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09-1期末论文考核-软件0721-提交库
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各位同学;&&&&期末论文考核要求;&&&&基于你所在的区域城市的特点，运用公关与礼仪的相关原理，进行城市公关现状与对策的分析与思考。遵循学校毕业论文格式，字数字，11月7日前上交。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&邢伟&&&
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头衔：学生
温州民营中小企业公共关系市场状况分析软件0721&&&&&朱茜茜文章摘要：温州经济的先发优势，主要是依靠民营经济这条发展之路。随着我国的入世和进一步鼓励民营经济的发展，公共关系正凭借其对企业战略决策影响而在民营企业中占有越来越重要的位置。为此必须强化我国民营经济组织的公共关系意识；从过去无意识的公关行为，转变为有目的开展公关活动，拓展市场空间；从过去就事认事、分散管理，转变为以系统的公共方法为指导实施管理创新；从单纯的经验与固封的模式，转变为以顾客满意为企业目标，导入公共关系行为。从而使民营企业在融入经济全球化过程中实现经营商品――经营形象――经营品牌的快速发展。[关键词]：公共关系意识&民营企业&民营经济&企业管理&企业发展战略&可持续发展战略&成长产业&核心产业&知识型员工&&&&现代企业所处的时代背景，最主要特点是信息时代和经济全球化。经济全球化，意味着生产要素的流动不再像以前那样受空间的限制。资金、人才、信息、品牌等资源的流动更加自由和方便。越来越多的公司和企业认识到世界是一个整体。信息时代缩短了地区与地区、人与人之间的距离，生产要素和游戏规则在瞬间发生变化。现代经济一个重要特征是它的不确定性。在经济不确定性的条件下，&民营企业如何获得持续快速发展，成为当前的一个现实性的重要课题。因此，研究发展战略突出地摆在我们面目前。一、发展战战略的重要性和适时性&&&&在国际国内新的形势下，我国的民营企业必须紧扣企业发展这个主题，把握结构调整这条主线，增强改革开放和科技进步这两个动力，审时度势，适时转变企业管理模式，从以往的经营管理向战略管理方向转变。在传统的计划经济年代企业以生产为中心，管理者凭经验进行管理进人市场经济时代，企业管理以营销为中心，发挥市场在生产经营中的导向作用。随着企业规模日益扩大，谋求中期发展是企业管理的重点，因此，企业管理要以战略管理为中心。从经验管理向战略管理转变是企业管理从低级阶段向高级阶段转变的体现。&&&&民营企业家在飞速发展的年代，要正确对待创业初期的经验和民营企业的模式。一个有经验企业家在工作上获得成功，只代表过去。如果时代发生变化了，还抱着老经验不放，将会带来灾难性的后果。因为经验会扼杀企业对新事物认识的机会，使人裹足不前。模式比经验更可怕，因为模式常常被认为是保证成功的可靠手段，但是任何模式只是过去运作的编码，&不存在永恒不变的“模式”。民营企业要审时度势，运用公关的战略，不断调整发展战略，不断调整产业结构，加大制度改革和科技进步，才能实现可持续发展。二、战略管理的内涵和要求&&&&企业发展，产业是基础，企业要实现可持续发展战略，必须建立梯度的产业替代结构。要使企业通向成功的未来道路，必须构筑核心产业、成长产业和未来产业三个层级的产业发展构架，通过核心产业的发展为成长产业获得发展资金，同时提取一定比例的风险资金投人未来产业，逐步实现从核心产业到成长产业再到未来产业的转变，这样一浪高一浪推动企业产业的演进，从而使企业获得长远发展持久动力，才能形成企业自己的核心竞争力。三、发挥智商和知识型员工在战略发展中的主题作用&&&&面对剧变的环境，企业将如何确定最佳路线来进行未来的管理，采取何种形式的组织结构，制定什么样的发展战略，塑造什么样的企业文化，发展何种核心技术和产品，这些问题的解决都将直接影响企业能否获得生存和发展。&&&&未来企业的竞争优势主要来自人与人之间高度的合作，人与人之间智慧的总加，因此，必须要在员工中构筑思考、学习的共同平台。如何将员工大脑“联网”，形成生命的智慧系统，从而使企业内部优势发生“核聚变”，这是现代经济发展一个十分重要的问题。同时还须运用公共手段、整合能力不断引进有学历、有资力、更有实际操作能力的高素质人才。&&&&过去在企业中是用业绩、职务来换取利益，为了保证每个人朝着指定的方向前进，企业设计了各种激励措施来驱动员工前进。而今天的企业中知识型员工的增多，使业绩、职务取得利益现象逐步下降，取而代之的必然是知识。一个员工付出的知识愈多，别人对他的依赖就愈大，员工的地位和作用由他拥有的知识和技能来决定，这将成为新世纪最公平的激战，成为知识型企业唯一的强大驱动力。现代发展战略对企业组织结构的人员配置要求首先要有创新精神的总裁，其次管理者要有善于管理的智商和操作能力，再次要建立一支特别能战斗的知识型的员工队伍。事业是人奋斗的结果，人才战略是民营企业可持续发展的组织保证。&&&&获得战略发展成功的另一个重要因素是正确对待过去，进行战略反思。思维调整上的无能将导致跌人严重的经营危机。通常，最高管理者之所以能够升至现在的职位，往往是因为企业发展了，或者是支持了一些成功的诀窍和模式。然而随着环境的变化，这些优势会转变为劣势。总裁们即时己经意识到了方法存在的缺陷，但因为这些方法曾经引导他们走向成功，还是本能地抓住辉煌的过去不肯放弃，直致危机爆发。这种现象是一种成功带来的惰胜，极其危险。&&&&总面言之，企业组织拥有一支特别能战斗的知识型员工队伍，企业的梯度不断提升的产业结构，CEO的现代化经营理念，这是民营企业可持续发展战略的三个基本要素。四、讲诚信一诺千金，以奉献传播形象&&&&信誉是在企业良好的产品、服务质量的基础上建立起来的。要发展企业，必须搞好质量和品牌，打好信用基础。品牌是企业信用的标志，质量是企业信用的保证。把客户需要作为企业永恒的追求，把用户满意视为企业神圣的职责。使客户得到称心如意服务的同时，得到美的享受，从而把企业向客户提供真、善、美服务作为推动企业长远发展的强大推力。五、总结&&&&党的十七大报告指出：“为促进国民经济又好又快发展，要改善融资条件，破除体制障碍，促进个体、私营经济和中小企业发展”。促进中小企业发展是我国一项长期而艰巨的任务，需要社会各界的共同努力。中小企业自身应从内部入手，优化资源配置，实行特色经营，提高企业信誉和市场竞争力；同时，政府和各行业协会应为中小企业发展提供良好的法律和社会环境，并通过具体政策引导中小企业发展，为中小企业提供指导和服务，帮助其解决发展中遇到的各种问题。使中小企业能更好地掌握新的契机，抓住机遇，在经济和社会发展中发挥更大的作用。参考文献[1]余明阳.论中国公关市场[J].公共关系，2004[2]&杨焕春.温州民营企业电子商务应用的现状分析与发展研究[J].温州大学学报,2005&[3]&林建华.西安与温州中小企业发展差异分析.中国经济评论.2005年第11期[4]&姜思明.中小企业发展的金钥匙.中外企业文化.2008年第3期
