作为一种新启用的火车票销售方式，网络售票近期颇受关注。对于网络购票流程，大多旅客还不是很熟悉。记者请相关人士对网络购票各关键环节进行了说明。
　　注册一张证件注册一个用户
　　旅客注册时，须准确提供真实信息，一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
　　在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次限购一张车票，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
　　网站接受的有效身份证件是：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照；购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
　　用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。
　　购票多票种网上都能购买
　　网站每日6:00―23:00提供服务，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
　　网站可购买全价票、儿童票、学生优惠票(简称“学生票”)、残疾军人或伤残人民警察优待票(简称“残疾军人票”)。
　　目前网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在网站购买学生票，但不符合规定减价优惠(待)条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
　　支付30分钟内要完成票款支付
　　购票时，须在申请车票成功后30分钟内完成网上票款支付。
　　网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
　　开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买。网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过30分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。
　　如用户一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付，网站将拒绝为用户提供购票服务。
　　换票换纸质票后电子票失效
　　使用二代居民身份证购票的，可凭证件原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。使用其他证件购票后进行换票，需出示证件原件和订单号码。
　　学生票凭购票时所使用的有效身份证件，以及附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。不符合减价优惠条件的不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。残疾军人票凭购票时所用有效身份证件和国家颁发的残疾证件(均为原件)换票。
　　换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在网站办理改签、退票手续。
　　改签网上窗口都只能改签一次
　　用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续：
　　同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡，或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
　　无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
　　补票乘车途中丢了身份证需补票
　　乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费，切勿自行到自动售票机换取纸质车票。
　　铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。
　　在使用网络购买火车票的过程中，一些旅客遇到了疑难问题，导致无从下手，最终购买不成功。本报选取了十个比较有代表性的问题，请相关人士做出详细解答。
　　账号无法激活怎么办
　　用户填写注册信息并提交后，网站将立即向电子信箱发送激活邮件(发件人为.cn)，按提示激活用户账号后，才可以订票。
　　如果收到激活邮件但无法激活用户账号，或者未收到激活邮件，用户可以先检查电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。或使用用户名和密码重新登录网站，网站将提示“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，用户按提示重新激活用户账号。此外还可以修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个电子邮件信箱。
　　身份证信息被抢注怎么办
　　用户申请注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，要重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，需准确、完整填写网站提供的“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
　　需要注意的是，填写申请表时，手机号码与固定电话须必填其一，照片可以电子邮件附件形式发送。
　　查询有票为何预订时没票
　　如果在网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
　　首先在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有想要的车票了。
　　其次当上网的环境发生网络故障时，网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
　　此外可能是其他未知原因导致预订车票没有成功，稍后可再试一次，如果网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
　　能不能同时打开两个页面订车票
　　在网站上，未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
　　网站的余票信息10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。只要登录网站，国外也可以办理互联网购票业务。
　　能帮朋友订票吗
　　购票时可输入本人或朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。
　　姓名或证件号码填写错误怎么办
　　在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制后，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。因此在网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在网站办理退票手续(不晚于开车前2小时)，并按规定收取退票费。已经预订了车票不可以更改姓名。
　　在网站如何办理改签
　　在网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。
　　在网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分不可以使用现金。从售票窗口购买的普通纸质车票不可以在网上办理改签、退票，只能到车站售票窗口办理。
　　购票后证件丢失怎么办
　　购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并办理换票手续。
　　购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。
　　用户网上购票时，要避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行，不要向第三方泄露卡号，密码等信息。同时认准铁路互联网售票官方网址(中国铁路客户服务中心网站：)。
　　付款没成功怎么办
　　如果在网银付款过程中，页面上提示请重试，但是银行已经扣款，网站也没显示付款成功，旅客可致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。同时旅客请勿多次重复购票，导致多次扣款。
　　需要注意的是，在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
　　不小心重复支付了怎么办
　　由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付。
　　如旅客点击时有疑惑，请检查自己的网银账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。
　　9、10、11版除署名稿件外采写：本报记者张勇通讯员田强郭小顺
　　身份证丢了，有复印件也可买火车票
　　本报12月28日讯(记者杨洲芬)今日，谢女士给本报打来电话，询问购票验票实行实名制后，身份证丢了是否能买上火车票。记者咨询了太原火车站售票车间日勤班组的工作人员得知，这种情况下，持其他有效证件或身份证复印件也可购买火车票。
　　谢女士说，她是沈阳人，一直在太原工作，户口在沈阳老家。前段时间上街时，她的钱包被偷了，放在钱包里的身份证也一起丢失，由于补办身份证必须得回沈阳老家，所以还一直没补办。听说从日起，列车开始实行实名制购票验票乘车制度，旅客必须拿本人有效身份证件才能买票。现在，她的身份证丢了，怎样才能购买火车票？
　　就谢女士的问题，记者咨询了太原火车站售票车间日勤班组的工作人员，对方说，在身份证丢失的情况下，拿户口本、军官证、士兵证、护照等证件也可购买火车票。另外，也可以拿驾驶证到火车站开具临时身份证明，开了身份证明就可以买票了。此外，如果谢女士有身份证或者户口本的复印件，也可以拿着复印件去购买火车票。
　　记者将这些情况告知谢女士后，谢女士去单位查了一下，得知单位留有她的身份证复印件，买火车票不成问题了。
　　原标题：上网买火车票留意关键几步(图)
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　　稿源：光明网
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