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嘉兴五芳斋粽子公关现状分析与对策--------软件0721&徐琴&【摘要】嘉兴历史悠久，文化灿烂，为中国江南文化的发源地，更素有“鱼米之乡，丝绸之府”之美誉。嘉兴盛产粽子，嘉兴粽子以“五芳斋”最为著名。50多年前，人们就将“粽子大王”的桂冠戴在了它的头上，小小粽子在一定程度上成了稻米之乡嘉兴的一种象征，被誉为“饮食文化的代表，对外交流的使者”。但是近日，一篇署名为郑渊洁的博客文章称，嘉兴粽子是世界上最难吃的粽子。后来这位网友又发表了博客《为了我们的生存环境，请抵制粽子》。遭受突然袭击的嘉兴粽子也开始了反击，采取了一系列措施。【关键词】嘉兴&五芳斋粽子&博客发难&&对策一．引言&&&&嘉兴市位于长江三角洲南翼的杭嘉湖平原，东接上海，南濒杭州湾，西连杭州，北邻苏州，是马家洪文化(距今7000年)的发祥地之一，唐宋以来一直是我国东南沿海重要的对外贸易口岸，被誉为“鱼米之乡、丝绸之府”。&嘉兴盛产粽子，嘉兴粽子以“五芳斋”最为著名，已有近百年历史，品质上乘、风味独特、品种多样，被誉为“粽子第一品”、“粽子大王”。1993年五芳斋荣获“中华老字号”称号。二．五芳斋粽子的发展历程&&&&据清乾隆年间《古禾杂谈》一书记载：嘉兴粽子，昔日有白水粽、红枣粽、赤豆粽、豆板粽和碱水粽，俗称“五芳”。“五芳斋”粽子于1921年问世。当时以弹棉花为业的浙江兰溪人张锦泉，在春夏季弹棉花生意淡季，在嘉兴北大街孩儿桥堍设摊卖粽子。他的粽子沿用了兰溪一带四角交叉立体长方枕头形，加上选料、制作考究，风味独特，招徕了很多顾客，名声越来越响。十多年后，张锦泉召集了几名兰溪老乡，在嘉兴当时最热闹的张家弄口，开了首家“五芳斋”粽子店，经营火腿鸡肉粽、重油夹沙粽。数年后，嘉兴人冯昌年、朱庆堂两人在这家店对面和隔壁各开设了“合记”和“庆记”五芳斋。呈品字形分布的“五芳斋”粽子店，一时成了嘉兴这座江南古城的独特风景。三家店在竞争中，促使粽子的选料日益考究，配制方案越发完善，口味日趋精美，嘉兴张家弄“五芳斋”由此声誉鹊起，驰名江南。&&&&&在漫漫数十年的岁月中，五芳斋的生产规模并不大，一年的产量也就二、三百万只。1985年是老店发展的分水岭，之后的一系列举措使五芳斋坐上了国内粽子行业的头把交椅。现在，越来越多的中外朋友接纳了粽子这一道东方快餐，更接纳了品味出众的五芳斋粽子，五芳斋的发展之路必将越走越宽广。三．博客发难――嘉兴粽子最难吃&&&&这起纠葛起因于署名为郑渊洁的几篇博客。9月10日，他在网上发表了一篇博客文章《嘉兴粽子是世界上最难吃的粽子》。文中写道：我吃过不少地方的粽子，浙江嘉兴的粽子是最难吃的粽子。我今生今世不会再吃浙江嘉兴的粽子。嘉兴有个卖粽子的地方对我百般刁难，至今不理解他们为什么这样做。过几天点出它的店名，昭示天下。&&&&9月13日，他又发表了题为《我在这里遇到了有生以来最大的刁难》的博客：“时间是日，地点是浙江嘉兴。我和搭档包了20个粽子，被店家判定10多个不合格。她的要求是专业的，可是谁能在5分钟之内从一无所知一步到位成为包粽子大师？玩得太认真了，就不是玩了。”&&&&然而，博客作者并没有如自己在博客中声称的那样“点出它的店名”，但事情也并没有就此而止。过了一个多月，10月18日，他又发表了博客《为了我们的生存环境，请抵制粽子》：“粽子大都使用芦苇叶包裹，而芦苇叶是造纸的原料。据统计，我国每年包粽子使用的芦苇相当于生产１０００万吨纸使用的芦苇，由于少了这些造纸的原料芦苇，人们不得不转向树木要纸浆，致使大量森林被戕害。为了我们的生存环境，请少吃粽子。我们完全可以直接吃糯米！少吃一个粽子，就可能救了一棵树。”&&&&嘉兴粽子与童话大王，这本来风马牛不相及的两家，突然起了一场激烈的冲突。遭受突然袭击的嘉兴粽子也开始了反击，“作为嘉兴粽子的代表，我们五芳斋觉得有必要将事情查清楚。明确了事实之后，我们将要求相关人员和单位采取措施弥补‘五芳斋’的名誉损失，我们也不排除诉诸法律以保护自身权益”。昨天上午，嘉兴五芳斋集团副总裁魏明荣略带气愤地这样告诉记者。四．五芳斋采取的对策（1）博客作者犯了低级错误――包粽子用箬叶而非芦苇&&&&如果说前两篇博客对嘉兴粽子的无端攻击让五芳斋人感到愤怒的话，“为救大树抵制粽子”的博客则让五芳斋人感到好笑。“作者犯了一个常识性错误。也许有些地方的粽子是用芦苇叶包的，但我们南方大部分地方的粽子用的是野生箬叶。箬叶在安徽、江西和浙江西部地区的山上有很多，自生自灭，不采摘它也会掉落。五芳斋一年要包1亿多个粽子，所需箬叶量大约是1000吨左右，我们一年只在8月份收购一次野生箬叶，其他月份的箬叶不符合包粽子的要求。郑先生所说的‘少吃一个粽子，就可能救了一棵树’的说法是可笑的。”五芳斋的魏明荣副总裁说。&&&&&箬叶具有天然的防腐作用，并能够赋予粽子一种特有的清香。用箬叶来包粽子，突破了粽子包裹材料的季节局限，使粽子成了四季可食的普遍美食。不仅如此，箬叶采摘还为许多农民创造了可观的经济收入。为了保证箬叶的质量和数量，五芳斋在江西靖安县开发培育了百万亩天然箬叶基地。“在采摘季节，当地的农民通过采摘箬叶，每天可以赚到60～70元，每年我们从江西收购的箬叶总额就达到500多万元，给当地农民带来了实实在在的好处”。&（2）畅销全国――嘉兴粽子年售过亿只&&&&尽管引起风波的博客声称“嘉兴粽子是世界上最难吃的粽子”，但事实上，嘉兴粽子尤其是五芳斋粽子很受人们的欢迎。&&&&据清乾隆年间《古禾杂谈》一书记载：嘉兴粽子，昔日有白水粽、红枣粽、赤豆粽、豆板粽和碱水粽，俗称“五芳”。50多年前，人们就将“粽子大王”的桂冠戴在了它的头上，小小粽子在一定程度上成了稻米之乡嘉兴的一种象征。如今，五芳斋在全国有14家分公司，75家连锁店，直接从业人员1300多人。算上五芳斋箬叶基地、粮食基地和肉猪基地的从业人员，共有将近2万人在围绕着小小的粽子而忙碌着。&&&&在激烈的竞争中，五芳斋粽子的品种日益丰富，有鲜肉、火腿、鸡肉、蛋黄、栗子、豆沙等100多个品种，形成了“糯而不糊、肥而不腻、香糯可口、咸甜适中”的鲜明特色。目前，五芳斋已在江、浙、沪一带及全国许多地方开设了近千家连锁、联销店，每年通过这些销售点出售的粽子已大大超过嘉兴本埠的销售量。在沪杭高速公路的嘉兴王店服务区，每天都可以销售近20万只粽子。&&&&&近年来，五芳斋粽子已经远销到了南非、加拿大和许多欧洲国家，并拥有全封闭式出口粽子生产车间，生产出的纯正日本风味粽子，已进入了对食品要求近乎苛刻的日本市场。去年，五芳斋粽子年销售量达到了1.1亿只，预计今年能达到1.3亿只。&参考文献&&&[1]纪华强，《公共关系的基本原理与实务》，厦门大学出版社，1997年版。&&&[2]陈玉清，嘉兴五芳斋粽子&加&工&技&术，今&日&科&技，2006年。&&&[3]【英】弗兰克.杰弗金斯，《公共关系学》，西南财经大学出版社，1998年版。&&&[4]朱明伟，《现代企业管理原理》，浙江大学出版社，1996年版。&&&
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标题：象山县特色经济发展姓名：戴尚书班级：软件0721&&&&从上世纪八十年代末的针织业、建筑业、渔业和外向型经济的四大特色经济，九十年代中工业经济为主体，建筑经济和海洋经济为两翼的“一体两翼”经济，到本世纪初临港产业的崛起和“四大战略”的提出，特色经济一直以来是象山经济发展的主旋律和发动机，是县域经济最有生机、最具活力的组成部分，应该说象山经济就是名副其实的特色经济。以科学发展观为指导，充分认识自身的优势、潜力和不足，有必要对我家乡特色经济的发展现状和水平进行客观评价，并提出相应的对策措施。&&&&经过多年发展，我县基本形成了涵盖三次产业，块状和规模优势比较明显，在全省乃至“长三角”地区有一定影响力的特色产业群，主要包括海洋渔业、建筑业、针纺织业、滨海旅游业、海鲜餐饮业、海运和造船等新兴临港型产业。（一）海洋渔业&&渔业是我县经济的基础和支柱产业，是其延生的众多相关行业的依托，也是长期以来沿海居民谋生和城乡居民消费水准改善提高的重要途径。2006年，全县水产品产量56.69万吨，渔业产值40.8亿元，占农林牧渔业产值的3/4。海洋捕捞：上世纪九十年代前期，我县外海捕捞业快速崛起，形成了全国最大的以民营对船股份合作为所有制形式的大马力钢质捕捞船队，捕捞产量从1990年的4.6万吨增至1995年的32.6万吨，2000年达到46.4万吨。九十年代后期海洋渔业资源衰退加剧，开始实施休渔保护制度，1999年―2006年我县捕捞产量长期稳定在45.5万吨左右。2006年全县有捕捞渔船3652艘，总功率49.8万千瓦。其中主机功率在250马力以上的1804艘，功率41.8万千瓦。全年海洋捕捞产量45.28万吨，产值27.0亿元，分别占全县渔业产量4/5、产值的2/3。海水养殖：九十年代后期，大黄鱼、梭子蟹等精品养殖技术取得突破，海水养殖生产快速发展。全县海水养殖面积从1995年的5.75万亩，增加到2000年的15.34万亩，2006年的19.72万亩；产量从1995年的1.31万吨，增加到2000年的6.53万吨，2006年的10.32万吨。养殖品种达到50多个，其中大黄鱼、鲈鱼、对虾、梭子蟹、紫菜成为精养主导产品。有工厂化育苗企业近20家，常规网箱养殖水面25.65万平方米，深水抗风浪养殖网箱养殖水体18万立方米。海水养殖产量占渔业总产量比例由1990年的9%提高到2006年的18.2%。水产品加工:&水产品加工业从小冷库和干制品起步，现发展形成包括渔业制冷和冷冻品、干制品、鱼糜、鱼粉、藻类和海洋生物制品等系列产品的加工体系，产生了一批如“象山港”梭子蟹、“小岛人家”脱脂黄鱼、“超星”水解鱼精膏、“大宇”粒冻虾仁、“灵港”紫菜酱等市级以上名牌产品。2006年，全县有水产加工企业259家，水产冷库171座，水产品加工总量32.04万吨。全县规模以上（年销售收入500万元以上）水产品加工企业41家，产值15.91亿元，利润0.86亿元，分别占全县规模以上工业的6.5%、7.3%和6.5%。（二）建筑业&&我县建筑业长期以沪、杭、甬等“长三角”地区为重点发展领域，业务范围辐射20多个省市，并开始向海外市场拓展，综合实力跻身全国建筑大县和浙江省“建筑之乡”行列，拥有龙元集团和宏润集团2家上市企业。2006年，全县建筑业完成总产值313.5亿元，施工产值285亿元，建筑业增加值57.5亿元，利润8.85亿元，年上述四项指标年均分别增长27.3%、26.4%、25.7%和32.7%。现有建筑资质企业57家，其中国家特级资质企业3家，一级6家，二级14家，企业总资产156亿元。建筑业年均从业人数17.27万人，其中管理人员15537人，一级建造师329人。（三）针纺织业&&针纺织业是我县传统优势产业和外向型经济主导产业，二十多年来围绕国际市场需求变化，不断进行技术改造和创新，产业日趋成熟，产品档次逐年由低档向中高档调整。主要产品有针织T恤衫、绒衫裤、休闲装、文化衫等，销往90余个国家和地区，30余只国际著名服装品牌在我县加工生产。据2004年经济普查结果，全县针纺织业法人单位612家，从业人数4.11万人，总资产44.2亿元，经营收入50.1亿元，分别占全县工业的30.9%、45.0%、27.3%和37.0%。2006年，全县规模以上针织企业273家，总资产56.3亿元，产值67.4亿元，增加值13.36亿元，分别占全县规模以上工业的43.5%、18.8%、31.0%和26.8%。年全县规模以上针纺织业产值和利润年均分别增长21.7%和33.7%。（四）旅游和餐饮业&&我县渔、港、岛、滩等海洋资源丰富，旅游业起步较晚，但发展迅速，现已形成了集观光旅游、休闲度假、渔港风情、海鲜餐饮等多种活动为一体的综合型产业，成为“长三角”地区滨海度假胜地。2006年，全县接待游客232万人次，旅游综合收入12.53亿元，分别是2000年的6.3倍和10.4倍，年均分别增长35.9%和47.7%。松兰山度假区、中国渔村、影视城、石浦老街、花岙石林等景点人气旺盛。现有二星及以上级宾馆9家，其中四星及准四星级3家，客房1400余个，旅行社7家。近几年象山海鲜在沪杭甬等地知名度较快提升，2006年县内海鲜餐饮业营业额达到9.4亿元，年年平均增长18.1%，驻沪杭甬等县外城市餐饮企业营业额超过5亿元。（五）海运和造船业&&海运和造船业是我县继捕捞渔业之后，又一次以民间股份集资方式起步形成的两大海洋产业，本世纪初快速崛起，成为鹤浦、石浦、定塘、涂茨等地区域新兴主导产业。至2006年末全县有海运企业12家，运输船舶108艘，总运力34.93万吨，其中，集装箱船29艘，运力20.3万吨，11409箱位。年货物运输量、周转量分别达到1785万吨和197.72亿吨公里。年货运量、货物周转量年均分别增长48.7%、51.4%。我县大型船舶工业基地2004年开始筹建,至2006年末，鹤浦、石浦、涂茨三大船舶基地初具规模，民营造船企业达到25家，企业累计资产超过15亿元，2006年造船业产值达到19.5亿元。参考文献[1]余明阳.论中国公关市场[J].公共关系，2004[2]【英】弗兰克.杰弗金斯，《公共关系学》，西南财经大学出版社，1998年版。[3]朱明伟，《现代企业管理原理》，浙江大学出版社，1996年版。[4]&姜思明.中小企业发展的金钥匙.中外企业文化.2008年第3期&&&
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浅谈塑造桐庐旅游新形象&&论文关键词：城市公关；桐庐；旅游；新形象&　　&&论文提要：面对旅游市场的激烈竞争，桐庐需要开展城市公关，准确进行城市形象定位，塑造桐庐旅游新形象。　　　　　　　　城市公关是一个城市运用信息交流的手段与其相关公众（包括该城市市民、其他城市的市民、旅游者、投资者、媒介、国家政府等）之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。其目的是创造有效的城市舆论环境，提升城市的知名度和美誉度，塑造城市形象。桐庐在旅游城市竞争日益激烈的今天，必然要开展城市公关，塑造桐庐旅游形象，提高竞争力。　　　　一、桐庐城市形象定位　　　　在旅游市场竞争日益白日化的今天，中国许多城市纷纷打出自己的“个性名片”：南京推出国际性历史文化名城；南通――中国近代第一城；无锡――太湖明珠；苏州――大树底下种好碧螺春；上海――国际性大都市。桐庐作为一个旅游名城，面临如此激烈的城市竞争，桐庐非常有必要进行城市形象的准确定位。　　　　二、塑造桐庐旅游新形象公关策略　　　　（一）做好桐庐旅游资源的管理。既然我们已经将桐庐定位为世界山水文化体验之都，那么我们就要在旅游资源上下功夫，把旅游资源管理好、保护好。　　首先，要将桐庐的旅游资源保护好。就是要保护好桐庐传统文化精髓，保护好来之不易的自然生态环境。要做好保护规划，摸清文化资源和生态资源的“家底”，明确保护的对象范围和种类。对桐庐民居、民俗、民风、古建筑等物质和非物质形态的文化遗产，对森林、山水、矿产等资源和稀有动物，进行建档保护，并提出更为完整的保护规划。要强化保护意识，把文物和生态的保护理念纳入城乡建设和产业发展的整体规划之中。着力把桐庐打造成山水文化、生态文化保护基地和人们回归大自然的旅游休闲度假基地。要进一步制定和完善相关的政策措施，鼓励和扶持有利于文化和生态保护的产业发展，控制和遏制有害于文化、生态资源保护的经营活动。　　其次，要将桐庐的旅游资源挖掘好。加强对本土文化、生态文化和历史文化的研究和弘扬，并促进传统文化与现代文明相互交融，提升特色文化品位，展示特色文化魅力，丰富桐庐城市形象的文化内涵。加强文学艺术的创作，创作更多、更好反映桐庐精神风貌、自然风光、城乡发展和体现桐庐厚实的文化底蕴的精品力作。要深挖掘、细加工、精雕琢，使“桐庐山水甲天下”城市形象更具魅力。&&&再次，要将桐庐的旅游资源利用好。把桐庐的形象资源转化为形象资本，成为城市的竞争优势，成为经济社会发展的重要推动力。一是利用城市形象打造旅游品牌。民族文化、青山绿水是桐庐旅游的主题，今后要把人文和生态紧密地结合起来，以多姿多彩的民族文化丰富生态游的内涵，以秀美纯净的青山绿水增添文化游的魅力，使之水乳交融、相得益彰，增强桐庐旅游的生命力、吸引力和竞争力，使桐庐旅游形象更为鲜明、更为突出。二是利用城市形象推动招商选资，把城市形象作为招商选资的一大品牌和竞争优势，引进兴办“用地省、污染低、效益好”的项目，提高桐庐的产业化水平，促进经济又好又快发展。三是利用城市形象促进文明创建工作，把城市形象的宣传、开发和利用融入文明创建活动之中。四是利用城市形象激活文化产业。桐庐民族文化既保留了少数民族文化的主流特征，又融入了地方文化精华，在民俗风情、文化语言等方面有显著的特征，少数民族文化资源非常丰富，可以成为发展文化产业新的切入点和源头。要注重挖掘、整理、开发、利用少数民族文化的丰富资源，使少数民族文化走上产业化道路，形成规模效应。　　搞好城市管理工程，提升城市洁美形象。重点抓桐庐市容整治工程、交通通畅工程和“数字城管”工程。第一，按照“标本兼治、疏堵结合，以点带面、分步实施，规范管理、奖惩并举”的思路，继续开展桐庐城市容貌整治，规范城市秩序。第二，加大桐庐城道路交通秩序整治力度，全面取缔各种非法营运车辆，严肃查处交通违章行为。第三，充分利用和整合现有城市管理资源，运用现代数字化信息技术，构建数字化城市管理网络平台，推进城市网络化管理，加快建立完善的信息采集机制、快速的问题处置机制。　&举办城市形象大使大赛，塑造更完美的形象。电视上各种形形色色的选秀活动以及模特电视大赛成就了很多人的梦想，也因此在人们心目中留下了深刻而又良好的公众形象。2002年广州举办的形象大使大赛，极大提升了广州的知名度和美誉度，为广州市塑造了良好的新形象。桐庐的城市发展需要不断地创新和改造，需要借鉴其他城市成功的例子去经营城市。在桐庐举办形象大使大赛，以形象大使的完美形象向全国各地人民展示桐庐的形象。通过这样的大赛形式，可以吸引全国各地的选手来参加，吸引媒体和更多公众的关注，扩大桐庐的影响，吸引更多的游客来桐庐旅游，提升桐庐完美形象。　　　　&&三、结束语　　　　城市公关对于一个城市的形象提升都有很大的帮助，还能促进城市与城市之间的竞争，推动城市经济的发展。相信桐庐通过城市形象的重新定位和一系列公关策略的运用，能够以全新的面貌展现给世人，也能吸引更多的世界各地的人们到桐庐游，来体验和享受桐庐水文化。&　&参考文献：[1]阿杜.城市公关正当时[J].公关世界，2007.7.　　&&&&&&&&&&&&&&[2]王华敏.试论城市公关的新思路[J].商业文化（学术版），2007.4&&&&&&&&&&&&&&[3]张文华，董晓峰.塑造城市良好形象推动城市持续发展[J].1999.7.
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&宁波旅游业现状分析及前景预测&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&班级：软件0721&&&&&&姓名：黄萍【摘要】&2009年，宁波市旅游局推出五大举措拉动旅游市场内需，努力逆势而上，确保旅游市场平稳健康地发展。作为未来国际港口城市的宁波，一定会在不远的将来建成长三角重要的旅游目的地和全国一流的旅游经济强市。从发展前景来说宁波旅游业已经进入一个黄金的发展时期。【关键词】旅游业&投资策略&分析预测&市场调研&发展前景&竞争趋势一、旅游业发展现状&&&&&宁城县旅游业虽然起步较晚，但在县委、县政府高度重视下、在各有关部门特别是旅游系统的共同努力下，呈现出较快的发展态势，并有了较好的发展基础。&&&&（一）确立了旅游业的产业地位和发展方向。为更加科学合理地指导全县旅游业的发展，县旅游局聘请北京同和时代旅游规划设计院专家编制了《宁城县旅游发展规划》和《宁城县旅游重点开发项目投资分析》。《宁城县旅游发展规划》分为十二章，从主要旅游资源分析、旅游市场分析与市场定位、旅游发展战略与产业定位、旅游市场营销等方面作了详实的规划；《宁城县旅游重点开发项目投资分析》对“宁城县辽文化旅游开发项目”、“宁城县黑里河生态旅游开发项目”和“宁城县热水温泉旅游开发项目”三个重点项目进行了专题规划。经过规划，进一步确定了旅游业在宁城国民经济中的产业地位，明确了旅游业未来的发展方向，为加速全县旅游业的发展奠定了基础。&&&&&（二）对旅游资源进行了初步开发，推出了一些有特色的旅游产品。几年来，根据宁城县旅游资源的分布和地域条件，初步划分了全县旅游区域发展布局，对重点旅游资源进行了开发利用，建设了以“绿野.温泉.古都”为主题的旅游景区和景点，使景区水平不断提升。&&&&&（三）大力进行旅游宣传。近年来，宁城县努力打造以辽文化为主题，以“绿野、温泉、古都”为品牌的宁城旅游形象，不断创新旅游宣传思路，改进促销手段和方式，全方位、多元化、多渠道地开展旅游宣传促销。制定了全县旅游形象宣传、市场开发和促销活动计划。&&&&&（四）积极推进招商引资。宁城县大力实施“打辽文化品牌，做旅游业文章”的旅游发展战略，积极推进招商引资。&&&&（五）初步建立了旅游服务体系。通过积极引导和支持，食、住、行、游、购、娱配套产业得到长足发展，到目前，我县现有旅行社5家，国家级导游员15名，获得旅行社经理资格证书的8人，是内蒙古自治区第一家注册国内旅行社（中京旅行社）的旗县，也是全区拥有导游员和旅行社最多的旗县之一。全县有旅游宾馆16家，二星级旅游宾馆2家，“农家旅馆”4家，总床位5000余张。初步具备了为旅游者提供食、住、行、游、购、娱一条龙服务的旅游体系。二、旅游产业呈四大新变化&&&&1、国内市场大幅上扬，市场回暖在即。今年上半年，一系列刺激内需政策的实施，对国内市场尤其本地市场产生了良好的刺激作用。全市前六个月国内游客接待量和旅游收入均呈现十二个百分点以上的增长即为明证。&&&&由于全市旅游部门采取开设旅游专卖店、合力营销等措施，渝、川、滇、贵四个市场呈现出勃勃生机。尽管这些客源地在宁波市国内旅游市场中所占份额较少，但是其高达两位数的增幅说明宁波市对于这些客源地的游客具有较大的吸引力，极具相当的市场潜力和挖掘价值。&&&&2、出境市场先旺后平，流感阴霾致客源分流。由于国际航空费用下调和人民币汇率调整以及国际旅游地促销等多方面的利好因素影响，上半年宁波市出境游产品价格不断走低，极大鼓舞了市民出境游的热情。据统计，今年上半年宁波市出境游客达56898人次，同比增长71.98％，其中出国游增长62.86％，港澳游增长84.69％。而传统的“新马泰”等线路，由于泰国等地政局动荡，出现了严重下滑，其中泰国游下降了35.12％。此外，4月至6月，宁波市赴台游客达7050人次，绝对数量上已仅次于香港和澳门，位居第三。　　进入5月份，随着甲型流感疫情加剧，出境游开始由旺转平，旅行社70％出境预定业务被取消。多数游客出于安全考虑纷纷更改行程，出境游变国内游，长线游变短线游，致使出境客源向国内旅游出现分流。　　3、入境市场继续萎缩，危机效应叠加显现。在上半年宁波市接待的近40万入境旅游者中，“外国人市场”入境人次仅21.64万，同比下降11.55％。其中亚洲市场旅游者10.7万人次，同比下降11.74％，作为主要客源地的日、韩市场降幅更是分别高达10.51％和24.51％。这表明金融危机对外国人市场的影响在加深，而4月至６月期间的甲型流感疫情蔓延对该市场更是“雪上加霜”。作为入境游市场的另两大市场――港、台入境市场则增幅显著。港、台入境市场在今年上半年增长强劲，累计接待人次同比增幅分别高达33.67％和24.58％。而另一入境游市场――澳门市场，则呈现起伏明显、整体回升趋势。　　为了稳住入境旅游市场，上半年宁波市旅游部门相继组团赴日韩、港台等地促销，并相继邀请境外主要旅行商、外国使馆驻沪机构官员代表来甬考察，为稳定入境市场份额起到了积极作用。　　4、旅游项目投资情况总体良好，项目结构优化。今年上半年全市在建旅游项目56个，总投资245.12亿元，新开工项目4个，竣工项目4个。其中，6个省级旅游重点项目完成投资6.16亿元，占全年投资计划15.4亿元的40％。【参考文献】1、《年宁波旅游业投资分析及前景预测报告》中投顾问，&2009-22、《2009年上半年宁波旅游产业出现的新变化分析》&2009-73、《宁城县旅游业发展现状及分析》张云涛，县政府办公室&，2008-8
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&绍兴世茂迪荡新城现状分析&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&软件0721&&奕玲&&【摘要】绍兴世茂迪荡新城项目，&位于绍兴市――迪荡新城的重要窗口地段，总建筑面积113万余平方米，以富有前瞻性的规划，将完善的城市配套设施、时尚的休闲场所、宜人的居住环境融为一体；依托迪荡湖公园，沿水面建造居住、商贸、办公、文化、休闲、娱乐等多种城市生活功能为一体。建成后的迪荡新城世茂商贸城，将成为长三角地区，乃至整个中国境内一个独特的融国际化高档居住社区、综合性城市商业集群，及现代化文化休闲元素一体的水上CBD新城，成为绍兴新的城市名片。【关键词】世茂迪荡新城&世茂商贸城&&城市名片&&文化&&世茂集团&&&&&2007年的绍兴房地产市场，硝烟四起，波澜壮阔，缘何一个小小的绍兴古城为何掀起一场地产大战呢？带着问题，我们的注意力集中到了二个关键词：“世茂”和“迪荡新城”&&&&缘起，一个值得让人振奋的日子！&&&&日，世茂集团下属的世茂房地产控股有限公司以摘牌方式购入绍兴市迪荡新城11幅地块，总占地逾746亩。其中包括总面积为47.7万多平方米的10幅商住地块，及1幅面积2万平方米的商业办公地块。初步规划为80万平方米高品质公寓、14万平方米大型现代购物中心、6万平方米创新生活商业街、1幢地标性超五星酒店以及相关的景观和公共设施。&世茂集团董事长许荣茂先生说：“此次成功摘牌绍兴地块，是世茂集团进入浙江这一中国内地最具经济活力市场的第一步，也标志着集团将全面实施大长三角经济圈战略的布局。”迪荡新城――这块土地也由此迎来了新的明天！世茂集团――长三角地产战略一个新里程碑！&&&&品牌，领袖企业的浙江之梦！&&&&随着一声宏亮的“一锤定音”，世茂前进的步伐踏上了浙江这块富饶而极具活力的土地，世茂的到来注定会演绎一场新的“城市格局”。作为“中国第一豪宅开发商”的世茂集团，是以房地产开发为主的国际化企业集群，现已发展成为“世茂房地产（0813&HK）”和“世茂股份（600823&SH）”，上市市值已达700多亿。经过二十年的发展，世茂业已成为中国房地产行业的领袖企业之一。投资足迹遍布全国二十多个省市，“滨江模式”和“全球发售”理念已成为世茂特有的地产模式，使之成为中国房地产行业的领军企业！&&&&承载，绍兴CBD国际梦想&&&&绍兴市市委书记曾经提出：“迪荡新城”是绍兴城市建设的亮点和兴奋点，开发迪荡新城是绍兴市政府的大手笔。”迪荡新城在绍兴所处的重要地位可见一斑。迪荡新城作为绍兴市政府的开发的“重头戏”，世茂以一种“城市运营商”的开发高度和理念来建设迪荡新城项目，因为它承载着绍兴新城建设的历史重任。迪荡新城座落于绍兴东北部，5.75平方公里广袤平坦的土地上，内环河、外环河以及浙东老运河环绕，和宽广的迪荡湖辉映成趣，连成碧波荡漾的广泛水域，与见证历史的五云门、都泗门、西施山、美人宫等历史古迹、文化遗存交织成独特的自然生态与历史文化景观；其整个新城核心区域，宛如一块镶嵌在新绍兴大城市中心枢纽位置上的明玉，照亮了越城、袍江两个组团，连通柯桥和上虞市。“风水宝地”迪荡新城好象一个巨大的磁场，汇聚了人气、商机、活力、希望等各种魅力元素，将绍兴的城市未来推向国际化。这是一块神奇的土地，是商家必争之地。可以预见，一个魅力四射的新城，将在此横空出世。&&&&&解码，思路决定出路&&&&潘石屹曾经这样说过：“项目存在着一种密码对应的关系，寻找项目密码，就像一把钥匙开了一把锁，因而才能获得巨大的成功，那么如何破解本案的对应密码呢？首先，我们对本案所处的绍兴城市及它的人文历史进行深度的剖析与梳理，我们从绍兴区域的广度、深度和高度及成熟度方面进行了系统而科学的分析，得出了一个结论：这是一个具有极大发展潜力和空间的城市，是城市运营的优质载体！然后，我们将世茂的价值体系进行归纳和统一。&&&&包装，对外形象的整合&&&&一个项目的案名是体现项目的深层内涵和独特气质的标志，“绍兴世茂•迪荡新城”（总案名），它雄踞迪荡开发新城，位于大城中心，以世茂的国际主流生活为蓝本，刷新绍兴的居住新高度。“世茂•&盛世名门”（一期案名），作为对本土文化的尊重，通过对绍兴历史文化的深挖，我们发现&“台门”是绍兴一种特有的建筑标志，古时候越人常有以修建台门来炫耀家族的财富，也是一种社会地位的体现，通过对绍兴人性格的解码，我们发现绍兴人在“思想自由&兼容并包”的思想基础上，也有一种很强的“面子观”，正是挖掘了他们的性格特征，我们以一种新的“盛世名门”来取代“台门”，所要传递的信息仍是一种客户“从众”心理特征的暗示。绍兴也是著名的“书法之乡”，以传统的书法来表达这种文化底蕴，使项目的气质与绍兴的本土文化有了一种融汇。另外，在设计的风格与调性上，我们采用深咖啡棕色调配以金色的主色，以契合项目的国际化品质。参考文献[1]余明阳，《公关经理教程》，复旦大学出版社，2005年版。[2]Moi&Ali，《公关技巧》，上海科学技术出版社，2001年版。[1]金正昆，《公关礼仪》，北京大学出版社，2005年版。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&象山县一至三季度农民支出结构分析&今年一至三季度，我县经济继续保持稳健发展态势，认真贯彻落实中央出台的一系列扶持“三农”的政策措施，农产品价格上升，农民收入大幅度提高，农村市场不断升温，农民生活消费水平持续提高。&一、&&&&&生活消费现金支出增长较快&根据我县百户农村住户抽样调查资料，今年前三季度我县农民人均生活消费支出3860元，比上年同期增加393元，增长11.3%。生活消费支出八大项中除文教娱乐用品及服务、家庭设备用品及服务两项下降外，食品、衣着、交通和通讯、居住、医疗保健和其他商品及服务都有不同程度的增长，消费水平提高，消费档次提升。&商业性与服务性消费比重此涨彼消。前三季度农民生活消费现金支出中人均商品性消费为2454元，增长7.5%，服务性消费1406元，增长18.8%。商品性消费比重占63.6%，服务性消费比重占36.4%，上升了2.3个百分点。&（一）食品消费大幅度上升。前三季度我县农民人均食品消费现金支出1336元，增长11.2&%，而粮食等农副产品价格上涨是该项支出显著增加的主要原因。调查资料表明，前三季度我县粮食价格上涨32.1%，植物油价格上涨25.7%，猪肉价格上涨40.7%，鲜蛋价格上涨17.7%。&（二）居住消费服务性支出成倍增长。前三季度农民人均居住消费现金支出930元，增长37.8%。其中居住消费服务性支出成倍增长，人均213元，比上年同期增长1.8倍。同时购买建筑生活用房材料支出大幅度增长，人均为508元，比上年同期增长103%。&（三）学杂费等教育服务消费下降。前三季度我县农民用于文教娱乐用品及服务现金支出为372元，下降了33.7%。主要是农民教育费用特别是学杂费支出的减少，前三季度教育服务消费人均287元，下降41.7%，其中人均学杂费支出254元，下降了31.3%。这与近年政府增加对农村转移支付、加大农村教育领域乱收费治理力度，进一步规范收费行为以及农村一些贫困家庭子女的学杂费得到减免有较大关系。同时，由于农民为了在今后的劳务输出过程中拥有一技之长，积极参加有关职业技术培训，成人教育培训费明显增加。&（四）交通与通讯消费持续增长。随着近几年农民生活范围的不断扩大，交通和通讯消费的增长一直保持强劲的势头。前三季度人均交通和通讯现金支出348元，增长27%，其中交通与通讯服务费支出200元，增长38.9%。平均每百户购买电动自行车10辆，增长2.3倍，普通自行车10辆，增长66.7%。&（五）文体娱乐生活逐步丰富。收入的增长，我县农民不仅满足于物质生活，精神文化生活开始变得丰富多彩。音像制品、各种娱乐用品逐步进入寻常农村居民的家庭，部分富裕的农民开始享受起旅游、休闲娱乐等高消费。前三季度购买音像制品、娱乐用品增长14.2%，旅游、休闲娱乐等文体娱乐服务消费增长27.3%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&软件0721
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　杭州市政府对飙车门的公关分析&1.&摘要&&&&&&中国大陆媒体称为杭州飙车案或杭州富家子飙车撞人案，同时也被中国大陆网民称为欺实马事件（音同70码，取欺负老实人之意）。是指发生于日，中国浙江省杭州市文二西路发生一起改装三菱车（车牌：浙A608Z0）因超速驾驶撞死人的事件。&&&&谭卓（日－日），湖南省长沙市宁乡县人，为家中的独子。2002年，谭卓以优异成绩考取浙江大学通信工程专业。2006年，谭卓毕业后就职于杭州依赛通信有限公司，担任硬件工程师。&2&.网友的指责&&&&　日晚八时许，谭卓在浙江省杭州市文二西路被胡斌所驾驶的改装三菱Lancer&Evolution&IX跑车撞飞，后送120后不治。有目击者声称，谭卓被撞出大约5米高后再重重摔在20米以外的地方，可能当场死亡。同日，肇事者胡斌被刑事拘留，但有网友发现肇事者QQ还在进行更新，因此质疑肇事者是否被及时拘捕。&&&&&　网上最近热传的“小道消息”称，杭州飙车案主犯胡斌的庭审替身已被网友“人肉”出来，是一位的哥，名叫张礼礤，还贴图为证。就在网友们纷纷呼吁相关部门给说法的时候，一名北京男子却在四处向媒体证实，被网友散布到网络中的照片是自己的，并不是什么“张礼礤”，自己并不是杭州飙车案的主角，因为这件事，自己的生活也受到了极大的影响。&&3&&杭州市政府的对策&&&&　　5月8日，杭州交警召开新闻发布会，提及“当时车速在70码(注：实际应为‘公里/小时’)，由此引发舆论不满。同日晚间，杭州市民及浙江大学学生自发走上街头为谭卓举行追思会。&5月10日，谭卓追悼会召开。同日，杭州警方承诺将秉公办理此案。　　5月11日，杭州警方承认肇事者存在违法超速行为。另据杭州媒体报导，杭州市长称该事件骇人听闻要严惩。5月12日，杭州市的部分人大代表和政协委员也发表声明对此事表示关注。　　5月13日，杭州市政府澄清肇事者胡斌的飙车同伴翁振华并非市政府领导的儿子。该案中肇事车辆涉及的超速行驶和车辆改装问题将由一家专业司法鉴定机构来判定。&5月14日，杭州飙车案事故鉴定完成，专家称“车速肯定不是70码（注：实际应为‘公里/小时’）”。杭州市公安局当日向媒体发布交通肇事案鉴定报告，认定事故车在事发路段的行车时速在84.1公里到101.2公里之间，且肇事车辆的发动机进排气系统、前照灯、悬挂、轮胎与轮辋、车身内部已在原车型的基础上被改装或部分改装。但是该鉴定报告被网友质疑其可信性，且受害人父亲拒绝在鉴定报告上签字。同时，杭州公安局发言人证实胡斌还在羁押中。　　5月15日，杭州警方以交通肇事罪向检察院提请批捕，并认定本次事故由胡斌承担全部责任。同时杭州警方也就早前的70码说法向公众道歉。　　5月16日，谭卓家属决定暂时不对鉴定报告提出异议。5月20日晚，杭州警方宣布公安机关侦查终结。同日，胡斌以涉嫌交通肇事罪被移送杭州市人民检察院审查起诉。受害者谭卓家属与肇事方已经达成协议，谭卓父母获赔113万元。　　7月20日下午3时30分，杭州市西湖区人民法院对“5•7”交通肇事案进行了一审公开宣判，以交通肇事罪判处被告人胡斌有期徒刑三年。被告人胡斌亲属，被害人谭卓亲属、生前同事等各界群众60余人旁听了宣判。4.看法&&1首先这是个彻头彻尾的悲剧，我对发生这样的悲剧感到难过。尤其是肇事者事后毫不悔过的嚣张态度，甚至在网上公开与网名叫骂，让我很失望。这种恶劣的事后表现激起民愤，于是就有网友用强大的人肉搜索把这个人揪了出来。人民的愤怒我很理解，人民要将此等漠视生命的人渣千刀万剐的呼吁我很理解，但是我希望大家能有个理性的态度。　　肇事者是一个富家子弟，不是全中国的富家子弟；肇事者是杭州师范大学的学生，但不是所有杭师大的学生；肇事者是肇事者，与他爸妈的人格道德无关，与他校内QQ里与此事无关的好友人格道德无关。因为一个人的错，让你*他全家，骂他QQ或者校内的异性朋友**，甚至波及所有的富家子弟，我觉得这是流氓的。你是在拿着伸张正义的大旗实现你仇富和谩骂别人的快感。　　约束这种人最好的办法只有法律的严惩，而在中国街头飙车的行为法律成本太低，我觉得是不断出现这些悲剧的根本原因。　　飙车属于超速行驶。在中国街头飙车，只要不把人搞残搞死，那就只能用《道路交通法》来给与罚款、吊销营业执照的行政处罚，而现实中超速一般只是罚罚款扣扣分，扣分还能用别人的驾驶证代代。　　那些飙车一族法律意识，敬畏生命的意识没有，钱还没有嘛，不就是罚款搞几本驾驶证嘛。罚了钱扣了分出来接着飙。如此之低的法律成本，怎么可能杜绝的了街头飙车？　　中国交通法里对超速行驶处罚的标准是按照超速多少来制定的，通俗的讲就是超的多罚的多。一般没有超速50%以上，只是罚罚款而已。　　这种以超速多少作为处罚轻重的标准，我觉得是不合理的，最起码在街头市区是不合理的。　　城市道路限速是经过科学计算的。我这人物理自小就学得很差，但是我的常识告诉我，在人来人往的街头，开50码和开100码对于一个行人来说是没有本质区别的，前者是我“啊”了一声被撞飞，后者是我啊都没来得及啊就被撞飞了。　　我觉得在街头市区，只要是超过安全驾驶速度了，对人的生命和社会秩序构成威胁了，那么超1码与超100码应该同等对待。高速公路上可能用超速多少来判定事件的轻重还算合理，最起码在城市内部的普通道路上，我觉得超速就应该重罚，而不是罚款这么简单。直接吊销驾驶执照或者让《刑法》中的危害公共安全罪介入，追究刑事责任，而不是非要闹到死了人，甚至是已经死了人还能做非罪的私了。　　再也不要让人民搞笑的以为夜里没人开快点，即使被拍到也就罚罚款；白天人多开快了撞死人那得坐坐牢。这是在暗示飙车一族夜里飙车还是在宣扬叫我们老百姓要早归早睡养成夜里不要出门的好习惯啊？　　当驾驶员踩油门的时候，顾及到的是他这辈子的驾驶生涯，顾及到的是他的人身自由，知道超1码和超100码处罚是一样的，而不是只是钱罚多罚少，分扣多扣少的问题，那么街头飙车才会真正的被遏制住。　　我们得靠什么才能让我们不再担心自己的命搞不好哪天真的在街头就嗖的一声搞没了，连临死前的造型都来不及摆？靠天打雷劈诅咒那些把街道当赛道飙车的禽兽是没用的，只有靠完善的法律和执法的人民公仆。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&嘉兴中小企业现状分析与对策&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&软件0721&张国龙&文章摘要：中小企业在国民经济中占有重要地位，对增加税收、创造就业机会、技术创新等方面的贡献很大，中小企业已成为发达国家经济发展的重要组成部分。本分析报告主要在对嘉兴市中小企业管理现状的调查的基础上，分析了嘉兴市中小企业在基础管理、战略管理、人力资源管理、信息化管理、市场营销管理、技术创新管理、企业文化建设等方面现状，找出其所存在的问题；并对其所存在的问题一一提出相应的对策，以供我国中小企业管理借鉴。关键词：中小企业&管理现状&管理能力一：嘉兴中小企业运行主要特点（一）&中小企业生产和销售同步增长。目前，全市市场需求旺盛，宏观经济活跃，给中小企业的生产经营提供了良好的发展机会。在此环境下，全市中小企业工业生产和销售同步增长。上半年，被调查的44家规模以下工业样本企业生产仍较旺盛，设备能力利用率较高，平均达80%以上。（二）&吸纳了大量的农村剩余劳动力。嘉兴市中小企业大多属于劳动密集型产业，一般对劳动者素质要求不高，要吸收大量的普通劳动力，尤其是农村劳动力。调查显示，44家企业共有从业人员1297人。其中：来自农村的占50%以上。可见，中小企业的发展对于解决农村剩余劳动力的就业、农民增收等问题具有相当重要的作用。（三）&能源、原材料供需基本平衡。嘉兴市企业所需燃料主要是煤炭、燃料油和电力。今年以来，燃料油、电力供应比较充足，电力、水的市场价格比较平稳，特别是电力供应比较正常。木材、粮食等原材料价格虽有所上涨，但供应量基本能满足企业的需求，粮食价格的上涨对相关产业价格将产生一定拉动作用。二：存在的困难和问题&：&&&&&嘉兴市中小企业虽然呈现出稳定发展的势头，但规模小、技术含量低、管理水平落后、创新能力差、产业结构不合理等因素制约着企业健康发展。（一）&企业总体规模较小，新产品设计开发能力弱。从被调查的44家中小企业看，被调查的企业普遍规模较小，总量不大。上半年产值在50万元以上的企业有11家，占25%，户均产值70万元。嘉兴市绝大多数中小企业还不具备独立设计开发新产品的能力，产品技术含量低，缺乏上档升级的高新技术产品，使企业竞争能力下降，加剧了行业内部的过度竞争。调查中，有90%的企业感到同行业竞争激烈，一半的企业把这作为影响企业发展的首要因素。（二）&产业结构不合理，技术落后。目前，嘉兴市中小企业产业结构层次比较低，主要集中于建材、食品、纺织、服装、化工等消耗高、污染大、附加值低的传统产业。并且不少产品结构单一，缺乏上档升级的高新技术产品。多数小企业技术水平尚处于较低层次，装备水平落后，自身技术能力、自主创新能力不强。（三）&经营者素质不高，职工权益偏低。据调查，中小工业企业中，大专以上人员占全部从业人员10%以下的企业占80%。由于缺乏人才，导致企业管理水平低。他们管理企业的模式大多仍延续着“家族式管理”和“小作坊式管理”的模式，始终是老板说了算。所以很难充分发挥所有员工的积极性和创造性，更难吸引优秀人才进入。三、规模以下工业加快发展的对策建议（一）强化服务，切实促进中小企业发展。建立中小企业信用档案对帮助企业树立良好的信用意识，提高企业融资效率将起到极大的促进作用。建立、规范支持中小企业发展的专项基金和合作基金，广泛吸纳社会闲散资金。在优惠政策方面，尤其要对外来企业大胆让利，并且要保证落到实处。要结合各地农村经济发展实际，每年推出一批有前景、有效益的农业招商引资项目，吸引外商前来投资兴办科技含量高、市场竞争力强的农产品出口基地和农产品加工企业。在投资、税收、技术等方面采取优惠政策，鼓励和支持农村农产品加工业的发展，并相应地通过人才引进、产品开发以及进行技术、工艺改造等办法，提高企业的经营素质和竞争能力。（二）加大招商引资力度，激活社会投资。要加大体制创新步伐，继续改善市场环境，信守对投资者的承诺。要开辟多元融资渠道，实现投资主体的多元化。在加大外引内联力度的同时，采取措施激活民间投资，扩大民间投资领域，建立和完善公平竞争的市场机制。支持中小企业参与国有企业改革，发展高科技，鼓励中小企业进入城乡基层设施的建设。（三）加快信息服务建设，加强职工技术培训。信息闭塞是中小企业发展的一大障碍。企业要强化网络信息观念，政府部门也应加快农村网络建设，适时降低上网费用，帮助中小企业拓展营销新渠道。劳动力素质不高，制约着中小企业的快速发展，制约着农村经济的全面进步。要对企业经营者加强培训，努力提高他们的管理能力和驾驭市场经济的能力。中小企业也要通过多种渠道、多种方式培养人才，引进人才和大胆使用人才，大力提高生产经营者素质。参考文献：[1]:张蓉晖；中小企业文化建设研究D];湖南农业大学;2004年:[2]:林喜荣:初创时期的中小企业激励机制研究[D];武汉理工大学;2005年[3]:韩静:我们中小企业出口发展策略研究[D];吉林大学;2005年[4]:祁忠武;日本中小企业与系列化[&J];世界经济;1980年01期
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&温州出口企业规避汇改后成本上升的对策&&&&[摘&要]人民币汇率在承受着国外巨大压力的同时，国内升值压力也同样继续存在。温州经济增长正处于转型时期，即由原来内需主导型经济转向同时面对国内和国外两个市场开放型经济。在这种情况下，温州外贸出口成为拉动温州经济可持续发展主要动力，汇率改革对温州出口企业有着严重的影响。规避成本上升以及防范金融风险是温州私营企业破在眉睫严峻课题。&　　[关键词]出口企业&规避成本上升&对策&　　一、温州出口企业状况概述&　　温州外贸对象结构，随着中国加入WTO，与全球经济一体化进程的加快，给温州的外贸带来了前所未有的机遇和挑战。其中之一就是它的市场进入方式&（The&way&of&enter&market&）：温州的外贸产品主要通过几种方式进入国际市场，一是通过“侨贸”。有一大批海外华侨，市场敏感性及故土观念很强，不少在当地积累了一定资本后从事国际贸易，并将温州的经营模式引向国外，有的已经发展成为国外大型零售市场的供应商。如在意大利罗马就有500多家温州华侨经营的服装贸易公司，年销售额达50多亿美元，有一条紧靠火车站的“维多勒”服装街，这条街上服装绝大部分来自中国温州。阿联酋迪拜、西班牙马德里、匈牙利布达佩斯等城市，有大量市场，都由温州人在经营。温州外贸出口源于上个世纪90年代，依托产业及侨乡优势，一些企业看准国际市场，利用当地华侨资源，开始外贸出口。据温州海关统计，温州市上半年共实现外贸进出口总额56.74亿美元，同比增长(以下简称增长)27.4&%。其中出口46.33亿美元，增长30.0%；进口10.41亿美元，增长16.9&%。2007年上半年温州市外贸充分发挥其私营经济发达的体制优势和中小企业的成长优势，克服了欧盟对我国部分皮面鞋出口征收反倾销税和CR法规带来的不利影响，外贸出口继续保持了较快的增长势头。&　　温州一般贸易出口是最主要贸易方式，加工贸易出口增幅则有所放缓。2007年上半年温州市一般贸易出口额为44.20亿美元，增长30.83%；加工贸易出口额2.13亿美元，增长14.9%，增幅基本与去年同期持平。私营企业继续拉动温州市外贸出口增长。上半年温州市私营企业出口25.84亿美元，增长45.89&%；国有企业出口8.00亿美元，增长15.81&%；三资企业出口6.71亿美元，增长8.97&%；集体企业出口5.77亿美元，增长18.76%。&传统出口商品依然保持优势，机电产品出口增长迅猛，打火机出口有所下降。在欧盟对中国部分皮面鞋征收反倾销税的形势下，温州市鞋类出口10.83亿美元，增长21.74%，其中鞋类出口欧盟4.02亿美元，增长27.39%，皮面鞋出口欧盟9393万美元，增长3.82%。&温州打火机出口4077万美元，同比下降11.16%。今年除了前两个月温州的打火机出口是增长的，最近4个月以来打火机出口连续下降，可见CR法则的不利影响已经显现。服装及衣着附件出口5.51亿美元，增长12.75%；机电产品出口19.15亿美元，增长42.8%。&温州外贸出口以欧盟和美国等发达国家市场为主。2007年上半年，温州市商品出口至190个国家和地区，欧盟、美国、俄罗斯和东盟居温州出口市场的前4位。上半年，对欧盟出口12.47亿美元，增长33.39%；对美国出口4.54亿美元，增长15.1%；对俄罗斯出口2.62亿美元，增长26.88%；对东盟出口2.47亿美元，增长25.17%。&　　总之温州的出口企业结构、商品结构和市场结构多元化十分明显，以及与经济相适应的独特外贸结构，对温州外贸出口的稳定增长起了重要的作用。&　　&二、温州出口企业汇改后成本上升的因素&　　人民币升值对整体经济表现不仅在中长期，即使在短期也完全可能是中性的影响。不过，外需和内需的彼消此长会促进国内经济结构的调整，对有些产业会是利好，而有些产业会受到损害，对出口企业将产生重要影响。其原因如下：&　　（一）人力成本的上升。2005年以来工人特别是熟练技术工人比较短缺，企业不得不提高各项工资待遇。如某知名制笔企业的工人工资已由汇改前的平均960元/月涨到目前的1100元/月，仍难以留住一些熟练工人。56家样本企业的工人月平均工资由2004年的1143元/月涨为2006年1季度的1268元/月，据企业预测2006年的工人平均工资将达到1387元/月，工资水平年平均上涨10％以上。　　（二）材料价格上涨。鞋类、服装、眼镜、打火机等轻工行业是温州出口的支柱，但近年来这些行业生产所需的原材料如铜、锌、皮革、布料、橡胶、化工原料、能源等价格都在不断上扬。访谈中一个较大的皮革企业反映，2005年以来由于石油价格的上涨，抬高了以石油制品为原料的化学原料及化学制品的出厂价格，化工原料产品成本明显增加，再加上进口皮革价格也屡创新高，该企业换汇成本由原来的7.99元/美元上升到8.82元/美元，增长了10％以上，盈利空间缩水严重。&　　（三）企业经营管理水平不高、规模小、技术含量、品牌知名度低等也导致企业难以有效调整经营成本。民营企业换汇成本上升幅度高于国有企业，中资企业高于外资企业，其原因就是因为温州的一些民营企业低、小、散的问题没有改善，产品缺乏必要的品牌影响力和技术含量。由于沿袭粗放型的增长方式，在当前汇率机制调整、资源供给趋紧、要素价格上扬的新压力下，企业承受能力普遍较弱，难以通过降低生产成本、减少原材料和能源消耗等手段有效应对，个别企业甚至有“等、靠、要”或者听天由命的消极思想。调查发现，如果人民币升值范围在1％以上，55.4％的企业表示就不能承受。如果升值超过3％，则有86％的企业不能承受。&　　温州的出口产品是以鞋、服装、打火机、眼镜等产品为主的小商品。其中大部分是为国外客商贴牌生产，缺少自己的知名品牌，属技术含量少、产品附加值低的中低档商品，基本上是国际商品市场价格的接受者，在国际市场上主要依靠的是价格竞争手段，利润空间微薄，且出口商品的需求价格弹性较高，提价空间十分有限，因而人民币升值&对其决定国际市场相对价格水平的相关性低，这是导致企业不能有效调整换汇成本的深层次、也是关键性因素。&　　&三、温州出口企业汇改后规避成本上升的途径&　　人民币升值所带来的影响不仅是地方性的，更是全国性的，应该要从全局出发找出应对途径。&　　（一）引导和帮助企业建立直接畅通外贸渠道，减少中间环节。出口企业可积极采用避险工具，规避汇率风险，出口企业可选择比较现实的方法：&　　第一，采用“福费廷”交易方式（图《远期信用证项下票据包买业务流程图》）。即出口企业将经过进口方承兑过的远期汇票，向出口企业所在地的金融机构贴现，提前取得人民币。由于此种票据是无追索权的，故出口企业一旦将手中的远期票据卖断给金融机构，同时也就卖断了一切风险，免除了人民币升值的后顾之忧。通过“福费廷”方式，还可以为国外买方提供延期付款的条件，提高出口商品的竞争力。出口企业只需支付一定的贴现费用就可将延期付款变成现金交易，变远期票据为即期收汇，提高资金的使用率，避免由于人民币币值的不确定性给自己带来的损失。&　　第二，早日收汇。采用“福费廷”交易方式是在收汇期限不能提前的情况下所采取的措施，并不意味着有了这种避险工具就不重视收汇期限的长短。人民币币值的上升是长期趋势，出口企业早日收汇就意味着日后损失的减少。出口企业可尽量将收汇期限定得短些，以减少由于人民币升值给出口企业造成收益的下降。&第三，创新外汇融资产品，满足企业保值避险要求。要加强对外汇指定银行的窗口指导，对引进先进技术设备和短缺能源、资源类产品进口以及境外投资企业后续融资，要给予外汇信贷资金上的重点支持。要加大进出口押汇、福费廷、国际保理等外汇衍生产品的营销力度，为企业提供更多的融资选择。针对我市贸易出口收汇结算以非信用证方式为主的特点，外汇指定银行还要加大外汇融资产品创新力度，拓展非信用证项下融资产品，将T/T结算方式项下的应收帐款纳入出口押汇范围，或利用出口商业发票贴现业务，为以远期收款或赊销方式销售货物的出口企业提供贸易融资。鼓励银行开办远期结售汇业务和人民币与外币掉期交易业务，满足企业保值避险的需求。&　　（二）积极引导和鼓励企业开展加工贸易。加工贸易具有“两头在外，大进大出”的特点。发展加工贸易不仅能引进国外先进的设备、技术和管理方法，而且能掌握更多的国际市场信息，有利于推动地区产业结构的优化升级，促进利用外资工作，解决劳动就业。扶持企业“走出去”做大做强，提高利润空间。部分企业采取在境外设立销售公司的做法，可以减少中间环节，提升产品销售价格，从而提高产品出口竞争力，有效面对人民币可能升值的不利局面。因此要加强外汇政策宣传，采用政策通报会、媒体宣传和定期举办各类境外投资培训相结合的方法，使企业及时了解最新的政策。对信用较好的外向型民营企业，尽量给予政策倾斜，扩大公司跨国经营在资源配置上的自主权。进一步简化境外投资审查手续，加强对境外企业后续融资的政策支持。&　　（三）引导企业树立汇率风险意识，运用“远期结汇”等金融工具规避汇率风险。选择远期结汇结算方式。由于人民币目前尚无远期汇率，故还不能在国际市场上进行远期交易，这给国内出口企业在国际金融市场上规避汇率风险带来了一定的困难。基于此原因，出口企业可以选择人民币远期结汇结算方式，即由银行和企业充当远期外汇买卖的双方，使出口企业将汇率预先固定下来，以确知并稳定未来的收支金额。但运用避险工具规避汇率风险只是“治标”而不能达到“治本”的目的。远期外汇交易是指外汇买卖双方签订合同，约定在将来一定的日期内，按预先约定汇率、币种、金额、日期进行交割的外汇业务活动。这种合同是不可撤销的，它是保障收益和现金流量的工具。假设我国一家企业从英国购买了一套机械设备，该交易以英镑计价，付款期是30天。如果在此期间英镑相对于人民币升值了，该中国企业就会遭受损失。然而，如果在进行交易谈判时，我国企业同中国银行签订一份远期合同，根据确定的汇率在30天后购买这笔英镑。这样一来，就有效地锁定了英镑应付款的人民币未来价值，从而消除了外汇风险。英镑应付款的任何损失都会被远期合同的相同收益所抵消。假定英国企业的交货期为9月17日，远期合同到期，这家中国企业根据事先确定的远期汇率，从银行购买100万英镑。我们通过以下的对比能清楚地看到，采用远期保值后，购买100万英镑的人民币实际成本和预计成本总是一致的。&　　综上所述，人民币升值固然会给出口企业带来诸多不利的影响，但说明实际情况表明只要出口企业能以市场为导向，发挥生产和管理潜力，这个障碍是完全可以逾越的。这为出口企业今后占领国际市场带来了新的机遇和挑战，同时也为支持人民币成为全面可兑换的货币奠定了竖实的基础。&　　&　　参考文献&　　[1]史东明，中国利用外资的两条战线[J].国际贸易论坛，2003，(3)&　　[2]崔新健，东西部地区利用外资方式的实证分析与比较[J]，国际经贸探索，2003，(5)&　　[3][美]保罗?克鲁格曼，国际经济学，北京：中国人民大学出版社，1996&
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